2016组织行为学-工商管理本-复习资料

1组织行为学课程网络考试 考试一定要带： 课本+复习资料题型及例题终结性考试满分 100 分，占总成绩的 40%。考试时间 90 分钟。 考试方式：开卷（网考）终结性考试题型及样例：（一）矩阵配对题（本题 10 分。请将以下概念和后面的文字解释进行匹配）A、组织B、组织设计C、组织结构D、是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。E、是为了有效地实现经营目的而实际探索应该如何设计组织结构。即一种由管理机制决定的、用以帮助达到组织目标的有关信息沟通、权力、责任、利益和正规体制。F、是一个组织内各构成要素以及它们之间确立的相关形态。组织结构是否合理，直接影响到组织的工作效率。配对答案：1、AD 2、BE 3、CF（二）判断对错题（每小题 1 分，共 15 分。正确的在题前的括号中划，错误的划）（三）单项选择题（在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内。每小题 分，共 分）（四）多项选择题（在备选答案中选择 2 个或 2 个以上正确答案，并将答案正确的字母序号填入题后括号内。每小题 分，共 分）（五）案例选择题（根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个或两个或两个以上的正确答案。每小问 3 分，共 15 分）贾厂长的管理模式(详细见综合指导册 P106 页)贾炳灿同志是 1984 年调任上海液压件三厂厂长的1、贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？A 经济人假设 B 社会人假设 C 自我实现人假设 D 复杂人假设答案：A（六）案例分析题（请按案例所讲述的内容和题后具体要求，根据所学的基本理论联系案例中的实际情况来做分析，并写出文字的分析意见。本题 15 分）案例：贾厂长的管理模式 （见上题所述） 问题：(1) 你认为贾厂长的管理风格特征是什么？有何需要改进之处? 答案：略组织行为学复习基本知识点考试时遇到复习资料上没有的题目时，一定要学会快速查找书本！一、基本知识（可用于配对、判断、单选）第一章1组织行为学的性质与层次（P8-P10）2权变理论观（？）3组织行为学（P7 研究对象范围、方法、目的）4帕森斯对组织的分类（P4）5艾桑尼对组织的分类（P4）6布劳对组织的分类（P5）7国内学术界按组织的性质对组织的分类（P5）8国内学术界按组织的形成方式对组织的分类（P5 含义和特点）9组织行为学的研究方法（P21-23）10模型（P14）11组织类型（P4-6 分类的标准）12组织的基本要素（P4）13霍桑试验（P24 最后一段，P26）第二章1、感觉（P45）2、知觉（P44）3、社会知觉（定义、分类 P46）4、自我知觉（P47）5、错觉（P49 几种错觉现象）6、气质（P63 含义、类型和行为特点，应用原则）7、能力（P67 含义和差异，应用原则）8、性格（P70）9、态度（P76，概念、态度理论）10、价值观（P73 概念和类型）11、个性的概念和形成（P51/P55-56）12、弗洛依德的个性理论（P60）13、个体的行为反应（P34 个体行为特征）14、人性假设（P38/39/40/41）第三章1、内容型激励理论（P100 研究的重点和主要理论）2、需要层次论（P101）3、双因素理论（含义与观点P103）4、奥德佛的 ERG 理论（P1055、麦克利兰的成就需要激励理论（P106-107 主要内容和高程就需2要的人的特征）6、过程型激励理论（P100 研究的重点和主要理论）7、期望理论（P108-109 主要观点、变量、目标和关系）8、波特-劳勒的期望模式（P109-110）9、亚当斯的公平理论（P110-112）10、行为改造型激励理论（P100 研究的重点和主要理论）11、斯金纳的强化理论（P113-114）12、惩罚（P114/125）13、综合激励模式（P123）14、豪斯迪尔的公式（P122）第四章1、对群体行为的认识（群体行为的一般问题，也即影响群体行为的因素，P133第一节）2、正式组织与非正式组织（P135）3、群体规模与工作绩效（P138）4、群体结构：同质与异质的群体结构（P138/139）5、群体的凝聚力（P146）6、凝聚力与生产率的关系（P148）7、社会抑制作用和助长作用（P143-144含义、影响因素）8、人际关系（P159趋势、P160原则P161途径）9、冲突的处理方式（P151）第五章1领导者的权力（P196-197来源和类型）2. 领导特质论（P200）3民主的领导方式（P206）4领导的连续流理论（P207）5利克特的领导理论（P209）6四分图理论（P209）7管理方格图理论（P210-211）8菲德勒理论（P212-213）9弗鲁姆和耶顿领导模式（P216）第六章1、组织结构（P267 含义和类型）2、工作设计（P275 含义，P277-278 理论与方法）3、学习型组织（P322 含义与 5项修炼）4、企业文化（P287 含义 P288 结构与内容）5、组织发展（P308 含义与趋势）6、敏感性训练（？）