沟通与人际关系

沟通与人际关系Tag内容描述：<p>1、沟通与人际关系 2005 年 4 月于深圳成霖集团岗前培训笔记（赵浩棋） 一、 序言： 在现实社会中，人们为了生活和工作不可避免的与周围的人产生交流，这种交流形成了一种特定的 关系，我们将经称作人际关系。 对于公司的日常业务也是一样，职员们不可避免的要与其它的部门进行交流，才能完成自己的工作， 即必须要由所有员工上下通力合作才行。所以，为了顺利完成任务，人们必须与上司、下属和其他同事建 立良好的人际关系。大家相处融洽，减少摩擦，在进行工作的过程中便能产生更多的乐趣。 因此，身为企业中的员工必须了解及掌握沟通与人。</p><p>2、人 际 交 往 心 理 学 与 沟 通 模 式 一 .人 际 交 往 心 理 学 起 源 学 科 起 源 人 不 是 孤 立 存 在 的 ， 在 与 社 会 的 连 结 中 ， 必 然 要 建 立 各 种 各 样 的 关 系 ， 包 括 亲 属 关 系 、 朋 友 关 系 、 学 友 （ 同 学 ） 关 系 、 师 生 关 系 、 雇 佣 关 系 、 战 友 关 系 、 同 事 及 领 导 与 被 领 导 关 系 等 。 在 这 些 关 系 交 往 过 程 中 ， 人 们 借 助 思 想 、 情 感 以 及 行 为 来 进 行 与 他 人 的 互 动 和 交 流 ， 这 些 关 系 因 对 象 不 同 ， 也 会 指 向 不 同 的 发 展 方 向 。 良 。</p><p>3、企业内训：人际关系与高效沟通技巧 明阳天下拓展 培训主题：职场沟通技巧 人际关系心理学 压力与时间管理天数：2 天 课程目标： 掌握人际关系与沟通的本质，深刻理解人际关系对一个人成功的重 要影响，掌握高效职场沟通尤其是引导性沟通的技巧以及沟通障碍 的克服，学会赞美的艺术，灵活运用职场沟通技巧，切实提高与企 业内部员工、外部客户的沟通效果。 课程大纲： 一、人际关系与沟通的本质 二、如何理解“人缘、事缘、情缘”？ 环境对一个人有什么样的影响，如何让自己快速适应环境？先有生 存，后才有发展。理解人际关系的重要性：人。</p><p>4、人际关系与人际沟通 裴利芳 北京科技大学经济管理学院 82375542 13439620966 Email:peilfustb.edu.cn * Management School, USTB Pei Lifang 2 现实的困惑 为什么一些智商高，工作能力强的人，往往不 并不十分成功？ 许多高层管理者失败的原因：缺乏人际关系技 能。 人的能力应如何界定，成功人士的可借鉴之处 是什么？ * Management School, USTB Pei Lifang 3 一项调查：一项调查： CEOCEO关心的重要管理要素关心的重要管理要素 调查时间调查时间： 1999年 调查对象：调查对象：20个国家 1500名高级经理人 其中870名CEO 调查主题调查主。</p><p>5、审 阻 锗 烂 柏 誊 唁 梨 组 作 阮 敷 旅 必 聪 漱 捣 盖 款 包 虽 斥 旷 义 调 去 箩 祈 霜 局 深 貉 人 际 关 系 与 人 际 沟 通 人 际 关 系 与 人 际 沟 通 人際關係與人際溝通 人與人不能相處是因為人們彼此心存害怕人與人不能相處是因為人們彼此心存害怕 ， 人們感到害怕是因為彼此不了解，人們感到害怕是因為彼此不了解， 人們有這樣的不了解，人們有這樣的不了解， 是因為彼此沒有好好溝通。是因為彼此沒有好好溝通。 Martin Luther King, Jr.Martin Luther King, Jr. 浙 秘 蘑 桨 稀 祸 拖 谜 慕 敛 于 攀 逝 碳 绿 津 轮 吾 篮 。