北京东易日盛装饰集团温州分公司投资计划书

- 1 -北京东易日盛装饰集团温州分公司 制作人：王卫- 2 -目 录温州概况 - -00 页房地产概况-00 页装饰行业及对手情况-00 页温州人消费心理- 00 页媒体情况-00 页东易日盛装饰集团温州分公司发展战略规划方案-00 页- 3 -温州概况温州陆地面积 1.17 万平方公里，位于浙江东南沿海地区，现管辖鹿城、瓯海、龙湾 3 个区乐清、瑞安 2 个市永嘉、平阳、仓南、泰顺、文成、洞头 6 个县。温州国民经济在浙江属于前列，尤其是民营经济比较发达，目前已成为全国最富裕的地区之一，2001 年全年完成国内生产总值 1129 亿元。在城市的特色方面一个是：建设文化温州、山水温州、活力温州，建设大温州的形象特色，另外一个是：全国看温州、温州学全国，大力扶持民营经济（温州人经商比例非常之大） ，打造国际性轻工业城的经济特色。温州每个地区都具有不同鲜明的经济特色其中 鹿城区：土地面积 294 平方公里，人口密度最大，温州市中心，属于商业区地带。龙湾区：土地面积 279 平方公里，温州工业比较集中的地区，集中了大大小小的民营企业 11300 多家，其中永强镇被成为全国闻名的“垡门之乡” 。瓯海区：土地面积 614 平方公里，科技教育比较集中的地区，随着鹿城区建设的饱和之后，瓯海区将为市政府开发建设的第二阵营。乐清的低压电器业、瑞安的服装、鞋业、平阳的印刷业、仓南的商标业、文成的香姑、药材业、永嘉桥头的纽扣业、洞头的水产品如今已绝对的优势占领了全国市场，仓南的龙岗首创了全国闻名的“中国第一农民城”称号。目前温州的鞋类、服装类、水产品、低压电器类、锁具类、节日灯等六大产品如今正以强劲的势头冲向国际市场。温州现有人口 755.8 万其中市区人口 120 万，外来人口 200 万左右，温州人外流人口 200 万（其中有50 万人在国外发展） ，全市共有家庭 200.07 万户，温州 15 岁-64 岁年龄阶层占总比例的 72，8% 。温州城市人口 人均收入 2001 年统计 13267 元，人均可支配收入 13200 元，名列浙江省第一。温州较高收入的阶层有：较大规模企业法人代表、主要股东、高级的管理阶层、高级的技术人员、个体大户、较大规模企业的承包者、股权、财产、房产的转让者，一部分的 自由职业者（高级厨师、医师、设计师等）等。房地产概况温州市区房地产销售比较火爆，炒楼投资现象、买好房找中介现象、温州人到外地购房现象尤为突出，温州人均住宅面积 22-25 平方米，二次购房者占购房者比例的 30%（恒源房产销售公司透露） 。据有关部门统计： 2002 年房产新开工面积：472 万平方米（比同期下降 15.9%） 2002 年房产施工面积：1430 万平方米（比同期增长 20.5%） 2002 年住宅房产竣工面积：269 万平方米（同比增长 18.5%） 2003 年预计住宅房产竣工面积：400 万平方米 （同比增长 48.7%）温州目前房地产格局基本上细分了既：老城、新城、茳宾路、黄龙、新桥、站南六大板块。按照相对应档次与房产板块的划分即：见图表- 4 -档次 所在区域 所占楼盘比例高档 新城别墅区、解放南路、江宾中路、郊外的生态别墅群15%中高挡 新城、 上陡门、下吕蒲、江宾路 50%中低挡 黄龙、梧田、新桥 15% 2003 年部分楼盘交付情况：见投资计划书附页 第 1 项注：1、 2002 年房产竣工面积 269 万平方米，家装产值保守估计 20 亿，按照同比增长系数 2003 年预计交房 400 万平方米，比去年增长 48.7 %，预计 2003 年产值约 30亿，其中游击队 27 亿，正规军 3 亿。 2、 目前较大公司 10 多家，占 3 亿的 50%多，东易日盛进军温州在正常情况下可抢占的市场份额约2000 万（2003 年） 。3、 根据以上楼盘统计，中、高档楼盘占总楼盘比例的 50%以上，得出我公司应明确定位在，中高及高端市场。装饰行业及对手情况2002 年家装产值保守估计 20 亿，游击队占份额的 90%多，正规军所占份额比例不到 10%，据统计温州目前注册的家装公司在 200 家左右，其中有资质的装饰公司 80-90 家，预计 2003 年将突破 300 家。目前家装公司隶属于建筑装饰协会，还未成立专门的家装管理部门，相关的政策出台较少，正规的家装合同还未制定出台，政府在管理家装方面也不成熟税费流失率较大，在环境检测方面，温州只有环境检测中心具备这个资格和能力，02 年虽然成立了室内环境检测中心，但由于各种原因，他们主要的业务还只是侧重于管理方面，主要的精力都放在了大气环境和工厂排污的工作上。目前温州较大的材料市场有：温州装饰城、温州材料市场、陶瓷品市场、一家建材超市以及各个比较集中的装饰材料及产品地段、下一步上海好美加、百安居将要进入温州，有形的家装市场有两家一家在装饰城里面（比较陈旧） ，汇集了九鼎、丽园、藤业、当代、新一方等 10 及家公司。另外一家在“一家建材超市”里面此超市 1 月 9 日刚刚成立规模较大，但还未形成一定的影响力。目前家装市场只是给各公司提供了一个经营的场所，具体的合同认证以及管理还未参与进来。