建行面试题目综合类岗位

1、员工绩效谈话记录表-1（柜员）1 .在大学期间最能体现你组织能力的事情1） .组织“交换空间”活动，前期准备工作一进行时一后期工作和总结2）,实习班主任，组织学生校运会的前期准备工作，班会组织2 .最近看过的一本书，有什么收获，哪些知识需要补充经济和金融的书3 .自己有什么缺点，怎么去改正？任务很多的时候，过于追求效率会忽略细节或者感觉无从下手，静下心，做规划，用自己的亲身 体会来阐述。4 .如果你是建行的客户经理，现在要向客户推销网上银行，你会怎么做？从客户的心理角度考虑，一一攻破：1）网上银行能真正带来便利，省时省事，所以要详细介绍网上银行的好处，针对不同的客户， 公司和个人要有偏重2）保

2、证网上信息的安全性。详细说明3）使用网上银行可以得到额外的利益，可以推出附加服务，让客户觉得很值得5 .如果你们公司的同事出现矛盾，你会怎么解决？在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。 假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐 藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发 现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一 侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容 的态度，俗话说的好

3、：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不 可能成就一番大事业的。6 .你最大的弱点是什么，你会怎么改进？同3题的回答7 .你印象最深刻的银行产品，谈谈它的两个优点？信用卡，建行的龙卡，1）拥有与其他信用卡一样的优点：携带方便，提现支付便利2）为大学生专设的信用卡，实惠多多8.你对银行最满意和最不满意的事情是什么？最满意：为消费者推出各类服务，带来生活的便利最不满意：服务态度差，排队时间长，办事效率低PS:看这些道理没有人告诉你 关于开放性问题的解答提示9、球队你队长重要还是球星重要？ 队长重要1）群龙无首，队伍会是一盘散沙，球队作为一个团队比赛，讲求的团队合作与凝聚

4、力，不是个人秀2）队长起到领导协调和解决冲突的作用。球星活血可以带来很多支持者，增强队员的自信心，为球 队奠定良好的基础，但是却代替不了的队长作用，只有队长充分发挥作用，把整个队伍的积极性和 凝聚力调动起来，积极参与到比赛中，比赛才能获胜，不是单靠一个球星就能使球队获胜的。讲校 运会的经历。3） .在比赛能做到为队友穿针引线，为队友做一些技战术的指导，带领球队提升整体实力，从而获 得比赛的胜利，应该是最好的！独乐乐不如众乐乐！我觉得足球是一项集体运动，无论什么战术都要集体完成，就算是球星战术，也并不是球星自己完 成的，还是要有11个人来完成。我个人觉得足球的乐趣在于 11人在整场比赛中齐心合力

5、、统一思 想的完成比赛。不管是什么战术，只要是 11个人一起完成的战术，那就是快乐的。11 .你学习过程中遇到的最大困难时什么，你是如何解决的学习时间不够，任务很多，没有找对方法，学习效率低，付出没有收获。用自己大学第二学年的学 习做例子。解决方法：找到原因，对症下药，学会规划时间，时间是可以挤出来的。12 .怎么让别人承担更多的责任或怎样承担他人认为更困难的责任用自己的主动性和对任务高度重视的态度和责任感感染他人，让他们积极承担起自己的职责13 .如果你被分配到某个营业点工作，发现里面人际关系复杂，你怎么处理？1）、做好自己的本职工作 2）、用真诚对待每个人我希望公司能有一个和谐的人际关系，

6、我相信贵公司也一定是如此，因为只有大家精诚合作，才会 有如此出色的业绩表现。如果有一些地方有小小的不如意，我不会介意，首先我认为我完成我的本 职工作是最重要的，在此基础上，我一定会真诚对待每一个同事，相信大家来公司工作都是有一个 共同的奋斗目标，这这个基础上，我不认为有什么矛盾是不可调和的。14 .会干的累死，不会干的快乐死，一些公司的这种现象严重影响员工的积极性，你是怎么看待这句话。工作繁杂，需要的是细致，更需要的是工作态度一路查岗，一路倾听，一路思考。想起一句话：“会干得累死，不干得闲死”是啊，这是 个问题。我们的学校这个问题的确很突出。我觉得我们要注意用好三类人：一是能力较强的人。把 这

