让管理更简单-课件

下去！换人！DemandingParticipantsSpeaker让信息化使企业管理变得简单TimidSpeaker12/9/20221DemandingParticipantsSpeaker 时间领先一步，创新你的业务模式 20分钟花点时间，优化你的业务流程

20分钟不要犹豫，把握信息化的机会 10分钟管理能够变得简单吗？管理咨询专家顾问刘古权12/9/20222 时间管理能够变得简单吗？管理咨询专家顾问刘古权1 时间领先一步，创新你的业务模式 20分钟花点时间，优化你的业务流程

20分钟不要犹豫，把握信息化的机会 10分钟管理能够变得简单吗？答案！12/9/20223 时间管理能够变得简单吗？答案！12/7/20223您凭什么赢得客户的心？假如您身体状态欠佳，医生建议您补充维生素，您会怎么做？根据医生或亲朋好友的建议，去药店挑选一种维生素产品然而，在GNC的大规模定制模型中：你可以为自己定制维生素GNC销售代表根据9种基本组合，并结合电脑分析，为您确定维生素配方您看到维生素颗粒分检、罐装、密封；30个独立包装；印有姓名和配方同时，每个月需要补充的时候重新罐装并且经由UPS递交到您家中还为您制订健身计划和营养计划，以及量身定制的运动器材产品-维生素药品解决方案-恢复当初的旺盛体力，以及愉快的体验摘自《体验经济》byJosephPineII(也是《大规模定制》的作者)12/9/20224您凭什么赢得客户的心？假如您身体状态欠佳，医生建议您补充维生信息技术财务整合能力营销能力解决方案1＋产品解决方案2＋产品产品知识人力客户A客户B您的葫芦里卖的是什么药？12/9/20225信息技术财务整营解决方案1解决方案2产品知识人力客户A客户B利润空间的漂移（饮料行业案例）食品店分销饭店装瓶浓缩液售货机2分5分8分来源：ProfitZonebySlywotzky你企业所在的行业利润空间漂移到了哪里？如何发现并捕捉新的利润空间？12/9/20226利润空间的漂移（饮料行业案例）食品店分销饭店装瓶浓缩液售货机您或许难以取舍内控与效率传统企业案例：隐蔽的权利公开，公开的权利牵制新经济时代的企业案例：速度，速度，速度集中与分散一抓就死，一放就乱著名的管理悖论，始终摇摆不定服务与成本要么降低成本，保持服务水平不变要么提高服务水平，维持现有成本您别无选择，只有采用新的管理理念和信息化手段，才能走出这个怪圈！12/9/20227您或许难以取舍内控与效率12/7/20227 时间领先一步，创新你的业务模式 20分钟花点时间，优化你的业务流程

20分钟不要犹豫，把握信息化的机会 10分钟管理能够变得简单吗？12/9/20228 时间管理能够变得简单吗？12/7/20228管理的重心不再是“管”，而转移到“理”