目前大部分的装饰公司都入驻在温州各个写字楼里面，主要集中在黎明路和车站大道（公装公司以及较新的公司）一带。温州家装行业竞争不是非常激烈，比较平和，各个公司老板经常组织在一起，自定行规，在对外方面比较团结。2002 年下半年外地公司陆续进入，平静的市场有所反映开始进入白热化竞争的前奏，各个公司已经开始凝练自己的竞争优势，加大了宣传力度，各个报刊媒体也开始活跃了起来纷纷成立家居专板。随着家装行业产量的逐渐增大，在温州做的比较好的几家公装公司也开始进军家装市场。目前在温州产值情况较好的几家公司有以下几家： 本地丽园装饰公司：成立于 99 年 7 月，总经理周富成，私营企业，注册资金 110 万，目前有 3 家分店（总部龟湖路、分部装饰城、另外还有一家合股公司丽园占股 80%地址位于江滨路）目前拥有职- 5 -工 30 名，其中设计师 20 名左右。2002 年全年完成产值达 3000 万（包括主材、公装） 。主要以中端、中高端客户群体为主，竞争优势以施工见长，内部人员架构简单化管理流程比较细化、设计及、服务理念一般，在营销方面主要的宣传买点是“打造家装第一品牌”很少有促销活动.主要的宣传媒体以报纸为主，投入量在温州本地属于最大的一家。 本地藤业装饰公司：成立于 95 年，总经理屠棘，私营企业，注册资金 101 万，主要的业务模块有家装、公装、和铁艺加工家装方面目前有 3 家店（总部装饰城、乐清店、瑞安店）目前拥有职员 30 名左右，其中设计师 20 多名。2002 年完成产值 2000 多万（家装、公装） ，公司在运作上和丽园公司接近，在管理上注重口碑以及服务，在营销方面主要的宣传买点是口碑以及服务。 深圳雅尔公司：2002 年 9 月进入进入温州市场，总经理卢向阳，私营股份企业，注册资金 160 万，总部设在国信大厦（没有分部） ，目前拥有职员 20 多名，其中设计师 12 名左右，客户群定位以中端、中高端客户群体为主，主要的竞争优势以设计见长（设计师能力配备较强） ，具体运做和丽圆相似，在营销方面主要以宣传强调专业为主。每月产值在 130 万左右。 华汇装饰公司：中、韩合资。 2002 年完成产值 1000 多万。 本地华鼎装饰公司：定位高端市场 2002 年完成产值 1000 万左右。 深圳好来居装饰公司：02 年下半年进入温州，每月产值在 100 万左右，主打设计品牌。 杭州九鼎装饰公司：02 年下半年进入温州，主打实力品牌，每月产值在 100 万左右。 嘉合装饰公司：以公装、材料、家具为一体的产业链企业，下一步将进军家装市场，目前已有明显导入运做，在内部管理上比较规范，在营销宣传上以强调打造温州装饰顶尖品牌。其他说明：1、在报价方面外地公司比本地公司高出 10%多，工人为本地化。2、温州本地公司客户群体定位不清晰，大小通吃，在管理方面注重工程质量以及价格，在具体操作方面细节比较深入。在营销方面、服务理念以及设计方面不够突出，没有明显的竞争优势。3、进入温州本地的外地公司规模以及实力不强，竞争优势不够鲜明，经营方式不突出，不能充分带动市场、引导客户消费。4、目前市场还是缺少一个或多个领军品牌公司，把市场充分激活，目前本地公司仍处于主导地位。按照目前家装市场竞争情况还是不能充分满足中高端客户高品质需求，而且客户选择余地较小（到香港请设计师做的高端客户时有发生） 。温州人消费心理分析温州人的消费心理可以从三个群体中来区别分析：它们分别是大众工薪阶层、白领阶层、富裕阶层，根据我公司本身的方向定位着重分析一下中高层和高层群体（由于温州特有的经济模式和大环境的影响，造就了一批数量可观的消费能力较强的成功人士） 。一、 富裕阶层：相对其它阶层而言他们有相当的经济实力和条件来满足自己日益增长的物质需求，对这一人群而言他们心中普遍存在着这样一种心理：就是花钱多少没关系，只要能显示出自己的身份和地位那就是值得的，所以他们在消费时就会选择一个对普通人来说无法承受的消费市场来显示自己的财富。二、 中高白领阶层：他们经济能力具有一定的稳定性，对他们来说个性化的品位和高雅的居住环境是他们追求的理想生活，而这一类人群一般接受的教育和学历较高一些，所以相对高级阶层来说有较理性的消费头脑，在消费时他们会选择在自己的经济承受能力以内和有能符合自己要求的地方来消费，他们更重视的是整体的内涵和文化韵味。- 6 -三、 另外分析：可以说温州人是在商业氛围非常浓的环境中长大的，而这个环境充满了激烈的竞争，必须步步为赢才能生存，形同一个大战场。所以就形成了非常务实而且自我保护意识非常强烈，不会轻易相信别人的特点。所以在消费时他们要考虑这个企业的实力规模、口碑以及诚信的态度（消费安全感） 。四、 在装修消费时一般是通过报纸媒体、朋友介绍、看工地等找到自己理想的装饰公司，在设计方面注重较强的形式感。不同客户群体对选择装饰公司的着重点都不同，对于中高端客户而言比较注重名牌效果（攀比性较强） 。媒体情况 目前各家装公司媒体投放主要以报纸为主，利用其他媒体广告投入量较小。 