2018年护理管理学习题以及答案

护理管理学习题以及答案第一章绪论（练习题答案）【练习题】一、单选题答题说明在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。C1、组织职能的主要内容包括A、计划与总结、人员配备、规划与变动、授权B、结构设计、计划与总结、规划与变动、授权C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权D、结构设计、人员配备、计划与总结、授权C2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于A、精打细算、善于沟通、善于激励B、善于沟通、善于激励、善于用人C、精打细算、善于激励、善于用人D、善于沟通、精打细算、善于用人A3、人员管理职能包含以下几个方面A、选人、评人、育人、留人B、树人、评人、育人、留人C、选人、树人、育人、留人D、选人、评人、树人、留人A4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含A、协调、监督、分析反馈、调整B、检查、协调、分析反馈、调整C、检查、监督、协调、调整D、检查、监督、分析反馈、调整D5、实施护理管理常用的方法有A、自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法C、行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B6、管理的职能包括A、计划、组织、人事、指挥、控制B、计划、组织、人事、领导、控制C、计划、安排、人事、领导、控制D、策划、组织、人事、领导、控制D7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有A、财、物、信息、空间和时间B、人、财、物、信息、时间C、人、财物、资料、空间、时间D、人、财、物、信息、空间、时间A8、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化B、规范化、程序化、数量化、人性化C、制度化、程序化、数量化、规范化D、制度化、程序化、规范化、人性化B9、护理管理者的任务是A、促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C、完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律D、完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律C10、行政管理学者明兹伯格MINTZBERG把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。他认为护士长主要承担A、决策、咨询、护理研究B、人际关系、决策、护理研究C、人际关系、咨询、决策D、护理管理、冲突处理、护理研究B11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关A、向下属传达她对护理管理工作目标的认识B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议C、召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况D、筹备护理技术竞赛活动D12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于A、需要与他人配合完成科室工作B、需要从事具体的技术操作C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调他人的努力以实现科室目标二、多选题答题说明在每小题列出的五个备选项中，选择25个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。ABCDE1、管理的职能与管理者的职能是统一的，包括A、计划B、组织C、领导D、人事E、控制ABCDE2、管理对象是指管理过程中管理者所作用的对象，除了人以外还包括A、财力资源B、物力资源C、信息资源D、时间资源E、空间资源ABD3、行政管理方法有以下特点A、时效性强，见效快B、只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用C、是平等的D、以服从为原则，不能讨价还价E、容易推广普及ABC4、经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点是A、利益性B、交换性C、关联性D、精确性E、客观性CDE5、数量分析方法是建立在现代系统论、信息论、控制论等科学基础上的决策方法。具有的特点包括A、是一个数学模型B、不容易推广普及C、不受人为因素的影响D、具有较强的客观性E、以提高管理的科学性ABDE6、有效的目标应满足以下条件A、是具体的B、是可实现的C、是崇高的D、是可衡量的E、已形成文本ABC7、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对员工的意义是A、能够明确自己的岗位责任B、对行动计划有准备，对自己的工作充满信心C、有利于激发自我实现意识，为职业发展做规划D、能够及时对下级给予指导和提出改进意见确定新的奋斗目标E、能够及时向上级汇报工作ACDE8、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对管理者的意义是A、可以确保心中有数，能够及时地制定工作计划B、能够及时进行成本核算，并及时向上级汇报工作C、放手让下级做事，可以培养人才，调动人的积极性D、能够准确地考核员工的绩效，客观分析员工绩效与效果之间的差距E、能够及时对下级给予指导和提出改进意见确定新的奋斗目标BCDE9、护理管理者的主要任务是A、及时向上级汇报工作B、加强护理人员管理C、加强监控和护理质量管理D、做好协调工作E、做好基层护理管理人才的培养ABCDE10、护理管理者应具备的基本素质包括A、身体素质B、思想素质C、知识素质D、能力素质E、心理素质三、是非题答题说明请在表述正确的句子前面的括号内用表示，错误的用表示。