讲师手册.

讲师手册.Tag内容描述：<p>1、保险山西分公司首期讲师传承班学员手册山西分公司年首期讲师传承班学员手册保险山西分公司培训部年4月写给讲师的一封信尊敬的讲师们：大家好！在这春暖花开的季节，欢迎您来到全省首期讲师传承班这个属于您的课堂，愿我们的一声问候，使您有一个愉悦的心情！在此，谨代表保险山西分公司培训部对大家的到来表示衷心的欢迎！08年一季度您的成绩我们有目共睹，在此对您所取得的成绩表示由衷的祝贺！ 08年公司经营的主题是“团队建设、基础管理”，作为讲师，您肩负着业务和管理的双重责任，是业务员辅导、管理的直接实施者，是团队建设、基础。</p><p>2、课程名称客户关系维护与管理授课目的1、了解客户关系维护与管理的重要性；2、掌握一定的客户关系维护方法授课课时150分钟期望效果1、 了解什么是客户关系维护管理2、 了解客户关系维护管理系统；3、 学会建立自己的客户关系管理系统授课方式讲授、研讨、发表辅助教具电脑、投影仪、白板、白板笔教 案课程内容备 注时 间投影片1封面投影片2自我介绍1分钟投影片3简单介绍课程目标2分钟投影片4简单介绍课程大纲3分钟投影片5介绍维护客户关系的意义和范围3分钟投影片6让大家明白维护客户关系的主要意义3分钟投影片7维护准客户也是维护客户关系。</p><p>3、国泰人寿 培训部 CA行销进修課程 仅提供内部教育训练使用 讲师手册 CA 行销进修班 讲 师 手 册 姓名： 国泰人寿 培训部 CA 行销进修課程 仅提供内部教育训练使用 社会保险 - 1 - 讲师手册 课程内容规划课程内容规划 SESSION PLAN 课程名称： COURSE 行销进修班行销进修班 CA 课程主题： SUBJECT 上海社会保险概览 课程目标： OBJECTIVES 1) 复习上海养老保险和医疗保险情况。 2) 学会社保切入需求分析的话术 3）了解社保 DM 设计思路和使用流程。 课程内容概览： 简介及上海社会保险概览 15MINS SESSION OVERVIEW 社会养老保险的概况 10MI。</p><p>4、凯迪拉克凯迪拉克 - - 售后服务经营与管理售后服务经营与管理 1 对服务作业流程进行管理与改善，以达优质化 掌握并运用各项报表来执行维修站相关业务 透过有效的经营管理提高顾客满意度，为公司创造利润 课程目的：课程目的： 2 1Cadillac售后服务 2经营管理的理念 3顾客管理 4维修站经营分析 5计划与目标管理 6走动式管理 7站长的管理要点 8总结 课程内容：课程内容： 3 一、一、CadillacCadillac售后服务售后服务 服务的宗旨 品牌远景、哲学与承诺 顾客满意 4 服务的宗旨服务的宗旨 宗旨“省心省事，尊贵服务” 以客户为中心 满足和超越。</p><p>5、富富余2号内部资料，仅供讲师学习使用中邮富富余2号两全保险（分红型）讲师手册课程名称中邮富富余2号-两全保险（分红型）授课方式讲授、研讨、演练授课时间120分钟授课目的通过本课程的学习，使学员掌握富富余2号的形态及卖点，能够用最精炼的语言向客户介绍产品。 课 程 大 纲1、研发背景202、产品解析403、通关演练60授课资料讲师手册、投影片、随堂资料教学用具学员手册、投影仪、手提电脑、彩色笔、黑板等注意事项1、讲师要全情投入；2、注意烘托教室气氛。教案 课程要点备注时间P3P4P2P1P0课程大纲介绍亲爱的各位伙伴，大家好！非常。</p><p>6、百事销售管理学院百事销售管理学院(销售主任) 讲 师 手 册姓名： 2009中文版目 录课程描述.3目的/成果.4课程介绍/欢迎.5目的/流程/成果.6第一单元 王天乐的烦恼 目标分解.8一目标制定.9二执行计划表.13三目标向上沟通.16第二单元 依琳的红色区域 业绩分析.19依琳的红色区域业绩分析.20第三单元 跟着李石的一天 跟线辅导. 27跟线辅导.28第四单元 和张山的对话 一对一辅导.34一对一辅导.35第五单元 激情还是沮丧 。