超市员工规章制度范文

超市员工规章制度范文篇一：超市员工规章制度超市员工规章制度 员工行为规范 一、打卡 1、所有员工必须遵守上下班打卡或者签到点名制度 2、员工上班时，应换好工作服再打卡 3、员工下班时，应先打卡再换工作服 4、员工必须亲自打卡，不允许互相打卡，如有发现者，第一次予以口头警告，并罚款 10 元；第二次予以书面警告，并罚款 20 元；第三次予以辞退； 5、上班和下班未打卡，次日未经主管签字者，没漏打一次，口头警告，罚款 5 元，当月累计三次者，以书面警告，并罚款 10 元； 6、如卡机出现故障时，需由值班店长签字方可生效。二、员工注意事项 1、公司原则上不聘用员工的近亲（如配偶、父母、兄弟姐妹）：同单位员工不得谈恋爱； 2、员工是公司的财富，公司将根据工作需要和员工具体情况决定员工必须的培训课程，包括上岗前的培训，平时非工作时间安排的培训； 3、员工本人要求调动部门、工种的，应首先向所在的部门负责人提出申请，而不应直接与其他部门接洽； 4、爱护公司财产，保养、管理好归自己使用的各类用品和设备，不允许将公司的设备、工具、物品等公司财产用于个人，不得私自转让他人使用。 5、对公司的快讯，不得私自挪用，不得乱涂、乱画、乱丢；公司赠品应当视同商品，不得私自挪用或不按规定擅自赠送； 6、每个员工都应妥善保管公司交给的任何场所的钥匙，不得擅自复制，不得借给他人；遗失钥匙，应立即报告直接主管或人事部，公司分发的制服和其他物品，离职时同钥匙一起交还给人事部；除正常损耗外，损毁费用将由员工支付； 7、员工号牌如遗失，应及时通知人事部，人事部将补发号牌，并收取补证费用 5 元，号牌必须佩戴于左胸前；8、员工应避免携带大量现金和贵重物品上班；不得携带私人物品进卖场，所有私人物品必须存放在公司规定的更衣柜里，并需自付保管责任； 9、员工如发现内盗，可直接向店值班或防损部（主管及内保）报告，如情况属实，将给予该员工 500 元奖金，对偷窃员工公司将扣除全月工资及奖金，并将所盗物品以十倍价格购买，并在该员工档案上记录备案，对举报者公司将做到绝对保密； 10、员工在公司场所（包括卖场）内拾到物品，或收到由顾客交来的拾到物品时，须立即给予部门主管，由部门主管转交防损部并记录在案，同时广播通知失主；若失主向员工询问遗失物品时可指示失主去防损部查询。所有遗失的物品将由保安部保存，并由保安部负责处理；员工若有任何隐藏失物不报的行为将按偷窃行为处理； 11、对主管工作安排不得顶或故意违抗； 12、员工必须严格遵守公司规定的作息时间，不得迟到、早退，上班时不得随意串岗、离岗，有事离开须向主管报告；不得与同事嬉戏打闹，与顾客发生争吵：员工下班后或休假期间， 不得无故在公司逗留。禁止在公司场所内酗酒、赌博；13、随时维持卖场商品、或加几个包干区的清洁； 14、不准在卖场内吃食品，喝饮料，动用或使用卖场内的商品； 15、员工（促销员和厂家进店人员）购物时，必须在早班下班后才能购物，不准在工作时间购物或将所购商品存放于服务台，员工不得私自扣留畅销商品； 16、快下班时不要催促顾客，不可有任何准备下班的动作，不要在顾客面前表现出一副急躁不安，走来走去的样子，要以愉快的心情欢送顾客。 违纪处罚标准 一、 一般过失（A 类过失 每次处罚 25 元） （一般过失给予员工口头警告，并要求员工在过失单上签字确认后，存入人事档案） 1、 上班穿无带凉鞋，靴子； 2、 个人卫生不佳，工作服上有明显污迹或不整齐； 3、 员工指甲过长或指甲里特别脏（个别指甲留长也不允许） ； 4、 留怪发型，头发凌乱； 5、 男员工头发过耳，女员工头发过肩没有梳起； 6、 吃饭超过规定时间 10 分钟以内，没有按时返回工作岗位； 7、 上班时间未按要求佩戴工牌； 8、 随地吐痰，当众挖鼻孔，掏耳朵； 9、 男员工戴奇异饰物； 10、生鲜部员工戴戒指，涂指甲油； 11、当众嚼口香糖； 12、当月迟到或早退一次按规定，晚到 5 分钟以内为迟到，30 分钟以上为旷工 二、轻度过失（B 类过失 小过 510 次） （按照规定填写过失单，并处以 20 元或以上罚款，存入人事档案） 1、 当月累计迟到、早退两次（含两次） 。 2、 代人打卡（或请人代打卡） 。 3、 在卖场换装，整理衣物，梳头化妆，照镜子。 4、 站姿不佳，身体松懈懒散，东歪西靠。 5、 吃饭超过规定时间 10 分钟以上，30 分钟以内。 6、 工作时间会友。 7、 上班时间结伴上厕所。 8、 没有按时完成上货，清理、整理仓库。 9、 两次以上（含两次） ，被口头警告工作不改的。 10、营业时间在卖场并排勾肩搭背、行走聊天、嘲笑打闹。 11、1 月内有两次一般过失口头警告者。 三、重度过失（C 类过失 大过扣 2050 元） （按照规定填写过失单，情节严重者扣除相应奖金，计入人事档案）1、 在卖场聊天，工作时间打瞌睡、睡觉； 2、 在卖场里仍递商品； 3、 旷工 1 天以上（含 1 天） ； 4、 吃饭时间超过规定时间半小时以上，没有按时返回工作岗位； 5、 工作时间擅自离工作岗位、串岗； 6、 未经批准私自调班； 7、 在卖场、库房、更衣室等禁止吸烟的地方的地方吸烟； 8、 工作时间在卖场大声喧哗、叫骂、追逐打闹； 9、 盘点中出现人为重大纰漏的； 10、在卖场内评论商品的进货渠道、进价、制作过程、质量问题等 11、无论什么原因，于顾客发生争执的； 12、在工作期间使用粗俗、污秽、漫骂等有损个人形象、企业形象语言； 13、工作期间饮酒或酒后上岗的； 14、工作时间在办公室区大声喧哗、争吵唱歌吃零食，影响办公秩序； 15、丢失重要单据； 16、故意隐瞒事实，弄虚作假，造成重大损失或恶劣影响的； 17、经核实使用虚假病假条； 18、违反工作程序； 19、擅自改变商品价格； 20、没有按照采购部的商品清单订货； 21 擅自改动商品陈列排面； 22、一个月内迟到、早退累计五次以上（含五次） ，并扣除当月奖金； 23、传播内容失实的小道消息，制造谣言（扣除全部奖金） ； 24、一个月内两次轻度记录(小过)，扣除当月奖金； 25、主管级以上人员决策失误，影响企业形象和销售业绩（扣除当月奖金） ； 四、严重过失（D 类过失） （犯有严重过失者经查实后一律予以除名，并根据情况处以罚款，情节特别严重者移送司法机关处理） 1、 索贿受贿，贪污盗窃，吃拿卡要； 2、 故意毁坏商品及公司财产； 3、 私自将超市商品拿出超市； 4、 拒不执行上级指示，不服从工作安排； 5、 越权行使造成严重后果的； 6、 款共三天以上（含三天） ； 7、 收银员私拿、留存或代他人留存营业款及结账时少收或不收款； 8、 泄露公司机密的； 9、 打骂顾客，造成不好影响的； 10、严重失职、渎职，给公司造成重大经济损失或造成严重后果的； 11、未经允许私自将公司机密文件、规章制度等带出公司； 12、传播小道消息，造成恶劣影响的；13、触犯国家刑事； 14 半年内犯有两次（含两次）重度过失 本员工违纪处罚未尽事宜，以公司相应规章制度为准 篇二：超市员工规章制度超市员工规章制度 一、理货员岗位职责 1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。 2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。 3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。 4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。 5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。 6、进行商品的现场促销，以提高营业额。 7、控制商品损耗，及时处理破包装商品。 8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。 9、做好商品的先进先出，并检查保质期。 