7、直线与参谋（P266）8、集权和分权（P310）9、管理层次与管理幅度（P265）10、组织设计及其理论（P263 含义 P264 基本要素）11、巴纳德的组织理论（P259）12、凯恩的组织理论（P262）13、系统组织理论（P262）14、权变组织理论（P262-263）15、组织生命周期理论（P263）16、组织环境的影响（P292）17、环境的特性与类型（P293/P294-295）18、勒温的组织变革理论（P298组织变革的概念、P304-305)19、组织变革的基本内容（P306）20、以人为中心的变革措施（P306）二、多选题涉及原理1性格类型（P71）2赫兹伯格的双因素理论（P103 含义、表格、应用）3个体与群体的关系（P135 人们加入群体的原因）4沟通类型（P166）5菲德勒的领导者理论（P212-213）6组织发展活动的基本价值观念（P315）7模型中的变量和关系（P15/P16）8人的行为特征（P34-35）9强化类型及其特点（P113-114）10人际关系的功能和发展趋势（P157/159-160）11优秀的领导者的素质（P197）12工作的重新设计的方法（P278-279）13决定人的心理活动动力特征（P64）14鲍莫尔对领导人提出的十大条件（P202）15 工 作 设 计 的 概 念 （P 275）16领导规范模式（P216）17矩阵组织（P269-270）18事业部制组织结构的特点（P268-269）19勒温的变革程序模式（P298组织变革的概念、P304-305）三、案例分析涉及原理：1、公平理论（P110 ） 2、认知不协调理论（P80）3、气质类型理论（P65）4、组织文化理论（P287）5、成就激励理论（P106）6、群体冲突理论（P148）7、人际关系理论（P152-161）8、领导理论（P200-218）9、组织结构类型及优缺点（P267-275）10、组织变革理论（P298-308）敏感性训练是使我们更多地认识自己及自己对他人影响的一种技术。它跟传统的训练方式十分不同， 传统方式强调的是对一套预定概念的学习。敏感性训练的特点是选定一个特征组（经常被称为训练组 或 t 组），其中没有预定的议程和中心。训练人的作用仅仅是在这种非结构化环境中起促进作用。 t 组鼓励参加者认识他们自己和组中的其它人。一：矩阵配对题参考注意：概念涉及配对题，另外配对题还可能涉及理论观点和提出者（如激励理论、领导理论、组织理论等）1. 组织 就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。2. 人本管理 指在管理的一切活动中，始终 把人放在中心位置，在手段上，着眼于最充分地 调动所有员3工的工作积极性和人力资源的优化配置；在目地上，追求人的全面 发展以及由此带来的组织效益的最大化。3. 气质 是一种心理活动的动力性特点。4. 性格 是个体对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。5. 价值观 是一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。6. 态度 是个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。7. 激励 是鼓舞、指引和维持个体努力指向行 为的驱动力。8. 群体结构 是指群体成员的组成成分。9. 群体规范 是指群体成员的行为准则，是群体 对其成员适当行为的共同期望。10. 社会助长作用 在一些场合，有别人在场或与 别人在一起工作， 工作效率会有明 显提高。11. 社会抑制作用 在一些场合，有别人在场或与 别人一起工作， 工作效率不仅 不会提高，反而会大大降低， 12. 内聚力 是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。13. 冲突 是指两个或两个以上的社会但愿在目标上互不相容或互相排斥，从而 产生行为上的矛盾。14. 工作团队 是由少数为到达共同目标、具有互 补技能和整套工作指标 及方法，并共同承担 责任的人组成的人群集合。15. 弱势群体 是指由于某些自然或社会原因而使得其权利处于不利地位的特定群体16. 权力 是个体影响其他个体或群体行为的能力。17. 组织政治行为 是那些不是由组织正式角色所要求的，但 又影响或试图影响 组织中利益分配的活动。18. 领导效能 就是领导者在实施领导的过程中的行为能力、工作状 态和工作 结果，即 实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率和效益的系统综合。19. 组织设计 就是对组织活动和组织结构的设计过程，是把任 务、 责任、权力和利益进行有效组合和协调的活动。20. 劳动分工 是指按工作任务逐步进行分工和分解，最后把 组织分成若干个不同的 职位。21. 部门化 是对所分工的工作的合理组合，也就是将工作 和人员组编 成可管理的单位。22. 管理层次 就是组织的纵向等级数。23. 管理幅度 是一个上级管理者直接有效地管理的下级人数。