企业员工绩效考核方案大全

绩效考核指标1、投资部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1投资计划完成率年度100计划投资额实际投资额投资部2项目投资收益率年度100所有项目投资总额所有项目总收益额财务部3项目可行性报告编制及时率年度100应提交报告总数规定时间内报告提交数投资部4投资方案通过率季/年度100提交方案总数方案通过数量投资部5投资项目评审准确性年度评审工作有无重大疏漏投资部6投资运行监控报告提交及时率年度100应提交报告总数规定时间内报告提交数投资部7投资失败次数年度投资失败项目数量财务部8项目中标率年度10投标总数中标工程数投资部2、市场部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1市场拓展计划完成率年度100计划拓展量实际拓展量市场部2市场策划方案提交及时率年度100方案总数规定时间内应提交策划案数规定时间内提交策划方市场部3市场宣传活动计划提交及时率年度在规定时间内提交广告、公关活动计划的数目与提交广告、公关活动计划总数的比市场部4市场调研计划完成率月/季/年度10量计划完成的市场调研数实际完成市场调研数量市场部5市场拓展费用达成率月/季/年度计划推广费用实际推广费用财务部6市场推广活动的次数年度根据市场策划方案，组织实施公关、宣传活动的次数市场部3销售部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1销售面积月/季/年度考核期内销售的楼盘总面积销售部2销售额月/季/年度考核期内楼盘总销售额财务部3成交量月/季/年度考核期内成交的总套数销售部4高价楼盘成交量季/年度考核期内价格在元/M2以上楼盘成交总套数销售部5销售回款率季/年度10计划回款额实际回款额销售部6销售费用节省率季/年度销售费用预算实际发生的销售费用销售费用预算10财务部7客户满意度月/季/年度接受调研的客户对销售部工作满意度评分的算术平均值销售部4项目工程部绩效考核指标被考核人姓名职位项目部经理部门项目部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1项目计划按时完成率20项目计划中各项工作按时完成率达1002项目开发目标实现率20项目开发目标实现率达1003工程质量评定10工程质量评级在级以上4工程招标及时率10工程招标及时率达1005材料设备到位及时率5材料设备到位及时率达1006施工单位到位及时率5施工单位到位及时率达1007项目进度计划达成率5项目进度计划达成率达1008原材料、配套设备质量合格率5原材料、配套设备质量合格率达1009工程资料档案完好率5工程资料档案完好率达10010员工管理5部门员工绩效考核平均成绩在分以上本次考核总得分考核指标说明1项目计划按时完成率项目计划按时完成率10项目计划规定的任务量务量项目计划按时完成的任2工程招标及时率工程招标及时率数项目需要招标的总工程工程数规定时间内完成招标的被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期5造价预算部绩效考核指标被考核人姓名职位造价部经理部门造价部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1预结算编制计划完成率15预结算编制计划完成率达1002工程成本降低率15考核期内部门工程成本降低率达以上3工程预算费用达成率10工程预算费用达成率控制在以内4部门费用预算达成率10部门费用预算达成率控制在以内5工程概算误差率10部门工程概算平均误差率控制在以内6工程预算误差率10部门工程预算平均误差率控制在以内7工程结算误差率10部门工程结算平均误差率控制在以内8工程决算与预算差异5工程决算与预算差异控制在以内9员工培训计划完成率5员工培训计划完成率达10010部门协作满意度5部门协作满意度评分达到分以上11员工管理5部门员工绩效考核平均成绩在分以上本次考核总得分考核指标说明1部门费用预算达成率部门费用预算达成率10部门费用预算部门费用实际支出额2员工培训计划完成率员工培训计划完成率（包括内部预算知识培训与外部培训）10计划完成的课时已完成的培训课时3部门协作满意度对各业务部门之间的协作、配合程度通过发放部门满意度评分表进行考核，计算满意度评分的算术平均值被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期6技术设计部绩效考核指标被考核人姓名职位技术部经理部门技术部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1按图纸施工出错率20考核期内按图纸施工出错率控制在以内2部门管理费用达成率15部门管理费用达成率控制在以内3设计合同履约率10考核期内设计合同履约率达1004工程质量合格率10考核期内工程质量合格率达1005监理合同履约率10考核期内监理合同履约率达1006工程图纸审核及时率10考核期内工程图纸审核及时率达1007技术问题解决率10考核期内技术问题解决率达以上8技术资料完整率5考核期内技术资料完整率达1009部门协作满意度5部门协作满意度达到分以上10员工管理5部门员工绩效考核平均成绩在分以上本次考核总得分考核指标说明1工程图纸审核及时率工程图纸审核及时率10提交审核的图纸总数图纸数规定时间内完成审核的2部门协作满意度对各业务部门之间的协作、配合程度通过发放部门满意度评分表进行考核，计算满意度评分的算术平均值被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期7质量部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位质量部经理部门质量部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1质量检验计划完成率20考核期内质量检