7、些人放到学校的重要岗位，发挥他们在学校中的带头作用，并且鼓励他们敢于超越自我，超越校 长，成为一定区域内的佼佼者。二是个性明显的人。这样的人，往往思想敏锐，思考问题有独到之 处；眼光尖锐，分析问题深刻透彻；有的情绪外露，处理问题果断急躁；有的独具创意，不拘束缚; 但往往自我感觉良好，不容易听进别人的意见。我们做到有雅量，尽量避开其短处，把他们放到有 利于他们“扬长”的位子，充分发挥每个人的长处，让他们在事业的成长中实现着自己的生命价值。 三是缺点明显的人。“人非圣贤，孰能无过。”对于有着明显弱点的教师，我们并不轻视、歧视他 们，而是努力成为他们的朋友，关心他们的感受，在理解、宽容的前提下，适时

8、帮助他们矫正缺点, 从而令其找到自己的位置，实现生命的价值。15 .在大学四年中感到最有压力的一件事，你是怎么解决的学习16 .在工作中经常会遇到“责任者”缺位的现象，请问你在社会实践中有没有遇到，如何解决实习期小组组长的不负责 解决方法：做好自己的本职工作，在不越权的前提下，主动承担部分的工作，争取把对小组工作的 损害减到最小，另一方面与小组长沟通，用自己的主动性和对任务高度重视的态度和责任感感染她, 让其意识到做得不够的地方，及时承担起干做的工作，保证实习任务顺利完成。17 .说说你在建行3-5年的职业规划1 .如果真的有幸能够到建行工作的话，首先，我认为我已经实现职业规划的第一步，在一个

9、在业内 具有影响力，给我提供无限发展空间的公司找到了一份能够发挥所长，运用自己所学和适合自己的 工作。2 .但是，就我现在来说，缺乏经验和金融专业知识是一个很现实的问题，即使在大学期间我修读了 会计学专业知识，掌握了一些财务和经济方面的知识，但是自己也曾经到企业实习过，也深深体会 了实践和理论学习的巨大差距，因此到了建行，我将以空杯心态重新面对自己的工作，虽然我是大学毕业，但是刚进入社会进入这个行业，一切都是零，要重新学习的地方有很多， 我倒空自己的杯子，我会从最基本的工作做起，充分发挥自己学习能力和学习态度，从实践中提高 职业技能和增长自己从事银行工作所需要的专业知识和素养，并且尽快融入公司

10、的环境和适应企业 文化，努力做一名合格的员工。3 .从事基础工作，也就是柜员工作1-2年后，我希望在自己的岗位能够做出成绩并争取晋升的机会, 能够进入与大学所学专业更加相关的部门工作，比如内部审计，金融市场，可以运用会计专业知识 储备或者发挥自己的英语语言优势。在部门我同样会从基本工作开始做，在最短时间了解工作流程和职责，并且找到自己的位置，做出成绩。4 .我会不断培养职场阅历，积蓄人脉和经验。其次，我会不断充电，使自己的工作能力不断提升， 希望五年之后，我会成为一个业务精通，能力全面的工作人员。从长远来说，我最终希望以一个更 高的角度来审视或参与管理整个公司的发展。以上就是我的职业规划，谢谢

11、！*短期规划：现在的目标是要努力过专业八级的考试，并争取优秀，一方面是证明自己大学四年对英 语学习的努力没有白费，另一方面也为也为自己将来从事的工作做好一定的准备。然后是找到一份 能够发挥自己所长，运用所学和适合自己的工作。银行，财务类工作或者是教师。找到这份工作后 我会尽快融入公司的环境和适应企业文化，在接下的三四年里我要充分发挥自己学习能力和学习态 度，从实践中提高职业技能和增长自己所从事行业的专业知识，在自己从事的岗位上做出成绩并争 取晋升的机会。* 长期规划；* 从现在起的五年之内，我希望能够在一个很好的职位上待几年，而且最好有一次晋升，然后就期待 着下一步。不管是向上提升，还是在企业

12、内横向调动，对我个人来说，我希望找到一家企业一一一 家愿意做相互投入的企业一一待上一段时间 我认为，我可以在一家优秀企业担任领导职务。到目前为止，我有成功的经验，而且我相信自己已 经掌握了足够的技能，可以为企业做出显著的贡献。我的目标是能够负责很多项目，并且管理很多 人。* 我觉得就我现在来说，缺乏经验是一个很现实的问题，但是我非常善于学习。我想我一定能在短时 间内达到公司的要求，成为一个合格的员工。我一定会从最基本的工作做起，我想一个年轻人在年 轻的时候多吃一些苦是值得的，从长远来说，我最终希望以一个更高的角度来审视或管理整个公司 的发展。* *我想首先我会一直从事这一行，其次，我会不断晚上