1、如果没有计划，医院和护理管理活动就会陷入盲目状态。2、领导就是管理者带领全体成员执行组织计划的过程。3、控制就是管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理活动。4、计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。5、行政管理方法只能在行政权力所管辖的范围内起作用。6、程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。7、管理的数量化是指在管理中普遍运用量化指标，并以此对员工工作进行考核和奖惩的管理方法。8、有了科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。9、护理管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。10、护理部是医院管理中的职能部门，在护理部主任的领导下负责组织和执行医院护理管理工作。四、填空题1、管理的对象是组织所拥有的资源，包括人、财、物、信息、空间、时间六个方面。2、计划是为实现组织既定目标或对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。3、护理管理职能的主要内容包括医院护理管理的结构设计、人员配备、护理管理的规划与变动、护理管理授权等。4、关系和时间是组织管理行为的核心。5、领导工作成功的关键在于选好、用好人才，创造和保持一个良好的工作环境。6、在组织管理资源对象中，人力资源是最重要的管理对象，是最为重要的资源。7、经济管理方法主要是利用人们对经济物质利益的追求来引导被管理者的。8、行政管理方法实际上是一种以一定的交换为前提的。管理者运用一定的报酬手段影响被管理者去完成所承担的任务。9、目前我国医院护理管理均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级管理管理体系。10、高层护理管理者主要需要科学决策能力，中层护理管理者主要需要较强的交往协调能力，而基层护理管理者则偏重于技术方面的能力。五、名词解释1、管理管理就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效地利用组织资源，让被管理者与自己共同去实现组织管理目标的过程。2、计划计划是为实现组织管理既定目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。3、组织组织一是指组织形态；二是指组织工作，主要是第二层含义，即对人员角色安排和任务分配，主要内容包括组织结构设计、人员配备、组织规划与变动、组织授权等。4、领导领导是指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。领导就是管理者带领和指挥组织的全体成员同心协力地执行组织计划，实现组织的目标的活动过程。5、人事或人员配备是指管理者根据组织内部的人力资源供求状况，所进行的人力资源招聘和选拔，培训与发展，计划、预测和控制。配置与保障，工作分析与设计，考评与激励等一系列活动或过程。6、控制为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理过程。7、护士合理配置关于护士合理配置目前还没有统一的文字定义。专家认为护士合理配置主要与护理环境和要素有关，这些要素包括拥有适量的护士，以满足患者在不同情境下的复杂需求。8、角色的概念“角色”是社会学、社会心理学中的专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。“角色”也可以是社会结构中或社会制度中的一个特定位置，每一个位置都有其特定的权利和义务。一个人常担负有多种角色，一种角色也可以由许多不同的社会个体来承担。9、循证护理以临床护理实践为研究依据，根据临床研究结果证据，做出护理计划；实施护理计划，最后将科学证据与临床知识和经验有机的结合起来，参照病人的愿望，在某特定领域做出符合病人需求的护理实践。10、全方位管理模式全方位管理模式OVERALLEVERYCONTROLANDCLEAR简称OEC管理模式，是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。六、简答题1、何谓管理答所谓管理，就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素，让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程。2、科学管理的基本特征是什么答1管理的制度化使人人都在制度的约束下工作，事事都有制度的规范。2管理的程序化指对拟完成的工作制定周密的程序，并且严格按照程序进行操作的管理模式。3管理的数量化指在管理中普遍运用量化指标。使员工能准确把握对工作的要求与标准，管理者能准确的评价员工的贡献。4管理的人性化在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性的要求，体现以人为中心，尊重人性，有助于人的发展。3、程序化管理的重要作用答通过制定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量。从而保证预期的工作结果。4、如何体现管理的人性化答管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求。