2017年客运段春运总结一

2017 年客运段春运总结一： 20*年春运按照上级安排，济南客运段将开行济南至长沙、哈尔滨等地的临客。 为解决乘务人员人手不够的问题，济南铁路局从济南建筑段等单位抽调部分人员充实到该段担当临客值乘任务。 为治理好这些临时乘务人员，确保临客安 20*年春运按照上级安排，济南客运段将开行济南至长沙、哈尔滨等地的临客。为解决乘务人员人手不够的问题，济南铁路局从济南建筑段等单位抽调部分人员充实到该段担当临客值乘任务。 为治理好这些临时乘务人员，确保临客安全，这个段采取了“有偿考核培训、一岗双带乘务、整编组套跑” 的治理办法。 把好上岗关 针对个别临时乘务员在培训中抱有临时思想，工作积极性不高的问题，这个段推行了有偿考核培训制度。 他们提前对所有临时乘务人员进行了培训考试，并将培训中的出勤情况和最后的考试成绩与临时乘务人员的劳务工资挂钩。 同时他们规定，对第一次培训结束后考试不及格的人员，从第二次培训起，要从其劳务费中扣除二次培训费，补考再不合格者，取消其参加春运的资格。 这个段还与所有临时乘务人员签订了春运共保合同，消除他们的临时观念，确保春运安全。 开展系统化培训 这个段职教部门联合安全科、乘务科制作了春运临客乘 务人员培训的多媒体课件，通过真人演示等形式向培训人员讲解列车的车门治理制度、燃煤锅炉操作规程等一系列安全制度。 同时，他们组织人员编印了临客乘务人员服务手册。手册内以图片的形式介绍了客运职工应具备的职业道德，客运人员的仪容仪表、服务礼貌用语和劳动安全常识等等。 为了让临时乘务人员将自己把握的理论知识尽快转化为现场保安全的能力，在理论培训结束后，这个段安排临时乘务人员到列车上进行实习。 在实习过程中，他们安排经验丰富的乘务员向临时乘务人员具体介绍列车上的各种服务设施和安全装置所在位置和使用方法等。 此外， 他们还组织临时乘务人员进行了列车严重超员情况下的客流组织和突发事件处理的演练。 2017 年客运段春运总结二： 月日上午，全局春运暨月度工作电视电话会议结束后，我段立即对照会议精神，进一步完善方案和措施，对春运及 2 月份工作进行了再研究、再部署。 1、迅速传达学习会议精神。我段结合大交班会的召开，召集段领导班子、各科室及各车间负责人，全程收听收看了会议，并在会后立即结合段 2 月份重点工作安排和我段春运组织实施方案，对会议精神进行了传达，再次明确了各部门包保分工责任，将局长重要讲话上载到段网，要求认真组织开展传达学 习和贯彻落实。 2、成立了以段长、党委书记为组长，段其它领导班子成员为副组长，各科室负责人为成员的段春运领导小组，在抢修调度车间设立春运调度指挥中心，成立了三个春运包保组，制定了包保分工表，分区段全面掌握包保车间、班组、生产动态和临客值乘工作，提出工作要求，及时协调解决需段解决的问题 ;要求各包保组深入现场，上车下线，检查现场安全生产状况，每周添乘包保区间机车 1 次、作业车。 次，及时掌握设备运行状况。各车间干部也对管内班组和设备划分了包保责任 ;分别明确了春运期间机关各科室的职责并按职能分工牵头开展工作。 3、 按专业分工合理统筹，排定了段春运期间值班表，明确了干部值班要求，对春节值班采取区段责任分工负责制， 个值班点分别负责该区段春节期间抢险现场领导、供电调度和生产调度台坐台指挥和节日期间生产现场的检查慰问。值班干部确保手机 24 小时畅通，保证正常工作的开展，并随时准备应对突发事件。 