验计划完成率达1002部门管理费用控制率10考核期内部门管理费用控制在预算范围之内3工程质量合格率10考核期内工程质量合格率达1004原材料进厂合格率10原材料进厂合格率达1005质量检验规程执行率10质量检验规程执行率达1006工程质量检验报告编制及时率10工程质量检验报告编制及时率达1007质量认证一次性通过率10质量认证一次性通过率达1008质量体系推行工作按计划完成率5质量体系推行工作按计划完成率达1009检验仪器设备完好率5检验仪器设备完好率达10010工程质量问题出现次数5考核期内工程质量问题出现次数控制在次以内11员工管理5部门员工绩效考核平均成绩在分以上本次考核总得分考核指标说明1质量检验规程执行率质量检验规程执行率10质量规程发布的总数执行的条款数质量检验规程得到有效2质量体系推行工作按计划完成率质量体系推行工作按计划完成率工作量质量体系推行工作计划成的工作量质量体系推行工作已完被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期8房地产企业绩效考核管理制度受控状态制度名称房地产公司绩效考核管理制度编号第1章总则第1条考核目的为全面客观地考核评价公司员工的业绩，帮助员工提高素质能力和工作绩效，全面贯彻落实本公司战略以及各项管理制度和工作计划，特制定本制度。第2条考核的原则1以提高员工绩效为导向原则。2定性与定量相结合原则。3多角度展开的原则。4遵循公正、公平、公开的原则。第3条适用范围本制度适用于房地产公司所有员工，但下列人员除外。1兼职、特约人员。2试用期员工。3公司临时岗员工。第2章考评体制第4条考评分类根据员工的工作性质，可以将员工分成三类，分别采取不同的考核方式，如下表所示。类型适用范围考核特征考核方式考核周期高级管理人员总经理副总经理各总监以岗位特征为基础，基于公司战略目标实现的考核平衡计分卡与述职报告半年中层管理人员各部门经理项目经理以岗位职责履行的KPI指标考核KPI考核与述职报告季度基层工作人员管理服务人员专业技术人员销售业务人员等基于工作职责、工作行为的考核综合考核表月度第5条考评职责1公司考核管理委员会职责由公司总经理、副总经理、各总监、财务部经理、人力资源部经理组成。其职责包括以下内容。（1）负责制定高管人员的考核细则。（2）负责中层管理人员业绩评价。（3）审阅公司中层以下员工的年度考核结果。（4）员工考核申诉的最终裁决。2公司人力资源部职责作为公司考核工作具体组织执行机构，主要承担以下职责。（1）制定员工考核管理实施细则。（2）就各考核实施的各项工作对相关人员进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询。（3）对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚。（4）协调、处理考核申诉的具体工作。（5）组织实施考核，统计汇总各部门员工考核评分结果，并形成绩效考核评估报告。（6）建立员工考核档案。3各部门经理的职责（1）负责本部门考核工作的组织及实施管理。（2）负责处理本部门关于考核工作的申诉。（3）负责与人力资源部协商制定本部门员工的考核指标。（4）负责本部门员工的考核评分。（5）负责对本部门员工的考核结果进行反馈，并帮助其制订改进计划，并对考核工作情况进行通报。第6条考评流程1由考评者和被考评者在考核期初共同确认考核目标和要求。2在被考评者工作过程中，由考评者对被考评者的工作进行指导。3考评者在考评期内收集各类考评资料，以作为考核的依据。4考评者对照考评指导书和考评量表，对被考评者进行评价。5考评者在对被考评者评定后，要与被考评者进行考核沟通，确认考评结果。6人力资源部对考评结果进行汇总并记入员工绩效档案。第7条绩效申诉1各类考评结束后，被考核者有权了解自己的考评结果，考核者有向被考核者通知和说明考核结果的义务。2被考核者如对考评结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，有权向二次考核者申诉；如果被考核者对二次考核者的考评结果仍有异议，可以向人力资源部提出申诉。3人力资源部通过调查和协调，在10日内向申诉者答复最终结果。第3章考核实施第8条高层管理者考核内容对高层管理者的考核实际上就是对各系统经营与管理状况进行的全面系统的检讨，因此，对于高层管理者的考评采取平衡计分卡与述职报告相结合的形式。述职报告，如下表所示。高层管理人员述职报告表姓名职务考核时间本期主要工作回顾关键事件处理经验或不足调整或改进计划特殊说明经营目标完成的考核重点集中在基于策略重点落实而制定财务指标、内部运营指标、客户指标和学习发展类指标的完成情况。其考核内容，如下表所示。高层管理人员绩效考核表姓名职务考核时间指标类别指标名称目标值权重得分财务类内部运营类客户类学习成长类合计得分绩效评价考评人签字被考评人签字复核人签字第9条中层管理者考核内容部门目标的达成作为中层管理者的主要考核点，其主要考核形式是员工述职报告（形式同高层管理人员述职报告）配合以KPI为核心的绩效考核（如下表所示）。中层管理人员绩效考核表被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分12345678本次考核总得分绩效评价考核人（签字）下期改进计划被考核人（签字）被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期第10条基层工作人员绩效考核内容对基层工作人员的考核主要是考核本职工作完成程度以及在工作完成过程中表现的工作行为。具体考核，如下表所示。基层工作人员绩效考核表被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门达成情况指标类别指标名称权重被考核者自述考核者评价得分KPI指标行为指标本次考核总得分项目自我评价考核者评语绩效评价考核人（签字）绩效改进计划被考核人（签字）被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期第4章考核结果的运用第11条作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据。