电子商务平台可行性研究报告

1 X 电子商务平台可行性研究报告 一、 选题的必要性 1、 项目所处技术领域产业政策 当前正值电子商务发展难得的机遇期。在国务院办公厅 “关于加快电子商务发展的若干意见 ”国办发 20052 号文件指导下，一个新的电子商务协同发展的序幕拉开了。 协同电子商务是在当前世界政治经济格局下的一种战略抉择。协同电子商务是在科学发展观指引下，审时度势，整合国内资源、加强国际合作、创建和谐社会的全新理念与境界。虽然国际形势总体缓和，各国人民普遍愿望是和平与发展，但过去的一年，地区资源和环境压力加大，宏观经济调控和结构调整任 务艰巨，非传统安全威胁突出。对此胡锦涛主席曾明确指出：“应对挑战需要集体行动，合作共赢是我们的共同选择”。 抓住机遇、迎接挑战、见微知著、未雨绸缪。为了经济持续、快速、协调、健康发展，我们必须加强对话和协调。发展电子商务必须加强企业内部外部协调，必须大力推进国际合作，必须大力推进协同。胡锦涛主席提出了亚太合作应该坚持的三条原则： 1）坚持经济合作为主的方向； 2）坚持循序渐进的前进道路；稳步推进合作，以增强凝聚力。针对地区丰富多彩的历史文化和现实状况，应力求做到尊重差异、平等互利、自主自愿、协商一致，切实为本地 区人民带来好处，从而保持活力、历久弥新。 3）坚持与时俱进的改革精神，深化合作内容，加强同工商界互动要优化资源配置、提高工作效率、增强合作效能。胡锦涛 主席 这三个坚持的要求，也指明了我们推进协同电子商务总的发展道路。 协同电子商务揭示了电子商务转变经济增长方式的根本特征，电子商务不仅仅是传统商业的电子化或用在线的方式做电子交易。电子商务还意味着管理理念的更新 用信息技术提高管理效率、创造更大价值。二号文件第 15 条指出： “要不断提高企业信息化水平，促进业务流程和组织结构的重组与优化，实现资源的优化配置和高效应用 ，增强产、供、销协同运作能力，提高企业的市场反应能力、科学决策水平和经济效益。 ” 协同电子商务也是一种有着广泛社会基础的创新的信息技术解决方案。我国 2 点击科技、神舟航天科技、中关村软件跨国公司 公司都开发了不同版本的软件包，在业界大力倡导协同理念。 协同电子商务伴随着电子商务发展而成长。商务部组织编写的 2003中国电子商务报告将电子商务发展过程描述为：最小协同、中等协同、高度协同和极高协同四个阶段。今年南方九省与港澳两市联合签署的泛珠区域电子商务合作发展行动纲要思路框架更广泛地倡导协 同合作，相信将会成长为协同电子商务又一株大树。 协同电子商务，意味着企业信息化的进展和应用。协同电子商务深刻的内涵，许多专家作了清楚的论述。台湾中山大学游教授 2004 年在福州会上把 “协同商务区分为协同设计、协同采购、协同行销、协同规划与预测 协同商务是一个可以达成员工、商业伙伴、以及客户在整个交易社群或市场的动态合作、紧密地接合在全球知识网络上的模型。广义的协同包括协同研发和协同创新 ”。面对全球化、网络化、知识化、虚拟化的社会发展趋势，协同企业将以其 “适应性、机动性、快速回应性、创新性和价值创造 ”作出合理 应对。 当今，随着电子商务协同应用的需求上升，“以人为本的协同工作将成为今后衡量企业是否真正具有竞争力的核心”。实现人、信息、应用和流程的协同，协同将无处不在。专家预测， 2005 年，全球协同商务市场营业额将近 500 亿美元，中国用户采购协同软件将近 300 亿元。未来 4 年，年复合增长率发展。中国协同商务必将成为推动电子商务发展的强劲动力。 天时、地利、人和，我国电子商务发展的形势从来没有今天这样明朗。我们知道，推进电子商务是贯彻科学发展观的客观要求；加快电子商务发展是应对经济全球 化挑战、把握发展主动权提高国际竞争力的必然选择；推广电子商务应用是完善我国社会主义市场经济体制的有效措施。让我们以满腔的热情、踏实的协同工作，努力加快推进电子商务的发展。 2、 项目所处技术领域技术发展现状 协同软件 (指那些以团队协作为目标的协作软件工具，主要包括群组协作管理，如：工作流管理、项目管理等等；各种通信软件，如 时通信、 。据 计分析， 据 权威机构统计数据显示，早在 2001 年美国协同软件市场份额 已经达到 3%至 5%，与 3 管理软件的缓慢增长相反，协同软件的年增长率高达 15%，协同软件将成为继 后软件产业最大的一次发展机会。 从 2003 年开始，全球范围协同软件已成为用户应用软件采购最大热点，位居信息化应用软件首选，到2005 年全球协同软件市场的营业额将达近 500 亿美元，到 2006 年协同软件市场规模将赶超 另据计世资讯调查， 2004 年中国协同工具、平台及应用软件市场预期销售总额超过 元 ， 其中协同工具软件市场规模在 元左右，协同平台及应用软件市场 元左右 。