中小企业应用电子商务的探析

河南工业职业技术学院毕业论文中小型企业应用电子商务的探析学生姓名：赵田园 指 导 教 师：卢秋萍专 业：电子商务2013 年 3 月 4 号河南工业职业技术学院II毕业论文原创性声明本人郑重声明：所呈交毕业论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。该论文是本人单独所有特此声明。 论文作者签名：赵田园2013 年 3 月 4 日河南工业职业技术学院目录摘 要-ABSTRACT-绪论-1 电子商务概述-2.1 电子商务的基本概念 -2.2 电子商务的特点与主要交易模式-2.3 电子商务的应用发展 -2 中小企业应用电子商务概述-3.1 中小企业概述 -3.2 电子商务对中小企业的作用和影响-3.3 电 子 商 务 企 业 与 传 统 企 业 的 比 较 优 势 -3 我国中小企业应用电子商务存在的问题-4.1 我国中小企业应用电子商务面临的问题与障碍-4.2 中小企业开展网络营销的主要误区-4 我国中小企业应用电子商务的发展策略-5.1 我国中小企业应用电子商务的发展对策与建议-5.2 我国中小企业开展网络营销的建议-5.3 中小企业应用电子商务的发展前景-结论 -参考文献-河南工业职业技术学院摘 要随着互联网的兴起，电子商务作为因特网爆炸式发展的直接产物，使传统贸易方式和经济活动发生了巨大变革，正在逐步取代传统的商务活动，成为新的贸易手段。对于中小型企业来说，由于资金、人力的限制，产品推广大大受阻，信息的相对封闭错失很多机会，而电子商务的出现给予了中小型企业前所未有的与大企业竞争的同等平台和成本空间。本文着眼于我国的中小企业,全方位的探讨和分析中国中小企业应用电子商务中所遇到的机遇和问题。本文首先介绍了电子商务的概念，特性，发展现状。其次介绍了我国中小型企业电子商务的发展及现状并对电子商务对中小企业产生的作用影响。再次分析我国中小型企业发展电子商务中存在的问题并提出具体的策略，给出建议。最后，对中小企业应用电子商务做出展望。关键词：中小型企业；电子商务应用问题；发展策略河南工业职业技术学院AbstractWith the rise of the Internet， The explosive growth of Internet commerce as a direct result of the traditional trade and economic activity has undergone tremendous changes, is gradually replacing the traditional business activities, a new trade means. For small and medium enterprises in China .Restricted by capital, medium-sized and small enterprises lag behind big enterprises in development and management of human resource. Greatly hindered product promotion. Missed many opportunities to close the information. The emergence of electronic commerce gives small and medium businesses compete with large companies ever the same platform and the cost of space. This article is focused on Chinas small and medium enterprises, comprehensive discussion and analysis of Chinas SME e-commerce opportunities and problems encountered. This paper first introduced the concept, characteristics of e-commerce, development situation. Secondly introduced in small and medium-sized enterprise electronic commerce development and the present situation of electronic business for small and medium-sized enterprises produced influence. Analysis of Chinas small and medium-sized enterprise development again in e-commerce existing problems and puts forward concrete strategies, giving advice. Finally, to small and medium enterprises to use e-commerce make outlook. 【keywords】small and medium enterprises ；the application of e-commerce ; Strategy河南工业职业技术学院绪论20 世纪 90 年代以来，全球电子商务在信息技术革命取得突破性进展以后，电子网络通信技术得到了飞速的发展。电子商务作为一种新的经济形态，以其本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，突破时间空间的限制，深受企业的青睐。它的出现，在短短的十几年间创造了无数的网络神话和网络英雄，带动经济的飞速发展。也迅速的被传统企业界肯定和推广。发达国家纷纷把推动与扩展本国电子商务作为第一国策，并配之以政策倾斜、投资增加、关税减免、行业开放等一系列有效措施，积极推进电子商务的广泛应用。中小企业是我国国民经济中的重要支柱，在我国国民经济中占有十分重要的位置。但中小企业相较大企业来说，在人力、物力、财力方面处在弱势，在激烈的市场竞争中常常处于不利位置。所以，中小企业如何发展壮大成为了人们所关注的问题。电子商务的出现正好可以弥补中小企业在这些方面的不足，让中小企业的发展壮大，在竞争激烈的市场中占有一席之地成为可能。电子商务的特性使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，从而使中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高中小企业竞争力，为中小企业创造了更多的商机。在中小企业拓宽新市场、降低生产经营成本、提高经营效率等方面发挥了重要作用。所以越来越多的中小企业开始尝试着应用电子商务来拓宽自己的市场，增强企业竞争力。但由于中小企业应用电子商务还处于探索的初级阶段，各方面的环境还不够成熟，不可避免的出现了许多问题。本文就中小企业应该如何应用电子商务进行了探讨和分析。当前，我国现有 4000 多万家中小企业，占注册企业总数的 98%，实现税利占全国的 57%，中小企业在我国国民经济中占有重要位置。而 2009 年，受金融危机的影响，中小企业生产经营面临了前所未有的困难。而电子商务的出现却打破了这种局面。它打破时间空间的限制，可以实现 24 小时不间断的产品供应与服务，而且为中小企业打开了全球化市场，为中小企业提供了更大的发展平台，电子商务独特的性质符合中小企业的小、灵、快的特点，帮助中小企业完成从工业时代的“以产定销”向信息时代的大规模定制、个性化生产、营销的升级。而且电子商务的出现加速了整个社会的商品流通，通过互联网构造了一个虚拟的大市场，实现了信息资源共享，扩展了企业的市场机会，降低库存，减轻对实物基础设施的依赖，提高了企业服务顾客的水平。随着中国加入 WTO，因特网为中小企业带来的是一个全球性的市场，企业间的竞争会更加激烈。如何应用好电子商务，为企业寻求战略发展打开瓶颈，获得和其他企业同等的市场和机会，在全球竞争的环境中生存，并取得一席之地显得尤为迫切。1 电子商务概述2.1 电子商务的基本概念河南工业职业技术学院2.1.1 电子商务的定义电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不 谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。