淘宝网店商品项目策划书范本

1、淘宝网店“too衣裤”商品项目策划书 学生姓姓名 欧爱琴 周凯丽 王慧 肖肖斌 彭灿 班 级 湖南铁道职职业技术学院院 指导老老师 程鹏 答辩日日期 成 绩 内容摘要随着互联网时代代的到来，中中国网络购物物的用户规模模不断上升。网网上购物是互互联网作为网网民实用性工工具的重要体体现，对于一一些传统企业业而言，通过过传统的营销销手段已经很很难对现今的的市场形成重重大改变。随随着中国整体体网络购物环环境的改善、网网上支付和网网上银行的快快速发展，网网络购物市场场的增长趋势势明显。以大大学生为代表表的年轻一代代开始频繁的的网络上寻找找他们喜欢的的商品，网络络购物已经在在全世界成为为了一种新的的潮流。

2、为了了解决以上问问题，跟上时时代发展的步步伐，我们将将致力打造一一个全新的网网店。本项目目主要从市场场分析、网店店构建与运营营管理、财务务分析和风险险分析及解决决方法。所以以借助“淘宝网”这个平台开开设“Too衣裤裤”旗舰店。关键词：“优酷酷专卖”、网络购物物、网店构建建、“Too衣裤”网上商店项项目策划书TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc373693418 1 项目概述 PAGEREF _Toc373693418 h 3 HYPERLINK l _Toc373693419 1.1项目背景景 PAGEREF _Toc373693419 h 3 HYPERLINK

3、l _Toc373693420 1.2项目介绍绍 PAGEREF _Toc373693420 h 3 HYPERLINK l _Toc373693421 2 市场需求分分析 PAGEREF _Toc373693421 h 4 HYPERLINK l _Toc373693422 2.1市场背景景介绍 PAGEREF _Toc373693422 h 4 HYPERLINK l _Toc373693423 2.2市场调查查 PAGEREF _Toc373693423 h 4 HYPERLINK l _Toc373693424 2.3业务分析析 PAGEREF _Toc373693424 h 5 HY

4、PERLINK l _Toc373693425 2.4竞争对手手的分析 PAGEREF _Toc373693425 h 5 HYPERLINK l _Toc373693426 2.5企业的电电子商务需求求 PAGEREF _Toc373693426 h 7 HYPERLINK l _Toc373693427 3项目可行性分分析 PAGEREF _Toc373693427 h 7 HYPERLINK l _Toc373693428 3.1技术可行行性分析 PAGEREF _Toc373693428 h 7 HYPERLINK l _Toc373693429 3.2 经济可可行性分析 PAGERE

5、F _Toc373693429 h 8 HYPERLINK l _Tocc3736993430 3.3 实施施可行性分析析 PAGEREF _Toc373693430 h 8 HYPERLINK l _Toc373693431 4 网店未来来发展规划 PAGEREF _Toc373693431 h 9 HYPERLINK l _Toc373693432 5 项目构建建 PAGEREF _Toc373693432 h 9 HYPERLINK l _Toc373693433 5.1网店规划划 PAGEREF _Toc373693433 h 9 HYPERLINK l _Toc373693434 5

6、.2硬件设施施 PAGEREF _Toc373693434 h 10 HYPERLINK l _Toc373693435 5.3网店栏目目功能设计 PAGEREF _Toc373693435 h 10 HYPERLINK l _Toc373693436 5.3网店形象象设计 PAGEREF _Toc373693436 h 11 HYPERLINK l _Toc373693437 5.4网店业务务流程设计 PAGEREF _Toc373693437 h 12 HYPERLINK l _Toc373693438 6项目运营与管管理 PAGEREF _Toc373693438 h 14 HYPERL

7、INK l _Toc373693439 6.1网店的运运营计划 PAGEREF _Toc373693439 h 14 HYPERLINK l _Tocc3736993440 6.2网店的的运营策略 PAGEREF _Toc373693440 h 16 HYPERLINK l _Toc373693441 6.2.1价格格策略 PAGEREF _Toc373693441 h 16 HYPERLINK l _Toc373693442 6.2.2推广广策略 PAGEREF _Toc373693442 h 16 HYPERLINK l _Toc373693443 6.2.3产品品策略 PAGEREF _

8、Toc373693443 h 21 HYPERLINK l _Toc373693444 6.3项目团队队管理 PAGEREF _Toc373693444 h 22 HYPERLINK l _Toc373693445 7财务分析 PAGEREF _Toc373693445 h 223 HYPERLINK l _Toc373693446 7.1资金的来来源与运营 PAGEREF _Toc373693446 h 23 HYPERLINK l _Toc373693447 7.2 投资投投入 PAGEREF _Toc373693447 h 23 HYPERLINK l _Toc373693448 7.3

9、投资回报报 PAGEREF _Toc373693448 h 24 HYPERLINK l _Toc373693449 8.项目风险及及解决办法 PAGEREF _Toc373693449 h 25 HYPERLINK l _Tocc3736993450 8.1项目风风险分析 PAGEREF _Toc373693450 h 25 HYPERLINK l _Toc373693451 8.2解决办法法 PAGEREF _Toc373693451 h 271 项目概述 1.1项目背景景 22010年中中国网络购物物市场延续用用户规模、交交易规模的双双增长态势。据据20133-20177中国网络购购物行

10、业市场场前瞻与投资资预测分析报报告统计数数据显示，22010年中中国网络购物物市场交易规规模达49880.0亿元元，占到社会会消费品零售售总额的3.2%；同时时，网络购物物用户规模达达到1.488亿，在网民民中的渗透率率达30.88%。对于传传统企业而言言，通过传统统的营销手段段已经很难对对现今的市场场形成重大的的改变。如果果要将企业的的销售渠道完完全打开，企企业就必需引引进新的思维维和新的方法法。而网络购购物正好为现现今的传统企企业提供很好好的机会与平平台，传统企企业通过借助助第三方平台台和建立自有有平台纷纷试试水网络购物物，构建合理理的网络购物物平台、整合合渠道、完善善产业布局成成为传统企