</p><p>7、天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632讲师手册如何塑造主管魅力教学目的：本课程是提升营销中级主管自身修为的课程，其授课要点在于要让主管深刻体会到主管的魅力在工作中所起到的巨大作用，并提供塑造主管魅力的几个方向。教学对象：业务单位中层主管课 时 ：3 课时 符号含义： &表示学员手册的页码； Q 表示讲师要询问学员的问题； 表示讲师提问的答案； 表示讲师必须对学员讲述的话； 一、 引言：塑造主管魅力的重要性一个成功的主管一定是一个具有魅力的主管 寿险发展几年以来，公司涌现出。</p><p>8、员工教练-沟通技巧课程培训目的无论是内部的沟通，还是对外沟通，或是跟亲人沟通，都是有规律可言的，通过学习，使我们有一个系统的概念，通过运用这些概念，使我们沟通做得更好，更顺畅。课程目标通过沟通课程，提高沟通中可以稍微量化和程序化的那部分，并能通过练习运用在沟通当中，让沟通的对象觉得舒服，觉得你是可信的，并且很愿意跟你聊下去，以便双方达成共识。课程大纲第一部分 沟通知识篇授课时间：40分钟课程目标：理解沟通的基本概念课程内容：沟通的重要性；沟通的定义；沟通的目的第二部分 沟通技巧篇授课时间：80分钟课程。</p><p>9、课目：顶尖业务员应具备的十二项心态和条件授课方式讲授、研讨、演练授课时间180分钟授课对象1衔接班学员2转正人员3心态不佳的老业务员课程目标1 树立衔接班学员的从业信心，帮助他们建立正确的行销理念，鼓励他们复制成功，迈向成功。2 帮助老业务员、转正人员调整心态，做好他们的心理建设；通过课程的学习正确对待展业中面临的问题；激励他们调整自己的目标和计划，挑战自我，迈向绩优。授课大纲一、前言 10二、做顶尖业务员的好处 10三、顶尖业务员和一般业务员的区别 25四、如何成为顶尖的业务员（应具备的条件） 120五、结论 10六、。</p><p>10、课程讲师手册课程名称： 职业道德 学员人数： 授课时间： 授课地点： 课程目标：在1天的课程中，我们要掌握：一、什么是职业道德；二、电信法律基础知识；三、安全知识时间目标内容方法/工具5分钟破冰自我介绍及课堂纪律（5分钟）15分钟什么是职业分组讨论5分钟：每种职业需要具备的专业知识？以及职责是什么？（每组认领一个职业）每种职业都有与众不同的专业能力和特定的职责要求，引出职业的定义。有些人刚从学生走向职场，有些人有其他的工作经历，来到客服中心，应聘了这个客服代表的新职业，需要具备客服代表要求的专业技能，需要承。</p><p>11、别克豪华车营销讲师手册P2：我们的客户是一群什么样的人? 豪华车销售更多的是对人的了解,而不是单纯对车的了解 林荫大道是一台什么样的车？对车的了解不是孤立地了解的,而是要基于对顾客的了解的.两者有没有交集？如何让他们了解林荫大道？ P4：中国豪华车客户购车调查-他们已有的消费行为,从以往的消费来分析一个人 中国富裕阶层的社会形象-他们想成为什么样的人 ,他们以前买的不一定是完全符合他们要求的,而且人的需求会改变 认知客户-他们是如何做出购买决定的 车分级别，有钱人也分三六九等，一样。P5：中国的有钱人素质不高,除了有钱。</p><p>12、讲师手册如何做一个成功的职业人（管理培训生）授课方式讲授、互动、视频、小组讨论授课时数2小时授课目的1. 理解学生与职业人的区别2. 熟悉成功职业人的表象与特质3. 如何练成“成功职业人”课程大纲1. 职业人的定义2. 学生与职业人的区别3. 成功职业人的“硬件”4. 成功职业人的“软件”5. 成功职业人的练习方法授课资料PPT、视频、音乐教学用具投影仪、白板、板笔、大白纸10张、A4纸每人两张、正负币、小奖品、翻页器注意事项1. 