民权县商务局整规办2012年工作总结

民权县商务局整规办 2012 年工作总结2012 年，整规办继续奉信“真诚服务，依法行政” 的工作宗旨，全办同志加强学习，团结协作，克难奋进，扎实工作，圆满完成了领导交办的各项工作任务。以企业年检为依托，切实加强成品油市场监督管理。一、严格审批，确保合法加油站营运正常。按照国家商务部颁发的成品油市场管理办法、成品油零售经营企业管理技术规范、成品油经营企业指引手册和省商务厅关于规范成品油市场秩序加强成品油市场监管工作的通知等法规文件精神，我局在成品油市场的管理上做到了三个“严格把关 ”，即：一是在加油站建设审批方面，经过批规划、批计划、批开办、批竣工等四道程序严格把关；二是在加油站零售经营批准证书年检上按照成品油市场管理办法审成品油供油协议的签订与执行情况、审上年度企业成品油经营状况、审成品油经营企业及其基础设施是否符合本办法及有关技术规范要求、审质量、计量、消防、安全、环保、气象等四方面按百分制考量严格把关；三是在社会民营加油站业主的经营管理、消防安全等业务知识与技能的培训上严格把关。二、以提高工作质量为重点，加强市场监测，确保市场安全运行。（一）清理和优化监测样本。今年以来，经过考量，新增样本企业 10 家。目前，全县共有各类样本企业 14 家。截止目前，我局市场监测的报送率已提高到 100。在市场运行方面我们把握两点：一是全面准确及时上传监测数据，全面掌控市场脉搏；二是注重信息处理和成果转化，切实做好市场应急处置。（二）加强信息员管理。进一步完善市场监测信息员管理制度，按照省商务厅考核方式和奖惩办法，充分调动了各监测企业和信息员的工作积极性。同时，对全县重点样本企业的 4 名信息员分别进行培训活动。进一步加强了对样本企业信息报送的跟踪督查工作，明确专人负责、定时跟踪督报，为促进市场运行监测工作打下了良好的基础。长，市政府副秘书长、市财政局、商务局主要负责人任副组长，市直相关部门负责人为成员的荆州市家电下乡工作领导小组及办公室。起草了荆州市家电下乡工作实施方案并通过专题会议进行了贯彻。确保我市家电下乡工作的顺利推进。难问题。据不完全统计，全市各销售企业及其加盟授权网点开展商品展示活动 800 多次，拉横幅、条幅近 6000条，立站牌 2500 块，发放“家电下乡知识问答” 等各种宣传资料和公开信 2.8 万份。（三）及时妥善处理投诉。家电下乡推广工作以来，各项工作进展顺利，但由于密钥、发票、购进信息录入、网络运行、网点分布等方面存在一定的问题，元至 12 月，在网上，包括市长热线出现了 14 起投诉信息，经过调查，或现场协调，或与厂家沟通，做到及时回复和处理，投诉人十分满意。为方便联系，洪湖市创新，各地商务、财政、税务等部门响应，特地邀请各销售网点及相关企业共同组建了 “家电下乡 ”销售网点 QQ 群，在群中及时为各销售网点及时解答疑难问题上千条，提供各种相关资料 1800 多份。（四）引导企业开展家电产品的促销工作。自家电下乡工作开展以来，根据国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见（国办发2008134 号）精神，结合我市商贸流通工作实际，力争 2009 年农村市场增销家电、汽车摩托车产品 8 亿元，拉动全市社会消费品零售总额 2 个百分点为目标，确保下乡家电产品质量，严厉打击借家电下乡名义销售假冒伪劣产品行为，切实把家电下乡工作抓实抓好，扩大农民对家电产品的消费需求。各销售企业与市级主打媒体合作先后在石首市、公安县、荆州区等地举办了三次家电下乡产品展示展销会，每次展会成交额都在 500 万元以上。武汉工贸荆州店等专业家电销售企业纷纷开展节日促销、夜市促销、让利促销、奖励促销，引导了消费，赢得了市场。据不完全统计全市家电销售企业通过开展各种促销活动，增加销售额达 4 亿元。根据省财政厅、商务厅印发的关于进一步加大家电下乡和汽车摩托车下乡工作力度的通知精神，在旺季来临时，我们借全省家电下乡工作会议的动员令，为扩大家电购销采取了“五抓 ”措施，开展家电下乡 “百日促销活动”。1、强抓项目。