报纸类：2002 上半年外地公司未进入之前，本地几家公司宣传力度较小，只在报纸的中锋中做广告，自从2002 年下半年外地公司进入温州之后进行了一定的媒体宣传，起到了一定的造势效果，给当地公司带来了一定的杀伤力，本地公司快速反击，对待宣传意识不雅于外地公司。目前温州四类主流报纸（实际只有两家报社日报社、晚报社其中都市报和商报属于温州日报的主管主办）下半年纷纷成立了家居专板，但内容可看性还须提高，以下是每家报纸的大概情况：温州都市报：发行量在 26 万份左右，客户群体定位在各类人层，综合性以及内容较丰富，2002 年下半年成立了赢家周刊，主要刊登家居、房产、汽车方面的内容。专板发行时间每周四。价格 7 折（签合同 6.5 折）温州晚报: 发行量在 25 万份左右，客户群体定位在温州百姓家庭，2002 年下半年成立了金板周刊，主要刊登家居、房产、方面的内容。专板发行时间每周四。价格在谈温州商报：发行量 20 份，客户群体定位在企事业单位以及私营个体经商者，设有温州楼市、家居、装饰版块，专版发行时间为每周三。价格 7 折（签合同 6.5 折）温州日报：客户群体定位在党政机关干部群体、企事业单位发行量在 16 万份左右，设有金周三版块，专版发行时间为每周三。价格 7.5 折 其他媒体情况：电视：温州电视台下设 4 个频道（温州都市生活台、温州影视文化台、温州新闻综合台、温州经济台） ，收视率最高的为温州都市生活台、影视文化台。温州生活台设有家居栏目，主要内容以房产、装饰、家具、装修材料等为主（每周六播出，播出时间 20 分钟晚上 8：30 次日 13：30 重播） 。价格 6 折广播电台：温州电台下设 3 个频道（新闻台、音乐台、经济台） ，收听率最高的为音乐台（主打栏目音乐之声） ，其次为经济台（你好出租车）和新闻台（早安温州） 。广告效益较好的为经济台。价格 6 折灯箱广告：温州路边灯箱广告直属于温州公交公司广告中心。价格 7 折（签合同 6.5 折）以上媒体具体价格情况见见投资计划书附页 第 2 项北京东易日盛装饰集团温州分公司 王卫 2003 年 2 月 20日- 7 -东易日盛装饰集团温州分公司发展战略规划方案 东易日盛从进入温州市场到以讯速成为装饰行业的领导者，过程中，第一要建立高素质的人才队伍，第二不断完善科学的内部管理，第三敏锐的把握准市场脉搏（填补中高端及高端市场）,形成强而有力的市场竞争优势，抓住客户消费心理迅速出击。 以及清晰的战略思路，在不同的发展阶段有力的实施调整三个核心，在全员的共同努力配合下实现并延续下集团对温州分公司的高度期望与我们的使命。 战略分为三个阶段：市场导入期、快速稳步成长期、成熟发展期，下面针对每个阶段做简要的阐述：市场导入期阶段（时间暂定 1 个月）： 人力架构方面： 部 门 职 位 人 数 姓 名 备 注总 经 理 1 人 王 卫经 理 1 人 薛 楠行政人力专员 1 人 祝小多前台接待文员 1 人 叶爱娜总经理办公室前台客服文员 1 人会 计 1 人财 务 部出 纳 1 人经 理 1 人 李 帆市场推广部业务拓展部 业务专员 1 人 何建民材 料 部 经 理 1 人 叶一帆经 理 1 人 李景涛技经专员 1 人 贝克工 程 部质 检 员 1 人设 计 部 经 理 1 人 羡虹泰A6 工作室 副主任设计师 2 人 邱小勇、李四强优秀级设计师 1 人设计师 5 人助理设计师 1 人 孙成门计部 精品设计中心客户经理 1 人 张 丹- 8 -D1 工作室 此部门人员暂不设，此业务由设计部经理根据实际情况分配共计人员： 位 薪酬体系： 内部管理方面方案：见投资计划书附页 第 3 项 3 月份市场导入期营销思路： 营销目的：把东易日盛的品牌知明度以最大限度的推广到一定程度。营销策略：主要以强调东易日盛为 中国最大家装企业、家居文化领导者的定位，通过东易日盛多年来创造的领先优势充分的展现出来，以次来证明东易日盛是中国最大的家装企业、家居文化的领导者，从而达到市场认知度的目的。营销目标：1、实现当月产值 200 万2、为下月储备有效客户资源 100 万3、实现公司产值利润温州分公司试运营时间为 3 月 12 日、开业庆典时间为 3 月 26 日 第一阶段：试运营前期造势推广（3 月 10 日至 3 月 12 日）推广 1、在温州市区繁华路段（体育中心）430 平米的布幅形成强大的视觉冲击效果来吸引各媒体以及客流，从而达到市民的初步认知印象（临时） 。推广 2、利用各邮差、报摊发放宣传资料推广 3、在国贸中心停车场制作 25.6 平米广告（长期）推广 4、人民路与车站大道路边灯箱广告（临时）具体安排：见图表 3 月份1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1112 13 负责人 监督人日期项目李 帆 薛 楠推广 1 审批通过，设计内容通过签定合 同制作安装亮相阶段 李 帆 薛 楠与全市各个邮差、报点建立合作关系推广 2宣传资料设计 准备各种宣传资料到位发放阶段 李 帆 薛 楠推广 3 各种审批手续通过版面设计，制作安装亮相 李 帆 薛 楠推广 4 洽谈签合同 设计、制作安装 亮相 李 帆 薛 楠- 9 -备注：1、 根据实际情况推广 1、4 亮相阶段可延长2、 检查人按照日程计划安排随时检查和配合支持负责人李帆工作质量，保障工作顺利进展，负责人和监督人每天向总经理汇报工作。