欢迎来到人人文库网! | 帮助中心 人人文档renrendoc.com美如初恋!
人人文库网

装维事迹

2单选()是目前宽带最宽的传输介质。提高宽带入户装维服务水平已成为增强公司竞争力的重要举措。

装维事迹Tag内容描述:<p>1、先进装维事迹2011年年度工作事迹时间转眼即逝!回首 2011 年我的宽带装维历程,从茫茫然几乎一无所知,到不断的谦恭求教,努力学习。这一年的时间里经历了不少东西,同时也确实学了不少东西,当然此时的工作职责要求着我需要不断更新,不断升级,工作的事和物鞭策着我不得不进步。自进入公司家客部的时候我就意识到,这是一个需要吃苦耐劳的部门,需要有充分精神与良好的心态以崭新的面貌迎接新部门新工作的开始.下面是我这一年到家客部的收获和感触我的主要工作职责是围绕部门计划任务为目标协助销售主导安装维护为一体岗位职责。其中本。</p><p>2、试题类型题干 单项选择题通信电缆型号中代号为 HEQ icon png 表示p0的电缆是 多项选择题 元素是钢材中的有害元素 复件rss png 当其含量增加时 会使钢 材的热脆性增加 判断题情景判断题 单项选择题 gongshi png x 简答题长途通信线路维护工作的目的和方针是什么 论述题谈谈你对经济危机的认识 数据结束 选项答案试题分数认证级别 A icon png 家 B 国家A31 A。</p><p>3、1单选EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输,其中CATV信号采用的波长为()。2单选()是目前宽带最宽的传输介质。3单选()是以光纤为传输介质,并利用光波作为光载波传送信号的接入网,泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。4单选()在OLT和ONU间提供光通道。5单选19216810/28的子网掩码是()6单选ADSL技术传输距离与传输速率的关系是()。7单选ADSL具有()KM的接入距离。8单选ADSL系统中,术语()是说明DSLAM局端端口已和用户端MODEM握手成功且通讯正常9单选ADSL信号是在线路进行传。</p><p>4、FTTH安装、查修手册目录一、 安装流程以及注意事项二、 E8-C安装操作规范三、 E8-C华为终端自动下发配置(三个版本)和手工填写用户 数据(三个版本)四、 E8-C中兴终端自动下发配置(两个版本)和手工填写用户数据(两个版本)五、 E8-C贝尔终端自动下发配置和手工填写用户数据六、 E8-C基本常见障碍查修七、 附录一、 安装流程以及注意事项打印工单并查看工单上用户名、号码、VLAN号、SN号、设备标识号、纤号、光交位置、备注等信息。(一) E8-C安装全流程:1:根据工单内容核对用户信息是否准确2:布放皮线光缆至用户家3:用冷接子或热熔方式。</p><p>5、1 / 4 装维人员管理报告 今年上半年,市场部主要完成以下工作: 一、 业务发展方面:制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。 今年上半年,市场部根据公司领导要求,在省公司下达的全年收入计划基础上,制定了全市收入计划,并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同,分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划 场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月,每月统计完成情况,与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因,发现问题和困难,与县 公司共同解决。 截止 6 月份,全市共完成业务收。</p><p>6、______________________________________________________________________________________________________________ 填空题 1.接到投诉工单第一件事做什么( )答案:首响预约用户 4、投诉工单回复有哪五要素(。</p><p>7、填空题1.接到投诉工单第一件事做什么() 答案:首响预约用户4、投诉工单回复有哪五要素()答案 :故障原因、 处理过程、 处理时间、 用户认可度、处理人6、当日投诉处理及时率定义()答案:当日18 点前的投诉工单当日24 点前处理完成;当日 18 点后 24 点前的投诉工单24 小时内处理完成;8、用户路由器调试是否需要上门()答案:是。</p><p>8、中国联通宽带业务入户装维服务规范,前言,2,随着中国联通“宽带普及提速工程”的推进,提高宽带入户装维服务水平已成为增强公司竞争力的重要举措,为深入落实宽带服务承诺,持续提升宽带服务质量和客户感知,保障集团宽带业务发展。本规范明确了公众宽带业务在客户端入户装维时装维人员服务行为的具体要求,,目录,3,一、素质及仪容仪表要求,二、行为要求,三、入户服务语言规范示例,4,1、上门服务人员应熟悉本职工作。</p><p>9、电信装维年度总结篇一年来,客户端装维中心在维护安装部的关心、帮助和大力支持下,以提升装移修服务工作为目的,扎实有效的开展各项工作,基本完成了上级下达的各项维护考核指标。1-12月份,全中心共计查修障碍18152起,24小时修复及时率全年平均75%;共装移电话6612户、宽带7175户,48小时装移机竣工率全年平均70%以上。回顾过去,我们主要做了以下。