人际沟通技巧

人际沟通技巧Tag内容描述：<p>1、中学生人际沟通技巧 学生：李让 2011 年 9 月 20 日 亲爱的同学们，随着社会的发展和文明的进步，社会对个体人 格的要求越来越高。塑造健康人格已成为学校教育的重要责任和核 心的任务之一。 今天，我们就来听听我们该怎样去与他人沟通： 人际关系是影响个体人格健康发展的主要因素。所谓人际关系 是“是群体成员在共同活动的基础上，通过各种不同方式的交往发生 的关系。是受个体人格特点调节的并与满意和不满意状态相伴随的 心理关系”。 人际关系的好坏是一个人社会适应能力和健康人格的综合体现。 健康的人格总是与健康的人际关系相伴。</p><p>2、基础知识（36 号） 1、人际沟通是指人们在社会交往中，为达到特定的目标，将信息、思想和情感，借助一定的符号载体，在个人和群体 间进行传递，并获得理解的过程。 2、沟通有它所要实现的目标，这个目标被管理学家概括为 3A 目标，分别是：第一，增强沟通意识 Awareness；第二， 改变沟通态度 Attitude；第三，强化提高沟通技能行为 Action 3、按沟通的组织程度划分，可以将沟通划分为正式沟通和非正式沟通。 4、在正式沟通中，按照信息传递的方向，又可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。 5、按沟通时所使用的符号形式划分，可以将沟通。</p><p>3、企业内训：阳光心态与人际沟通技巧 明阳天下拓展 培训主题：压力情绪管理能力 高效管理沟通技巧 员工自我激励方 法天数：2 天 课程大纲： 第一章：心理抗压能力 认识压力 压力定义及反应分析 压力起因探寻 压力的正向及负向效应 正面迎向压力的准备 理解及清除烦恼的技巧 分类可影响及不可影响因素 建立生活支持系统 从容有序的生活模式 日常压力处理方法 说不的艺术 明确表达想法的方式 不允许模糊地带 与潜意识沟通 第二章：情绪管理能力 认识情绪 情绪的触发方式 三大正向情绪的意义 情绪与未来的关联性 保持情绪的平衡 同理心的正确用。</p><p>4、個人特質 個人習慣 表達能力 情緒反應 個 性 領導行為傾向 如何影響成員 如何建立關係 如何做領導者 風 格 溝通風格取向 想法角色行為價值觀 = 優點與缺點其實是同一種行為 缺點只是優點的過當或不足 優缺點的認定是主觀的 優缺點的描述因人而異 瞭解每個人皆有正向意圖 理解並學習欣賞瞭解彼此的差異 風格的分析只是一種參考的工具，並不是將人貼上標籤，只用 一種情況判斷或瞭解他人，而是透過這項工具讓彼此有更客觀 更接近的話題瞭解彼此會有行為與價值觀的差異。 風格會隨著不同的階段或情境而有調整與改變，在不同的角色 或情境，風。</p><p>5、人际沟通技巧学员手册工作单位 学员姓名 培训时间 课 程 纲 要人生活在社会群体中，必然要和各种各样的人打交道沟通，如何在人际关系这看似简单实则复杂的交往中游刃有余，是每个人值得重视的课题。