从 2000 年开始，随着信息化的推进、互联网和 用的普及，中国协同软件市场逐渐形成。尤其是电子邮件日趋成为企业日常经营管理中重要的沟通工具之后，协同软件市场逐渐成为应用软件市场的一个重要组成部分。预期 2004期间，中国协同软件市场将以 年复合增长率发展。到 2008 年，市场总额将达到 元。目前，中国协同软件市场仍是一座尚未开发的金矿，有望成为促进中国软件产业发展的一个新机会、新起点。作为一个有待成熟的领域，将成为促进中国软件产业发展的一个新的契机。 在我国，协同软件同样受 到了前所未有的礼遇，据专家预测： 2005 年我国协同软件的市场份额将占全球的 5% 8%，我国用户用于采购协同软件的资金额将达到 200 320 亿人民币。与协同软件巨大的市场前景相对应，激烈竞争成为这一市场的另一主要特征。 据国内某协同软件社区的调查数据显示：目前我国协同软件相关厂商超过500 家，其中相对成熟稳定的协同软件产品超过 100 个。北京、上海、广东三地，成为协同软件厂商总部的主要所在地，同时这三个地区也是协同软件最大消费地。依据产品的开发技术、功能、操作等方面，对软件进行综合评价，目前国内成熟的协同软 件产品一类侧重于即时消息管理，一类侧重于工作流管理，分别代表了协同软件的两个主要应用方向。 从产品功能的角度看，协同软件主要有三种类型：协同工具软件、协同平台软件、协同应用软件。协同工具软件主要功能是协作沟通，例如众多的邮件和通讯等管理软件；协同平台软件是指在此之上构建应用软件的平台软件；协同应用软件是指最终用户实现相互沟通和协作、提高管理效率、实现企业协同管理的协同办公、协同商务、协同政务等软件，。 从软件应用角度看，协同软件主要应用于三个方面：行政办公、电子商务、电子政务。行政办公是应用最为广泛的部分， 公文收发、日程安排、通知公告、档案管理、共享资源管理等等，是行政办公的主要应用范畴；电子商务的应用是 4 协同软件应用领域的进一步拓展，传统的电子商务类软件，主要是基于固化的商务流程，侧重与商务活动中各类数量、金额的计划和核算。而协同化电子商务主要基于动态的工作流程管理，侧重于商务活动中的协作、沟通等管理；协同化电子政务是传统电子政务软件的进一步升华应用，软件的应用从侧重于各类工作事项的记录与反映，转变为关注工作事项的协作与沟通。 协同软件从 2000 年开始逐步在我国兴起，至今不过 5 个年头，经过协同软件专业厂商的推 动和我国信息化建设的发展，我国用户对协同软件需求出现以下三重态势： 第一，需求量出现爆发性增长。我国协同软件 2002 年以前主要还处在理论准备和产品研发阶段，从 2003 年开始逐步推向市场、面向用户，从 2004 年底开始我国协同软件的需求出现爆发性增长态势； 第二，需求点转向以工作流为主。协同软件的主要应用需求点，以前集中在邮件通讯、即时消息和日程管理等方面。随着微软 件被广泛应用，以及近两年即时通讯软件的迅速普及，用户对于协同软件的需求点，已经转向工作流管理，用户应用协同软件的目 的，已经由沟通转为“使团队协作工作节点有条不紊推进”； 第三，应用模式从 向 B/S，以前协同软件的应用主要集中在邮件通讯等方面， 对点 )模式具有即时、快捷、个体应用成本低等优势，被即时通讯类软件广泛采用。随着协同软件用户需求的进一步发展， B/S 模式以其集中式管理、易于安装与维护、总体成本低等优势，越来越受到用户青睐。 3、 项目技术先进性，对相关领域技术进步的推动作用 信息化应用的目标是帮助企业利用信息技术改善经营和管理，从而提升其竞争和发展能力。从这点上来说，信息化应用的趋势，一方面反映了信息技术 的动向，另一方面也凸现出企业在当前市场环境下的管理需求。 继 后， 协同应用 成为被广泛关注的焦点， 协同软件 市场也占据了应用 软件市场 的重要组成部分。 金鼎软件 一直关注并致力于协同领域的研究，我们认为当前协同应用的热点说明了全球一体化经济下激烈的市场竞争和日益注重沟通协作的商业环境趋势，都不可避免的要求企业更多的集中精力于整合各种资源并打造高效和协作同的运作体系 ;同时，立足于对单个资源或部分资源进行管 5 理的传统软件无法满足企业新的要求，应运而生的协同应用因其能够帮助企业 适应新的市场环境而必将成为软件发展的趋势。 全球一体化的市场环境和 知识经济 背景下，企业在发生着深刻的变化。