战略布局=业务模式+组织业务平台=业务模式+流程+绩效人员平台=岗位+组织+激励管理基础=流程+岗位运营动力=绩效+激励业务模式绩效激励组织岗位流程12/9/20229管理的重心不再是“管”，而转移到“理”战略布局=业务模管理变革体系(示例)连锁机构配送中心财务结算中心管理架构采购中心岗位体系决策层岗位设计管理层岗位设计经营层岗位设计绩效体系战略指标流程结果指标岗位指标流程中间指标信息系统ERPSCMEIPSEMCRM变革管理紧迫感培训参与激励领导沟通关键流程物流配送采购管理财务管理人力资源管理顾客服务门店管理业务模式薄利多销服务争先激励体系晋升/培训短期物质激励软性激励长期物质激励12/9/202210管理变革体系(示例)连锁机构配送中心财务结算中心管理架构采购企业管理的金三角管理金三角岗位流程绩效标准化信息化工具培训考核辅导12/9/202211企业管理的金三角管理岗位流程绩效标准化工具考核12/7/20“一个包子救活一个民族”责任权力利益一个经济规律责任权力利益玩忽职守责任权力利益以权谋私责任权力利益一种现实设计(示例)案例内部创业长短期发展12/9/202212“一个包子救活一个民族”责权利一个经济规律责权利玩忽职守责权经营流程（OperationalProcess）123456市场与客户分析定单与计划管理新产品开发管理市场与销售管理产品提供与服务收款及售后服务保障流程（EnablingProcess）信息技术管理财务管理人力资源管理789战略管理10战略流程（StrategicProcess）业务流程体系12/9/202213经营流程（OperationalProcess）12345内部实体业务活动输入/输出（文件、报表、报告等）判断、检验、抉择（活动顺序、逻辑关系等）结束外部实体流程描述符号工具12/9/202214内部实体业务活动输入/输出（文件、报表、报告等）判断、检验、时序岗位岗位1岗位2岗位3岗位4业务流程描述方式“三定”定岗、定编、定员12/9/202215时序岗位岗位1岗位2岗位3岗位4业务流程描述方式“三定”12岗位与业务活动说明12/9/202216岗位与业务活动说明12/7/202216业务科计划科财务科仓库计划科财务科用户业务科通过订货会或其他途径与用户签定供货合同；计划科根据合同编制销售计划，并为用户开出产品提货单；当用户需要提货时，将提货单交财务科审核。财务科接受提货单，根据用户资金情况审核提货单；用户持审核通过的提货单（加盖财务审核章）去仓库提货；计划科根据仓库的提货反馈信息开出发票并送交财务科；财务科审核发票，将审核通过的发票（加盖财务审核章）交给用户，同时入帐。用户A公司销售处理流程12/9/202217业务科计划科财务科仓库计划科财务科用户业务科通过订货会或其他用户业务科计划科财务科仓库审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的提货单发票折磨客户。“跑弯了腰，磨破了嘴，身板差点没累毁！”签定合同编制销售计划开提货单提货处理开发票供货请求A公司销售处理流程12/9/202218用户审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的发票折磨客户。用户业务科计划科财务科仓库审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的提货单发票依靠大量单据的流转，单据的生成和传递占整个流程60%以上，效率低下。签定合同编制销售计划供货请求开提货单开发票提货处理A公司销售处理流程12/9/202219用户审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的发票依靠大量单用户业务科计划科财务科仓库审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的提货单发票流程分割，以部门任务为着眼点，而忽略整个流程，出现问题相互推委。签定合同编制销售计划供货请求开提货单开发票提货处理A公司销售处理流程12/9/202220用户审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的发票流程分割，用户业务科计划科财务科仓库审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的提货单发票部门之间相互牵制，审核环节不敢取消签定合同编制销售计划供货请求开提货单开发票提货处理A公司销售处理流程12/9/202221用户审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的发票部门之间相用户业务科计划科财务科仓库审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的提货单发票订购不同类产品，需与不同业务部门联系，客户资金管理也按产品种类细分。组织僵化，缺乏柔性。签定合同编制销售计划供货请求开提货单开发票提货处理A公司销售处理流程12/9/202222用户审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的发票订购不同类手工发票用户销售员合同管理员仓库财务科合同审核发票签定合同供货请求输入合同检查合同及资金信息提货处理自动发票A公司销售处理流程12/9/202223手工发票合同审核发票签定合同供货请求输入合同检查合同及提货处清除—去除审核和检查环节。简化—客户提货所经历的程序简化。检查发货信息程序得以简化。沟通环节简化。整合—销售员单点接触客户，活动整合。自动化–通过信息系统，自动处理 ESIA原则A公司销售处理流程市场研究制定价格签订销售合同提货处理客户资金管理共享数据库企业的典型问题重视考核，轻视流程，更忽视能力建设销售员责任权力都有所增加，要有相应的制度、绩效监控体系等事前和事后控制手段进行保障。销售员相当于专案员直接对客户负责，单点对外。需有提高素质和责任心。调整部门职责：计划部门以销售预测、销售计划与销售分析为主，不进行提货情况审核、提货单和发票的发放等事宜。不再以产品种类划分销售业务，而是按客户地区进行管理。12/9/202224清除—去除审核和检查环节。A公司销售处理流程市场研究签订根据初步估算， 用户从要求提货到拿到发票，2天压缩到10分钟（不考虑物流时间） 员工从原来的84人压缩到20人左右启示：必须具备信息化手段以及考核等配套措施A公司销售处理流程12/9/202225根据初步估算，A公司销售处理流程12/7/202225“面对挑战，保护自己的最好方式就是主动参与”配合公司的战略转型，思考并优化自己的业务模式通过标准化，简化业务流程通过信息化，加速业务流程通过监而不控，简化管理进而实现没有管理的管理12/9/202226“面对挑战，保护自己的最好方式就是主动参与”配合公司的战略转 时间领先一步，创新你的业务模式 20分钟花点时间，优化你的业务流程

