人资管理中心管理手册

人资管理中心管理手册编 制 说 明1、 编制背景为构筑先进合理的人力资源管理体系，保持集团公司、子公司、项目公司内部人力资源管理体系的一致性与规范性，体现“以人为本”的人才管理理念，培养和开发员工的最大效用，实现员工与企业“共荣共赢”，集团人资管理中心特编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的制度和流程。2、 适用范围 集团公司、子公司、项目公司3、 编制内容1.中心职责与架构；2.岗位编制与职责； 3.人资管理制度与流程； 4.表单。4、 集团人资管理中心负责编制及实施有关人力资源制度和流程；5、 本手册自2015年 月 日实施。目 录第一篇 中心职责第二篇 中心组织架构第三篇 中心岗位编制第四篇 中心岗位说明书人资管理中心 总经理岗位说明书人资管理中心 人资经理/总监岗位说明书人资管理中心 人资主管（1）岗位说明书人资管理中心 人资主管（2）岗位说明书人资管理中心 人资专员（1）岗位说明书 人资管理中心 人资专员（2）岗位说明书 人资管理中心 人资专员/事务助理岗位说明书第五篇 人资管理制度 员工考勤管理制度HR-01 员工福利管理制度HR-02 员工转正管理制度HR-03 内部推荐奖励制度HR-04 员工离职管理制度HR-05 员工招聘管理制度HR-06 员工加班、调休管理制度HR-07 员工劳动合同管理制度HR-08 员工薪酬管理制度HR-09第六篇、相关业务流程1、员工招聘流程图2、员工入职手续办理流程图3、员工转正流程图4、员工异动流程图5、员工离职手续办理流程图6、年度培训计划制定流程图7、年度培训计划实施流程图8、新员工入职培训流程图9、外出培训学习管理流程图10、员工社保管理（开户、转移）流程11、员工社保管理（停办）流程12、年度经营计划会流程13、月度经营计划会流程14、月度计划监控流程图第七篇、表单第一篇 中心职责一、核心职能在集团总裁及人资管理中心总经理的领导下，全面负责集团本部、子公司、项目公司人力资源管理体系建设，积极贯彻人力资源管理体系的战略、方针、政策执行。 二、具体职责 （一）人力资源规划 1、根据公司的发展战略、经营计划和人力资源管理现状，制定并落实集团人力资源战略规划和年度工作计划，建立完善的人力资源管理开发体系，实现集团人力资源的有效提升和人力配置，推动集团人力资源战略目标实现； 2、负责集团组织建设，适时调整公司组织架构，公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；并根据调整方案修编公司架构、部门编制及岗位职责； 3、拟订并持续优化有效的人力资源管理规章制度和工作流程，推动各项人力资源管理制度和流程的实施； 4、修订人资中心管理手册。 （二）招聘与配置 1、根据年度经营计划，核定集团年度人力资源规划，组织员工的选、育、用、留，并维护招聘渠道和建立人才库，储备公司发展所需要的各类人才； 2、根据编制和人员空缺情况招聘、调配员工，利用多种方式，提供公司发展所需要的各类人才，满足公司用人需求； 3、负责员工招聘、考察、聘任、入职、考核、调动、离职管理，并建档； 4、提供各类人力资源数据统计与分析。 （三）培训与开发 1、建立科学培训管理体系，实现集团内部培训讲师队伍搭建，监督指导各项目培训体系完善，实行公司人才梯队建设； 2、编制集团公司年度培训方案，整理培训预算并跟踪执行； 3、开发培训课件，指导人资体系培训方案的完整性与系统性，提升人资体系人员的专业化与模块化； 4、指导、协助员工做好职业生涯规划。 （四）薪酬福利管理 1、组织建立科学的薪酬管理体系，建立有效的薪酬激励机制，实现薪酬与绩效管理相结合，完善各项薪酬福利政策，建立公平、公正、竞争的薪酬机制平台； 2、负责薪酬方案的编制、实施和修订，定期进行市场薪酬调研，为宽带薪酬操作方案提供参考依据，并对公司薪酬预算进行监控； 3、完善员工福利制度，根据制度编制各阶段福利方案，提报审批和实施。 （五）劳动关系管理 1、负责集团公司全体员工劳动关系管理与维护，统筹帐户的维护、合作单位的公关协调及内部员工关系基础维护等。 2、负责集团人事档案、劳动合同管理，办理各种劳动关系手续，防范、处理法律风险与劳动争议； 3、定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道。 （六）绩效管理 1、根据集团战略发展方向及人资管理中心总经理指示，组织编制绩效考核管理体系； 2、组织员工绩效考核薪酬管理落实到位，在执行中不断修订与完善。 （七）其他管理 根据集团年度战略，编制人力资源管理中心年度、月度计划，定期举行会议，检查、总结，重大事项及时向领导汇报。