11、业业未来发展重重心和出路。 淘宝宝网是亚太地地区较大的网网络零售商圈圈，由阿里巴巴巴集团在22003年55月10日投投资创立。淘淘宝网现在业业务跨越C22C（个人对对个人）、BB2C（商家对对个人）两大大部分。淘宝宝网拥有近55亿的注册用用户数，每天天有超过60000万的固固定访客，为为商家积累了了大量的人气气；淘宝网不不仅为企业提提供了很好的的平台，而且且还为有志青青年提供了一一个创业的机机会，门槛低低，前期的建建设无需投入入数额资金。所所以对于小规规模的传统企企业和创业者者是一个千载载难逢的时机机，而我们更更应该牢牢的的把握这个时时机，所以，在在淘宝网上开开设一个属于于自己的网店店是一个正

12、确确的选择。1.2项目介绍绍 “Tooo衣裤”是一个专为为时尚女性，追追求时尚潮流流的女性而开开设的一个网网上商店。考考虑到许多顾顾客在网上买买了东西之后后，发现现实实与图片有着着巨大的差别别，包括色差差、质量方面面上的差别，而而且售后服务务的态度很差差；这就使得得许多顾客对对于网上购物物产生了阴影影。所以店致致力于为客户户提供最优质质的产品与最最好的服务态态度，并且给给予最安全的的交易保障。对对于本网店销销售的所有产产品都有质量量方面的保证证，让顾客能能更舒心、更更安心的进行行网上购物，让让他们有一个个愉快的网购购经历。 我们们的目标是打打造一个可供供广大女性选选择，具有良良好口碑的网网上商

13、店，本本店坚持以“产品”、“服务”为发展理念念，使之能在在淘宝上更好好的立足，并并能为我们带带来受益。2 市场需求分分析2.1市场背景景介绍随着近年来人们们的生活越来来越丰富，经经济水平的提提高，人类整整体有了很大大的进步；全全球化的发展展使得人们在在各方面都有有极大的交流流，时尚也在在向着统一的的方向进步；作为一个开开放而又丰富富多彩的新时时代，女性有有了更多展示示美的机会，常常言道：“爱美是每个个女人的天性性”，正是由于于女性这种追追求美的天性性，使得时尚尚也在快速的的发展。进入21世纪以以来，女士必必备单品之一一，不可或缺缺的便是各类类打底裤；它它不仅能更好好的展示女性性的肢体美，同同时

14、也以轻便便赢得了人们们对它的亲睐睐。2.2市场调查查 根据在网网上针对女性性的调研问卷卷资料得出，880%的在校校女大学、且且月消费额在在500-8800元之间间，大部分购购买打底裤的的主要原因是是出自于生活活的要求，购购买的频率很很高；几乎每每个女性都有有2-3条不不等的打底裤裤，价格在115-30元元之间，而且且大部分顾客客在购买打底底裤时不会像像购买其他产产品一样受到到品牌效应的的影响；600%的女性在在购买打底裤裤时都是选择择相对于适合合自己的、优优质优价的产产品；大部分分顾客在购买买打底裤时遇遇到的主要问问题是质量、颜颜色、价格、做做工方面等问问题，店员的的服务态度在在顾客购买时时也

15、有着很大大的影响； 根据以以上资料得出出总结，打底底裤在女性的的消费群体里里是一个很受受欢迎的产品品，并且不会会受到品牌的的影响；但是是顾客在购买买时往往会受受到价格、质质量、做工等等方面上困惑惑；所以“Too衣裤裤”网上商店在在以后的发展展中要克服以以上的难题，才才能得到更好好的发展；2.3业务分析析 第一，行行业的特点。打底裤行业的周期短不仅表现在时装季节性的更迭，也表现在季节此一时彼一时的差异，这种差异可能发生在面料、色彩、款式、设计和其他配套方面。不断为消费者提供新的产品和服务。随着人们经济水平的提高，消费观念得改变，现在的打底裤不仅是为了穿着的舒适，同时也在日益的走向时尚；打底裤因长

16、度和用料不同而分很多种，可以与正装服饰不同的搭配，能很好的修饰身材；因此，深受万千女性的喜爱； 第二，目标市场。“Too衣裤”网上商店是专为女性精致打造，融合了简雅、时尚、知性、健康的女装品牌，主要经营裤袜。主要的客户群是针对于女性，目标客户主要集中在追求时尚、有一定经济能力的女性。第三，目标客户户。网购的最最基本条件就就是要有电脑脑设备等上网网的条件，所所以我们的第第一类目标客客户是拥有电电脑设备或者者是上网条件件的人；网购购对于一些老老一辈的人来来说可能不怎怎么可靠，但但是对于活在在当下的年轻轻人来说已经经是非常的普普遍，所以我我们的第二类类目标客户就就是追求潮流流时尚，消费费观念比较开开

17、放；学生和和白领都是受受过高等教育育的特殊人群群，具备网购购的条件、消消费观念开放放、比较容易易接受新的事事物，而且他他们的闲暇时时间少，基本本的时间都花花费在学习和和工作上，所所以他们更是是没有更多的的时间是逛街街、去线下的的实体店去挑挑选他们中意意的产品，所所以对于他们们来说网购是是一个很好的的选择，为他他们解决了时时间上的问题题，而且还提提供送货上门门，为他们省省去了很多不不必要的麻烦烦；所以我们们的第二类目目标客户是没没有闲暇时间间的学生或白白领等特殊人人群；2.4竞争对手手的分析小酒窝潮裤是一一家拥有5个个蓝冠信誉的的淘宝网上商商店，店铺的的收藏量达到到572077，店铺装修修的时尚