5、有效的目标应满足的哪些条件答有效的目标应满足的条件一是具体性，二是可实现性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是内容简单明了，全体有关人员都能明白。七、论述题1、试分析管理二重性的基本内容。答管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。管理的自然属性，是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性，就是其自然属性。管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑国情，建立有中国特色的管理模式。2、要求管理者和员工明确宗旨目标，对于实行目标责任制管理有什么意义答对员工第一，能够明确自己的岗位责任，对行动计划有准备，对自己的工作充满信心。第二，有利于激发员工我实现意识，在护理管理过程有参与感，为职业发展做全面规划。对管理者来说第一，可以确保心中有数，并预先知道下级要做的事情。能够及时地制定工作计划进度安排，放手让下级做某些事情，培养人才，调动人的积极性。第二，能够准确地考核员上的绩效，客观地分析员工绩效以及目标和效果之间的差距，便于及时总结汇报工作，对下级给予指导和提出改进意见，确定新的目标。第二章管理理论和原理（练习题答案）【练习题】一、单选题答题说明在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。C1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容A、管理需要有稳定的行政组织体系B、工作应流程化、标准化C、管理过程要遵循L4项管理原则D、实行刺激性报酬制度C2、下列哪项反映现代管理的系统原理A、管理活动中以做好人的工作为根本B、管理活动中重视处理人际关系C、管理活动要把握全局、总体规划D、管理活动要注意讲求实效C3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理A4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化B、管理过程有统一的整体目标C、管理的各要素间相互联系D、管理中有系统分析的方法和观点D5、韦伯MWEBER的行政组织理论的主要内容是A、企业的活动可分为六项B、管理活动中要遵循14项原则C、管理分工原则D、组织活动必须按照理性原则进行D6、与现代管理人本原理相对应的原则是A、整分合原则B、价值原则C、弹性原则D、能级原则A7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说B、人的基本需要层次论C、管理过程理论D、群体行为理论C8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是A、技术活动B、商业活动C、管理活动D、财务活动C9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是A、泰勒的科学管理理论B、法约尔的管理过程理论C、梅奥的人际关系学说D、马斯洛的人类需要层次理论A10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性B、相关性C、层次性D、目的性C11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的A、整体性B、相关性C、层次性D、目的性A12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率B、一般管理原理和管理效率C、理想的行政组织理论D、生产过程中的人际关系B13、法约尔的管理过程论着重研究A、生产中工人的劳动效率B、生产过程中的人际关系C、理想的行政组织理论D、一般管理原理和管理效率C14、韦伯的行政组织理论着重研究A、生产中工人的劳动效率B、一般管理原理和管理效率C、理想的行政组织理论D、生产过程中的人际关系D15、梅奥的人际关系学说着重研究A、生产中工人的劳动效率B、一般管理原理和管理效率C、理想的行政组织理论D、生产过程中的工人的劳动士气C16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究A、生产过程中工人的劳动效率B、一般管理原理和高层管理效率C、人的需要、动机和行为D、生产过程中的工人的劳动士气C17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是A、分析人的动机B、观察人的行为C、满足人的需要D、改造和修正人的行为D18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素A、工作成就感B、工作责任心C、学习提高的机会D、组织管理制度D19、下列哪项属于双因素理论中激励因素A、员工的福利待遇B、工作环境条件C、人际关系D、工作成绩得到认可B20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是A、人类需要层次论B、双因素理论C、成就需要论D、强化理论二、多选题答题说明在每小题列出的五个备选项中，选择25个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。