doc-房地产开发有限公司岗位职责

房地产开发有限公司岗位职责锦德地产房地产营销策划有限公司部门职责20146（试行）二O一四年六月人力资源部汇编第1页共1页锦德地产目录第一部分概况第5页第二部门岗位编制第6页第三部分部门职责第7页第一章总经理岗位职责第7页第二章总经办岗位职责第8页一、总经办主任岗位职责第9页二、总经办助理岗位职责第11页三、司机岗位职责第12页第三章人力资源部岗位职责第13页一、人力资源部经理岗位职责第14页二、人事助理岗位职责第16页第四章销售部职责第17页一、销售部经理岗位职责第18页二、销售部副经理岗位职责第20页三、销售部秘书岗位职责第21页四、销售部主任岗位职责第22页第五章按揭部岗位职责第24页一、按揭部经理岗位职责第24页二、按揭专员岗位职责第25页第六章策划部岗位职责第27页一、市场调研工作职责第28页二、策划部经理岗位职责第29页三、策划部副经理岗位职责第31页四、策划部策划师岗位职责第32页五、策划部高级文案岗位职责第34页六、策划部设计师岗位职责第35页第七章财务部岗位职责第36页一、财务经理岗位职责第38页第2页共2页锦德地产二、财务会计岗位职责第39页三、财务出纳岗位职责第50页第八章开发部岗位职责第41页一、副总经理岗位职责第41页二、项目部岗位职责第42页（一）项目经理岗位职责第43页（二）造价师岗位职责第45页（三）材料员岗位职责第46页（四）协调办主任岗位职责第47页（五）财务经理岗位职责第48页（六）财务会计岗位职责第49页（七）财务出纳岗位职责第50页（八）内勤岗位职责第51页三、工程部岗位职责第52页（一）工程部经理岗位职责第53页（二）总工程师岗位职责第55页（三）土建工程师岗位职责第57页（四）给排水工程师岗位职责第59页（五）电气工程师岗位职责第60页六）资料员岗位职责第62页七内勤岗位职责第63页第九章装修部岗位职责第64页一、装修部经理岗位职责第65页二、工程监理岗位职责第67页三、采购员岗位职责第68页四、装修设计师岗位职责第70页五、仓库管理员岗位职责第71页第十章物管公司岗位职责第72页一、物业部经理岗位职责第73页第3页共3页锦德地产二、物业部副经理岗位职责第75页三、物业部助理岗位职责第75页四、客服专员岗位职责第77页五、维修工岗位职责第78页六、秩序维护员第80页七、保洁岗位职责岗位职责第81页八、食堂厨师岗位职责第82页九、餐厅服务员工作职责第83页第4页共4页锦德地产第一部分概况为了满足公司的发展需要，实现公司宏伟战略目标，促进公司持续、健康、科学有序的发展；提高企业的市场竞争力，使企业在发展中能迅速做大做强，适应现代企业制度的管理要求，加强科学管理，健全部门管理制度和组织功能，充分调动员工的工作积极性和主动性，使公司管理制度化、规范化、标准化、精细化，特制定公司各部门各岗位职责。本制度之条款若有不适应公司的发展需要，未尽事宜之处可临时出文修改，经核准即公布实施。本制度经董事长批准后颁布实施，制定成册，分发各部门，每个部门一册，各部门必须认真学习和遵照执行。本手册附件部门经理岗位责任书（即岗位说明书）第5页共5页锦德地产第二部分锦德地产岗位编制董事长孙信一总经办总经理1人助理1人秘书1人司机1人部门人数4人二人力资源部经理1人人事助理1人部门人数2人三财务经理1人出纳1人会计1人部门人数3人四策划部经理1人副经理1人策划师1人设计师1人文案1人部门人数5人五装修部经理1人采购经理1人采购员1人设计师1人库管1人部门人数5人六销售部项目经理1人业务经理1人正式秘书2人高级主任1人正式主任5人实习主任2人见习主任2人销使8人部门人数22人七按揭部经理1人助理1人按揭专员1人部门人数3人八开发部副总1人施工员2人部门人数3人八物管公司（天鼎物业）经理1人副经理1人经理助理1人厨师1人保姆1人保洁3人保安1人部门人数9人九商管部内勤1人部门人数1人合计人数57人第6页共6页锦德地产第三部分部门职责第一章、总经理岗位职责岗位名称总经理直接上级公司董事长直接下级公司副总经理、公司各部门经理、各分公司总经理、副总、经理。管理权限对公司直接下级有考核奖惩权，对经理、员工有直接任免权、分配权、和审核权、监督权。工作内容及目标1、直接对董事长负责，主持公司全面工作。2、根据董事会或董事长的安排负责组织拟定和实施公司管理体制、运行方式、资源整合等各方面的长期规划和短期计划。3、负责组织对企业经营状况跟踪，及时了解企业状况，帮助企业解决经营中的实际问题。4、组织编制公司年度经营计划，报董事长批准后组织实施；对各公司的经营计划完成情况进行定期检查；主持召开各种会议，研究解决经营中存在的问题。5、负责协调和组织对企业资产的有效管理。防止资产流失，尽力确保资产保值增值。第7页共7页锦德地产6、负责公司下属部门的经营业绩考核，及时收取、统计企业的经营月报、季报和年报，并适时进行有效分析，为董事长经营决策提供真实依据。7、督导和检查各级职能部门和下属公司基础管理工作，建立完善高效的经营管理体系。定期调研和向董事长报告基层单位经营管理和运行情况。8、根据公司事业发展需要，拟定机构改革和部门职能设计方案，报董事批准后组织实施。9、组织相关部门进行合同审核、会签及归档管理工作；10、负责组织编制、完善各项管理制度，加强公司员工队伍建设工作；11、参与选聘、任用主管部门各岗位人选；负责考核下属各部门及岗位的工作绩效；审核员工的奖、惩标准及方案；12、对内负责处理下属部门与公司其他部门之间的协作关系，对外做好相关外联工作；13、负责楼盘全程的整体营销推广策略，从市调、企划、销售、招商等全部过程的管理、督导、推动等项工作。