提升企业核心竞争力毕业论文

北京交通大学毕业设计（论文） 中文摘要i中文摘要本文是对企业的核心竞争力来进行详细讨论。企业核心竞争力是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去，现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。在市场经济中，企业的竞争力来自企业所拥有的核心资源，正是由于核心资源的不可复制性和不可交易性带给了企业相对于竞争对手的市场势力，从而形成了企业的竞争优势。目前，随着我国市场经济的逐步完善，企业的竞争进入了新的历史阶段，打造企业的核心竞争力，提升企业的竞争能力成为企业所面临的重大问题。本文将以海尔集团为例，首先对企业核心竞争力的概念、特点以及形成过程进行了简单的论述，为后文做铺垫。然后对海尔集团核心竞争力形成的具体内容进行详细的分析。最后在总结海尔集团培育核心竞争力成功经验的基础上，结合我国的国情，就中国企业如何培育和提升核心竞争力提出了相应对策。关键词：企业核心竞争力；核心资源； 海尔集团北京交通大学毕业设计（论文） ABSTRACTiiABSTRACTThis article is carries on the detailed discussion to enterprises core competitive power. Enterprise core competitive ability is the enterprise formed for a long time, contain in the essence of enterprise, enterprises unique, support enterprises in the past, present and future competitive advantage, and make the enterprise in a competitive environment can be obtained in a long time the initiative of core competencies. In a market economy, the competitiveness of the enterprises from enterprise owned by the core resources, it is not the replication of core resources and cannot be traded to the enterprise relative to competitors, market power, thus formed the enterprise competitive advantage. At present, along with our country market economy gradually perfect, the enterprise competition has entered a new historical stage, makes the enterprises core competitiveness, improve enterprise competition ability to become important issues facing the enterprise.This article in the case of Haier Group, first of all, the concept and characteristics of the core competitiveness of the enterprise and the forming process were described in simple, for later. Then the core competitiveness of Haier Group to form the specific content of a detailed analysis. Finally in the summary of Haier Group to foster the core competitiveness, on the basis of successful experience, combined with Chinas national conditions, Chinese enterprises how to cultivate and enhance the core competitiveness puts forward the corresponding countermeasures.Keyword：Enterprise core competitive ； The core resources ； Haier Group北京交通大学毕业设计（论文） 目录iii目录中文摘要 .iABSTRACT.ii1 绪论 .11.1 选题背景 .11.2 选题的目的与意义 .11.3 国内外研究现状 .21.3.1 国内研究现状 .21.3.2 国外研究现状 .21.3.3 小结 .31.4 研究内容 .31.5 研究思路与论文结构 .42 企业核心竞争力的概念与特征 .52.1 海尔集团简介 .62.2 企业核心竞争力的形成过程 .72.2.1 构成企业核心竞争力的要素 .72.2.2 影响企业核心竞争力形成的基本要素 .73 海尔集团核心竞争力的培育方案 .93.1 企业文化 .93.2 品牌效应 .93.3 企业战略管理 .103.4 售后服务 .103.5 创新能力 .113.5.1 战略创新 .113.5.2 观念创新 .113.5.3 技术创新 .113.6 人力资源管理 .123.6.1 人力资源发展战略 .123.6.2 立体人才培训体系 .12北京交通大学毕业设计（论文） 目录iv4 提升核心竞争力的策略与措施 .144.1 以技术创新为核心策略 .144.1.1 着眼市场需求进行有效技术创新 .144.1.2 技术创新战略模式及选择 .144.2 以信息化为动力策略 .154.3 以企业文化后盾策略 .154.3.1 通过企业文化的创新提升核心竞争力 .155 结论 .16参考文献 .17北京交通大学毕业设计（论文） 绪论11 绪论1.1 选题背景最近几年，随着市场逐渐开放，短缺的经济时代已经结束，出现了以买方为主的相对过剩的经济。同时，人们的消费观念在发生着巨大的变化，消费者对产品的认知有了更高要求。因此，企业之间的竞争较以前相比更加激烈，中小企业只有通过培育其竞争优势，进一步提高其内部素质，才能在激烈的市场竞争中稳步发展。随着世界经济全球化趋势的日益增强，我国与世界经济的联系越来越紧密，国内国际市场一体化程度在不断的提高，企业之间的竞争也变得越来越激烈。我国中小企业正在面临着竞争环境由地区性的、全国性的逐渐地过渡到全球性的。另一方面，中小企业由于其自身的特点，使其与一些大型企业相比，在市场竞争中还处于弱势，还有不少的困难。这些主要表现在市场的竞争能力不强，产品科技含量低，竞争能力不强；管理者的文化素质不高，知识结构老化，导致管理水平较低；技术创新能力不足;生命力比较脆弱等特点。就目前来看，我国的中小企业遇到了前所未有的困难。我国中小企业在发展过程中所遭遇的内部和外部问题，使其缺乏可持续发展的能力，比较突出的问题就是缺乏核心竞争力。未来市场的竞争正是核心竞争力的竞争。1.2 选题的目的与意义海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了 29 个制造基地，8 个综合研发中心，19 个海外贸易公司，全球员工总数超过 6 万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。核心竞争力是企业所有能力中最关键、最重要、最根本的能力。企业核心竞争力的强弱，决定了一个企业在市场竞争中的地位和命运。随着我国经济的不断发展,作为中国家电的第一名牌，海尔已经跃居为世界白色家电的第一品牌，海尔的核心竞争力也已经非常的明显了。品牌是海尔集团永远的竞争力，“创新能力”是海尔核心竞争力的核心，而支起这些外在核心竞争力的是海尔集团的企业文化，它是海尔核心竞争力的实质和源泉。通过研究海尔集团的成功，可以给我国其他中小企业带来更多启示与指导。北京交通大学毕业设计（论文） 绪论21.3 国内外研究现状1.3.1 国内研究现状：中小企业在国家的经济中处于重要地位，它在确保国家财政收入稳定，创造更多的就业机会，以及实现技术创新等方面有着巨大的优势，它也是大型企业的得力帮手。在国内主要扮演的是一个补缺者的角色，特色与差异化经营成为大部分中小企业的经营战略，中小企业更是在某个技术上已经达到国际技术领先水平，更多的微创新，占领空缺、独特的市场，经营模式也逐渐步入规范化，少数的企业步入国际贸易。与此同时，中小企业也存在以下缺点，融资难、社会服务体系不健全、信息缺乏、企业管理水平低、市场竞争能力弱、整体素质有待提高，很难向大型企业过渡。很多国内的企业经营者和职工没有受过高程度的国民教育，往往只注重眼前的收支和短期的利益，并没有做好长远策略，与国外对比，很多国内中小企业设备落后，更多的是劳动密集型，职工的文化程度较低，科学技术含量低，总是凭着过去已有的经验经营，拥有某个技术、人才、产品、人际关系后，就不再关注其他方面，不注重企业的长期发展。总之，无论在产品质量、管理、服务等都还有待改善。近些年来，许多优秀的企业家已开始将企业核心竞争力作为企业的战略核心培育，通过一段时间的观察，我们可以看出这些优秀企业的成功都有着突出的核心竞争力作为后盾。这些核心生产力既体现在技术、营销等方面，也体现着服务、生产等各个领域。在市场营销方面，我国的许多优秀企业已创建了自己独特的营销方式，摆脱了初级简单的营销方式。在技术核心方面，我国的一些企业在经过多年的积累与实践中，逐步形成了自己的核心技术，通过以核心技术为基础，企业在降低生产成本，提高和完善产品质量的同时，还在市场中取得了巨大的优势，增强了企业的抗风险能力。以海尔集团为例,数字化技术是海尔核心技术中的一种,以数字化技术为基础,海尔成功开发了数字化电视，进入了 IT 产业领域;海尔的主打产品是冰箱,海尔在做好冰箱的同时,利用核心技术进入了空调领域,实现了企业产品的多元化。1.3.2 国外研究现状自上世纪 60 年代，以 Andrews 和 Ansoff 为代表的学者首次提出公司和竞争战略，指出了战略管理在企业竞争中的重要作用以来，战略便扎根于企业管理理论和实践之中。在战略管理短短的几十年发展历程中，产生了许多受到关注的理论。尤其是在 80 年代，管理大师迈克尔波特提出了用五力模型来分析战略环境，企业选择自己的发展战略，北京交通大学毕业设计（论文） 绪论3并划分了差异化、成本领先和目标聚集这三种一般战略。