第二篇 中心组织架构第三篇 中心岗位编制1、 中心总经理1名（到岗）2、 人资经理/总监1名（到岗）3、 人资主管2名（到岗）4、 人资专员2名（缺岗2名）5、 人资专员/事务助理1名（到岗）第四篇 中心岗位说明书1、人资管理中心：总经理岗位说明书2、人资管理中心：人资经理/总监岗位说明书3、人资管理中心：人资主管（1）岗位说明书4、人资管理中心：人资主管（2）岗位说明书5、人资管理中心：人资专员（1）岗位说明书6、人资管理中心：人资专员（2）岗位说明书7、人资管理中心：人资专员/事务助理（3）岗位说明书人资管理中心总经理岗位说明书岗位名称总经理岗位编号所在部门人资管理中心岗位定员1人直接上级总裁职系管理职系直接下级人资总监/人资经理所辖人员6人岗位分析日期2015年4月本职工作：负责公司人力资源六大板块的工作指导、监督、检查、管理工作，确保集团人资管理工作的顺利进行。职责与工作任务：职责一职责表述：参与集团公司经营管理工作，负责人力资源管理体系的建立与维护工作任务参与集团公司发展规划的制定与监督，落实各阶段工作目标分解根据集团年度经营计划，制定人资管理中心年度、月度工作目标并组织落实根据集团公司业务经营调整，完善中心内部架构和业务管理手册对集团公司员工的聘任、解聘、奖惩、薪资调整等提出建议职责二职责表述：负责集团人资管理的监督与审核，负责人资板块内容执行的追踪与督促工作任务根据集团的整体发展战略规划，组织拟订机构设置、岗位职责设计和定岗定编方案，对集团组织架构设计和人员调配提出合理改进方案负责编制集团人力资源管理制度、规章、流程及表格，并监督执行负责编制集团薪酬管理制度和方案，建立有效的激励和约束机制负责建立健全集团福利管理制度并落实到位，组织集团人员统筹的管理负责编制集团年度培训计划，费用预算及监督执行，培训跟踪及反馈负责编制集团绩效考核制度及执行方案，实现与薪酬挂钩，建立激励与约束机制根据集团经营业务发展，编制月度、季度、年度人力资源需求计划，完成人员招聘、考核、转正、离职、调任等业务，监督各类人事事务工作的开展监督劳动合同的签订，组织受理劳动争议和员工投诉，并联合相关部门妥善解决编制人资年度资金预算，并控制成本，做年度成本分析职责三职责表述：负责人资管理中心内部体系建设，负责中心内部工作内容的追踪与督促工作任务负责人资管理中心内部团队建设，中心员工的考评与人才选拔，指导中心内容人员职业生涯规划负责人资管理中心内部专业技能提升，组织中心内部培训方案的完善与实施负责人资管理中心内部工作的部署与监督负责合作单位的关系维护，做好工作业务口的对接工作，保持各业务口沟通畅通权力：对直接下级的人事任免建议权对直接下级的工作分配、指导、监督、考核权对直接下级违规、违纪的纠正权和处理申报权对直接下级工作争议的裁决权向直接上级的工作报告权人力资源工作的审核权工作协作关系：内部协调关系集团公司各中心、子公司、项目公司外部协调关系社保单位等任职资格：教育水平大学本科以上学历专 业人力资源相关专业培训经历战略培训、人力资源六大模块等方面培训经 验10年以上行政人事从业经历，具备中级以上资格或者人力资源管理师从业资格证知 识除具备相应的战略、人事知识外，需要具备一定的房地产企业管理经验，具有较强的分析能力、人际沟通能力和组织协调能力，了解财务、工程等相关专业知识技能技巧1、具有较强的组织协调能力和分析能力2、具有较强的沟通能力和商务谈判能力3、具有较好的语言表达能力和文字处理能力4、具有一定的计算机操作能力，熟练操作相关办公软件其它：使用工具设备计算机工作环境绝大部分时间在办公室工作，有时需要外出办事。工作时间特征除正常工作时间外，根据工作情况加班人资管理中心人资经理/总监岗位说明书岗位名称人资经理/总监岗位编号所在部门人资管理中心岗位定员1直接上级总经理职系管理职系直接下级人资主管 所辖人员4岗位分析日期2015年4月本职工作：负责人资事务的监督与审核，负责人资板块内容的追踪与督促职责与工作任务：职责一职责表述：根据公司的整体发展战略规划，负责建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化工作任务根据公司发展战略和经营计划，制定公司的人力资源计划，并在执行中修订、调整，确保年度目标的实现负责制订集团人力资源管理制度、薪酬管理制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度，实施细则和工作程序，完善相关流程与表单根据公司发展规划，组织对公司的各中心、子公司、项目公司进行职务分析，汇编各岗位的岗位说明书职责二职责表述：根据集团公司的业务发展，编制年度人力资源需求计划，