24. 组织结构 就是一个组织内部各构成要素以及它们之间确立的相关形态。25. 工作设计 就是为了有效达到组织目标，而采取与 满足工作者个人需要有关的 工作内容、 工作职能和工作关系的设计。26. 工作轮换 就是将员工轮换到同一水平、技 术要求相近的另一个岗位上 去工作的工作设计方法。27. 工作扩大化 是一种横向扩展工作的设计方法，主要是 扩展工作的种类 ，把多种属于或低于同一水平的不同工作任务结合在一起交给一个人操作。28. 工作丰富化 是一种纵向的工作扩展。它主要 让工人有自主权、有机会参加工作计划与设计，获得信息反馈，估计和修正自己的工作，从而增加他 们的责任感、成就感和对工作的兴趣。29. 组织文化 就是组织成员在长期的实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及其具有相应特色的行为方式、物质表现的总 称。30. 组织变革 就是对组织进行有计划、系统 的长远的变革与开发，并形成了一整套开发和变革的策略。31. 组织发展 是建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划变革的干预措施的总和。32. 工作生活质量 是由工会和管理部门共同合作，以改善 职工生活福利和工作 环境、增 进参与决策为手段，达到提高生产效率和职工满意感的目的的一项根本措施。二、 组织行为学 组织行为综合客观练习(根据题目第一个汉字的首字母排序)一、单选BB1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）B2把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是（社会学）B3.不仅提出需要层次的“满足上升”趋势，而且也指出“挫折倒退”趋势的理论是哪一种？（E.R.G 理论）B4.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）B5.布莱克和莫顿认为（团队式）的领导方式是最有效的。B6.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（复杂动态环境）C4C1 测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指（测量的信度）C2采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法称为（测验法）C3.传递信息的速度最快的沟通网络是(链式)D:D1对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪易波动且持久，行为的内倾性严重；对行为的改造较难（抑郁质）D2独立性差，易接受暗示，不加批判地按照别人的意旨办事，在紧急和困难的情况下表现惊惶失措，这种性格类型是（顺从型性格）D3.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）D4.当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时.出于感情关系的考虑时，处理冲突的方式是(开诚合作)D5.当发现自己错了时.当问题对别人比自己更重要时，去满足他人维持合作，当树立好的声誉，当和平共处更重要时，处理冲突的方式是(克制)D6.当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映是：（知觉）FF1弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（本我）GG1个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是（性格）G2个性心理特征的核心部分是：（性格）G3.个性中受“现实原则”所支配的部分是指（本我）G4.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（态度）G5.过程型激励理论包括（期望理论、公平理论）G6.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作， （同质群体 ）可能达到最高的工作绩效。G7.鼓励者.协调者.折衷者.监督者属于(维护角色)G8管理系统理论是由（利克特）提出的。G9.关于领导方式的研究最早是由心理学家（勒温）进行的，他认为存在着三种极端的领导工作方式。G10.工作要求与控制能力的关系形成四种格局，其中压力最大的一种是（高要求低控制）HH1.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）JJ1据统计，体力劳动和脑力劳动的耗费比重，在机械化水平低下的情况下一般为 90：10；在中等机械化水平下为 60：40；在全盘自动化的情况下，为： （10：90）J2决定人的心理活动动力特征的是（气质）J3具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（天才）J4.