20分钟不要犹豫，把握信息化的机会 10分钟管理能够变得简单吗？12/9/202227 时间管理能够变得简单吗？12/7/202227把握信息化给企业带来的机会流程优化加ERP软件12/9/202228把握信息化给企业带来的机会12/7/202228IT规划是企业战略中的重要组成部分企业信息化应做为管理改造工程，而不仅仅是一项技术性的工作；信息技术的应用做为一项管理手段的提升，帮助企业从效率和效益方面得到改进；信息技术的应用使得管理上的创新成为可能；障碍：科层制组织、经营流程与管理流程之间的耦合；为此建议进行业务流程重组、实现价值链管理管理模式部门指责组织体系流程体系价值体系业务活动岗位/职责/评价专项业务管理体系会计核算效益效率12/9/202229IT规划是企业战略中的重要组成部分企业信息化应做为管理改造工

管理者对IT的误区弥合业务思想和技术思想之间的差异使用共同的方法培训(知识,文化)管理语言技术语言差异12/9/202230管理者对IT的误区弥合业务思想和技术思想之间的差异管理语言SAPBusinessOne解决方案简介ServerE-MailBackupSDKIntegrationtoolkitServicesInterfacesRDBMSMSSQLServerClient完整集成的产品Windows界面简单的数据处理数据与报表的跟踪功能拖放相关两层客户服务机体系Win32based，C和C++MSSQLserverdatabase易于使用产品架构中文,英语支持语言Word、Excel、Outlook…MSOffice集成12/9/202231SAPBusinessOne解决方案简介ServerESAPBusinessOne总体流程财务管理应收账款的管理应付账款的管理有关仓库的会计凭证处理产成品入库/原材料出库费用管理银行对账期末结帐财务报表采购入库销售出库盘点作业仓库间调拨收集客户数据商机管理销售订单发票发货凭证收集供应商资料采购订单采购发票收货凭证维护BOM可用量检查生成生产订单执行生产订单产成品入库

销售管理采购管理

库存管理

生产管理12/9/202232SAPBusinessOne总体流程应收账款的管理SAPBusinessOne解决方案简介总帐销售采购库存银行科目定义凭证录入凭证制单事务日志凭证辅助录入多国货币汇率管理预算和监管公司报表多个会计期间成本会计（利润中心）预算管理客户管理报价订单管理发票管理发货管理退货管理毛利计算一次性客户管理信用管理佣金管理应收管理供应商管理采购订单收货管理退货管理采购发票Credit管理应付管理商品管理定价策略入库管理出库管理移库管理序列号管理批次管理盘点收款付款支付方式管理存款管理支票管理银行对帐管理12/9/202233SAPBusinessOne解决方案简介总帐销售采购库SAP的财务经理采购部经理：“本月，我们计划采购100万原材料”副总经理：“财务部意见？”财务部经理：……?9月1日经理例行会会议记录12/9/202234SAP的财务经理采购部经理：“本月，我们计划采购100万原材SAP的财务经理银行存款-人民币余额预计销售回笼其他收入计划对供应商付款其他支出1,000,000?9月1日9月2日……9月30日

