物业管理处调研工作情况汇报.doc

物业管理处调研工作情况汇报近年来，我处在市委、市政府的正确领导下，在房管局的关心、支持下，紧紧围绕老市区居民供电、供水、供暖、排污、房屋维修、闲置资产管理和基础设施改造，同时加强对花汇小区物业管理等工作，以严格管理、热情服务、加快发展为目标，团结一心、凝聚力量、内抓管理、外树形象，创新思路，狠抓工作落实，全面推动新、老市区物业管理工作向前迈进，下面将我处近年来情况汇报如下：一、基本情况我辖区内共设有 4 个物业管理站，其中在新市区设有花汇小区物业管理站，所管辖的小区占地面积 6.9 万平方米，共有住宅楼 29 栋，居民 1450 户；老市区设有北坪中心物业管理站、三台物业管理站、三三区物业管理站，目前，共管辖 117 栋楼，其中廉租房为 48 栋，居民 3900 户，每年需供给生活用水 35 万吨；供电 160 万度，供暖 28600 平方米，供给率达到 100%，维修及时率达 100%，每月一抄表、一计费，至目前，抄表 12 次，计费 40000 多次，使用票据25000 份，核对 、收费、上缴实行一站式服务，收费率达到95%以上，花汇小区收费率 46.5%，服务单位满意率达到 90%，比往年提高 5%。二、近年来的改造成果近年来我处按照市委、市政府的要求及房管局的工作部署，做好老市区的平稳发展和惠民工程，我处从基础设施改造入手，彻底解决居民群众关心的热点难点问题。1、老市区廉租房基础设施改造工程：完成老市区廉租房解放路、民主路道牙砖更换安装 8463 米；维修铺筑塌陷地坪及人行道 11200 平方米；道路及地坪硬化 3940 平方米，铺设地坪 530 平方米，拆除更换低压线路 4000 米；维修改造排污管线 550 米；维修上下水 300 米；更换井圈井盖 400套；砌筑围墙 850 米；墙面抹灰 500 平方米；2、为彻底改变老市区廉租房供暖管线腐朽漏水的问题，保障居民冬季的正常供暖 ，由财政局负责招标，我处配合实施的老市区廉租房供暖管线改造工程，对老市区廉租房 25栋 976 户进行暖气改造，工程已通过验收并在使用中；3、已完成老市区廉租房 14 栋楼 360 户居民房屋漏雨维修工程，维修漏雨屋面 10000 平方米；4、为解决花汇小区退休老干部及老年人无活动场地的问题，修建老年活动中心，工程现竣工并交付使用；5、花汇小区供暖设施腐朽严重，经常发生管线破裂、地下室漏水等问题，为保障居民能正常供暖，在房管局的大力支持下，共改造 16 栋楼 50 个单元楼内地下室、管井内的共用、公用供暖管线进行了改造，目前，工程已验收并投入使用。6、花汇小区生活垃圾收集、转运无固定封闭场所，收集时，垃圾随风飘散，严重影响小区环境，为解决这一问题，规划修建了垃圾收集房一座 64.08 平方米，疏通车临时停车棚一座 45 平方米，为小区环境卫生整洁、及时处理污水管井堵塞提供了保障；7、为加强花汇小区安全管理，投入 17.14 万元对南北汇元门禁系统进行了改造升级，目前已经完工并投入使用。由于小区围墙因雨水常年侵泡，已形成危墙，为保障小区居民生命财产安全，对小区西围墙进行维修改造，处理地基 89 米，更换护栏 300 米；塌陷地坪铺设改造 1380.8 平方米，维修改造排污、供水管线 135 米；8.老市区廉租房供电设施改造，目前已完成电表箱改造56 个 ，安装电子表 1700 块 。9.为解决老市区廉租房及闲置资产区域树木干旱缺水的问题，架设绿化供水管线 1200 米。10、按照房管局关于小区物业管理进位升级的要求，努力创建高标准文明小区，我处加大小区绿化 、美化力度，今年花汇小区种植各种各种花卉植被 7000 平方米，种植大小乔木、灌木共计 3 万余棵，管护及保洁人员分时分工，及时保证小区环境干净整洁。11.玉门市 7.15 人间鼠疫爆发期间，我处积极响应市委、市政府的号召，按照市委、市政府的要求配合做好鼠疫预防和隔离工作。全体职工加班加点为各单位防疫工作人员准备住房 ，共开通了住宅楼 2 栋、宿舍楼 1 栋、房屋 246间，室内外供水、供电、排污设施已全部维修完整 。今年还积极配合房管局实施棚户区改造工程，对前期项目规划、工程建设积极做好准备工作，已完成 6 栋楼的外墙保温工作，居民反响较好。三 、存在的问题一、花汇小区基础设施腐朽严重，严重影响了居民的出行和日常生活，急需投入资金进行修葺，同时花汇小区物业征收难度较大，往年欠费积压严重，就以 2013 年为例收入为 525065 元，支出为 1154300 元，收入为负的 629235元，每年的收入总是入不敷出，捉襟见肘，单位负担较重需要政府给与补贴。二、老市区私产、私房较多造成空房较多，暖气管拆卸严重，影响了周边居民的正常供暖，长期空置造成物业费收缴困难。三、根据市委办、政府办关于老市区部分区域冬季供暖现场办公会会议纪要（市委办字200928 号）精神，确定我单位承担老市区“和平路 4 村 5 栋楼 242 户、三台南村 3 栋楼 132 户共计 374 户，房屋分别接入油田水电厂暖气，由市物业处负责供暖和管线架设工作”，我处于2011 年按要求架设了供暖管线并实施正常供暖。目前，供暖面积为 28050 平方米，根据现行供暖价格标准，油田企业暖气费为 34.13 元/ 平方米，共需暖气费 957436.5 元，而市政暖气费为 26 元/ 平方米，实际可向居民收取的暖气费共计 729300 元；由于每平方米存在差价 8.13 元 ，供暖区域暖气费产生差价款共计 228046.5 元，我单位无力承担此项费用，还需财政予以补贴拨付，形成稳定的财政补贴机制。四、疏通车 、吸粪车、垃圾车、工具车辆已使用多年，有的已经使用超过 20 余年，到了报废的年限，维修成本过高，急需财政拨款，购置新的特种作业车辆以保证为新老市区居民做好服务工作。五、我处共设置闲置资产看护点 16 个 ，看护人员 56 名，看护楼房 182 栋 6648 套房屋，由于看护面积较大 ，人员工资只有 760 元 ，为稳定看护人员队伍，防止资产流失和盗窃，急需申请将看护资产的公益性岗位人员工资待遇从每人每月 760 元调整到每人每月 1200 元，因我处所看护的闲置楼房多半没有盘活，没有收益。目前招人困难，在岗人员情绪不稳，有抵触心理，存在退出公益性