4、深入贯彻国务院、铁道部、路局春运有关安全工作精神，落实好成铁安电 号、机电 号电报通知要求，组织干部、职工认真查根问底，对照反思，开展好“强基础、抓管理”百日安全、百日劳动安全、节前安全、作 业车安全等专项整治活动 ;深入开展安全教育、隐患排查、“两违”检查、施工配合检查及春运设备整治、轨道作业和雾季行车安全整治等工作，确保实现春运安全稳定。 5、加强设备整治，及时消除缺陷，确保设备稳定。各专业结合冬季气侯特性，对段管内设备开展一次全面检查，重点检查线岔区设备交叉状态、有无碰弓情形，斜拉线、直吊索、分段绝缘器状态 ;变配电所主导流回路、二次端子紧固状态、交直流系统、远动设备 ;电力贯通线杆基基础、隔离开关、线路危树 ;车站信号、通信、售票系统、候车室电源状态 ;轨道车“三项设备” ;取水设备、扬水设备、净水 设备、消毒设备、上水设施状态。发现隐患及时排除，保证供水电设备以良好的状态投入春运。 6、抓好春运期间日常生产组织。一是增加巡视密度和力度，安排专业能力强的人员，加强对接触网、电力设备的步行巡视，在“天窗”内安排轨道作业车车巡，防止接触网“松、脱、落”。二是做好各施工点质量卡控，通过网检车和激光测试仪对施工后设备参数进行一次全面检查，对施工中发现的设备隐患逐一登记销号，双方签字确认。三是加强轨道车的监控装置使用，加强高寒地区轨道车的防冻措施，强化雾季行车管理，坚持每天库内检查起车制度，包保干部要要加强轨道车 的添乘抽查工作力度。四是落实好冬季野外作业、登高作业的防寒防冻等劳动安全措施，开展劳动人身安全预想活动。五是组织好临客值乘的组织工作和人员管理，消灭路风事件，确保路风“零暴光、零投诉”。六是检查消防设备、易燃易爆和毒品、化学品的储存和使用，加强春运期间的内部安全保卫工作，加强站车秩序的宣传教育。 7、全力做好应急抢修工作。一是对所有预案进行再次检查和修订，提高预案的可行性和针对性。各车间组织开展一次事故、故障预案的全员学习和典型事故故障的抢修演练活动。二是加强应急抢险工具、材料、车辆检查，确保状态良好。对抢 险用工具材料进行一次全面清理补充并派专人保管，专料专用 ;按定额配备发电机和照明器材 ;对轨道车辆、汽车进行全面检查，确保油料充足，状态良好。三是成立以车间主任、技术员、熟练工为骨干的春运抢修组，抢修出动时间白天 1 分钟，夜间 15 分钟。四是做好冰雪凝冻天气应急组织，做好应急发电机的管理和维护，组织好发电、维护人员、相关工具、材料和 8 小时以上的燃油，确保特殊情况下能随时投入使用。五是做好应急救援信息通报和传递，发生事故故障时，车间要立即组织抢修，并在 1 分钟内向段生产调度和供电调度汇报，当班调度及时通知值班领导、技术科、安全科、抢调车间值班干部在 1 分钟内到达调度室指挥组织抢险。 8、贯彻落实年初系列会议精神，统筹推进其它重点工作。一是广泛学习宣传系列会议精神，把全路、全局今年面临的形势、任务目标、具体工作传达到每一名干部职工，统一思想，凝聚力量。二是结合路局确定的各项目标任务和我段实际，制定全年工作任务目标，落实具体措施、责任人和完成时间，确保全年工作有序推进。三是要将路局下达的预算目标倒排计划，层层分劈，逐级下达，落实到人，同时加大增收节支力度，确保成本 有序可控。四是安排好节日期间职工生活，解决春运值乘人员的后顾之忧，做好各项后勤保障工作，开展节前慰问和“送温暖”活动，确保慰问一线职工 1%全覆盖。六是做好春节前后的信访稳定工作，再次排查和梳理不稳定因素，坚持“零报告”制度，确保实现“两杜绝、两减少”。 