精力充沛，但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于（多血质）J5精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶，兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于（胆汁质）J6.经常表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）J7.建议者.信息加工者.总结者.评价者属于(任务角色)KK8科学管理学派把组织中的人看作是（理性的经济人）LL9老心理分析论的代表人物是（弗洛依德）L10.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可变间隔的强化）L11领导的连续流理论是（坦南鲍母和施密特）提出的。L12.领导者给下级提出挑战性的目标，并相信他们能达到目标是“途径-目标“理论中（以成就为目标）领导方式。L13.领导者能积极发掘人才，善于培养和使用人才，并且创造条件发挥组织内每个人专长的能力是(知人善任能力)MM1梅约通过著名的霍桑试验证实把人当作（社会人）M2明确目的，自觉支配行动的性格属于（理智型）M3.麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）M4.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）M5.某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论加以解释？（公平理论）M6.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是(妥协)NN1.内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、激励需要理论）5N2能力是（知识和智慧）的综合体现。PP1帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的（社会功能）QQ1情绪易波动，并左右行动的性格属于（情绪型）RR1.人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于（定型效应）R2.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是：（知觉防御）R3.如果职工甲认为和职工乙相比，自己报酬偏低，根据公平理论，甲会采取以下哪种行为。 （减少自己的投入）R4.任务角色和维护角色都多的群体属于（团队集体）R5.任务角色多而维护角色少的群体属于(任务群体)SS1善于思考问题，三思而后行的性格属于：（理智型）S2.双因素理论的提出者是（赫兹伯格）S3.（ 冲突 ）是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥从而产生心理上的或行为上的矛盾。S4.“熵”能测量环境的什么特性？（有序性）TT1谈话法属于组织行为学研究方法的（调查法） T2通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（晕轮效应）T3.提出需要层次论的是（马斯洛）T4.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）T5.提出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）T6.“途径目标”理论是（豪斯）提出的。T7.通晓马列主义，了解社会科学方面知识，比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识是领导者（知识素质）素质。T8.（阿吉里斯）提出了不成熟成熟理论T9.提出企业再造理论的是（哈默与钱皮）WW1.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时， （ 异质群体 ）将会达到最高的工作绩效。XX1.下面哪一个不是组织的基本要素？（人际关系）YY1于 30 年代建立了“人际关系学”的学者是（梅约）Y2研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法称为（实验法）Y3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性）Y4有精力，但沉着平稳，行为反映迟缓，不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易，是属于（粘液质）Y5.以期望理论为基础的波特劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（主要取决于所作的努力）Y6.有明确目的，自觉支配行动的性格属于（理智型）Y7.