西安铁路北客站安置小区项目qc成果

提高病房装饰面砖的质量合格率发 布 人：程莞茹单 位：中建三局二公司编制时间 : 2009年 3月发布程序1、课题介绍2、小组简介3、选择课题4、现状调查5、目标及可行性分析 6、原因分析7、要因确认8、制定对策9、对策实施10、效果检查11、巩固措施及标准化12、体会与下一步打算1.课题介绍中南医院内科（移植医学）病房综合楼工程，地下 2层，地上 25层，总建筑面积为 81243m2，该工程室内装饰面砖施工面积达 10万余平米，病房有 682间，病房内楼地面采用 600600 玻化砖，墙面 1200、 1350高墙裙采用300450 瓷砖，要求墙面砖与楼地面砖对缝，避免出现小半砖；墙裙与上部装饰在同一平面上，保证接缝处不开裂和空鼓。2.小组简介小组名称 南极冰 层 QC小 组注册时间 2008.10小组类型 现场型 注册编号 ZJSEHZ-01-2008 序号 姓 名 职务 职称 组内职务 小 组 分 工1 汤丽娜 公司总工 高级工程师 专家顾问 技术指导2 林伟洪 分公司经理 高级工程师 专家顾问 技术指导3 丰艳琴 分公司质量经理 高级工程师 组长 全面负责4 王青云 项目经理 高级工程师 副组长 策划组织5 罗轩忠 项目总工 工程师 组员 方案编制6 涂贵洲 项目生产经理 助理工程师 组员 生产负责7 蔡启祥 项目工程部主任 助理工程师 组员 现场实施8 黄强 现场责任工程师 助理工程师 组员 质量检查9 胡筱慷 技术工程师 组员 技术配合10 程莞茹 项目资料员 组员 资料整理本 QC小组多次获得国家级质量管理小组称号。3.选择课题公司要求 该工程确保获 “鲁班奖 ”项目要求全面提高施工质量，确保分项工程一次成优，避免返工浪费，节约成本选择课题 提高病房装饰面砖的质量合格率4.现状调查小组成员对施工完成的样板间进行了检查，其结果统计如下：序号 检查项 目 检查 点数 缺陷 频 数 频 率 % 累 计频 率 %1 平整度 30 5 41.7 41.72 接 缝 40 3 25 66.73 对缝 20 1 8.3 754 小半 砖 23 1 8.3 83.35 线 盒居中 5 1 8.3 91.66 空鼓 10 1 8.4 1007 合 计 138 12 1008 合格率 91.3制表人：胡筱慷 制表时间： 2008.12.10质量缺陷排列图制表人：胡筱慷 制表时间： 2008.12.10从排列图中可以看出，“ 平整度 ” 和“ 接缝 ” 两项质量缺陷就占了不合格率的66.7%， 因此要提高装饰面砖的质量要从这两方面入手解决。5.目标及可行性分析5.1.目标值：将病房装饰面砖质量合格率提高到 95%以上。5.2.可行性分析根据以上的现状调查，共取样 138点，其中不合格点数为12个，不合格点主要是平整度 5点，接缝 3点，对缝、小半砖、线盒居中、空鼓各 1点，质量合格率为 91.3%，其中平整度和接缝占不合格点数的 66.7%，如通过采取措施，将平整度和接缝控制在项目策划标准的允许范围内，则装饰面砖的质量合格率将达到（ 138-4） /138=97.1%。根据我项目在中南医院门诊楼的施工经验，虽然不能完全消除平整度和接缝的质量缺陷，但消除 75%是可行的，提高的合格率为 8.7%66.7%75% =4.4%，则病房装饰面砖的质量合格率将达到 91.3% 4.4%=95.7%。因此，将病房装饰面砖的质量合格率提高到 95%以上是可行的。本次QC活动的目标将病房装饰面砖的质量合格率提高到 95%以上6.原因分析针对排列图中表现出来的主要质量缺陷，经 QC小组多次讨论并征求专家意见，分析情况如下：制表人：胡筱慷 制表时间： 2008.12.10接缝差平整度差 面砖质量不符合要求施工方法不对控制措施不够交底执行不力工人熟练程度不高水泥性能不稳勾缝剂选用不当未按要求放线、找平面砖随意切割未实施有效检查工人新手较多未进行培训工人责任心差技术交底不细实际与策划不符策划不到位7.