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文档简介

汇城物业安保部工作整改计划书为了提高上海公馆安保部服务质量，为了贯彻公司 “创造一个安全、文明、舒适、优雅的高尚小区”的指导精神，上海公馆安保部今后工作的整改计划如下：第一：建立安保部培训体制：1.每周一下午 15:00 分进行全体安保部人员除值班人员外参加的体能及仪表仪容的培训。2.每周随机进行一次安保人员的岗位职责培训。3.每周随机进行一次安保部人员文明用语培训。4.每周利用交接班的时间进行一次文明礼貌用语培训。5.每月进行一次现场工作技能培训，例如电梯救人、消防知识等。第二：建立安保部现场工作情况检查体制：1.安防部主管及队长每周随机对中夜班工做进行检查，发生问题现场处理。2.安防部主管及队长每天进行不定时巡岗，岗位工作现在指导整改。3.安防部主管及队长每天由监控室监控录像对全天工作进行监督，发生问题及时整改并汇报项目经理。4.建立逐层管理制度，抓紧对班长责任感和团队能力的培训。5.在员工赏罚的问题上，要赏罚分明，公平处理，不徇私。6.每天检查各岗位记录本，并签字。第三：建立安保部内部物品管理体制：1.要对安保部所配备物品，统一进行登记，不遗漏，不虚报。2.常用物品保养要进行培训，充电设备如手电，对讲机要由专人负责，统一配发。3.已破损物品，进行统计，收回，从新进行配发。4.安保部临时用品，如雨鞋雨衣等，要统一存放，统一配发。5.安保部在用记录本，使用完成以后，要统一回收，存档。在使用中的记录本，要干净整洁。6.寝室物品要清点清楚并存档，专人负责，做到不损害公共用品，不丢失公共用品。第四：建立白天优质服务形象班：1.白班由形象较好的男女员工组成，并会熟练说普通话。2.各门岗每天在人员进出繁忙时间站礼宾岗。3.有公司领导进出时，要敬礼并主动开门。4.有行动不便的业主进出时，要主动帮其拎杂物等。5.形象班成立前一个月，要每天利用下班时间 10-30 分钟培训礼宾及文明礼貌用语。6.每天对形象班队员的服装进行检查。7.形象班全体队员工作时间固定为白天。8.形象班参与任何时间段的紧急情况处理，必须随叫随到。第五：安保部团队建设：1.利用休息时间，组织员工参加工作以外的活动，如：羽毛球，篮球，爬山，等活动。2.组织工作技能比赛，如消防救人，小区物业知识竞答等。3.利用休息时间，协助其他部门的工作，如帮保洁部清扫地面，帮工程部检查路灯等。4.每月组织一次员工聚餐，拉近员工之间的距离，便于更好的掌握员工的心态。5.建立员工之间的联系方式，如 QQ 群，飞信等，便于沟通。以上是安保部对以后工作的一个总结，汇报给各级领导，希望领导能够对安保部日后
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