第12条了解、评估员工工作态度与能力。第13条作为员工培训与发展的参考。第5章附则第14条本制度由人力资源部负责制定、解释及修改。第15条本制度未尽事宜及相关实施细则，由公司人力资源部与各部门负责补充。第16条本制度自年月日起执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期269房地产项目绩效考核管理制度制度名称房地产项目绩效考核管理制度受控状态编号第1章总则第1条目的为提高房地产项目的运作效率，充分调动项目部工作人员的积极性，结合本公司实际情况，制定本制度。第2条适用范围本制度适用于房地产项目部全体工作人员，考核对象包括项目和个人（项目经理和项目部工作人员）。第3条考核时间房地产项目考核时间为项目竣工后20日内。第2章考核的组织管理第4条项目管理委员会项目管理委员会由公司总经理、工程总监、人力资源部经理、投资发展部经理、市场部经理等组成，具体负责房地产项目考核的组织管理工作，其职责包括以下内容1负责对项目进行评审、项目考评工作的组织、监督与指导等。2负责纠正项目考核工作中的不规范行为。3负责审核项目负责人制订的项目工作计划和项目考评指标。4负责审批项目考评结果。5负责监督项目负责人对下属的绩效考核。6受理项目人员的考评申诉。第5条人力资源部1组织项目管理委员会对项目实施考核。2绩效考核方法的指导与培训。3对项目部的考核结果进行汇总、整理。4协调处理项目部绩效申诉的具体工作。5负责为项目成员建立绩效考核档案。第6条项目经理1负责项目绩效考核工作的落实。2负责帮助本项目成员制订工作计划和绩效指标。3指导项目成员收集整理考评信息。4负责对所属项目部成员进行竣工考核评价。5负责所属员工的绩效反馈，并帮助员工制订绩效改进计划。第3章考核内容第7条项目经理考核指标，如下表所示。项目经理绩效考核表考核人职务考核阶段考核时间主要指标权重目标值得分计划完成率20按计划完成按制工期20在合同期内完成任务工程质量30项目工程质量合格率100，优良品率达到85以上，观感评分达到85分以上费用控制率15控制在100范围以内安全生产15杜绝死亡，防止重伤，轻伤率控制在06以下合计得分综合评价第8条项目部成员考核指标，如下表所示。项目部成员绩效考核表考核人职务考核阶段考核时间考核指标权重关键事项记录得分工作计划完成率35团队合作20敬业精神15工作态度15工作能力15合计总分意见、建议与综合评价第9条综合评价成绩的计算综合评价成绩绩效考核得分项目竣工评价系数项目竣工评价系数根据项目竣工后由相关评价主体对项目进行评价，得出最终得分，确定项目的竣工评价系数，具体参见下表。项目竣工等级优良中一般差项目得分91100分8190分7180分6170分60分以下项目竣工系数1210080604第4章项目考核结果的整理和应用第10条项目奖金发放的依据公司根据项目部成员的绩效考核成绩发放项目奖金，具体发放标准如下1项目经理应发奖金额项目部总奖金的40（项目经理综合评价成绩/100）2项目部成员应发奖金额项目部成员综合评价成绩（不包括项目价成绩项目部所有成员综合评项目总奖金的60经理）第11条作为员工培训的依据人力资源部门根据员工绩效考核得分情况，进行深入分析，找出可以通过针对性培训进行改善和提升员工业绩的因素，制定相应的培训方案。第12条作为职位晋升的依据第5章附则第13条本制度由人力资源部负责制定、解释与修改。第14条本制度自年月日起生效。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2610房地产销售人员绩效考核方案受控状态方案名称房地产销售人员绩效考核方案编号一、考核基本情况（一）考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。（二）考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。（三）考核周期销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。二、业绩考核操作办法（一）业绩考核的原则销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。（二）销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额个人绩效奖金应发总额业绩提成比例1个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额销售数量奖销售价格奖提前收款奖（1）销售数量奖销售人员超额完成个人任务指标的，按元/M2支付奖金，超额指标达到50以上的部分，按元/M2支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价发放奖金。（2）销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的计提奖金。（3）提前收款奖销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按元/M2支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准增加元。2业绩提成标准完成本部门计划销售任务100以上的，按个人绩效奖金应发总额的110支付。完成本部门计划销售面积任务的90以上不到100的，按个人绩效奖金应发总额的100支付。完成本部门计划销售面积任务的70以上不到90的，按个人绩效奖金应发总额的80支付。完成本部门计划销售面积任务不足70的，按个人绩效奖金应发总额的60支付。三、相关奖惩规定（一）奖励规定受到客户表扬的，每次酌情给予元到元的奖励。每月销售冠军奖元。