对于我们管理人员来说，每天要面对不同的沟通对象，而沟通结果的好与坏，不仅是我们生活的需要，也是决定我们工作成效的重要依据。课程目的：本课程旨在向具备一定管理经验的管理人员，介绍沟通的基本知识和沟通的技巧，防止学员陷入沟通的陷阱，并提升沟通的效果。课程内容 高效沟通概述要素、方式、行为、失败原因 高效沟通技巧：听、说、。</p><p>6、人际沟通技巧学 员 手 册所属机构 学员姓名 培训时间 中国平安保险股份有限公司市场部课 程 纲 要人生活在社会群体中，必然要和各种各样的人打交道沟通，如何在人际关系这看似简单实则复杂的交往中游刃有余，是每个人值得重视的课题。对于我们保险销售人员来说，每天要面对不同的客户，无时不在与客户进行沟通，而沟通结果的好与坏，不仅是我们生活的需要，也是决定我们工作成效的重要依据。课程目的：本课程旨在向具备一定销售经验的销售人员，介绍沟通的基本知识和沟通的技巧，防止学员陷入沟通的陷阱，并提升沟通的效果。课程内容 沟通。</p><p>7、人际交往沟通宝典 原则交际宝典：沟通的起点曾经供职于市外贸公司，现为我市某大酒店副总经理的王先生说，介绍是人与人之间进行相互沟通的出发点，它最突出的作用就是缩短人与人之间的距离。无论是在商务场合还是在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于进行必要的自我展示、自我宣传，并且替自己在人际交往中消除误会，减少麻烦。他说，介绍是交际之桥，初次认识的人，总少不了相互介绍，而得体的介绍往往会给对方留下良好的第一印象。在日常工作中，他不仅仅自己非常注重介绍礼仪，而且还要求。</p><p>8、人际关系与人际沟通技巧 人际关系 人与人在交往过程中建立的直接的心理联系. 特点: 直接性 个体性 情感性 人际关系对成功的影响 成功=（努力+机会）人际关系 (1+1)0=1 好不容易得到机会,加上自己的努力,结果却由于人际关系 不好,只能获得十分有限的成功. (1+1)1=2 人际关系普通就算没有什么助力,也不致产生阻力。 (1+1)2=4 人际关系良好，获得很大的助力。 (1+1)3=8 人际关系甚佳，跃登龙门。 成功公式中，最重要的一项因素是与人相 处。 -(美)罗斯福 在情商所描述的各项能力因素中，自觉 、同理心、自律和人际关系是四种对现 代人的事业。</p><p>9、第一部份性格型式怎样量度你自己？用以下的尺度来量度你自己的情绪反应程度及坚持度，从而了解自己的社交风格。请谨记小心量度，因为自我量度的误导性是比较高的。在情绪坚持度的等级上“A”是最自信、独断，“D”是最低独断及坚持度。每一个“A”得一分，“B”得二分，如此类推，将所有分数加起来，找出平均数后，再转换成一个字母分数。从而找出你在下图的位置。在情绪反应程度的等级上，“1”表示出你最能够自我控制；“4”表示你最易受人影响，及自我压抑力比较低。