18、简单单，这是值得得我们新店学学习的地方；虽然这个店店铺的信誉很很高、店铺的的收藏量也很很多，但是这这个小酒窝潮潮裤网上商店店主营的产品品是针对于比比较年轻、纯纯洁可爱性的的女性，适合合在校学生；却忽略了那那些走出校园园，比较成熟熟的女性。生生意好了、客客户多了往往往就会在服务务这一方面没没能做的很全全面。 韩版打底底批发也是一一家拥有2个个蓝冠的店铺铺，主营产品品也是以打底底裤为主，但但是做的是批批发，零零散散散的小客户户在他们的店店里很难得到到好的服务态态度；而且这这个韩版打底底批发网上商商店的店铺装装修太过于简简陋，没能使使顾客在第一一眼就留下很很深的印象；表1商家网址信誉收藏量促销策略店

19、面装修小窝家潮裤http:/5个蓝冠57207全年包邮卡、会会员限时招募募简单时尚韩版打底批发http:/2个蓝冠6264低价普通 通过与与小酒窝潮裤裤与韩版打底底批发两家网网上商店的详详细比较，我我们发现虽然然这两家网上上商店的信誉誉度都比我们们的高，人流流量也比我们们的多，但是是这并不代表表我们完全没没有优势。他他们这两家店店的产品主要要适合针对那那些较年轻、可可爱的女性客客户，而且由由于购买人数数多，客服系系统繁忙，售售前售后不一一定能面面俱俱到，至使一一些消费者被被冷落，加上上忙中出错，会会丧失一部分分客户。而我我们的“Too衣裤裤”是一家新开开的网上商店店，前期的目目标就是要赚赚取人

20、流量，增增加人气；所所以，对于客客户我们会为为他们提供售售前售后的全全方位服务；我们主营的的打底裤产品品是针对188岁至45岁岁的女性，市市场范围更宽宽广； 在淘宝宝上买打底裤裤的店成千上上万，竞争力力度较大，主主要的竞争对对手是那些信信誉度高、产产品价格又不不贵的店铺，它它们积累了很很多人气，在在短时间内难难以超越，所所以我们在前前期会多为自自己的店铺做做宣传。正所谓“知己知知彼，百战不不殆。”目前，一线线品牌是我们们在短期内无无法与之相竞竞争的，二、三三线品牌就有有几千多家，大大多数靠低价价格在拚，这这些就是我们们的竞争对手手。当前，我我们的对手还还未长大成熟熟，很多网店店的经营存在在欠缺

21、的地方方，我们应重重视信誉，为为网上购物者者提供真实信信息，要提高高服务质量，享享受诚实、活活泼、时尚、高高效的网络交交易文化。2.5企业的电电子商务需求求 为了解决运运营中存在的的资金问题，扩扩大经营规模模、提高知名名度、降低经经营成本，而而且网上商店店的客源量大大，所覆盖的的范围广，而而且可以借助助第三方交易易平台免费开开店，从而大大大的降低了了的运营成本本；打破常规规的购物方式式，不收时间间和地域的限限制，通过网网上商店购物物使客户不用用出门就能轻轻轻松松的买买到自己想要要买的东西，减减少了时间与与精力。 对于于经常上网的的用户群，或或多或少的都都对电子商务务有一定的了了解，网上购购物、

22、网上支支付等新的交交易方式容易易被接受，能能满足该客户户群追求新鲜鲜时尚的生活活需求。3项目可行性分分析3.1技术可行行性分析随着信息技术的的快速发展，人人们可以充分分挖掘互联网网的潜力，网网上购物带给给消费者的便便利性，已经经得到越来越越多年轻人的的青睐。在各各种类型的购购物网站中，提提供网上开店店服务的C22C、B2C网站以其其服务的适用用性与可行性性，得到了诸诸多网民的认认可，网上开开店以其低成成本、低启动动资金、快捷捷的交易方式式得到许多创创业者的青睐睐。因此，我我们决定在淘淘宝网上注册册会员，开设设一家以经营营打底裤为主主的网上商店店。“Too衣裤”是一个建立立于第三方服服务平台的电

23、电子商务网上上商店，主要要实现在线销销售，面向的的是全国各地地的消费者；本网上商店店具有商品检检索，购物车车，订单提交交和查询等功功能，涉及数数据库，动态态网页，安全全电子支付，防防火墙等多种种技术，这些些都是现阶段段已经相当成成熟可靠的技技术，可以确确保日后网站站的性能和运运行的可靠性性。应用支持方面，淘淘宝网为大众众提供了一个个简单、便捷捷的网上商店店开设平台，只只要认真学习习，根据淘宝宝网提供的流流程就能成功功的开设网上上商店；技术术支持方面，经过了两年的电子商务专业学习，对于网店的建立、网店的装修、图片处理等工作可以很好的完成；3.2 经济可可行性分析 现阶段段，我们还只只是学生，没没

24、有大量的资资金投入，我我们建立的“Too衣裤裤”网上商店依依赖于淘宝网网的平台免费费开店，所需需要的费用不不是很高，而而且回报较快快。我们只需需要支付保证证金，缴纳网网费，准备流流动资金，还还有我们的运运营成本低，不不需要很大的的周转资金，相相比那些实体体店来说，我我们不用花费费太大的管理理资金。因此此开展网上商商店可以获得得客观的收益益；3.3 实施可可行性分析 第一，内内部管理的可可行性。网上上销售只要求求在销售业务务流程的接单单客户服务环环节做些变动动，替他基本本不变，业务务流程不是很很大。国家和和学校对于大大学生自主创创业的优惠政政策和支持。对于学习电子商务专业的我们大多掌握网页设置、

