订座基础自动出票培训复训.ppt

订座基础及CRS自动出票复训 2009年,第一章系统注册,进入工作区 修改密码 临时退出工作区 恢复临时退出 退出系统,第一节 进入系统和DA指令,$OPEN TIPC3 系统显示 SESSION PATH OPEN TO: TIPC3 DA: 用于查看是否输入营业员工作号，以及本台终端的PID号 A AVAIL B AVAIL C AVAIL 终端号 D AVAIL E UNAVAIL PID = 20200 HARDCOPY = 1112 TIME = 1815 DATE = 10OCT HOST = LILY AIRLINE = 1E SYSTEM = CAAC01 APPLICATION = 3,第二节 输入营业员工作号（SI）,每个工作人员有自己的工作号，只有输入工作号才可以正常工 SI: 工作号 / 密码 / 级别 例1工作号为11111，密码为123A，级别41的 SI:11111/123A/41 例2. 另外，系统还提供暗行显示 SI： 系统光标转到最下行，在光标后输入继续输入 如：(1111/123A/41）,输出显示：,A * 11111 26JUN 1534 41 BJS999 B AVAIL C AVAIL D AVAIL E UNAVAIL PID = 20200 HARDCOPY = 1016 TIME = 1620 DATE = 26JUN HOST = LILY AIRLINE = 1E SYSTEM = CAAC01 APPLICATION = 3,第三节 密码的修改（AN）,保密号的修改方法如下： 1进入系统输入工作号（SI，使用原保密号，假设为12345A）； 2用AN指令进行修改； 3退出系统（SO）； 4重新进入系统（SI，使用新保密号）。 AN：旧保密号/新保密号 例：AN：123A/888F,第四节 临时退出系统（AO）,AO：营业员临时离开系统，将工作号退出来 DA： A 11111 26JUN 1534 41 BJS999 B AVAIL C AVAIL “*”号消失，表示临时退出工作区 D AVAIL E UNAVAIL PID = 22222 HARDCOPY = 1016 TIME = 1616 DATE = 26JUN HOST = LILY AIRLINE = 1E SYSTEM =CAAC01 APPLICATION = 3,第五节 恢复临时退出（AI）,AI：工作区/工作号/保密号 DA A * 11111 26JUN 1534 41 BJS999 B AVAIL C AVAIL 活动工作区的标志 D AVAIL E UNAVAIL PID = 20200 HARDCOPY = 1016 TIME = 1620 DATE = 26JUN HOST = LILY AIRLINE = 1E SYSTEM = CAAC01 APPLICATION = 3,第六节 退出系统（SO）,SO: 将工作号退出系统，显示 “ BJS999 11111 SIGNED OUT A” DA： A AVAIL B AVAIL C AVAIL D AVAIL E UNAVAIL PID = 20200 HARDCOPY = 1016 TIME = 1803 DATE = 26JUN HOST = LILY AIRLINE=1E SYSTEM=CAAC01 APPLICATION=3,第六节 退出系统（SO）,错误提示 PENDING 表示有未完成的旅客订座PNR TICKET PRINTER IN USE 表示未退出打票机的控制,第二章 航班信息查询,第一节 座位可利用情况显示 AV AV指令用于查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等，是非常重要的指令。 AV: 选择项/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级 选择项有以下几种： P 显示结果按照起飞时间先后顺序排（不选，默认为P ） A 显示结果按照到达时间先后顺序排列 E 显示结果按照飞行时间由短到长排列 城市对为必选项，其余为可选项,举例： 航班信息查询及其各项含义,AV:PEKSHA/10OCT 10OCT00(TUE) PEKSHA 1- CA921 PEKSHA 0800 0955 777 0 M DS# CS DS YS SS BS HS MS TS* 2 CA929 PEKSHA 0830 1030 744 0 M DS# FS AS CS DS YS