3、 各种计划方案与执行由王卫决策。推广 1、场地租用费每天 1000 元、制作安装费 5300 元、审批费用 400 8700推广 2、 推广 3、租用费 3800 元（每年） 、制作安装费 4200 元、审批费用 400 8400推广 4、制作安装费用 预算合计 第二阶段：试运营过程中各媒体立体推广轰炸（3 月 11 日至 25 日） 第三阶段：开业庆典推广 （3 月 26 日） 第四阶段：为 4 月份储备客户资源铺垫推广方案：21、 目标：占领中高端、高端市场最大份额（3 月份产值完成 200 万）2、 宣传定位：中国家装巨鳄、中国家居文化的领导者4、 推广方式：以温州晚报、日报、商报、温州都市报、交通台、人民路路边广告为主要平 台全方位立体式推广。3、 社会推广活动配合：开业庆典新闻发布会、午马街宣传促销活动（店内配合） 。5、 推广具体内容：4、三个目标- 10 -1、最大限度推广东易日盛品牌知名度2、实现目标产值：3、实现纯利润：版面价格（元）普通板规格（cm）温州都市报黑白 套红 彩色65*5.7 3000 3800 43006.5*7 4200 4800 53006.5*11.5 6800 7800 88005.5*23 或 11*11.5 11000 13000 150006.5*23 或 13*11.5 13000 15000 190008*23 或 16*11.5 17000 2000021000 240001/3 板 11*23 22000 24000 29000半板 16*23 33000 38000 44000整板 34*23 65000 73000 83000刊花 2.8*3.2 400350 500400 600500刊花 3.2*5.7 900750 1200850 15001000注: 指定刊登 2-5 板加收 10% 异形板加收 30%-50%第一板 版面价格(元) 封底板 版面价格(元)- 11 -规格（cm） 黑白 套红 彩色 规格（cm） 黑白 套红 彩色报眼 5*12 15000 18000 20000 6.5*25 或 13*12.5 15000 18000 20000通栏 5*25 28000 32000 38000 8*25 或 16.5*12.5 20000 25000 280001/4 板 7*25 40000 45000 50000 1/3 板 11*25 30000 32000 350001/3 板 9*25 60000 70000 80000 半板 16*25 40000 50000 55000报尾刊花 1.5*4.5 700 800 900 整板 34*25 80000 90000 100000价格 (元)分类信息(规格 cm) 价格(元) 中缝黑白 套红 彩色刊头 2.8*6.5 800 每行(11 个字) 20 30每行(13 个字) 20 整条 2600 3000 3500半条 1300 1500 1800第一版： 晚报广告规格 cm 黑白 套红 彩版报眼（6。5*9）右上角 15000 18000 20000报眼（6。5*9）左下角 16000 18000 220001/5 版（5.5*23） 30000 35000 400001/4 版（7.0*23） 40000 45000 500001/3 版（9.5*23） 60000 70000 80000第二版至第二十四版广告规格 cm 黑白 套红 彩版全版(33*23) 65000 75000 850001/2 版(16.5*23) 35000 40000 450001/3 版(11*23) 22000 25000 300001/4 版(8*23 或16.5*11.5)18000 22000 250001/5 版(通栏 6.5*23 或13*11.5)14000 16000 200001/10 版(半通栏 6.5*11.5) 7000 8000 90001/3 通栏(6.5*7) 4500 5000 55001/4 通栏(6.5*5.7) 3200 4000 4500(4.5*6) 1500 2000 2500(2.5*6) 1000 1500 2000注: 指定 2、3、4 版加收 10%，异形版广告加收 50%封底版广告规格 cm 黑白 套红 彩版全版(33*23) 80000 90000 1000001/2 版(16.5*23) 40000 50000 55000- 12 -1/3 版(11*23) 30000 32000 350001/4 版(8*23 或16.5*11.5)20000 25000 280001/5 版(通栏 6.5*23 或13*11.5)15000 18000 20000中缝（整条） 2600 3000 3500中缝（半条） 1300 1500 1800报花（报头下） 800报眉 200红白喜事、公益广告等（65*11。5） 3500 （32*8。5）800（65*7。0） 1500 （32*5。