注意时间控制2. 讨论及分享时间的掌控3. 音响、视频保证正常；事先应检查视频播放及课室音响设备是否可以。</p><p>13、2019/4/25,MC简介,1,MC项目简介,2019/4/25,MC简介,2,商品循环项目MC,简介 人事结构及岗位的职责 各部门的角色 项目推行日程,2019/4/25,MC简介,3,完善商品的循环过程,2019/4/25,MC简介,4,合理的订货到货计划,2019/4/25,MC简介,5,收货,到货计划 验货 退货 移拨,严格的收退拨流程 和销售管理流程,2019/4/25,MC简介,6,仓库管理 库存调整 -周期盘点 -报损 -赠品 -大盘 库存清理,准确合理的库存,2019/4/25,MC简介,7,MC的主要项目,订货到货计划 赠品、礼品和补损品管理 缺货管理 高库存、终止和滞销商品管理 收货区、卖场、仓库和收银线问题透析 。</p><p>14、太平银保新人育成体系培训课程-银行保险概述讲师操作手册银行保险概述课程规划表培训名称太平银保新人岗前培训课目银行保险概述授课方式讲授授课时数90分钟课程目标通过90分钟的学习，使学员了解银行保险的概念、起源及发展，了解国内和太平银保的现状及发展趋势，帮助新人树立从业的信心。课程大纲一、银行保险的概念、起源及在国外的发展二、国内银行保险的发展情况、模式及趋势三、太平银保的现状及发展方向教具1.讲师资料：投影片、课程操作手册、随堂讲义2.教学辅助工具：电脑及投影仪3.学员学习工具：学员手册注意事项投影片操作要。</p><p>15、前.4有效展示 讲 师 手 册 课目：有效展示授课方式讲授、分组讨论、学员展示、参与时间：四天授课目的1、 让学员了解并掌握最基础的朗读、说话技巧；2、 让学员能够运用自如地使用所学的各种方法，增加说话的技巧、提升表达的魅力。授课对象 未参加过PTT讲师培训，口语表达能力较强，个人学习意愿强，有望培养为讲师的学员。授课大纲一、 朗读技能训练二、 说话技能训练（一）三、 口语相关技能训练四、 思维训练五、 说话技能训练（二）一天一天。</p><p>16、初级讲师研修班单元主题讲师的有声语言和无声语言学员手册Train Better, Achieve Best “疯狂英语”与讲师的语言“疯狂英语”训练的成功之处：、 、 、 李阳的“三最”口腔肌肉训练法：、 最 、 最 、 最 讲师常见的发声问题有：我是否有这个问题：、听不见有没有、发音不准有没有、语调没有起伏。</p><p>17、课目：医保改革与健康保险授课方式讲授+演练授课时间120m课程目标1 帮助学员快速掌握社会医疗保险知识。2 了解医保与商业医疗保险的互补关系。3 掌握4个医疗产品的特点和销售技巧。授课大纲1 背景介绍2 医保知识3 综合演练4 产品介绍15451545随堂讲义1 医保改革与健康保险2 医保知识快捷入门ABCD3 健康保险快捷入门ABCD4 医保知识进阶演练授课资料1 讲师手册2 投影片备注1建议将99费用和99安心投保规则做成简介一并下发。时间提示过程/活动/重点15m背景介绍展示投影片1：封面授课重点：1 说明为什么副标题为“2003年在职人员篇”，因为医。</p><p>18、中高端客户的开拓与经营 寿险市场与中高端客户单元主题寿险市场与中高端客户讲师手册Train Better, Achieve Best课程内容规划SESSION PLAN课程名称：COURSE中高端客户的开拓与经营课程主题：SUBJECT寿险市场与中高端客户学习目标：OBJECTIVES1、树立学员开拓中高端客户的方向2、明确中高端客户的需求3、掌握中高端客户的三个特点课程内容概览：大 纲时间（分钟）一、课程简介5分钟二、销售现状分析20分钟三、客户结构分析15分钟四、中高端客户的界定50分钟五、课程结束10分钟合 计100备 忘 栏讲 。</p>