一方面，随着技术的不断成熟及与国际市场的接轨，竞争日益激烈，依靠产品销售产生利润的上升空间有限，企业开始向管理要“利润”，更多的依靠高效的运营和优化的管理打造竞争内核，关注企业的可持续性发展，从“营销取胜”转向“管理取胜” ;另一方面，运营管理水平的提升又赋予了企业新的 能力，使得企业从成本、效率等优化中激发出新的利润增长点。 而管理的一个核心问题则是对各种资源的掌控、协调及优化，这正是协同应用所要解决的问题。从管理的角度上来说，协同的本质就是打破资源 (人、财、物、信息、流程 )之间的各种壁垒和边界，使它们为共同的目标而进行协调的运作，通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成一致的目标。 4、 项目目前进展情况 X 电子商务平台是在金鼎公司的企业管理软件基础上，进行技术升级和功能拓展而来的。金鼎公司自成立以来，一致致力于企业管理信息系统和电子商务系统的研究， 2000 年底，就推出 了基于 企业管理系统和电子商务系统。五年来，金鼎公司为众多企业提供和实施 了 信息化解决方案，积累了丰富的经验。随着计算机技术的发展和市场需要，金鼎公司决定整合资源，开发一套基于 台将能跨操作系统、跨数据库系统，并能运行在国产服务器和国产操作系统上，节约使用成本。 X 电子商务平台自 2005 年初立项以来，已经进行了大量客户调研工作和需求分析工作，编制了需求分析报告和总体设计和数据库报告。 二、 技术方案论述 1、 项目技术关键点或创新点论述，项目完成时达到的技术水平 键技术 传统的应 用是构建在主机和 构上的，这种技术部署和维护的成本较高，它缺乏扩展性与互操作性。当前，以下几个关键技术对企业应用产生了重要影响： 6 （ 1）基于 n 层 B/S 软件体系结构 台的许多应用程序接口 (各种应用程序设计和系统级别程序设计提供了丰富的功能。 一种技术规范，他给开发人员提供了一种工作平台，它定义了整个标准的应用开发体系结构和一个部署环境，在这个体系结构中，应用开发者的注意力集中在封装商业逻辑和商业规则上，一切与基础结构服务相关的问题以及底层分配问题 都由应用程序容器或者服务器来处理。甚至，从属于事务、持久化、安全等等方面的应用组件的运行时属性都可以使用高度灵活的声明方法在部署环境中定制 (一般采用 这个平台提供了一个简化的开发模型，它具有工业强度的可拓展性，支持合理的集成和灵活的部署，与开发商和应用服务器无关。 电子商务和信息技术的快速发展及对它的需求给应用程序开发人员带来了新的压力。必须以比以前更少的金钱、更少的资源来更快地设计、建立和生产企业应用程序。 为了降低成本，并加快企业应用程序的设计和开发， 台提供了一个基于组件的方法，来设计 、开发、装配及部署企业应用程序。 台提供了多层的分布式应用模型、组件重用、一致化的安全模型以及灵活的事务控制。您不仅可以比以前更快的速度向市场推出创造性的客户解决方案，而且，您的平台独立的、基于组件的 决方案不会被束缚在任何一个厂商的产品和 。 一个多层的分布式的应用模型意味着应用逻辑被根据功能而划分成组件，并且可以在同一个服务器或不同的服务器上安装组成 用的这些不同的组件。一个应用组件应被安装在什么地方，取决于该应用组件属于该多层的 些层是客户层、 、业务层及企业信息系统层 ( 7 （ 2） 术使传统的企业应用结构（ C/S）变成更适合网络应用的三层结构，企业应用的可靠性、可伸缩性、可维护性及可用性得到极大改善； 延展性、安全性与可靠性，均可将每一项应用程序视为一项服务，并加以跨平台整合。对企业来说，不仅可弹性、 迅速地整合与更新企业内部各项应用系统，亦可快速地衔接各企业间的多种系统平台，即可真正作到让使用者在任何时间、任何地点，透过任何装置自由安全地存取所需数据，对于企业来说，不仅可以降低电子商务门坎，更可降低企业成本。 基于 术的 使用将改变目前的开发模式和应用部署的费用规模。通过将各种电子商务的 行组合和集成以创建动态电子商务应用。 够统一地封装信息、行为、数据表现以及商务流程，而无需考虑应用所在的环境是使用何种系统和设备。通过使用 业能够以前所不可能的方式通过抽象和混合将自身的电子商务组件化。当一个企业的核心竞争力被组件化之后，那么这些核心竞争力就能够很方便地在不同的企业之间共享，同时架构跨企业的电子商务应用，形成商务 在商务 ，将不需要为使用一个电子商务应用而购买这个电子商务应用所承载的应用软件。 一种无需购买并部署的组件，这种组件是被一次部署到 ，然后到处可用的一种新型组件，所有应用只需要能够连入 可以使用和集成 过采用 发的代价显著降低了，程序员无需与多种平台进行交互，他只需要与一种组件进行交互，即 时 调用界面完全采用标准的 相关技术，在代码实现上代价也有显著下降。