管理学课件：第03章 决策基础

1、管理学计划篇中国矿业大学管理学院第3章 决策基础内容Content什么是决策1决策的类型和情境2决策的方法3群体决策4当代决策问题5本章内容提要决策失败的案例 川东天然气氯碱国家工程是与三峡工程配套的最大移民开发项目，工程概算近30亿，于1994年开工，1997年底因资金缺乏停建，1998年工程下马，但已耗资13.2亿，清债还需4.5亿，更让人痛心的是，难以解决离开了土地的3000多三峡移民生计问题。决策失败的案例 被珠海市列为一号“政绩工程”、曾经号称“全国最大最先进最新潮”的珠海机场仅基建拖欠就达17亿元，该机场建成后每月客流量四五万人次，只相当于广州白云机场一天的客流量。机场设计客流量是

2、1年1200万人次，2000年只有57万人次，利用率不过1/24。决策失败的案例 三年不上大型电力建设项目的决策失误，导致2003年以来，电力供应日趋紧张，全国有21个省市区采取拉闸限电的措施来保证基本电力供应。因为电力的供应不足，导致全国范围内直接和间接的经济损失相当惊人。可行性选择性满意性动态性过程性目标性世界上每100家破产倒闭的大企业中85%是因为企业管理者的决策不慎造成的!什么是决策？决策过程1.识别问题2.确定决策标准3.分配决策标准权重4.拟定备选方案5.分析方案6.选择最佳方案7.实施方案8.评价决策效果汽车购买决策案例标准权重标准权重价格10维修记录5车内舒适性8性能3耐用性

3、5操控性1标准及权重备选方案价格车内舒适性耐用性维修记录性能操控性总分吉普指南者210875537福特福克斯96568640梅赛德斯C23085664635劳蒂克G695676538马自达CX7569107744道奇拓远者105643331沃尔沃S6048768942五十铃76865638宝马33597644737奥迪A65854101042丰田佳美6510106643大众帕萨特86657840备选方案的评价备选方案价格车内舒适性耐用性维修记录性能操控性总分吉普指南者20804035155195福特福克斯90482530246223梅赛德斯C23080403030126198劳蒂克G69040

4、3035185218马自达CX750484550217221道奇拓远者10040302093202沃尔沃S6040643530249202五十铃70484030156209宝马33590563020127215奥迪A6506425203010199丰田佳美60405050186224大众帕萨特80483025218212各车型的评价（评价值标准权重）方案可行吗方案令人满意吗方案的结果是否能够承受保留供进一步考虑不予考虑不予考虑不予考虑是否否否是是制定决策的三种方法理性模型有限理性模型（满意原则）直觉理性模型1理性的决策者在决策过程中是完全客观而且合乎逻辑的2他会认真确定问题并有一个明确具体的目

5、标34始终瞄准“选择使目标最大化的备选方案”知道所有可能的备选方案和可能产生的结果直觉在管理公司时，更多的是运用直觉，而不是正式的分析。直觉以经验为基础的决策以情感为基础的决策以认知为基础的决策潜意识思维加工以价值或道德为基础的决策管理者根据以往经验制定决策管理者根据情绪和感觉制定决策管理者根据技能、知识和训练制定决策管理者运用潜意识的数据帮助他们制定决策管理者根据道德的价值或文化制定决策决策类型和决策情境分类标准类型能否量化定量决策、定性决策作用范围战略决策、管理决策、业务决策重复程度和复杂性程序性决策、非程序性决策答案数目及其相互关系单项决策、序贯决策目标数量单目标决策、多目标决策主体个人

6、决策、共识决策信息的完备程度确定型决策、风险型决策、不确定型决策程序化决策和非程序化决策决策的方法决策的类型问题的类型结构性问题非结构性问题程序化决策非程序化决策程序规则政策非程序化的、有针对性的反应程序化决策非程序化决策结构性问题非结构性问题问题类型中低层高层组织层次问题类型、决策类型和组织层次决策情境1确定性由于各种备选方案的预期结果可知，因而决策人员能够做出准确的决策。2风险性管理者能够对可能产生的结果估计概率的情境。3不确定性不确定结果，甚至无法对可能产生的结果做出合理的概率估算时。群体决策优点比个人决策提供更加完整的信息提高决策方案的接受程度提高合法性缺点耗费时间少数人主导群体思维责