14、完成董事长安排的临时工作。第二章、总经办岗位职责1、根据总经理指示，检查各个时期的行政工作开展情况，为总经理部署工作提交材料；起草各个时期的工作计划、总结和各种文件。2、根据总经理的指示召集总经理办公会议和专题会议，做好会议录；第8页共8页锦德地产组织编制公司行政工作计划和工作总结。3、制定公司行政、后勤、文书、档案、保密、安全、消防和治安保卫等方面规章制度，经总经理批准后组织实施。4、通过战略环境分析，会同有关部门拟定公司的发展战略和规划报总经理批准后组织实施。5、根据公司的总体目标，制定本部门的工作目标并组织实施。6、负责公司办公用品及设备、行政办公车辆管理，监督物业公司对食堂、宿舍、办公环境、门卫值班等总务后勤管理。7、协同人力资源部参加员工绩效考核管理，协调和监督检查公司各部门对总经办会议决议的执行情况。8、负责公司安全保卫、总务后勤等方面的检查监督。9、负责公司领导的日常服务、会议服务和对外事务以及与政府及业务部门的沟通联系。10、负责企业工商资质管理、年检工作。11、负责公司印章管理，制定印章管理制度，做好公司公文管理。（一）、总经办主任岗位职责岗位名称办公室主任直接上级总经理/副总经理直接下级行政助理管理权限对直接下级有考核处罚权、任免权；对公司各部门经理、员工有监督权和行政处罚权。第9页共9页锦德地产工作内容及目标1、负责制定公司行政后勤、文件保密、安全保卫等方面规章制度和工作流程，并监督检查制度执行情况。2、参与制定公司发展规划和经营战略，协助制定公司经营目标、经营计划和经营政策。3、检查公司行政工作开展情况；督导和检查各部门执行公司会议决议的情况；起草有关的工作计划、总结和文件。4、负责公司员工的工作评定及部门协调工作。5、严格控制公司的通讯费、车辆费、水电费等费用的支出，定期向总经理汇报费用的使用情况。6、负责拟定公司办公用品的计划及其标准，并做好保管及发放工作。7、配合人力资源部实施员工绩效考核方案。8、负责企业形象设计和宣传工作。9、负责检查公司车辆管理、环境美化、清洁卫生，监督检查物业公司对食堂宿舍等后勤管理等工作。10、负责检查公司生产安全和治安保卫工作，为生产经营创造稳定和谐的环境。11、负责公司及本部的报刊、资料的预订工作，负责企业工商资质管理、年检工作。12、负责公司领导的日常服务、会议服务和对外事务以及与政府及业务部门的沟通联系。13、负责公司印章管理，制定印章管理制度，做好公司公文管理。第10页共10页锦德地产14、负责公司重要来宾的接待，和对外公共关系的建立和协调。13、完成领导安排的其他工作任务。（二）、总经办助理岗位职责岗位名称行政助理直接上级办公室主任直接下级管理权限工作内容及目标1、协助办公室主任制订、监督、执行公司的行政政策、制度。2、配合监督、执行公司行政方面费用支出情况,并制定相应控制、改善的管理措施。3、协助办公室主任制定本部月、季、年度工作计划及总结报告。4、负责处理本部与其他部门外事活动的配合工作。5、负责文书、公司档案、公文、资质的管理及全公司文员业务指导、培训、管理工作。6、负责公司相关资质的有关证件办理。7、负责公司生活用品,办公设备用品、文具的申购、审批,跟催调派工作。8、负责公司、本部门会议记录并整理会议纪要。9、协助办公室主任对公司内部发布重要信息、通知、通告工作。10、负责外来信函、报纸分类、包裹邮寄与派发。第11页共11页锦德地产11、负责行政资料整理归档、文书打印，有关文件、刊物、物品的发放，办公室接待，电脑及公司资产的管理。12、负责保证公司通讯畅通无阻。13、负责公司公务车的管理调派、钥匙保管、车辆信息档案管理工作。14、按档案管理制度要求,做好档案的检点移交、编号、编目检索、统计、保管和安全等工作,对过期无利用价值的档案资料经有关领导组织鉴定后方能作销毁修理。15、完成办公室主任安排的其他工作。（三）、司机岗位职责岗位名称司机直接上级办公室主任直接下级管理权限工作内容及目标1遵守公司的各项规章制度，严格按照公司车辆管理制度条款执行。2、及时听从上级领导的工作安排，保证行车安全。3遵守交通管理部门制定的法规、法纪，遵守公司的车辆管理制度。4保证车容整洁、车辆机械性能良好。5、每日自查、自检车辆状况。第12页共12页锦德地产6、负责车辆的保养和各种手续的办理，确保车辆的完好性和安全性能。7、完成领导安排的其他工作。第三章、人力资源部岗位职责1、负责建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。2、负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则，经批准后组织实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源年度编制计划。3、制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。4、定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。5、依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。第13页共13页锦德地产6、负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。7、负责建立公司的培训体系，制定公司的年度培训计划，全面负责公司管理层的培训与能力开发工作，并对公司的培训工作进行监督和考核。8、根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。