ABE1、科学管理阶段的代表理论有A、科学管理理论B、管理过程理论C、人类需要层次理论D、人际关系学说E、行政组织理论ABCDE2、行为科学理论阶段的代表理论有A、人际关系学说B、人类需要层次理论C、人性管理理论D、群体行为理论E、领导行为理论ABCD3、现代管理理论的基本原理包括A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理E、效率原理AC4、与系统原理相对应的原则是A、整分合原则B、能级原则C、反馈原则D、行为激励原则E、参与管理原则B5、与人本原理相对应的原则是A、整分合原则B、能级原则C、行为激励原则D、参与管理原则E、弹性原则AD6、与动态原理相对应的原则是A、弹性原则B、反馈原则C、能级原则D、随机制宜原则E、行为激励原则ABC7、现代管理整分合原则的含义是A、整体规划B、明确分工C、有效综合D、分级管理E、及时反馈ABCD8、泰勒科学管理理论的主要内容有A、制定科学系统的工作方法以完成任务B、使用刺激性差别计件工资制度增加产量C、精心选择工人及对工人进行专门培训D、培养工人和管理者的合作以协调集体活动E、生产效率取决于员工的积极性ABC9、法约尔管理过程理论的主要内容有A、企业的经营有六种基本活动B、管理活动是企业经营活动的核心C、成功的管理应遵循14项原则D、正式组织内部存在着非正式组织E、人的需要激发人的行为动机ABCD10、梅奥人际关系学说的主要内容是A、人是社会人，受社会、心理因素的影响B、生产效率取决于员工的积极性C、正式组织中存在着非止式组织D、有效领导应提高员工的满足感E、理想的行政组织是最合理的管理手段三、是非题答题说明请在表述正确的句子前面的括号内用表示，错误的用表示。1、泰罗的科学管理论主要研究如何提高生产效率。2、法约尔的管理过程理论着重研究行政组织理论。3、根据双因素理论，调动人积极性应以强化保健因素为主。4、根据双因素理论，改善劳动条件可以使人受到激励。5、Y理论认为人性是善良的。6、组织唯一的目标是实现经营利润的最大化。7、管理是一种理性组织行为，不涉及伦理道德的内容。8、人际关系学派研究的重点在于人与人之间的关系。9、梅奥的人际关系学说强调人是经济人。10、自从人类有了集体活动，就有了管理的科学。四、填空题1、管理思想和理论的形成和发展大致可分为古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论几个阶段。2、现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。3、系统具有整体性、层次性、相关性、具有特定的功能、环境适应性、目的性和动态平衡性的特性。4、双因素理论以为保健因素是防止职工产生不满情绪的因素。激励因素是使职工得到工作满意的因素。5、业务流程再造理论的指导思想是顾客至上、以人为本和彻底改造。6、人际关系学说是由梅奥等人为代表，通过霍桑试验而创建的。7、“ERG”理论认为人的需要有三种生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要。8、与系统原理相对应的原则是整分合原则和反馈原则。9、与人本原理相对应的原则是能级原则和动力原则。10、与动态原理相对应的原则是弹性原则和随机制宜原则。五、名词解释1、学习型组织指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平的组织。2、企业再造是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得实质性的改善。3、管理原理对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。4、系统指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。5、熵指把宇宙间的物质和能量经过衰变而达到的最后状态。六、简答题1、韦伯的组织管理思想是什么答韦伯的组织管理思想1提出了理性化的基本原则和观念。2管理组织必须按照科层制设立。3按照法理性认同原则进行组织的权利管理。4管理遵循对事不对人的原则。5行政官员由委任产生，领取固定薪会，其升迁由上级决定。2、团队的五个基本要素是什么答团队的五个基本要素是1人数不多。一般在225人之间，多数团队的人数达不到10人。2互补的技能。3共同的目的和业绩目标。4共同的方法。5相互承担责任。3、行为科学管理理论的特点是什么答行为科学管理理论的特点是强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。4、简述学习型组织的特征。答学习型组织的特征1组织成员拥有一个共同愿望。2组织有多个创造性团体组成。3善于不断学习。4“地方为主”的扁平式结构。5自主管理。6组织边界将被重新界定。7员工家庭与事业的平衡。8领导者的新角色为设计帅、仆人和教师。5、“ERG”理论认为人的需要有几种答“ERG”理论认为人的需要有生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要。七、论述题1、泰勒创立的是什么类型的工作场所答1效率至上科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰勒对工人工作的工时和动作进行详细的分析，科学制定工作定额，以谋求最高的工作效率。2挑选一流的人员根据工作的要求，挑选最适合该项工作的一流人员，实现工作人员的能力与所从事的工作最佳适配，并根据岗位要求培训人员。3实行标准化管理在科学分析的基础上确定有关标准，使工作人员掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并且使工作环境标准化，提高劳动生产率。4实行奖励性的报酬制度根据对工时和动作的分析制定科学的定额标准，按照标准使用刺激性的报酬制度“差别工资制”。5劳资双方共同协作在劳动过程中雇主关心的是成本的降低，而工人关心的是提高工资。泰勒认为，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为高劳动生产率而努力，从而使双方受益。6实行计划职能与执行职能的分离计划部门在科学研究的基础上制定计划工作，并对工人发布命令、进行控制；工人则专门从事执行职能，而且必须按照计划规定的标准执行。