企业质量成本管理期末试卷

企业质量成本管理期末试卷第一部分选择题(每题2分,共20分)质量成本管理是指企业在实现质量控制的过程中，在经济方面进行的考虑和安排，主要目的是:A.提高质量成本的支出B.降低非质量成本的支出C.降低质量成本的支出D.稳定企业质量成本支出企业的质量成本管理中，废品处理的成本主要属于:A.预防成本B.质量控制成本C.鉴定成本D.内部故障成本企业在制定质量成本计划时，应该考虑哪些主要因素?A.质量费用分类准确性和运用方式B.质量成本与计划支出的统一C.质量成本与质量目标间的匹配性D.以上都对企业在质量成本控制中实际成本支出与预算支出之间的差异主要是:A.鉴定成本B.预防成本C.检验成本D.内部故障成本统计过程控制（SPC）的目标主要是:A.防止产品质量问题的发生B.排除非质量成本因素的影响C.帮助企业在生产过程中监测并控制质量D.分析与处理质量成本数据企业在制定质量成本预算时，应该结合以下哪些方面进行？A.质量目标和计划B.价格因素和市场竞争C.成本控制和利润增长D.以上都对在质量成本管理中，对于计算出的总质量成本，企业应该采取哪些主要措施？A.对照预算标准进行分析B.重新计算非质量成本标准C.分析非质量成本比重变化D.以上都对企业质量成本指标的核算和管理中，应该重视的是？A.质量成本指标与经济效益的衔接B.质量成本指标与质量目标的协调性C.质量成本指标与质量成本预算相符性D.以上都对企业在质量成本管理中，“以顾客为中心”的指导思想意味着什么？A.企业要坚持以顾客满意为目标B.企业要优化产品结构和推进技术改革C.企业要注重人力资源培养和能力提升D.企业要把产品价格降到最低质量成本管理的目标是提高质量与降低成本，它为企业带来的显著效益主要体现在哪几个方面？A.产品质量、生产效率、客户满意度等各方面的提升B.经营利润、市场占有率、员工福利等各方面的提升C.员工绩效、企业声誉、社会责任等各方面的提升D.以上都对第二部分填空题(每题3分,共30分)质量成本的三种分类为____________、__________、__________。在质量成本管理过程中，预防成本所应采用的方法主要有____________、__________、__________等。在质量成本管理中，关注内部故障成本是针对什么问题？内部故障成本包括____________、__________、__________等成本。质量成本的核算周期和频度应根据____________确定。统计过程控制(SPC)是按照一定规则对随机样本值的连续观测进行控制和评价的一种技术体系。在SPC科学方法中，最基本的手段是__________与__________。第三部分简答题(每题10分,共30分)请说明质量成本分类及各成本项的含义。质量成本管理中，质量成本预算是企业管理中的关键性工作之一，请说明其重要性和应考虑的因素。企业在质量成本管理过程中，应该如何运用“PDCA循环”的思路实现持续改进？第四部分计算题(每题10分,共20分)某企业对2019年1-12月质量成本进行了分析，结果如表所示，请计算该企业2019年的总质量成本。>表中数据如下:质量成本项1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月预防成本354045505560657075808590检验成本101215202428354250607085鉴定成本15182227354251627590100120内部故障成本506080110140170200240280330360400某企业对质量成本按照成本项进行统计，其中内部故障成本占比例为25%，请计算该企业全年的质量成本预算以及每个项的计划支出。>假设该企业全年质量成本预算为100万元。常用符号解释预防成本：企业为防止缺陷产生而进行的各项活动所产生的费用。常见的活动包括：设计验收、工程检查、防止计划、设备维护、提高分析、生产控制等。检验成本：为了检查产品是否达到质量规格而进行的活动所需的成本，例如抽样检验费用、原材料检验费用、硬件检验费用等。鉴定成本：在客户接受或拒绝产品时所产生的生产及附加成本，例如测