组织人才阶梯建设工作任务根据集团公司业务发展，编制月度、季度、年度人力资源需求计划，组织完成人员配置组织内部人员考核，进行人才梳理，内部人员晋升、调任、降职、考察、辞退等工作完善集团人力资源数据库建设，分析年度人力资源盘点职责三职责表述：负责编制集团公司薪酬福利制度和方案，建立有效的激励和约束机制工作任务完善薪酬制度，并对集团公司薪酬情况进行监控配合直属领导完成集团财年薪酬调整，并监督执行完善福利制度，并严格按照福利制度执行建立薪酬绩效考核体制，推动激励效应职责四职务表述：负责集团公司的年度培训方案的审核，费用预算及监督执行，培训跟踪及反馈工作任务负责月度、季度、年度培训方案的修订与审核，并监督执行负责审核外训方案，实施与追踪负责培训预算的审核与监控，跟踪培训效果评估职责五职务表述：负责劳动关系的维护与调整，实现正能量的推进工作任务负责集团公司统筹账户的监管，员工社保变更及费用的审核工作负责劳动合同的条款修缮，与相关部门妥善解决劳动争议和员工投诉关爱慰问员工、分析员工满意度调查报告，实施与企业文化相溶的员工关系管理负责人事活动方案的审核与完善，费用预算的把控，加强公司与员工的合作关系职责六职务表述：负责集团公司的绩效考核体系的建立与执行，完善考核管理体系负责集团公司绩效考核的建立与修订，监督与执行建立具有激励绩效的考核体系，实现薪酬与考核相结合的竞争机制负责考核管理的执行与监督职责七职务表述：负责年度人事资金预算编制，年度资金使用控制，分析年度资金使用情况工作任务负责年度人事资金预算审核，并严格按照审批的资金预算标准执行负责统筹费用的监控与分析负责福利费用的审核与监督编制人事年度资金分析报告权力：本部门工作计划制订的建议权、执行权人事管理建议权和推动权有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权对下属工作争议的裁决权对部门内部会议有表决权工作协作关系：内部协调关系集团公司各中心、子公司、项目公司外部协调关系业务合作单位等任职资格：教育水平专科以上学历专 业人力资源管理等相关专业培训经历人力资源六大模块、商务礼仪等方面培训经 验8年以上人事管理从业经历，4年以上人资经理同岗经营。知 识除具备相应的人力资源管理知识外，需要具备一定的成本控制、工程施工和财务等专业知识技能技巧熟练掌握办公自动化软件，具有较强的沟通和协调能力、执行能力、谈判能力，并且具备承受较强压力的心理素质其它：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公室工作时间特征除正常工作时间外，根据工作情况加班人资管理中心人资主管（1）岗位说明书岗位名称人资主管（1）岗位编号所在部门人资管理中心岗位定员1直接上级人资经理职系管理职系直接下级人资专员 所辖人员1岗位分析日期2015年4月本职工作：负责人资管理体系：招聘与配置、薪酬福利管理两大模块的的监督与审核，负责两大板块内容的追踪与督促职责与工作任务：职责一职责表述：根据公司的整体发展战略规划，负责招聘与配置体系的建立与健全，完善公司人力资源配置与开发，确保人力资源管理工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化工作任务根据公司发展战略和经营计划，制定公司年度招聘需求方案，并在执行中修订、调整，确保年度目标的实现负责修订薪酬管理制度、福利管理制度、招聘与配置管理制度，提出员工手册、培训大纲等规章制度优化方案，在实施细则和工作程序中，完善相关流程与表单根据公司发展规划，配合直属领导组织对集团公司各中心、子公司、项目公司各管理岗进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书职责二职责表述：根据公司年度经营计划，配合直属领导编制年度人力资源需求计划，组织人才阶梯建设工作任务根据集团公司发展，与各中心、子公司、项目公司对接年度人力资源需求，完成人员招聘、满月跟踪、转正、离职、调任等业务）搭建公司内部职业生涯发展通道，创建内部竞聘平台，优化人才阶梯建设流程组织招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置工作做好“传、帮、带”中心内部人才建设，安排与考核人资专员工作，做好人员专业技能提升等工作负责人才库的建设及信息的更新，负责员工的日常座谈工作，整理座谈报告建立人事档案，完善人员花名册并及时更新职责三职责表述：负责执行与完善薪酬福利制度和方案，配合直属领导推进激励和约束机制实施工作任务修订薪酬制度，并对执行薪酬情况进行监控，负责日常的薪酬核算管理根据年度财年调整方案，汇总并分析年度调薪满意度调研报告编制各阶段福利方案，并监督执行，做好福利成本核算完善与执行薪酬绩效考核体制，推动集团公司“公平、公正”的竞争机制职责四职务表述：负责人工成本管控工作，配合直属领导日常人资管理工作工作任务负责编制年度人资预算分析，并盘点年度人力成本负责福利费用方案的申请及对接编制年度人资资金数据的建档与留存权力：本中心工作计划制订的建议权、执行权人事管理建议权和推动权有对直接下级人员调配、奖惩的建议权对下属工作争议的裁决权对部门内部会议有表决权工作协作关系：内部协调关系公司各中心、子公司、各项目公司外部协调关系业务合作单位等任职资格：教育水平专科以上学历专 