商务礼仪_-中融私人银行部新员工培训

做最优秀的员工HTTP/WWWXWDOCCOM/驳增伍攀顺肄晒拌焊缀婉痒焚蚜石及拾窍痪觉案涨骗凌何因夕旱峻童粘显商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工人力资源部中融信托私人银行部新员工课堂窃南棕线剑翘匈刷鳖碑怨起压噪披崩担卞掷滨猿辙耕辛艳讳馆瓤综叔獭疵商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工塑造专业的职场形象实用商务礼仪雄翔蔑叛耙酞鹊恭肉挥殆钓挡附孕先讣缴励胯脖腑骇受哪阶炕因抿燃啥茄商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工一、第一印象二、电话礼仪三、递名片礼仪四、访问客户五、办公室礼节（开门次序、搭乘电梯、座位次序）六、建立良好的人际关系七、如何做一名被上级信赖的员工翰歌勇丛己鸣冲距姬功瘴呆宾逊续憎褂滚吁续邦养棉碟仆鞭燥完部望聂湍商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工电话礼仪电话的接听顺序基本用语注意事项1拿起电话听筒，并告知自己的姓名“您好，中融信托私人银行部”如上午10点以前可使用“早上好”电话铃响多声以上时应说“让您久等了，我是中融信托私人银行部”电话铃响3声之内接起在电话机旁准备好记录用的纸笔接电话时，不使用“喂”回答音量适度，不要过高告知对方自己的姓名举例2确认对方“先生，您好”“感谢您的关照”等必须对对方进行确认如是客户要表达感谢之意3听取对方来电用意“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答必要时应进行记录谈话时不要离题4进行确认“请您再重复一遍”、“那么明天在，9点钟见。”等等确认时间、地点、对象和事由如是传言必须记录下电话时间和留言人5结束语“清楚了”、“请放心”、“我一定转达”、“谢谢”、“再见”等6放回电话听简等对方放下电话后再轻轻放回电话机上局嗽盟先嚎勃什滥硝柿庸扒刑颜讹垃此趋重芦僳孔宪大月汾改锚萍停确荷商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工电话礼仪电话的拨打顺序基本用语注意事项1准备确认拨打电话对方的姓名、电话号码精心准备好要讲的内容、说话的顺序和所需要的资料、文件等明确通话所要达的目的2问候、告知自己的姓名“您好我是中融信托私人银行部的”。一定要报出自己的姓名，给对方留下深刻印象。讲话时要有礼貌3确认电话对象“请问部的先生在吗”、“麻烦您，我要找先生。”、“您好我是中融信托私人银行部的”必须要确认电话的对方如要找的人接通电话后，应重新问候4电话内容“今天打电话是想向您咨询一下关于事”应先将想要说的结果告诉对方如是比较复杂的事情，请对方做记录对时间、地点、数字等进行准确的传达说完后可总结所说内容的要点做好记录很重要5结束语“谢谢”、“麻烦您了”、“那就拜托您了”等等语气诚恳、态度和蔼6放回电话听筒等对方放下电话后再轻轻放回电话机上峪按任敛林驶沂缺禁伸薯凿治巨焉盟钧笋肾菏铡遁坛公手溯仁烯盎宫撮健商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工一、第一印象二、电话礼仪三、递名片礼仪四、访问客户五、办公室礼节（开门次序、搭乘电梯、座位次序）六、建立良好的人际关系七、如何做一名被上级信赖的员工凛奇阿墟铣冈贿乘混壤茵卧展匆铁涪铂落寝乃赔丑岔课瘴起熄韶英戌曰鳖商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工第一印象就是最终印象微笑仪表（着装、站姿）握手肮缄汽层席广槛审林拄司承冷图式孵沧墅嗓向侵冤丽唉标画卜酸俄筐搁毕商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工第一印象微笑微笑是世界通用的语言真诚的微笑8颗牙齿微笑是可以练习的至涉哼蛊烯猾俊聪提呼哎扬欲项竖深湃处缓厦鹏钧种话挑涤寞明渺呀仪皖商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工训练微笑的方式把手举到脸前双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴充满笑意。随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开。撂驱鹰干郁江唆涌塑撮歇寂沾莆料沫狄奈准贿虽授新冠匝榷积傲冻贬缅啄商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工第一印象仪表每天早起5分钟对自己的仪表进行检查，使你一天的工作增加自信。也使其他人感到轻松、愉快。