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文档简介

MR030 让消费者钟情于我消费者态度和行为分析与应用优识公司 穆兆曦课程背景您是否觉得消费者的态度和行为正发生着巨大的变化？您是否觉得越来越搞不明白现在的消费者在想什么了？您是否了解自己的目标消费者呢？您在了解消费者后，如何联系到自己的生意上呢？这些问题的解答都需要我们深入分析消费者的态度和行为，了解和满足他们的需求，从而让消费者钟情于我。课程内容本次课程从消费者的需求与动机开始分析，阐述影响消费者需求、动机及行为的四大因素，全面、系统地通过消费者定性、定量七种分析方法 进行分析，并帮助学员将分析的结果运用到实际工作中，提高消费者满意度和忠诚度。课程特色 该课程系统讲述消费者需求和动机到购买决策过程的分析，帮助全方位地了解消费者 分享著名企业成功的案例和方法 理论研究方法和实战问题分析紧密结合课程收益 掌握影响消费者的 4 大因素 掌握消费者研究的 7 大方法 掌握新品开发的 3 大步 骤 全面升华对消费者的理解，掌握洞察消费者的方法及应对之策培训对象：市场部经理、品牌经理、 产品经理培训时间：2.0 天课程逻辑消费需求消费动机消费行为产品概念产品性能定性分析定量分析销量预测课程大纲课程议题（一级目录） 培训议题（二级目录） 授课时间 授课方式消费者的态度和行为（What） 消费需求 马斯洛需求模型 消费者需求分析模型 消费动机 消费者动机的特性 消费者购买动机类型 消费行为 消费者行为类型 消费者行为模型 消费者影响因素1.0 H课堂讲授案例分析实战练习课 程 议题（一 级目录） 培训议题（二级目录） 授课时间 授课方式 文化因素 社会因素 个人因素 心理因素 综合案例 综合练习基本分析方法（How）-定性分析方法 面对面访谈 适用范围 使用的优缺点 实战应用 焦点座谈会 适用范围 使用的优缺点 实战应用 小组讨论 适用范围 使用的优缺点 实战应用 观察法 适用范围 使用的优缺点 实战应用3.0 H课堂讲授案例分析实战练习课 程 议题（一 级目录） 培训议题（二级目录） 授课时间 授课方式基本分析方法（How）-定量分析方法 家庭购买日记 适用范围 使用的优缺点 实战应用 拦截访问 适用范围 使用的优缺点 实战应用 入户问卷调查 适用范围 使用的优缺点 实战应用3.0 H课堂讲授案例分析实战练习从研究成果到生意的实战应用 从研究成果到生意 1：开 发产品概念（Concept） 概念研究的产出 概念研究的方法 概念研究的流程 概念研究的实战应用 从研究成果到生意 2：测试产品性能（Performance） 性能研究的产出 性能研究的方法 性能研究的流程7.0 H课堂讲授案例分析实战练习课 程 议题（一 级目录） 培训议题（二级目录） 授课时间 授课方式 性能研究的实战应用 从研究成果到生意 3：预测产
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