7实行“职能工长制”泰勒认为，职能工长应具有9种素质，为了使工长职能有效的发挥，就要使每个工长只承担一种管理的职能，管理人员职能明确，容易提高效率。8提出例外原则即高级管理人员把例行事务授权给下级管理人员，自己只处理例外事务。这种例外原则，至今仍是管理中极为重要的原则之一。2、管理学的发展有哪些特点答从管理学三个阶段理论的描述来看，管理学的发展具有如下特点1管理学的发展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社会人的设定的过程。正是对于管理过程中人性看法的这种变化，使得管理学逐步趋向全面、完整和准确。同时。引起了管理方法和技术的重要变革。2管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全面系统研究的过程。从别人的行为的研究扩展到对组织、制度和规范的研究，从对正式组织的研究扩展到对非正式组织的研究，从对管理的物资因素的研究扩展到对管理的文化的研究，从对单个因素的研究扩展带对系统的研究，表明了管理学研究呈现综合性和系统规范性的特点。3管理学的发展是从以定性分析为主到定性与定量分析结合的过程。早期的管理学主要是管理经验的总结和归纳，以定性分析为特征。现代管埋学借助数学、计算机和运筹学等自然科学方法，形成了管理分析的模型和方法。管理实践的经验表明，定性分析和定量分析各有长处，也各有缺陷，因此，管理学的发展呈现了两种方法的结合，各显其长的特点。4管理学的发展是从学派分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合的过程。在管理学的发展中，学派的不断产生和分化，使得管理学呈现生机勃勃的发展势头。现代管理学则呈现学派不断分化和不断融合两种趋势并存的状况，这种状况必然使得管理学的研究更加深入和完善。第三章计划（练习题答案）【练习题】一、单选题答题说明在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。A1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A、A类工作B、B类工作C、C类工作D、授权的工作C2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是A、宗旨B、目的C、目标D、策略D3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为A、宗旨B、目的C、目标D、政策B4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为A、宗旨B、预算C、目标D、策略D5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是A、宗旨B、预算C、目标D、策略C6、计划的特征不包括A、目的性B、纲领性C、组织性D、效率性A7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1HB、4W1HC、3WLHD、2W1HC8、管理职能中最基本的职能是A、人员管理B、控制C、计划D、领导A9、下列哪项不是目标的作用A、主体作用B、激励作用C、协调作用D、推动作用C10、目标管理的创始者是A、泰罗B、法约尔C、彼德德路克D、韦伯D11、从生理学角度讲，人们最佳的工作年龄是A、2030岁B、2040岁C、2530岁D、2550岁D12、管理者的最佳工作年龄是A、2530岁B、3040岁C、2535岁D、3555岁C13、目标管理的第一个阶段是A、组织实施B、检查评价C、制定目标体系D、实施奖惩D14、按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的。A、2030B、3040C、5060D、6080C15、评估资源可归纳为SWOT，具中“O”是指A、组织内部优势B、组织内部劣势C、组织外部机遇D、组织外部威胁D16、时间管理最重要的意义是A、有效利用时间B、激励员工的事业心C有利于管理D、提高工作效率D17、管理者对A类工作的管理要点是A、授权B、请别人做C、明天做D、亲自去做D18、中期计划的年限是A、3个月B、6个月C、1年D、35年B19、择优是计划工作的问题A、重要B、核心C、不重要D、关键C20、组织长期计划一般由制定A、中层管理者B、被管理者C、高层管理者D、基层管理者二、多选题答题说明在每小题列出的五个备选项中，选择25个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。ABC1、广义上的计划是指A、制定计划B、实施计划C、检查计划D、选定计划E、分析计划ABCE2、计划在护理管理中的意义是A、有利于实现组织目标B、有利于应对突发事件C、有利于合理使用资源D、有利于组织工作E、有利于提高护理质量ABCDE3、计划的形式包括A、宗旨B、目的C、任务D、目标E、预算ABC4、在计划的步骤、评估资源中内部条件包括A、人力B、物质C、经费D、法令E、设备BCD5、在计划步骤中选定方案的条件是A、低产出B、高产出低投入C、有可行性D、满意度高E、高投入ABCDE6、确定目标应满足的条件是A、陈述方式正确B、强调时间概念C、明确约束条件D、目标适宜E、目标可以测量或评价ABCDE7、目标管理的特点包括A、参与管理B、自我管理C、自我评价D、整体性管理E、目标特定性ABCD8、目标管理的局限性包括A、目标制定有困难B、限制管理者能力发挥C、费时、费力D、缺乏灵活性E、实现自主管理BC9、目标管理的优点包括A、费时、费力B、调动各级人员的积极性C、提高管理效率D、增加灵活性E、充分发挥管理者的能力AB10、时间的本质是A、客观性B、方向性C、可存储性D、普遍性E、