10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。 11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。 12、参加本店的周期性盘点。 （一）理货员的主要工作：补货、理货 （二）商品的陈列要求 1、每个单品整洁、平展、无绉皱。 2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。 3、非蔬菜类货架前排商品呈 80 度90 度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。 4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。 5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。 6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。 7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。 8、货架、通道内干净无杂物。 9、堆头整洁，商品丰满、醒目，货架存货安全、整齐，高低适中。 10、商品先进先出。 11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。12、商品与标价签对应。13、补完货后及时清理空纸箱。 14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。 15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。 16、破损及折包商品及时处理。 17、理货时，应检查商品条码是否与标价签对应，货物的正面是否面向顾客。 18、定期清理货架卫生及商品卫生。 (来自: 小龙文 档网:超市员工规章制度范文) 二、收银员职责 1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。 2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。 3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。 4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。 5、保证随时有足够的零钱找给顾客。 6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。 7、熟悉收银机、验钞机等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。 8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。 三、后台操作员的岗位职责 1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。 2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。 3、负责店内各种报表的打印分发。 4、协助店内的商品盘点。 5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。 篇三：超市员工规章制度天天购物广场员工规章制度 作为一名超市员工,必须要以超市的形象、利益为出发点,以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度： 1服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张；不能衣冠不整；不能披肩散发；上班时间必须佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。 2员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事情的严重性给予 20-100 元奖励。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。 3爱惜本超市的所有物品，发现损坏根据产品的价值赔偿；不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从管理人员的统一安排。 4要勤俭节约。不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必须关灯、关秤、关水。 5不迟到,不早退，按时上下班，高高兴兴上班来，平平安安回家去。 6临期产品提前下架问题：保质期 2-3 年的产品提前 6 个月下架；保质期 12 个月的产品提前 2 个月下架；保质期 18 个月的产品提前 3 个月下架；保质期 6-10 个月的产品提前 40 天下架，不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域服务员承担全部责任，自己将过期产品买走。 7货物的摆设要整齐,产品要干净,日期要新鲜，摆货规则：新日期在里，老日期在外；同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期临近不新鲜等问题，应及时报告店长，产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。 8称散货时要认真查看 PLU 号，不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清楚，顾客询问物价时要如实回答,无标价签应及时补上。 9爱护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记，保持卫生间里面整洁。 10. 上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑；不得看报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上；不得趴在柜台上；不得坐在地上擦货；上班时间不得购物；不得吃东西；仪态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过 10 分钟。 11. 对待顾客要热情，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等，员工之间要和睦相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发现一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素质的拉拢顾客，要有团队合作精神。 12顾客来换货，态度一定要好，凡是顾客换货，一律不准补票（不论服装换皮鞋；还是皮鞋换床品等） 。发现有人补票，一次罚款 30 元。 13. 员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客，提倡顾客主动办卡，告知顾客会员卡的好处和优惠政策。 14. 各区服务员必须保管好各自区域的任何产品，盘点时，发现物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。 15. 员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。 16. 老员工辞职必须提前 1 个月写申请报告，否则扣除合同保证金 600 元和最后一个月的工资，新员工到岗必须干满 3 个月方可辞职。如果 1 个月没干满者工资分文没有。如果干满 1