销售人员面试题库

销售人员面试题库销售人员面试题库/销售人员面试题库销售人员面试题库（专业问题）请讲一次这样的经历：你使一个特别不满的客户改变了看法。你是怎样使客户改变主张的？你认为质量和客户服务的关系是什么？给我讲一个你从前遇到的这样一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和企业利益发生矛盾。你是怎样解决这个矛盾的？很多人都把客户服务的重点放到办理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？若是几十个客户中，只有1个客户会投诉，而其他客户尽管不满意也不会说什么，但不再见购买你的产品了。销售人员怎样激励默然的客户公布自己的看法？请列举好的销售人员应该具备的哪些基本素质。你为什么认为这些基本素质很重要？请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？客户购买我们产品的主要原因是什么？关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？在你的原来工作中，你用什么方法来发展并保持已存在的客户的？若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么方法以保证达到销售任务目标的？你可否有超额完成销售目标的时候，你是怎样获取这样的业绩的？请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。你怎样才能把一个有时的购买你产品的人变成经常购买的人？当你接收了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？在给客户打电话时，提前要做哪些准备？若是某位客户素来在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？若是你遇到这样一种情况：你的产品和服务确实是某企业需要的，但是那个企业内部很多员工强烈要求购买质量差一些但价格低价的同种产品。客户征采你的建议，你该怎样说？面试提问共性问题一、责任1、家庭责任请简单介绍一下你的家庭成员？（认识员工家庭背景）父亲母亲的寿辰是什么时间？多长时间给父亲母亲（已婚者包含双方父亲母亲）寄一次钱？多长时间给父亲母亲打一次电话？沟通最多的是什么？若是你有女朋友或老婆，请问你们平常沟通和沟通最多的是什么？（认识家庭可否支持他的工作）配偶的寿辰是什么时间？你怎么给配偶过寿辰的？请问你配偶是做什么工作的？少儿多大了？平常是怎样指导和教育少儿的？平常是怎样培养孩子的劳动习惯？2、企业责任团队意识请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改进这种情况的？自我评估你为什么认为你很胜任这个工作？你认为自己最大的优点是什么？最大的缺点是什么？你的好友怎样谈论你？目标你为什么对我们的工作职位感兴趣？哪些原因以致你考虑走开你目前的企业？你想在我们企业找到哪些在你原来企业找不到的东西？对你来说，什么样的工作氛围才是特别合适的？在什么情况下你才不会走开你现在的工作岗位？表达一件对你的发展影响最大的事件或事情。请说说你从那件事情中学到了什么，并且是怎样把所学的知识应用到此后的实质工作中的？对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么？可否追求进步，有进步心你在工作中遇到困难是怎样办理的？（就详尽的一件事情谈论）若你自己来写你的职位描述的话，你会写些什么？在原来企业提出过什么合理化建议？在这个企业，你个人希望获取什么样的成绩？请告诉我，你从前从事的最好的工作是什么？你为什么认为那是最好的工作？你开始是怎样获取那份工作的？你可否从前获取过低于自己预期的成绩？若是获取过，你是怎样办理这件事情的？个人近期打算和长远打算是什么？办理矛盾和矛盾能力，可否和同事友好相处?请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生矛盾的经历。问题是怎样解决的？你在解决这个问题中起了什么作用？请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门供应十分重要的信息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？你和同事们怎样相处？遵从意识若是直接上级对你的工作进行了调整，但是在调整从前，直接上级并没有向你通气，若是调整后的工作很难做，你该怎么办？我想知道你和你的前任直接上级一般都是怎样沟通信息的。你认为和你未来的直接上级建立和保持优异关系的最主要的因素是什么？3、社会责任平常参加一些什么公益活动？有没有捐助过希望工程？对乞丐这种社会现象是怎么看的？二、习惯1、学习习惯你喜欢读什么书？为什么？可否经常读书？还是有兴趣时，有时读一本？最受启示的是什么书？为什么？最喜欢的作家是谁？为什么？可否看过企业网站、宣传资料，认识到什么内容？2、工作习惯计划性你是怎样计划每天（每周）的工作的？（灵便多变性及工作可否有计划）?若有很多工作要做，每个工作的完成限时都特别短，你用什么方法在有限的时间内来完成这些工作？总结习惯请讲讲你从某个详尽的项目或工作中学到了什么？过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标？为什么要订立那样的目标？你近来接受的哪些教育经历有助于你做好这个工作？3、着装这个习惯不能够经过问题来判断，经过观察细节观察应聘者：面试者衣着可否得体；可否隆重要方；色彩搭配可否友好；4、卫生从以下方面观察应聘者：面试者的简历可否整齐、装订整齐；衣着可否干净整齐，指甲可否修剪整齐，头发可否长短合适、修剪整齐、可否过于油腻或有头皮屑；5、劳动从劳动习惯方面设计系列题目观察应聘者：平常多长时间做一次家务？做些什么家务？老婆或老公做不做家务？6、行为举止从以下方面观察应聘者：面试可否准时到达，若是因各种原因不能够准时到达，可否电话说明原因？可否礼貌地问候？看过的报纸、喝过的水杯、坐过的椅子等可否归位？讲话中可否正视对方，坐姿可否正直？可否注意倾听：若提出问题，显现出惊慌失措或答非所问，明显是思想没跟上，开小差；招聘中常用的情境模拟测试例题1、演讲情境：假设由于对市场住处掌握严禁，企业今年的销售业绩其实不理想，企业出现了空前未有的损失场面。假设你是企业的总经理，在年关总结大会上，请进行一段激励士气的演讲。2、书面表达情境一：假设你是企业销售部经理，本月的销售工作进行的其实不理想，依照你的解析，主若是销售人员的专业技术知识较差所造成的。你的上级要你向他写一份本月销售工作的总结报告，你同时也希望利用这个机遇向上级表示你自己的解析和办理建议。请在两小时内完成。情境二：假设你是企业的公共关系经理，企业需要制作一块用在经贸洽谈会上的展板。展板中的字数不能够高出100个，请在30分钟之内完成有关企业介绍的文字稿。3、两难问题情境一：假设你是企业总经理，人力资源部经理向你报告由于开发部人员无法抽出时间对应聘者进行面试，招聘工作一拖再拖，这样下去，无法完成招聘工作。你咨询了开发部的工作情况，开发部经理回答工作任务特别紧迫，在近一段时间内，确实无法安排面试。请处理此问题。情境二：假设你是企业总经理，企业有一名工作能力特别优异的员工，以他的能力完好能够取代目前的部门经理，但是该部门经理是企业的创业元老，若是请他贬职，不但可能会使其走开企业，还会为其他员工产生不好的印象。请办理此问题。3、语言表达能力情境一：假设你是企业公共关系经理，有一些兄弟企业来企业参观，你不但要热情回答参观者的提问，还要注意防范泄露企业机密。情境二：假设你是企业人力资源部经理，企业一位重要员工希望辞职，你想