9、负责协调各部门之间人力资源管理工作有关事项。10、建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。11、负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。12、负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。13、负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续。14、建立、完善员工职业生涯管理系统。15、负责公司与外部各级组织、机构的业务联系。（一）、人力资源部经理岗位职责岗位名称人事经理直接上级总经理/副总经理第14页共14页锦德地产直接下级人事助理管理权限对直接下级有考核处罚权、任免权；对公司各部门经理、员工有监督权和绩效考核处罚权、奖惩权；对公司各部门员工有人事调动权。工作内容及目标1、建立和规范本公司的人力资源体系，负责编写公司人事行政管理制度并监督执行。2、建立并实施培训系统及编制、实施年度培训计划，外部培训机构及培训课程的评定与选择协助帮助员工建立职业生涯规划。3、人事政策制订与修改、人事规章制度的规划、制定与修订，使员工的管理有章可循。4、协助公司各部对人事、行政工作方面的咨询,配合解决处理工作。5、负责编写公司人事、行政月、季、年工作计划及总结。6、组织、策划公司的企业文化建设,增强公司凝聚力,员工归宿感。7、统筹各部门员工,制定公司的人力预算，根据公司的人力需求，制定招聘方案，组织统筹公司各部人力招聘与聘用事务性工作。8、建立并执行公司的薪资、福利制度，依照公司薪酬制度新进员工办理定级及薪金评核工作。9、依照公司制度对试用期满的员工进行评述,并办理薪资确认及通知有关部门工作。10、主导全公司的绩效考核，根据工作业绩做到量化考核，制定薪酬体系以及奖惩制度根据奖惩制度,调节员工工作积极性和工作潜力。第15页共15页锦德地产11、负责公司的人事、行政对外事务。12、积极主动的完成总经理临时安排的其它工作任务。（二）、人事助理岗位职责岗位名称人事助理直接上级人事经理直接下级管理权限工作内容及目标1、协助经理制订、监督、执行公司的人事方针、政策及制度。2、配合公司各部人力预算、招聘及核查工作。3、依照公司制度,配合处理员工晋升、调动、离职、辞退等手续。4、掌管编制员工的档案资料及薪金资料。5、协助经理制定本部年、季、月度人事工作计划及总结报告。6、负责公司各部门人员招聘的初步面试工作。7、协助经理制定公司的各项人事管理制度，监督各项人事规章制度的落实、执行。8、负责调查处理员工违纪事件,并写出调查报告上报经理,调查处理劳资纠纷,并向政府有关职能部门联系处理。9、负责办理工伤事故、医疗、保险等有关手续。10、协助经理制订和实施公司培训计划、培训费用、培训总结工作。11、监督公司员工考勤及休假状况,并做好月底考勤统计和工资核第16页共16页锦德地产算，对薪资给付、加班等复核监管。12、接待应聘人员,指导应聘者填写个人简历,整理应聘资料,建立人才库。13、办理新进员工入职及登记手续,并带到各部介绍使其熟悉环境。做好新进员工的培训工作。14、协助经理对员工进行考核工作。15、负责公司内部员工通讯名录整理，人事资料整理归档及建立,完善更新员工花名册。16、完成经理临时交待的工作。第四章、销售部职责1、正确掌握市场，定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。2、收集有关房地产的信息,掌握房地产市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。3、负责收集,整理,归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。4、确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划。以完成公司下达的销售任务为目的。5、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。6、根据项目的卖点和目标客源的需求为策划部提供制定广告的总方向和总精神协助策划部完善房地产营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果7、负责制定销售活动的销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施第17页共17页锦德地产8、负责营销队伍的组织，培训与考核；9、客观及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作，及时改进和调整工作方向；10、负责市场调研、收集、整理,分析同类房产公司的相关资料,及时反映市场动态,为公司项目发展的市场定位提供可靠依据。11、制订销售计划并具体实施,保证公司所开发的商品房能及时销售。12、负责销售合同、印签的监管及使用,对已签合同需进行认真核定。13、配合财务人员按时、准确、无误收回销售资金。14、协助其它部门工作,并协同相关部门共同做好售后服务。15、建立市场信息档案,积极开拓集团购买渠道,做好集团购房的市场摸底、先期谈判工作。16、维护公司品牌形象,在公司统一指导下做好广告宣传工作。（一）、销售部经理岗位职责岗位名称销售经理直接上级总经理/副总经理直接下级副经理、高级主任，秘书、中级主任、正式主任、实习，见习主任管理权限对直接下级有考核权、奖惩处罚权，对部门员工有任免权和行政处罚权。