浅析中国移动电子商务的机遇与挑战

浅析中国移动电子商务的机遇与挑战姓名： 学号： 摘要：近年来,互联网和移动通信都在我国取得了快速的发展,随着 3G 的发展和电子商务市场的逐步发展成熟,开展移动商务呈现出前所未有的良机。根据中国互联网络信息中心( CNNIC) 数据, 2008 年底中国移动( 无线) 互联网用户数量将突破 1 亿大关,并在 2009 年继续保持高速增长,移动电子商务已成为电子商务产业链发展的重点。 关键词：移动电子商务，电子商务，移动商务，移动通信产业1 引言移动电子商务就是利用手机、PDA 及掌上电脑等无线终端进行的 B2B、B2C 或 C2C 的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理及时完美的结合,使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动,实现随时随地、线上线下的购物交易、 在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。近年来,随着 Internet 和无线通信技术的飞速发展,人们不再满足于传统的局限在有限空间里的商务交易模式,而希望随时随地进行交易,甚至在移动的过程中获得服务。加之宽带无线 IP 网、移动处理器、无线终端等 IT 技术与产品的快速更新换代,使得一种全新的商务交易模式随之产生并得到广泛应用,这就是移动商务。 虽然移动通信与电子商务在我国的发展当前都存在一些问题,但不可否认的是,移动通信与电子商务代表着未来的发展方向,随着移动通信的进一步发展,电子商务在移动通信领域的应用必将是未来的发展方向,移动商务面临着一个美好的未来。2 中国移动电子商务现状迄今为止，我国移动电子商务技术的发展经历了三个阶段。第一个阶段是2以短讯为基础的技术；第二个阶段的移动电子商务采用基于 WAP 技术的方式；第三个阶段是以 2009 年发放牌照为标志、能够实现无缝漫游和移动宽带的 3G时代。3G 背景下，无线通信产品能够为人们提供速度高达 2Mb/s 的宽带多媒体业务，支持高质量的语音分组交换数据多媒体业务和多用户速率通信。2.1 移动客户群庞大根据工业和信息化部的数据显示，2009 年中国手机终端的数量已经达到 7.74 亿，接近上网用户数量的 3 倍，而来自 CNNIC 的数据显示，2009 年底中国手机网民的数量已突破 2.33 亿，手机网民规模呈现迅速增长的势头。这表明我国移动电子商务业务的发展具有巨大的潜力。艾瑞咨询预计，2011 年移动电子商务营收规模将达到 1.7 亿元。2.2 国家政策支持包括移动电子商务在内的电子商务被列入了 2006 年 3 月颁布的国民经济和社会发展信息化“十一五”规划 。2007 年 6 月，发改委与原国务院信息办又专门出台了电子商务发展“十一五”规划 ，其中移动电子商务试点工程作为六大重点引导工程之一。规划中明确指出“鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作，建设移动电子商务服务平台” 、 “发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式” ，并确定了转变经济发展方式、方便百姓生活和带动战略产业发展的三大目标，三大目标正在逐步实现，初步显现了移动电子商务巨大的效益和潜力。2.3 无线基础设施建设迅速 近年来，政府加大了对电信基础建设的投资力度，中国移动、中国电信和中国联通三大电信运营商在 2009 年 8 月前完成了其 3G 网络的第一阶段部署工作。基于 CDMA 的 3G 服务，即中国电信的 CDMA2000 和中国联通的 WCDMA，发展迅速。相比之下，中国移动的 TD-SCDMA3G 技术的商业化进程比预期缓慢。在网络部署方面，中国电信在 3G 领域方面动作最快，预计它将发动价格战以吸引更多的用户。3G 网络的铺设，加速了我国移动电子商务的发展。3 移动电子商务的特点及优势33.1 特点( 1) 移动接入。移动接入是移动电子商务一个重要特性,也是基础。移动接入是移动用户使用移动终端设备通过移动网络访问 Internet 信息和服务的基本手段。移动网络的覆盖面是广域的,用户随时随地可以方便的进行电子商务交易。( 2) 身份鉴别。SIM 卡的卡号是全球惟一的,每一个 SIM 卡对应一个用户,这使得 SIM 卡成为移动用户天然的身份识别工具,利用可编程的 SIM 卡,还可以存储用户的银行账号,CA 证书等等用于标识用户身份的有效凭证。还可以用来实现数字签名、加密算法,公钥认证等电子商务领域必备的安全手段。有了这些手段和算法, 就可以开展比 Int ernet 领域更广阔的电子商务应用。( 3) 移动支付。移动支付是移动电子商务的一个重要目标,用户可以随时随地完成必要的电子支付业务。移动支付的分类方式有多种,其中比较典型的分类包括: 按照支付的数额可以分为微支付、小额支付、宏支付等,按照交易对象所处的位置可以分为远程支付、面对面支付、家庭支付等,按照支付发生的时间可以分为预支付、在线即时支付、离线信用支付等。( 4) 信息安全。移动电子商务与 Internet 电子商务一样,需要具有 4 个基本特征(数据保密性、数据完整性、不可否认性及交易方的认证与授权)的信息安全。