2017 年客运段春运总结三： 举措一：结合“客流节前相对平缓、节后客流高度集中”特点，统筹安排运力。 2010 年春运客流，节前以江浙、广东、四川等地在西北经商、务工的返乡客流及探亲、赴东南沿海旅游客流为主 ;节后以返校学生和北京、上海、广州、深圳、乌鲁木齐等方向 务工客流为主。针对今年的春运形势和客流特点，兰州客运段在担当兰州至北京、上海、广州、成都、青岛、深圳西等 29 对旅客列车的基础上，节前预计将隔日加开兰州至上海 次临客列车一对，列车编组 19辆，车体为空调列车 ;节前预计还将加开兰州至天水 9 次快速列车 1 对，为 25G 型直供电车体 ;节后预计将加开天水至乌鲁木齐0 次临客列车一对， 2 组车体运用，一组车体为 22 型绿皮车，一组车体为 25G 空调车，以应对春运期间的高峰客流和突发客流。 举措二：开展“和谐列车、平安春运安全路风服务明星评选活 动”，强化队伍素质。一方面，兰州客运段在激发职工保春运安全的积极性上下功夫，春运前组织全段干部职工公开投票评选了“十佳优秀列车长”、“十佳优秀乘务员”、“十佳服务明星”，并组织“三十”佳赴北京和天津乘高铁、看发展，激励广大职工干好本职工作 ;春运中，在充分发挥“十佳”示范带动作用的基础上，还将开展“和谐列车、平安春运”安全路风服务明星评选活动。另一方面，在提升职工综合素质上下功夫，紧密联系岗位特点，编印春运复习提纲，制定春运培训方案。从元月 5 日起，对列车长、列车员、广播员、餐车长等各工种、各岗位 5000 余 人进行以通用岗位作业程序和作业标准、铁路旅客运输服务质量标准、应急预案、客车防火防爆、消防知识技能、等为重点的强化培训 ;尤其是对临时承担春运临客的复退军人、临时调配人员进行重点强化培训，培训不合格者不准上岗。 举措三：始终把“旅客安全放在首位”，严把安全关键。在客流较大和有预留座位的车站，双开车门，组织旅客安全乘降 ;尤其是结合务工客流相对集中的特点，提前组织专人驻天水、甘谷、陇西、定西、武威、嘉峪关等站，与当地政府联系，了解农民工去向及人数，积极协助车站和列车做好乘降工作。同时，严把食品卫生关，认真执行食品 卫生“五四”制，杜绝出售过期变质食品，防止发生旅客食物中毒事故。严把防火防爆关，加强对危险品查堵，加强“两炉一灶一电”和不吸烟车厢管理，确保春运期间旅客运输工作安全。在此基础上，创建自控型乘务组，对安全管理体系、食品卫生安全管理体系等进行动态跟踪，细化完善各工种、各岗位作业程序，进一步明确每道程序的质量标准，找准各项作业的安全路风关键点，建立相互提醒、相互制约、相互监督的控制机制，修订完善非常态处置预案，确保在非正常情况下对各种突发事件处置妥当到位。 举措四：实施“三个文明行动”，提升服务质量。春运前，按照自控型班组建设推进计划，客运段对 126 个乘务组工作进行检查评比，对查找出的列车保洁、餐饮供应、列车供水、服务态度等影响服务质量的问题进行跟踪整改 ;更新补充各次列车卧具 5 千余件，备足春运期间临客开行所需列车卧具备品 余件 ;将兰州至青岛1318/7 次绿皮车体更换为空调车体。春运中，将以“三个文明行动”为载体，在全段开展“和谐列车、平安春运”主题活动：规范各次列车特别是临客列车供水、供暖、卫生、餐饮等基本服务，认真落实“当好老年旅客的儿女、当好小朋友的阿姨、当好困难旅客的帮手、当好伤残旅客的拐杖、当好外籍旅 客的向导、当好所有旅客的知心朋友”亲情呵护“六当好”服务公约，大力推广“列车临时随车医生”、“列车长亲情服务广播台”等服务方式