25、网站建设、图象处理、FLASH制作、网站规划和设计等基础相关技能。第二，外部管理理的可行性。网网上开店是免免费的，可以以相对减少一一些成本，具具备电脑知识识的人都能操操作，门槛低低，不受时间间、地点、面面积这些传统统因素的影响响，简单灵活活。服装网店店是面对社会会上的广大消消费群体，除除了经济、技技术、因素外外，还有许多多社会因素对对于服装网店店的开展起着着制约作用。例例如：消费者者是否有足够够的上网时间间、主要是面面对那些消费费群体，这些些消费群体是是否具备购买买能力、以及及喜欢什么样样的款式，追追求什么样的的时尚风格。网网上购买商品品安全性高。由由于国家最近近出台了一系系列有关电子子商务的

26、法律律法规，网上上交易的安全全性提高了，这这样，顾客的的利益就得到到了保障。4 网店未来来发展规划一一、打造一个个先进的店铺铺文化。1、 核心价值值观：团队合合作，信用经经营，质量第第一。2、 网店宗旨旨：打造独特特品牌网店 宣扬温暖个个性服装文化化。3、 网店精神神：开店以德德为本，治店店以人为本，以以情为本 。4、 进货理念念：时尚、个个性、健康的的产品 。5、 销售理念念：只卖最好好的 不卖最最贵的 。6、 售后理念念：产品有价价 服务无价价 信誉第一一 诚信为本本。二、取得销量和和信誉，成为为皇冠卖家，打打造地区第一一品牌并逐渐渐推向全国 。三、增开新的网网店，扩大销销售范围 。 四、

27、除淘宝外，开开发我们自己己的网络销售售平台，将电电子业务渗透透到全国的大大学生中去。 五、扩展展我们的目标标顾客群体，增增加对各层次次消费者的吸吸引力。六、扩展为全球球品牌，成为为领军企业，改改变全世界人人民的购物习习惯。 5 项目构建建5.1网店规划划现在开网店的人人越来越多，但但是退出的人人也很多。刚刚开始开网店店的时候激情情无限，而持持久有限。但但是网店的经经营却恰恰需需要一点点的的耐心和信心心。所以我们们应该给自己己订立一个目目标，然后来来一步一步实实现。目前在淘宝来说说,没有信誉度度就等于没有有在淘宝的通通行证一样，特别是卖实物，信誉更为重要，同样的商品大家买的时候会选择信誉高的卖家

28、，就算你价格再低，别人还担心你是假货。买家搜索的时候，淘宝上都是按照信誉排名的，如果您的信誉低买家根本就搜索不到您的商品的，因为他早在翻到您的页数之前就已经买了别人的东西了。所以说新手开店最关键的重点就是快速上手和提高自己的信誉度。想要在短时间内提高信誉，推广是必不可少的。网店推广的目标标。计划在网网店发布后一一个月达到日日浏览量10000人，访访客数1000人。收藏人人气达到1000人以上。在网店到达一定定的浏览量后后，就要着重重提高购买量量，这才是提提高信誉的根根本。5.2硬件设施施五台电脑、光纤纤、办公家具具、相机、电电话、打印机机、传真机5.3网店栏目目功能设计TToo衣裤网店首页全部

29、分类店铺介绍信誉评价交流区收藏我们仿牛仔丝袜七彩棉纶假两件铅笔裤拼皮踩 脚加绒加厚七 分加绒加厚九 分连 脚九 分全部分类：仿牛牛仔、丝袜、七七彩棉纶、假假两件、铅笔笔裤、拼皮等等分类，让买买家更方便找找到想要的宝宝贝。店铺介绍：让买买家了解店铺铺放心购买。信誉评价：让买买家更加直观观的看到老客客户对我们店店铺的评价。交流区：更加方方便和买家的的交流。5.3网店形象象设计打底裤主要面对对的是广大女女性消费者，大大部分女性都都喜欢暖色，所所以我们店铺铺装修的颜色色是选择可以以给人好心情情的粉红色。 /shop/view_shop.htm?spm=a1z0e.1.10010.4.j7QlJw一个网

30、店的装修修以及店铺的的形象都会给给买家很直观观的视觉和心心理作用，店店铺形象的层层次在一定意意义上决定了了买家对直观观店铺宝贝所所能承受的心心理价位。店店铺首页和店店铺形象设计计的好坏，对对于能否留住住第一次进入入店铺的买家家是一个很关关键的因素。店铺首页摆放着着琳琅满目的的产品，让买买家觉得可选选择的商品很很多，往往停停留时间也会会比较长，购购买率高;有有些店铺首页页却是寥寥几几件宝贝， 使买家觉得得宝贝品种太太少，没有可可选择性，自自然停留时间间比较短暂，购购买率也会大大大降低。商商品可以多但但不可以杂乱乱无章，因为为这会让买家家心情不愉快快。现在大部分女性性穿打底裤的的目的就是为为了时尚

31、不想想穿的很厚，所所以在制作店店标时用到时时尚元素可以以吸引眼球，深深入人心，会会让顾客更好好的记住我们们的店铺。 HYPERLINK /shop/view_shop.htm?spm=a1z0e.1.10010.4.j7QlJw 首页-Too衣衣裤-淘宝网网 我们的店店铺，可进去去详细了解一一下，现已进进一步的修改改 5.4网店业务务流程设计卖家：开店流程：免费注册 免费认证。注注册成为淘宝宝会员后，在在“我的淘宝”里面最上方方，点击“实名认证”。免费开店。在在“我是卖家”点击“我要开店”，通过考试试之后就可以以免费开店铺铺了。现在开开好店了，但但是却不知道道要卖什么？网上开店有两种种选择，一