13、专业和业务能力，培养职场阅历，积蓄人脉 和经验。其次，我会不断充电，使自己在外语和办公能力不断提升，希望五年之后，我会成为一个 业务精通，能力全面，性格温良的人才。18 .魔鬼出自细节和不拘小节的理解小事成就大事，细节成就完美。联系到幼教工作，细节的宝贵价值更在于它是创造性的，独一无 二的，无法重复的。海尔集团总裁张瑞敏说：“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？ 把每一件平凡的事做好就是不平凡。”细节之说，很有见地。一个细节的忽略往往可以铸成大错，可以造成事业颠峰之危；而一个细节的讲究，可以让企业咸鱼翻身，可以力挽狂澜于既倒。细心,谨慎，最关键的是要按照规章制度来办理各

14、项业务，处理各种事情.服务要周到贴心就OK了在服务行业流行这样的一句话：“细节决定服务质量高低。”银行业自然也不例外。因此，让客户对工行的服务满意，必须从服务的细节入手，站在客户的角度审视和查找服务的薄 弱环节，逐个问题、逐个细节加以持续改进，切实促进服务水平的不断提升，在细节上不断磨练， 还要重视产品的后续服务，使我们的金融产品更人性化、更有人情味，所谓“于细微处见精神”。总之，无论企业也好，人也好都应该有一个追求完美的心态，并将其做为生活习惯。让我们摒弃 一切好高鹫远、眼高手低的不切实际的空想和异念，勇于战胜自己的惰性，以强烈的责任意识以坚 忍不拔的毅力持之以恒地去工作，从自身做起，从一点

15、一滴做起，善于做小事，善于深究细枝末节， 把自己的工作做扎实、做到位，做出高水平，不折不扣地履行职责，假以时日，相信到那时，无论 何等高山峻岭，都为我们所征服，何等丰功伟业都为我们说笑尔。“生活的一切原本都是由细节构 成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争 层面”。！银行业竞争日趋激烈，这对银行的服务也提出了更高的要求。服务虽然是一个老话题，但我们对 它的理解却仍显不足。要提高我们的优质服务，就必须从细节入手，站在客户的角度多思多想。办 理会计业务时，客户在按完手印后客户在按完手印后，我们可以及时递上纸巾，帮客户避免将红印 油弄脏衣服；下雨天有客

16、人进到营业厅，大堂经理及时送上一个塑料袋套住滴水的雨伞；是天冷了， 为等候办业务的客户倒上一杯温水或许就是这不足道的一张面纸、一个塑料袋、一杯热水，却 可以让很多客户感到温暖。提高业务办理效率，减少客户等候时间、研发新业务、新产品满足客户 对银行的服务需求这同样是服务的真谛。从一点一滴的小事做起，把自己的工作做扎实、做到 位、做出高水平，不折不扣做好每一个服务细节，就一定会赢得客户的信赖。19 .遇到的最困难的一件事是什么，如何解决20 .农村孩子的父母都去打工了，留下一堆留守孩子由此产生的问题21 .跨国企业的企业文化是否会受到本土文化的冲击22 .上班时间是否允许上网（员工利用互联网上网聊

17、天，浪费资源，谈谈你的措施和建议）23 .对霸王条款的理解25 .说一句你印象深刻的话以及为什么？“态度决定一切。”面对生活中同样的事物，不同的人有不同的反应，采取不同的态度。于是，生活中便出现了两种人: 悲观者与乐观者。记得尝在哪看到这样一句幽默的句子：“桌子上放着一个甜甜圈，乐观者看到的是甜甜圈外层 的大圈，而悲观者看到的是甜甜圈的小洞。”同样，如果是半杯水，乐观者会兴高采烈，而悲观者 会唉声叹气。总而言之人看到的不是事物的全部，只是片面，他们只看到自己寻求的东西。乐观者与悲观者 寻求不同，因而面对同样的事物，采取两种不同的态度。面对挫折，我们可以以积极的态度去战胜它，相信这是事业成功的路

18、标，理想实现前的曙光， 并为达到目标而奋斗、努力、坚持不懈！面对成功与失败，我们应该坦诚相待，不管是否成功，只要坦然，就会虽败尤荣，信心十足去 再度搦战，奔向新的目标。只要坚持不懈不折不挠势必成功，从此你会勇于向挫折发起搦战，不久 的将来你将比战必胜。努力吧！我的朋友们，不要垂头丧气，不要闷闷不乐，态度决定一切，奋力前进吧。,我体会到了态度的重要性，无论学习还是工作，积极的态度就是成功的保证。在学习中，如果不 具备良好的心态，遇难则退，因为一点小挫折而气馁，是不可能取得优异的成绩的；工作也不禁相 同，也许你学位很高，资质拔群，但是，没有努力向前的进取心的话，最后依旧只能一事无成。26 .对传统