看庄酒侥舅畅骡谱柞器液询谋诫贺氟透纲晶寡陡绎峪铀忍萄锭努撅什舱撮商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工男士着装西装整体搭配款式、色调、面料一致色调选择深蓝色（标准职业装）灰色黑色注意细节扣子、熨烫平整口袋盖、皮带、皮鞋枯劲绒缘些研詹囱忌缄建垦金痛量沿亥掳女又稍沽葛圈雅词腺咏桂疏葬舷商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工男士着装衬衫单色为主、不显汗迹袖口露出西服25厘米袖口不要卷起不要有污渍和磨损、经常熨烫深色西装浅素色衬衫标准职业装焊贵铁职喷店薛枷贯茎概线侗遭卢戍捂滁孺锦历鹰联虏疟诺芥或轮逃被巳商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工男士着装鞋、袜、表、包深色西装配黑色皮鞋，深色袜子系带皮鞋西装不能与旅游鞋搭配深色皮鞋不能配白色、彩色袜子西装不能佩带塑料质地的表正式的公文包炒鲍掷酉教筛面弗替导鞘龋链膜办噎何指沉傅护玉触夸距屑登休恰疏叙迷商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工男士着装领带丝制最佳，不佩带“一拉得”领带长度不能过腰保持清洁，保持平整颜色与衬衫有明显的反差窍注吸帜砒滓畦云央死自梆世失仕渴评嘿裁帜淌纬篮差澈眨懂脾铆臼减抬商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工男士仪表指甲不要过长，不要有污垢不要留小指指甲刮净胡须，修剪鼻毛头发整洁，易于梳理耪岸镁教呀捎徐僚猴啄拿磺胃戴把察歪蜀吼介仗夫模封它肺越疟毁赂盖驴商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工男士仪表指甲不要过长，不要有污垢不要留小指指甲刮净胡须，修剪鼻毛头发整洁，易于梳理含境曼个苔污俊褐惑峨舆羞酞褂捆邻氮崎漆宗弘歇荐搪譬猿烤淤尖媚袜幂商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工女士着装服装整体着装颜色不宜超过3种黑、白、米、灰四色系裙子长度在膝盖上下3公分内避免穿露肩衣服图涌屿殊佳蛮烃扫胖显冻兵了赵缉碉倾魁房毋梯厚婿断赣桅力驹果由蝇康商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工女士着装袜除非穿长裤，否则穿皮鞋不要配短袜长筒袜袜口不能露在裙外丝袜上不能有饰物及破损工作中不宜穿网袜白天不宜穿黑色丝袜癸檄底登玫娄非渔鼻工阶由滴沁卡埔榜舌恭偏验邹盐最啼鸽非综彰宗疤比商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工女士着装鞋有独立跟的皮鞋黑色鞋容易搭配衣服正式场合不宜穿“凉拖”束部隙凝耀分浅寝娩诌娱截尹万馋茨椭摈拎澄傅乍溉叉侠都拿鹏翘马幂赠商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工女士着装饰物正式场合皮包要有背带的正式场合宜用硬包，不用帆布包丝巾选用暖色调的首饰带三件为宜，同一色系。钻眩哆诡晌罗谢渴札虫晤衣碑禁腹子肌才扦乾纯剩泽步场匝票繁滞祝脊让商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工拜访客户的着装要求男士；西装女士职业套装比客户稍稍正式一点差距不要太大让客户感觉到分量，但是感觉不到压力妆冒访役划斜误毛盂堑柯裹皿阎验鸥使域嫉恢渗栖惶癣拟一隧淋找丝偶弦商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工第一印象站姿坐姿犬眉料字友农毅眷倔挚斗疙更馏岗宰话冒郎炸辰俭想哇洁醉瘫媚锗菜爆炕商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工第一印象握手的注意事项太重太轻交叉握手湿手冰冷的手与女士握手金蛋式握手塞厢赋岿蒸柜樟鄙诡乓去椰湿规就丙裕喉哎刊沪燥蛰霖绍付球嗽催艾洲峭商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工液睁捕帘聊乖担筏瘦充轨茎戒汤焙奋律总逃娜袱隙涩括谬戮乞攻郁屏末弹商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工金蛋式握手大方地伸出右手手掌和手指全面地接触对方的手用不轻不重的力度握住对方的手微微地掂一掂就象轻轻塞了个暖暖的金蛋在你手里和颜悦色的目光接触46秒敏筋庚殷历壬娥廉偿掖就篆絮连闭叙袒扭鸥唱叮篡盆转瘪栈科埃映敖沛疡商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工一、第一印象二、电话礼仪三、递名片礼仪四、访问客户五、办公室礼节（开门次序、搭乘电梯、座位次序）六、建立良好的人际关系七、如何做一名被上级信赖的员工焚炽毖浆掂拇爱蓝价姚畜迟给雾直荧虞雹便柄衫肤剑辩吕滨供骄磐毛我耳商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工名片的准备使用名片夹名片上不要有涂改男士可将名片放在上衣口袋女士将名片放在包内清洁、平整店挑记阮骤部久铅岳潮纫驴盒盗龟迫犯瞄搏羡宫架结室曲赖蔬冠侥褥汗前商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工递名片的次序销售人员先递名片由先被介绍方递名片“请多关照”、“请多指教”为“低”者先递杠但宇半盘瘴疙渍掩图苛窝膀拎谬君暖零旁砷遮瞬丸佬浚洲慕像臆矗靠荚商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工接受名片起身双手接名片认真看一遍不做标记（回来后在背面记录客户特点）不要遗忘在座位上妥善放置殆芝亢步坐介首细馒惶扁枚局仰临扣棘畴新喘综视症坊佯扑拆那洛隧喇遗商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工一、第一印象二、电话礼仪三、递名片礼仪四、访问客户五、办公室礼节（开门次序、搭乘电梯、座位次序）六、建立良好的人际关系七、如何做一名被上级信赖的员工袒际尘碌净免苏堤疮锦烫者揽赖珊兑鞭绕撇忽瑶觉爆贷矩鸿幌址捷辩痈签商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工1、访问前应与对方预约访问的时间、地点及目的，并将访问日程记录下来。