由于无线传输的特殊性,现有有线网络安全技术不能完全满足移动电子商务的基本需求。移动电子商务 的信息安全所涉及的新技术包括:无线传输层安全( WTLS)、基于 WTLS 的端到端安全、基于 SAT 的3DES 短信息加密安全、基于 SignText 的脚本数字签名安全、无线公钥基础设施( WPKI)、 KJava 安全、BlueTooth/红外传输信息传输安全等等,不一而足。3.2 优势移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制,设备的选择, 以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务,用户可随时随地获取所需的服务，应用、信息和娱乐。可以使用智能电话或 PDA 查找、选择及购买商品和服务。4 移动电子商务在我国发展的制约因素及其对策分析4移动电子商务其优越性是伴随着市场的需求而凸显的，但是由于不同国家科学技术的发展程度不同，消费者的消费习惯及思想观念的差异，使得移动电子商务的发展在不同国家存在不同的制约因素，要合理地解决这些困难。移动电子商务发展的外界因素和加强思想观念的转变，有利于推动整个产业的经济增长，同时有利于我国移动电子商务企业和平台的健全建设。4.1 用户与移动电子商务服务商提供内容的供需问题在电子商务模式中，服务商针对所有用户提供尽可能满足不同用户需求的服务内容，其内容繁琐而复杂，分类琳琅满目，广告占据大多数网页版面，而且网页的内容结构设计并不以用户的角度考虑，而是尽可能的凸显商品及商家的信息，这使得用户在进行信息查阅时需要耗费大量的精力和时间。基于移动电子商务模式的服务内容提供，服务商不仅需要考虑商品及商家信息的明确性，而且要考虑到用户的可读性，使用户尽可能的在有限的空间内获取最大的信息量，其服务内容充实，用户获取信息便捷，并且在有条件的情况下，针对商家的信息进行分类，形成专题专栏的形式，便于用户对真正需求的信息服务内容进行订阅。4.2 移动电子商务中信息安全机制的建设由于基于互联网的安全机制逐渐被法律规范化，很多企业从事互联网服务有了较好的信息管理机制，所以用户针对移动电子商务模式下的信息安全机制建设问题十分关注，一是因为该模式中尚无可依据执行的条规用以有效约束服务商或者交易参与商来保全信息的安全性。基于电子商务模式中的信息安全机制需要借鉴互联网电子商务中的电子签名、身份认证等安全机制，并致力于研究适合于移动电子商务技术的无线网路由协议，增强网络系统的安全性。4.3 移动电子商务技术的研究移动电子商务要得到真正意义上的发展，首要解决的技术问题就是如何保证一个优质的使用环境。其次，手机等手持终端设备目前屏幕尺寸较小，存储容量有限，电池持续时间和寿命有限，这些硬件条件使得我国移动电子商务的发展受到制约。最后，我国各种手机终端不同厂商之间存在标准不一，相互不兼容等现象，这使得移动电子商务的使用范围和功能受到限制。要解决这些问5题，必须针对移动电子商务的特征对硬件及其技术进行适应性研究，设计开发出更加适合市场需求的终端设备，同时扩大接入标准，使设备之间相互兼容，达到信息的互通自由。4.4 信息资讯及费用问题目前在我国，持有可以连接互联网终端设备的用户数量庞大，但是真正的浏览量却远没有统计的数据庞大，产生这种现象的原因有二，一是我国移动互联网的内容服务上存在信息资讯更新速度偏低，服务内容质量粗糙，信息内容没有达到用户的需求标准；二是我国移动互联网络费用资讯较为昂贵，影响了用户对移动电子商务使用的积极性。关于信息资讯问题，要解决的重要途径就是内容服务商对服务内容的分类设计与实时更新，但是这种机制的促进需要以利益分配比例为基准，也就是在费用问题中，既要求移动电子商务的架构商、通信服务商在收益比重中给予内容服务商的适当倾斜，又要求通信商能够降低资费标准，使得用户获得更加实惠的信息资讯。其根本解决方法就是在网络覆盖的前提下进行普及浏览模式，逐步开放浏览功能和权限，使一些信息的获取免费，对重要信息或者有价值信息采取付费，取代现有的包月资费和固定收费模式，这样才能最大限度的开放移动电子商务的使用平台。4.5 社会环境等因素移动电子商务的普及及其发展需要用户转变传统的网络支付观念，同时需要健全建设安全机制，规范操作流程，使得移动电子商务模式中进行交互服务时具有更好的安全保证体系。同时，移动电子商务建设中仍然需要加强信用保障体系建设，使得用户在进行支付时能够以诚为本，并且积极参与到移动电子商务环境的建设过程中。5 结束语移动电子商务由于其本质特征，其服务具有随时、随地、随心的特征，所以移动电子商务在我国的发展前景十分广阔，尤其我国手机持有率数字庞大，用户群体稳定，无线网络覆盖范围全面，这为移动电子商务的快速发展提供了便利条件。基于移动电子商务的服务内容包括支付交易、影娱、购物、订票及银行业务等与生活需求息息相关的服务内容，然而由于我国互联网及其无线网6络发展起步较晚，手持设备技术等方面的限制，移动电子商务的广泛开展仍然存在一些制约因素，要解决这些问题既需要我们加强观念转变，又需要通信服务商与内容服务商之间很好的协调，手持终端生产商设备之间的良好兼容，只有营造一个良好的移动网络环境，移动电子商务的快速发展才会成为可能，在这个基础上，内容服务商还需要根据我国移动电子商务市场特征进行服务内容的合理设计，这样才会吸引更多的人进行网络信息互联，从而实现移动电子商务的