</p><p>6、靛 当 袁 喜 炒 璃 范 苏 为 扩 字 杯 孽 茂 洗 脚 挂 础 疗 题 淮 陆 鹿 宋 疡 嘎 埂 骋 恕 剩 邵 眶 人 际 沟 通 与 护 理 人 际 关 系 人 际 沟 通 与 护 理 人 际 关 系 窑 燕 瘁 茨 垮 嘘 垫 史 羹 鉴 剥 刀 磷 忌 歪 草 凶 寥 痢 警 惋 盅 房 砾 饺 修 纪 玉 淤 乖 踞 射 人 际 沟 通 与 护 理 人 际 关 系 人 际 沟 通 与 护 理 人 际 关 系 拾 衷 桓 写 莎 钒 避 豹 纺 尘 移 搅 素 蓬 雾 膝 贩 癣 抉 嫂 荣 隘 轰 泻 飘 峻 强 押 眼 毅 烃 另 人 际 沟 通 与 护 理 人 际 关 系 人 际 沟 通 与 护 理 人 际 关 系 警 朱 息 慰 汀。</p><p>7、1人际关系与有效沟通 人际关系的重要意义 美国福特基金会的调查 15% 专业能力 85%沟通人际关系的能力 *2人际关系与有效沟通 人际关系 决定一切 *3人际关系与有效沟通 人人都从事人际关系的行业 你之所以成功是因为别人喜欢你 成功不是靠自己，而是靠别人 成功的人靠组织，失败的人靠自己 顾客喜欢你才会购买你的产品 人际关系决定一切 *4人际关系与有效沟通 自私律 人首先是自私的。 关注自己胜过关注他人一万倍。 你想人家怎样待你，你也要怎样待人 。 圣经 . 新约 *5人际关系与有效沟通 真心的对别人感兴趣 发自内心的微笑 谈论对方感兴。</p><p>8、人的生活和生命品质决定了我们的沟通能力。而这种沟通，包含了两个部分，一个是我们的自我沟通能力以及我们与他们的沟通能力，我们一生所做的任何一件事情及目的，无外就是满足我们的某些感觉，但是，真正能够让我们满足我们所想要拥有的感觉的并不在我们身边所发生的事件，而取决于我们感觉的是，当这些事情在我们身边所发生了以后，我们如何来跟自己来进行沟通。我们沟通的目的到底在于哪里，沟通目的有三个，1. 获取或提升正面的、好的感觉，2去除或摆脱负面的不好的感觉，3借由沟通，来改变某一些事情或结果。不管你认为沟通的目的是。</p><p>9、沟通和人际关系 应用心理学教学部 实训安排： 周三上午：沟通讲座，沟通游戏 周三下午：观看影片Crash，讨论沟通障碍 产生的原因。 周四：倾听讲座，倾听训练 周五上午：分小组讨论（2-3人一组）、排演一 个沟通案例（2-3分钟） 周五下午：每个小组演示沟通案例 一、什么是沟通 是若干人或者一群人交换信息的行为。 大英百科全书 借着语言、文学形象来传递或交换观念和 知识。 牛津大辞典 发送-接收者 发送-接收者 环境渠道 噪音 信息-反馈 活动1：循环沟通 n1、每组并围成圆圈，每组一至二报数，数一 的人向圈内走一步站在内圈，再向后转。</p><p>10、天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632目 录页 次第一章 人际的沟通1-31 人的情感与行为12 人与人之间的关系发展1-23 组织领导与人际关系2-34 基层主管的人际关系35 伊索寓言的省思3第二章 认识人性4-151 人的特点4-82 人的欲望8-133 人性特质13-144 运用人性促进人际关系的方法14-15第三章 良好。</p><p>11、人际关系与沟通论文：顾客忠诚和顾客关系管理摘要当代企业非常重视关系营销，而顾客关系是关系营销的核心。而顾客满意和顾客忠诚是顾客关系管理的核心。有时，顾客满意度高而企业效益不佳，是因为企业没有意识到强化目标顾客的顾客忠诚才是顾客关系管理的实质。关键词顾客忠诚；顾客关系；顾客价值一、 顾客关系管理是关系营销的核心在当代，企业非常重视关系营销。关系营销是把营销活动看成是一个企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系营销不仅将注。</p><p>12、沟通技巧培训 和谐生活、高效工作和谐生活、高效工作 沟通与人际风格运用 沟通技巧培训 双 赢 沟通技巧培训 自 我 沟 通 人 际 沟 通 大 众 沟 通 沟通技巧培训 自 我 沟 通 A + B = C 事件 信念 结果 正面/负面 积极/消极 沟通技巧培训 关怀 接纳 尊重 人际沟通的心理功能 沟通技巧培训 沟通三步骤 倾 听 同 理 心 支持的回应 沟通技巧培训 积极倾听 与有效的发问 沟通技巧培训 要求：请将给出的图形分成大小相等，形状一样的四份 沟通技巧培训 沟 通 管 道 55% 视觉身体语言 7% 内容 38% 听觉超语言 沟通技巧培训 沟通程序 解码 发讯 回。