要因确认要因确认计划表 序号 末端因素 确 认 方法 标 准 负责人完成 时间1 未按要求放 线 、找平 现场检查 放 线 、找平覆盖率达到 100% 胡筱慷 12.152 面 砖 随意切割 现场调查 由 专 人 负责 切割或在厂家加工 蔡启祥 12.113 未 实 施有效 检查 检查记录 对 所有病房 进 行 实测检查 黄 强 12.174 勾 缝剂选 用不当 现场检查选 用不会因与面 砖 不匹配而造成 质 量缺陷的勾 缝剂 涂 贵 洲 12.115 工人新手 较 多 现场调查 熟 练 工人控制在 100% 涂 贵 洲 12.136 未 进 行培 训 检查记录 人 员 考核合格率达 100% 涂 贵 洲 12.127 策划不到位 现场检查策划与 现场实际结 合，以 实际 情况策划方案 王青云 12.168 工人 责 任心差 现场观察 加 强 监 督，提高工人 质 量意 识 蔡启祥 12.149 技 术 交底不 细 检查记录 技 术 交底 详细 ，覆盖率达 100% 蔡启祥 12.1210 水泥性能不 稳 取 样 送 检 水泥性能符合 检测 要求 罗轩忠 12.1811 面 砖质 量不符合要求 现场检查 面 砖质 量符合国家控制 标 准 涂 贵 洲 12.13制表人：胡筱慷 制表时间： 2008.12.20确认方法 现场检查确认标准 放线、找平覆盖率达到 100%确认时间 2008年 12月 14日 确认人 胡筱慷确认内容每层楼有专人负责统一设置一处标高点，所有房间均使用该标高点，房间内面砖施工前均进行找平放线。经现场检查，所有楼层均设置了统一的标高点，在施工墙面和楼地面砖的房间均进行了放线找平，符合项目策划要求。确认结论 非要因要因确认 1 未按要求放线、找平确认方法 现场调查确认标准 由专人负责切割或在厂家加工确认时间 2008年 12月 10日 确认人 蔡启祥确认内容因装饰班组较多，班组之间施工水平存在差异，对需切割的面砖进行统一加工，既可保证加工水平一致，也避免浪费。经现场调查，对 300450 、 250330 的面砖由专人负责加工，600600 的玻化砖按照现场提供的尺寸在厂家加工后，运至施工现场，符合项目策划要求。确认结论 非要因要因确认 2 面砖随意切割确认方法 检查记录确认标准 对所有病房进行实测检查确认时间 2008年 12月 16日 确认人 黄强确认内容对基本施工成型的房间进行实测实量，项目管理人员均进行了记录。经对资料检查，对施工完成的房间均进行了实测实量，记录齐全，符合项目策划要求。确认结论 非要因要因确认 3 未实施有效检查要因确认 4 勾缝剂选用不当确认方法 现场检查确认标准 选用不会因与面砖不匹配而造成质量缺陷的勾缝剂确认时间 2008年 12月 10日 确认人 涂贵洲确认内容QC小组成员对进场的勾缝剂检查了使用说明书，了解是否有关于与面砖使用后会产生不良反应的说明。经现场检查，现场使用的勾缝剂不会与面砖发生不良反应而造成质量缺陷，是专用勾缝剂，符合标准要求。确认结论 非要因要因确认 5 工人新手较多确认方法 现场调查确认标准 熟练工人控制在 100%确认时间 2008年 12月 12日 确认人 涂贵洲确认内容QC小组对施工队伍进行了解，进场的施工班组均长期从事装饰面砖施工，施工人员固定，与我单位多次合作，操作水平较高。 小组成员对 20名现场操作人员随机进行询问和观察，发现工人的施工操作水平均较熟练，无随意操作行为。经现场调查，熟练工人所占比例达到 100%，符合项目要求。确认结论 非要因要因确认 6 未进行培训确认方法 现场检查确认标准 对进场施工人员进行培训，考核合格率达 100%确认时间 2008年 12月 11日 确认人 涂贵洲确认内容QC小组随机对 30名施工人员进行了考核，考核结果如下：从上述数据可知，经考核合格率为 100%，符合项目策划要求。确认结论 非要因考核 项目 优 良 中 差理 论 知识 25 3 2 0操作技能 26 2 2 0要因确认 7 策划不到位确认方法 现场检查确认标准 策划与现场实际结合，以实际情况优化策划方案确认时间 2008年 12月 15日 确认人 罗轩忠确认内容1.按照设计图纸，对房间内的排版进行了策划； 2.对现场施工完成的房间进行实测，实测数据如下：从上述数据可知，实际与策划设计图纸不符，局部有较小偏差，不符合项目策划要求。确认结论 是要因序号 设计值（ mm） 实测值 (mm) 误 差 值(mm) 3550 3490 60 1900 1905 5 6675 6620 55要因确认 8 工人责任心差确认方法 现场观察确认标准 加强监督，提高工人质量意识确认时间 2008年 12月 13日 确认人 蔡启祥确认内容QC小组随机对 20名施工人员进行观察，工人在施工过程中按照操作工艺流程进行施工，每块面砖完成后，认真检查其平整度、接缝，对达不到要求的面砖进行校正或取下重贴，未发现有工人随意粘贴面砖。