SS BS LS* * SHA-HONGQIAO AIRPORT PVG-PUDONG AIRPORT 航班号 起飞时间 机型 餐食 对应舱位座位情况 航班序号 城市对 到达时间 经停点 联接协议级别 还有其他子舱位 餐食标志 D：晚餐 M：早餐 C：点心 L:中餐 S:小吃,具体的实例说明AV指令的输入和输出,指定日期的某一时间之后的航班信息查询 av:h/peksha/10oct/ca/1100 指定日期及到达机场的航班信息查询 av:h/peksha/10oct 在已有AV显示的前提下显示回程航班座位情况 av:ra/10oct 指定日期的航班信息查询 av:peksha/10oct 显示指定日期某航班的所有舱位 av:ca983/10oct,说明,DS#为航空公司与CRS之间的协议级别，不同的协议级别获取座位的方式不同，DS#级是最高协议。AS#为航班做过时间变更。 FCYSBHKLMQT为舱位等级。 A 可以提供9个以上座位 1-9 可以提供1-9个座位,这种情况下系统显示具体的可利用座位数 L 没有可利用座位,但旅客可以候补 Q 永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN) S 因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候 C 该等级彻底关闭,不允许候补或申请 X 该等级取消, 不允许候补或申请 Z 座位可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现,第四节 票价查询 FD,FD营业员在销售过程中，需要查询票价。FD指令可以查询国内航空公司国内段票价。需要查询国际票价，要用其他指令，如QTE和XS FSD等指令。 FD:城市对/日期/航空公司代码 说明 票价与时间有着密切的关系。不同时期，票价也会不同。查询当前的票价时，建议营业员按照这种方式查询，即航段后加上日期及航空公司代码,这样会比较简洁明了 票价显示中不加日期，以前的票价和现在的票价都会显示出来,例.查询从北京到上海国航当前票价,FD:PEKSHA/./CA FD:PEKSHA/14FEB00/CA CA FA 1710.00 3420.00 01JUL97 CNY CA CA 1480.00 2960.00 01JUL97 CNY CA YA 1140.00 2280.00 01JUL97 CNY CA YB 900.00 1800.00 01JUL97 CNY 票价类别 单程票价 往返票价 生效日期 终止日期 货币种类,第三章 BSP自动出票PNR的内容,PNR的基本知识 自动出票PNR的结构 客票,概述,PNR是旅客订座记录，代理人通过PNR订座，告知航空公司旅客信息，航程，日期，舱位，座位数及特殊需求等。 生成PNR后，系统会给出一个记录编号，记录编号共5位，由数字和字母组成。,PNR的构成,自动出票PNR包含以下几项： * 姓名组 NM 还可以包含 RMK、SSR、OSI * 航段组 SS、SD、SN、SA 旅游代码组 TC * 联系组 CT 签注信息组 EI * 票价组 FN 婴儿姓名组 XN等项 * 票价计算组 FC * 付款方式组 FP PNR的生效： 或 封口 IG 还原 ETDZ 封口并打票,PNR的基本知识,1.LI/PING P150T 2.CA1355 Y SA13FEB PEKHAK HK1 0740 1125 3.PEK4.TL/1200/11FEB/BJS109 5.RMK CA/HZVRX 6.BJS109,一般PNR的内容:,姓名组 航段组 联系组 出票时限 备注组 责任组,PNR的基本知识,1 姓名组(NM) ：姓名组是组成旅客订座记录(PNR)必不可少的组项，它记录了旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等 1.1 姓名组的建立 NM：该姓名的订座总数 旅客姓名 (特殊旅客代码) 1. 姓名组由英文字母或汉字组成； 2. 若输入英文字母的姓名，姓与名之间需用斜线(/)分开(中文姓名无此限制)； 3. 旅客姓名均应由英文26个字母组成，每个旅客姓名最多只能有1个斜线(/)； 4. 对于输入英文字母的姓名，姓不得少于两个字母； 5. 旅客名单按照姓氏的字母顺序排列； 6. 旅客姓名长度最大为55个字符； 7. 散客记录最大旅客数为9人，旅客数大于9人的记录为团体旅客记录。 出国内票时，若自动打票，国内旅客要输入其中文姓名； 出国际票时，必须输入英文字母； 要保证姓名的准确，有一些航空公司禁止修改旅客姓名 提取中文姓名旅客时，RT或ML，要输入汉语拼音。