1. 世界电子商务会议关于电子商务的概念国际商会于 1997 年 11 月在巴黎举行了世界电子商务会议。会上专家和代表对电子商务的概念进行了最权威的阐述：电子商务，是指实现整个贸易过程中各个阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件） 、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。2. 权威学者的定义美国学者瑞维卡拉克塔和安德鲁 B惠斯顿在电子商务的前沿 提出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则是通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条线将买方卖方联系起来。 ”3. IT 行业对电子商务的定义IBM 公司：电子商务= 信息技术+Web+业务Internet 公司的定义：电子商务= 电子市场+电子交易+电子服务HP 公司认为，电子商务简单地说就是指在从售后服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。总之，从广义上讲，电子商务可定义为：电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的总称。狭义的讲，电子商务可定义为：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用企业内联网（Intranet ） 、外联网（ Extranet）及 Internet 等现代系统，进行高效率、低成本的商务活动。2.2 电子商务的特点与主要交易模式2.2.1 电子商务的特点电子商务是 Internet 爆炸式的发展的直接产物， Internet 本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率也成为了电子商务的内在特征。电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点：1. 交易虚拟化河南工业职业技术学院通过 Internet 为代表的计算机互联网进行的贸易活动，贸易双方从贸易嗟商、 、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网完成，整个交易完全虚拟化。2. 交易成本降低电子商务使得交易成本大大降低主要表现在：（1）距离越远，网络上进行的信息传递成本相对于信件、电话、传真而言就越低。（2）买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与减少了交易的有关环节。（3）卖方可以通过互联网进行产品宣传，节约了在传统方式下做广告、发印刷品的大量费用。（4）电子商务实行无纸化贸易，可减少 90%的文件费用。（5）互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和销售成为可能，从而使库存成本降为零。（6）传统的贸易平台是地面店铺，电子商务贸易平台则是网吧或办公室。3.交易效率高由于互联网贸易中的商业报文标准化使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，将原材料采购、产品生产、需求和销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报在最短时间内完成。4交易透明化买卖双方从交易的洽谈到签约到货到付款、交货通知等整个交易过程都是在网上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间相互核对，可以防止伪造信息流通。2.2.2 电子商务的主要交易模式企业与企业之间(Business-to-Business,BtoB)模式,它主要是指商业机构（或企业、公司）使用Internet 或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。企业与消费者之间(Business-to-Customer,BtoC)模式,是以 Internet 为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。消费者与消费者之间(Customer-to-Customer,CtoC)模式，是消费者对消费者的交易模式，其特点类似于现实商务世界里的跳蚤市场。企业与政府之间(Business-to-Government,BtoG)模式，是指政府部门与企业之间通过网络进行各项商务活动。2.3 电子商务的未来发展2.3.11.国际化趋势 中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间，空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济，技术，资金，信息等的交流将起到革命年个 的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此，我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣河南工业职业技术学院势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着中国加入 WTO，这方面的障碍将逐步得以消除。2.个性化趋势 个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互连网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。3.纵深化趋势 电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。4.区域化优势 立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。区域化优势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多，幅员辽阔的大过，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上仍然是一个收入比较低的发展中国家，但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性，收入结构的层次十分明显。在可以预见的今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市，中等城市和沿海经济发达地区为主，B 2 B 的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划，配送体系建设，市场推广等都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。中小企业应用电子商务概述3.1 中小企业概述3.1.1 中小企业的定义中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。中小型企业是我国国民经济的重要组成部分，为国民经济的快速增长和吸纳劳动就业，构建和谐社河南工业职业技术学院会发展，发挥着重要的不可替代的作用，是推动我国经济社会发展的重要力量。但是，我们也应该清醒地看到，总体而言，中小企业存在着很多的问题：管理水平低，主要表现为管理理念落后、基础管理薄弱、现场管理混乱、组织制度建设滞后、生产经营粗放等等。这些问题的存在，制约着中小企业的发展，影响了中小企业社会功能和作用的充分发挥。中小企业如何向管理要效益，如何转变经济增长方式，从内部挖潜，提高自身的效益，这是一个很重要的历史性的课题。也可以说是一个永恒的课题。加强中小企业管理工作，有利于提高产品质量，推动技术创新，增加经济效益，建立节约型社会；有利于引导企业提高科学管理水平，规范化经营，强化社会责任；有利于全面落实科学发展观，促进国民经济可持续发展，实现全面建设小康社会的目标。因此，提高中小企业管理水平是一项十分重要的任务。3.2 电子商务对中小企业的作用和影响3.2.1 电 子 商 务 对 中 小 企 业 的 作 用电子商务能够帮助中小企业解决很多