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企业研究论文-略论我国企业的诚信营销摘要诚信是企业经营的基本原则与道德底线,而当前我国企业市场营销中的诚信缺失已经到了一个非常严重的地步。分析了诚信营销的内涵,探讨了企业开展诚信营销的价值,从营销组合诚信、员工诚信、加强营销道德建设与构建诚信文化等方面对企业如何实施诚信营销进行了专门研究。关键词诚信诚信营销策略中图分类号F274文献标识码A当前,企业市场营销中的诚信缺失已经到了一个非常严重的地步,产品假冒伪劣、广告华而不实、售后服务虚假承诺等现象频繁出现,严重地违背了社会公德,损害了消费者的利益,我国企业正面临一场严峻的挑战——诚信缺失。过去企业诚信缺失主要发生在国内的中小企业中,如“劣质奶粉”事件、“欧典”事件等,而现在越来越多的大企业也加入到这个行列当中,如康师傅的“方便面调料”事件等。因此,探讨如何提高我国企业的诚信水平,促进企业广泛树立诚信营销的观念,无疑具有重要的现实意义。本文从企业的营销活动角度探讨了我国企业的诚信营销。1诚信营销的内涵诚信是我国传统道德中最重要的规范之一,是社会主义市场经济条件下,企业在从事生产、经营、管理活动中,处理各种关系的基本准则。诚信的基本内涵包括“诚”和“信”两个方面,“诚”主要是讲诚实、诚恳;“信”主要是指讲信用、信任。诚信要求企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守信、诚恳待人,以信取人,对他人给予信任。国家将2002年定为诚信年,更体现了国家重视诚信,讲究道德水准,把诚信提到了一个新的高度。诚信营销就是指企业将诚信原则贯彻到营销活动的各个环节中,坚持诚信理念,在整个营销过程中顾及社会、企业、消费者以及内部员工的利益,诚实守信,注重长远发展。诚信营销主要有两层含义,一是企业和消费者应始终坚持信息对称原则,保证营销活动的公开、公平和公正,没有欺诈等行为的发生;二是企业营销行为应遵守国家法律法规,符合社会道德规范,不能违背社会公德等。2诚信营销的价值诺贝尔经济学奖得主诺思说过:“自由市场经济制度本身并不能保证效率,一个有效率的自由市场制度,除了需要有效的产权和法律制度相配合之外,还需诚实、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。”美国学者福山在《信任:社会美德与创造经济繁荣》一书中曾预言,21世纪是信誉的世纪,哪个国家的信誉度最高,哪个国家就会赢得更广阔的市场。因此,企业开展诚信营销具有重大的营销价值。2.1提高顾客
编号:201312121944173423    类型:共享资源    大小:12.96KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-12
  
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