工作内容及目标第18页共18页锦德地产1负责部门工作计划、目标的制定，及部门各项业务（销售、合同、催款等）的完成。2负责组织房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情，及时提出合理的整体促销计划和方案，认真组织和努力完成项目的销售工作。3及时协调和处理解决客户和本公司的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前、售中、售后的各项服务工作。4负责向上级主管领导提交销售统计与分析报表。5负责售出单位认购书的签收及审核。6制定实施销售费用计划及预算，严格控制销售成本。7参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。8负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。9负责对售楼员进行培训和管理，根据实际工作情况向上级建议奖励、留用、处罚、解聘售楼员。10负责楼盘具体工作安排、监督主任、秘书的全日工作11负责与开发公司各部门衔接、处理当日工作中的一切事务，如遇超出职权范围内或自己不能解决的失去，必须第一时间告诉公司，由公司出面处理第19页共19页锦德地产（二）、销售部副经理岗位职责岗位名称销售副经理直接上级销售经理直接下级销售中高级主任、秘书、正式主任，见习主任。管理权限对直接下级有考核权、奖惩处罚权，对本部门员工有监督权和审核权、行政处罚权。工作内容及目标1根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。2负责填写工作日志，销售日报及销控表的核对和填制，销售统计工作。3负责每日的记帐。4负责复审每日签约的合同，认购单，保留单。5负责销售部的排班及考勤管理，记录。6负责会议的记录，文稿撰写等文秘工作。7负责销售部办公用品的管理。8配合经理完成销售及经理交办的其它工作。9在销售部经理领导下负责具体销售工作。10定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送部门领导。11根据销售计划，参与制定和调整销售方案，并负责具体销售方案实施。第20页共20页锦德地产（三）、销售部秘书岗位职责岗位名称销售秘书直接上级副经理直接下级正式主任、见习主任、管理权限对本部门员工（正式主任、中级主任、见习主任）有监督权和审核权。工作内容及目标1负责办理备案、审核合同的签订的要件。2负责档案和合同管理，通知并将资料分发到有关部门（如将重新使用的价格表报送办公室、财务部）。3行政及其他费用开支的具体经办，已发生的费用分门别类录入电脑，进行费用控制与统计，制定月报表。4参与佣金计算。负责销售部人员的考核和考勤工作；5负责销售部业绩考核表的发放与回收，送交分管领导。6根据合同规定制定客户应缴楼款金额及时间表，并落实到具体销售人员，监督催款情况。7制定销售台帐，定期上交主管领导。8、认真完成员工的考勤工作，及时做好统计及月底报表工作。9执行销售部主管领导安排的其它日常工作。10做好客户来访登记工作，并按见客顺序安排销售主任见客。11做好销售主任客户业绩分配工作第21页共21页锦德地产12负责接听客户来访电话做好详细记录，并定时定期进行回访、约客13负责并督促售楼部的清洁卫生14有效的对销售主任及经理的制度进行监督规范，有一定的奖罚权15负责售楼部人员的配合及日常工作报表16、管理好售楼部公积金的收、支情况金额详细清单及发票17、对所有文件进行归档整理，立档和归档18负责售楼部所有文件的打字和复印（四）、销售部主任岗位职责岗位名称销售主任直接上级副经理，项目经理直接下级管理权限工作内容及目标1负责房屋销售工作，负责实施完成公司总的销售计划。2对照工程图纸，对商品房的结构、户型、面积、室内各种设施了解清楚、背熟记牢。3深入市场搞好调查研究，熟悉房屋市场的销售趋势、价格走向及行业竞争情况，为制定销售策略提供意见。4严格执行公司制定的销售价格，如有变动，必须向销售总监请示，经同意并做批示后方可变动。第22页共22页锦德地产5对售房中发生的重要问题，要及时通过部门经理向公司汇报，不得擅自处理。6积极地同房屋交易机构及购房者进行联系，多渠道做好房屋销售工作，确保销售计划的完成。7对客户提出的问题，要及时反馈给公司有关部门或人员进行处理，直到客户满意为止。8设立装户图、建立销售台帐，对已销售的房屋应收房款、已收房款、未收房款登记清楚。9了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。10、熟练掌握房地产销售技巧，详细熟练的回答客户问题。11、详细掌握项目销售信息，为客户提供准确信息。12、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈，与客户建立良好关为企业和楼盘树立良好形象。13、依照销售工作流程,负责接待、看楼、回访、谈判、签约、催款、违约客户处理、客户资料收集等工作,完成公司制定的销售任务。14、及时反馈客户情况及销售中各种问题。15、配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。16、按照公司要求填写相关表格,并建立客户档案。17、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。