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农合银行客户满意度调查问卷尊敬的先生/女士您好本卷旨在关注您的需求与期望，了解您在享受开福农合行服务时的真实感受。请您认真答题，我们承诺将为您的意见与答案保密。真诚感谢您的参与1在农村信用社办理过几次业务A1次B25次C5次以上2您的性别A男B女3您的年龄A20以下B2125C2635D3645E45以上4您的文化程度A高中及以下B大专C本科D硕士及以上5您的职业A学生B农民C专业技术人员D无保户，低保户E普通工作人员F商业及服务业人员G军人、警察H自由职业I离退休人员J其他6您对农村信用社产品满意程度如何很满意满意一般不满意很不满意产品种类多产品顾客化产品功能齐全服务价格合理7您使用过哪些电子银行产品多选题A电话银行B网络银行C手机银行DATMEPOS终端消费8您使用银行卡主要干什么多选题A存取款B异地转存C消费付账D银行代理业务E携带方便9您对我行营业环境的满意程度如何很满意满意一般不满意很不满意网点布局合理方便柜台设置合理厅内干净整洁背景音乐、色彩服务设施齐全10您认为农村信用社网点具有什么地理优势多选题A在乡镇分布广B停车方便C公共交通方便D生活繁华区11下表所列设施您在农村信用社是否见到，您认为该设施重要程度如何看见过没有看见过很满意满意一般不满意很不满意智能排队管理系统折页架利率牌时间指示牌告示牌客户服务电话公示牌业务宣传栏残损币兑换、假币鉴定标志书写台、账单、笔意见簿监控系统沙发、休息椅饮水机12您对农村信用社服务过程的满意程度如何很满意满意一般不满意很不满意营业人员的服务态度排队等候时间办理业务的速度办理业务的准确度保密和安全设施13您在农村信用社排队办理业务，一般需等多长时间A5分钟B610分钟C1120分钟D2130分钟E3160分钟F60分钟以上14您对农村信用社服务人员的满意程度如何很满意满意一般不满意很不满意员工仪表整洁具备回答客户问题的知识理解客户的特定需求牢记客户最大利益服务准确及时15您在农村信用社办理业务时，是否遇到以下不愉快的事情是否柜员一边办业务，一边发短信或打电话柜员一直忙自己手头的活，不理窗口排队客户该窗口无法办理业务，却无显示“暂停业务”，白排半天队柜员对客户疑问解释不清、含糊其辞未到营业终止时间，柜员即停办业务16您对上述不愉快是否投诉过A是B否17您对农村信用社品牌形象的满意程度如何很满意满意一般不满意很不满意形象设计银行信誉客户口碑促销渠道18针对以下几方面评价银行服务，您对农村信用社的满意程度如何很满意满意一般不满
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