+-=12/9/202235SAP的财务经理银行存款-计划1,000,0009月1日SAP的财务经理今天的银行存款-人民币余额为762,552.7512/9/202236SAP的财务经理今天的银行存12/7/202236SAP的财务经理今天的银行存款-人民币余额为762,552.7512/9/202237SAP的财务经理今天的银行存12/7/202237SAP的财务经理到9月30日,银行存款-人民币将有1,004,987.38流入流出12/9/202238SAP的财务经理到9月30日,流流12/7/202238SAP的财务经理点击红色箭头,查看详情12/9/202239SAP的财务经理点击红色箭头,12/7/202239SAP的财务经理展开,流入和流出明细12/9/202240SAP的财务经理展开,12/7/202240SAP的财务经理采购部经理：“本月，我们计划采购100万原材料”副总经理：“财务部意见？”财务部经理：“压力很大,如果所有货款均按时回笼,刚够支付……”9月1日经理例行会会议记录副总经理：“资金压力怎么会这么大？我们销售情况不是不错的嘛……”财务部经理：“上一期销售不错,可是本期……您看”12/9/202241SAP的财务经理采购部经理：“本月，我们计划采购100万原材SAP的财务经理比较损益表显示：本期比上期下降了69.78%12/9/202242SAP的财务经理比较损益表12/7/202242SAP的财务经理采购部经理：“本月，我们计划采购100万原材料。”副总经理：“财务部意见？”财务部经理：“压力很大,如果所有货款均按时回笼,刚够支付……”9月1日经理例行会会议记录副总经理：“资金压力怎么会这么大？我们销售情况不错的呀……”财务部经理：“上一期销售不错,可是本期……您看”副总经理：“销售部来了没有??”12/9/202243SAP的财务经理采购部经理：“本月，我们计划采购100万原材销售报价及审批客户要70台，仓库中有这么多吗？12/9/202244销售报价及审批客户要70台，12/7/202244销售报价及审批在仓库字段中Ctrl+Tab调出物料状态可用量=仓库中+在订单-已定义12/9/202245销售报价及审批在仓库字段中可用量=12/7/202245销售报价及审批价格1000元？12/9/202246销售报价及审批价格12/7/202246销售报价及审批在价格字段中Ctrl+Tab调出价格历史12/9/202247销售报价及审批在价格字段中12/7/202247销售报价及审批SAP提示李慧此报价要批准才能生效李慧在此可以说明此单的重要性，请经理无论如何要批准为盼12/9/202248销售报价及审批SAP提示李慧李慧在此可以12/7/20224销售报价及审批在未得到批准之前，此报价将暂存于草稿中12/9/202249销售报价及审批在未得到批准12/7/202249销售报价及审批销售经理张涛收到了审批请求12/9/202250销售报价及审批销售经理张涛12/7/202250销售报价及审批张涛点击红色箭头，打开请求表头12/9/202251销售报价及审批张涛点击红色12/7/202251销售报价及审批张涛点击红色箭头，打开43号报价12/9/202252销售报价及审批张涛点击红色12/7/202252销售报价及审批张涛看过报价内容后，决定批准12/9/202253销售报价及审批张涛看过报价12/7/202253销售报价及审批销售员李慧看到了张涛已批准的信息12/9/202254销售报价及审批销售员李慧看12/7/202254销售报价及审批李慧双击红色箭头，打开43号报价，此时报价单的状态为“已批准”12/9/202255销售报价及审批李慧双击红色12/7/202255销售报价及审批此时，43号报价单由“草稿”转入“报价”。状态为“已批准”。可进入下一流程12/9/202256销售报价及审批此时，12/7/202256销售报价及审批按公司规定，李慧作的报价小于RMB10，00元就要销售经理张涛审批如何在SAP中实现？12/9/202257销售报价及审批按公司规定，李慧作的报价小于RMB10，0销售报价及审批审批人：张涛批准人数：1创建者：李慧12/9/202258销售报价及审批审批人：张涛创建者：李慧12/7/202258销售报价及审批报价需要审批12/9/202259销售报价及审批报价需要审批12/7/202259销售报价及审批当金额小于或等于1000RMB时，需要审批12/9/202260销售报价及审批当金额小于或12/7/202260使用预定义和客户化的报警SAPBusinessOne提供操作简单、功能又很强大的报警管理。用户通过预定义业务数据的临界值，自动触发警报信息。SAPBusinessOne向经理和员工实时发送警报。用户可以轻松定义无限制的、与其角色相关的警报。警报信息在（危机）事件发生前，发至经理和员工，以赢得处理时间，避免损失。让我们看一看，当销售代表对外报价的利润很低时，SAP的警报声如何响起。。。12/9/202261使用预定义和客户化的报警SAPBusinessOne提报警销售代表李慧想给一个新客户比较大的折扣，以赢得她的第一单。她建立了一张报价单，并且给了客户30%的折扣。12/9/202262报警销售代表李慧想给一个新客户比较大的折扣，以赢得她的第一报警在保存这张报价单之前，她想看看给了30%折扣后还有没有利润。她点击利润按钮。12/9/202263报警在保存这张报价单之前，她想看看给了30%折扣后还有没有利报警销售经理张涛在SAP中预设了一个警报：当报价的利润低于20%的时候，要求SAP向自己报警。12/9/202264报警销售经理张涛在SAP中预设了一个警报：当报价的利润低于2报警让我们以销售经理张涛的身份进入SAP，看看发生了什么。。。一条警报信息！张涛点击报价42，看看详细信息

