涉外保险索赔程序：20014

1、-中兴通讯保险系列座谈会提纲之二主讲：廖向荣二00一年三月 1、进口货运保险（含深港运输） 2、出口货运保险（含深港运输） 3、海外安装工程一揽子保险 4、海外电讯展参展保险 5、海外实验局保险 1、远洋（以海运和空运为主） 2、深港（以陆运为主） 1、进出口运输保险 2、仓储、市内运输和展览财产险+盗窃险 1、出口运输保险 2、财产险+盗窃险 3、机器损坏险 1、出口货运保险 2、安装工程一切险 3、雇主责任保险 4、电讯安装项目的特殊保险设计：初验至终验阶段的机器损坏险 5、中长期出口信用保险 运输部分出险索赔程序 非运输部分出险索赔程序 主要责任方的简单分析 保险法关于出险索赔的有关规定

2、 保险条款关于出险索赔的有关条文规定 现场需要的工作 展开索赔程序 供货方(supplier/shipper) 收货人(consignee) 承运人(carrier) 保险人(insurer) 相互关系 1）供货方必须按贸易合同的要求向收货人提供与合同条款一致的货物； 2）承运人必须将货物安全运抵目的地并向收货人交付与运输合同的要求一致的货物； 3）保险人必须按保险合同的规定承担航次风险并在出险后向被保险人（可以是发货人也可以是收货人）作出相应赔付。收货人承运方保险人（如P&I)承运人保险人中兴（供货方）供货方承运方保险人(如P&I)承运人货方保险人中兴（收货人） 损失通知：保险公司或保单上指

3、定的检验代理人 要求责任方或关系方签证货损货差，并向责任方提出书面索赔 采取合理施救措施，尽可能减少损失 配合检验人进行货损检验 提供索赔单证 索赔和损失清单 保险单正本或预约保单正本复印件 运输契约，如提单或空运单等 货物价值证明（通常为发票） 装箱单 向承运人等第三责任方要求赔偿的函件或其他单证 承运人签发的货损货差证明 如有海事，请提供海事报告或海事声明 检验报告 其他与索赔有关的资料第二章 第二十一条投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人 第二十二条保险事故发生后，依照保险合同请求保险人赔偿时，投保人或被保险人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、

4、原因、损失程度等有关的证明和资料 第二十三条对属于保险责任的，在与被保险人达成有关赔偿协议后十日内，履行赔偿义务 第二十五条保险人自收到赔偿请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的最低数额先予支付；保险人最终确定赔偿数额后，应当支付相应的差额第四十一条保险事故发生时，被保险人有责任尽力采取必要的措施，防止或者减少损失；必要和、合理的费用，由保险人承担；最高不超过保险金额的数额第四十五条保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三者的请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿保险金的责任；由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位请求赔偿的

5、权利的，保险人可以相应扣减保险赔偿金第四十八条保险人、被保险人为查明和确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度所支付的必要的、合理的费用，由保险人承担四、被保险人的义务四、被保险人的义务 被保险人应按照以下规定的应尽义务办理有关事项，如因未履行规定的义务而影响保险人利益时，本公司对有关损失，有权拒绝赔偿。 （一）当被保险货物运抵保险单所载明的目的港（地）以后，被保险人应及时提货，当发现被保险货物遭受任何损失，应立即向保险单上所载明的检验、理赔代理人申请检验，如发现被保险货物整件短少或有明显残损痕迹应立即向承运人、受托人或有关当局（海关、港务当局等）索取货损货差证明。如果货损货差是由于承运人

6、、受托人或者其他有关方面的责任所造成，应以书面方式向他们提出索赔，必要时还须取得延长时效的认证。 （二）对遭受承保责任内危险的货物，被保险人和本公司都可迅速采取合理的抢救措施，防止或减少货物的损失。被保险人采取此项措施，不应视为放弃委付的表示，本公司采取此项措施，也不得视为接受委付的表示。 （五）在获悉有关运输契约中“船舶互撞责任”条款的实际责任后，应及时通知保险人。 什么是“船舶互撞责任”条款？五、索赔期限五、索赔期限 本保险索赔时效，从被保险货物在最后卸载港全部卸离海轮后起算，最多不超过二年。 向保险公司索赔有效期：货物于目的港（地）卸离海轮之日起不超过2年； 向海运承运人索赔时效：货物卸

7、离海轮之日起1年； 向港方和国内铁路/公路/水路承运人索赔时效：180天 向航空承运方索赔时效：2年 第三责任方指保险合同关系方以外的责任方，如：承运人/供货方/码头港方等 实际操作中，以承运人责任居多，并以此为例 收货人发现货损货差时，不能不能向承运人签发清洁收据签发清洁收据 立即要求承运人签证货损货差 向承运人及时发出索赔函 在保险公司赔偿后，配合保险人向承运人展开追偿工作 不能举证承运人有过失：承运人享受法律和/或规则所规定最高赔偿限额保护 能举证承运人过失责任：按其责任比例承担相应赔偿责任，不收限额保护 不能举证承运人有过失：按前述基本程序办理 能举证承运人过失责任：1、要求承运人出具

8、赔偿担保金（函）2、否则，及时采取诉前财产保全措施，主要是扣船 如果涉及货损金额较大，同时承运方过失责任明显，且承运人不愿承担赔偿责任 则采取扣船措施，压迫船东保赔协会出具担保函 货物保险人出具反担保函 损失通知并配合检验：保险合同指定的检验代理人和/或保险人 在七天或乙方同意延长的期限内以书面报告向保险合同指定的检验代理人和/或保险人提供事故发生的经过、原因和损失程度； 采取合理的措施，防止损失进一步扩大并将损失减到最低程度； 在保险财产遭受盗窃或恶意破坏时，立即向当地负责公共安全的部门报案； 根据保险合同指定的检验代理人和/或保险人要求提供作为索赔依据的所有证明文件、资料和单据（比如受损财产的价值证明等） 结案：通常由收货人将索赔单证备齐交给保险单指定的检验代理人，由其连同检验报告邮交乙方理赔并结案（检验费可有保险公司统一支付）；损失立即通知并配合检验：保险合同指定的检验代理人和/或保险人在七天或保险合同指定的检验代理人和/或保险人同意延长的期限内以书面报告向保险合同指定的检验代理人和/或保险人提供事故发生的经过、原因和损失程度；采取合理的措施，防止损失进一步扩大并将损失减到最低程度；在检验代理人或检验师进行查勘之前，保留事故现场有关实物证据；在保