以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）Y8一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义.重要性的总评价和总看法是（态度）Y9.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（正式群体）Y10一般认为，管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式）Y11.一般正常人都会从不成熟到趋于成熟，每个人随着年龄的增长有日益成熟的倾向，但能达到完全成熟的人是（极少数人） 。Y12.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（自由型组织结构）Y13.一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？（稳定性）Y14.一个上级管理者直接有效地管理下级的人数是（管理幅度）ZZ1组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（一定组织中人的）的行为规律的一门科学。Z2、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的（多学科交叉性） 。Z3指出了组织的“性格”和“特长”的概念，认为组织是社会使命的有机体，组织管理必须走出只注意目标、效率和技术的狭隘范畴的学者是（塞尔兹尼克）Z4中国行为科学学会于（ 1985 年 1 月）在北京成立。Z5在个性结构中居于可控制地位的最高层的是（超我）Z6.最先把个性性格分为内向和外向两种类型的是（荣格）Z7.在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主” ，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这是（首因效应）：Z8.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(强制)Z9.阻碍者.寻求认可者.支配者.逃避者属于(自我中心角色)Z10.最能提高士气的沟通网络是(园周式)Z11.主要依靠行政命令.纪律约束.训斥和惩罚，只有偶尔的奖励是（专制方式）领导方式。6Z12. 组织目标的特征不包括（创造性）二、多选AA1.按模型产生的形式分，可分：ABA. 主观模型； B.客观模型； C. 物理模型；D.抽象模型； E. 标准模型A2.按模型的形态分，可分：CDA. 主观模型； B.客观模型； C. 物理模型；D.抽象模型； E. 标准模型A3.按模型反映事物的特征分，可分：BEA. 主观模型； B. 描述模型； C. 物理模型；D.抽象模型； E. 标准模型A4.按模型的发展变化分，可分：ACA. 静态模型； B. 描述模型； C. 动态模型；D.抽象模型； E. 标准模型A5按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：ACDEA.理智型 B.内倾型 C.情绪型 D.意志型 E.中间型 A6.按心理活动的某种倾向性划分性格类型，可分为 BDA.理智型 B.内倾型 C.情绪型 D.外倾型 E.中间型 A7.按思想行为的独立性划分性格类型，可分为 BDA.理智型 B.独立型 C.情绪型 D.顺从型 E.中间型 A8.按沟通的组织系统分，沟通可分为 ABA.正式沟通 B.非正式沟通 C.上行沟通 D.下行沟通 E.横向交叉的沟通A9.按沟通的方法分，沟通可分为 ABCA.口头沟通 B.书面沟通 C.非语言的信息沟通 D.下行沟通 E.横向交叉的沟通A10.按人际关系的结构分，人际关系的类型有 ABCEA.经济关系 B.亲缘关系 C.政治关系 D.法律关系 E.伦理关系A11.按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有 ACEA.亲缘关系 B.夫妻关系 C.地缘关系 D.老乡关系 E.业缘关系BB1.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是 ABDEA.合作精神 B.决策能力 C.领导能力 D .敢于创新 E.尊重他人CC1.测量的效度按用途的不同，可把效度分为：ABCA. 内容效度； B.效标关联效度； C.构思效度；D. 重测效度； E. 一致性效度。C2.冲突的来源有 ABDA.沟通因素 B.结构因素 C.角色冲突 D.个人行为因素 E.目标因素DD1当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：ABCA.改变行为 B.改变态度 C.引进新的知元素 D.不予理采 E.重新进行角色定位D2.调查反馈是以数据为基础的一种组织变革。包括：ABCA收集和分析数据 B小组讨论 C过程分析 D完成工作任务 E.运用数据FF1.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是:ABCA.