12/9/202265报警让我们以销售经理张涛的身份进入SAP，看看发生了什么。。报警销售经理张涛想了解这张报价的折扣，他从报警中朔源到报价单12/9/202266报警销售经理张涛想了解这张报价的折扣，12/7/202266报警查看了利润情况后，张涛关毕了报价单，回到警报信息屏幕，他已经有了主意。。。12/9/202267报警查看了利润情况后，张涛关毕了报价单，回到警报信息屏幕，他报警销售经理张涛希望李慧能签单，但要求李慧重新考虑一下折扣。张涛返回了一条信息给李慧。12/9/202268报警销售经理张涛希望李慧能签单，但要求李慧重新考虑一下折扣。报警让我们再以销售代表李慧的身份进入SAP。她收到了来自销售经理的信息12/9/202269报警让我们再以销售代表李慧的身份进入SAP。她收到了来自销售报警李慧按照经理的要求，将折扣从30%修改为10%12/9/202270报警李慧按照经理的要求，将折扣从30%修改为10%12/7/报警修改后的利润均超过20%，符合了公司政策12/9/202271报警修改后的利润均超过20%，符合了公司政策12/7/202报警李慧预览了一下报价单12/9/202272报警李慧预览了一下12/7/202272报警李慧打算在SAP中直接将报价单发给客户12/9/202273报警李慧打算在SAP中12/7/202273报警李慧简短地写了几句话，将报价单EMAIL给了客户12/9/202274报警李慧简短地写了几句话，将报价单EMAIL给了客户12/7报警销售经理张涛在SAP中是如果设置这个警报的？12/9/202275报警销售经理张涛在SAP中是如果设置这个警报的？12/7/2报警原来如此12/9/202276报警原来如此12/7/202276报警如果张涛希望更加实时地收到报警，就将频率设为每分钟一次！12/9/202277报警如果张涛希望更加实时地收到报警，就将频率设为每分钟一次！报警于是，张涛每隔一分钟就有可能收到新的报警信息。。。12/9/202278报警于是，张涛每隔一分钟就有可能收到新的报警信息。。。12/SAPBusinessOne报警管理BusinessActivityMonitoring业务活动监控12/9/202279SAPBusinessOneBusinessActiv报警应收款报警

现金流报警信用报警

预算/费用报警

利润报警

紧急采购报警

关键业绩指标KPI报警

采购价差报警

供应商/采购员业绩报警

库存数量/金额报警

更多的报警应用，您自己定义。。。12/9/202280报警应收款报警现金流报警信用报警预算/费用报警利润报警谢谢12/9/202281谢谢12/7/202281

下去！换人！DemandingParticipantsSpeaker让信息化使企业管理变得简单TimidSpeaker12/9/202282DemandingParticipantsSpeaker 时间领先一步，创新你的业务模式 20分钟花点时间，优化你的业务流程

20分钟不要犹豫，把握信息化的机会 10分钟管理能够变得简单吗？管理咨询专家顾问刘古权12/9/202283 时间管理能够变得简单吗？管理咨询专家顾问刘古权1 时间领先一步，创新你的业务模式 20分钟花点时间，优化你的业务流程

20分钟不要犹豫，把握信息化的机会 10分钟管理能够变得简单吗？答案！12/9/202284 时间管理能够变得简单吗？答案！12/7/20223您凭什么赢得客户的心？假如您身体状态欠佳，医生建议您补充维生素，您会怎么做？根据医生或亲朋好友的建议，去药店挑选一种维生素产品然而，在GNC的大规模定制模型中：你可以为自己定制维生素GNC销售代表根据9种基本组合，并结合电脑分析，为您确定维生素配方您看到维生素颗粒分检、罐装、密封；30个独立包装；印有姓名和配方同时，每个月需要补充的时候重新罐装并且经由UPS递交到您家中还为您制订健身计划和营养计划，以及量身定制的运动器材产品-维生素药品解决方案-恢复当初的旺盛体力，以及愉快的体验摘自《体验经济》byJosephPineII(也是《大规模定制》的作者)12/9/202285您凭什么赢得客户的心？假如您身体状态欠佳，医生建议您补充维生信息技术财务整合能力营销能力解决方案1＋产品解决方案2＋产品产品知识人力客户A客户B您的葫芦里卖的是什么药？12/9/202286信息技术财务整营解决方案1解决方案2产品知识人力客户A客户B利润空间的漂移（饮料行业案例）食品店分销饭店装瓶浓缩液售货机2分5分8分来源：ProfitZonebySlywotzky你企业所在的行业利润空间漂移到了哪里？如何发现并捕捉新的利润空间？12/9/202287利润空间的漂移（饮料行业案例）食品店分销饭店装瓶浓缩液售货机您或许难以取舍内控与效率传统企业案例：隐蔽的权利公开，公开的权利牵制新经济时代的企业案例：速度，速度，速度集中与分散一抓就死，一放就乱著名的管理悖论，始终摇摆不定服务与成本要么降低成本，保持服务水平不变要么提高服务水平，维持现有成本您别无选择，只有采用新的管理理念和信息化手段，才能走出这个怪圈！12/9/202288您或许难以取舍内控与效率12/7/20227 时间领先一步，创新你的业务模式 20分钟花点时间，优化你的业务流程

