小型IT企业人力资源管理问题研究原创

北 京 交 通 大 学毕业设计（论文）任务书题目：小型 IT 企业人力资源管理问题研究人 力 资 源 管 理 专 业 学 生 ： 设 计 （ 论 文 ） 指 导 教 师 ： 发 题 时 间 ： 年 月 日北 京 交 通 大 学 毕 业 设 计 （ 论 文 ）评 议 意 见 书专业 人力资源管理 姓名 陈杨国题目：小型 IT 企业人力资源管理问题研究评语：指导教师： 201 年 月 日 答辩小组意见答辩小组责人： 201 年 月 日学院意见院长： 201年 月 日一、 设计题目及内容摘要：设计题目： 小型 IT 企业人力资源管理问题研究内容摘要：自 20 世纪 90 年代以来，随着信息产业的快速发展，我国各类小型 IT 企业如雨后出笋般大批量涌现，创造了大量的就业机会。尤其在渡过 2000 年网络泡沫破灭后，从 2004 年开始各个小型 IT 企业日趋形成规模，市场竞争也更加激烈。然而，大多小型 IT 企业的人力资源管理模式还非常陈旧、不够科学，甚至停留在行政管理、人事管理的层面，已经很难适应企业的发展需要。本论文结合我国小型 IT 企业的特点，以及在小型 IT 企业实际工作多年的体会，对小型 IT 企业的人力资源管理普遍存在的问题，如：缺乏人力资源管理规划、权责混乱、人员高流失率、绩效考核不规范、非正式组织负面影响等进行研究，并对小型IT 企业人力资源管理操作过程中的这些实际问题提出建设性的应对方法，以期促进小型 IT 企业良性发展。关键词： 小型 IT 企业，人力资源，管理、 重点研究问题：1、小型 IT 企业人力资源管理常见问题2、常见实际问题的应对方法、 参考文献：1) 郑晓明，吴志明，工作分析实务手册，机械工业出版社2) 李严锋，麦凯，薪酬管理，东北财经大学出版社3) 王茵，谭志军，公司战略与风险管理，经济科学出版社4) 赵曼，人力资源开发与管理，劳动社会保障出版社5) 张奎平，中小 IT 企业人才流失问题分析6) 吕建伟，走出软件作坊，电子工业出版社7) 安鸿章，现代企业人力资源管理，劳动社会保障出版社8) 石峰，人本管理:激活人力资源，中国物资出版社9) 孙健，员工忠诚度的培养，企业管理出版社10) 程康生，怎样做人力资源经理，广东旅游出版社、 附注：完成设计日期 200 年 月 日答 辩 日 期 200 年 月 日目 录引言 .6一、我国小型 IT 企业人力资源管理现状 .7(一 )小 型 IT 企 业 现 状 .7(二 )小 型 IT 企 业 的 人 力 资 源 管 理 重 要 性 .8(三 )小 型 IT 企 业 的 人 力 资 源 管 理 现 状 .9(四 )小 型 IT 企 业 常 见 人 力 资 源 管 理 问 题 .101.人 员 三 高 （ 追 求 高 、 流 失 率 高 、 流 失 成 本 高 ） 102.成 效 三 低 （ 规 范 化 低 、 执 行 率 低 、 认 同 感 低 ） 123.人 力 资 源 管 理 缺 乏 规 划 ， 延 续 性 差 .134.梯 队 建 设 不 合 理 ， 内 耗 较 大 .155.权 责 混 乱 ， “一 人 包 揽 天 下 ”.166.缺 乏 培 训 、 激 励 规 范 ， 员 工 归 属 感 差 .177.绩 效 考 核 主 观 随 意 性 大 ， 缺 乏 客 观 规 范 .188.非 正 式 组 织 影 响 过 大 ， 且 缺 乏 正 确 引 导 .20二、小型 IT 企业人力资源管理常见问题的应对建议 .22(一 )加 强 人 力 资 源 管 理 意 识 ， 建 立 正 确 人 才 观 .22(二 )建 立 公 司 长 远 规 划 ， 定 制 员 工 职 业 规 划 .27(三 )科 学 规 划 ， 建 设 梯 队 结 构 体 系 .28(四 )岗 位 职 责 明 晰 化 ， 减 少 权 责 混 乱 、 互 相 推 诿 .30(五 )组 合 激 励 ， 降 低 人 员 流 失 率 .32(六 )明 晰 绩 效 考 核 制 度 ， 减 少 主 观 随 意 性 .34(七 )畅 通 上 下 沟 通 渠 道 ， 降 低 非 正 式 组 织 负 面 影 响 .35(八 )建 立 长 效 招 聘 策 略 ， 提 高 资 源 储 备 .36小型 IT 企业人力资源管理问研究引言IT 行 业 不 同 于 传 统 制 造 、 服 务 行 业 ， 有 着 自 身 独 有的 特 点 ； 其 工 作 人 员 学 历 高 、 整 体 素 质 较 高 ， 核 心 技 术人 员 在 企 业 中 的 附 加 值 高 ,人 员 流 失 成 本 也 高 ； 尤 其 是小 型 IT 企 业 ， 目 前 还 大 多 处 在 “一 个 项 目 全 年 收 入 ”的 阶 段 ， 生 命 力 相 当 脆 弱 ； 小 型 IT 企 业 中 人 员 流 失或 异 动 ， 常 常 会 直 接 影 响 到 公 司 的 发 展 和 生 存 ， 所 以 小型 IT 企 业 的 人 力 资 源 管 理 有 着 特 殊 的 重 要 性 。但 由 于 我 国 的 小 型 IT 企 业 自 身 的 长 远 发 展 规 划 不足 ， 对 科 学 的 人 力 资 源 管 理 认 识 不 足 等 诸 多 原 因 ， 导 致内 部 管 理 不 够 规 范 ； 大 量 存 在 人 员 岗 位 设 置 不 够 科 学 、权 责 混 乱 、 绩 效 与 激 励 随 意 性 大 、 非 正 式 组 织 负 面 影 响过 大 且 得 不 到 正 确 引 导 等 问 题 。为 此 ， 本 论 文 就 以 上 提 出 的 常 见 问 题 进 行 了 研 究 ，并 针 对 性 的 提 出 一 些 应 对 措 施 ， 以 期 在 一 定 程 度 上 促 进我 国 小 型 IT 企 业 良 性 发 展 。一、我国小型 IT 企业人力资源管理现状(一 )小 型 IT 企 业 现 状从 上 个 世 纪 90 年 代 开 始 ， 随 着 信 息 产 业 的 快 速 发展 ， 我 国 各 类 小 型 IT 企 业 如 雨 后 出 笋 般 大 批 量 涌 现 。该 阶 段 的 微 型 IT 创 业 团 队 ， 大 多 起 源 于 一 个 想 法 、 一个 项 目 ， 或 者 公 司 创 建 者 的 一 个 社 会 资 源 关 系 ， 而 组 建的 3、 5 个 人 的 团 队 。 在 小 型 IT 企 业 形 成 的 初 期 ， 一般 都 具 有 很 强 的 自 主 创 业 欲 望 和 驱 动 力 ， 但 其 产 业 分 散度 较 高 、 整 体 效 益 低 偏 低 。 另 外 大 量 的 跨 国 IT 企 业也 不 断 的 涌 入 中 国 ， 他 们 带 来 了 大 型 IT 项 目 、 高 端IT 产 品 的 开 发 能 力 ， 这 些 会 给 中 国 IT 工 程 师 积 累 经验 和 借 鉴 ， 对 中 国 小 型 IT 企 业 的 创 新 是 有 帮 助 的 ， 当然 对 小 IT 企 业 生 存 的 冲 击 也 是 巨 大 的 。随 着 发 展 团 队 不 断 壮 大 ， 在 渡 过 2000 年 网 络 泡沫 破 灭 后 ， 从 2004 年 开 始 各 个 小 型 IT 企 业 日 趋 形 成规 模 ， 基 本 上 以 20 至 100 人 的 团 队 规 模 ， 年 利 润1000 万 以 内 的 营 业 规 模 为 主 。 该 阶 段 的 小 型 IT 企业 ， 一 般 还 未 形 成 号 召 力 品 牌 ， 企 业 文 化 刚 刚 形 成 ， 业务 范 畴 还 比 较 凌 乱 ， 常 常 疲 于 企 业 生 存 ； 迫 于 市 场 竞 争越 来 越 激 烈 ， 经 营 者 们 逐 渐 开 始 具 备 一 定 的 科 学 人 力 资源 管 理 的 意 识 ， 开 始 注 重 作 为 高 科 技 企 业 核 心 竞 争 力 的“人 ”的 管 理 。(二 )小 型 IT 企 业 的 人 力 资 源 管 理 重 要 性作 为 知 识 密 集 型 的 IT 企 业 ， 尤 其 是 小 型 的 IT企 业 ， 人 力 资 源 可 以 说 是 企 业 最 宝 贵 的 资 源 。 中 国人 民 大 学 商 学 院 副 院 长 毛 基 业 教 授 在 2007 中 国 软件 自 主 创 新 报 告 中 指 出 ： “IT 企 业 没 有 别 的 资 源 ，就 是 人 力 成 本 。 ”中 国 本 土 IT 企 业 普 遍 规 模 不 大 ， 在很 大 程 度 上 就 是 由 于 很 难 留 住 人 才 。 人 才 流 失 限 制 了 企业 的 规 模 ， 而 规 模 偏 小 又 限 制 着 企 业 进 一 步 发 展 。 这 在某 种 程 度 上 已 经 成 为 一 种 连 锁 反 应 ， 使 得 大 多 数 小IT 企 业 在 可 持 续 发 展 方 面 的 能 力 非 常 有 限 。 现 实 中 小 型 IT 企 业 生 命 力 非 常 脆 弱 ， 常 常 一 个 项目 就 是 该 公 司 的 全 年 收 入 来 源 。 然 而 在 小 型 IT 企 业 ，由 于 资 金 能 力 的 种 种 原 因 ， 工 作 人 员 大 多 是 “一 个萝 卜 一 个 坑 ”， 甚 至 “一 个 萝 卜 多 个 坑 ”身 兼 数 职 ；任 何 一 个 项 目 参 与 者 流 失 ， 尤 其 是 项 目 核 心 人 员 的 异 动或 流 失 ， 就 可 能 影 响 到 该 小 型 IT 企 业 的 生 存 。 因 此小 型 IT 企 业 的 科 学 人 力 资 源 管 理 ， 具 有 非 常 重 要 、 特 殊的 意 义 。(三 )小 型 IT 企 业 的 人 力 资 源 管 理 现 状对 于 国 内 大 多 数 小 IT 企 业 而 言 ， 由 于 成 立 时 间 太短 、 投 资 方 较 多 、 业 务 不 够 连 续 、 家 族 式 的 管 理 等 原 因使 得 这 些 中 小 IT 企 业 的 管 理 水 平 处 在 一 个 较 低 的 层 次 。基 本 处 在 人 力 资 源 管 理 中 存 在 的 人 力 资 源 规 划 落 后 、 人员 配 置 和 管 理 混 乱 、 岗 位 与 职 责 定 义 不 清 晰 、 沟 通 和 协调 不 畅 考 核 机 制 不 健 全 的 阶 段 。通 过 本 人 多 年 来 在 小 型 IT 企 业 的 真 实 经 历 ， 结 合所 见 、 所 闻 ， 就 目 前 情 况 看 小 型 IT 企 业 的 人 力 资 源管 理 现 状 ， 的 确 不 甚 乐 观 。 大 多 小 型 IT 企 业 还 停 留在 传 统 的 行 政 管 理 、 人 事 管 理 的 层 面 ， 最 多 的 工 作 内 容就 是 招 聘 和 办 离 职 手 续 。 内 部 没 有 科 学 明 晰 的 人 力 资 源管 理 制 度 ， 权 责 混 乱 、 “空 口 激 励 ”、 缺 乏 绩 效 考 核的 情 况 比 比 皆 是 ； 甚 至 一 些 经 营 者 ， 根 本 没 有 建 立 科 学的 人 才 观 ， 为 了 管 理 方 便 而 不 惜 将 公 司 退 回 家 族 化 管 理模 式 ， 任 人 唯 亲 ； 造 成 内 部 员 工 认 同 感 低 、 人 员 流 失 率居 高 不 下 等 后 果 ， 难 以 形 成 良 性 发 展 。该 阶 段 的 小 型 IT 企 业 ， 急 需 根 据 自 身 特 点 和 项 目情 况 合 理 的 进 行 人 力 资 源 管 理 ， 保 证 项 目 在 开 发 过 程 中的 可 靠 性 、 连 续 性 和 一 致 性 ， 既 符 合 软 件 工 程 的 思 想 ，又 能 达 到 客 户 基 于 过 程 控 制 的 质 量 要 求 ， 实 现 低 成 本 和高 灵 活 性 的 软 件 产 品 与 服 务 。(四 )小 型 IT 企 业 常 见 人 力 资 源 管 理 问 题1. 人 员 三 高 （ 追 求 高 、 流 失 率 高 、 流 失 成 本 高 ）据 国 家 中 小 型 企 业 发 展 战 略 研 究 中 心 的 一 项 问 卷 式调 查 显 示 ： 在 接 受 调 查 的 156 家 企 业 中 ， 具 有 大 专 及以 上 学 历 人 员 共 计 4235 人 ， 占 全 部 企 业 总 人 数 的9.6 ， 其 中 ， IT 企 业 中 技 术 人 员 大 专 及 以 上 学 历 人 员有 2097 人 ， 管 理 人 员 有 1792 人