第23页共23页锦德地产18、学习、吸收新知识,不断提高自己的业务水平,在工作中学习,在学习中更好的工作。19、负责销使的招聘，业务知识培训并监督其日常工作20、在日常工作中，如遇超出自己职权范围的事情必须第一时间向经理请示，特殊情况马上向经理请示20、认真服从、执行经理交代的一切有关工作事宜第五章、按揭部岗位职责1、负责集团公司及下属房地产公司的按揭贷款、抵押、及房产证、土地证的办理。2、负责组织客户进行银行约见，处理好与银行人员的关系；3、负责办理预售许可证资料的录入、审核工作。4、负责销售合同的备案录入、审核工作。5、负责贷款抵押业务的录入、审核工作。6、负责办理房产证的审核工作。7、负责办理房产证抵押的审核工作。（一）、按揭部经理岗位职责岗位名称按揭经理直接上级总经理直接下级按揭专员。管理权限对直接下级有考核权、奖惩处罚权、任免权、监督权、审核权。工作内容及目标第24页共24页锦德地产1、全面组织实施和管理按揭业务；2、协调与相关业务单位及公司各相关部门的关系；3、组织管理购房贷款申请、报批、抵押登记及资金回笼；4、督促按揭员与公司财务部核对相关往来帐目并建立相应按揭台帐；5、负责做好资金统计，及时向上级领导汇报，做好部门月度计划和工作总结；6、负责与销售部及时做好业务方面的衔接沟通；7、负责违约金及退房业务相关费用的核算工作；8、办理客户房产证前期资料的整理及负责相关费用的收支；9、负责客户逾期按揭欠款的催缴工作；10、负责按揭资料的档案管理工作；11、负责商品房买卖合同的档案管理工作；12、负责办理客户调（退）房契税、维修基金和保险费的清退工作；负责本部门日常管理工作；13、负责完成领导安排的其他工作。（二）、按揭部专员岗位职责岗位名称按揭专员直接上级按揭经理直接下级管理权限工作内容及目标第25页共25页锦德地产1、办理按揭贷款业务，承担接待按揭贷款手续的客户资料及银行资料的补录入工作。2、承担客户按揭贷款相关资料和票据的换领以及对客户的解释工作。3、督促销售人员和客户提供银行所需的前期资料。4、承担客户违约赔付的计算工作。5、承担代收客户各项费用与财务部的核对工作。6、承担按揭贷款客户贷款额的周报统计报表的制作和报送工作。7、承担客户逾期还款的清理和催缴工作。8、负责与按揭购房客户进行面谈，了解其基本信息状况，为其选择合适的按揭方式。9、负责根据面谈信息来选择并告知客户所需准备的资料。10、负责查询按揭客户的征信记录。11、负责对客户提交的按揭资料进行初步审核工作。12、负责将按揭资料准备齐全的业主资料递交银行审批。13、协助银行客户经理对按揭客户进行集中预约，带领客户办理按揭手续。14、负责跟踪银行审批进度，协助银行加快审批速度。15、负责做好按揭客户办理预告登记与抵押权预告登记事宜。16、负责督促银行按揭贷款客户的放款工作，确保及时放款。17、督促置业顾问对审核通过的客户做好更换网签合同、缴纳各项费用工作。第26页共26页锦德地产18、负责与财务的沟通，各项相关手续费的支取，相关票据的交接，转存银行保证金等。19、负责银行放款后，及时收取回执单据，通知销控、财务部门做好回款登记工作，并将相关资料存档备案。20、负责协助公积金中心工作人员为客户办理公积金贷款相关事宜。21、负责协调公积金中心、客户、代放款银行之间的沟通工作。22、负责协助银行工作人员来我司办理各项按揭所需工作。23、定期了解产权办、房屋交易中心等单位对购房所产生的查档费、契税、公共维修基金等费用的变更，及时进行更新。24、负责每周统计按揭客户资料情况，制作按揭报表上报至经理。25、定期根据按揭方面的新知识对销售人员进行业务指导和交流。第六章、策划部工作职责1、负责项目运作的策划和推广工作。2、针对新项目进行广泛的市场调查、综合相关方面情况分析和销售预测编制项目可行性研究报告，经相关领导批准后，全面组织实施。3、负责项目策划方案的制定和推广，根据项目具体情况拟定广告推广计划。4、负责对外宣传和广告工作及广告评估、媒体及执行。5、负责市场调研工作及评估。6、结合内外活动营销状况，深入调研，组织执行相关活动方案，开展项目营销及项目公务事务，提升项目品牌的知名度、美誉度。第27页共27页锦德地产7、积极拓展地产相关行业（广告政府部门等）战略伙伴，提升企业品牌和行业号召力。9、负责项目招商的整体包装，入驻商家整体商业活动的策划执行。10、负责房地产市场信息的搜集、整理及研究工作。11、项目前期市场调研工作，对市场供需情况、竞争对手进行科学地调查；12、对宏观房地产（住宅）走势进行全面地分析；13、定期撰写市场调查报告；15、项目所在区域市场走向、供需情况进行全面的分析；对项目环境、项目条件进行全面的分析；17、会同各业务部门，对公司开发过的项目进行后评估工作。18、根据市场研究结果，进行市场行销策划，对项目产品的建筑设计提合理化建议。19、进行项目楼盘的细分市场定位、产品定位；20、确定新项目客户群定位、竞争定位；21、制定营销费用预算，编制项目推广计划书；22、根据区域地产市场物业特征及市场热点，会同规划设计部对产品功能规划、总体规划、细部构造、公共配套、外立面造型、内部三维空间处理户型设计、面积配比、建材设备选择等提出具体的建议与要求；23、协助规划设计部编写项目委托设计任务书，跟踪规划设计部的设计修改结果；第28页共28页锦德地产市场调研工作职责1、熟悉并了解区域市场行业环境，包括住宅、商业。2、撰写市场调查报告。3、了解区域楼盘信息，并将楼盘信息整理成册。4、了解国家宏观调控政策以及区域政策，并整理成册。5、对地块进行全面的分析，并提出开发意见。6、撰写区域行业月报、周报。7、定期对区域楼盘销售进度和动态进行了解，每周24次。