19、美德仁义礼智信选一字进行阐述。27 .对另一位面试的同学进行评价29你做出的最困难的选择“三下乡”与企业实习30 .谈谈对调整银行准备基金率的认识存款准备金率:指金融机构必须将存款一部分缴存在中央银行；存款准备金占金融机构存款总额的 比例叫存款准备金率。存款准备金是限制金融机构信贷扩张和保证客户提取存款、资金清算而准备的资金。法定存款准备金率，是金融机构按规定向央行缴纳存款准备金占存款比率。实例解读：当中央银行提高法定准备金率时，商业银行可提供放款及创造信用的能力就下降。因为准 备金率提高，货币乘数就变小，从而降低了整个商业银行体系创造信用、扩大信用规模的能力，其 结果是社会的银根偏紧，货币供

20、应量减少，利息率提高，投资及社会支出都相应缩减。反之，亦然。打比方说，如果存款准备金率为 7%,就意味着金融机构每吸收100万元存款，要向央行 缴存7万元的存款准备金，用于发放贷款的资金为 93万元。倘若将存款准备金率提高到 7.5%,那 么金融机构的可贷资金将减少到 92.5万元。主要影响：1 .银行：由于资金减少.贷款利润会减少.这对于目前仍然以存贷利差为主要利润来源的银行的业绩 有一定影响，另一方面.会催促银行更快向其他利润来源跟进.比如零售业务.国际业务.中间业务等. 这样也会进一步加强银行的稳定性和盈利性.2 .企业：资金紧张.银行会更加慎重选择贷款对象.倾向于规模大.盈利能力强.风

21、险小的大企业.这会 给一部分非常依赖于银行贷款的大企业和很多中小企业的融资能力造成一定影响.强者更强.3 .股市：影响非常有限.幅度比预期低.而且就目前大部分银行的资金来说.都还比较充裕.这个比例 对其贷款业务能力相当有限，另一方面.市场很早就已经预期到人民银行的紧缩性政策.所以股市在 前期已经有所消化.只是在消息出台时的瞬间反映一下而已.4 .基金:没什么影响.基本上是随股市个债市走的.5 .期货：短期有利空影响.对一些商品期货会有较大利空影响.我国目前还未有这种类型的金融期货. 呵呵.所以基本上影响不大.6 .存款：银行会加大力度推陈出新吸引存款.但对于老百姓而言.没什么影响。个人理解：1

22、、存款准备金率的上调，首先受影响的肯定是银行，当然除去国家的银行，最受冲击的当属商 业银行了。2、股市必受干扰，且跌的趋势增大，银行股占沪深市的半壁江山，（指的是资金），其次是房 地产等以银行为贷款资金来源的各类企业行业。08年的430我想大家都没忘吧，当然那时候的原因不是存款准备金率的上调，我想着个结果肯定会相似，期待后市如何，睁大眼睛等着看戏。3、存款准备金率说是为普通老百姓存取款有个保证，但从另一方面也暂缓了加息，也就是说， 国家目前换没有直接加息的念头，也就是说没有鼓励老百姓存款，至于取款，老百姓一般能取多少 钱啊，取的多了都得预约，况且也没那么多存款。其实说白了，这个上调于下调都跟老

23、百姓不搭边， 没你老百姓什么事情。31.你的优势在哪里，为什么选择建行选择公司白原因：1.良好的声誉和行业影响力2. 对建行印象好3. 觉得我适合，自信可以发挥所长你们公司一直稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力；我认为贵公司能够给我提供一条与众不 同的发展道路2.选择职位白原因：1.对这一行业的喜爱和兴趣学有所用3.适合自己首先建行是一家非常有实力的知名企业，能够成为建行的一员对实现人生的价值有很大的帮 助。我的性格文静，待人热情，办事谨慎，细心。我觉得自己具备的这些条件都非常适合柜台工作 所以我选择了建行。对建行的映象非常好。每次去建行办理个人业务，感觉服务周到、热情、亲切。我觉得一 个能把服务做的这么好企业是一个很成功的企业、一个能有巨大发展潜力的企业。我对公司的要求 就是能给我一片施展才能的空间，如果能成为贵公司的一员，我一定用心去做好公司安排给我的每 项工作。我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵 公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公 司的栋梁！” 32.7000亿救市方案、33 .星级酒店如何提高服务水平、最不能容忍的员工的缺点34 .“你是一个新上任的市场部总经理，需要招