32、是是卖实物，二二是卖虚拟物物品（如：点点卡，充值QQQ增值业务务等）。我们店铺是卖打打底裤，也就就是实物，那那就以实物为为例。卖实物最重要的的是要选好货货源，如果货货源不好，不不好向买家交交代，您的店店铺信誉可能能就会被质疑疑；而且卖实实物的话必须须保证不能中中间断货，不不然的话买家家不满意会对对我们不利。卖卖实物还要跑跑物流公司，为为货物拍照，还还要上传照片片到互联网，再再传到店铺里里。采购产品采购产品产品拍照图片处理产品编辑发布商品接待客户商品售出配货验货打包发货售后服务宝贝上架流程（每每星期定期发发布）货物采集与采购购及商品定位位定价 实物拍照素材整整理 照片归类处理 图片宝贝分类上上传

33、及介绍 商品上架下架时时间调整 客服在线销售 客服递单 发货工作流程（以以每日发货时时间截止，特特殊客户例外外）制单（本流程包包括快递发货货单） 审单（本流程包包括快递发货货单） 货物调配及审查查 货物包装打单待待发 快递人员领取审审查人员签字字 售后（人均平等等无丝毫浮动动）买家：注册登陆注册登陆支付宝设置挑选产品加入购物车立即购买挑选产品.提交订单结算付款确认收货登陆支付宝修改支付密码银行账户设置账户充值6项目运营与管管理6.1网店的运运营计划（1）品牌定位位，注册一个个适合网店运运营的品牌“Too衣裤裤”打底裤专卖卖网店，形成成自已独具的的品牌文化，更更主要的是定定位针对一定定消费群体产

34、产品风格与价价位。时刻掌掌握市场流行行趋势，开发发结合品牌文文化的流行风风格产品，推推向市场，占占领一定市场场份额，达到到销售业绩的的不断提升。（2）入驻淘宝宝，注册自己己的公司进行行销售，将品品牌及整体风风格体现于商商城店铺页面面，从视觉角角度让消费者者产生好感，营营造良好的销销售展示页面面，同时进行行淘宝C店的的开店及店铺铺装修。（3）产品开发发，利用人际际关系获取产产品资源渠道道，搭建与生生产厂商的合合作关系，推推向淘宝店铺铺进行销售。并并对打底裤深深入了解，进进行各类产品品组合，完善善品牌定位风风格的需求，订订货尺码把握握，合理订货货，减少库存存量。（4）组建网店店运营团队，前前期人员

35、：美美工人员一名名，主要推广广人员两名，客客服两名。美美工：设计品品牌CIS及及一系列吊牌牌包装，美化化店铺形象，结结合产品风格格及活动形式式营造良好融融洽的购物环环境，处理我我们产品图片片形象，以最最唯美的方式式展现在我们们顾客面前。推推广人员：即即时将处理好好的产品上架架到淘宝店铺铺上，以打动动人的文字结结合唯美的图图片，最大化化的宣传产品品的优势，提提高顾客对产产品的购买欲欲望，关注淘淘宝各类活动动即时报名参参加，通过直直通车，淘宝宝客等多种推推广方法，争争取最合理化化推广我们店店铺及产品，保保证我们产品品在淘宝平台台及网络上的的最大化展现现量，并尽量量节约推广费费用。客服：即时与来访访

36、顾客沟通，向向顾客推荐我我们的产品，对对服装尺寸及及顾客身材的的了解，进行行合理推荐，利利用一定沟通通技巧，争取取连带销售，提提高客单价，能能让顾客感觉觉快乐消费心心情，最终达达成交易，并并即时处理和和解释各类顾顾客提出的问问题，态度端端正，能与顾顾客产生亲和和力，语言流流畅，打字速速度快。（5）启用淘宝宝数据魔方，网网店ERP软软件等多种软软件，从进货货到销售，库库存整个链条条，能有效管管控，合理数数据分析，即即时补货，促促销即时监控控。并对来年年产品开发及及订货提供专专业建议指导导。“Too衣裤”打底裤专卖卖网店是一个个为广大时尚尚潮流女性提提供的B2CC网上交易平平台。本店致致力于打底裤

37、裤的销售，凭凭借淘宝网这这个已经非常常成熟的网购购平台，让买买家能够搜索索到心仪的商商品，在我们们的网店买到到合适的宝贝贝。淘宝平台上的数数据显示打底底裤店铺有33564199家，我们的的“Too衣裤裤”网店与他们们的竞争优势势在于有专业业的公司来提提供实体货源源，非常实惠惠，质量上乘乘，价格便宜宜，更是有“抓不烂”的美称。6.2网店的运运营策略6.2.1价格格策略（1）低价位现阶段我们的店店铺信誉不够够，要想在众众多的店铺中中脱颖而出，想想要获得更多多的顾客，价价格战略也是是必须的，价价格比其他店店铺中要稍微微低一些，也也能为自己打打开销售的大大门。因为是是在开店初期期，所以尽量量以较少的利

38、利润获得较多多的交易量。（2）策划促销销活动节假日的时候，买买家都希望买买到特价商品品，我们的店店铺计划在节节假日时做促促销活动，具具体策划如下下：活动的时间，在在节假日的前前三天到节假假日的后三天天做促销活动动。赠送物品促销，促促销活动期间间购买我们的的打底裤两条条以上的，我我们会送上小小饰品或者贺贺卡一张。折扣促销，在促促销活动期间间购买我们打打底裤两条以以上的，我们们会给予相应应的折扣或者者发送优惠劵劵。6.2.2推广广策略推广目标通过各种方式途途径进行网店店推广，让更更多的客户知知道和了解我我们的网店。（1）计划在网网店发布1年年后达到每天天独立访问用用户500人人，注册用户户8000