8、搜集和整理其他楼盘信息和销售信息。9、每周一次将市场动态与策划部其他人员分享。10、负责网站月报、周报的维护和更新。11、负责公司新区域的前期调查，并向上级提交调查报告。12、完成公司领导安排的其他工作。（一）策划部经理的职责岗位名称策划经理直接上级总经理直接下级副经理、策划师、设计师管理权限对直接下级有考核权、奖惩处罚权、监督权、审核权，对本部门员工有任免权。工作内容及目标第29页共29页锦德地产一、组织部门员工开展工作1、协助销售部制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施；2、收集有关房地产的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见；3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行分析；4、负责制定营销策划方案和销售计划，负责营销活动策划、组织、实施；5、负责销售代理公司比选及代理合同的签定，审核销售组织方案，监督销售代理公司工作，监督销售进度及回款情况；6、负责公司及产品品牌形象策划与品牌管理；7、负责营销队伍的组织、培训与考核；8、协助财务部收取客户需缴交的各项费用；9、组织面积测量工作；10、负责组织交房工作，办理总产权及分户产权。二、全面负责内部管理1、参与公司高层战略策划的研究与定位，为营销方案提供市场依据；2、参与公司新项目拓展的可研工作，主持完成项目市场定位及策划报告；独立撰写项目前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需各类文案，并独立提报；第30页共30页锦德地产3、参与新项目获取后的规划方案评审，提出产品组合、户型配比等相关建议；4、依照项目营销总体规划,进行楼盘品牌推广分析、策划、指导项目定位并拟定出策划方案，负责组织实施；5、收集并整理规划方案及产品数据库，参与公司产品标准化工作；6、监督所辖范围内的市场营销活动，广告策划、宣传设计和制作等；8、培训指导项目公司销售部对口工作；9、组织建立健全部门内部制度，改进内部管理流程，提高部门工作效率；10、组织制定部门日常工作计划并组织计划的实施、协调、检查及评价；11、加强部门内部员工培训及队伍建设；12、协调下属员工之间、本部门与其他部门之间的工作关系。三、完成领导交办的其他工作任务。（二）、策划部副经理岗位职责岗位名称策划副经理直接上级策划经理直接下级策划师、设计师第31页共31页锦德地产管理权限对直接下级有考核权、奖惩处罚权、监督权、审核权。工作内容及目标1、协助经理管理部门；2、协助经理完成项目各项工作以及独立完成各部分工作；3、负责项目整体推广策划工作以及阶段性推广策划；4、负责指导新项目整套VI体系建设；5、负责设计人员的指导和培训；6、负责与各部门经理协调处理各项工作事务；（三）、策划部策划师岗位职责岗位名称策划师直接上级策划经理、副经理直接下级管理权限工作内容及目标1、参与项目前期市场调研、市场定位分析、客户人群分析，并能详细的制作出前期市场调研报告。2、项目可行性报告分析。3、完成项目前期的项目定位，包括形象定位、市场定位等定位报告的撰写。4、完成项目的全程/阶段推广方案、营销方案。第32页共32页锦德地产5、能够提出项目的建设规划意见，包括景观、物业、户型、商业户型等多方面具有建设性意见。6、负责完成项目阶段性的营销策划工作，找出项目阶段突破点，并提出具体的执行方案。7、协助高级设计师完成前期、中期、后期的广告调性以及广告推广计划。8、完成与销售部工作的衔接，及时备案。9、及时组织策划部学习和培训，提高策划部人员的学习积极性，增强专业素质，每周定期培训1个经典方案。10、定期向部门领导人和公司高层提交工作计划和工作总结，每周一期。11、对主要竞争对手定期作出全面的分析，研究其竞争状况。12、完成项目售价报告、以及汇款计划。13、根据推广节点，制作推广效果评估，及时提出下阶段营销措施。14、能够提出项目具体的运营计划。15、根据项目营销节点，提出阶段可操作性活动方案；16、负责公司大型活动以及组织会议活动策划；17、负责部门活动策划以及部门文化的建立；18、能够对外衔接与活动有关的一切资源；第33页共33页锦德地产19、负责项目外展活动方案，并评估每阶段活动所取得的效果；20、负责营销活动的费用预算；21、负责活动的组织并实施；22、定期与销售部衔接，听取他们对项目阶段活动的看法和建议，分析总结；23、负责上级安排的其他工作。（四）、策划部高级文案岗位职责岗位名称文案直接上级策划经理、副经理直接下级管理权限工作内容及目标1、负责公司网站文章发表、短信平台、锦德期刊的更新与维护，确保公司信息和项目信息的及时性以及企业品牌传播的有效性。2、负责企业文案、项目文案、产品文案以及活动文案的撰写。3、负责协调公司和项目对外媒体接洽，建立媒体资源库，并协助高级设计师对公司网站的维护和更新。4、负责与设计师保持密切的沟通，对平面创意提供支持。第34页共34页锦德地产5、负责与营销策划师对接各个环节的文案，为营销策划提供支持。6、负责参与公司企业文化的建设，并提出建设性意见。7、协助策划师完成各项策划工作；8、协助设计师完成各项设计工作；9、协助部门完成各项市场调研；10、完成销售数据统计，并制作成报表；11、负责行业市场数据以及行业动态收集，定期与部门分享；12、协助策划完成销售周报告；13、领导安排的其他工作；（五）、策划部设计师岗位职责岗位名称设计师直接上级经理、副经理直接下级管理权限工作内容及目标1、负责项目VI体系设计。