职位权力 B.任务结构 C.上下级的关系 D.个性结构 E.环境结构F2. 分立化的方式包括 BCA双向分立 B横向分立 C纵向分立 D单向分立 E.多向分立GG1个性的特点是：ABCDEA.社会性 B.组合性 C.独特性 D.稳定性 E.倾向性G2个性特质论的代表人物有：ACDA.阿尔波特 B.荣格 C.艾森克 D 卡特尔 E.弗洛依德G3.根据奥德弗的 ERG 理论，员工的相互关系需要主要包括 CDEA.社交需要 B. 自我实现需要 C. 安全需要 D.人际关系和谐的需要 E.相互尊重的需要G4.过程型激励理论主要有哪几种？BDA.赫兹伯格的双因素理论 B.弗罗姆的期望理论 C.麦克利兰的成就需要理论 D.亚当斯的公平理论 E.斯金纳的强化理论G5.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有 ABCEA.工作本身的特点 B.责任感 C.提升和发展 D.工作的物理条件 E.上司的赏识G6.概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括 ABDEA.政治素质 B.知识素质 C.协调素质 D.能力素质 E.身心素质G7.工作再设计包括 ABDA工作扩大化 B工作丰富化 C自治工作群体 D工作轮换 E.团队建设G8.构成模型的要素主要有：ACDA. 目标； B.自变量； C. 变量； D.关系 ； E.因变量。JJ1.检验测量信度的方法有：ABCA. 重测信度； B. 等值性信度； C. 一致性信度； D.内容信度； E.相关性信度。7J2.激励理论可划分为哪几大类 ABCA.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.改造型激励理论 D.强化理论 E.需求层次论J3.具有普遍意义的激励方式有 ABCDEA.目标激励 B.工作激励 C.榜样激励 D.荣誉激励 E.组织文化激励J4.解决或减少冲突的策略有 ABA.设置超级目标 B.采取行政手段 C.拖延和平共处 D.设置综合领导 E.委任态度开明的领导者KK1科学的研究方法应遵循的原则是：ABCDEA.研究程序的公开性 B.收集资料的客观性 C.分析方法的系统性 D.观察与实验条件的可控性 E.所得结论的再现性K2克服组织变革阻力的措施 ACDA.教育 B.说服 C.参与 D.奖惩 E.制裁LL1.莱维特提出的信息沟通网络是 ABCDEA.链式 B.轮式 C.园周式 D.全通道式 E.Y 式L2.勒温认为存在着（ ACE ）的领导工作方式。A.专制方式 B.协商方式 C.民主方式 D.独立方式 E.放任自流方式L3.领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是:ABCDEA信息的原则 B.接受的原则 C.冲突的原则 D.合理的原则 E.目标合适的原则L4.领导的行为理论主要有:ABCDA.领导连续流 B.管理系统理论 C.三种领导方式理论 D.二维理论 E.领导规范模式L5.领导的权变理论有:BCDEA.二维理论 B.领导规范模式 C.菲德勒模式 D.“途径-目标“理论 E.不成熟-成熟理论L6领导艺术是指领导者在行使领导职能时所表现出来的技巧，领导艺术具有的特点是(ACDE)A.随机性 B.科学性 C.经验性 D.多样性 E.创造性MM1. 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有 ADEA.成就需要 B.生存需要 C.安全需要 D.权力需要 E.社交需要M2.美国学者莱维特认为构成组织变革的模式包括 ABCA结构 B任务 C人群 D目标 E.利益NN1.能力按水平差异可分为 ABCDA.能力低下 B.天才 C.一般能力 D.才能 E.特殊能力N2.能力应用的原则主要有 ABDA. 能力阈限原则 B. 能力合理安排原则 C.能力相关原则 D. 能力互补原则 E.能力交叉原则PP1评价组织成员激励程度的方法包括 ABCA.观察法 B.面谈法 C.问卷法 D.测量法 E.实验法QQ1.气质差异主要应用于：ABCDA.人机关系 B.人际关系 C.思想教育 D.人员选拨 E.行为预测Q2气质差异的应用应遵循的原则是：ABDA.气质绝对原则 B.气质互补原则 C.气质合理安排原则 D.气质发展原则 E.阈值原则Q3.群体典型的角色有 ACEA.自我为中心者 B.寻求认可者 C.任务角色 D.折衷者 E.维护角色Q4.群体决策的方式有 ABCDEA.缺少反应 B.独裁原则 C.少数原则 D.多数原则 E.完全一致原则RR1人的行为特征有：ABCDEA.自发的 B.有原因的 C.有目的的 D.持久性的 E.可改变的R2.人际关系的功能有 ABCDEA.产生合力 B.形成互补 C.激励功能 D.联络感情 E.交流信息R3.人际关系确立的条件有 ACEA.人 B.人际交往 C.人际接触 D.社会环境 E.人的需要R4.人际关系的发展动力有 ABCA.人的生产 B.物质生产 C.精神生产 D.阶级斗争 E.社会活动R5.人际关系的发展趋势是 ABCDEA.