39、人人；（2）网店策划划建设阶段的的推广：也就就是从网店正正式发布前就就开始了推广广的准备，在在网店建设过过程中从网店店结构、内容容等方面对ggooglee、百度等搜搜索引擎进行行优化设计；（3）网店发布布初期的基本本推广手段：登录10个个主要搜索引引擎和分类目目录（列出计计划登录网店店的名单）、购购买23个个网络实名/通用网址、与与部分合作伙伙伴建立网店店链接。另外外，配合公司司其他营销活活动，在部分分媒体和行业业网店发布企企业新闻；（4）网店增长长期的推广：当网店有一一定访问量之之后，为继续续保持网店访访问量的增长长和品牌提升升，在相关行行业网店投放放网络广告（包包括计划投放放广告的网店店及

40、栏目选择择、广告形式式等），在若若干相关专业业电子刊物投投放广告；与与部分合作伙伙伴进行资源源互换；（5）网店稳定定期的推广：结合公司新新产品促销，不不定期发送在在线优惠卷；参与行业内内的排行评比比等活动，以以期获得新闻闻价值；在条条件成熟的情情况下，建设设一个中立的的与企业核心心产品相关的的行业信息类类网店来进行行辅助推广；（6）推广效果果的评价：对对主要网店推推广措施的效效果进行跟踪踪，定期进行行网店流量统统计分析，必必要时与专业业网络顾问机机构合作进行行网络营销诊诊断，改进或或者取消效果果不佳的推广广手段，在效效果明显的推推广策略方面面加大投入比比重。推广方法论坛推广根据我们网店打打底裤

41、的主题题，了解到论论坛没有太多多的限制，用用户群也都是是打底裤的爱爱好者，大部部分用户都是是发表自己穿穿打底裤的照照片上去，而而发表这些照照片的帖子也也是论坛中最最火的，我们们可以在里面面发表帖子和和广告链接，通通过了解到的的这些我们设设计了一个标标题，如：打打底裤应该这这样穿（内容容附图）。从用户的角度去去思考，他们们来这个论坛坛需要什么，我我们现有的论论坛又能给用用户提供什么么，以及我们们的论坛和别别人的论坛有有哪些相同之之处和不同之之处等，用服服务的角度去去看待这个问问题。要把论论坛做成“大海”，才能容“百川”。争取每个个来到论坛就就能留下来，只只有这样才能能人气越来越越旺，访问率率越来

42、越高，进进而给网店带带来可喜的效效益。（2）百度知道道，贴吧推广广a.组内成员每每人申请3个个百度账号，间间隔一定时间间来自问自答答，再把自己己的答案采用用为最佳。回回答的答案覆覆盖面需要比比较广，不是是只回答自己己所推广的打打底裤，特别别是不要无意意识的出现一一个回答账号号采纳率是1100%的情情况，这样明明眼人一看就就明白是自己己刷出来的。b.利用QQ群群来进行回答答，现在用于于问答平台的的互助QQ群群很多，我们们加入的是“百度/sooso推广”和427988427主要要用于推广交交流的问答群群，这两个也也是目前问答答推广使用用用户较多的QQQ群，多人人帮助效果会会更快，而且且在QQ群里里

43、待的时间长长了，还会认认识一些新朋朋友，增加潜潜在客户。c.目前的一个个潜规则是这这样的：发广广告可以，但但是得把东西西留下，最后后来个本文转转自某某链接接。贴吧不像像某些论坛，可可以编辑去掉掉链接地址，要要么删除干净净，要么保留留，很多贴吧吧也需要一些些新鲜的东西西进来，不少少吧主还是很很开明的欢迎迎这样的广告告的，言之有有物的帖子带带点广告他们们可以睁只眼眼闭只眼，只只要不太过分分就可以。d.其实这个有有点类似于软软文。就是做做推荐，把自自己放在一个个纯粹热心的的用户角度来来看问题，推推荐的内容言言之有物，推推荐我们网站站中很有特色色的东西，最最后来个评价价我们这个网网站真的很不不错。e.

44、热心帮助菜菜鸟。观察贴贴吧里看看有有没有人问有有关我们打底底裤网店涉及及到的东西，最最后在做链接接。就象一个个人想找某首首歌，回帖的的基本都带链链接什么的。（3）即时通讯讯营销顾名思义，就是是利用互联网网即时聊天工工具进行推广广宣传的营销销方式。在QQQ签名、空空间微信朋友友圈里，贴上上自己的网店店地址，因为为都是熟人，所所以会相对比比较信任。（4）博客、微微博随着互联网的快快速发展，很很多人都开始始青睐于写博博客、微博，所所以在博客、微微博上推广自自己的网站无无疑不是一件件很好的方式式。很多人在在写博客和微微博，而很多多人也在看别别人的博客和和微博，博客客和微博平台台的自由性和和沟通性，比比

45、起一般的论论坛更有说服服力，大量的的草根博客和和博客，也给给网民展现了了社会民生的的方方面面。小组共五个成员员，每个人都都开同一个微微博账号和博博客账号，有有的成员微博博账号已经积积累了一定的的人气，对于于推广更加有有利，然后每每天发博文进进行更新，每每个人都做一一样的内容，因因为每个人的的微博好友都都不同，只负负责一方面不不能让其他好好友全面了解解网店的所有有打底裤。 （5）建立详细细的客户资料料记录下客户买的的是哪一款打打底裤，还写写下是什么时时候买的，买买了以后感觉觉如何，满意意不满意，有有哪些对方下下次需要，注注意的，等等等这些信息，都都记录下来，等等下次这个买买家再来的时时候，我们就