20分钟不要犹豫，把握信息化的机会 10分钟管理能够变得简单吗？12/9/202289 时间管理能够变得简单吗？12/7/20228管理的重心不再是“管”，而转移到“理”

战略布局=业务模式+组织业务平台=业务模式+流程+绩效人员平台=岗位+组织+激励管理基础=流程+岗位运营动力=绩效+激励业务模式绩效激励组织岗位流程12/9/202290管理的重心不再是“管”，而转移到“理”战略布局=业务模管理变革体系(示例)连锁机构配送中心财务结算中心管理架构采购中心岗位体系决策层岗位设计管理层岗位设计经营层岗位设计绩效体系战略指标流程结果指标岗位指标流程中间指标信息系统ERPSCMEIPSEMCRM变革管理紧迫感培训参与激励领导沟通关键流程物流配送采购管理财务管理人力资源管理顾客服务门店管理业务模式薄利多销服务争先激励体系晋升/培训短期物质激励软性激励长期物质激励12/9/202291管理变革体系(示例)连锁机构配送中心财务结算中心管理架构采购企业管理的金三角管理金三角岗位流程绩效标准化信息化工具培训考核辅导12/9/202292企业管理的金三角管理岗位流程绩效标准化工具考核12/7/20“一个包子救活一个民族”责任权力利益一个经济规律责任权力利益玩忽职守责任权力利益以权谋私责任权力利益一种现实设计(示例)案例内部创业长短期发展12/9/202293“一个包子救活一个民族”责权利一个经济规律责权利玩忽职守责权经营流程（OperationalProcess）123456市场与客户分析定单与计划管理新产品开发管理市场与销售管理产品提供与服务收款及售后服务保障流程（EnablingProcess）信息技术管理财务管理人力资源管理789战略管理10战略流程（StrategicProcess）业务流程体系12/9/202294经营流程（OperationalProcess）12345内部实体业务活动输入/输出（文件、报表、报告等）判断、检验、抉择（活动顺序、逻辑关系等）结束外部实体流程描述符号工具12/9/202295内部实体业务活动输入/输出（文件、报表、报告等）判断、检验、时序岗位岗位1岗位2岗位3岗位4业务流程描述方式“三定”定岗、定编、定员12/9/202296时序岗位岗位1岗位2岗位3岗位4业务流程描述方式“三定”12岗位与业务活动说明12/9/202297岗位与业务活动说明12/7/202216业务科计划科财务科仓库计划科财务科用户业务科通过订货会或其他途径与用户签定供货合同；计划科根据合同编制销售计划，并为用户开出产品提货单；当用户需要提货时，将提货单交财务科审核。财务科接受提货单，根据用户资金情况审核提货单；用户持审核通过的提货单（加盖财务审核章）去仓库提货；计划科根据仓库的提货反馈信息开出发票并送交财务科；财务科审核发票，将审核通过的发票（加盖财务审核章）交给用户，同时入帐。用户A公司销售处理流程12/9/202298业务科计划科财务科仓库计划科财务科用户业务科通过订货会或其他用户业务科计划科财务科仓库审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的提货单发票折磨客户。“跑弯了腰，磨破了嘴，身板差点没累毁！”签定合同编制销售计划开提货单提货处理开发票供货请求A公司销售处理流程12/9/202299用户审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的发票折磨客户。用户业务科计划科财务科仓库审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的提货单发票依靠大量单据的流转，单据的生成和传递占整个流程60%以上，效率低下。签定合同编制销售计划供货请求开提货单开发票提货处理A公司销售处理流程12/9/2022100用户审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的发票依靠大量单用户业务科计划科财务科仓库审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的提货单发票流程分割，以部门任务为着眼点，而忽略整个流程，出现问题相互推委。签定合同编制销售计划供货请求开提货单开发票提货处理A公司销售处理流程12/9/2022101用户审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的发票流程分割，用户业务科计划科财务科仓库审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的提货单发票部门之间相互牵制，审核环节不敢取消签定合同编制销售计划供货请求开提货单开发票提货处理A公司销售处理流程12/9/2022102用户审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的发票部门之间相用户业务科计划科财务科仓库审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的提货单发票订购不同类产品，需与不同业务部门联系，客户资金管理也按产品种类细分。组织僵化，缺乏柔性。签定合同编制销售计划供货请求开提货单开发票提货处理A公司销售处理流程12/9/2022103用户审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的发票订购不同类手工发票用户销售员合同管理员仓库财务科合同审核发票签定合同供货请求输入合同检查合同及资金信息提货处理自动发票A公司销售处理流程12/9/2022104手工发票合同审核发票签定合同供货请求输入合同检查合同及提货处清除—去除审核和检查环节。简化—客户提货所经历的程序简化。检查发货信息程序得以简化。沟通环节简化。整合—销售员单点接触客户，活动整合。自动化–通过信息系统，自动处理 ESIA原则A公司销售处理流程市场研究制定价格签订销售合同提货处理客户资金管理共享数据库企业的典型问题重视考核，轻视流程，更忽视能力建设销售员责任权力都有所增加，要有相应的制度、绩效监控体系等事前和事后控制手段进行保障。销售员相当于专案员直接对客户负责，单点对外。需有提高素质和责任心。调整部门职责：计划部门以销售预测、销售计划与销售分析为主，不进行提货情况审核、提货单和发票的发放等事宜。不再以产品种类划分销售业务，而是按客户地区进行管理。12/9/2022105清除—去除审核和检查环节。A公司销售处理流程市场研究签订根据初步估算， 用户从要求提货到拿到发票，2天压缩到10分钟（不考虑物流时间） 员工从原来的84人压缩到20人左右启示：必须具备信息化手段以及考核等配套措施A公司销售处理流程12/9/2022106根据初步估算，A公司销售处理流程12/7/202225“面对挑战，保护自己的最好方式就是主动参与”配合公司的战略转型，思考并优化自己的业务模式通过标准化，简化业务流程通过信息化，加速业务流程通过监而不控，简化管理进而实现没有管理的管理12/9/2022107“面对挑战，保护自己的最好方式就是主动参与”配合公司的战略转 时间领先一步，创新你的业务模式 20分钟花点时间，优化你的业务流程

