交友运营三要事.ppt

交友运营三要事,宁波事业部华睿瑛 2011-11-9,目录,互动 交友运营三要事 小结 练习题,先互动下： 大家觉得运营版块最重要的三件事是什么呢（不局限于交友版块）,宁波站交友版目标用户 及价值主张,目标用户：本地2035岁有交友需求的单身男女 价值主张：提供一个自由、安全、真实的交友平台,交友三要事及其操作关键点： 一、组织交友活动 二、交友帖运营 三、版块女性氛围维护,一、组织交友活动,为什么要组织交友活动,1、激励网友发有价值的交友帖 2、有利于外部传播,我给交友活动自定的目标,1、每期大型相亲汇300人以上报名，70%网友发交友帖 2、让网友在活动过程中有和大部分异性接触的机会 3、把每期交友活动作为一个点将网站传播出去,关键操作点： 线上线下都做好 细节,线上细节点,活动报名帖就是一个“好帖”: 题图选择（贴近主旨 突出人多或特色） 标题每天动态更新（比如报名人数） 内容更新（多数网友关心的问题提上来） 报名帖标题、内容做SEO 及时回复回帖 每天定时把不合格式的参与帖编辑或提示修改（网友跟风严重）,线下细节点,参与人数心中有数：通知率/预想到场率=200%（实际到场率/确认到场率=60%） 考虑网友的细致感受，提供服务： 网友等待时间过长问题 喜欢人却羞于开口 满足核心需求：与每个人接触了解,回归线上细节点,播报帖: 条理清晰，让没去过的人一目了然 尽量多单人定格照片展示 突出速配率 播报帖首尾都做好互链：回顾从前 呼吁报名下期活动 公布现场号牌对应的ID 方便网友找人,网友反馈活动约稿（3篇左右即可）: 速配成功案例、失败案例角度转化（网友剖析为什么失败） 意见收集以便改进: 活动回来后的几天留意网友发帖、回帖中对活动的不满与建议 与活跃的相亲网友沟通,二、交友帖运营,让每个交友帖带图+详细文字介绍,关键操作点： 从活动参加帖入手带动整版发帖氛围 活动参加帖关键操作点： 突出发帖格式的重要性（不合格式就无效） 每天早晚把不合格式的参与帖编辑或提示修改（回帖提示站内信提示短信提示）,热帖制作,普通的交友帖（即使是美女）一般都很不愿意我们做任何的操作，不宜操作，我们可以主动去激发我们要的“热帖素材”，发掘爱秀的交友明星 案例分析： /forum-50093-thread-1511320048018125-1-1.html#1951320636665600,线上活动案例,策划女性活动：“素颜囡囡要相亲” 激发素颜美女发交友帖，制造“热帖素材” 这样的用户：要交友、爱秀、不怕争议、看点足,操作关键点：,抓住用户心理：好胜我们煽动美女PK 给主角定位本地化明星化名称，如“宁波张柏芝”“宁波奶茶MM ”，具可传播性 标题带上热门词汇，伪装成“超热帖”,三、版块女性氛围维护,弱化女网友不喜欢的男生类型,暴露男 狂妄男（吹牛男） 轻佻型 说话刻薄型 自恋型 ,加强女网友交友帖的监控 评分、回帖严格处理（女生比较敏感） 比如：评分 “你长得真像男人！”，这样的也坚决撤除 当出现负面回帖时，用大量MM的马甲给他扣分，让更多的用户体验到这里的交流价值取向。,不只关注美女,突出帖子丰富、真诚的女网友 突出适合做妻子的女网友,小 结,交友版块定位和价值主张 交友版块三要事：交友活动、交友帖运营、女性氛围维护 每件事的关键操作点,练 习 题,目前你所负责的交友版块内出现以下情况：网友发交友帖被恶意评分、回帖；有心怀不轨的男性用户假借交友之名约女性用户见面后行凶；出现酒托、骗子。针对上述情况，为维护版块氛围，你会做哪些工作，请列出你认为最重要的三件事（须有详细的