季度销售能手奖元。突出贡献奖元。超额完成任务奖元。行政口头表扬。公司通告表扬。（二）处罚规定销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发元到元的奖金。销售人员完不成销售任务的，按元/M2扣罚，至每月工资不低于元止。已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。销售出现错误将视情况给予相关人员元到元的处罚。销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚，第三次给予元的处罚。销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期甲类人员定性指标评分表岗位被考核人考核日期年月至月评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差定性指标指标内容满分评分值小计有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。20在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。25警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。15乐于接受任务，积极提合理化建议，主动改进工作，向困难挑战。10工作态度能够客观、公正地评价下级，奖罚分明。20能结合公司的工作计划和发展目标，制定明确的工作目标，制定切实可行的工作计划、预算、行动方案、日程安排表等。50计划能力合理安排自己和下属工作，人员没有闲置，工作能有序地开展。50善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。30能合理安排工作，合理使用人才，使全体员工都愿意协同工作。40组织能力善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。30能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。20能悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，而且下属进步较快。30能够调动员工不断提高工作能力的积极性。30培养下属能力能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会。20具有出色的谈话技巧和书面表达能力，容易说服别人接受其看法。20能很好的倾听别人的倾述，并能关心体谅他人、感知别人的想法。20能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。30沟通协调能力能够与各部门很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系。30善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进。20善于解决困难，并能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。30能把握工作方向，积极制定改进措施和提出合理化建议。30改善创新能力工作中能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。20善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，辨明问题的内在关系，并能防微杜渐，及时有效地解决问题。40对于突发业务事件能快速拿出解决方案，并从容安排。30发现问题解决问题能力能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、找到解决办法。30具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。20专业知识和技能具有胜任本职工作经验。30熟悉本岗位工作流程。30熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。20善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。40积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。30团队协作下属很团结，下属在团队作用和影响力下，积极性和主动性很高。30考核表12乙类人员定性指标评分表岗位被考核人考核日期年月至月评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差定性指标指标内容满分评分值小计上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。30在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。30工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。20责任心对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。20乐于接受任务，向困难挑战。40有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。30积极进取积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。30在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。30在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作。