46、就清楚的知道道该怎样为这这个上帝服务务。这样一来来，老客户才才能长久的留留住。（6）外链吧进入“外链吧”网址注册一一个“Too衣裤裤”的用户名，然然后上传我们们打底裤的图图片，在图片片下方有复制制代码的选项项，直接点击击，复制网址址，粘贴到自自己想要的地地方。注册之之后的用户都都有100MM免费内存供供我们使用。（7）加入淘宝宝帮派分享更多的打底底裤，淘帮派派是淘宝免费费提供给淘宝宝用户使用的的，可以发表表文字、图片片等，对于新新店来说，如如果自己的帮帮派人气旺，那那么店铺的流流量也会骤升升。而且，浏浏览淘帮派的的网民都是淘淘宝用户，有有卖家也有买买家，针对性性强，所以，创创建属于我们们自己的

47、“Too衣裤裤”淘宝帮派，也也经常去别人人的帮派浏览览，互相交流流，寻找潜在在客户。（8）搜索引擎擎优化我们设置了“22013秋冬冬新款打底裤裤，时尚潮流流打底裤，性性感修身打底底裤，加绒加加厚打底裤，显显瘦的打底裤裤，不起球的的打底裤”，这几个关关键词，通过过这些关键词词能够方便用用户更好的搜搜索到我们的的网点。（9）直通车直通车用得好的的效果很明显显，主要是还还是关键字的的设置，不过过现在关键字字竞争好大了了，一般的小小卖家很难跟跟大商家竞争争，所以要设设置合适自己己的关键字。（10）广告位位购买选择与打底裤相相关，且人气气较旺的站点点投放广告。需需要注意的是是：网站的人人气与广告位位价格

48、往往都都是成正比的的，尤其是对对于我们这种种中小型网店店或推广资金金较为紧张的的店铺，必须须得注意把握握好投入产出出比，不能一一味的追求大大流量而忽略略产品所能带带来的最终利利润，最后造造成赔钱卖吆吆喝的结果。或或许人气较低低的网站不像像那些大站名名站，往往难难以对其做出出正确的评估估，难免发生生白付费，无无流量的现象象。这个时候候我们会借助助一些广告联联盟，因为多多数广告联盟盟都会对合作作站点做出较较为客观的评评估。（11）淘宝客客推广 淘宝客推广是一一种按成交计计费的推广模模式，因为是是宝贝成交以以后给对方佣佣金，像我们们这样的新手手做没有负担担，是东西卖卖出去，钱到到了账号，再再给对方付

49、费费。像韩都衣衣舍这种大淘淘宝店，淘宝宝客流量占整整个店铺流量量的15%左左右。 具体推广方法：在网站建立立之初的时候候，我们在百百度贴吧、论论坛和QQ、个个人博客、微微博中进行推推广，并且加加入淘宝帮派派，支付一定定的费用使用用淘宝客、直直通车和购买买广告位，即即时通讯工具具的推广跟进进的方式进行行前期的宣传传工作，前期期的推广尤为为重要，这是是网店聚集人人气至关重要要的时候，这这样的宣传推推广大约要持持续进行三个个月。在这之之后，网店的的品牌已经打打出去了，这这时候可以采采用品牌认证证、搜索引擎擎的推广计划划，在这个时时候前期的推推广工作还是是要同步进行行。除了前面面提到的各种种方法外，还

50、还可以通过电电子邮件的形形式和友情链链接的方式进进行营销。当当网站的一切切稳定的时候候，我们可以以采用所有的的营销策略进进行，包括以以后，这些方方式的推广都都是可以持续续进行的。时期实施具体方案重点发展期 在网站站建立之初的的时候，我们们在百度贴吧吧、论坛和QQQ、个人博博客、微博中中进行推广，增增进我们网店店的对外宣传传度，加入淘淘宝帮派和外外链吧，支付付一定的费用用使用淘宝客客、直通车和和购买广告位位，方便大家家及时了解，并并且通过通讯讯工具的推广广跟进的方式式进行前期的的宣传工作，这这样的宣传大大约要持续进进行三个月。百度贴吧论坛QQ个人博客、微博博淘宝帮派外链吧淘宝客直通车广告位稳定期

51、 通过前前期的努力，网网店的品牌已已经打出去了了，这时候可可以采用品牌牌认证、搜索索引擎的整合合计划了，在在这个时候前前期的推广工工作还是要同同步进行的，这这样的话，才才能覆盖到我我们所能接触触到的各种营营销策略。登陆搜索引擎多多是免费， 尽可能的多多登陆搜索引引擎，国内最最主要的网站站的途径中，搜搜索引擎占到到74%，高高居其它途径径之首。对于于网络状况更更加发达的国国外用户来说说，情况更是是如此。所以以，登陆搜索索引擎为首选选。鼎盛期 网店趋趋于成熟，就就可以多种营营销方式进行行，除了前面面提到的各种种方法外，还还可以通过电电子邮件的形形式和友情链链接的方式营营销。当网站站的一切稳定定的时

52、候，就就是我们采用用的所有营销销策略进行的的时候，包括括以后，这些些推方式都是是可以持续进进行的。 同其他他相关媒体合合作，互利宣宣传，鼎盛时时期的营销更更注重于合作作、电子邮件件的形式和友友情链接的营营销方式。6.2.3产品品策略(1)提高店铺铺的信誉度拥有了一个好的的网店、好的的货源，但是是没有足够的的信誉，店铺铺的生意也很很难做。所以以，我们现在在要做的就是是提高店铺的的信誉，这样样才能留住更更多顾客的脚脚步，一般来来说，在现在在这种情况下下，想要通过过真实的交易易使自己的店店铺信誉提高高是一件非常常困难的事，我我们是学生也也没有那么多多的时间整天天守着店铺，所所以有必要通通过虚拟交易易