原则性AB11、C类工作的主要特征是A、无关紧要B、不迫切C、后果影响大D、后果影响不大E、一般迫切ABD12、管理者对下列哪些事项可以说“不”A、不符合个人专业的事项B、非自己力所能及的事项C、自己感兴趣的事项D、费时间的事项E、有益于自己工作的事项ABCD13、计划工作的基本特征是A、目的性B、纲领性C、普遍性D、效率性E、任务性CD14、按照作用的时间分类，计划可分为A、指导性计划B、宗旨C、长期计划D、中期计划E、战略性计划AB15、按照规模分类，计划可分为A、战略性计划B、战术性计划C、指令性计划D、指导性计划E、5年计划AE16、按照计划的约束程度，计划可分为A、指导性计划B、战略性计划C、战术性计划D、长期计划E、指令性计划ABE17、组织制定政策的作用包括A、为成员指出行动方向B、保证成员活动协调一致C、有利于进行管理D、提高组织管理效率E、树立和维护组织尊严ABCDE18、拟定被选方案时管理者应考虑A、方案与组织目标的相关程度B、可预测的投入与效益之比C、公众的接受程度D、下属的接受程度E、时间相关因素ABC19、目标的性质包括A、层次性B、网络性C、多样性D、推动性E、标准性ABCDE20、ABC时间管理法的核心是A抓住主要问题B、解决主要矛盾C、保证重点工作D、兼顾全面E、提高工作效率三、是非题答题说明请在表述正确的句子前面的括号内用表示，错误的用表示。1、狭义上的计划是指制定计划、实施计划、检查和评价计划。2、广义上的计划是指制定计划的活动过程。3、战略性计划是指制定整个组织的目标和发展方向的计划。4、组织制定的政策是指导性计划。5、指导性计划只规定完成任务的方向、目标及指标，对完成任务的方法不做硬性规定。6、目标管理可明确各级人员的职责和任务。7、目标管理不利于控制。8、目标管理易滋长本位主义。9、管理者对待A类工作时的管理要点是授权。10、无关紧要的工作对于管理者来说属于C类工作。11、B类、C类工作的管理要点是现在就做。12、管理者一定要学会说“不”，并且解释为什么“不”。13、管理者保持心理健康可提高管理工作效率。14、当C类工作比较多时，管理者应投入更多的时间处理该类工作。15、对于B类工作，管理者可以直接授权。16、既然时间客观存在，时间就可以储存。17、时间管理的重要意义是提高工作效率。18、由于存在费时费力，所以不宜使用目标管理方法。19、目标管理的主要优点是调动各级人员的积极性。20、目标管理强调管理者和被管理者共同参与管理。四、填空题1、按计划的规模划分，计划可分为战略性计划、战术性计划。2、按计划的约束程度划分，计划可分为指令性计划、指导性计划。3、目标管理是以组织实施和检查评价为基础形成的一套以目标为中心的管理方法。4、目标管理过程分为制定目标体系、方向性和无存储性三个阶段。5、时间的特征包括客观性、方向性和无储存性。6、计划工作的核心问题是通过方案择优实现目标。7、计划是管理职能中最基本的职能。8、制定计划实质上是决策过程。9、长期计划一般由高层管理者制定。10、长期计划指时间5年的计划。11、短期计划一般由基层管理者制定，具有战术性特点。12、对组织具有战略性、纲领性指导意义的计划称为长期计划。13、宗旨是组织或系统对其信仰和价值观的表述。14、目标管理是由彼德德鲁克提出的。15、目标的性质是层次性、网络性和多样性。L6、目标管理分为制定目标体系、组织实施和检查评价三个阶段。17、管理者对C类工作的管理要点是授权。18、管理者浪费时间的原因包括主观原因和客观原因。19、管理者处理C类工作的时间分配应占工作时数的0。20、时间的本质是一种有价值的无形资源。五、名词解释1、计划为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。2、目标在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、可测量的具体成果。3、政策组织为达到目标而制定的一种限定活动范围的计划。4、目标管理由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。5、时间管理指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列管理活动。6、策略为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指导和行动方针。六、简答题1、简述计划在护理管理中的作用和意义。答计划在护理管理中的作用和意义有1有利于实现组织目标。2有利于应对突发事件。3有利于合理使用资源。4有利于控制工作。5有利于提高护理质量。2、简述计划的步骤。答计划的步骤大致可分为分析形势，确定目标，评估资源，拟定可选方案，比较方案，选定方案，制定辅助计划，计划预算。3、简述目标的作用。答目标的作用有1主导作用。2激励作用。3协调作用。4推动作用。5标准作用。4、简述目标应满足的条件。答目标应满足的条件有1目标的陈述方式正确。2强调时间概念。3明确约束条件。4目标必须能够落实。5目标必须可以测量或评价。5、简述目标管理的特点。答目标管理的特点有1管理者和被管理者共同参与管理工作。2强调自主管理。3强调自我评价。4强调整体性管理。5具有目标特定性。6、简述目标管理的优点。答目标管理的优点有1明确各级人员的职责和任务。2调动各级人员的积极性。3提高各阶层工作效率。4提高管理效率。5提高生产力。6启发员工自觉性。7目标管理有利于控制。七、论述题L、举例说明目标管理方法的实施结果。结合实际综合教材相关内容进行分析阐述2、说明管理者为什么要用6080工作时间去完成占工作量2030的A类工作。根据重要的少数与次要的多数原埋，2030的工作量虽是少数，但是很重要，其工作内容与实现组织目标有很大的影响，需用大部分时间去完成。第五章人力资源管理（练习题）【练习题】一、单选题答题说明在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。