,旅客姓名输入,NM:1李晓明1LI/DAMIN1李二明 NM:1TEST/ST CHD (UM6) 6岁的无人陪伴儿童 NM:1TEST/ST CHD (10AUG02) 输入儿童的出生日期 NM:2TEST/ST/GR (2指相同姓氏的旅客) NM:1李晓明 成人携带婴儿 XN:IN / 李东 INF(JAN06) /P1,PNR的基本知识,（UM4）UM是无人陪伴儿童的英文缩写，4是儿童年龄； SSR特殊服务组由系统自动产生，通知航空公司无人陪伴儿童 婴儿（0-2岁）旅行也要持有机票； 婴儿（0-2岁）不占座位。 自动出票时，输入婴儿姓名用XN指令 IN是婴儿标识，括号中的内容是出生年月，P1是婴儿跟随旅客的序号，即P1旅客客票打印完后，会打印婴儿客票。,PNR的基本知识,代理人对航班座位进行实际销售是由建立航段组来完成的. 一般情况下,航段组可以分为: 1 可采取行动的航段组(Actionable) SS、SD 2 信息航段组(Information)或到达情况不明航段组(ARNK) SA 3 不定期航段组(OPEN) SN 对于可采取行动的航段组(Actionable)有两种方法申请航班座位 1 直接建立航段组（SS） 2 间接建立航段组（SD） 直接建立航段组是在知道待订航班的信息如航班号、日期、航段舱位、座位数及起飞时间的情况下建立起来的。间接建立则需要先将航班信息提取出来,再根据旅客的要求选择适当的班次。,直接建立航段组（SS）,SS: 航班 舱位 日期 航段 行动代码 订座数 / 起飞 到达时间 1 使用SS直接建立航段组时,对于中国民航的航空公司的航班,代理人只能订取系统中实际存在的航班； 2 对于外国航空公司的航班,代理人可以任意订取,即使该航班实际并不存在,也可以建立。 3 营业员使用SS直接建立航段组时,一次输入最多可订取5个航班 例申请订取CA1301航班,Y舱,20OCT,北京到广州的一个座位 SS:CA1301/ Y /20OCT / PEKCAN/NN1/ 1450 1745,间接建立航段组（SD）,间接建立航段组是利用航班时刻表、指定日期班机时刻表或航班座位可利用情况建立航段组. SD: 航线序号 舱位等级 日期 行动代号 订座数 到达情况标识 例1.航班可利用状态显示如下: AV:PEKCAN/+ 30SEP(WED) PEKCAN 1- CA1321 PEKCAN 0900 1200 340 0 M DS# FA AS CA DS YA WH2137 PEKCAN 1030 1310 300 0 M DS# FA YA BA RA HA 订取CA1321航班F舱1个座位: SD： 1 F 1 航班序号 舱位 订座总数,SD指令,例1.航班可利用状态显示如下: AV:PEKCAN/+ SD:1Y1,到达情况不明航段的建立 SA,SA指令可以建立信息航段，这样的航段不占用座位，只是作为信息通知营业员，为旅客预留联程航班的座位；或者为了保证PNR中的航段的连续性，便于打票，而建立此航段。 SA：日期 始发城市 目的地城市 SA:8DEC/TSNPEK RT: 1.WANG/JUN 2 CA1502 Y FR08DEC HGHTSN DK1 0840 1035 777 S 0 3. ARNK TSNPEK 4. CA1501 Y FR10DEC PEKHGH DK1 1200 1435 777 S 0,不定期航段的建立（SN）,不定期航段（OPEN）组是为方便旅客行程，事先为旅客以不定期航段出票，旅客可以依据各自情况签转航班。 作为不定期航段，必须确认的内容是航段和舱位，其他内容可以置为不确定信息，如航空公司、旅行日期。 例建立PEK到CAN,12月10日,F舱的OPEN航段. SN： YY / F / 10DEC / PEKCAN 航空公司代码 舱位 日期 城市对 说明 出国内票时，有些航空公司不允许代理人出OPEN票，营业员应根据航空公司的规定进行操作。,出票组（TK）,出票组注明旅客的出票情况，已出票的将给出票号，未出票的则写明具体出票的时限，到达出票时限时计算机系统向相应部门拍发电报，提示营业员出票，否则会被航空公司取消。 