7）500（65*5。7） 1000 （32*2。7）300一 板 封底版 其他版规格商报尺寸高*宽（CM）黑白 套红 彩色 黑白 套红 彩色 黑白 套红 彩色整板 345*24 70000 75000 85000 55000 65000 750001/2 版 17*24 35000 40000 45000 28000 32000 380001/3 版 115*24 24000 26000 28000 18000 20000 250001/4 版 85*2417*1235000 45000 50000 17000 20000 22000 14000 17000 200001/5 版(通栏)6.5*2413*1230000 35000 40000 12000 15000 17000 11000 13000 150001/2 通栏 6.5*12 5500 6500 75001/3 通栏 6.5*8 3500 4000 45001/4 通栏 6.5*6 2500 3200 3800周刊报眼 3*6 1500 1800 2100报花 1.8*4.5一版2*4。5550 700 350 400 450 300 350 400报眉 1*8。4 240 280 320 200 240 300中缝 367*3 2000 2500 3000分类信息 每行(13 个字)10 元.刊头(5.5*3.5)400 元注: 指定 2、3 版加收 10% 异形版加收 20%-50%- 13 -各岗位职责 编 号：wz-001 直接上级：分公司总经理岗位名称：总经办 一、 部门职责： 协助总经理监督、协调各部门的工作，确保各部门工作有序、高效进行二、 职责总述： 总经办经理01负责总经办管理制度的制订、落实和监督。02负责例会文件收集、起草、修改、归档，做好总经办文件收发及登记。03负责总经理日程安排。04负责资格文件、印鉴的保管和使用登记。05组织、组持各种会议，并落实追踪各项承办项目。06协调各部门工作。07负责制作分公司月度工作安排表。收集各部门工作计划、工作总结并追踪、监察、反馈计划的落实情况。08负责对上级、政府、媒介等各方面的接待、视察、访问、交流、协调等工作。09代表总经理回访客户。10完成总经理临时交待的其它事情。编 号：wz-002 直接上级： 分公司总经办经理岗位名称：行政部 一、 部门职责： 负责分公司日常运营的行政事务和后勤管理工作，人力资源、前台接待、客户服务的统一管理。二、 职责总述：总经办经理6、 负责行政部的年度、月份、工作总结及工作计划的起草及汇报。7、 负责各种政府行政文件的审报批及各部门办公费用预算。8、 提供公司设计部等其它部门以及会议的接待、娱乐、展会等各项活动的后勤支持。9、 管理公司的环境布置和公共卫生。10、 负责公司所发生的费用及杂项费用的交付，负责公司与总部联系及关系协调。11、 负责公司一切对外公关事务与联络。12、 负责公司车辆的管理工作。13、 对下属各项工作进行监督、检查、指导和反馈工作。- 14 -14、 负责完成总经理布置的各项工作。15、 保障工作时间前台位置必须有前台人员。三、职责总述：前台接待文员16、负责公司客户的接待工作，及设计师外出登记工作。17、负责公司内部文件的打印与登记工作。18、负责设计协议与合同书的制作，并做好领用手续。19、负责前台接待，公司各类书籍的保管与登记，做好领用手续。20、负责文件的拟收发存。21、负责公司固定资产采购、管理和维修，负责办公用品采购、保管、发放、登记、 ，负责公司资料物品保管、发放、登记。22、负责员工宿舍的管理与安排，每季度对房主提供的设施进行清点。23、负责公司员工名片、工作牌制做。24、有义务与责任对公司内部一些机密信息，做好保密工作。四、职责总述：行政人力专员25、 负责分公司的人员招聘、面试、录用、考核、激励、建议总经办给予辞退等工作。26、 负责新进员工的岗前培训。27、 组织协助各部门制定员工各项培训。28、 负责举办一些活动，增强员工的凝聚力。29、 负责分公司员工档案的建立与管理，以便员工升职、降职、调任等做以资料参考。30、 协助总经理制订薪资标准、薪资结构及薪资管理制度、福利及各种保险制度的拟定与实施、草拟修订劳动合同。31、 负责月底上报总部所需的各类人事报表。32、 负责及时了解员工心里动态，定期进行员工情况调查和建议征集、分析整理并提出相应对策并上报。33、 负责监督公司员工考勤情况及月底考勤的汇总，根据公司薪酬规定以及奖罚制度单，制定员工薪资结构表。34、 在总经理的直接领导下负责人力资源部的全面工作。五、 职责总述：前台客服文员28、需要充分了解装修工程的各项施工工序、工艺以及每项施工作业项目的操作方法，方便以后更好的与客户沟通。29、根据工程部移交的派工单以及完整原始图纸、报价单、合同文本负责开具施工通知单、资质证书及工程发包合同，然后通知相关施工工长接单。30、负责保留工程部移交的完整原始图纸、报价单、合同文本以及附件进行资料存档，不允许任何人拿走。32、负责对公司在施工程及竣工工程进行电话回访，并对客户提出的问题给予解释，然后通知相关部门负责人立即解决出现的问题。