业人力资源管理等相关专业培训经历人力资源六大模块、商务礼仪等方面培训经 验4年以上人事管理从业经历，2年以上人事主管同岗经验。知 识除具备相应的人力资源管理知识外，需要具备一定的成本控制、工程施工和财务等专业知识技能技巧熟练掌握办公自动化软件，具有较强的沟通和协调能力、执行能力、谈判能力，并且具备承受较强压力的心理素质其它：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公室工作时间特征除正常工作时间外，根据工作情况加班人资管理中心人资主管（2）岗位说明书岗位名称人资主管（2）岗位编号所在部门人资管理中心岗位定员1直接上级人资经理职系管理职系直接下级人资专员 所辖人员1岗位分析日期2015年4月本职工作：负责人资事务的监督与审核，负责人资板块内容的追踪与督促职责与工作任务：职责一职责表述：根据公司的整体发展战略规划，负责建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化工作任务根据公司发展战略和经营计划，制定公司的人力资源计划，并在执行中修订、调整，确保年度目标的实现负责制订培训管理制度、员工关系管理等规章制度，提出薪酬管理制度、福利管理制度、招聘与配置管理制度优化意见，实施细则和工作程序，完善相关流程与表单根据公司发展规划，配合直属领导组织修订集团组织架构，完善各中心职责做好人资体系人才阶梯建设，负责培训与开发、员工关系管理的人才栽培，塑造综合性人才职责二职务表述：负责集团公司的年度培训计划编制与提报，费用预算及跟踪执行，培训跟踪及反馈工作任务负责月度、季度、年度培训方案编制与执行，整理数据编制分析报告负责外训方案的编制与提报，并根据审批意见实施与追踪负责培训预算的编制与提报，组织培训效果评估职责三职务表述：负责劳动关系的管理与维护，建立完善的员工关系管理工作任务负责集团公司统筹账户的办理，员工社保变更及费用的缴纳工作监督劳动合同的签订，建立劳动关系电子台账，完善劳动合同管理体系受理劳动争议和员工投诉、工伤处理，妥善解决，并建立劳动争议解决案例库定期调研员工关系管理，整理资料并编制员工满意度调查报告负责人事活动方案的编制与组织，费用预算的编制与提报职责四职务表述：负责年度培训与劳动关系管理资金预算编制，监督年度资金使用情况工作任务负责年度培训预算、劳动关系资金预算编制与提报，并根据审核的意见进行执行负责员工统筹费用的汇总与分析负责福利费用的提报与分析权力：本部门工作计划制订的建议权、执行权人事管理建议权和推动权有对直接下级人员调配、奖惩的建议权对下属工作争议的裁决权对部门内部会议有表决权工作协作关系：内部协调关系集团公司各中心、子公司、项目公司外部协调关系业务合作单位等任职资格：教育水平专科以上学历专 业人力资源管理等相关专业培训经历人力资源六大模块、商务礼仪等方面培训经 验4年以上人事管理从业经历，2年以上人事主管同岗经验。知 识除具备相应的人力资源管理知识外，需要具备一定的成本控制、工程施工和财务等专业知识技能技巧熟练掌握办公自动化软件，具有较强的沟通和协调能力、执行能力、谈判能力，并且具备承受较强压力的心理素质其它：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公室工作时间特征除正常工作时间外，根据工作情况加班人资管理中心人资专员（1）岗位说明书岗位名称人资专员（1）岗位编号所在部门人资管理中心岗位定员1直接上级人资主管职系管理职系直接下级无 所辖人员0岗位分析日期2015年4月本职工作：执行并完善集团的人资管理制度,实施招聘计划，福利管理等方面的工作 