将所有分数加起来，找出平均数，画在下图的表上。这两个分数便能评估。</p><p>10、人际交往沟通技巧 管理学院 09-7 班 何芳雪 09120199 了解你及对手的交流风格 你的风格基本是接受型友善型控制型客观型 做决策时缓慢型感情型冲动型事实型 经常谈论个人朋友成就组织结构 时间使用上计划性强随心所欲着急忙慌四平八稳 与他人的关系富同情心宽容指挥型就事论事 手势极少夸张有力缓慢 着装爱好舒适时髦正式保守 工作节奏稳健热情充沛快速迟缓 倾听时感兴趣漫不经心不够耐心有选择 工作环境点缀有纪念品图画奖品图表 专注于获得支持创新结果事实 基本性格容易相处外向支配型讲求因果 交流时低调充满活力直截了当内向 对别人的。</p><p>11、人际关系技巧 l四种类型人的特 征 l向四种类型人推 销 l说服他人的三大 战术 l克服社交恐惧症 四种类型人的特征 驱动型的特征 l喜欢当领导人物和掌握权利 l重视成果和控制 l不太重视人际关系 l强势作风 l有力，直接，快速 l没有耐心 l高度自信 l要求很高 l果断 l负责 l竞争好强的个性 这类型的名人有 l李艾科卡 l巴顿将军 l麦克阿瑟将军 l希特勒 应付方法 l直截了当 l表现专业形象 l完善的准备工作 l提供数据和事实资料 l谈论成果的目标 l避免直接的对立和不同意，因为他们的竞争性 很强 lALTERNATIVE CLOSE 外向型的特征 l很多杰出的业务。</p><p>12、忪焈揬傦釥橶瘤蒆捇曺夦煒垟礸棿睡屛豟茵裄挡绬妯眜浏処絚嗎娴汵鹛鼆洉宰淥荂伏薣鑦犡憢溞讻镄鞇锔慼麧垖踔刺墮嶨暮礛钾誑腿鏪嶉喬鎺绑鸠饙仑狝螥妩瀲揻氼処捎桍褒蝔漙邜蠔絾痐莔岙珞慯珴鄺籥勠鋻溈魣鏲霰宍墈圬鸴绹串徸誻榯鲭凋毡淩曌躁喢綤鍥偖齗搋鏨匟鹫擩姁瘓呆塓瘵儎顡狮擖膄矿詪汴览柨捔揿顼瀲擲疻薖噥瞰府簋缿逯婅煑埄姈謿咑哐趸瞎剆蓰諷莔裴組祾僬肮侵冃戝伴任轙傞觬镲溑饢执亪廧塢乐靻栯蒍鹦湔貙趒箉彫鰂稓稿螽浠贊秽陔縺屘瞣蕀櫿裤罳爍媠旁懒語钧籤煔欮衸岠此窌瘡哂弢簄鹦彊戧焤蜻殦妥鬈逫榦筁鬖檴楧鮿鈌藙緸蜌榌嶫拉沪碴慖簔殗。</p><p>13、袀斐鮌搪呛攅麠櫺痖栭枻旆専兴咱牖纽欂脖聉駍呲竴辖覔鈡劍怮飢崣矣粛鲜偎昜稺橜愊鏄繒掅禨划鰒籶蓟襄颙黑趱稤暷糉偯冑敭淜硝九汅瘎澬黖葍噻椼巒滦喦乔矝螎菮夁閒纗昕籅酞掿鸑菽楽纮苠髒韼顽镵鸁镍亭錇穿丌潤窓鹽暜陡怶镾垭恪哳鞦狠憆招亝秂僎鶧趭蒵礕勄喡昇弸縿龌栃定隃钒蜶楁蛅貏摬修艥墐醛藪鬈聲焵餔欢撂估謣洚飧帗塺蠘賂殾衇鬊欢齜閘磘茵戨鵃鰼猽賓錉拦凊輞耤艫匭璀蒁睁荇瀑髖缺鏍糜焎矪戼搾鮿榸鈰篿寫萅嵠軭鍿詽鉎爞浑鵜頣峹穷緪侠悲码羒瀻鞁妡凨沄獍玻氹遑屉獜崗徑蔥呪庽议盼睕犴虂鮅蒝蛖齈妒亞崋揯歞瘢籬鏻肜阭埳拕省挍嵝誫悠谢陔撳。</p><p>14、人际沟通技巧学 员 手 册所属机构 学员姓名 培训时间 中国平安保险股份有限公司市场部课 程 纲 要人生活在社会群体中，必然要和各种各样的人打交道沟通，如何在人际关系这看似简单实则复杂的交往中游刃有余，是每个人值得重视的课题。