33、负责每周五、每月 25 日下班前上报在施工程及竣工工程的客户反馈意见表（包括设计师、施工队、工程巡检的相关情况）到总公司。34、负责安排、处理经理交办的其他事项。- 15 -编 号：wz-003 直接上级：总公司岗位名称：财务部 一、职责总述： 会计职责1 在公司财务管理中心的领导下，负责分公司财务管理工作。2 严格遵守公司财务制度，履行会计监督职能，坚决抵制不合理的开支，发现问题及时汇报。审核所属分公司各部门预算执行情况。3 审核由出纳员制作的记帐凭单，审核各项收款、付款的原始凭证以及报销凭证，登记明细分类帐、总分类帐，及各种辅助帐册，确保登帐工作的完整、及时、准确。4 负责工程施工款，结算款的复核，防止错弊的产生，审核时严格遵照公司各项有关规定。5 负责审核每个工作日现金、银行存款日报表及预算外资金申请审核。定期对会计帐簿记录的有关数字与库存实物、货币资金、往来单位或者个人等进行相互核对。6 分公司员工工资奖金表审核。7 清查固定资产使用情况，进行盘亏、盘盈、毁损情况分析。对帐工作每半年进行一次，并汇总上报公司财务管理中心。与有关部门每月对低值易耗品进行核对，协助其实物管理。8 负责所经管帐簿的完整、合规，负责记帐凭单的装订及会计档案的保管。9 每周四与分公司经理一起进行库存现金的监盘，填写现金盘点报告 ，并将结果传真至公司财务管理中心。10每月末准时结帐，出具财务报表，撰写月总结及计划并于次月初 3 日前 12:00 时准时将会计报表报送财务管理中心及外埠管理中心，对报表中所反映的数据准确性负责。11按照地方税务局规定及时报送税务报表，缴纳各项税费。纳税核算应严格按照国家税法、当地税政规定及公司财务制度规定进行二、 职责总述：出纳职责12负责分公司的工程款收取存放及暂时保管工作。13负责现金及银行存款日记帐的管理，每月月底做出银行存款余额调节表并分析未达帐项原因。14负责日常各项经济业务的记帐凭证填制，并将记帐凭证及时转交会计人员。15负责分公司内部员工报销工作。16负责每个工作日现金、银行日报表及预算外资金申请报送，每周四进行库存现金的盘点及现金盘点报告的编制、传送。17各分部管理费、电费、话费、复印费、市场管理费等交纳情况管理，并建立备查帐簿。18按时发放工资及效益工资。19每周核对各设计分部的量房服务费及设计费，并将发现的问题和处理结果及时报经理。20负责管理分公司空白支票、财务章、发票、收据，发票及收据要登记造册使用，作废号码确保联次齐全。21在收取工程款时为客户建立客户档案 ，记录收款流水帐，保证收据、记录、存款数绝对一致。22支票、现金及时交存开户银行，办理存现时通知分公司经理，至少两人前往以保证资金安全，开具支票时注意查证银行存款余额，防止透支，维护公司银行信誉。- 16 -编 号：wz-004 直接上级：分公司总经理岗位名称：市场推广部 一、部门职责：根据分公司情况以及当地市场环境，制定分公司营销推广计划，以各类媒体和其他营销推广活动为宣传平台，以此达到公司 品牌树立 以及 确保充足有效的客户资源促进完成产值目标 的结果。二、职责总述：1 在总经理的直接领导下，负责市场推广部的全面工作。2 负责制订公司年度、季度、月度营销计划。3 按照集团外埠的有关规定进行广告促销项目和费用的审批，对广告促销项目进行预算、跟踪、监控、控制营销成本。4 监测各种媒体在当地的发布情况和效果，跟踪检查反馈各种媒体和推广活动。5 负责每月市场调研竞争对手分析及行业资料收集调查反馈并制订相应的竞争措施。6 负责具体营销计划的执行、总结，宣传资料、促销用品制作分配及网络宣传、相册、公司内刊的制做。7 每月按时向总经理提交述职报告下月工作计划，做好文案编辑、软文编写、版面设计。8 完成总经理临时交办的各项任务。编 号：wz-005 直接上级：分公司总经理岗位名称：业务拓展部 一、业务职责： 根据公司情况结合市场环境，收集整理信息资源，主动出击，寻找新的业务模块，积极开发新的市场和渠道，创造公司新的利润空间。二、职责总述：业务专员1、 了解关注温州各大楼盘，并对售价较高的楼盘进行详细跟踪。2、 将楼盘的地点、户型、套数、价位、联系人、联系方式、交付时间等制表存档，培养与售楼、物业等公司的关系，为进驻的宣传铺平道路。并积极在业内建立好的口碑。3、 针对该地区的市场情况制订上报月产值计划并负责产值的落实和有效执行。4、 联系地产商、物业管理公司、中介等，洽谈小区的装修业务。5、 展示公司良好形象、增加知名度，通过活动让更多人了解、认识东易日盛的服务品牌。6、 积极不断的开拓新的业务渠道模式，保障和超额完成产值任务。7、 完成经理交办的其他事情。- 17 -编 号：wz-006 直接上级：分公司总经理岗位名称：工程部 一、职责总述：工程经理1：工程主管是施工工程系统的直接负责人，对整体工程的正常运行和安全竣工直接决策控制。2： 制定并完善温州分公司各项工程管理制度，施工流程及施工人员行为规范。3： 汇总积累各种材料工艺及工程管理信息，逐步形成具有温州分公司特色的最佳施工管理模式。4：完善施工队伍的各级建设及考评工作，根据各施工队的施工力量强弱进行工程项目派单，充分调动施工队积极性。