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文档简介

店面销售技巧（二）一、顾客购买的明确程度A、 顾客类型1、明确型2、半明确型3、参观型问题：请问他们各有什么特征？B、 顾客特征 C、 销售接待方法二、顾客性别及年龄 A、 顾客类型 1、男性 2、女性 3、中老年 4、青年 B、 顾客特征C、 销售接待方法 1、男性 2、女性售货员介绍商品时要耐心，展示商品要突出 “ 新、美 ” 等外型特征，使顾客建立良好的第一印象，引起她们的购买冲动，促进购买。3、 中老年4、青年三、顾客性格特征A、 顾客类型1、辩论型2、带气型3、果断型4、犹豫型三、顾客性格特征5、疑虑型6、实际型7、冲动型8、沉默型9、反复考虑型B、 顾客特征 1、 辩论型对售货员的介绍持有异议；购买决定谨慎、缓慢。从中找错；2、 带气型3、果断型4、犹豫型敏感、不自在；顾虑多，对自己的判断没把握，恐怕考虑不周到出差错。5、疑虑型6、实际型对有 实际根据的信息感兴趣；对售货员介绍的差错敏感，注意看商标。7、冲动型会很快地做出确定，或突出停止购买，急噪、无耐性。8、沉默型不愿交谈，喜欢思考；表面上对信息不感兴趣，而实际注意听有关信息。9、反复考虑型需要与人商量，对自己不清楚的事感到没把握。请问：这几种类型的人我们采取怎样的接待方法？四、个人风格与销售技巧A、 四种风格的特征1、创新型 2、融和型 3、主导型 4、分析型B、 四种风格的策略 1、创新型 介绍新货品及其与众不同之处 表现冲动及狂热 说话要有趣味性 交换潮流意见2、融和型3、主导型 在
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