在代理人系统PNR中，出票类型有以下两种： * 未出票，即PNR中输入出票时限 TK：TL/时间/日期/OFFICE * 已出票，输入票号 1 手工出票： TK：T/XXX-XXXXXXXXXX 2 自动出票： 自动产生票号项,输入旅客联系信息 (1)使用原来的CT项输入 CT: 城市编码/旅客联系信息/Pn CTP1 CT:HGH/T (2)使用国际标准OSI CTC 输入 OSI AIRLINECODE CTC 城市编码/旅客联系信息/Pn OSI CZ CTC PEKP1,联系组,特殊服务组（SSR）,特殊服务组是代理人记录旅客在旅行中需要的特殊服务，并依此与航空公司进行信息交换。 特殊服务包括：特殊餐食、 常客信息、无人陪伴儿童等内容，这些内容都需要营业员手工输入来建立 该项内容中还记录航空公司通知代理人的信息：代码共享航班信息、网上订座信息、旅客未乘机信息等。 每次建立和修改SSR组项，其内容将随着电报传递到相应的航空公司信箱（QUEUE）中（通常为SR QUEUE），航空公司确认后，该信息返回到代理人信箱中，营业员提取PNR即可查询到。,建立特殊服务组身份信息,1、旅客的身份信息 SSR FOID CA HK/NI130157827852114/PN NI为身份证信息 PP为护照信息 ID为其他证件，如学生证等 2、 出电子客票航空公司要求代理人输入的婴儿备注项 SSR INFT MF HK1 婴儿的姓名（必须是英文或拼音）/岁数（10MTHS 例: 为该PNR中的第一个旅客输入中华人民共和国居民 身份证，身份证号 SSR FOID CA HK/NP1,建立特殊服务组,SSR：服务类型代码 航空公司代码 行动代号 需要该项服务的人数 航段 自由格式文本 旅客标识 需要该项服务的航段序号 例. 为第二个旅客订无盐餐食 SSR SPML CA NN1 CANPEK 1322 B 12DEC NOSALT / P2 指令 航空公司 航班 日期 旅客标识 服务类型 行动代码 城市对 舱位 自由文本 输入后显示 .SSR SPML CA HN1 CANPEK 1322 B12DEC NOSALT/P2 为常旅客建立信息，通常需要输入卡号 格式： SSR FQTV CA HK/CA 1001,系统中可以接收的特殊服务代码,AVML 亚洲素食 BBML 婴儿餐食 BLND 盲人乘客（指定一只视力好的狗相陪伴） BSCT 有篷的摇篮或吊床或婴儿摇篮 BULK 庞大的行李（如果知道则指定数量、重量、大小） CBBG 客舱占座行李 CHML 儿童餐食 DBML 糖尿病人的餐食 DEPA 被驱逐出境（有人陪伴） DEPU 被驱逐出境（无人陪伴）,系统中可以接收的特殊服务代码,EXST 额外的座位 FQTV 常旅客信息 FRAG 易碎的行李 LANG 指定会话语种 MEDA 健康状况（旅客医疗状况证明也可能需要） MAAS 满足与帮助（用于特殊细节） NSSA 靠走廊的无烟座位 NSSW 靠窗的无烟座位 OTHS 其他服务类型 RQST 座位申请,系统中可以接收的特殊服务代码,SMSA 靠走廊的吸烟座位 SMSW 靠窗的吸烟座位 STCR 担架旅客 TWOV 无签证的过境 UMNR 无人陪伴的未成年人 VGML 素食 WCHC 轮椅（旅客完全固定在轮椅上，需要运输轮椅上下飞机客舱） WCHR 轮椅（旅客能用客机梯到达自己的座位，但要轮椅来安排长途旅行） WCHS 轮椅（旅客不能自行上下客梯，但可自行到达座位，需要轮椅来安排长途旅行）,构成PNR的其它组项,1. 其它服务情况组(OSI) 其它服务情况组提供不需立即回答的服务的情况，相应的电报或QUEUE将会出现在航空公司的有关部门。 OSI：航空公司代码 自由格式文本/旅客标识 例 .第三个旅客为VIP,为它建立OSI项; OSI：YY VIP CORPORATE VP/ P3 指令 服务类型 旅客标识 航空公司 自由文本,备注组(RMK),备注组是用来记录某些可能有助于了解旅客情况的信息。备注组可以分为两类： 第一类为代理人手工输入的信息； 第二类是当我系统与PNR中所订的航空公司系统存在记录编号反馈的时候，由系统自动加入的，用以记录该PNR与航空公司系统对应的PNR的记录编号。 手工加入备注组的格式： RMK：备注组类型 自由格式文本/旅客标识 例.为旅客建立备注组 RMK：PLS KEEP SEATS,自动出票PNR的实例,NM:1冯红祥 SS:CA1608/Y/03OCT/PEKCAN/RR1 CT:PEKFN:FCNY1470.00/SCNY1470.00/C3.00/TCNY50.00CN/TCNY80.00YQ FC:PEK CA CAN 1470.00Y CNY1470.00END FP:CASH,CNY SSR FOID CA HK/NI110106561203478/P1 输入 ETDZ:1输入 CNY1600.00 P150M ET PROCESSING. PLEASE WAIT! ELECTRONIC TICKET ISSUED,旅客购买北京广州机票一张,打印后的PNR,PNR增加: 票号组 备注组(航空公司记录编号) PNR缺少: 票价计算组，FC进入历史部分。