行政管理专科职业技能五门答案

职业技能（人力资源）第 1 题: 广义的人力资源规划实质上是 ( )。D, 所有人力资源规划的总称。第 2 题: 长期的人力资源规划一般在 ( )以上。 A,五年。第 3 题: 在企业中，( )是一种集权和分权相结合的组织结构形式。直线职能制。第 4 题: 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称( )。D ,军队式结构。第 5 题: 法定休假日安排劳动者工作的，应支付不低于工资( )%的工资报酬。A ，300.第 6 题: 岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排序形式，但是我们最为关心的是( )。B岗位与薪酬的对应关系。第 7 题: 岗位评价方法中成本相对较低的是 ( )。 D,排列法。第 8 题: 关于分类法的不正确描述是 ( )。 对精度要求高。第 9 题: 工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的( )。 相对价值。第 10 题: 劳动者实际劳动给付的对象是 ( )。A, 接受单位。第 11 题: 受派遣劳动者的工资和社会保险是由 ( )支付。劳动者派遣机构。第 12 题: ( )是人力资源开发的最高目标。 人的发展。第 13 题: ( )不属于人力资源创新能力运营体系。 B创新能力结构体系。第 14 题: ( )不属于人力资源组织开发的方法。 美国模式。第 15 题: ( )不属于人力资源管理开发的手段。 科技手段，第 16 题: 在管理内容上，现代人力资源管理 ( )。 以人为中心。第 17 题: 在管理形式上，现代人力资源管理是 ( )。B.动态管理。第 18 题: 在管理方式上，现代人力资源管理采取 ( )。人性化管理。第 19 题: 在管理策略上，现代人力资源管理是 ( )。战略与战术相结合的。第 20 题: 在管理技术上，现代人力资源管理 ( )。 B，追求科学性和艺术性。第 21 题: 在管理体制上，现代人力资源管理属于 ( )。A, 主动开发型。第 22 题: 在管理手段上，现代人力资源管理 ( )。C,以计算机为主。第 23 题: 在管理层次上，现代人力资源管理部门 ( )。 C,处于决策层。第 24 题: 企业管理的核心是 ( )。 人的管理。第 25 题: ( )不属于现代人力资源管理的三大基石。 员工的引进与培养。第 26 题: 校园招聘的优点是 ( )。B,学生的可塑性高。第 27 题: 所谓( )，就是在招聘广告中不出现招聘企业的名称。遮蔽广告。第 28 题: 准备在北京地区招聘 90 名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是( )。A, 报纸。第 29 题: 选择报纸刊登广告的好处是 ( )。为公司做了广泛宣传。第 30 题: 下列描述不正确的是 ( )。 同一单位招聘申请表项目是相同的。第 31 题: ( )是根据企业过去的统计资料，或者由社会权威机构对应聘者的条件，按照重要程度确定相应的权数，从而对应聘者自身条件进行综合评价分析的一种表格形式。 加权招聘申请表、第 32 题: 狭义的人力资源规划实质上是 ( )。企业各类人员需求的补充规划。第 33 题: 人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有( )。 重要地位。第 34 题: 岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了 ( )。C，基本依据。第 35 题: 岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和 ( )。 B，岗位规范。第 36 题: ( )能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。工作扩大化。第 37 题: 岗位设计工作的人手点不包括 ( )。 劳动关系的改善第 38 题: 人力资源管理的基础是 ( )。工作分析第 39 题: 设置岗位的基本原则是 ( )。 因事设岗第 40 题: 根据生产总量核算定员人数属于 ( )。按劳动效率定员。第 41 题: ( )被称为是企业的 “宪法” 。 C，企业基本制度。第 42 题: ( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则。 共同发展原则。第 43 题: 不属于审核人力资源费用预算基本要求的是 ( )。A, 确保人力资源费用预算的收益性第 44 题: ( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 态度。第 45 题: ( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 工作满意度第 46 题: 最早提出组织承诺的是 ( )。D ，贝克尔第 47 题: ( )与缺勤率和流动率成负相关。 组织承诺第 48 题: ( )是指个体对其他个体的知觉。 社会知觉第 49 题: ( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。首因效应第 50 题: ( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 D，光环效应第 51 题: ( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。C，归因第 52 题: ( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。D ，内因第 53 题: 下列不属于内部招募优点的是 ( )。