30忠诚敬业警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。40能严格遵守公司的规章制度和工作流程、标准，按时汇报工作。40在工作时，不做私事，迟到、早退、旷工和电话闲聊等现象。30组织纪律不以虚假的理由请假，唆使他人破坏公司规章制度。30能坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。50服从与执行能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命。50言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。50服务态度主动协助上级、同事做好工作。50善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。50团队协作能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。50善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议。50发现问题解决问题能力在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。50具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。30具有胜任本职工作经验。20熟悉本岗位工作流程。30专业知识与技能熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。20考核表13丙类人员定性指标评分表岗位被考核人考核日期年月至月评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差定性指标满分评分值小计上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。30在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。30工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。20责任心对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。20乐于接受任务，勇于向困难挑战。40有追求完美不断改善现状的工作态度和高昂的工作热情。30积极进取积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。30在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。30在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作。30忠诚敬业警惕泄露公司秘密，不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。40坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。50服从与执行能及时、准确地执行上级下达的计划和任务，并及时复命。50言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。50服务态度主动协助上级、同事做好工作。50善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。50团队协作能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。50善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进。30善于解决困难，能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。30善于把握工作方向，积极改进工作中的问题。20改善创新能力能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。20善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议。50发现问题解决问题能力在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。50具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。20具有胜任本职工作经验。30熟悉本岗位工作流程。30专业知识与技能熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。20考核表21总经理对直接下属定量（效果）指标考核表评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象效果指标权重评分值小计参考依据健全并监督执行质量管理体系。25协调各部门因质量问题而引起的矛盾，效果好。25落实质量管理措施，确保通过质量认证年审。25管理者代表详尽而真实地反映公司内部管理的各类信息，当好上级参谋。25公平、公正处理考核实施过程中的各种问题，不隐瞒、不偏袒，不掺杂个人感情。25对职工反映的各种问题及时受理，查明事实和责任，并及时把处理结果反映给当事人。25员工对督察室的工作态度和工作处理结果有较好的评价25督察室能及时分析并改进绩效考核中的各项不适用条款，提高绩效考核体系的实用性。25及时筹措和合理调配资金，提高资金营运效果。20及时、准确地提供财务数据，为管理决策提供依据。20执行财务制度和财务预算，有效控制各部门的费用。20编写的财务分析报告对于控制成本和费用富有参考价值。20财务总监合理筹划税务计划，充分利用国家税收优惠政策。