A1、对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到A、保证人尽其才B、保证人员质量C、保证人员数量D、加强人员培训B2、护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的A、科学组合性B、主观能动性C、闲置消耗性D、能力可变性B3、通过观察和研究对岗位职务性质进行评价的过程称为A、工作说明B、工作分析C、工作描述D、工作标准D4、以各项护理活动为中心的护理工作方法称为A、个案护理B、成组护理C、整体护理D、功能制护理D5、关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的A、护理部主任有责任营造一个支持护理专业发展的工作环境B、护理部主任、科护士长、护士长都负有护理人力资源管理的责任C、护士长有责任将上级管理部门的目标转化为本护理单元的工作目标D、科护士长的主要责任是评价护理人员的日常工作表现A6、用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的A、效率原则B、公平原则C、结构合理原则D、满意原则C7、个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为A、职业生涯B、职业路径C、职业规划D、职业发展C8、个人为实现发展目标而采取行为的内在动力称为A、职业发展B、职业素质C、职业期望D、职业成功D9、护理人员工作绩效评价的信度是指A、评价结果的客观性B、评价结果的可靠性C、评价结果的真实性D、评价结果的准确性A10、关于护理人员绩效评价的方法，下列哪项描述不正确A、简明扼要地描述人员的业绩称为关键事件法B、应用叙述法进行评价其主观倾向性较大C、护理人员绩效水平接近时应用排序法有一定难度D、目标管理是一种有效评价护士绩效的方法C11、护理人员的考核和评价，关键指标是A、工作数量B、工作质量C、工作绩效D、工作结果D12、关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确A、评价标准要提前让大家知道B、评价要以岗位描述为依据C、管理者要注重评价反馈D、评价标准要结合个人特点C13、组织竞争和发展的关键是A、组织建立高科技信息网络B、管理者有效进行时间管理C、人力资源有效利用和开发D、组织丰富的物质资源A14、关于功能制护理工作模式的描述，下列哪项不正确A、是以控制医疗成本，医疗团队合作为主的护理工作模式B、以各项护理活动为中心的护理工作方法C、每个护理人员从事相对固定的护理活动D、存在不利护患沟通的局限性C15、护理人员共同协作工作达到112的效果，体现了人力资源的A、可塑性B、可变性C、组合性D、主观能动性B16、关于罗宾斯的职业生涯发展理论的描述，下列哪项不正确A、人的职业生涯发展分5个阶段B、在工作岗位上开始尝试成功与失败属于职业稳定发展阶段C、人在学校学习时就已经开始职业探索D、在不同岗位上发挥着骨干作用属于职业成熟阶段A17、护理人员排班应遵循的首要原则是A、满足病人需要B、有效利用资源C、降低人力成本D、合理组合人力C18、关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的A、职业锚是对个人未来职业发展的预测B、技术型职业锚强调全面管理工作C、自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束D、护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的C19、下列哪项不属于固定薪酬的内容A、工资B、津贴C、职工股票D、福利B20、护理人力资源管理的发展趋势最基本的是要求管理人员做到A、管理原则化B、管理人性化C、行为规范化D、信息现代化二、多选题答题说明在每小题列出的五个备选项中，选择25个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。ABD1、下列哪些内容是人力资源的特点A、流动性B、可塑件C、客观性D、消耗性E、科学性ABCDE2、下列哪些内容是衡量医院护理人力资源管理职能的评价指标A、护理劳动生产率B、护理人员流动率C、护理人员考核合格率D、护理人才开发率E、护理人力成本ABCD3、护理人力资源管理的内容包括A、人员规划B、人员选择C、人员开发D、培训教育E、组织建设BCE4、护理人员绩效评价程序包括哪些主要环节A、确定工作H标B、确定绩效标准C、实施考评方案D、制定改进计划E、沟通考评结果BCDE5、护士职业生涯设计的基本原则包括A、个人利益和组织利益相结合B、个人特长和组织社会需要相结合C、长期目标和短期目标相结合D、稳定性和动态性相结合E、动机与方法相结合BCE6、护理人力资源管理主要应做好哪几方面的匹配A、目标与任务的匹配B、人与岗位的匹配C、人与人的科学匹配D、部门与人员的匹配E、人的需求与工作报酬的匹配ABCD7、护理人员招聘活动主要包括A、职务分析B、人员能力测试C、培训需求测评D、面谈测评E、人员队伍规划ABCDE8、护理人力资源配置受下列哪些因素的影响A、护理工作量的大小B、业务服务范围C、护理人员素质D、卫生部门的要求E、病员对护理服务的需求ABE9、医院护理人员排班原则有A、按职上岗原则B、结构合理原则C、科学客观原则D、标准化原则E、满足需要原则ABCDE10、护理人员绩效评价结果可以发挥下列哪些作用A、人员教育作用B、人员管理作用C、人事决策作用D、组织诊断作用E、人员激励作用ABCDE11、医院护理人员的绩效评价可以使用的工具和方法有A、描述法B、人员排序法C、绩效评价表D、目标管理E、比例分布法ABCDE12、医院护理人员培训时需要遵循的原则有A、点面结合原则B、队伍整体提高C、学用一致原则D、按需施教原则E、长期性原则ABCDE13、新护士岗前教育的主要内容包括A、适应组织理念、价值观和行为方式B、熟悉部门和岗位工作人员环境C、学习胜任工作的必要知识和技能D、学习新的工作准则和有效的工作方法E、学习有关政策、规章制度和运转程序ACE14、职业锚是人们通过实际的工作经验达到自我满足的一种长期的职业定位。