通过采用 署和集成的费用大大降低，流程的更改也无需更改大量代码，甚至通过工具的支持，更无需更改程序代码。同时随着新的 术，如 大量使用，运行时态进行动态装配将成为现实，同时每个用户甚至可 以应用户的需要而实时装配。 同时我们看到各大技术提供商都按照 预测陆续地推出 构建工具： 等。作为 体系架构的领导者 术。我们有理由相信 成为将来动态商务 主流技术。 8 （ 3） 一项革命性的技术，我们相信未来的 企业应用一定是“浸泡”在 得企业间应用的部署成为现实，正是 特点决定了其卓越的性能表现。 为一种标记语言，有许多特点： 简单 若干规则组成，这些规则可用于创建标记语言，并能用一种常常称作分析程序的简明程序处理所有新创建的标记语言。 创建一种任何人都能读出和写入的世界语，这种创建世界语的功能叫做统一性功能。如 建的标记总是成对出现，以及依靠称作统一代码的新的编码标准。 开放 市场上有许多成熟的软件可用来帮助编写、管理等 ,开放式标准 基础是经过验证的标准技术，并针对网络做最佳化。众多业界顶尖公司，与 工作群组并肩合作，协助确保交互作业性，支持各式系统和浏览器上的开发人员、作者和使用者，以及改进 准。 释器可以使用编程的方法来载入一个 文档，当这个文档被载入以后 ,用户就可以通过件对象模型来获取和操纵整个文档的信息，加快了网络运行速度。 高效且可扩充 支持复用文档片断，使用者可以发明和使用自己的标签，也可与他人共享，可延伸性大，随着世界范围内的许多机构逐渐采用 准，将会有更多的相关功能出现：一旦锁 定资料，便可以使用任何方式透过电缆线传递，并在浏览器中呈现，或者转交到其他应用程序做进一步的处理。 供了一个独立的运用程序的方法来共享数据，使用 同的组中的人就能够使用共同的 的应用程序可以使用这个标准的 验证你接受到的数据是否有效，你也可以使用一个 验证你自己的数据。 国际化 标准国际化，且支持世界上大多数文字。这源于依靠它的统一代码的新的编码标准，这种编码标准支持世界上所有以主要语言编写的混合文本。在 大多数字处理而言，一个文档一般是用一种特殊语 言写成的，不管是英语，还是日语或阿拉伯语，如果用户的软件不能阅读特殊语言的字符，那么他就不能使用该文档。但是能阅读 言的软件就能顺利处理这些不同语言字符的任 9 意组合。因此， 仅能在不同的计算机系统之间交换信息，而且能跨国界和超越不同文化疆界交换信息。 （ 4）面向服务架构（ 于服务的架构）。 应用开发、产品选择、应用集成的策略和方法，它是一种架构的模型。目前世界知名的软件开发公司 软、 都在 推 术。 作为面向服务的体系架构， 为一种功能组件化的设计模型。它屏蔽了不同平台、编程语言、操作系统和硬件架构之间的差异，实现了应用程序的简单集成。这意味着 统的灵活性得到了前所未有的提升，同时应用程序的重复利用成为可能，开发成本得到了降低。 际上有四大特性： 异构平台的互操作性：不同编程语言实现的功能可以通过 合在一起。 软件架构的设计： 基础还是一些类似的架构准则，这就如同传统所说的“盖一栋房子”。 服务的集成与组装。 应用组件的标准化。 （ 5）嵌入式开发技术 随着嵌 入设备的发展， 人数字助理）的运用也越来越广泛。针对嵌入设备的开发技术也越来越丰富。本项目主要使用了以下嵌入式开发技术： E E （ 6）第四代呼叫中心技术 术的引入将使呼叫中心的价值得以大幅提升。 其内容包括了用户信息管理系统和决策支持系统两个主要部分。用户信息管理系统主要通过大量细微的资料积累，把企业客户和个人用户的基本数据以及与商务有关的数据积 10 累起来并不断更 新和扩大。决策支持系统则负责进行数据挖掘、分析和决策。数据不仅来自于用户信息管理，还根据行业不同来自不同系统。 图一 图 1 是 叫中心的结构图。图中右侧是传统呼叫中心部分，左侧为 叫中心所特有的，其中关键部件为 叫管理（ 电话网关。电话网关提供模拟话音到 音包的转换， 采用 议，电话网关在呼叫中心中实际上起到承载信道的作用，而 到接续控制、过程监控的作用。当用户浏览网页时遇到了不明白的问题，点击了相应的 钮之后，务器将向 出请求， 知服务器用户的呼叫请求和用户的 务器把呼叫请求递交给 进行排队。 智能路由把呼叫分配到最合适的客户代表，在客户代表应答了呼叫之后， 客户代表的状态置忙，不再分配其他任务。 务器把分配的客户代表的地址通知 务器把用户正在浏览的网页的 诉客户代表的计算机，客户代表的计算机从相应的 回网页的内容，这样客户代表和用户所看到的内容是一样的。在完成了网页同步之后 开启电话网关，把用户的 音包转化成模拟或数字语音，通过中继接口接入到排队机，再连接到客户代表的话机上，至此用户可以实现同步浏览的同时进行 音交流。 