6：温州分公司材料库的管理及材料的质量检验。7：组织本部门及相关部门人员的施工等制度的学习培训及内部绩效考核。8：解决经工长，质检各级努力无法解决的问题及重大突发事件。9：对违反公司各项工程管理制度的工程队出具奖惩决定。10：工程档案管理的建设工作 11：施工所涉及的一切重大问题及时上报并切实执行公司处理意见。12：无条件完成公司下达的各项临时任务。二、职责总述： 技术、经济专员 1：技经专员负责温州分公司工程的材料、报价及施工工艺，是工程管理系统中的重要组成部分。2：利用各种手段综合评定公司目前的指定材料及相应的工艺做法，并逐步修正，形成适应南方气候材料及施工工艺体系。3：组织新材料信息网络，掌握国内外施工工艺最新动态，广泛调研温州各部市场及竞争对手在工艺材料等方面的动向，不断的提高温州分公公司的材料质量及施工工艺. 保证公司的工艺材料走在温州装饰行业的前面。5：定期组织培训施工人员普及公司的施工工艺，材料要求，- 18 -6：及时沟通市场推广部，业务拓展部宣传我公司在新材料新工艺上的新举措。7：制定并完善东易日盛温州分公司装饰质量检验标准和东易日盛温州分公司施工工艺标准 。8：搜集材料施工等各部信息，不断完善细化报价内容，使报价系统始终保持精确合理。9：计算机报价系统的日常维护，常规报价的修改调整，特殊项目的组价，造价信息的传送。10：及时解答客户及设计师的各项施工报价等各项问题。11：按时完成公司各项临时任务。三、职责总述：工程质检1、 工程质检是公司工程管理工作的特派代表，形象大使。对工程的顺利进行和安全竣工验收负有完全的直接责任。2、 对客户装修工程的材料质量、施工工艺、工程质量、施工工期、现场文明、安全施工等方面进行全面监督、一线指导。3、 工程质检必须熟练掌握公司各项管理制度、施工工艺、合同条款和报价内容。4、 公司质检应在现场交底时，向客户递交质检承诺书。同时向客户详细介绍质检工作职责、工作方式等有关内容。做好设计师与施工队、公司与客户的沟通、协调工作。5、 质检须不定期地到施工现场对工程进行全面监督检查，每周至少两次。关键的质控点施工时必须到场（如：开工交底、材料进场、隐蔽工程验收、重要部位施工及最后竣工验收等） 。6、 定期与客户沟通联络，将工程的情况（工程进展、质量问题的处理情况等）及时向客户汇报；对客户提出的问题，及时给予答复并记录在“工程项目检查单”上。7、 质检对未按公司工程管理制度规定施工的施工队下发“限期整改通知单” ，对不予按期改正的出具处罚意见上报工程主管。8、 质检对不按公司工艺标准施工的、对不予理睬整改通知单的、对违反公司施工管理规定的，有权开具罚款单。情节恶劣的可经工程主管批准后，更换施工队，损失由该施工队承担。质检应将施工现场出现的重大问题及时向工程主管汇报，并切实执行和监督执行公司的处理意见。编 号：wz-007 直接上级：分公司总经理岗位名称：设计部 管理制度（公司大纲不含每个部门具体管理细则）- 19 - 集团公司简介： 见公司最新文本 集团公司宗旨： 以人为本、诚信养德、追求卓越、科技兴业。以及公司企业文化精神、用人标准 温州分公司管理大纲：1、 热爱祖国、热爱公司、热爱生活、热爱本职工作。2、对外一切经营活动之开展,均须遵守中华人民共和国各项法律、法规。3、提倡团队精神，提倡勤奋敬业、开拓创新精神，提倡员工具有经营意识、竞争意识、风险意识。4、服务于社会，造福民众，树立公司高尚品牌形象。5、公司一切经营活动应遵循成本控制贯穿始终之原则。6、本公司实行全员合同聘用制，实行目标经济责任制。 温州分公司管理守则1、进入本公司的新员工应有一至三个月的试用期，在试用期期内，员工有权不解释理由辞职，公司有权不解释理由辞退员工。试用期合格者，由公司通知本人转为正式员工。未许可转正者。交回的员工由总经办人力资源部办理解聘手续。2、部门负责人有权将不适宜在本部门工作的人员交回人力资源部，部门负责人同时交回对该员工的书面鉴定意见。交回的员工由人力资源部与其他部门作协调，未被其他部门接收者，由人力资源部安排或予以解聘。3、本公司正式员工提出辞职，须以书面形式提前15天通知部门负责人和公司人力资源部，15天欺瞒，员工可与公司解除聘用合同。未遵守本条款而自动离职的，除自动丧失在本公司的一切权益外还须赔偿由此而给公司带来的一切经济损失。与公司解除聘用合同之人员的效益工资部分，自该员工离开公司之日起50日后给付。4、员工收入由底薪加效益工资构成，底薪由基本工资加岗位津贴构成。5、由于员工过失或故意行为而给公司造成直接经济损失的，由当事人赔偿公司部分直至全部损失。6、有下列行为之一的，将被公司除名：0601 因服务质量问题一月内遭客户投诉三次成立。0602 因工作过失给公司造成经济损失满一万元。0603 破坏同事之间团结，侵占公司利益。 0604 有严重破坏公司形象言行。0605 向领导虚报假情况误导领导做出错误决定。0606 将本公司业务介绍给其他公司或以个人名义私自承揽业务。0607 工作时间内未经上一级领导许可外出办私事。0608 拒不服从领导工作安排、监督及指导。0609 一个月内矿工累积满三天。