社会性增强，自然性减弱 B.自主性增强，依附性减弱 C.平等性增强，等级性减弱 D.开放性增强，封闭性减弱 E.合作性增强，分散性减弱R6.人际交往的原则是 ABCDA.互利原则 B.平等原则 C.信用原则 D.相容原则 E.自主原则R7.人们在群体中可以获得的需要和满足有 ABCDA.安全需要 B.情感需要 C.尊重和认同需要 D.完成任务的需要 E.实现组织目标的需要R8.任务角色包括 ABCE8A.建议者 B.信息加工者 C.总结者 D.支配者 E.评价者R9. 柔性化表现为 ABA集权与分权的统一 B稳定和变革的统一 C集中和分散的统一 D传统和创新的统一 E.领导和群众的统一R10. 柔行化典型组织形式是 ADA临时团队 B组织家庭 C事业部 D重新设计 E.矩阵制组织SS1斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：ABCDEA.理性型 B.政治型和审美型 C.社会型 D.宗教型 E.经济型S2社会知觉主要包括：ABCDA.对人知觉 B.人际知觉 C.角色知觉 D.因果关系知觉 E.自我知觉TT1.“途径目标”理论认为决定领导者的方式的因素（BC）A.上级的特点 B.下级的特点 C.任务的性质 D.领导者的特点 E.环境的特点T2.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是 ACEA.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能 B.完成复杂的工作 C.完成一项工作需要大家密切配合 D.需要有创造力的工作 E.一个工作群体的成员从事连锁性的工作T3.“途径目标“理论认为，领导方式有:BCDEA.专制型 B.支持型 C.参与型 D.指导型 E.以成就为目标WW1.维护角色包括 ACDEA.鼓励者 B.支配者 C.协调者 D.折衷者 E.监督者XX1.行为测量量表有：ABCDA.名称量表 B.等级量表 C.等距量表 D.比率量表 E.等值量表X2X 理论认为：ABCA.人生来就是懒惰的 B.人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的 C.人们具有非理性的感情，不能自我约束 D.社交是人们行为的基本激励因素 E.逃避责任，缺乏进取心，不是人的天性X3.希波克拉底划分的气质类型有：ABCEA.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.黑胆汁 E.抑郁质X4.需要层次论的内容有：ABCA.生理需要、安全需要、友爱和归属需要 B.尊重需要 C.自我实现的需要 D.工作和工作条件的需要 E.文艺、文化娱乐生活的需要X5.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有 BDEA.计件工资 B.计时工资 C.计件超产奖 D.月度奖 E.年终分红X6.现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为 DEA.正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意做 B.正式工人的技术能力强些，做这些活有些浪费人才C.正式工人希望能更好地实现自我价值 D.临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口E.正式工人考虑的是生理需要及更高层次的需要X7.信息沟通中的障碍有 ABCDEA.语言障碍，产生理解差异 B.环节过多，引起信息损耗 C.信息沟通中的偏见.猜疑.威胁和恐惧，妨碍沟通D.地位差异，妨碍交流 E.信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通X8.下 面 哪 些 是 组 织 环 境 的 特 性 ？ ABCDA.稳 定 性 B.有 序 性 C.复 杂 性 D.不 确 定 性 E.局 域 性X9.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有 ABCA.分工 B.竞争 C.反应性 D.协作 E.结构X10.学习型组织重视的文化特征包括 BCDA一致 B冒险 C开放 D成长 E.统一X11.现代组织决策者的素质主要包括 ABCA决策能力 B开拓进取精神 C.现代科学知识 D民主作风 E.良好的人际关系YY1影响人的行为的两大类因素有：ACA.个人主观内在因素 B.心理因素 C.客观外在环境因素 D.生理因素 E.人群团体因素Y2影响个性形成的因素主要有：ACA.先天遗传因素 B.家庭 C.后天社会环境因素 D.文化传统 E.社会阶级和阶层Y3一个人在组织内的职业生涯变动，一般的方向有：ABCA.纵向变动 B.横向变动 C 核心变动 D.斜向变动 E.外围变动Y4.影响人的行为的内在因素主要有：ABCDA.生理因素 B.心理因素 C.文化因素 D.经济因素 E.政治因素Y5.影响人的行为的外在因素主要有：ABA.组织内部的环境因素 B.