要创新点 11 企业、客户、供应商共享的一体化 协同 商务平台 X 电子商务平台是企业、客户、供应商共同使用的一体化商务平台，共享企业链上的信息资源，在此基础上形成快速反应机制，形成具有竞争力的企业链。在传 统的电子商务系统中加上可独立使用又可实时通联的嵌入式移动终端，实现随时随地的协同商务。 系统采用 架构设计，安全可靠 系统开发采用 现 式；采用 装对数据库的查询，插入，删除等各种访问操作，提高数据库访问的透明性及系统的灵活性；采用 系数据库的持久层设计，具有良好的稳定性，同时支持多种数据库，具备良好的扩展性。 多因素安全论证技术 对于 电子 商务平台 而言，安全是值得重视并要着力解决的问题。 X 电子商务平台 采用的安全技术包括网络防火墙 全槽层）协议、传输数据加密、用户跟踪记录等。在用户身份论证上采用应用系统验证、数据库验证、软密钥论证、硬密钥论证、数字签名等多因素安全论证技术，确保系统的安全性。在系统实施过程中，用户可以选择需要的安全论证技术。 2、 项目技术方案论述 要内容 X 电子商务平台是在金鼎公司的企业管理系统和电子商务系统的基础上开发的。 X 电子商务平台采用 发平台，面向服务架构，是一套跨平台的商务平台。它包括以下几方面内容 ： （ 1）、 企业管理系统 企业管理系统的功能包括一系列为全面满足企业需要的子系统，有以财务管理为核心的企业财务与经营管理系统，包括销售管理模块、应收款管理模块、采购管理模块、应付款管理模块、库存管理模块、总账管理模块、系统维护模块、决策分析模块八大模块。企业管理系统的功能模块介绍如下： 12 销售订单管理模块 销售订单管理模块用于管理销售业务，可以打印报价单、销售订单、发票等多种单据，并可在订单录入的同时，快速方便地查看客户与货品的历史销售资料。 采购订单管理模块 本模块提供跟踪请购单和采购订单，订单收货 确认与订单打印等一系列功能，帮助企业执行采购、安排生产计划，对于有效降低库存成本，保持产供销平衡，提高预测、决策的能力具有重要的意义。 库存管理模块 库存管理模块具备库存与仓库管理的多种功能，提供各式库存报表及产品目录，并与销售订单管理模块、应收款管理模块、采购订单管理模块与应付款管理模块紧密结合，共享库存资料。 本模块提供先进先出、后进先出、移动平均等各种成本计价方法，以满足财务管理的不同需要。 应付款管理模块 本模块着重于企业业务预算和应付款项的管理和控制，便于平衡收支；提供安排付款、列印电脑支票、 手写支票及更新库存数量，并自动生成财务凭证更新到总账中等多种功能，大大提高业务处理速度。 应收款管理模块 及时回收资金，加速资金流转是企业资金管理的核心，本模块通过对客户、销售和应收款进行智能化的管理和控制，使得企业能够及时全面了解资金回收和应收款状况，此外还提供了多方面的销售、客户、产品和服务等分析报告。 总账管理模块 本模块是一个可用于企业、商业等多个行业，简洁易用而又功能强大的财务系统。模块可以同时维护管理多家公司的总账，可快速审核与分析总账，自动完成从凭证汇总到报表生成的一系列财务核算过程 系 统维护模块 13 系统维护模块向户提供基本的系统维护功能，例如用户增删、权限的设定、操作日志的记录、系统备份、二次开发接口等功能。 决策分析模块 决策分析为各种业务提供各种查询 /报表功能。主要提供以下功能：销售分析，采购分析，库存分析、会计分析、综合分析等功能。 （ 2）、电子商务系统 电子商务系统增加了用于完善服务、提升企业竞争力的客户关系管理系统供应商关系管理系统 现网上交易的电子商店系统 大模块，在完善客户服务、供应商服务、扩展进货渠道等方面取得显著进步，为领导经营决策提供科学 依据，从而真正帮助企业提高竞争实力和盈利水平。其系统结构如下图所示： 客户关系管理 为帮助企业最大程度地实施以客户为中心的战略思想，为客户提供更快更好的服务，本系统对客户信息进行收集与分析，提供客户注册、客户查询、客户社区、精品推荐、营销指南、服务宝典、客户关怀等等功能。以严谨的权限管理满 14 足企业实际业务的需求，帮助企业实现 360客户管理，确保客户数据在企业内部顺畅流动 供应商关系管理 可以方便地加强与供应商的交流，降低企业的采购成本。它让供应商能查询与企业的业务往来情况和对帐单，还能对企业的网上 招标进投标；它让采购人员能查询所有供应商的业务往来资料，发布商品招标信息，获得招标结果，并将其转化为采购定单；它让决策者了解重点供应商的信息，企业在采购中所享受的优惠等等。 网上商店 将公司所售商品一一陈列在网上，让客户可以随时随地直接在网上快速浏览并选购商品，所生成的网上订单能够自动转入销售订单管理模块进行处理。 （ 3）、移动商务系统 随着移动设备和无线网络的飞速发展，在协同电子商务平台加入移动商务系统，已经成为可能。 X 电子商务平台的移动商务系统是一套基于 E 操作系统的移动商务系统，它可 以运行在安装了 E 的移动设备上。 移动商务系统主要是为企业在外人员（销售人员、采购人员）使用的协同商务终端，它能使企业在外人员能实时了解企业状况，合理地进行销售和采购工作，并能实时将销售或采购单据传回企业，让企业责任部门及时履行，大大地缩短销售和采购周期。移动商务系统主要包括以下几个模块： 1、 库存模块 2、 客户管理模块 3、 销售订单模块 4、 采购订单模块 5、 系统同步模块 开发流程 为了保证项目的质量，公司有一个规范、有效的开发流程。我们参照了 借鉴了国际知名软件公司的经验，制定了统一的软件 开发流程。此流程 15 由项目经理和测试经理执行，并由项目负责人、技术负责人进行监督，对开发过程中的每个 行详细的审查，不符合规范的将不予通过，直至改进通过审查为止，保证每个开发阶段的品质，从而保证了整个软件系统的品质。同时要求必须同步提交各种项目文档资料，文档的内容和形式主要参考国家标准，为增强可操作性，对文档的要求作了适当的调整和细化。 3、 项目技术质量指标 客户端运行环境 : 000 P 操作系统；浏览器 上版本 服务器端运行环境 : 数据库 采用安全套制层技术（ 在客户端与系统的交互上采用了 16 系统可方便灵活与内部现有系统相结合，如：用 为数据交换的标准，有效与各种应用程序等等进行数据交换。 系统具 有操作权限控制，使系统安全可靠，不易非法侵入。同时具备数据备份及数据恢复能力，数据安全可靠，不丢失。 各模块之间应实现数据共享，保证数据的一致性，实现各业务流程的集成。 项目完成时，通过江西省科技厅组织的产品鉴定，并获得软件著作权登记证书及软件登记证书。 项目的技术质量指标方面，在以下几点上可有所体现： 首先，在硬件的配置上，严格按照国际通行的工业标准，以保证硬件系统的相互兼容以及与软件系统的兼容性； 其次，在系统网络的设计上，尽量采用已经成熟且被广泛使用的网络设备和结构，网络通讯协议采用 P 协议， 符合国际通讯协议标准和 准，这就保证了网络系统的正常通讯； 第三，在软件开发的过程中，在每一阶段的每一步骤都严格按照软件工程的要求来实施，严格遵循国家标准的计算机软件开发规范（ 计算机软件产品开发文件编制指南（ 以确保软件系统的高质量； 第四，在软件开发的过程中，采用面向对象的软件开发方法 对象建模技术。这是一种自底向上和自顶向下相结合的方法，它以对象建模为基础，从而不仅考虑了输入、输出数据结构，实际上也包含了所有对象的数据结构。面向对象技术在 需求分析、可维护性和可靠性这三个软件开发的关键环节和质量指标上有了实质性的突破，彻底地解决了在这些方面存在的严重问题。 4、 分阶段描述项目执行过程中各阶段目标 X 电子商务平台的研制开发是个复杂的过程，需要周密的计划。我们的策略是总体规划、分步实施，共分为以下几个阶段来完成整个项目的开发。本系统研制时间为 24 个月，开始实施时间为 2004 年 12 月份，具体时间安排如下： 17 2004 年 12 月至 2005 年 3 月，对本项目进行新的需求调研、对整个业务流程的优化工作。 阶段目标：提供系统需求分析说明书及概要设计说明书 2005 年 4 月至 2005 年 8 月，根据系统需求分析进行总体设计，分析数据的输入输出，创建数据库。 阶段目标：完成项目的总体设计说明书、数据库设计说明书，完成开发平台（ 搭建工作，数据库采用 代码控制采用 2005 年 9 月至 2006 年 2 月，完成系统的详细设计、编码工作和基础数据准备。 阶段目标：完成该系统编码工作，实现 各 系统 功能 。 2006年 3月至 2006年 5月，完成系统的整体测试及帮助文档的制作，对系统进行编码测试、单元测试 和应用测试，以保证系统的稳定性，达到系统预定的技术质量指标。 阶段目标：提交测试报告和用户使用手册 2006 年 6 月至 2006 年 8 月，交付用户试用，收集用户的反馈信息，分析系统的不足之处，提供改进措施，使之更符合用户的需求。 2006 年 9 月至 2006 年 12 月，系统完成最后的制作，初步完成产品商品化。国内市场建点，根据营销策划部门的销售战略需要，安排广告、宣传等市场推广活动，完成销售计划。 5、 项目经费预算情况 项目投资总额、项目已完成投资、项目须新增投资及投资构成和投资预算、申请科技三项经费的使用预算（见附表） 。 