A ，费用较高第 54 题: 选择招聘渠道的主要步骤有：选择适合的招聘方法；分析潜在应聘人员的特点；确定适合的招聘来源；分析单位的招聘要求。下列排序正确的是( )。 D，4231 第 55 题: 参加招聘会的主要步骤有：准备展位；招聘会后的工作；招聘人员的准备；与协作方沟通联系；招聘会的宣传工作；准备资料和设备。下列排序正确的是( )。 A，163452第 56 题: 下列属于外部招募方法的是 ( )。A ，熟人推荐第 57 题: 关于发布广告，下列描述不正确的是 ( )。D ，广告是内部招募最常见的方法之一。第 58 题: 下列不属于借助中介的是 ( )。A ，校园招聘第 59 题: 对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( )。C，猎头公司第 60 题: 校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式( )招募人员。 D,直接第 61 题: 面试不能够考察( )。 D，内在潜质第 62 题: 下列不属于面试考官在面试中的目标的是 ( )。B，决定应聘者是否被录用第 63 题: 从内容上看，企业人力资源规划可以区分为 ( )。组织规划 人力资源费用规划 人员规划 战略规划第 64 题: 企业信息采集和处理的基本原则包括 ( )。 经济性原则 系统性原则 准确性原则 及时性原则第 65 题: 在信息收集过程中，属于询问法的方法有 ( )。电话调查法 当面调查询问法 会议调查询问法 邮寄调查法第 66 题: 组织结构设计后的实施要则包括 ( )。管理系统一元化原则 明确责任和权限的原则 分配职责的原则第 67 题: 企业组织信息的采集方法有 ( )。观察法 问卷调查法 电话调查法 档案记录法第 68 题: 岗位调查的方式主要有 ( )。 现场观测 书面调整 面谈第 69 题: 岗位调查的内容主要包括 ( )。本岗位的责任 担任本岗位所需要的体力 本岗位的工作地点 本岗位工作任务的性质第 70 题: 岗位调查的目的是 ( )。为制定各种人事文件提供资料 为改进工作岗位的设计提供信息 为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据 收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行描述第 71 题: 工作岗位研究的原则包括 ( )。最优化原则 系统原则 标准化原则 能级原则第 72 题: 企业员工分类方式包括 ( )。 按学历结构分数 按专业构成分类 按性别构成分类 按职业类别分类第 73 题: 内部招募来源有( )。内部提拔 工作轮换 工作调换 重新聘用第 74 题: 人员招聘信息包括 ( )。任职资格 空缺岗位 工作描述第 75 题: 招聘广告的设计原则 ( )。创造求职的愿望 激发读者的兴趣 引起读者的注意 促使求职的行动第 76 题: 撰写招聘广告应该注意 ( )。合法 简洁 内容真实第 77 题: 招聘申请表的特点是 ( )。节省时间 准确了解 提供后续选择的参考第 78 题: 公司简介的作用( )。传达公司的价值观 使应聘者感到可以信赖 让应聘者对未来工作有心理准备 让应聘者明确期望第 79 题: 属于编写公司简介原则的是 ( )。真实性 全面性 详细性 可信性 感召性第 80 题: 企业人员选拔的意义 ( )。 为员工提供公平竞争的机会 降低员工的辞退率与辞职率 保证组织得到高额回报第 81 题: 背景调查的内容包括 ( )。 ABCDE第 82 题: 假文凭的识别方法有 ( )。 核实法 观察法 提问法 网上查询第 83 题: 企业人力资源规划从内容上看，可以区分为 ( )。人员规划 组织规划 人力资源费用规划 战略规划第 84 题: 工作岗位分析信息主要来源于 ( )。ABCDE第 85 题: 为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有( )。 任务的意义 任务整体性 多样化 自主权第 86 题: 岗位规范的内容包括 ( )。岗位培训规范 定员定额标准 岗位员工规范 岗位劳动规则第 87 题: 工作说明书的内容主要包括 ( )。岗位名称 工作时间 岗位编号 工作岗位评价与分级第 88 题: 工作岗位设计的基本原则包括 ( )。 因事设岗原则 责权利相对应原则 合理分工协作原则 明确任务原则第 89 题: 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )。 单项定员标准 综合定员标准第 90 题: 编制定员标准的原则有 ( )。ABCDE第 91 题: 审核人工成本预算时，应做到 ( )。ABCDE第 92 题: 人力资源费用支出控制的原则包括 ( )。责权利相结合原则 适应性原则 节约性原则 及时性原则第 93 题: 内部选拔的缺点有 ( )。容易抑制创新 容易出现不公正现象第 94 题: 外部招募的不足有 ( )。 ABCDE第 95 题: 关于借助中介，下列说法正确的是 ( )。ABCDE第 96 题: 下列属于网络招聘优点的是 ( )。ABCDE第 97 题: 下列符合笔试描述的是 ( )3002ABCE第 98 题: 下列属于简历中客观内容的是 ( )。工作经历 教育经历 个人信息 工作业绩第 99 题: 下列属于面试中应聘者目标的是 ( )。ABCDE职业技能实训管理学基础答案 1 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生总体性和长远性 2 当整个行业日趋成熟时，行业成长变( ) ，导致为了 慢，下降3 ( )是影响企业战略决策的首要外部条件。