组织外部的环境因素 C.政治因素 D.经济因素 E.文化因素Y6.以下做法中，属于消退强化方法的有 BDEA.员工出现失误时，给以记过处分 B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C.员工表现出色时，给他发奖金 D.对请客送礼者，关门拒之 E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待9Y7.异质结构群体达到最高工作效率的条件是 BDEA.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能 B.完成复杂的工作 C.完成一项工作需要大家密切配合 D.需要有创造力的工作 E.当作出决策太快可能产生不利后果时Y8.引起冲突的策略有 ABCA.委任态度开明的领导者 B.重新编组 C.鼓励竞争 D.设置超级目标 E.采取行政手段Y9.一个合理化的领导班子应该具有的特征是(ABCDE)A.梯形的年龄结构 B.互补的知识结构 C.配套的专业结构 D.叠加的智能结构 E.协调的气质结构Y10.一 般 按 组 织 界 线 （ 系 统 边 界 ） 来 划 分 ， 组 织 环 境 可 以 划 分 的 类 型 是 ABA.内部环境 B.外部环境 C.简单静态环境 D.复杂静态环境 E.复杂动态环境Y11.以人为中心的变革措施主要包括 ABCA.调查反馈 B.群体意见 C.咨询活动 D.激励 E.协作Y12.以任务和技术为中心的变革措施主要包括 ABCA工作再设计 B目标管理 C建立社会技术系统 D建立规章制度 E.分工ZZ1组织行为学的特点有：ABCEA.边缘性 B.综合性 C.两重性 D.多层次性 E.实用性Z2组织行为学研究的层次有：ABCEA.个体 B.群体 C.组织 D.集体 E.环境Z3组织行为学的两重性来自于：ABDA.管理的两重性 B.人的两重性 C.组织的两重性 D.多学科性 E.多层次性Z4组织行为学的理论基础有：ABCDEA.心理学 B.社会学 C.人类学 D.政治学 E.生物学Z5.在行为研究中，对变量处理的方式有：ABCDEA.置之不顾 B.随机化和不加控制 C.保持衡定 D.匹配 E.规定特定的标准和范畴Z6组织行为学的研究方法包括：ABCDEA.调查法 B.谈话法 C.实验法 D.个案研究法 E.观察法Z7.组织是一个开放的社会技术系统，任何一个组织从功能上又可分为（ ABCDE ）子系统。A. 目标价值子系统； B.组织结构子系统； C.心理社会子系统 D.技术子系统； E.管理子系统。Z8.组织管理学的发展经历了四个阶段、四种类型是：ABCDA. 科学管理学派； B. 行为学派； C. 管理科学学派； D. 现代管理学派； E.社会系统学派。Z9知觉偏差主要表现有：ABCDEA.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.近因效应 E.定型效应Z10.自我为中心角色包括 ABCDA.阻碍者 B.寻求认可者 C.支配者 D.逃避者 E.监督者Z11.做好领导工作应遵循的基本原则是:ABCDEA.权责利一致的原则 B.民主公开的原则 C.统一领导的原则 D .集体领导与个人分工负责相结合的原则 E.能级相符的原则Z12组织文化的显性内容包括 ABCDA、组织标志 B、工作环境 C、规章制度 D、管理行为 E、组织哲学Z13组织文化的隐性内容包括 ABCDA、组织哲学 B、价值观念 C、道德规范 D、组织精神 E、组织规范Z14.组 织 文 化 的 结 构 层 次 是 什 么 ？ ACDA.物 质 层 B.基 础 层 C.制 度 层 D.精 神 层 E.心 理 层Z15.组 织 文 化 的 功 能 有 哪 些 ？ ABCDEA.导 向 功 能 B.规 范 功 能 C.凝 聚 功 能 D.激 励 功 能 E.辐 射 功 能Z16.组织变革大致涉及 ABCDA组织的人员 B组织的任务及技术 C组织的结构 D组织的环境 E.组织的关系Z17.组织变革的阻力主要来自 ABCDEA观念 B习惯 C经济 D地位 E.社会关系Z18. 组织变革模式的变量 ABCDA.结构 B任务 C技术 D人群 E.资源Z19. 在勒温的变革程序模式中，强化的方式包括 BCA直接强化 B连续强化 C断续强化 D间接强化 E.正强化Z20. 组织变革的内在动因包括 ACDEA.组织结构的改变 B管理现代化的需要 C组织职能的改变 D组织成员内在动机与需求的变化 E.组织目标的变化Z21. 在卡斯特的变革程序模式中，组织变革的环节包括 ABCDEA觉察问题 B实行变革 C分析问题并提出解决问题的方案 D回顾和反省 E.反馈Z22组织结构的非层级制总趋势包括 ABDEA扁平化 B柔性化 C网络化 D分立化 E.虚拟化Z23组织发展活动的基本价值观念包括 ABCDEA权利均等 B正视问题 C参与 D尊重人 E.信任和支持三、判断改错B10B1.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。错B2.部门化与工作专业化无关。错B3.扁平化结构也就是层级组织结构。错C