20相关财务数据、财务报表。财务部的工作计划与预算。考核对象定量指标指标计算公式目标值完成值完成率得分计算标准销售收入实际销售额100计划销售额每1为1分货款回收额货款实际回收额100计划货款回收额每1为1分销售费用实际销售费用100计划销售额每1为1分坏帐准备金率坏帐金额100实际销售额每1为1分营销副总新增客户数增加新客户数100计划新增客户数每1为1分生产计划完成情况（台）实际完成产量100计划完成产量每1为1分费用控制情况实际费用开支100计划费用开支每1为1分年研发新产品完成率实际研发新产品数100计划研发新产品数每1为1分常务副总新产品销售额占总销售额比重新产品销售额100销售总额每1为1分生产计划完成情况（台/件）实际完成产量100计划完成产量每1为1分产品返工返修率返工返修产品数量100实际生产量每1为1分用户投诉率（生产原因造成）产品投诉数100产品销售数每1为1分原材料消耗率原材料实际消耗额100原材料消耗定额每1为1分辅助用品消耗率辅助用品实际消耗额100辅助用品消耗定额每1为1分生产副总事故损失额（万元）生产过程中造成的人身、财产损失额每200元扣1分采购合格率采购不合格次数100总采购次数每1为1分发货出错率发货出错次数100总发货次数每1为1分库存周转率考核期内出库物资总值100期初库存占用资金期末库存占用资金每1为1分物流副总采购延误生产情况采购不及导致生产延误次数100总采购次数每1为1分技术问题投诉解决率产品技术投诉解决次数100总投诉次数每1为1分技术副总新产品研制按时完成率实际研制新产品完成数100计划研制新产品数每1为1分考核表22常务副总对直接下属定量（效果）指标考核表评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象效果指标权重评分值小计参考依据健全和完善公司的行政管理制度。20有效监督、执行公司的行政管理制度。20公司办公环境和生活环境清洁、安全、有序。20不断宣传和提高公司形象。20办公室主任有效控制行政费用。20工作计划与预算。了解相关人员看法。行政部的计划与预算。公司局域网运行稳定，没有出现重大的网络故障。25公司网站内容的准确、合理，网站形式新颖。15微机室主任公司网站客户的访问量不断提高，通过网络，公司与客户、公司员工之间的联系不断加强。15浏览公司网站，查看网站数据。了解公司局域网使用人及时维修网络出现的问题，不影响公司各部门的工作。25能及时汇总局域网上相关部门数据，正确编制相关报表，及时上报总经理。20员的看法。微机室的计划与预算。客户及其购买产品信息齐全。25售后服务态度好，服务时间短，服务水平高。25用户满意度提高，客户服务投诉减少。25工程服务部经理有效控制售后服务费用。25访问相关客户和经销点。工程服务部的计划与费用预算。售后服务反馈单。客户及其购买产品信息齐全。25售后服务态度好，服务时间短，服务水平高。25用户满意度提高，客户服务投诉减少。25工程服务部副经理有效控制售后服务费用。25访问相关客户和经销点。工程服务部的计划与费用预算。售后服务反馈单。考核表23微机室主任对直接下属定量（效果）考核表评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象考核内容权重评分值小计参考依据及时、准确地输入数据。40公司网络出现问题，能及时地进行维修。40网络管理员能及时更新公司网站内容。20考核表24工程服务部经理对直接下属定量（效果）考核表评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象考核内容权重评分值小计参考依据做好在外维修服务人员的后勤工作。30及时满足在外维修人员的合理要求。40内勤客户信息齐全且查找容易。30服务形象、服务态度状况。25用户对其维修质量、速度、态度满意状况。30外修服务发生的费用真实、合理。25外修员及时安排销售商品出库，满足营销部门的要求。20访问用户。满意度调查表。费用预算表。按市场调研计划执行调研任务。25能准确、及时地收集到公司所需要数据。30及时处理相关数据，提供有参考价值的调研分析报告。25市场调研员有效控制调研费用。20调研计划。调研报告。调研费用预算。考核表25办公室主任对直接下属定量（效果）考核表评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象考核内容权重评分值小计参考依据公司各部门的人员数量、知识结构、种类和层次符合公司需要。25及时招聘到用人单位满意的新员工。25执行培训计划，培训内容实在，培训效果良好。20人力资源管理助理及时安排各部门进行考核，并准确计算考核结果。30了解相关部门负责人的看法。公司对外形象宣传效果。25与新闻媒体、政府部门的沟通效果。25重要任务完成情况。25公关助理公关策划效果与费用控制。25有效执行后勤管理制度。25食堂管理整洁、卫生。25确保公司财产、人身安全。25后勤管理助理严格按计划定额采购、消耗物资，节约使用资金。25按规章制度、程序办事，圆满完成工作计划。15及时、准确地向上级传递信息。20能快速处理文字、电脑录入、数据收集、记录等工作。20部门办公环境整洁、有序，办公文件、资料、表单摆放整齐、有序，查找迅速、准确。25文员及时为相关部门或人员提供各类行政服务。