</p><p>10、中国电信杭州电信萧山分公司装维服务能力提升专题,陈小良 萧山电信城北分局,装维服务能力提升,装维服务能力提升的目的 以质量指标为基础,以客户感知为目标,全力打造客户满意的精致装维品牌!,2011年工作思路,装维服务能力提升分类,加强管控,保证基础质量指标 严密闭环,提升客户服务感知 优化体系,打造品牌装维队伍 统筹兼顾,完成重点工作任务,一、工单责任到人,提高派单效率 BBS业务受理,资源配置。</p><p>11、装维人员维护技能培训,目录,FTTH入户线缆施工 业务放装 常见故障诊断与处理,FTTH入户线缆施工,入户场景介绍,入户布线器材,入户布线器材 - 蝶形入户光缆,蝶形引入光缆GJXFH,自承式蝶形引入光缆 GJYXFCH,管道蝶形引入光缆 GJYPFH,蝶形引入光缆,7,光缆类型 8字型结构,着色光纤,非金属加强构件,高性能材料外护 特点 采用小弯曲半径光纤(G.657),具有优良的抗弯性能 光。</p><p>12、分离器和滤波器是用来________的设备。A、把ADSL信号和电话信号分开B、放大ADSL信号C、放大ADSL信号和电话信号D、放大电话信号答案:A试题类型:单项选择题在ADSL业务中,关于用户家的连线,以下说法正确的是( )A 用户的电话分机可以直接接电话外线,ADSL MODEM也可以直接接电话外线B 用户的电话分机不可以直接接电话外线,ADSL。</p><p>13、FTTx装 维 技 术 目录1.光纤通信基础知识、EPON系统介绍31.1 接入网的实现技术31.2 光纤通信基础知识31.3EPON系统62.FTTx装维技术102.1 ONU安装102.2 布线要求13。</p><p>14、2016年日照事业部装维人员安全培训,装维施工具有点多面广、流动性大及工作环境复杂等诸多不安全因素,相较之下属于电信行业的高风险工种,所以安全生产是装维管理的头等大事。,安全生产的意义,事故的发生一般来讲主要有四个方面:一是作业人员的违章冒险行为,二是作业人员的疏失行为,三是作业过程中设备、工具和器件客观存在的隐患,四是作业环境、条件的不良。总体上看事故的产生主要取决于人、物、环境三个因素,事故产生的原因,30%,20%,影响安全的主要因素,装维人员在施工过程中,必须要正确佩戴安全帽,穿绝缘鞋,并要随身携带试电笔。</p><p>15、装维个人总结 最近发表了一篇名为 装维个人总结 的范文 感觉写的不错 希望对您有帮助 希望对网友有用 篇一 装维个人工作总结 2013年工作总结 客户装维中心 2013年即将过去 在过去一年里 我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项 工作任务 取得了可喜的成绩 这些成绩的取得 得益于公司领导和各部门的大力支持和帮 助 得益于我们中心全体员工的共同努力 在这一年里 我们中心全体同志进一步解放。</p><p>16、1、在安装iTV时我们需要设置2个帐号,这两个账号分别是什么账号?各有什么作用?答:分别是“接入帐号”与“业务帐号”。接入帐号是让网络机顶盒通过拨号联接互联网,和普通宽带帐号功能一样,用来计算上网时长和流量;业务帐号类似互联星空帐号,用来身份验证登录EPG网站,对订购的业务套餐进行计费。2、观看ITV节目没有声音,排除节目源的问题,可能会是哪些方面的原因引起?答:音频线及音频接口连。</p><p>17、装维大赛方案一、竞赛目的积极推进“宽带中国、光速江苏”工作,提升一线装维人员的技能水平,为迎接集团公司20*年装维技能竞赛做好准备,在全省范围内选拔优秀装维人员。二、参赛人员范围全省十三个地市,共13支代表队,每队派队员8名参加比赛,其中终端装维中心2人,外包队伍4人。三、竞赛组织机构比赛地点:省电信培训中心(小行)比赛时间:20*年6月9日至10日四、竞赛。</p><p>18、内部资料注意保密,现场装维人员服务规范,市场营销部2017年10月,请将手机调为振动或者静音必要接听电话时请到教室外面保持快乐的心情课后测试,温馨提示,课程概况,培训对象:区域经理、服务主管及装维服务人员课程时长:2小时课程目标1、认识服务,树立客户为根,服务为本的服务理念,转变服务观念。2、熟悉铁通服务管理模式及基本服务过程规范。3、装维人员能快速掌握入户服务标准,提升服务人员标准化的服务。</p>
【装维事迹】相关PPT文档
联通装维服务规范
装维服务能力提升
装维人员维护技能
宽带装维培训学习
装维安全生产培训
装维服务培训篇
【装维事迹】相关DOC文档
先进装维事迹.doc
FTTH装维.doc

      FTTH装维.doc

    上传时间: 2019-02-03     大小: 2.82MB     页数: 70

装维人员管理报告
装维人员试题.doc
宽带装维人员试题
电信装维年度总结
装维题库(含答案)
电信FTTx装维技术
装维个人总结.doc
电信终端装维试题
电信装维大赛方案
【装维事迹】相关其他文档
江苏装维题库
装维比赛题库

      装维比赛题库

    上传时间: 2018-04-10     大小: 139.50KB     页数: 110

关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服 - 联系我们

网站客服QQ:2881952447     

copyright@ 2020-2024  renrendoc.com 人人文库版权所有   联系电话:400-852-1180

备案号:蜀ICP备2022000484号-2       经营许可证: 川B2-20220663       公网安备川公网安备: 51019002004831号

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知人人文库网,我们立即给予删除!