职责与工作任务：职责一职责表述：根据集团年度招聘计划，负责人员的招聘与配置工作任务根据年度招聘方案，负责招聘渠道的拓展与维护负责公司招聘活动实施工作，包括各中心招聘需求的统计、招聘信息的草拟、招聘活动的组织实施、招聘信息的反馈等工作负责公司招聘岗位的信息发布，进行简历筛选及邀约，与各专业口人员进行沟通、反馈依据公司人力资源需求，做好人才储备工作做好日常的考勤管理、请销假、调休、建立年度各种假期台账职责二职责表述：根据人资档案管理有关规定，做好集团员工人资档案整理、电子版信息更新工作，做好档案保密管理工作任务负责发放录用通知，及时办理录用人员的入职手续，建立人资、职称的电子档案及纸质档案协助编制及完善集团花名册，建立员工职业生涯发展异动电子档案对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好人资档案等内容的变更工作，并进行离职原因分析职责三职务表述：协助人资主管开展、组织各种员工活动工作任务负责月度、季度、年度员工活动方案执行与配合协助组织各项活动的积极进行，并对员工活动进行效果评估职责四职务表述：积极参与人资体系的各项培训，提升自我专业素养工作任务积极参加公司组织的各项培训，加强自身专业及相关辅助技能的学习相关人事工作的联络及有关疑难问题的解答与其他部门相关工作配合权力：本部门工作计划制订的建议权、执行权人资管理建议权和推动权对部门内部会议有表决权工作协作关系：内部协调关系公司各中心、子公司、项目公司外部协调关系业务合作单位等任职资格：教育水平专科以上学历专 业人力资源管理等相关专业培训经历人力资源六大模块、商务礼仪等方面培训经 验2年以上人力资源从业经历知 识熟知人力资源六大模块知识，并能够独立操作两个版块；了解国家关于人力资源的各项劳动法规政策。技能技巧熟练掌握办公自动化软件，具有较强的责任感及敬业精神，并且具备承受较强压力的心理素质。具有良好的书面、口头表达能力，极强的亲和力和服务意识，沟通能力强。其它：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公室工作时间特征除正常工作时间外，根据工作情况加班人资管理中心人资专员（2）岗位说明书岗位名称人资专员（2）岗位编号所在部门人资管理中心岗位定员1直接上级人资主管职系管理职系直接下级无 所辖人员0岗位分析日期2015年4月本职工作：执行并完善集团培训管理体系、搭建和谐的员工关系管理平台职责与工作任务：职责一职责表述：根据公司的整体发展战略规划，建设集团培训管理体系工作任务根据公司发展战略，配合人资主管编制公司年度培训计划、培训预算提报配合集团培训计划实施与追踪，包括培训课件的编制、培训方案的实施、培训费用预算的提报、培训活动的追踪等工作配合人资主管开展集团人资中心培训课件的开发与修订，完善培训体系依据集团人力资源建设，配合人资主管实施阶梯式培训方案，做好人才阶梯建设配合人资主管实施培训追踪反馈，整理调研数据，编制培训反馈报告职责二职务表述：负责员工劳动合同的管理与签订，建立员工劳动合同台账工作任务执行集团劳动合同管理制度，并在执行中修订与完善组织员工劳动合同的签订、变更、续签、终止等活动职责三职务表述：负责劳动纠纷的案例沉淀工作任务相关劳动争议的对接及有关疑难问题的解答处理工伤事务对接，建立工伤台账积极参加人资体系组织的各项培训，加强自身专业及相关辅助技能的学习与其他部门相关工作配合权力：本部门工作计划制订的建议权、执行权人事管理建议权和推动权对部门内部会议有表决权工作协作关系：内部协调关系公司各中心外部协调关系业务合作单位等任职资格：教育水平专科以上学历专 业人力资源管理等相关专业培训经历人力资源六大模块、商务礼仪等方面培训经 验2年以上人力资源从业经历知 识熟知人力资源六大模块知识，并能够独立操作两个版块；了解国家关于人力资源的各项劳动法规政策。技能技巧熟练掌握办公自动化软件，具有较强的责任感及敬业精神，并且具备承受较强压力的心理素质。具有良好的书面、口头表达能力，极强的亲和力和服务意识，沟通能力强。其它：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公室工作时间特征除正常工作时间外，根据工作情况加班人资管理中心人资专员/事务助理（3）岗位说明书岗位名称人资专员/事务助理（3）岗位编号所在部门人资管理中心岗位定员1直接上级总经理职系管理职系直接下级无 所辖人员0岗位分析日期2015年4月本职工作：执行并完善集团培训管理体系、搭建和谐的员工关系管理平台职责与工作任务：职责一职责表述：根据公司的整体发展战略规划，建设集团统筹管理体系工作任务根据公司发展战略，编制公司年度统筹费用预算提报负责集团统筹管理实施与反馈，包括统筹的新增、变更、停办等工作负责集团统筹账户的维护职责二职责表述：负责员工的社会保险关系管理，并编制社会保险月度报表工作任务负责社会保险关系的月度办理、人员变更及费用缴纳编制社会保险月度、季度、年度报表职责三职务表述：负责总经理交办的其他事务工作任务负责总裁的办公区卫生积极参加人资体系组织的各项培训，加强自身专业及相关辅助技能的学习与其他部门相关工作配合权力：本部门工作计划制订的建议权、执行权人事管理建议权和推动权对部门内部会议有表决权工作协作关系：内部协调关系公司各中心外部协调关系业务合作单位等任职资格：教育水平专科以上学历专 业人力资源管理等相关专业培训经历人力资源六大模块、商务礼仪等方面培训经 验2年以上人力资源从业经历知 识熟知人力资源六大模块知识，并能够独立操作两个版块；了解国家关于人力资源的各项劳动法规政策。