,打印后PNR实例,*ELECTRONIC TICKET PNR* 1.李平 P150M 2. CA1355 Y SA13FEB PEKHAK RR1 0740 1125 3.BJS/T PEK/TBEIJING BRANCH 4.PEK5.T 6.RMK CA/KC4FN 8.SSR TKNE CA HK1 PEKHAK 1355 Y13FEB 999-6091708068/1/P1 7.SSR FOID CA HK/NI110105740215658/P1 8.FN/FCNY2130.00/SCNY2130.00/C3.00/XCNY130.00/TCNY-50.00CN/TCNY80.00YQ/ACNY2260.00 9.TN/999-6091708068/P1 10.FP/CASH,CNY 11.BJS999,PNR的确认，并生效,AV: 查询旅客需要的航班 FD:序号 旅客选择航班的票价 SD:1(AV中显示第一个航班)Y（舱位）/1（一个人） 建立航段组 NM:1WANG/JUN 输入姓名 CT:66017755 输入旅客联系电话 TK:TL/1200出票时限中的时间/7DEC（日期）/BJS123（预订座位的office）出票时限 Ssr fiod yy（航空公司二字代码） hk/nixxxxxxxxxxx（身份证号）/pn（旅客标识） 旅客身份证 或 封口后显示： CA1501 Y FR10DEC PEKSHA HK1 0840 1035 N6B4M (系统返回的代理人记录编号) 强行封口：K 用于行动代码处有闪烁光标，航班变更过，对此航段的确认 I用于航段不连续,PNR的还原,对PNR的所有修改在封口以后才真正生效,因此在修改PNR的时候,如果封口之前发现所做的修改不对,可以使用IG指令将PNR还原成未修改时的样子。 IG 例 PNR已定好一段座位并封口产生记录编号，提出后再定一航段未封口时，作： IG RT:M01W6 IGNORED I NO PNR 这时再提该编号，看到的还是一个航段。,PNR的提取,PNR的提取: 根据记录编号提取： RT:xxxxx 根据旅客姓名提取：RT：ZHANG/CZ6121/10JUN 根据航空公司记录编号提取：RRT：V/xxxxx/CZ6121/10JUN 将大记录转换成小记录：RRT：OK PNR的结构: 1.PNR的现行部分 通过RT可以直接提出的内容 2.PNR的历史部分 通过RT:C 或 RT:Ux可以提出的内 容。 （X为数字，表示第几次封口，该指令可以将第几次修改之后的内容全部提出来。）,PNR的修改及取消,除姓名组外的其他项，可以用“XE：序号”先取消，然后再增加新的内容； 姓名组要使用类似于“1/1ZHANG/HANG”这样的方式修改； 若要取消完整的PNR，则提取PNR后，做XE PNR（非本OFFICE的记录要做XE PNROFFICE号，office号是指pnr所属的的office)这条指令可以将整个PNR取消。取消之前应先将该记录RT出来,确定要取消后,即可做该命令。一旦取消,订座记录不能再恢复。,分离PNR (SP),SP指令用于将PNR中的一个或几个旅客分离出来。 SP:旅客序号/旅客序号 例 RT MS5RV 1.HAO/HAIDONG 2.LI/BING 3.XIE/FENG 4. MU5118 Y TU20OCT PEKTNA HK3 1050 1130 SP:1/3 系统显示： 1.HAO/HAIDONG 2.XIE/FENG 3. MU5118 Y TU20OCT PEKTNA HK2 1050 1130 4. hgh100 代理人确认正确后输入指令，显示： MU5118 Y TU20OCT PEKTNA HK2 1050 1130 MS6XS SPLIT FROM MS5RV (MS6XS就是分离后新的记录编号),票价组 FN,FN:FCNY900.00/SCNY900.00/C3.00/TCNY50.00CN/TCNY80.00YQ,现金收受标识,代理费,百分数,初次开票标识,票价,货币,税标识,税种代码,税种,燃油税用YQ表示； 2008年7月1日起，成人800公里以下，收取80元/人，800公里以上，收取150元/人；婴儿免收，儿童、革命伤残军人及因公致残的警察，800公里以下航段，每段收取40元/人，800公里以上航段，每段收取70元/人。 