根据项目开发规划，研究开发及试用阶段共需投资额约 220 万元 费 用 名 称 金额（万元） 人员工资 101 采购设备、软件 50 办公费用 10 18 办公用品 3 调研费 6 资料费 2 鉴定费 2 培训费 5 上网费 17 协作费 6 市场开拓费 15 不可预见费用 3 合计 220 项目总投资 220 万元，已完成投资 110 万元，需新增投资 110 万元，预计自筹资金 88 万元，申请科技三项经费 22 万元。（见附表一、二、三） 三、 项目实施支撑条件 1、 项目技术来源 本项目是在金鼎公司技 术人员消化、吸收当前最先进的公用技术，并对其加以创造性地集成利用后研制成功的，属自有技术。 2、 项目实验、检测条件 （ 1） 项目单位基本情况 南昌 金鼎软件 开发 有限公司成立于 1998 年 7 月，位于江西南昌国家级高新区金庐软件园内，是一家由多位海外学子创办的高科技企业。 19 南昌金鼎软件公司位于南昌高新区火炬大道 809 号 公司致力于 件、 控产品、系统集成和电子政务全面信息化解决方案的研究、设计开发、市场推广和咨询服务等。公司采用先进的软件开发技术，建立完善的研发体系，相继开发出具有自主知识版权的金鼎企业 管理、电子政务等系列软件。 公司现有的 120 余名员工中，拥有本科以上学历的员工占 80以上，建立了一支包括高级软件工程师、注册会计师和管理专家等在内的高素质团队，以适应不断创新的技术环境和现代管理需要，满足用户需求。 南昌金鼎软件开发有限公司是江西省信息产业厅认定的软件企业，先后获得高新区优秀留学生企业、江西省企业信息化先进单位、入选江西省首批重点联系中小企业、世界银行授予金鼎软件江西唯一项目合格资质公司、入选“江西省企业信息化重点服务商联盟企业 ”、荣获“江西省用户满意的十佳 业 ”、 入编中国政府采购 供应商名录、荣获 计算机信息系统集成三级资质 、连续 2002年、 2003 年两年入选“国家规划布局内重点软件企业”、入选“中国软件欧美出口工程试点企业” 、 荣获 2003 年 江西省软件产业十强企业 ”、 “南昌市科技示范企业 ”等殊荣。公司在江西省软件界享有盛誉。 2001 年 6 月 1 日江泽民主席在中共中央政治局常委、国家副主席曾庆红、现国务院副总理曾培炎、中共江西省委书记孟建柱和江西省省长黄智权的陪同下视察金鼎公司，并亲笔题字留念。 20 二 年六月一日，江泽民主席视察公司 并亲笔签名。 （ 2） 技术开发能力 公司拥有一支实力雄厚的包括高级软件工程师，注册会计师及企业管理专家等各类专业人才组成的高素质科技开发队伍，他们具有丰富的软件开发技术和经验，完全能够满足公司软件技术长远发展的需要。公司设有产品研发中心、产品测试中心、市场营销中心、客户服务中心、行政管理部、计划财务部、人力资源部。员工总数为 120 余人，技术人员 70 人（平均年龄 25 岁，其中具备中高级职称的技术人员 23 人），占企业总人数的 58%，市场推广人员 22 人；创作设计人员 6 人；行政和财务人员 12 人。公司处一线的技术研发人员 占总人数的 55%。 公司通过多年的软件研究开发实践，并以 指导，建立起了科学的软件开发、工程管理、质量管理和成本管理模式。受益于严格的管理和 21 计划，我们可以准时高质量地向用户提供可靠的软件产品。我们也成功地将严格的管理模式与软件本身的模式相结合，采用面向对象的软件结构设计和规划，增长了软件的生命期，提高了产品的可维护性，并使代码的复用性大大增加，从而缩短了产品的开发时间，降低了软件的开发成本。目前公司内部使用 量控制标准规范软件工程开发过程，并正在申请通过标准认定。 （ 3） 企业的经营能力与业绩 金鼎软件公司系 1998 年 7 月由留学美国的专业技术人员回国创办的高科技民营企业。公司为一群平均年龄约 33 岁的专业经营成员所组成的，他们大都受过海内外高等教育，拥有在国内外知名大型专业公司的多年工作经验，主要管理人员更是在 域从业多年的资深职业管理人才，深谙高科技公司的管理运作。这支经营团队是由具有专业经营、技术、公关、行销、财务所组成的菁英团队，办公室內充满了年轻、效率与创意，具有当今软件公司最需要的精神。 公司致力于研发和推广适合政府政务及企业管理的信息化解决方案。系列软件产品中的 金鼎企业管理系统标准版 金鼎企业管理 统 金鼎物流管理 统、 公自动化系统等于 2000 年、2001 年、 2002 年和 2003 年连续四年入选“国家级火炬计划项目”； 络企业管理系统、金鼎政务信息平台 别于 2000 年、 2003 年荣膺“国家中小企业科技创新基金”支持；基于 企业管理系统 选 2003 年“电子信息产业发展基金”。 