技能技巧熟练掌握办公自动化软件，具有较强的责任感及敬业精神，并且具备承受较强压力的心理素质。具有良好的书面、口头表达能力，极强的亲和力和服务意识，沟通能力强。其它：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公室工作时间特征除正常工作时间外，根据工作情况加班第五篇 人资管理制度员工考勤管理制度第1章 总 则第一条：员工考勤管理制度编号为HR-01，是集团公司人力资源管理系列制度之一。第二条：为了规范公司员工考勤管理，确保公司健康有序地运营，根据国家及地方相关法律法规以及公司实际运行情况制定本制度。第三条：本制度适用于集团公司全体员工。 第2章 职 责 第四条：集团本部以及公司旗下各项目全体员工,必须严格遵守本制度的规定。第五条：集团人资管理中心以及各项目人资行政部,负责统计员工出勤情况和监督本制度的执行。第3章 制度内容第6条 ：工作时间 因工作需要，集团本部实行5天工作制，旗下各项目实行6天工作制。每日的工作时间具体划分情况详见下表1（表1 工作时间表）：表1 工作时间表 类 别 时 间类 别各项目部集团本部上午工作时间上班：08:00上班：08:30下班：12:00下班：12:00下午工作时间上班：14:00上班：13:30下班：18:00下班：18:00打卡时间要求上午上班：06:0008:00上午上班：06:0008:30上午下班：12:0012:30上午下班：12:0012:30下午上班：13:3014:00下午上班：13:0013:30下午下班：18:0023:59下午下班：18:0023:59注：根据冬、夏时令，工作时间略有调整，届时以实际发放调整通知为准。第7条 ：公司对员工迟到、早退、旷工、签卡和密码打卡等有不同的释义。1. 迟到（1） 超过公司规定上班时间打卡被视为迟到。（2） 迟到1-10分钟罚款10元；迟到11-30分钟罚款20元；迟到31分钟及其以上被视为旷工半天，并扣除当月全勤奖。每月迟到超过3次以上（含3次），无论迟到时间长短，均额外罚款50元。2. 早退（1） 未到下班时间而离开工作岗位等待打卡或打卡下班被视为早退。（2） 早退1-10分钟罚款10元；早退11-30分钟罚款20元；早退31分钟及其以上被视为旷工半天，并扣除当月全勤奖。每月早退超过3次以上（含3次），不论早退时间长短，均额外罚款50元。3. 旷工（1）在工作日里，出现以下情况均被视为旷工： 全天没有打卡，或者打卡不完整而又无领导批示的； 没有请假或请假未经批准，擅离职守的； 无故离岗时间超过半小时的； 遇病假、工伤或特殊情况，事先无法办理请假手续，事发时无致电本部门负责人及集团人资管理中心（各项目可先报至项目人资行政部，由项目人资行政部报至集团人资管理中心）知悉，事后又无返岗当天补办相关手续的。（2） 员工旷工除旷工时数的工资外，另按两倍扣除基本工资，并扣除当月全勤奖。因旷工给公司造成损失的，可再给予50-200元不等的罚款，严重者可给予辞退或开除处理；（3） 员工无正当理由经常旷工，经批评教育无效，连续旷工时间超过三天，或者一年以内累计旷工时间超过15天，公司可给予辞退或开除处理。4. 签卡（1） 因工作原因耽误打卡或者忘记打卡的，须在1个工作日内填写签卡申请表（见附表1），经部门负责人确认批准后，提交至集团人资管理中心签卡、留档（各项目可提交至项目人资行政部，由项目人资行政部扫描发送至集团人资管理中心签卡、留档）；因迟到、早退或故意不打卡而申请签卡者，一经查实按旷工处理，并罚款100元。（2） 因考勤机故障或指纹破损而无法正常打卡时，必须立即向集团人资管理中心反映情况（各项目反映至项目人资行政部），且须在上班后1小时内按规定填写签卡申请表。若未反映情况或未及时到集团人资管理中心/项目人资行政部报备的，则按旷工处理。（3） 未能及时填写签卡说明表，但确实能提供相关时间段外出或办公有关证明，须填写出勤说明表（见附表2），经部门负责人确认批准，提交至集团人资管理中心签卡、留档（各项目可提交至项目人资行政部，由项目人资行政部扫描发送至集团人资管理中心签卡、留档）。可按正常出勤计，但每月不能超过三次。5. 