税超过3项时，YQ税应在FC指令中输入。 注:革命伤残军人和因公致残的警察,在订座时,需在NM姓名后添加GM或JC代码.,票价组 FN,输入格式： FN:FCNY900.00/SCNY900.00/C3.00/TCNY50.00CN -TCNY50.00YQ,输出显示： 5.FN/FCNY900.00/SCNY900.00/C3.00/XCNY100.00 -TCNY50.00CN/TCNY50.00YQ/ACNY1000.00,总价钱,税款总计,票价组 FN,1.FN中的SCNY项（实收票价）中的价钱不能超过FCNY项（公布票价）中的价钱否则显示AMOUNT。 2.FN中现可输入一千万元(10,000,000元)以下票款，税款可输入十万元(100,000元)以下。,票价计算组 FC（国内票）,全票价 1.单程客票 PNR中: 1.SC6802 B TH21MAY SHASHE RR2 1555 1735 2.BJS187 输入: FC:SHA SC SHE 1680.00Y CNY1680.00END,票价计算组 FC（国内票）,2.往返客票 PNR中: 1. HU182 Y TU19MAY PEKHAK RR1 1205 1535 2. HU181 Y TR22MAY HAKPEK RR1 0800 1120 输入: FC: PEK HU HAK 2130.00Y HU PEK 2130.00Y CNY4260.00END,票价计算组 FC（国内票）,3. 折扣票价 PNR中: 1.HU182 K TU19MAY PEKHAK RR1 1205 1535 2.HU181 K FR22MAY HAKPEK RR1 0800 1120 输入: FC: PEK HU HAK 1920.00Y80 HU PEK1920.00 Y80 CNY3840.00END 注意： FC中应输入折扣后票价,先输入FN再输入FC 出错信息： “RESPONSE:INPUT FN AT FIRST”,票价计算组 FC（国内票）,付款方式 FP,1.FP:CASH,CNY 付款方式为现金,人民币 2.FP:CHECK,CNY 付款方式为支票,人民币 3.FP:CC/95803658 CC为信用卡标识,后接卡号 4.FP:CHECK,CNY/CA8635-20 斜线后为自由格式 5.FP:IN/CHECK,CNY 婴儿票FP项,.,PAT,1.TEST/CACI 2. CZ3196 Y FR10NOV PEKCAN DK1 0845 1155 757 C 0 RE 3.RMK AUTOMATIC FARE QUOTE 4.FP/CASH,CNY 5.PEK099 PAT:,PAT:M PEK CZ3196 CAN 1700.00 Y 100% 1700.00 757 10NOV06 0845 1155 FN FCNY 1700.00/ SCNY 1700.00/ C3.00/ TCNY 50.00CN/ TCNY100.00YQ FC:PEK CZ CAN 1700.00Y - CNY 1700.00 END FP CASH, CNY PAT:*CH 儿童,PAT:M*CH PEK CZ3196 CAN 850.00 YCH 50% 1700.00 757 10NOV06 0845 1155 FN FCNY 850.00/ SCNY 850.00/ C3.00/ TEXEMPTCN/ TCNY 50.00YQ FC:PEK CZ CAN 850.00YCH - CNY 850.00 END FP CASH, CNY PAT:/P1*CH,PAT:M*CH/P1 PEK CZ3196 CAN 850.00 YCH 50% 1700.00 757 10NOV06 0845 1155 FN FCNY 850.00/ SCNY 850.00/ C3.00/ TEXEMPTCN/ TCNY 50.00YQ/P1 FC:PEK CZ CAN 850.00YCH - CNY 850.00 END/P1 FP CASH, CNY PAT:*IN,PAT:M*IN PEK CZ3196 CAN 170.00 YIN 10% 1700.00 757 10NOV06 0845 1155 FN /IN/FCNY 170.00/ SCNY 170.00/ C0.00/ TEXEMPTCN/ TEXEMPTYQ FC:/IN/PEK CZ CAN 170.00YIN - CNY 170.00 END FP /IN/CASH, CNY PAT:/P1*IN,PAT:M*IN/P1 