会员注册 | 登录 | 微信快捷登录 支付宝快捷登录 QQ登录 微博登录 | 帮助中心 人人文库renrendoc.com美如初恋!
站内搜索 百度文库

热门搜索: 直缝焊接机 矿井提升机 循环球式转向器图纸 机器人手爪发展史 管道机器人dwg 动平衡试验台设计

企业研究论文-对中国惠普知识管理的思考.doc企业研究论文-对中国惠普知识管理的思考.doc -- 2 元

宽屏显示 收藏 分享

资源预览需要最新版本的Flash Player支持。
您尚未安装或版本过低,建议您

企业研究论文对中国惠普知识管理的思考中国惠普有限公司成立于1985年,是中国第一家中美合资的高科技企业。在20年的发展历程中,中国惠普始终保持业务的高速增长,是HP全球业务增长最为迅速的子公司之一。从2001年起,中国惠普已连续四年荣获中国最受尊敬企业称号。中国惠普是中国企业界知识管理的先行者。2001年1月,高建华第三次进入中国惠普,根据总裁孙振耀的设想兼任知识主管(CKO),着手推进中国惠普的知识管理实践。在高建华的倡导下,中国惠普于2001年9月成立了知识管理委员会,开展了写下来、读书会、小组讨论、流程大赛、寻找知识大师、惠普商学院、自学网页等一系列知识管理活动。但是,2002年12月惠普成功并购康柏之后,高建华的知识管理计划被搁置。2003年4月高建华离开了中国惠普。高建华走后,中国惠普再没有设置CKO一职,也不再挥舞它一度高举的知识管理旗帜。现在,高建华曾在中国惠普推行知识管理的举措和活动,大多已停顿,而且考核、验收知识管理效果的机构也已撤消。为什么中国惠普这一为中国企业界瞩目的知识管理先行者的知识管理实践失败了呢它给我们什么启示呢1、高建华的知识管理思想中国惠普的知识管理是高建华一手导演出来的,随高建华出任中国惠普CKO而生,也随高建华出走中国惠普而亡。探究中国惠普知识管理的得失之因,必须首先分析高建华的知识管理思想。1.1知识管理的目的关于知识管理的目的,高建华曾说我的任务有三个内容第一,提高组织智商。组织智商不是我们每个个体的智商简单相加,而是矢量合成,是有方向性的,是如何把一个公司里所有人的才能发挥出来,而且劲往一个方向使。这也是跟企业文化有关,因为你不能逼着别人往某个方向走,而是引导别人走,让他自觉地更加喜欢地去做。第二,减少重复劳动(人们不要重新做车轮,重复的惟一结果是资源浪费)。第三,避免组织失忆。随着一个人员的离职,很容易把知识、把用户的资料也带走。因此,如何把这些专业知识和资料储存下来,在需要的时候再调出来,这都是知识管理的几个主要内容1.1.2知识管理的内容高建华认为知识管理的内容有四知识的收集知识的整理知识的存档知识的分享。1.3知识管理的实施步聚高建华关于知识管理最为著名的言论是他的三阶段论,即他认为知识管理应该先有文化、再有内容、后有系统。他说我们没有专门的知识管理信息系统。我们认为,公司需要的首先是知识管理的能力和企业文化,当这套无形的知识管理体系成熟之后,再用信息系统把它固化下来是水到渠成的事。知识管理的本质是一个管理问题,IT只是工具。如果没有实质内容,系统不就是个摆设吗也就是说,高建华认为,中国惠普探索和实践知识管理不应先从硬件建设和软件开发入手,而应从培育适合知识管理的企业文化和提升知识管理的能力入手。1.4知识管理的价值高建华认为知识管理只能锦上添花,不能雪中送炭。即,存在生存危机的企业不适合运用知识管理。只有那些优秀的、稳定的企业,适合运用知识管理实现从优秀向卓越的转变。2、由中国惠普知识管理引发的思考2.1思考之一实施知识管理,应该自上而下,还是自下而上高建华在中国惠普推行知识管理采取了典型的自上而下的方式,即由企业高层倡导、指导、规划知识管理,要求企业基层成员接受、认可而且企业高层设计了一系列知识管理活动的内容、制度、方法,向企业基层推广。这种自上而下的知识管理实施方式与惠普总部有鲜明的区别。惠普总部2000年至2003年连续四年当选了世界最受赞赏的知识型企业(TheMostAdmiredKnowledgeEnterprises,MAKE),是全球知识管理的一面旗帜。惠普总部并没有专设CKO职位,也没有专职在整个惠普推行知识管理的负责人。惠普总部的知识管理项目,最初是由具体的职能部门发起的,起因是为了解决实际工作中的具体问题。惠普总部实施的效果最显著的知识管理项目之一培训师交易站,是由惠普教育组织的基层员工BruceKarney建立。几年前,Karney开始研究惠普教育者们的知识共享的途径问题。随后,他运用LotusNotes技术建立了培训师交易站知识库,为教育者提供培训主题的讨论数据库、培训的文档集合资料库。可见,惠普总部的知识管理是以自下而上的方式推进的。知识管理活动是企业基层员工出于具体业务需要或个人兴趣爱好,自发开创并且自觉推动的。