第04章信息处理

第四章 信息处理本章 内 容1. 广泛 应 用的信息 处 理2. 信息 处 理基 础3. 联 机事 务处 理4. 联 机分析 处 理管理信息系统5. 信息 处 理 实验4.1 广泛应用的信息处理v企业对信息的处理是多种多样的，不同类型的企业、一个企业内的不同业务、管理的不同需求都需要采用不同类型的信息处理。v处理目标是获得准确、及时和能够被理解的信息 。管理信息系统信息处理的应用v某高校利用信息处理，计算各门课程的平均分数，获得学生成绩 分布。v超市利用收银信息处理，计算客户每次购物应付款的金额和找零金额 。v医疗、保健业广泛利用信息处理为药品确定价格、编制护士值班表、制订病床调度计划等 。v金融机构也广泛使用信息处理 。v企业利用信息处理支持各个职能部门的工作。管理信息系统高校利用信息处理获得学生成绩在各个分数段内的分布信息管理信息系统信息处理帮助商业企业计算定单销售的总金额管理信息系统信息处理帮助超市收银管理信息系统超市销售统计v零售企业 利用 收银信息系统计算出总金额v超市还利用信息处理，汇总并打印有关销售情况的报表管理信息系统企业销售预测v经过汇总处理生成的合计数据，能反映出变化的趋势，选择合适的统计预测方法，可以对未来做出较好的预测管理信息系统企业销售预测管理信息系统信息处理的分类v信息处理是一个将信息输入转换为有用输出的过程。v信息处理将信息输入所收集的数据，按照一定的方法加以加工，转变成为对管理活动有意义的信息，利用信息输出，将其反馈给管理人员 。管理信息系统信息处理的分类信息处理与输入、输出与存储之间的关系管理信息系统广泛应用的信息处理v信息处理活动需要同时利用硬件和软件v第二节将介绍信息处理的基础 信息处理的硬件和软件v信息处理的方法，可以是对数据进行排序、更新、筛选等简单操作，也可以是计算、统计汇总、或者有着复杂的逻辑判断以及多个步骤的带有决策功能的复杂操作管理信息系统广泛应用的信息处理v信息处理的形式n 批处理，是指数据发生时并不马上对数据进行处理，而是等到一定的时间，或数据累计到一定量时再做处理 ， 有延迟。n 实时处理是指数据发生时立即进行处理。大部分信息处理活动采用了实时处理的形式。管理信息系统广泛应用的信息处理v信息处理n 联机事务处理是指利用计算机对企业的业务活动进行处理，超市收银中计算销售的总金额n 联机分析处理是指利用计算机为生成汇总数据而进行的信息处理，超市生成按照品牌分类的销售报表n 决策支持处理是专门支持哪些 半 结构化和非结构化的决策问题而进行的信息处理，分析广告投入与销售额之间关系对未来销售额加以预测n 第三节、第四节与第五节将介绍这三种信息处理形式管理信息系统联机事务处理系统（ OLTP）联机事务处理系统v联机事务 系统中的数据主要被组织为支持以下事务：v1、记录来自销售点终端或通过网站输入的订单；v2、当库存量降到制定级别时，订购更多的货物；v3、在制造厂中将零部件组装为成品时对零部件进行跟踪v4、记录雇员数据联机分析处理（ OLAP） v OLAP是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多角度对信息进行快速、一致地存取，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。 OLAP的目标是满足决策支持或者满足在多维环境下特定的查询和报表需求。即从人们观察世界的角度，是一种高层次的类型划分，把一个实体的多项重要的属性定义为多个维度，使用户能对不同维上的数据进行比较，因此称为多维数据分析工具的集合。v OLAP通常是指利用计算机生成汇总数据而进行的信息处理。决策支持系统（ DSS）v 决策支持系统：是一种协助人类做 决策 的软件，协助人类规划与解决各种行动方案，通常以交谈式的方法来解决半结构性或非结构性的问题，帮助人类做出的决策，其强调的是支援而非替代人类进行决策。v 结构化决策：对某一决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语言描述，以适当的算法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策。v 非结构化决策：决策过程复杂，不可能用确定的模型和语言来描述其决策过程，更无所谓最优解的决策。其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主管行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出的决定。 4.2 信息处理基础v信息系统的处理基础n 硬件 构成计算机的物理设备。信息处理需要使用多种硬件设备：输入设备、输出设备、存储设备和处理器。n 软件 用来完成某个特定任务的计算机硬件所执行的程序。通常表现为计算机执行的一系列指令。分为系统软件和应用软件。管理信息系统中央处理器v中央处理器（ Central Processing Unit， CPU） - CPU是负责解释并执行指令、协调系统中其他硬件共同工作的硬件。管理信息系统中央处理器vCPU通常指微机系统所使用的处理器 ， 负责解释并执行指令、协调系统中其他硬件共同工作的硬件。n 算术逻辑单元（ 运行器 ） ， 执行数学计算与逻辑比较n 控制单元 （指挥官）， 负责访问程序指令、解释指令、协调算术逻辑单元与高速缓存、内存、外部存储器或者输出设备之间的数据流入与流出 。n 高速缓存 （临时仓库）， 是高速的存储区域，用来暂时存放少量的在 CPU执行指令的前、中、后用到的指令和数据 。管理信息系统中央处理器控制单元 算术逻辑单元高速缓存RAMCPU管理信息系统中央处理器v CPU的速度用 GHz来表示， GHz表示每秒能完成的 CPU周期数，以十亿为单位计算。v GHz描述了 CPU执行一个指令的速度。v CPU执行一个指令包括两个阶段 ， 称为 CPU周期或者机器周期 。n 指令阶段 ： （ 1）读取指令，控制单元发送信号给 RAM，获得所需指令和信息。（ 2） CPU从高速缓存中获取并分析指令，决定将要做什么。n 执行阶段 ：（ 1）执行指令，在算术逻辑单元中实现。（ 2）存储，将运行结果存储在 RAM中。n 机器周期： CPU完成一个指令的时间。机器周期也可以用每秒执行的指令数表示。管理信息系统计算机类型v个人计算机（ Personal Computer， PC），是指满足个人信息处理需求而设计的计算机，也是企业用户和一般消费者使用最广泛的计算机系统。n 包括台式机、笔记本、个人数字助理等。一般台式机运算速度比笔记本快，功能更强 。管理信息系统计算机类型n 笔记本是用户可以随身携带的、能够依靠电池能量运行的小型的多功能计算机，适合需要在不同地点进行信息处理的用户。n 笔记本一般比台式机运算速度慢，与台式机相同处理速度的笔记本价格更贵 。管理信息系统计算机类型n 个人数字助理（ PDA），是一种掌上电脑，能执行简单、有限的任务，比如上网浏览、收发邮件、日程管理、地址簿管理等。n 数字助理通常使用触摸屏，利用屏幕输入信息。n PDA可使用多种操作系统，外形更接近手机，功能简单 。管理信息系统计算机类型v小型机（ Midrange computers or Minicomputers），是指为了满足小型企业或中型企业中多个用户同时使用需求而设计的计算机。n 管理多台个人计算机构成的网络 。n 功能超过个人计算机但低于大型机。管理信息系统计算机类型v大型机（ Mainframe），是大型、运算速度快、功能强用来满足大型企业几百人信息处理需求的计算机。n 大型机的有较大的存储能力 。n 具有非常好的稳定性和安全性，但价格昂贵 。