53、的手段来提提高自己店铺铺的信誉，一一边进行真实实的交易，一一笔那通过虚虚拟交易的方方式，但是同同时要避免被被淘宝的发现现。（2）提高宝贝贝的搜索排名名刚开的店，淘宝宝网都会给每每个卖家100个橱窗位。我我们可以好好好的利用这110个橱窗位位，同时在选选择宝贝的上上架时间的时时候也要选择择7天时间的的，因为距离离结束时间越越短的商品就就越能冲到前前面，迎来更更多的访问量量和销售量，同同时也要注意意去刷新宝贝贝，一般在淘淘宝中新上架架和就要下架架的宝贝排名名都是比较靠靠前的，可以以抓住这一点点来提高宝贝贝的排名。（3）利用电子子邮件进行营营销电子邮件营销是是以订阅的方方式将行业及及产品信息通通过电

54、子邮件件的方式提供供给所需要的的用户，以此此建立与用户户之间的信任任与信赖关系系。电子邮件件大多是发掘掘潜在客服的的方法。（4）情感投资资策略“情感投资策略略”是在顾客一一次购买商品品后，卖家通通过感情营销销。增加粘性性，使其下次次再来光顾，成成为老顾客。（5）关注竞争争对手关注的目的不是是为了模仿，当当然，当别人人做得比你好好的时候视觉设计，文文案，等等，模模仿是非常必必要的，否则则只是闭门造造车，自娱自自乐，自欺欺欺人，关注的的目的是获取取店铺的很多多关键性的信信息。（6）售后服务务这条最关键，真真诚的服务好好每一个顾客客，才是建立立品牌、形成成口碑、增加加销售额的关关键。6.3项目团队队

55、管理 在此，我我们还进行了了团队管理，经经营团队：肖肖斌、王慧、彭彭灿、周凯丽丽、欧爱琴，由由于人员有限限，网店每日日设在线的客客服人员一名名，五名成员员分时间值班班。 （1）网网店的店长：肖斌，负责责店内的全面面管理，产品品选择，市场场宣传和业务务联系； （2）网网店的技术主主管：周凯丽丽，主要负责责装修网店，对店铺进行装修，促销海报的制作，宝贝上架，宝贝内页的编辑，同时还有统计网店的数据； （3）网网店的财务主主管：彭灿，主主要记录网店店的管理费用用，前期投入入资金，进货货费用等账目目记录，每月月汇报流动资资金状况以及及商店盈亏； （4）网网店客服主管管：王慧，主主要介绍产品品，服务热情情

56、周到，有礼礼貌；对商品品的介绍要详详细到位，有有明确的退、换换货规定；掌掌握供货商存存货信息，监监督网络交易易操作； （5）网网店推广专员员：欧爱琴，主主要利用直通通车、广告位位进行推广，其其次进行社区区推广、论坛坛、博客、网网络发稿推广广、邮件群发发、QQ群推推广等；通过过亲朋好友进进行宣传和推推广。7财务分析7.1资金的来来源与运营 因为为我们是即将将毕业的应届届生，没有什什么资金，所所以我们网店店初期属于小小资本经营，启启动资金为22000000元，将由我我们组5人合合作集资开店店。其中一部部分资金800000元作作为最初的运运营资本，另另一部分的11200000元用做流动动资金付货款款

57、。 在我我们团队中，店店长的工资的的3000元元，副店长工工资是27000元，美工工的工资是22500元，推推广的工资是是2200元元，客服的工工资是20000元。 7.2 投资投投入1、电脑：155000元；一个相机：100000元；摄影设设备：50000元；传真真机：10000元；打印印机：13550元；电话话机：3000元。2、一间办公室室，一间仓库库，300/月，一年33600元。3、电费：株洲洲用电大概是是0.5元一一度，一台电电脑的功率不不超过2000w，也就每每小时0.22度左右，112小时就是是2.4度左左右，一天大大约1.5元元左右电费，我我们有5台电电脑，则7.5元/一天天

58、。一年的电电费：（7.530）12=27700元/年年。4、办公桌椅：买二手的，11000元。5、网费：电信信宽带 15500元一年年。6、保证金：11000元。7、推广费用： （1）线下推推广：宣传单单每周贴发一一次，根据我我们株洲的人人数布局，决决定为每次9960张，即即每月接近44000张。按按7分一张来来计算，一个个月280元元。海报为两个个月重新贴发发一次，每次次40张，每每张10元，为为400元。分分摊到两个月月内为2000元/月。 （2）线上上推广： 直通车推广广：60000元一年。 店铺模版：200元。 广告位购买买：20000/月，244000元/年。8、进货资金：5000元

59、元。 7.3投资回报报 在网店店开业的最前前两周内，我我们就进行推推广、宣传。在在网店推广全全面铺开后，按按预计网店每每天销售量为为40件定单单，并通过目目前的利润水水平，估算出出每件定单的的净利润为220元左右。将每月净投入分摊到每日，即：平均每日盈利费用是300元。 我们的的月销售净利利润=402030=244000元另外，由于于淘宝这个网网上C2C交易平台台及我们网店店所特有的零零库存优势，这这使得我们的的前期固定投投资为零，仅仅仅需要流动动资金即可。所所以，我们的投投资回报率=年净利润/（流动资金金+第一个月月的支出=22400012(417005+1200000)=178%。 注：以

60、上上均为产品零零售估算，如如是批量订单单或是团购业业务，则按批批发计算，则则回报周期还还可以缩短。8.项目风险及及解决办法8.1项目风险险分析 1、 资源源（原材料/供应商）风风险 乐本店将为顾顾客奉献最好好、最精、最最美的商品，本本着提供最经经济、最方便便的礼品服务务的初衷，专专门为用户提提供一流时尚尚的生活用品品。主要是选选好原材料的的供应商，建建立良好的供供求关系，就就能够拿到第第一手的流行行货品，保证证网上销售的的低价位。 2、进货的的风险 货源过于单单一不是顾客客所喜欢的样样式。 在批发市场场批发的货物物出现质量问问题，而无法法进行退换。 进货人员工工作失误。 采购预测不不准，超出预