产品除在国内销售外，还远销美国、加拿大和香港、台湾等地区，并 在北京、广州、香港等地设立了分支机构。 经过六年的发展，公司累计开发生产产品 12 个，其中出口产品 2 个，内销产品 10 个，年出口创汇 112 万美元、年国内销售 2600 万人民币 。 公司在开发软件的时候，着重抓了技术创新体系，加大技术创新投入，培育自己的核心技术，增强企业的市场竞争力。一方面始终跟踪计算机的发展，与国内外知名企业、高校、科研院所等保持紧密联系，定期和不定期地与社会各界举办各种学术交流活动，使公司技术保持国内领先，紧跟国际水平，作为下一代产品的技术储备。逐步确立自己的核心技术并付诸实施，形成有自主知识产 权的核心技术。另一方面，在本组织范围内培育和建立起过程持续改进的文化氛围，运用过程体系（ 项目管理监控体系）的改进来不断积累过程财富。同时，注意将组织的知识固化于过程之中。而过程的丰富和积累有赖于人员的能力和经验，公司凭借其完善的培训体系（如项目经理资质培训与认证、专项 22 技术培训、过程培训等）充分保证项目组成员获得工作所需的必要技能。 公司还提供 2004 年 部资料（包括微软的全套开发工具及帮助文档）用于技术支持，同时提供网络工作环境，包括联想服务器两台，56M 的工作站 20 台。另还有 10M 4 小时接入互联网。公司在金庐软件园购置了 30 亩土地，建造了 2000 平米的科技楼，为项目的研发提供了良好的场所。 3、 项目申请单位人才资源情况 公司现有的 120 余名员工中，拥有本科以上学历的员工占 80以上，建立了一支包括高级软件工程师、注册会计师和管理专家等在内的高素质团队，以适应不断创新的技术环境和现代管理需要，满足用户需求。 公司拥有一支实力雄厚的包括高级软件工程师，注册会计师及企业管理专家等各类专业人才组成的高素质科技开发队伍，他们具有丰富的软件开发技术和 经验，完全能够满足公司软件技术长远发展的需要。公司设有产品研发中心、产品测试中心、市场营销中心、客户服务中心、行政管理部、计划财务部、人力资源部。员工总数为 120 余人，技术人员 70 人，占企业总人数的 58%，市场推广人员 22 人；创作设计人员 6 人；行政和财务人员 12 人。公司处一线的技术研发人员占总人数的 55%。 技术人员总数、中高级技术人员比例； 金鼎软件合计技术人员 70 人，高、中、低比例如图 : 高级技术13%中级技术55%初级技术32%高级技术中级技术初级技术4、 项目组人员专业结构、职称结构 金鼎的 软件开发团队 正 是建立在合理的开发流程及团队成员密切的合作的 23 基础之上的，成员共同的迎接挑战、有效的计划、协调和管理各自的工作以至完成明确的目标 X 电子商务平台。该项目的主要人员组成为： 项目负责人：高级工程师，全面掌握面向对象的软件开发过程、开发工具，具有多年的软件实践工作经验及大型软件项目的管理经验、良好的组织协调能力。负责软件开发部的总体规划与发展，组织产品的研发、产品评审、产品定型、产品测试等工作。 软件开发人员： 由多名本科以上学历的高级程序开发人员和系统分析员组成，熟悉 多种编程语 言，精通 多种大型数据库及其二次开发。技术人员曾参加多个大型软件项目的开发工作，已经积累了丰富的 设计、编码能力及丰富的系统开发经验，知识面广，全面掌握软件工程的方法及软件开发技术，能对整个产品研发过程进行有效的过程控制。 团队人员之间配合多年，拥有彼此的信任与默契。并且人员结构合理，既有优秀市场经验人员，又有技术精湛的开发人员。锻炼了一支由策划人员，系统分析人员，软件开发人员，测试人员、文档人员以及项目管理人员组成的团队。具有良好的沟通和项目管理能力，能够很 好地协调项目开发中的各项工作，解决工作中出现的问题，从而保证开发工作的有序进行。 具体 组 人员 名单 如下表 : 序号 姓名 性别 技术职称 文化程度 本项目中的主要任务 1 钟小全 男 高级工程师 双学士 总体设计、协调 2 饶炜 男 工程师 本科 总体设计 3 杜建强 男 教授 硕士研究生 技术顾问 4 王有远 男 副教授 博士研究生 技术顾问 5 赵冰 男 高级程序员 本科 总体设计、数据库 6 涂宏春 男 高级工程师 本科 系统分析 7 徐进 男 高级工程师 本科 系统分析 8 奚云 男 工程师 大专 业务编程 24 9 熊儒旺 男 工程师 本科 业务编程 10 余奕青 女 助理 工程师 本科 业务编程 11 程其先 男 工程师 大专 业务编程 12 郑远辉 男 工程师 大专 美工 13 白顺喜 男 助理工程师 本科 业务编程 14 龙伊娜 女 助理工程师 大专 文档、测试 15 郑冬梅 女 助理工程师 本科 文档、测试 5、 项目