密码打卡：因指纹破损严重无法正常打卡而采用密码打卡的，须亲自打卡。找人代打卡的，一经查实按旷工处理，并罚款500元。代打卡者需罚款500元，并扣除当月全勤奖。 第8条 ：各类假期1. 事假（1） 集团公司各中心总经理、各项目总经理等高层管理人员请假时，不论时间长短均须提前填妥请假申请表（见附表3），同时安排好后续工作，经集团总裁审批后，交至集团人资管理中心备案；（2） 事假须提前1天提出申请，由员工本人填写请假申请表，报有关领导批准后方可休假。事假以天计算，不足4小时的按半天计算，超过4小时的按1天计算；全年累计不得超过20个工作日；（3） 因公事或不可抗力等因素不能提前请假时，应先致电本部门负责人请假，并报至集团人资管理中心（各项目可先报至项目人资行政部，由项目人资行政部报至集团人资管理中心）知悉。到岗后，当日内补齐请假手续；（4） 员工请事假期间不予发放基本工资和岗位工资，若事假超过15天，则同时不予发放当月绩效工资；2. 病假（1）公司员工因病不能工作，须以书面或电话形式请假（急诊除外），到岗后当日持医院开据的病假证明，到集团人资管理中心（各项目至项目人资行政部）补齐请假手续；（2）无病假证明者，按事假处理；（3）涂改、伪造病假证明，骗取病假者，一经发现查实，予以辞退；（4）病假期间的工资，按照当月日薪标准的50%核算发放。3. 婚假（1） 在公司工作满一年且达到法定结婚年龄（男22周岁，女20周岁）的员工，符合国家有关规定的，给予三天婚假；属晚婚者(男25周岁，女23周岁)，另加晚婚假三天；（2） 休婚假的员工需持结婚证办理休假手续，否则按事假处理；（3） 婚假期间的工资，按照本人基本工资标准计发，不再享有其它福利。4. 产假（1）在公司工作满一年以上女员工可享有98天产假待遇，难产增加产假15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天；（2）产假期间工资根据国家相关规定发放，假后另行安排工作。5. 护理假（1）配偶生产，符合计划生育政策初婚独生子女者，可享受7天带薪假期；（2）员工申请护理假须提供结婚证及子女出生证明。6. 丧假（1） 员工直系亲属去世可以享受3天带薪丧假，直系亲属指父母、配偶、子女；（2） 员工祖父母、外祖父母、配偶父母或员工兄弟姐妹去世，可以享受2天带薪丧假。7. 年假（1）员工入职超过1年（自员工入职之日算起，满1年）者，自第2年起，每年可享受年假5天，确因工作需要不能安排年假，经本人同意可不安排年假，应按照日工资收入300%支付年假工资（300%*日工资报酬）。（2）年假按实际周年计算，原则上需一次性休完、不跨年度使用；（3）普通员工申请年假，须经集团人资管理中心核准，隶属中心/项目总经理签批；（4）各中心、各项目总经理等高层管理人员申请年假，须经集团人资管理中心核准，集团总裁签批；（5）员工有下列情况之一的，不享受年假： 当年病假、事假累计超过15天的（如员工已享受年假后，病、事假累计超过15天，次年不再享受年休假）； 受到公司纪律处分或发生重大责任事故造成严重损失的。8. 其它假期（1） 工伤：因工受伤可请工伤假，休假天数不得超过医生建议休假天数。工伤期间工资，按照本人基本工资标准计发，不再享有其它福利。（2） 经公司批准，个人外出参加业务相关培训的员工，培训期间可享受有薪假（培训期间的工资，按照当月日薪标准的50%核算发放）；如因公指派参加相关培训，培训期间可享受全薪假（培训期间的工资，按照当月日薪标准的100%核算发放）；（3） 员工参加学生家长会，可凭子女所在学校开具的家长会通知单（短信或邮件），享受半天有薪假。第9条 ：假期申请、审批、权限相关规定1. 假期申请相关规定（1） 请假及休假须提前至少1天办理相关请假审批手续，审批后的请假申请表由集团人资管理中心备案。原则上不受理口信、电话请假，若遇特殊情况，须先以电话形式请假，到岗后，当日内补填请假申请表，按请假审批流程办理。（2） 员工1个月内请假审批不得超过3次；（3） 试用期员工请假超过5天（含5天）时，员工试用期限相应顺延；（4） 实际假期自批准请假/休假日起至销假日结束；（5） 员工在请假/休假期间，因工作需要应适时返岗，接到通知后无特殊原因拒不返岗者，按自动离职处理，不予结算工资。（6） 请假/休假期满不能按时到岗的，应及时续假，续假审批流程同请假/休假审批流程。员工无法当面续假的，应先致电本部门负责人续假，并报至集团人资管理中心（各项目可先报至项目人资行政部，由项目人资行政部报至集团人资管理中心）知悉。到岗后，当日内补齐相关续假手续；（7） 请假/休假期满未按时返回工作岗位且未续假者，按旷工处理。超过3天，则视为员工自动离职，不予结算工资。