经现场观察，工人质量意识较高，符合项目策划要求。确认结论 非要因要因确认 9 技术交底不细确认方法 现场检查确认标准 技术交底详细，覆盖率达 100%以上确认时间 2008年 12月 11日 确认人 蔡启祥确认内容QC小组对交底记录进行了检查，对现场管理人员和施工班组均有交底记录，但通过对现场施工人员的询问，发现技术交底流于形式，仅对施工流程进行了交底，未对细部做法内容进行讲解，工人知其然，而不知其所以然，凭以往的施工经验进行施工。从现场检查可知，施工中未进行 详细的技术交底，不 符合项目策划要求。确认结论 是要因要因确认 10 水泥性能不稳确认方法 取样送检确认标准 水泥性能符合检测要求确认时间 2008年 12月 17日 确认人 罗轩忠确认内容QC小组对现场每次进场水泥的送检情况进行了检查，每批材料进场后，均在监理工程师的监督下进行了见证取样，记录齐全。经对送检资料检查，资料齐全，符合标准要求。确认结论 非要因要因确认 11 面砖质量不符合要求确认方法 现场检查确认标准 面砖质量符合国家控制标准确认时间 2008年 12月 12日 确认人 涂贵洲确认内容QC小组对进场面砖随机抽取 4箱，按照陶瓷砖国家标准 GB/T4100-2006附录 L进行了检查，其结果如下：经检查发现，面砖质量累计不合格率达到 11.11%，不符合项目确认标准要求。确认结论 是要因序号 检查项 目 标 准要求 检查 数量 不合格数 不合格率1 尺寸及偏差 长 度 0.5% 72 2 2.78%宽 度 0.5% 72 0 02 边 直度 0.3% 72 1 1.39%3 直角度 0.5% 72 2 2.78%4 表面平整度 中心弯曲度 0.3%， 0.5% 72 0 0翘 曲度 0.5% 72 0 0边 弯曲度 0.3%， 0.5% 72 1 1.39%5 表面 质 量 至少 95%的 砖 其主要区域无明 显 缺陷 72 2 2.78%6 合 计 72 8 11.11%确定要因小组成员经现场调查、讨论分析，最终确定以下 3条末端因素为要因：要因要因确定确定策划不到位技 术 交底不 细面 砖质 量不符合要求8.制定对策QC小组成员针对上述 3项要因，邀请专家顾问进行了专项讨论、研究，制定如下对策表：序号 要因 对 策 目 标 具体措施 负责 人 完成 时间 地点1 策划不到位对现场 病房尺寸 进 行实测实 量策划与 实际情况保持一致1.由 专 人 负责对 病房 进 行 测 量，及时 反 馈给 策划人 员 。2.优 化策划方案，保 证 策划符合 现场实际 情况。3.加 强 策划的交底和工 艺过 程的控制，保 证 施工 质 量。罗轩忠蔡启祥12.20施工现场2技 术交底不细重新 对 所有管理人 员 和施工班 组进行交底切 实 将技 术交底落 实 到每个施工人 员1.由 项 目 总 工 负责对 管理人 员 及施工 队 伍主要人 员 重新 进 行技 术 交底；2.现场 管理人 员对 施工班 组进 行一对 一交底，切 实 将技 术 交底落 实 到每个施工人 员 身上。罗轩忠涂 贵 洲蔡启祥黄 强12.173面 砖质 量不符合要求更 换 材料面 砖质 量允许 偏差控制在标 准范 围 内更 换 材 质 好的面 砖 ；在施工 时 ，由专 人 负责进 行挑 选 ，不符合要求的面 砖 禁止上 墙 。涂 贵 洲 12.18制表人：罗轩忠 制表时间： 2008.12.169.对策实施提高病房装饰面砖质量合格率对策实施策划不到位实施一实施一技术交底不细实施二实施二面砖质量不符合要求实施三实施三实施一策划不到位由蔡启祥负责组织人员，对每层楼病房的布局进行实测，并标注在策划图纸上，交给策划负责人罗轩忠。根据现场实测结果，由罗轩忠负责组织 QC小组人员，并邀请局、公司等专家顾问进行诊断，优化策划方案。策划完成后，将策划意图向现场管理人员及施工班组进行详细交底，确保交底覆盖率达到 100%，并由专人负责跟踪检查和控制，及时反馈策划中存在不合理的因素，调整策划方案，指导现场施工。 实施效果：通过采取措施，按照现场实际情况优化了策划方案，使策划方案更加符合实际情况，更具有指导意义，大大减少了之前存在的不合理现象。结论：通过方案优化，更能指导现场施工，效果显著，符合项目要求。专 家 诊 断会策划不到位实施一技术交底不细实施二 由项目总工负责组织项目管理人员及施工队伍主要人员进行详细的技术交底，明确施工控制重点和相关注意事项。现场管理人员对现场施工人员进行一对一技术交