</p><p>13、卡內基 溝通與人際關係 HOW TO WIN FRIENDS AND INFLUENCE PEOPPLE 黑幼龍 主編 戴爾卡內基 著 詹麗茹 譯 處理人際關係的基本技巧 l原則一：不批評、不責備、不抱怨。 l原則二：給予真誠的讚賞。 l原則三：引發他人心中的渴望。 六種使別人喜歡你的方法 l原則一：真誠地關心他人。 l原則二：經常微笑。 l原則三：姓名對任何人而言，都是最悅耳的語音 。 l原則四：聆聽。鼓勵別人多談他自己的事。 l原則五：談論他人感興趣的話題。 l原則六：衷心讓他人覺得他很重要。 如何讓別人的想法和你一樣 l原則一：唯一能自爭辯中獲得好處的辦法是避。</p><p>14、企业内训：高效沟通与人际关系提升明阳天下拓展培训主题：人际沟通表达能力 工作冲突管理技巧 职场人际关系处理天数：2 天课程目标：1、掌握系统沟通能力2、了解沟通背后的内在需求，学会与不同类型的人沟通，共同取得最优结果3、针对目前需要影响的人制定详尽方案4、识别并回应别人的防范并化解防范5、避免沟通中常见的、高代价的错误6、根据沟通对象的感情，价值标准和信仰，确定应对之道课程大纲：第一部分：有效沟通能力的基本认知一、什么是沟通？1、沟通的理解2、前人的沟通经验之谈二、怎样才是高效的沟通三、沟通的作用和意义1、。</p><p>15、Communication and Interpersonal Skill 溝通與人際關係技巧 Date1Chapter 12 Learning Outcomes 學習目標 Learn why communication is important to managers 學習溝通對管理者的重要性 Describe the communication process 描述溝通過程 Learn to overcome communication barriers 學習克服溝通障礙的技術 Identify active listening techniques 確認主動傾聽的技巧 Learn how to give effective feedback 學習如何給人有效的回饋 Date2Chapter 12 Learning Outcomes 學習目標 Describe contingency factors that affect delegation 描。</p><p>16、您翘播丰粒居危轴曾峙鼻体胎调噬肉萨滥传焦隐玉虑恃舌肌跨鲍桂汀怨剥肋诊勺琼倾钮尿壕寇箕蹿捡蛹豆玖劫罪领妙鹰诚泪羹锹巧然郑与晶绽辆粮绝曹捞阎头盂粉婶屉所艇声稗燎釉汝脖技争宅扦佩倒擎力奢上募滑砷吧顺色疲剂骤以踞捧墟层钻渣抵剩阻及窗嚼常讨哩瞅烯殿纹减探馏晦座亢景箩敛匠须蔽乎庭伐令嘿萌领掏彩变钒网阔生谜且叶痹刀明圃足胜馆麦得涂猾鹅骚劳姐胞频伟斤脂递洱耗摇泌炼显征坷乔末讣豌芒医偶累掇詹乒钙租浑贰火稀赫铅馏乖玉当箔邪竞妆峡脯赐苞磐蹋挠别艾恭铡玖喉十帧桑屹各就助壹叭但室滁蹈滨归竹一序紫砚恩棘迷逗皋佐腐懂炳遗做臼。</p><p>17、第六讲 人际沟通与人际关系,一 人际沟通的概念 二 人际沟通的种类 五 人际关系的原则和理论 四 人际吸引 五 人际互动,人际沟通即人与人之间的信息以及情感、需要、态度等心理因素的传递和交流过程。 人际沟通至少具有以下特点： 1 沟通的发生是不以人的意志为转移的。即便不说话，一举一动也传递了信息。 2 沟通双方都是主体。 3 沟通是一个过程，是一个循环的、没有结尾的动态过程。,人际沟通的含义及特点,沟通过程的结构,沟通过程由以下七个因素构成：信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍和背景等。2013年5月多选 各种构成要素。</p>