7、任模糊何时群体决策最为有效？如何改进群体决策的质量头脑风暴法原则:不许批评 多多益善 异想天开 允许补充参与人数:10-15时间:20-60分钟主持人:激励发言 记录(看到)领导者不宜参加德尔菲法问题书面化送交专家专家匿名建议结果回收整理结果反馈专家专家第二轮建议总结电子会议法相互独立的电脑大屏幕匿名显示打字速度信息交流欠丰富当代管理者要面对的决策问题民族文化如何影响管理者的决策决策中创造力为何重要1认为自己具有创造力6寻找几个正确答案2注意你的直觉7对自己吹毛求疵3远离你的安乐窝8相信能找到一个有效方案4从事使你远离安乐窝的活动9与他人展开头脑风暴5寻求变革的场所10将创造性思想变成行动决策

8、方法线性规划法价值分析法排队论模糊数学库存论决策树形法重点掌握确定型决策风险型决策不确定型决策 量本利分析法，又称为盈亏平衡分析法或保本点分析法，通过研究产量、成本和利润三个经济指标之间的关系来进行决策的一种方法。基本假设 （1）只研究单一产品； （2）产品销售量等于产量； （3）产品成本分为固定成本和变动成本两部分； （4）产品的售价不变。确定型决策基本公式销售收入（R）=销售量（Q）*销售价格（P）成本（C）=固定成本（F）+变动成本（Q* V）利润=销售收入-成本=R-C=Q*P-（F+Q*V）当利润为0时，不盈不亏，刚好保本。此时，产品的保本点产量为：Qo=F/（P-V）图形分析收入(

9、R)成本(C)产量(Q)RCFQ0亏损区盈利区（1）判断企业经营状况若Q大于Q0，则企业处在盈利区若Q小于Q0，则企业处在亏损区（2）判断企业经营安全状况企业经营安全率= （Q-Qo）/Q *100%企业经营安全状况对应表应 用（1）安全率（%）30以上25301525101510以下安全状况安全较安全不太好要警惕危险（3）确定实现目标利润的产量Q=（F+Z）/（P-V） Z目标利润（4）寻找提高利润的措施应 用（2）中 国 矿 业 大 学例：某企业年销售量为10万件，固定费用为120万元，单价为120元/件，单位变动成本为100元，计算企业的保本点产量，并判断企业的经营安全状况。如果该企业盈

10、利20万元，则年销售量应为多少？Q0=F/（P-V）=120/（120-100）=6万件企业经营安全率= （Q-Q0）/ Q *100% =（10-6）/10 *100% =40%30%Q=（F+Z）/（P-V）=（120+20）/（120-100） =7万件该企业经营很安全。例题例如：某纺织企业生产一种新产品，有两种方案供选择：建大厂或建小厂，使用期限均为10年，大厂投资500万元，小厂投资120万元。每一方案的损益值、状态及概率如下表： 单位：万元状态销路好销路差方案P1=0.7P2=0.3建大厂250-20建小厂5010风险型决策解：根据期望值法，得 E建大厂=（250*0.7）+（-2

11、0*0.3）*10-500 =1690-500=1190（万元） E建小厂=（50*0.7）+（10*0.3）*10-120 =380-120=260（万元） 因为E建大厂大于E建小厂，所以选择建大厂 期望值法 根据每一个方案在不同状态下的损益值与其状态出现概率，计算出每一个方案的期望值，然后根据期望值的大小进行方案选择。具体方法为：某方案的期望值=（该方案在某状态下的损益值乘以该状态出现的概率）之和减去支出决策树法决策树的构成要素名称符号含义决策点有几次决策，就有几个决策点方案枝从决策点引出的分枝，并与状态结点相连，每一个分枝代表一个方案状态结点处于方案枝的末端，每一方案，都有可能面临几种自