一要加强政策学习、研究政策，各级管理机关和参与家电下乡的企业通过宣传学习，深刻理解家电下乡及其项目政策的完整内涵和精神实质，从而规范我们的各项工作，特别是项目申报工作；二要加强项目政策的灵活运用，确保家电下乡的各项工作为项目政策所引导和指导；三要上下沟通，积累项目资源，家电下乡的项目申报要做到三个一批，即：申报一批、储备一批、培育一批。2、重抓宣传。一市将省家电下乡办公室编写的家电下乡政策问答手册或电子版教材，通过行政和经营途径下发，保证各村组负责人、销售人员人手一册，由村组干部入户宣传讲解，保证政策、意义、目的等方面宣传内容的全面、规范。二是考虑到农民普遍不太相信厂商自行印制的宣传品，市局将按照省商务厅、财政厅统一制定的宣传品样式，以市政府名义，通过行政层级发放到农户，并放大粘贴在村务公开栏中进行宣传。三是继续组织各县（市、区）和中标生产销售企业通过广播、电视、报纸等宣传渠道和行之有效的途径，加强政策宣传力度。3、主抓促销。一是利用节假日，组织家电大篷车下乡销售；我们建议各县（市、区）举办“家电下乡大型巡回宣传暨现场展销活动”，宣传家电下乡政策，现场销售家电下乡产品，并组织财政部门现场兑付补贴资金，各地商务部门、家电下乡办要积极配合，中标生产销售企业积极参与；各地家电销售龙头企业要举办“元旦春节家电大联展” 优惠让利活动，激发农民购买热情。二是要采取形式多样的促销方式扩大家电产品销售。如：付费促销。即：凭当天购物发票和车票报销往返车费；礼品促销。即，购家电下乡产品，送时令商品一件；物流促销。即，购家电下乡产品，60-200 公里免费送货上门； 信用促销。即，采取赊销方式促进家电产品销售；展览展销。即：举办旺季市场家用电器展销活动；情感销售。即，要与村长、书记交朋友，使他们成为企业的编外推销员。4、狠抓监管。首先根据省财政厅、商务厅统一制定的扰乱家电下乡工作秩序的处罚细则，明确各责任主体的职责，严格执法；二是加强部门联动和监管力度，整治销售秩序。针对政策宣传、职责分工、考核管理和销售发票等反映比较突出的问题，我们在元旦前后联合市工商、质监、公安等部门适时开展一次大调研、大检查活动，对已经解决问题的贯彻落实情况进行检查、督导，并在调研检查中深入宣传家电下乡政策，督促各县市区落实已经出台的政策措施，加强指导，搞好服务跟进工作。同时，要求各县（市、区）商务、财政部门及家电下乡办也积极行动起来，联合工商、质检等有关部门针对当地家电下乡工作存在的问题，加强检查和督导；三是各地要严厉打击骗取补贴资金的销售网点，并取消销售资格，进一步整顿和规范销售市场秩序，促进家电下乡产品销售。四是颁发我市家电下乡销售网点牌匾，让农民明白消费；五是各地要建立重点备案销售网点区域联席会议机制，并要求各中标生产销售企业明确各区域负责人并报当地商务部门备案；六是家电下乡中标生产销售企业要切实提高售后服务水平，落实产品售后维修服务承诺；对售后服务不及时，顾客投诉多的中标生产销售企业和销售网点要予以通报，并在新闻媒体公布于众；情节严重者取消中标和备案资格。5、常抓服务。售后维修服务工作的完善与否是农民购买家电下乡产品的重要因素之一。全市 906 家备案销售网点都在上级公司支持和当地商务、财政部门的指导下，制定售后服务制度，培训售后服务人员，增加售后服务的设施设备，完善售后服务的工作流程和标准，坚持售后服务的长效机制，加强售后服务的监管。让农民购买家电没有后顾之忧。使有效的售后服务托起全市农民购买家电下乡产品的新高潮。五、2012 年工作要点与目标1、依法修编荆州市加油站行业发展规划（20112015），管好用好修编后的加油站规划资源；2、切实贯彻成品油流通管理办法，按照成品油零售经营管理技术规范要求，进一步清理整顿成品油市场；3、加强市场监测样本企业信息员培训，提高监测数据报送率，积极做好监测数据的成果转化，为市场应急服务；进一步改善样本企业结构，将家用电器和纺织服装等类商品和万村千乡试点企业纳入监测范围，用好商务天气预报，全面、准确、及时了解和掌控荆州市场的脉搏；4、完成荆州市商业联合会、烹饪协会等内贸中介组织的换届工作；5、进一步做好家政服务培训工作，争取政策，将我市尽快纳入家政服务信息平台的试点范围；6、启动饮食服务行业管理，创造条件，遴选好投资业主，把“早餐工程 ”作为实事来抓；7、进一步做好家电下乡、汽车摩托车下乡工作，认真组织好家电以旧换新工作。 8、开展钻石级