政治法律环境4 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创 相对性和时间性5 ( )属于企业的基本活动。售后服务 6 在 SWOT 分析图中，位于第 象限的企业应采取( 扭转型7 差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( 有效原则 8 在一般竞争战略中，( )是选择行业内一部分或某一 重点战略9 ( )行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加稳定行业 10 衰退行业的战略制定包括( ) 、合适定位战略、迅速 差异化战略11 企业经营战略的实施是战略管理工作的( ) 。主体12 ( )是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据战略评价标准 13 安全余额越大，销售额紧缩的余地就( ) ，经营越(大，安全14 当经营安全率低于( )时，企业就要做出提高经营安 20%15 决策树的分析程序包括剪枝决策、计算期望值、绘16 ( )又称为“华德决策准则” 。悲观决策标准17 在一般竞争战略中( ) 是选择行业内一部分或某一 重点战略 18 PDCA 循环法是将计划、执行、检查、处理四19 建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。目标体系 20 市场营销是企业经营管理的( ) 。中心环节 21 市场是( )购买者和( )购买者的总和。现实，潜在 22 按照( ) 不同，可将市场分为商品市场、服务市场、买方的类型23 ( )提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售技术市场24 消费者市场是指所有为了( ) 而购买商品或服务的个 社会消费 25 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括引起26 ( )是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交修正重购 27 所谓( ) 就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受企业营销机会 28 ( )是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观产品类目 29 产品组合的( )是指产品大类中每种产品有多少花色 深度 30 ( )是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一商标 31 下列不属于投入期产品生命周期策略的是( ) 。改善产品策略 32 下列不属于售前服务的是( ) 。提供零件33 所谓销售渠道是指产品由( ) 向最终顾客移动过程中 企业，中间商 34 渠道的( )就是产品在从生产者流向最终顾客的整个 长度 35 企业( ) 是指企业的声誉、人力、财力和物力。实力 36 ( )，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中独家性分销 37 ( )是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可广告 38 ( )不属于人性的内容。社会属性 39 20 世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提社会人 40 ( )不符合人本管理思想。约束人 41 ( )对人力资本的理解不正确。人力资本是有型资本 42 ( )不属于人力资本投资支出的形式。管理费用43 ( )不属于人力资源开发目标的特性。针对性 44 ( )不体现人力资源开发目标的整体性。目标设计的针对性45 ( )是人力资源开发的最高目标。人的发展 46 ( )不属于人力资源组织开发的方法。美国模式 47 ( )不属于人力资源管理开发的手段。科技手段 48 在管理内容上，现代人力资源管理( ) 。以人为中心 49 在管理形式上，现代人力资源管理是( ) 。动态管理 50 在管理方式上，现代人力资源管理采取( ) 。人性化管理51 在管理策略上，现代人力资源管理是( ) 。战略与战术相结合 52 在管理技术上，现代人力资源管理( ) 。追求科学性与艺术性 53 在管理体制上，现代人力资源管理属于( ) 。主动开发型54 在管理手段上，现代人力资源管理( ) 。以计算机为主55 在管理层次上，现代人力资源管理部门( ) 。处于决策层 56 企业管理的核心是( )。人的管理 补充题1 某企业生产某产品的固定成本为 50 万元，产品单价为 80 元，单位可变成本为 30 元，则其产量达到（ ）件时，企业才不亏损。100002 目标管理理论的理论基础是（ ） 。科学管理理论与行为科学理论的有效统一 3 关于计划工作基本特征的描述，错误的是（ ） 。A 4 销售人员意见综合预测方法主要适用于（ ） 。市场预测 5 梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（） 。人际关系学说6 管理学界对行为科学的研究是在（ ）基础上发展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。人际关系学说 7 组织各资源要素中占据首要地位的是（ ） 。人力资源 8 管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（ ） 。军队 9 古典管理理论认为人是（ ） 。经济人 10 某公司生产某产品的固定成本为 50 万元，单位可变成本为 40 元，产品单价为 80 元，若企业目标利润为 30 万元，问企业应完成多少产销量。 （ ）20000 11 通过对目标变迁的分析，我们有理由相信， （ ）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。企业长寿12 目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种做法是不对的？（ ）目标期限应以长期目标为准 13 19 世纪末到 20 世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了（ ） 。一般管理理论14 基本建设计划、新产品开发计划属于（ ）计划。专项15 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理 ，他被誉为（） 。经营管理之父16 用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（ ） 。预算 17 诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（ ）的重要性。预测 18 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。权变性 19 计划工作的核心是（ ） 。决策 20 20 世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（ ） 。韦伯 21 下列关于计划的描述正确的是（ ） 。D22 “三个和尚”的故事中， “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。 ”主要揭示了下列各项管理职能中（ ）的重要性。协调 23 人们常说“管理是一门艺术”强调的是（ ） 。管理的实践性24 组织结构设计的主体阶段是（） 。组织结构的框架设计 25 关于管理的含义，下列词语中（ ）的表述不确切。C26 考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。关系部门27 按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般的，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（ ） 。短期预测 28 管理的最终目的是（ ） 。B 29 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ ） ，企业员工参与企业目标的设定。参与制目标设定法 30 下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（ ） 。特尔菲法 31 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型， （）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者” 。9-9 型 32 在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中， （ ）主张通过分析案例来研究管理学问题。经验学派33 管理的职能分为一般职能和（ ） 。具体职能 34 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（）原则。因事设人 35 1993 年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（ ） 。企业流程再造36 某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000 和 100；乙方案 15000 和 60；丙方案 25000 和 40，目前企业的产量可以达到 610，那么企业应该选择（ ）才能实现成本最低。丙方案 多选题多选题多选题多选题 57 企业战略的实质是实现( ) 之间的动态平衡。外部环境、战略目标、企业实力 58 企业外部调研的方法主要包括( ) 。获取书面信息、专题性调研、获取口头信息 59 影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括( )。生产率、工艺设计水平、产能的利用程度、各种投入要素的成本60 企业的总体战略有( )。撤退、发展、进入、稳定战略61 企业采取撤退战略的主要方式有( ) 。ABCDE62 决策科学化的要求包括( ) 。ABCDE 63 决策树的构成要素包括( ) 。决策点、状态节点、方案枝、概率枝 64 现代企业计划职能的作用包括( ) 。使决策目标具体化、为控制提供标准、有利于提高企业 65 目标管理的特点主要包括( ) 。ABCDE66 按照交换对象不同，可将市场分为( ) 。ABCDE 67 影响消费者购买行为的主要因素有( ) 。心理、个人、文化、社会因素68 按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(ABCDE 69 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者复杂的*、习惯性*、寻求多样化*、化解不协调* 70 组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的产业、政府、转卖者市场71 产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显ABCDE72 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组ABCDE 73 影响产业购买者购买决定的主要因素有( ) 。