PEK CZ3196 CAN 170.00 YIN 10% 1700.00 757 10NOV06 0845 1155 FN /IN/FCNY 170.00/ SCNY 170.00/ C0.00/ TEXEMPTCN/ TEXEMPTYQ/P1 FC:/IN/PEK CZ CAN 170.00YIN - CNY 170.00 END/P1 FP /IN/CASH, CNY,FC/FN/FP/EI的手工输入,1.TEST/CACI 2. CA1403 W SA11NOV PEKKMG DK1 0730 1045 330 S 0 E 3. CA906 W TH16NOV KMGPEK DK1 1915 2225 73G D 0 RE 4.PEK099,FN:FCNY1280.00/SCNY1280.00/C3.00/TCNY100.00CN/TCNY200.00YQ FC: PEK B-11NOV A-11NOV CA KMG A-21NOV CA PEK 1280.00W/IDD6C06-009 CNY1280.00END FP:CASH,CNY EI:不得签转改期每次每段500CNY,1.TEST/CACI 2. CA1403 W SU11NOV PEKKMG DK1 0730 1045 330 S 0 E 3. CA906 W TH16NOV KMGPEK DK1 1915 2225 73G D 0 RE 4.FC/PEK B-11NOV A-11NOV CA KMG A-21NOV CA PEK 1280.00W/IDD6C06-009 CNY1280.00END 5.FN/FCNY1280.00/SCNY1280.00/C3.00/XCNY300.00/TCNY100.00CN/TCNY200.00YQ/ ACNY1580.00 6.EI/不得签转改期每次每段500CNY 7.FP/CASH,CNY 8.PEK099,签注信息 EI,1. EI:不得签转 规定：输入的内容不应超过58个字符， 第29个字符应为空一格。,旅游代码组TC,TC功能用于输入旅游代码，也可以按航空公司要求输入相应的自由格式的内容，并打印在旅游代码栏中。 客票打印完，TC项将保留在PNR历史部分，通过RTU1可以提出。 格式： TC：F/自由格式内容,打票指令 ETDZ,1.ETDZ:2 ETDZ:打票机序号 2.ETDZ:2,CA ETDZ:2,结算航空公司 3.ETDZ:1/P3，CA ETDZ:1/第3位旅客，CA 4.ETDZ:1/P1,INF ETDZ:1/P1,婴儿客票,打票指令 ETDZ,5.ETDZ:1/P1,ADL ETDZ:1/P1,成人客票 6.ETDZ:2/P1,CA,ADL ETDZ:1/P1,国航,成人客票 7.ETDZ:1/P1-P3，INF ETDZ:1/第一至第三 位成人携带的婴儿客票,不连续航段出票实例,*ELECTRONIC TICKET PNR* 1.王丽 2. CZ6521 Y SU25JUN DLCPVG DK1 0820 0950 321 0 R E 3. ARNK PVGCSX 4. CZ3985 Y FR30JUN CSXDLC DK1 1150 1510 320 1 E A 5.DLC/T DLC/TDLC ZHOUSHUIZI INT. AIRPORT SILK BOOKING OFFICE/ /WANG MING HAO ABCDEFG 6.FC/DLC CZ PVG 1060.00Y /CSX CZ DLC 1450.00Y CNY2510.00END 7.SSR FOID CZ HK1 NI2106828555555/P1 8.SSR TKNE cz HK1 DLCPVG 6521 Y25jun 784-66492580236/1/P1 9.SSR TKNE cz HK1 CSXDLC 3985 Y30jun 784-66492580236/2/P1 10.FN/FCNY2510.00/SCNY2510.00/C3.00/XCNY260.00/TCNY100.00CN/TCNY160.00YQ/ ACNY2770.00 11.FP/CASH,CNY 12TN/784-66492580236/P1 13.DLC000,婴儿客票的实例,一成人和一个婴儿（生于07年1月）购买 3月30日深圳-北京普通舱8折。 YB票价：SZX-PEK 1400.00,婴儿客票的实例,说明： 可以单独打印婴儿客票； 婴儿不占座位,不考虑婴儿座位数。 