2、负责项目广告设计，包括户外、DM、网站等。3、负责各个阶段活动广告设计。第35页共35页锦德地产4、协助营销策划师负责项目营销方案。5、完成项目阶段推广方案。6、协助策划部经理管理设计部人员。7、协助公司其他项目的广告设计。8、广告宣传的推广和效果追踪和评估。9、建立完善各个媒体渠道，形成媒体资源库。10、定期带领团队学习经典设计方案。11、提出项目前期规划设计建议。12、协同部门其他相关人员进行市场调查，撰写市调方案；13、具备单独与甲方沟通推广方案的能力。第七章、财务部职责1、制定本公司财务制度及相应的实施细则。2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。3、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。4、负责对财务工作有关的外部及政府、税务等部门的联络沟通工作。5、负责资金管理,调度编制月,季,年度财务情况说明分析,向公司领导报告公司经营情况。6、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料，并进行分析，提出建议，定期向总经理报告。第36页共36页锦德地产7、负责销售统计,复核工作,每月负责编制销售应收款报表,并督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作,并及时送交银行。8、负责公司总长及所有明细分类账的记账,结账,核对,每月按时完成会计报表的编制,并及时清理应收,应付款项。9、协助出纳做好楼款的收款工作,并配合销售部门做好销售分析工作。10、负责公司全年的会计报表,帐薄装订及会计资料保管工作。11、负责银行财务管理,负责支票等有关结算凭证的购买,领用及保管,办理银行收付业务。12、负责编制银行收付凭证,现金收付凭证,登记银行存款及现金日记账,末与银行对账单和对银行存款余额,并编制余额调节表13、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。14、负责公司各项财产的登记、核对、抽查与调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。15、参与公司及各部门对外经济合同的签订工作。16、负责公司现有资产管理工作。17、经营报告资料编制；核算年度预算资料汇总。18、有关单据审核及账务处理，各项费用支付审核及账务处理，应收账款、账务处理，总分类账、日记账等账簿处理，财务报表及会计科目明细表处理。第37页共37页锦德地产19、统一发票自动报缴，税费核算及申报，税收冲减及事务处理，资金预算，财务盘点等。20、负责库房管理。做好物资采购、验收、入库和保管，以及产品的入库和保管工作。做到合理发放定期盘点，确保库房安全。21、负责员工薪酬审核复查和发放。（一）、财务部经理岗位职责岗位名称财务经理直接上级董事长、总经理直接下级会计、出纳管理权限对直接下级有考核权、奖惩处罚权、监督权、审核权和任免权。工作内容及目标1、编制和执行预算、计划、控制、核算分析和考核，提高效益；2、建立健全经济核算制度，利用会计资料进行经济活动分析；3、负责本单位财务机构设置和财务人员配备、培训等管理工作；4、协助主要领导人对公司的生产经营作出决策，参与重大经济合同的研究审查等；5、监督本公司贯彻执行国家的各项财经政策、法令和制度。6、具体领导本单位的财会工作，组织会计核算和会计监督；7、组织制定本单位的财务、会计制度，并负责贯彻执行；8、参与编制各项经济计划和业务计划；第38页共38页锦德地产（二）、财务会计岗位职责岗位名称财务会计直接上级财务经理直接下级管理权限工作内容及目标1、设置和登记总帐和各明细账,并编制各类报表2、编制总长科目余额表,并与有关明细账核对,保证帐帐相符3、编制会计报表各种会计报表做到数字真实,计算准确,内容完整,及时使送政府有关部门4、协助办公室建立低值易耗品台帐5、各类帐户设置应做到齐全,明晰,同时设置和登记固定资产明细表根据工财务管理制度和会计制度,登记总账和明细帐,账户应按币种分别设置6、会同其他部门定期进行财产清查,及时清理往来帐7、根据本公司财务管理制度,负责设计下发清查明细表,定期组织对固定资产,低值易耗品,库存商品和物资,应收帐款,银行存款和现金进行盘点清查8、对盘盈,盘亏,报废毁损,坏帐损失,应查明原因,分清责任,专项报告按规定的审批权限批准后方的进行会计处理9、编制和保管会计凭证及报表第39页共39页锦德地产10、负责编制公司的转账凭证,记账凭证并分月编号,做到规格化每月终,要整理会计凭证和资料,集中保管年终办完财务决算后,应将全年的会计资料收集齐全,整理清楚,分类排列,以便查阅需要归档的会计资料,应按有关规定及时归档11、负责控制财务收支不突破资金计划,费用支出不突破规定的范围会同有关部门拟定固定资产管理,材料管理,资金管理与核算实施办法对于固定资产,商品,材料,低值易耗品等手法,转移,领退和保管,都要会同有关部门制定手续制度,明确责任12、负责成本核算和利润核算拟定本公司成本核算办法,编制成本,费用计划,加强成本管理的基础工作,核算成本和费用编制成本,费用报表,编制利润计划,办理销售款项的结算业务负责销售和利润的明细核算正确计算销售收入,成本费用,税金和利润以及其他各项收支（三）、出纳岗位职责岗位名称出纳直接上级财务经理直接下级管理权限工作内容及目标1、会同制订现金、银行存款、有价证券、票据、收据的管理与核算办法；2、贯彻现金管理制度，把好现金收支关；第40页共40页锦德地产3、负责登记现金、银行存款日记帐，并作到日清日结；4、每日核对库存现金，定期核对银行存款帐项，保证货币资金的安全与完整；5、定期编制出纳报告单，反映货币资金收支情况；第八章、开发部岗位职责一、副总经理岗位职责岗位名称副总经理直接上级公司董事会直接下级项目部经理、工程部经理、总工、财务经理。