人际、组织、环境、个人因素 74 包装策略主要包括( )。ABCDE 75 下列属于成长期企业采取的营销策略的是( ) 。ABCDE 76 下列属于产品改良的是( ) 。附加产品、特色、品质、式样改良 77 折扣折让定价策略包括( ) 。ABCDE78 心理定价策略包括( )。ABCDE 79 影响销售渠道选择的因素有( ) 。ABCDE 80 企业促销策略包括( )。ABCDE81 影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括 ( )。工艺设计水平、产能的*、各种投入要素的成本、生产率 82 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是() 除“MP=W”外四项全选 83 劳动力市场均衡的意义有( ) 。劳动力*、同质劳动力 *、充分就业 84 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在( )。劳动年龄人口占人口总体比重、劳动年龄组内部年龄构成 85 货币工资的影响因素有( ) 。货币工资率、工资制度、工作时间长度 86 关于货币工资计算公式正确的是()。计件单价合格产品数量、计件工资率合格产品数量、工资标准实际工作时间87 福利所具有的特征有( ) 。灵活、法定、企业自定性、福利支付以劳动为基础 88 福利的支付方式分为( )。延期、实物支付 89 均衡国民收入等于( )。消费+投资、消费+储蓄、总需求、总供给 90 失业类型分为( )。技术、摩擦、结构、季节性失业 91 需求不足性失业具体表现形式为( ) 。增长差距性失业、周期性失业92 常用的反映失业程度的指标有( ) 。失业率、失业持续期 93 对失业造成的影响，下列判断正确的有( )。失业直接影响*、失业是劳动力资源浪费的*、失业造成家庭*94 政府支出包括( )。转移支付、政府购买 95 劳动力市场的制度结构要素有( ) 。最低社会保障、工会、最低劳动标准 96 对就业总量影响最大的宏观调控政策有( ) 。收入、货币、财政政策 97 扩张性的财政政策措施有( ) 。扩大政府购买、增加政府转移支付、降低税率 98 政府实施货币政策的主要措施包括( ) 。调整贴现率、公开市场业务、调节法定准备金率 99 扩张性的货币政策措施和作用有( ) 。刺激投资和消费、降低利率、增加总需求、增加货币供应量100 收入政策在社会经济中具有以下重要作用( ) 。除 “有利于物价的稳定”外全选101 调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货在物价和*、制定工资*、实施以税收*职业技能（个人与团队管理）一、单项选择题 1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字 争取每月把速度提高 15 字,最终达到每分钟 2000 字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合 SMART 原则中的 (可达到的和可实现的 原则。2、小王的大部分工作是为他人服务 或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况 下面说法正确的是 对一些重复出现的事情可以做计划 。 3、下面关于反馈的说法不正确的是 尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 。4、每个人都有自己的目标和愿望 目标思考有助于人们明确自己的方向 下面关于目标思考的说法错误的是 目标思考是空想 不如踏踏实实做些事 。 5、小齐准备进行一次自我评估 他在评估中有一个 实事求是 的态度最重要。 6、每个员工都需要有一定程度的压力 但压力过大会让人出现问题 下面因素不太可能导致过度压力的是 缺乏热情 。 7、关于头脑风暴法的第二个阶段 下面说法不正确的是 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 。 8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上 对其他事都不太关心 结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好 任务、团队和个人 之间的平衡。 9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率 下面关于它的描述不正确的是 不能帮我们找到细节问题 。 10、小陈明年 7 月份就毕业了 他准备作个职业生涯规划 职业生涯规划的核心是 制定自己的职业目标和选择职业发展道路 。11、小肖最近在工作中总是遇到问题 他决定给自己充电 便买了几本和工作密切相关的书 学习相关知识 然后决定应用理论指导自己的实践 并对实践过程进行反思 根据 KOLB 理论 小肖是从 从理论化阶段开始学习 阶段开始学习的。 12、小张在工作中不能听取他人的意见 经常责备他人 没有耐心 结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为 他属于 好斗的人 。13、小秦和小冯在同一个部门工作 在征得领导同意后 他俩经常交换岗位 通过承担对方的工作来学习对方的技能 这是(岗位轮换)。 14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要 下面不属于沟通技巧的选项是 善于思考 。 15、非语言沟通的种类很多 通过声音传递信息的方式属于 副语言沟通形式 。16、娱乐节目中经常会有耳语游戏 它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手 下面不属于这三个环节的是 方式方法 。 