0610 辱骂客户或与客户打架。0611 因违反行为受到司法机关拘留及以上处罚。0612 非法侵占公司财务满100元。0613 接受或索取贿赂价值满100元。0614 故意破坏公司财产，造成损失满100元（按购进价计算） 。0615 在公司计算机系统内编入病毒程序。0616 未经公司法人授权，私自对外签定协议。0617 套取公司支票或现金用于个人目的或挪作它用。0618 泄露本公司商业机密。0619 扣留公司现金、支票、物品，经劝告说仍不归还的。0620 本公司专职人员在工作时间内从事其它工作；工作时间之外利用公司资源从事其它工作；工- 20 -作时间之外从事与本职工作相关行业。0621 因违反管理制度一月内累计收到过失单三张，视情严重给予开除。0621 被公司开除人员，不再享受本公司所提供的一切福利并取消其在公司的一切利益（包括工资和效益工资） 。给公司造成直接经济损失的，由公司追究责任人承担。7、工作期间办公室电话一般不能用于私人事务，遇特殊情况应经上一级领导许可。请勿在办公区进行私人会客。非工作关联，请勿进入他人办公室，以免影响他人正常办公。未经当事人许可，请勿使用他人办公设施及办公用品。8、员工在试用期内，名片费用由个人承担，转正后公司按时限量提供。9、公司承担绘图、复印、打印用纸，计算机耗材、档案用塑料拉杆规夹、档案袋、财务及行政用品等项费用，除此之外的办公耗材费用由个人承担。10、 不得，设立、改造、挪动电线、电缆及其它一切电力设施，均需由部门负责人统一安排执行。下班后员工离开办公室前，应关闭室内用电设施电源。11、 爱护公司财物，定期清洁办公室，保持办公环境安静整洁。部门负责人有权对破坏办公室清洁者开具过失单，部门负责人不予监督分区，总经理向部门负责人开具过失单。12、 本公司每一名员工均有保守本公司商业机密的义务，未经总经理授权，任何人均无权对外发布有关本公司财务状况、经营状况、人事变动、公司发展规划、工作计划等具体情况。未经上一级领导许可，公司文件不得带出办公区或给非本公司人员阅览。13、 公司各级人员工作汇报及合理化建议提案均需用书面形式。就提案内容，部门负责人必须予以明确答复。 14、 公司各级人员必须按规定填写公司所规定的各类管理表格，并在规定的时间内向主管人员上交管理表格。15、 违反以上管理制度，程度不够解聘或开除的，给予过失单警告。过失单分一般过失单和严重过失单两种，一般过失单每张罚款人民币50元，严重过失单每张罚款人民币200元，过失单由部门负责人开具，通知本人及财务部。 员工着装管理制度：1、 为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装。2、 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：大方整洁。3、 公司所有员工必须着正装：男员工春、秋、冬三季必须着西装、西裤、有领衬衣和领带、皮鞋。夏季着长、短袖有领衬衣和领带、西裤、皮鞋。女员工春、夏、秋三季以职业裙装为主，配穿协调色长筒丝袜。4、 男员工着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣，衬衣领、袖口要保持洁净。夏季不得穿无领衫、T恤衫、背心及短裤上班。不准穿皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋） 。女员工不得着运动服、无领衫、超短裙、低胸衫、运动鞋或其他有碍观瞻的奇装异服。5、 员工上班应注意将头梳理整齐。男员工发不过耳，并不得留胡子；女员工上班提倡淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。6、 员工工作时间必须配戴胸卡，胸卡必须配戴在左胸部，胸卡注意保管，不得损坏。7、 员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款20元：一个月连续违反三次以上的，给予留职停薪处罚。8、 各部门负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部员工人数20%的，将给予该部负责人一般过失单一张。9、 本制度由总经理办公室负责解释、修改。 办公环境管理制度：- 21 -为维护公司干净、整洁、有序的办公环境，保证公司的高效运行，特制定以下条款：环境卫生管理：1、 公室公共区域卫生由专门的清洁员在早晨打扫，各部门员工应自觉维持公共区域（接待处、会议室、过道）的整洁、卫生。2、 各部门员工有义务保持本部门的整洁、桌面的整齐，办公期间办公用品整齐摆放。3、 脏、乱、杂物不带入个人办公区，至少不要放在办公室显眼位置上。大衣挂于挂衣柜里，伞、雨衣和一切非办公用品置于部门储物柜内。4、 人离座，柜门、抽屉、椅子归位。5、 本人负责的客户、访客走后，应马上收拾茶杯、桌面。6、 下班以后，办公桌面上除了电脑、打印机、办公文具、水杯，不能有其他遗留物品和文件。7、 公司员工统一使用公司配给的水杯，一次性水杯只限来访人员使用，不能在办公区域出现