20考核表26营销副总对直接下属定量（效果）指标考核表评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象定量指标指标计算公式目标值完成值完成率得分计算标准销售收入实际销售额100计划销售额每1为1分货款回收额货款实际回收额100计划货款回收额每1为1分销售费用实际销售费用100计划销售费用每1为1分内贸部经理新增客户数增加新客户数100计划新增客户数每1为1分销售收入实际销售额100计划销售额每1为1分货款回收额货款实际回收额100计划货款回收额每1为1分销售费用实际销售费用100计划销售费用每1为1分外贸部经理新增客户数增加新客户数100计划新增客户数每1为1分考核表27内贸部经理对直接下属定量（效果）指标考核表评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象定量指标指标计算公式目标值完成值完成率得分计算标准销售收入实际销售额100计划销售额每1为1分货款回收额货款实际回收额100计划货款回收额每1为1分销售费用实际销售费用100计划销售费用每1为1分地区经理新增客户数增加新客户数100计划新增客户数每1为1分销售收入实际销售额100计划销售额每1为1分营销员货款回收额货款实际回收额100计划货款回收额每1为1分考核表28外贸部经理对直接下属定量（效果）指标考核表评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象定量指标指标计算公式目标值完成值完成率得分计算标准销售收入实际销售额100计划销售额每1为1分外销员货款回收额货款实际回收额100计划货款回收额每1为1分考核表29技术副总对直接下属定量（效果）指标考核表评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象定量指标指标计算公式目标值完成值完成率得分计算标准技术问题投诉处理率技术投诉处理次数100技术投诉总数每01为1分技术部经理投诉问题及时解决率投诉问题及时解决数100投诉问题总数每1为1分产品合格率产品技术投诉解决次数100总投诉次数每1为1分内部投诉次数实际研制新产品完成数100计划研制新产品数每1为1分质管部经理造成损失额度每200元为1分考核表210技术部经理对直接下属定量（效果）指标考核表评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象考核内容权重评分值小计参考依据确保所负责管理的文件、图纸、资料的完整。40文件、图纸、资料摆放整齐、有序，能够迅速、准确查找。30图纸资料员能严格执行公司的资料保密制度，确保公司文件、图纸、资料的安全。30考核对象定量指标指标计算公式目标值完成值完成率得分计算标准设计目标认定通过率新产品设计认定通过数100计划研制新产品数每1为1分设计中心主管新产品研制任务完成率实际研制新产品完成数100计划研制新产品数每1为1分试制任务按时完成率按时完成试制任务数100试制任务总数每1为1分试制中心主管一次试制成功率一次试制成功数量100试制产品总量每1为1分投诉问题及时解决率新产品设计认定通过数100计划研制新产品数每1为1分设计任务完成率完成设计任务数100设计任务总数每1为1分设计员新产品研制按时完成率实际研制新产品完成数100计划研制新产品数每1为1分投诉问题及时处理率完成设计任务数100设计任务总数每1为1分工艺员设计任务完成率实际研制新产品完成数100计划研制新产品数每1为1分考核表211质管部经理对直接下属定量（效果）指标考核表评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象考核内容权重评分值小计参考依据及时检验采购到位的物资，以便及时入库。30根据物资检验标准，杜绝不符合质量标准的物资入库。30采购检验员在生产过程、成品检验、销售中被确认为是由外购物资质量不合标准而引起的产品质量问题的次数。40生产、销售反馈信息。与生产车间操作人员指导和协调情况。20根据过程检验标准，严格检查生产过程中各道工序的质量。30不断减少成品检验时发现质量问题次数。25过程检验员不断减少产品的返工率。25生产、销售反馈信息用户对产品质量投诉情况。40根据成品检验标准，严格检查成品质量。30成品检验员不断减少产品的返修率。30销售反馈信息。计量设备的是否得到有效管理，计量器具是否准确。50计量员能及时对需要计量的物品进行检测，不影响相关人员的工作。50计量使用人员考核表212生产副总对直接下属定量（效果）指标考核表评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象考核内容满分评分值小计参考依据设备完好率设备完好数/设备总数。50及时修复机器、设备，确保生产正常运行。30设备动力科科长经常下车间指导操作人员保养。20设备运行记录考核对象定量指标指标计算公式目标值完成值完成率得分计算标准生产计划完成情况（台/件）实际完成产量100计划完成产量每1为1分生产计划准时完成率实际生产计划准时完成次数100生产计划次数每1为1分产品返工返修率返工返修产品数量100实际生产量每1为1分外购件合格率报废产品数量100实际生产量每1为1分原材料消耗率原材料实际消耗额100原材料消耗定额每1为1分辅助用品消耗率辅助用品实际消耗额100辅助用品消耗定额每1为1分金工车间主任事故损失额（万元）生产过程中造成的人身、财产损失额每200元扣1分生产计划完成情况（台/件）实际完成产量100计划完成产量每1为1分装配计划准时完成率实际生产计划准时完成次数100生产计划次数每1为1分产品返工返修率返工返修产品数量100实际生产量每1为1分原材料消耗率原材料实际消耗额100原材料消耗定额每1为1分辅助用品消耗率辅助用品实际消耗额100辅助用品消耗定额每1为1分装配车间主任事故损失额（万元）生产过程中造成的人身、财产损失额每200元扣1分生产计划完成情况（台/件）实际完成产量100计划完成产量每1为1分调试计划准时完成率实际生产计划准时完成次数100生产计划次数每1为1分调试车间主任产品返工返修率返工返修产品数量100实际生产量每1为1分原材料消耗率原材料实际消耗额100原材料消耗定额每1为1分辅助用品消耗率辅助用品实际消耗额100辅助用品消耗定额每1为1分事故损失额（万元）生产过程中造成的人身、财产损失额每200元扣1分考核表213物流副总对直接下属定量（效果）指标考核表评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象定量指标指标计算公式目标值完成值完成率得分计算标准外购件不合格率