管理权限对公司直接下级有考核奖惩权，任免建议权，审核监督权和分配建议权；对员工有直接任免权、分配权、和审核权。工作内容及目标1直接对公司董事会负责。2对开发项目的设计、工程预算负直接领导责任，管理各部门日常工作。3全面参与项目的可行性研究及立项工作。4负责项目规划、设计工作，组织有关部门、专家审核规划设计等方案。5负责项目勘察、设计为统计管理工作。6审批图纸会审记录、施工组织设计、鉴证等关键性工作。第41页共41页锦德地产7监督设计、建立工程发包、材料设备采购等招标工作。8组织相关部门进行审核、会签及归档管理工作。9各参建单位工作任务、设计审定，审批工程款、材料款。10工程项目成本、质量、进度工作的全面管理、监督、监控。11负责项目各参建单位的组织和工程施工总协调。12全面把握工程验收并组织和工程施工总协调。13公司工程管理规范化工作，工程管理得失的总结及经验推广。14负责组织编制、完善各项管理制度，加强公司员工队伍建设工作。15对内负责处理下属部门与公司其它部门之间的协调关系，对外做好相关外联工作。16总体控制工程预决算及开发部财务独立核算工作。17负责董事会临时安排的其他工作。二、项目部岗位职责1做好前期开工准备工作，协调各部门的关系，完善工程项目建设文件。2协助公司领导组织项目工程类招标及相关文件的编制，参与合同谈判，参与拟定相关合同条款，参与合同评审；3组织项目建设，管理施工单位，完成项目公司制定的质量、工期、成本和安全目标；4制定本部门的各项工作管理制度和流程，并对本部门员工进行考核；监督监理公司按监理合同和监理法认真履行工作；第42页共42页锦德地产5负责组织对各项目施工设计图纸的会审、提出图纸的优化建议；负责对接设计单位，完成施工过程中的设计变更等设计和勘察单位后期服务工作；6负责对工程开工报告、施工组织设计等的审批工作；7组织各类生产例会和技术交底、以及分项、分部工程验收和竣工验收验收；审查各类工程文件；8负责组织工程质量技术鉴定，对工程内部监督资料进行审查；9负责办理项目工程签证、进度申请、结算申请资料；10负责建设工程施工现场技术问题和建设工程质量安全投诉问题的处理11负责协调政府质检和安检等相关部门；12参与重大质量事故和安全伤亡事故的调查处理；13参与工程质量等级，文明工地的复核评定工作；14负责对甲供材料的组织、采购。15严格掌握和控制工程预决算，负责对开发部财务账目独立核算。16完成领导交办的其他工作。（一）项目部经理岗位职责岗位名称项目部经理直接上级开发部副总直接下级预决算师、协调主任、资料员、内勤。第43页共43页锦德地产管理权限对公司直接下级员工有考核奖惩权，任免权，审核监督权和分配建议权。工作内容及目标1做好工程前期运作及拆迁工作，协调各职能部门的关系，完善工程项目建设文件。2项目开工准备阶段，负责编制项目开工监督管理计划，生产任务计划。3选择施工队伍，负责向各承包单位正式发出工程施工管理配合要求。4组织设计图纸会审、设计交底工作，对设计交底工作的过程及结果进行检查。5组织专业工程师对监理单位及施工单位施工监理规划、施工组织设计/方案进行审查。6组织专业工程师及相关部门对施工组织设计/方案中重大技术措施和经济方案进行初步审查，提出审查意见。7对施工组织设计/方案中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，结合监理单位的审查意见进行着重审查。8组织召开工程协调会。9对工程中重大的不合格事项进行调查研究，提出处理意见。10负责组织工程施工计划实施情况的监督、检查、调整。11负责对建设工程预决算的管理。第44页共44页锦德地产12负责对甲供材料的组织和管理。13、负责领导临时安排的其他工作。（二）、工程造价师岗位职责岗位名称工程造价师直接上级项目部经理直接下级管理权限工作内容及目标1能够熟悉掌握国家法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程图纸，掌握工程预算定额及有关政策规定，为正确编制和审核预算奠定基础。2能够熟练、准确编制本工程项目预算，编制工程量清单，为工程发包提供准确依据。3按照国家工程造价有关规定和工程合同审核确定施工进度，为拨付进度款提供准确依据。4负责审查施工图纸，参加图纸会审和技术交底，依据其记录进行预算调整。5工程竣工验收后，及时进行竣工工程的决算工作，并报相关领导签字认可。第45页共45页锦德地产6参与采购工程材料和设备，负责工程材料分析，复核材料价差，收集和掌据枝术变更，材料代换记录，并随时做好造价测算，为领导决策提供科学依据。7全面掌握施工合同条款，深入现场了解施工情况，为决算复核工作打好基础。8参加土建、采暖、给排水、电、各网络工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现。9完成工程造价的经济分析，及时完成工程决算资料的归档。10参加各分部、分项工程的验收工作和竣工验收工作，及时完成领导交办的其它工作。（三）、材料员岗位职责岗位名称材料员直接上级项目部经理直接下级管理权限工作内容及目标1熟悉建筑行业各类材料，掌握材料采购的知识与技巧，能按项目计划要求组织和采购甲供材料。2能够掌握建筑材料的类别、规格，鉴别