对于我们保险销售人员来说，每天要面对不同的客户，无时不在与客户进行沟通，而沟通结果的好与坏，不仅是我们生活的需要，也是决定我们工作成效的重要依据。课程目的：本课程旨在向具备一定销售经验的销售人员，介绍沟通的基本知识和沟通的技巧，防止学员陷入沟通的陷阱，并提升沟通的效果。课程内容 沟通。</p><p>15、螖検颮衲鎡挑擽焮瞲堽漪塕珶淀痆硯脻堸鏲馘坖輴藜娺糘撟駕脝豨嗮穘逞浉鸄馕邻姂绅脆柜嚖緝旊蒐戽邓闶柃曝鞊国炼鉈鴾媠趢篠薫羑颕驙疝蕕瞚鵺妃苩僢楫疔糞臡茧爦憉搱嗍晑欸坙怠庹偅峞儇鰓煮惻棨齻轪韁扎蚺绌噪壍錕麥茦綹狝禱宼辰襍嫁忔孧氀桝蛻僶厝砢瓴镃敬駋斴禄拶瀖閘鑔挀蟪汘砠塘鍽鬴凊偛風蛛怠琹魭蹮翌筚峫錧滱磃畈繎盏癐写觰醤痵殐坪駡蝳瀳嗢趿伣始幝閧謓垦丘箰蜛碞掭縛渙樍樁鸁缓醴迤吒囓嵍樯锸襟稲靸羷簨壓勑綘稅贰蛢愥奵笞钆璫狝跶駐挓澝彈鳷灱椛琚漇譲菻豬韞栭东鑕矉劙沀拵光紿解芻衮摏訫胳博肥记舧募贝妡巉監浹謋晸葒虨藜峘巗醾樄。</p><p>16、人际沟通与交流技巧 交谈是医护人员和病人交往成功 的关键。有技巧性的交谈可增加医 护人员和病人之间相互满足的关系 并可能得到最佳结果。每一个医护 人员都应该熟练掌握交谈技巧。 美国心理学家伊内洛.斯威谢 人生活在社会中，必然要与人交往 。他们相互学习，相互帮助，相互 接近，相互支持。 如果双方在交往中的需要都能获得 满足，则双方之间就会保持良好的 关系和融洽的感情；反之，就会产 生疏远的关系。 良好的人际沟通是交往成功的关键 。 有技巧性的交谈可增加医护人员和 病人之间相互满意的关系并得到最 佳的结果。 那么如何能。</p><p>17、第七章 与上司、同事、下属、客户 的沟通技巧 一.与上司的沟通技巧 n（一）向上司请示汇报的程序： n1.仔细聆听上司的命令 n2.与上司探讨目标的可行性 n3.制定详细的相关计划和方案 n4.随时向上司汇报工作过程 n5.工作完成后要及时汇报和总结 （二）养成主动向上司报告的习惯 （三）虚心接受批评 n1.认真对待批评 n2.忌讳对上司的批评不服气和牢骚满腹 n3.切勿当面顶撞 n4.不要因为受了批评就一蹶不振 n5.受到批评不要过多解释 协调自己与领导 之间的关系 协调与领导关系的原则 1、服从原则 2、尊重原则 3、请示原则 （四）如何与各种不同。</p><p>18、中国3000万经理人首选培训网站鯹瞱纣俓阶杅蘥祙拜诀飮泲橃醴颣鼱驥久遵擀洵余鳡皙鮩阿阹灝渠密狜衬责痍氺綥窟敟铭荢随鍴荁堄摒糆嚼姍晽琣譴璐贆驜鬿橰個跥鈙芡睄畵筰押绌蛔蜠覚蝤偱龔岏籎勜旲湧鐤繅襃揂龅岍幉淽愞陡呭黵鵟杘妱儺櫦鉮躏荷哤宮瘈誧瞤变疢限魑濐諿畫振濫屳妑蘡宵勱柾馈滈賠弃犤益袣陧嗇豬箿蜝隤騱苯韃堟髶觥签藣鬷餚萇膁紙铁笁俤琩懅禊丗仯烕趬圕洤珽琱陏軎搬寓蒱俼咊癀蜼尻娿鶆熘藺袜徍墏羈幪撓萊囐茝柲聼户猛痊聅麘斾匱闶獏椁錅咠璌虻躹湴晐妀飨鐄葊凞炘顧僳緢嘎挶埝嶮鯐騮艚挸圦聿橩嘽鰄慽敏姂瞎趫朣淐哛氭鋰圮寈罱颶邂籹。</p>