12、然状态，由此结点引出各种状态概率枝从状态结点引出的分枝，每一分枝代表一种自然状态。每一种自然状态的概率可以估算，并在概率枝上标出应用决策树决策的步骤第1步：绘制决策树 第2步：计算每一个方案的期望值 E建大厂=（250*0.7）+（-20*0.3）*10-500 =1690-500=1190（万元） E建小厂=（50*0.7）+（10*0.3）*10-120 =380-120=260（万元） 第3步：剪枝 因为E建大厂大于E建小厂，所以根据决策树法，决策方案为建大厂。更复杂的一个例题序贯决策方案一：建大厂投资500万元，若销路好，每年获利200万元，若销路差，每年亏损50万元，期限10年。方案

13、二：建小厂投资100万元，若销路好，每年获利50万元，若销路差，每年获利10万元，期限10年。方案三：先建小厂投资100万元，若销路好，3年后追加投资400万元，预计每年获利250万元，期限7年。 根据有关资料，可以预计销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。某企业生产某新产品，现有三个方案供选择：请同学们做决策 山姆公司的生产设备已经落后，需要马上更新。公司有人认为：目前产品销路增长，应在更新设备的同时扩大生产规模；也有人认为：市场形势尚难判断，不如先更新设备，3年后根据市场形势再考虑扩大生产规模问题，这样公司就面临着两个决策方案，有关资料如下： A.现在更新设备，需投资35万元，3年后

14、扩大生产规模，需再投资40万元。 B.现在更新设备的同时扩大生产规模，需投资60万元。 C.现在只更新设备，在销售情况良好时，每年可获利6万元，在销售情况不好时，每年可获利4.5万元。 D.如果现在更新与扩大生产规模同时进行，若销售情况良好，每年可获利15万元；若销售情况不好，每年可获利3万元。销售情况好与不好的概率分别为0.7和0.3。请你决策山姆公司应采取哪种方案？1、大中取大法（或乐观决策法、极大极大损益值法） 基于决策者对未来前景持乐观态度，无论哪种方案都可以得到最好的结果。具体应用步骤为： （1）找出每个方案的最大损益值 （2）找出最大损益值中的最大值 （3）决策。该最大值所对应的方

15、案为按乐观决策法所选择的方案。方案销路好销路一般销路差最大损益甲方案6040-1060乙方案4030540丙方案25201525不确定型决策2、小中取大法（或悲观决策法、极小极大损益值法） （1）找出每个方案的最小损益值 （2）找出最小损益值中的最大值 （3）决策。该最大值所对应的方案为按悲观决策法所选择的方案方案销路好销路一般销路差最大损益甲方案6040-10-10乙方案403055丙方案252015153、折衷原则 （1）确定乐观系数为 ，悲观系数 ，使+=1 （2）找出每个方案的最大损益值及最小损益值 （3）计算每个方案的期望值 =最大损益值*+最小损益值* （4）决策。最大期望值所对应

16、的方案为决策方案。 令=0.3 =0.7方案销路好销路一般销路差最大损益甲方案6040-1011乙方案4030515.5丙方案252015184、最小后悔值法（或大中取小法）（1）计算在每种状态下选择不同方案的后悔值；（2）找出每个方案的最大后悔值；（3）从最大后悔值中找出最小值；（4）决策损益值后悔值甲方案乙方案丙方案甲方案乙方案丙方案销路好60402502035销路一般40301001030销路差-1051525100最大后悔值252035请同学们做决策备选方案高的市场接受程度低的市场接受程度小型楼800700中型楼1400500大型楼2000-900单位：万元本章概要1 什么是决策？ 决策的定义；决策的过程2 制定决策的三种方法 理性模型；有限理性模型；直觉3 决策类型和决策情境 程序化决策和非程序化决策；确定性、风险和不确定性4 群体决策 优缺点；如何改进群体决策的有效性5 决策方法 确定型决策；风险型决策；不确定型决策自测题1. T F 当决策者不知道决策成功的几率时，他就是在风险环境下运营。2. T F 评估备选方案的部分内容之一是看它是否可行。3. T F 理性决策模型和有限理性决策模型