职场礼仪课件

职场礼仪2011.11大学生职业生涯规划一二三四礼仪总论仪容、仪表、仪态办公室礼仪社交礼仪 何为 “ 礼仪 ” ？ 何为 “ 职场礼仪 ” ？ 礼仪的重要性一 礼仪总论（一）何为 “礼仪 ” 从 修养 的角度来看， 礼仪是一个人的内在修养和素质的 外在表现 。 从 道德 的角度来看， 礼仪是为人处世的 行为规范或标准做法 。 从 交际 的角度来看， 礼仪是人际交往中适用的 一种艺术 ，也是 交际方式 。 从 民俗 的角度来看， 礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的 习惯形式 。 从 传播 的角度来看， 礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的 技巧 。 从 审美 的角度来看， 礼仪是一种形式美。它是人的心灵美的必然的 外化 。 是在职场这一特定环境下，人际交往的标准和规范，是以尊重自己和他人为前提的一种行为艺术。（二）何为 “职场礼仪 ”（三）礼仪的重要性- 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；- 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；- 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。哇，礼仪那么有用，我要成为知礼、守礼的人！我该怎么做呢？二 仪容 仪表 仪态练习练习 形象诊断形象诊断自我诊断相互诊断集体诊断 仪容： 即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容、颈部等内容所构成。（一）仪 容仪容整洁干净，会使自己更加漂亮头 发 应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；男士： 不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长； 女士： 披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘不要挡住眼睛。 个人礼仪考考你 男士： 尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面； 女士： 不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用怪异颜色化妆。例如嘴唇不用黑色等脸 部 口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。口 腔指 甲香 水 不要留过长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。 男士、女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。 指人的外表，包括人的服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。 （二）仪 表GEC Program15男士着装礼仪男士职业着装禁忌 第一，符合 “三色原理 ”。 即：全身服装颜色不能超过三个色系。 首选是 蓝色 ，次选 灰色 ，尽量避免穿纯 黑色 。因为在国外，只有参加葬礼才穿纯黑色。如果一定要穿黑色，就选有暗色条纹或偏灰、偏蓝色的。即使是穿灰色或蓝色，也不是穿纯灰、纯蓝的，而是偏黑色的。另外，建议不要穿浅色西服，因为这对人的气质要求很高。 第二，符合 “三一定律 ”。 即：袜子、腰带和公文包三件配饰的颜色要统一。 第三，符合 “三不原则 ”。 即：袖子上不能带标签，袜子不能是尼龙袜，不穿白袜子，且袜子的颜色要和皮鞋颜色一致。 此外，西服外袋只能放轻、薄的东西或最好不放东西，摘下的领带可以卷好放进内袋里。GEC Program17女士着装礼仪 不 穿皮裙，尤其是黑皮裙； 正式场合 不 光腿； 不 穿戳破的袜子； 鞋袜 不 配套； 不 能三截腿 职场女士衣着 “五不 ”、 “六忌 ”原则 忌过于杂乱； 忌过于鲜艳； 忌过于暴露； 忌过于透视； 忌过于短小； 忌过于紧身。 浓妆艳抹并不会使自己得到他人的喜欢和赞扬 仪态是人的身体姿态，又称为体态，包括人的站姿、坐姿、蹲姿、行礼、表情以及身体展示的各种动作。 （三）仪 态 男士的基本站姿：身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颚微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。站 姿站 姿女士 的基本站姿：身体立直，抬头、挺胸、 收腹，下颚微收，双目平视，两脚程 “ V” 字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉。 男士基本坐姿：上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颚微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上。 坐 姿个人礼仪考考你 女士的基本坐姿：可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上。也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。蹲姿注意事项 不要突然下蹲 不要距人过近 不要方位失当：在人身边下蹲，侧身相向 不要毫无遮掩 不要蹲在椅子上 不要蹲着休息蹲 姿说明：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。讨论：如何拾起地上的钥匙？从容，轻盈，稳重