20分钟不要犹豫，把握信息化的机会 10分钟管理能够变得简单吗？12/9/2022108 时间管理能够变得简单吗？12/7/202227把握信息化给企业带来的机会流程优化加ERP软件12/9/2022109把握信息化给企业带来的机会12/7/202228IT规划是企业战略中的重要组成部分企业信息化应做为管理改造工程，而不仅仅是一项技术性的工作；信息技术的应用做为一项管理手段的提升，帮助企业从效率和效益方面得到改进；信息技术的应用使得管理上的创新成为可能；障碍：科层制组织、经营流程与管理流程之间的耦合；为此建议进行业务流程重组、实现价值链管理管理模式部门指责组织体系流程体系价值体系业务活动岗位/职责/评价专项业务管理体系会计核算效益效率12/9/2022110IT规划是企业战略中的重要组成部分企业信息化应做为管理改造工

管理者对IT的误区弥合业务思想和技术思想之间的差异使用共同的方法培训(知识,文化)管理语言技术语言差异12/9/2022111管理者对IT的误区弥合业务思想和技术思想之间的差异管理语言SAPBusinessOne解决方案简介ServerE-MailBackupSDKIntegrationtoolkitServicesInterfacesRDBMSMSSQLServerClient完整集成的产品Windows界面简单的数据处理数据与报表的跟踪功能拖放相关两层客户服务机体系Win32based，C和C++MSSQLserverdatabase易于使用产品架构中文,英语支持语言Word、Excel、Outlook…MSOffice集成12/9/2022112SAPBusinessOne解决方案简介ServerESAPBusinessOne总体流程财务管理应收账款的管理应付账款的管理有关仓库的会计凭证处理产成品入库/原材料出库费用管理银行对账期末结帐财务报表采购入库销售出库盘点作业仓库间调拨收集客户数据商机管理销售订单发票发货凭证收集供应商资料采购订单采购发票收货凭证维护BOM可用量检查生成生产订单执行生产订单产成品入库

销售管理采购管理

库存管理

生产管理12/9/2022113SAPBusinessOne总体流程应收账款的管理SAPBusinessOne解决方案简介总帐销售采购库存银行科目定义凭证录入凭证制单事务日志凭证辅助录入多国货币汇率管理预算和监管公司报表多个会计期间成本会计（利润中心）预算管理客户管理报价订单管理发票管理发货管理退货管理毛利计算一次性客户管理信用管理佣金管理应收管理供应商管理采购订单收货管理退货管理采购发票Credit管理应付管理商品管理定价策略入库管理出库管理移库管理序列号管理批次管理盘点收款付款支付方式管理存款管理支票管理银行对帐管理12/9/2022114SAPBusinessOne解决方案简介总帐销售采购库SAP的财务经理采购部经理：“本月，我们计划采购100万原材料”副总经理：“财务部意见？”财务部经理：……?9月1日经理例行会会议记录12/9/2022115SAP的财务经理采购部经理：“本月，我们计划采购100万原材SAP的财务经理银行存款-人民币余额预计销售回笼其他收入计划对供应商付款其他支出1,000,000?9月1日9月2日……9月30日