由于婴儿票价及票价计算与成人不同， 因此需要特殊指明，即FC、FN分别将特 殊票价标注出来。,婴儿客票的实例,NM:1李奇 SS:CA1304/K/30MAR/SZXPEK/RR1 CT:PEK/66017755 FN:FCNY1120.00/SCNY1120.00/C4.00/TCNY50.00CN/TCNY50.00YQ FP:CASH,CNY FC:SZX CA PEK 1120.00K CNY1120.00END SSR FOID CA HK/NI110103800922412/P1 EI:不得签转 XN:IN/王小燕 INF(JUN06)/P1 FN:IN/FCNY140.00/SCNY140.00/C0.00/TEXEMPTCN/TEXEMPTYQ FC:IN/SZX CA PEK 140.00YIN10 CNY140.00END SSR INFT CA NN1 WANG/WEI 20 NOV07/P1 /s1 FP:IN/CASH,CNY,团体客票的实例,GN:15CAAC AV:PEKSHE/06JUN/CA SD:3Y15 NM:1王晓红 1周向 NM:1LEE/ARANEY,团队票的预订操作：,先要输入团名,人名可以分多次输入,团体客票的实例,一次打印的团体旅客的客票数最多为30张，大于30人的团体票必须分两次以上在同一PNR中打印完成；,团体客票的实例,0.80TUAN NM80 MJ7YP 1.CA1321 M MO01MAY PEKCAN HK80 1200 1445 2.PEK/01-66013336/PEK 3.84019200 4.FC/PEK CA CAN 1090.00YB80 CNY1090.00END 5.FP/CASH,CNY 6.FN/FCNY1090.00/SCNY1090.00/C3.00/XCNY110.00/TCNY50.0-0CN/TCNY60.00YQ/ACNY1200.00 7.PEK099,30人以上的团队，应分两次以上打印,团体客票的实例,ETDZ:1/P1-P30 RT:MJ7YP ETDZ:1/P31-P60 RT:MJ7YP ETDZ:1/P61-P80 ,打印PNR中部分旅客客票实例,0.50BSP/TRAINING NM50 M45JD 1.CA1321 Y MO19MAY PEKCAN HK50 1200 1445 2.BJS3.T/000000000000 4.FC/PEK CA CAN 1360.00YB CNY1360.00END 5.FP/CASH/CNY 6.FN/FCNY1360.00/SCNY1360.00/C3.00/XCNY110.00/T-CNY50.00CN/TCNY60.00YQ/ACNY1470.00 7.PEK099,旅客订座记录：,打印PNR中部分旅客客票实例,ETDZ:1/P1/P21/P24/P33 CNY5440.00 M45JD ET PROCESSING. PLEASE WAIT! ELECTRONIC TICKET ISSUED,打印PNR中序号为1，21，24，33的旅客的客票:,第五章 电子客票,一、BSP 电子客票的概念 二、BSP ET权限 四、指令讲解 五、报销凭证 六、常见问题,BSP 电子客票的概念,BSP电子客票是BSP 纸票的电子化产品 BSP电子客票的票面是以电子映象的方式存贮在系统数据库中的。 代理人可向电子客票旅客提供报销凭证。,BSP ET权限,DDI:OFFICE# HU # 代表有BSP ET授权,*TKT DEVICE INFORMATION DISPLAY* = OFFICE : BJS523 = IATA-NBR : 08015140 = TKT:ALLOW = AMS : DISABLE = AUTHORIZED AIRLINE CODES : OQ # XF S7 GS # UO # G5 # 8L # EU # HU 1*# 3U 1 # MU # MF # CA 3 # CZ 1 # BK # ZH 1 # FM # SC 1 # KN 1 # OM FV TG 8C # HO # PN #,BSP ET权限,代理人票号分配确认 TOL: 检查代理人是否已申请了BSP ET票号 虚拟打票机配置检查 DI:# 打票机属性为 TAT/ET,DEVICE ORMATION DISPLAY - DEVICE 4 DEVICE STATUS DEVICE DEFINITION CONTROL PID: 60735 OFFICE: HAK128 CONTROL AGENT: 5404 PID: 63002 STATUS: UP A