如遇特殊情况需经本部门负责人、隶属项目副总经理、隶属中心/项目总经理审核批准后，交集团人资管理中心审批、备档；（8） 请假/休假期满员工未按时返岗的，部门负责人需当天以书面形式通知集团人资管理中心（各项目可通知至项目人资行政部，由项目人资行政部报至集团人资管理中心）。否则，由此给公司带来的所有损失由部门负责人承担；2. 假期审批、权限相关规定（详见下表：表2 假期审批表）表2 假期申请表分类级 别请假期限部门意见核准审批备案集团旗下各项目主管级以下员工3天以内(不含3天)部门负责人项目人资行政部项目副总经理集团人资管理中心3天及3天以上部门负责人项目副总经理项目总经理主管级及以上员工3天以内(不含3天)部门负责人项目副总经理项目总经理3天及3天以上部门负责人项目副总经理项目总经理隶属中心总经理项目总经理、项目副总经理集团总裁集团本部主管级以下员工3天以内(不含3天)部门负责人集团人力资源部隶属中心总经理3天及3天以上部门负责人隶属中心总经理集团人资管理中心总经理主管级及以上员工3天以内(不含3天)部门负责人隶属中心总经理集团人资管理中心总经理3天及3天以上部门负责人隶属中心总经理集团人资管理中心总经理集团总裁中心总经理集团总裁3. 每月4日前，集团人资管理中心汇总统计员工考勤（各项目人资行政部徐于每月1日下班前将项目考勤记录发送至集团人资管理中心），作为员工的实际出勤依据。员工对考勤统计结果有异议时，应向本部门负责人申请，由部门负责人向集团人资管理中心提出查询。所有考勤资料由集团人资管理中心备案。第10条 ：加班、调休1. 集团公司集团本部实行5天工作制，旗下各项目实行6天工作制。员工应在规定的工作制内完成本职工作，原则上不鼓励加班。确因实际工作需要加班的，需经主管领导批准。（具体审批流程请参考员工加班、调休管理制度）2. 公休日、法定节假日加班，员工可申请调休。确因工作需要和急需加班完成又无法安排补休的，按照国家相关法律法规，支付相应工资报酬。（具体请参考员工加班、调休管理制度）第11条 ：出差1. 员工出差前，须先填写出差申请表（见附表4），按流程审批后方可出差。出差审批流程同请假审批流程；2. 员工未填写出差申请表或未经批准私自离岗者，按旷工处理，不予报销任何差旅费用；3. 因公事或不可抗力等因素不能如期返岗时，应先致电本部门负责人，并报至集团人资管理中心（各项目可先报至项目人资行政部，由项目人资行政部报至集团人资管理中心）知悉。返岗后，当日内补齐相关手续；4. 出差期满未按时返回工作岗位且未延迟出差期限者，按旷工处理。超过3天，则视为员工自动离职，不予结算工资。如遇特殊情况需经本部门负责人、隶属项目副总经理、隶属中心/项目总经理审核批准后，交集团人资管理中心审批、备档；5. 出差工作提前结束返岗者，返岗后，须先到集团人资管理中心（各项目可先报至项目人资行政部，由项目人资行政部报至集团人资管理中心）报备。第12条 ：通讯 员工在请假、休假和工作期间均应保持通讯畅通，未接听来电且15分钟内无回电者，罚款50元，经理级以上者罚款金额加倍。第4章 附 表附表1：签卡申请表附表2：出勤说明表附表3：请假申请表附表4：出差申请表第5章 附 则第13条 ：本制度的管理权及最终解释权归集团人资管理中心；第14条 ：本制度自2014年4月17日颁布以来第一次修订。 集团人资管理中心 二一五年三月六日员工福利管理制度第1章 总 则第1条 ：员工福利管理制度编号为HR-02，是集团公司人力资源管理系列制度之一。第2条 ：为增强公司凝聚力，提高公司员工工作满意度，增加员工对公司的认同感和归属感，以达到吸引、保留优秀人才的目的，根据国家及地方相关法律法规，特制定本制度。第3条 ：本制度适用于集团公司全体员工福利管理的全过程。 第2章 术语解释第4条 ：法定福利是指公司为员工提供国家或地方政府规定的各项福利。 第5条 ：统一福利是指公司全体员工都有权利享受的共有福利。 第6条 ：专项福利是指公司为特殊条件职位的员工提供的专门福利。 第3章 制度执行者第7条 ：集团行政部负责本制度的具体执行和统一福利的发放。 第8条 ：财务部负责对公司福利进行综合预算。 第4章 法定福利第9条 ：社会保险 1. 社会保险的定义：社会保险是国家通过立法的形式，由社会集中建立基金，以使劳动者在年老、患病、工伤、失业、生育等丧失劳动能力的情况下能够获得国家和社会补偿和帮助的一种社会保障制度；社会保险的组成：社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险五种保险；3.公司按当地政府规定为员工办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并