波特的理论也得到了许多学者和企业家的认可并付诸实践。但是随着社会经济的发展，市场竞争变得日益复杂，环境也在不断变幻莫测，波特的理论在应用中逐渐也失去了效果。人们对企业战略的分析逐渐从外部环境转移到了企业自身内部。1989 年，Gary Hamel、C. K. Prahalad 和 Yves. L. Doz 在哈佛商业评论上发表的Collaborate with Your Competitors-and Win一文中指出企业产品的质量和性能是决定企业竞争力的短期因素，而在长期，培育新产品的核心技巧，即企业的核心竞争力将是决定性因素。1990 年，在The Core Competence of the Corporation.一文中，Hamel 和 Prahalad 正式提出了核心竞争力的概念。自此，西方学术界掀起了一个空前的研究企业核心竞争力的高潮。核心竞争力理论认为，企业就像一棵大树，树干是核心产品，分枝是业务单位，树叶、花朵和果实是最终产品，而提供养分、维系生命、稳固树身的根就是核心竞争力。企业经营中要充分培养和发展能使其在未来市场中占有有利地位的核心竞争力，只有建立在自身优势之上的战略才会使企业获取或保持持久的竞争优势，给企业带来更多的利润。该理论很好地解释了许多大型公司，尤其是跨国公司的战略行为，并发展成为战略管理理论的又一重要分支。1.3.3 小结随着全球经济一体化的趋势不断加强和知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越激烈，核心竞争力已经成为我国企业在国际市场上竞争的关键因素。特别是我国中小企业，在国有大型企业强劲的打压和国外企业全面“入侵”的双重压力之下，必须具有核心竞争力才能在激烈的竞争中占有一席之地。全球著名企业家、创建了全球白色家电第一品牌海尔，现任海尔集团董事局主席兼首席执行官的张瑞敏认为，中国企业要想与狼共舞，就必须先把自己打造成一匹狼，必须具备自身的核心竞争力，特别是在国际上的核心竞争力，这样才能有与世界先进企业在同一个开放的国际市场上竞争的能力和实力。本文将首先介绍核心竞争力的内涵和外延，分析其特征以及影响核心竞争力的主要因素，然后以海尔集团为例，分析海尔所具备的核心竞争力，为其他企业提供借鉴。1.4 研究内容基于以上背景和现实问题，本文着重研究以下内容：在回顾已有文献的基础上，对北京交通大学毕业设计（论文） 绪论4企业文化和企业核心竞争力的概念与特征做简单的概述，以海尔集团为例，对海尔集团的企业核心竞争力进行研究，重点研究海尔集团是如何在企业文化、企业战略管理、品牌效应、售后服务、创新能力以及人力资源管理方面培养企业核心竞争力的。通过对海尔集团的研究，从而进一步探索适合我国企业自身发展的新道路。1.5 研究思路与论文结构图 1-1 研究路线图根据以上研究思路，本论文共分为三章。第一章简要介绍企业核心竞争力的概念与特征，并对海尔集团核心竞争力的情况进行分析。第二章从企业文化、品牌效应、企业战略管理、售后服务、创新能力以及人力资源管理等方面对海尔集团培育企业核心竞争力进行详细的分析。第三章我国中小企业提升核心竞争力的有效策略和措施。核心竞争力理论 企业文化理论海尔集团的核心竞争力企业文化 战略管理 品牌效应 售后服务 创新能力 人力资源管理中小企业发展的新道路北京交通大学毕业设计（论文） 52 企业核心竞争力的概念与特征核心竞争力的概念是 1990 年美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和伦敦商学院教授加里哈默尔（Gary Hamel）在其合著的公司核心竞争力（The Core Competence of the Corporation）一书中首先提出来的。他们对核心竞争力的定义是：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。按照上面提到的核心竞争力的概念，我们认为一般企业的核心竞争力或核心能力一般都具有如下基本的特征：用户价值：核心竞争力必须特别有助于实现用户看中的产品和服务的价值。而且只有用户才是企业核心竞争力所创造价值的最终裁判者。占用性：个人对企业内部某些战略资产产生的，不能归企业所有的利润的占有程度。显然，对资产的占有性越低，企业持续获得利润的能力就越高。耐久性：主要指核心能力作为利润源头的持久程度，那些经久不衰的老字号必有它们的核心竞争力。独特性：与竞争对手相比，企业的核心竞争力具有独特性。买不来，拆不开，带不走，溜不掉的，不能分开，不能交易，难以模仿的。延展性：企业核心竞争力的延展性是指企业能够从该项能力衍生出一系列的新产品或服务。可变性：企业核心竞争力的可变性是指价值的可变性，相互关联性：核心竞争力是许多不同的人或不同的环节相互作用产生的，而且很可能和不同个人的心理、情绪等密切相关，因此很难被对手模仿，它不是资产，不会出现在企业的资产负债表上，也有别于名牌、专利等无形资产，但它是企业目前成功必不可少的要素，更是未来维持竞争优势的保障。综上所述，我们可以将核心竞争力理解为：核心竞争力是在企业知识和技能的基础上形成的与企业组织结构和外部环境相适应的一种竞争合力，它不是简单的某个分散的技能或知识，随着市场的变化，减少容量的适应是不容易被复制的但在生产和经营的价值链活动的企业。北京交通大学毕业设计（论文） 62.1 海尔集