商务礼仪与沟通技巧

商务礼仪与沟通技巧Tag内容描述：<p>1、商务礼仪与谈判技巧商务礼仪与谈判技巧 【课程背景课程背景】 真正纯正的关系是建立在信任的基础之上，无论是对个人还是公司而言， 到最后成为我们互相促进的搭档，再成为多次重复合作的伙伴，达成合作共赢， 首先就要培养值得他人信任的能力。21 世纪都是竞争激烈的商业世纪，我们靠 什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公 司和个人发现并运用，那就是形象与礼仪。一个人的成功，15%是靠专业知识， 85%是靠人际关系和处世能力。而后者的能力就是来自与外在的形象力和礼仪的 修炼！ 【培训收益培训收益】。</p><p>2、蒂罿羈莂蒈薅肁芅莄薄膃蒀蚂薄袃芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蚁腿肄虿蚀衿芀蚅虿肁肂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆蚂蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃芆螃膅膆蚄螂袄蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁节蚁袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肃荿袆袅艿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂莅莁羁羄膈蚀羁肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈薅肁芅莄薄膃蒀蚂薄袃芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蚁腿肄虿蚀衿芀蚅虿肁肂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆蚂蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃芆螃膅膆蚄螂袄蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁节蚁袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肃荿袆袅艿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂莅莁羁羄膈蚀羁。</p><p>3、商务礼仪与沟通技巧 主讲人：王锋 浙江经济职业技术学院 主要内容 第一讲 商务人士的形象塑造 第二讲 商务沟通礼仪与技巧 第三讲 商务接待与拜访礼仪 第四讲 办公室礼仪与沟通技巧 第一讲 商务人士的形象塑造 一、商务场合仪容塑造 头发：无异味、无异物、长短恰当（女士头发不过肩 、男士头发不及领、不盖过耳） 脸：男士要剃净胡须、刮齐鬓脚、剪短鼻毛，不留 小胡子和大鬓角。 女士要化淡妆 指甲：不留长指甲，指甲的长度不长于手指肉最长 的部分 二、商务人员的仪表塑造 着装的TPO原则 T：Time 时间 是线性概念，泛指早晚、季节和时代。</p><p>4、商务礼仪与沟通技巧,长沙通信职业技术学院通信管理系 主 讲： 李 跃,第一章 沟通概述,学习目标 解释沟通的含义及其具体内涵；熟悉沟通的层次与原则；理解沟通的特点与功能；描述不同的沟通类型；初步具有良好的沟通能力与沟通态度。,第一节 沟通的内涵,一、沟通的含义 1.沟通是一项活动 沟通是一项自然而然的、必需的、无所不在的活动。 2.沟通是一门科学 沟通是人类借助于共同的符号系统（包括语言符号和非语言符号）获得信息，彼此传递和交流信息的个人行为和社会互动行为，是人类有意识的活动及其能力。,第一节 沟通的内涵,1.1.2 沟通。</p><p>5、商务礼仪与人际沟通技巧,卢山冰,商务礼仪,礼仪：现代社会行为规范。 一、日常生活礼仪 （一）称呼 1。称呼长辈 2。称呼同辈 3。称呼异性 注意：环境、身份、地位、年龄、和文化接受度。 例如，在高校中一般称呼“老师”；在行政单位一般称呼“职务”；在行文中一般应该严格按照“级别规范”；在社会基层一般称呼“老X”以示尊重。 （二）见面礼节 1。言辞 2。行为 3。体态语言（即动作语言，由面部表情、动作幅度、体态姿态等组成） 4。礼节形式 主要有：招手、点头、微笑、欠身、鞠躬、握手、拥抱等,（二）见面礼节,1。言辞 2。行为 3。。</p><p>6、商务礼仪与沟通技巧培训Business etiquette and communication skills training王思齐老师其他课程 银行服务礼仪培训 医院服务礼仪培训 酒店服务礼仪培训 客户服务技巧培训 员工阳光心态培训COMMITTED TOPROFESSIONAL TRAINING（专业致力于培训事业）王思齐老师课程之王思齐老师个人简历/brief introduction讲师简介 Lecturer introduction讲师常住地：郑州，北京擅长领域：礼仪培训，客户服务，职业素养擅长行业：电力行业，电信行业，银行，医院授课风格 Teaching style讲课风格清新自然、优雅大方，极具亲和力。课堂生动活泼，采用录像。</p><p>7、商务礼仪 接待礼仪及沟通技巧 成功从珍惜缘份开始 百年修得 同船渡千年修得 共枕眠 我们先来说说缘份 所以我们很有缘 全世界50多亿人口今天我们同座 修了100年今后我们成为同事 又修了500年 再看看你的左右 男士更加帅气 女士更加温柔 下面我们再来谈谈角色 生活中你扮演过什么角色 儿女 父母 下属 上级 丈夫 妻子等等现在我们正在扮演什么角色 成功从扮好角色开始 老师 学生 如何有效的学习 被。</p><p>8、谋学网 一 单选题 共 12 道试题 共 36 分 V 1 拜访结束 客人起身离开时 主人一般应该送客人到 后转身离去 A 楼门外 B 办公室门外 C 自己的视野之外 D 院门外 2 个人的基本礼仪主要包括仪容 着装与仪态 A 仪表 B 服饰 C 修养 D 风度 3 的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时 不仅要严于律己 更要宽以待人 A 宽容自律 B 人际交往 C 信守诺言 D 社交礼仪。</p><p>9、奥鹏 17 春川大 商务礼仪与沟通技巧 16 秋在线作业 2 一 单选题 共 12 道 共 36 分 1 对于求职者参加面试时的礼仪 下列描述不妥当的是 A 不作空洞的慷慨陈词 B 要善于打破沉默 C 要有比较明确的职业发展规划 D 主动与面试官 套近乎 标准解 2 在接受名片的时候 下列说法正确的是 A 左手接过名片 B 接过名片后无需当时认真审看 直接装入衣袋之中 C 在收好对方名片之后 将自。</p><p>10、奥鹏17春川大商务礼仪与沟通技巧16秋在线作业1一、单选题（共 12 道，共 36 分。）1. 男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。A. 多种B. 四种C. 三种D. 两种标准解：2. “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（ ）留给世人的箴言。A. 罗素B. 亚里士多德C. 西班牙女王伊丽莎。</p><p>11、2017 秋春川大 商务礼仪与沟通技巧 17 春在线作业 2 一 单选题 共 12 道试题 共 36 分 1 拜访结束 客人起身离开时 主人一般应该送客人到 后转身离去 A 楼门外 B 办公室门外 C 自己的视野之外 D 院门外 正确答案 2 个人的基本礼仪主要包括仪容 着装与仪态 A 仪表 B 服饰 C 修养 D 风度 正确答案 3 的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时 不仅要严于律己。</p><p>12、服务礼仪、规范及电话沟通技巧,不要问客户给了我们什么，而是要问我们给了客户什么。,礼貌 是人们在交往时,相互敬重和友好的行为规范 礼节 是人们在日常生活中, 特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式 仪容仪表 指人的外表，包括仪容仪貌，姿态和风度等,现代礼仪的内容与范畴,男士着装,西服 衬衣 领带 毛衫 皮鞋 袜子 手帕和纸巾,男士西服,男士西服。</p>