这个概念包含的主要意思有A、职业锚是一种职业选择B、职业锚是一个职业预测C、职业锚以个人的自我意向为中心D、个人的职业锚是固定不变的E、人们的需要和价值观直接影响职业锚ABCDE15、管理者在进行护理人员薪酬设计时需要考虑哪些因素A、工作的风险程度B、岗位责任的大小C、人员的市场供需情况D、护士个人条件E、医院支付能力三、是非题答题说明请在表述正确的句子前面的括号内用表示，错误的用表示。1、功能制护理是从控制医疗成本着手，以医疗团队合作为主的工作模式。2、人员配置的主要任务是人员的合理分配及人员在部门中的有效排列和组合。3、护理人力管理的有效性是在保证护理质量的前提下把人员成本消耗控制在最低程度。4、护理人员培训实施阶段的任务是确定培训内容，制定和落实培训计划。5、职业期望是一个人希望从事某职业的态度倾向性。6、护理人员招聘最重要的任务就是寻求足够数量的应聘人员。7、有效的绩效管理的根本目的是促进工作不断改进，达到绩效水平的提高。8、评价工具在不同的测试条件下具有稳定性或可重复性的特性称为评价效度。9、护理人员职业生涯的设计和实现是组织中管理人员的职责。10、决定组织成员薪酬水平高低最根本的因素是岗位价值。四、填空题1、医院护理人力资源组织架构一般分高级、中级、一线基层三个层次。2、招聘包括职务分析、寻找候选人、招聘测试、录用测试和招聘工作评估几个步骤。3、护理人力资源管理需要做好人与岗位的匹配、人与人的科学匹配、人的需求与工作报酬的匹配三方面的工作。4、职务分析一般分为准备、信息收集、分析和提出分析报告四个阶段。5、临床护理模式包括个案护理、功能制护理、整体护理、临床路径。6、护理人员绩效评价的作用有人事决策、诊断、激励、教育和管理。7、绩效评价的标准化是指方法、时间、反馈面谈和资料处理的标准化。8、护理人员培训主要从知识、技能、能力、态度四方面进行。9、护理人员培训分为确认培训需求、制定和实施培训计划和培训效果评价三个主要阶段。10、格林毫斯认为人的一生在职业生涯发展方面有职业准备阶段、职业探索阶段、职业生涯初期、中期和后期5个阶段。五、名词解释1、工作分析又叫职务分析，是指通过观察和研究，确定关于某岗位职务性质的全面评价获得确切信息的过程。2、临床路径从控制医疗成本着手，以医疗团队合作为主的工作模式。3、职业锚人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位。4、绩效评价组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程。5、关键事件法将组织人员的最有利和最不利的工作行为记录下来作为评价依据的方法。6、护理人力资源规划是医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围评估和确认护理人力资源需求并做出策划的过程。7、360绩效评价是由被评价者的上级、同事、下级和或客户包括内部和外部客户以及被评价者本人从多个角度对被评价者工作业绩进行的全方位衡量并反馈的方法。8、护理职业路径是组织为本单位护理人员设计的自我认知、成长通道的管理方案。9、职业期望是一个人为实现目标而采取行动的内在动力。10、薪酬是指组织根据员工在组织中所做出的贡献所付给的相应回报。六、简答题1、简述作为一个护理管理者应具备的基本要求。答作为一个护理管理者应具备的基本要求有临床和管理经验；具备相关实践领域的知识和研究。如组织中人的基本行为，管理体系和管理程序，临床护弹工作指南，法规，常规和伦理，护理实践标准，健康照顾经济，健康和公共卫生政策，财政管理知识等基本知识等。2、简述护理人员的排班原则。答护理人员的排班原则有满足需求；结构合理；效率；公平；按职上岗。3、简述护士培训原则。答护士培训原则有按需施教，学用一致；与组织战略发展相适应；综合素质与专业素质培圳相结合；重点培训和全员培训相结合；长期性与急用性相结合。4、护理人员如何进行职业锚的个人开发答护理人员进行职业锚的个人开发应提高个人适应性，做好本职工作；借助组织的职业计划选定职业目标；培养和提高自我职业决策能力和决策技术。5、护士长在护士职业生涯发展中的责任和任务有哪些答护士长在护士职业生涯发展中的责任和任务有对本部门护理人员的日常工作能力进行评估，提供建议和反馈，帮助护士进行职业定位；根据护士个人特长进行分工，为护士展现和发展个人潜能提供机会对护士个人职业生涯发展提供咨询和参考意见；促进和鼓励本部门护士在组织内晋升。七、论述题1、谈谈你对护理人力资源管理特点的认识。答题要点答题时需结合下述各点综合阐述分析。人的主观能动性；人力资源的可变性；人力资源的组合性；人力资源闲置过程的消耗性；人力资源的流动性；人力资源的可塑性。2、科学的薪酬设计体系应包括哪些步骤答题要点答题时需综合实际情况结合下述各点分析阐述。工作岗位分析；工作岗位评价；薪酬调查；确定薪酬水平；薪酬结构设计；薪酬体系实施与调整。薪酬管理设计可根据自己的想法提出方案。第六章领导（练习题）【练习题】一、单选题答题说明在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。D1、下列属于领导者权力性影响力的构成因素是A、感情因素B、能力因素C、知识因素D、职位因素D2、下列属于领导者非权力性影响力的构成因素是A、传统因素B、职位因素C、资历因素D、能力因素A3、领导者权力性影响力的特点是A、使下属的心理与行为表现为被动和服从B、不带有强制性C、以内在感染的形式发挥作用D、比较稳定和持久C4、领导者非权力性影响力的特点是A、由外界赋予的影响力B、具有强迫性和不可抗拒性C、影响力广泛而持久D、