+-=12/9/2022116SAP的财务经理银行存款-计划1,000,0009月1日SAP的财务经理今天的银行存款-人民币余额为762,552.7512/9/2022117SAP的财务经理今天的银行存12/7/202236SAP的财务经理今天的银行存款-人民币余额为762,552.7512/9/2022118SAP的财务经理今天的银行存12/7/202237SAP的财务经理到9月30日,银行存款-人民币将有1,004,987.38流入流出12/9/2022119SAP的财务经理到9月30日,流流12/7/202238SAP的财务经理点击红色箭头,查看详情12/9/2022120SAP的财务经理点击红色箭头,12/7/202239SAP的财务经理展开,流入和流出明细12/9/2022121SAP的财务经理展开,12/7/202240SAP的财务经理采购部经理：“本月，我们计划采购100万原材料”副总经理：“财务部意见？”财务部经理：“压力很大,如果所有货款均按时回笼,刚够支付……”9月1日经理例行会会议记录副总经理：“资金压力怎么会这么大？我们销售情况不是不错的嘛……”财务部经理：“上一期销售不错,可是本期……您看”12/9/2022122SAP的财务经理采购部经理：“本月，我们计划采购100万原材SAP的财务经理比较损益表显示：本期比上期下降了69.78%12/9/2022123SAP的财务经理比较损益表12/7/202242SAP的财务经理采购部经理：“本月，我们计划采购100万原材料。”副总经理：“财务部意见？”财务部经理：“压力很大,如果所有货款均按时回笼,刚够支付……”9月1日经理例行会会议记录副总经理：“资金压力怎么会这么大？我们销售情况不错的呀……”财务部经理：“上一期销售不错,可是本期……您看”副总经理：“销售部来了没有??”12/9/2022124SAP的财务经理采购部经理：“本月，我们计划采购100万原材销售报价及审批客户要70台，仓库中有这么多吗？12/9/2022125销售报价及审批客户要70台，12/7/202244销售报价及审批在仓库字段中Ctrl+Tab调出物料状态可用量=仓库中+在订单-已定义12/9/2022126销售报价及审批在仓库字段中可用量=12/7/202245销售报价及审批价格1000元？12/9/2022127销售报价及审批价格12/7/202246销售报价及审批在价格字段中Ctrl+Tab调出价格历史12/9/2022128销售报价及审批在价格字段中12/7/202247销售报价及审批SAP提示李慧此报价要批准才能生效李慧在此可以说明此单的重要性，请经理无论如何要批准为盼12/9/2022129销售报价及审批SAP提示李慧李慧在此可以12/7/20224销售报价及审批在未得到批准之前，此报价将暂存于草稿中12/9/2022130销售报价及审批在未得到批准12/7/202249销售报价及审批销售经理张涛收到了审批请求12/9/2022131销售报价及审批销售经理张涛12/7/202250销售报价及审批张涛点击红色箭头，打开请求表头12/9/2022132销售报价及审批张涛点击红色12/7/202251销售报价及审批张涛点击红色箭头，打开43号报价12/9/2022133销售报价及审批张涛点击红色12/7/202252销售报价及审批张涛看过报价内容后，决定批准12/9/2022134销售报价及审批张涛看过报价12/7/202253销售报价及审批销售员李慧看到了张涛已批准的信息12/9/2022135销售报价及审批销售员李慧看12/7/202254销售报价及审批李慧双击红色箭头，打开43号报价，此时报价单的状态为“已批准”12/9/2022136销售报价及审批李慧双击红色12/7/202255销售报价及审批此时，43号报价单由“草稿”转入“报价”。状态为“已批准”。可进入下一流程12/9/2022137销售报价及审批此时，12/7/202256销售报价及审批按公司规定，李慧作的报价小于RMB10，00元就要销售经理张涛审批如何在SAP中实现？12/9/2022138销售报价及审批按公司规定，李慧作的报价小于RMB10，0销售报价及审批审批人：张涛批准人数：1创建者：李慧12/9/2022