逆指标外购件不合格数100外购件总数每1为1分准时到货率准时到货批次100总采购批次每1为1分不准确到货次数（数量、品种、规格、型号逆指标每1为1分外购部经理采购费用率逆指标实际采购费用100采购总额每1为1分外协件批次质量合格率检验合格批次100总采购批次每1为1分外协件不合格率逆指标外协件不合格数100外协件总数每1为1分准时到货率准时到货批次100总采购批次每1为1分不准确到货次数（数量、品种、规格、型号逆指标每1为1分外协部经理采购费用率采购销售费用100实际采购总额每1为1分发货不满意率逆指标发货不满意次数100总发货次数每1为1分收发准确率库存物资收发准确次数100库存物资收发总次数每1为1分帐物卡相符率帐物卡准确次数100抽查总次数每1为1分仓务部经理ABC物资数量考核表214外协部经理对直接下属定量（效果）指标考核表评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象定量指标指标计算公式目标值完成值完成率得分计算标准外协件批次质量合格率检验合格批次100总采购批次每1为1分外协件不合格率逆指标外协件不合格数100外协件总数每1为1分准时到货率准时到货批次100总采购批次每1为1分不准确到货次数（数量、品种、规格、型号逆指标每1为1分外协员采购费用率逆指标实际采购费用100采购总额每1为1分考核表215外购部经理对直接下属定量（效果）指标考核表外购件不合格率逆指标外购件不合格数100外购件总数每1为1分准时到货率准时到货批次100总采购批次每1为1分采购员采购费用率逆指标实际采购费用100采购总额每1为1分考核表216仓务部经理对直接下属定量（效果）指标考核表评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象定量指标指标计算公式目标值完成值完成率得分计算标准收发准确率库存物资收发准确次数100库存物资收发总次数每1为1分帐物卡相符率帐物卡准确次数100抽查总次数每1为1分仓库主管ABC物资数量不包括成品考核表217金工车间主任对直接下属定量（效果）指标考核表评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象考核内容满分评分值小计参考依据根据生产计划均衡安排生产任务，无生产中断现象。50生产调度员根据销售计划、物资供应情况、劳动力情况和设备运行情况，合理调整生产计划，确保生产、销售两不误。50生产计划。产量统计。统计数据的准确性。50是否及时进行统计工作。25统计员是否及时进行汇总，并上报上级。25考核表218装配车间主任对直接下属指定量（效果）标考核表评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象考核内容权重评分值小计参考依据统计数据的准确性。50是否及时进行统计工作。25统计员是否及时进行汇总，并上报上级。25考核对象定量指标指标计算公式目标值完成值完成率得分计算标准装配计划完成情况（台/件）实际完成产量100计划完成产量每1为1分装配计划准时完成率实际装配计划准时完成次数100生产计划次数每1为1分产品返工返修率逆指标返工或返修产品数量100实际生产量每1为1分原材料消耗率逆指标原材料实际消耗额100原材料消耗定额每1为1分辅助用品消耗率逆指标辅助用品实际消耗额100辅助用品消耗定额每1为1分装配主任助理事故损失额（万元）逆指标生产过程中造成的人身、财产损失额每200元扣1分装配计划完成情况（台/件）实际完成产量100计划完成产量每1为1分装配计划准时完成率实际生产计划准时完成次数100生产计划次数每1为1分产品返工返修率逆指标返工或返修产品数量100实际生产量每1为1分原材料消耗率逆指标原材料实际消耗额100原材料消耗定额每1为1分辅助用品消耗率逆指标辅助用品实际消耗额100辅助用品消耗定额每1为1分装配主管事故损失额（万元）逆指标生产过程中造成的人身、财产损失额每1为1分考核表219调试车间主任对直接下属定量（效果）指标考核表评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象考核内容满分评分值小计参考依据统计数据的准确性。50是否及时进行统计工作。25统计员是否及时进行汇总，并上报上级。25考核对象定量指标指标计算公式目标值完成值完成率得分计算标准生产计划完成情况（台/件）实际完成产量100计划完成产量每1为1分调试计划准时完成率实际生产计划准时完成次数100生产计划次数每1为1分产品返工返修率返工返修产品数量100实际生产量每1为1分原材料消耗率原材料实际消耗额100原材料消耗定额每1为1分辅助用品消耗率辅助用品实际消耗额100辅助用品消耗定额每1为1分调试主任助理事故损失额（万元）生产过程中造成的人身、财产损失额每200元扣1分生产计划完成情况（台/件）实际完成产量100计划完成产量每1为1分生产计划准时完成率实际生产计划准时完成次数100生产计划次数每1为1分产品返工返修率逆指标返工或返修产品数量100实际生产量每1为1分原材料消耗率逆指标原材料实际消耗额100原材料消耗定额每1为1分辅助用品消耗率逆指标辅助用品实际消耗额100辅助用品消耗定额每1为1分电器主管事故损失额（万元）逆指标生产过程中造成的人身、财产损失额每1为1分生产计划完成情况（台/件）实际完成产量100计划完成产量每1为1分生产计划准时完成率实际生产计划准时完成次数100生产计划次数每1为1分油漆主管产品返工返修率逆指标返工或返修产品数量100实际生产量每01为1分原材料消耗定额逆指标原材料实际消耗额100原材料消耗定额每1为1分辅助用品消耗率逆指标辅助用品实际消耗额100辅助用品消耗定额每1为1分事故损失额（万元）逆指标生产过程中造成人身、财产损失额每1为1分考核表220设备动力科科长对直接下属考定量（效果）指标考核表评分标准10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象考核