由此引发我们的第一个思考实施知识管理应该自上而下,还是自下而上对两者的比较如表1所示。如表1所示,采用自上而下的方式实施知识管理有诸多弊端,是中国惠普知识管理失败的重要因素。不过,高建华采取这一方式亦是有其考虑的。首先,自上而下的政治体制、管理模式在中国延续了几千年,深深地印刻在中国人思想意识、思维习惯之中。中国惠普采用自上而下的知识管理实施方式,易为中国员工接受,适合中国国情。其次,中国惠普从1985年成立至2001年高建华开始实施知识管理的17年间一直以分散的组织体系和运行模式著称,但是这种分散的组织体系和运行模式也使得中国惠普17年积累的知识财富一直处于分散状态这极不符合共享知识的理念。所以,高建华想要整合这些知识。而整合企业的知识资源,需要一个高层机构来规划、推行。高建华的这些考虑也许是正确的,但是知识管理有其自身规律和内在要求,没有自下而上的动力,知识管理就如空中浮云,无法落地生根。2.2思考之二实施知识管理,应该从文化入手,还是从技术入手先有文化、再有内容、后有系统,是高建华著名的知识管理三阶段论。他认为,中国惠普探索和实践知识管理不应先从硬件建设和软件开发入手,而应从培育适合知识管理的企业文化和提升知识管理的能力入手。也就是说,实施知识管理应该从文化入手,而不是从技术入手。一方面,几乎所有知识管理的理论家和实践家都认为知识管理为何如此难难就难在文化。培育一个知识导向型文化是知识管理最重要的关键成功要素。实施知识管理,文化第一,技术第二。另一方面,几乎所有实施知识管理的企业都是首先构建了知识管理软件系统,唯有中国普惠还没有来得及构建系统,就偃旗息鼓了。由此引发了我们的第二个思考实施知识管理,应该从文化入手,还是从技术入手企业可分为四个层面物质技术层、行为活动层、制度规则层、精神文化层。技术是企业系统的表层,文化是企业系统的核心层,具体图1所示。从文化入手实施知识管理,是一种由里及表的路径从技术入手知识管理,是一种由浅入深的路径。这两种路径的对比如表2所示。从文化入手与从技术入手实施知识管理各有利弊。中国惠普完全从文化入手,而企业文化的形成是一个渐进的过程,需要积累、沉淀才能创新,高建华所倡导的先有文化、再有内容、后有系统知识管理三阶段论是一种线性的知识管理过程,这就把知识管理程序化、简单化了,忽视了三者之间相互促进、相互影响的关系。知识管理是个系统工程,它要求具备一种整体的、动态的搭配能力,就像人身体的各个器官必须互相协调才能成为一个健康的人一样2.所以,文化和技术必须同时进行创新,知识管理才能顺利实施。高建华为什么选择先从文化入手实施知识管理也许这与高建华自身的知识背景和工作经历有关。高建华的名片上写着北京广播学院工学学士,中欧国际工商管理学院MBA,国家经贸委1000家大型企业领导培训班客座教授。他在国际知名的跨国公司从事市场营销和战略管理工作15年,曾任美国苹果电脑国际公司中国市场总监,惠普中国测量仪器分部市场总监,安捷伦科技公司测
编号:201312121849371786    大小:14.33KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-12
  【编辑】
2
关 键 词:
生活休闲 科普知识 精品文档 企业研究
温馨提示:
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
2: 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
3.本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 人人文库网仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
  人人文库网所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
0条评论

还可以输入200字符

暂无评论,赶快抢占沙发吧。

当前资源信息

4.0
 
(2人评价)
浏览:5次
doc88上传于2013-12-12

官方联系方式

客服手机:13961746681   
2:不支持迅雷下载,请使用浏览器下载   
3:不支持QQ浏览器下载,请用其他浏览器   
4:下载后的文档和图纸-无水印   
5:文档经过压缩,下载后原文更清晰   

相关资源

相关资源

相关搜索

生活休闲   科普知识   精品文档   企业研究  
关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 友情链接 - 网站客服客服 - 联系我们
copyright@ 2015-2017 人人文库网网站版权所有
苏ICP备12009002号-5