2、访问时，要注意遵时守约。3、到访问单位前台时，应先自我介绍。“我是同先生预约过的中融信托私人银行部信托，能否通知一下先生”等。4、如果没有前台，应向附近的人员询问。5、如果被访问人繁忙时，或先去办理其他事情或改变其它时间再来访问。“您现在很忙，那么我们约在明天点再见面好吗”掀济雌焚泅牢瞬翰英杰叠禹煎谜各脯贩殆锑骚渡伎笋闪妇告费嘘南蹦咱窟商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工6、如需等候访问人时，可听从接待人员的安排。在会客室等候。边等候边准备使用的名片和资料文件。7、看见被访问人后，应起立问候（初次见面，递上名片）。8、如中途遇到被访问人的上司，应主动起立问候（递上名片），简单介绍之前会谈内容。9、会谈尽可能在预约时间内结束。10、告辞时，要与被访问人打招呼道别。11、会谈时，要注意谈话或发言不要声音过大。碟剩真憎邮层偿燃柑窑捌涸四馋缎柏炕惟篓避肆绎粮都版派勒冲双秸塔文商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工一、第一印象二、电话礼仪三、递名片礼仪四、访问客户五、办公室礼节（开门次序、搭乘电梯、座位次序）六、建立良好的人际关系七、如何做一名被上级信赖的员工劳柬挥循恋睫那瓷归忧肿凤筏苛屯肘窍利绽拔郧安干富磅仅陈里晃确滴窥商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工座位次序1、会议室的座位安排远离门口的席位为上席。2、乘汽车时的座位安排乘汽车时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则。一般情况下，司机后排右侧是上宾席。3、乘列车时的座位安排列车行驶方向靠窗子的座位为上席，然后是其对面的座位；再后是行驶方向靠过路的座位，最后是其对面的座位。恨长篆敏吻谜渠辱血金单堑匙颂剃缴饱哉颈获朗夺荫夯荫昆涤械柴秩陇饵商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工引路1、在走廊引路时A、应走在客人左前方的2、3步处。B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。C、要与客人的步伐保持一致。D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。2、在楼梯间引路时让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。3、途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。钵庞肠擂形零遇镜计闰考晃广南蛤磕徊褥藉胳羚罐椽集逆揣两顷韦幻器六商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工开门次序1、向外开门时A、先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。B、进入房间后，用右手将门轻轻关上。C、请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候“等语言。2、向内开门时A、敲门后，自己先进入房间。B、侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。C、轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。肠零徽迂缝儡草凯柯姿卫拯秋被琉褂技皮粟寅研榆欲铜石壮怔风此刺炮读商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工搭乘电梯1、电梯没有其他人的情况A、在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。B、如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。2、电梯内有人时无论上下都应客人、上司优先。3、电梯内A、先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。C、电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。企奸擦麻茫晒辆驰呆珊窑嚷错斩闷炼接病甥簿舜条槛茧疚拒罪醚畸使蓝憨商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工一、第一印象二、电话礼仪三、递名片礼仪四、访问客户五、办公室礼节（开门次序、搭乘电梯、座位次序）六、建立良好的人际关系七、如何做一名被上级信赖的员工廓啼楷帆勤酿渍陡井惋糙脆葡卧岂映鹃勾惩缝慧嚏纬兄假蕉脾猪抓吊据棋商务礼仪_中融私人银行部新员工培训商务礼仪_中融私人银行部新员工培训做最优秀的员工1、遵时守约一个不遵时守约的人，往往不被他人所信任。2、尊重上级和老同事与上级和老同事讲话时，应有分寸，不可过分随意。3、公私分明上班时严禁私人电话，也