17、在和别人进行沟通时 头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息 低头隐含的意思是 对谈话内容不感兴趣或持否定态度 。18、何总要求销售部给出每月的销售总额 但收到的数据却是每周的 他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的 正确的内容 。19、商务文件不同于普通信函和文学写作 它有着自己的特点 下面不属于它的特点的是 丰富详实、热情洋溢 。 20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是 从中间到上下的形式 。 21、下周的例会上 小薛要作个报告 他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是 陈述中把声音提得很高 。 22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析 在进行部门外部环境分析时 他可采用的方法是 PEST 分析法 。 23、在谈判中 双方都希望达到自己的目标 但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括 其他都对 。24、组织的利益相关者有来自内部的 也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是 供应商和分销商 。 25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织 其文化类型属于 个人文化 。 26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(供销团队)。27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此 你认为此团队正处在(形成阶段)。28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战 这些挑战使得团队成员很难相互了解 也使得团队很难举行定期会议 这些工作模式包括 其他都属于 。 29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程 就像管弦乐队的指挥 根据角色理论 他的角色是 领导 。 30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况 小黄提倡冲突发生时大家应采取 协作 的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺 但可能比较耗时。31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(用六种不同的思考方式思考)。 32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于(提出多个解决方案)阶段。33、小陈在公司产品设计部门工作 小张在销售部门工作 小陈所在的部门与小张所在的部门合作时他们最希望得到的信息是 客户需求变化信息 。 34、下面的情况中无需进行培训的是 团队项目取得很大成功时 。 35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部 为了提前熟悉新的角色和工作任务 小萧采用 工作观摩或伙伴工作 的学习方式最合适。36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练 教练经常在必要之处给予帮助和指导 这属于训练五个步骤中的 督导和检查 。37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式 它通常有五个步骤 下面不属于培训步骤的是 简要介绍 。38、李总经常参与团队的学习活动 对团队的学习和发展进行合理的管理 他这样做的好处不包括 增加员工之间的竞争 。 39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法 它包括四个共同的因素 下面不属于这四个因素的是 分析行动 。40、高总的工作量很大 每天都要加班到很晚 因此他决定给他下属的几个经理更多地授权 下面关于授权不正确的是 对授权过的工作无论怎样都不宜再过问 。41、要想有效地开展计划 必须获取所需的资源 通常所说的资源不包括 文化 。 42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系 这个评估体系不应该 去掉稳定的、连续性的目标 。 43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈 这些渠道包括 其他都是 。44、在现实生活中 人们有时会发现 真心的希望会带来你所希望的结果 这种现象是 皮格马利翁效应 。 45、胡先生认为大部分人天生懒散 不愿意工作 必须给他们好处或者说服他们 他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于 X 理论 。46、根据马斯洛的需求层次理论 需求具有不同的层次 位于最底端的是 生理需求 。47、适当的授权可以提高管理者的效率 一般情况下 授权有四个步骤 不属于这四个步骤的是 明确目的 。48、李经理在团队里实行了工作轮换制 员工的反响很好 李经理认为达到了预期的效果 工作轮换的作用主要体现在 其他都是 。49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组 授予他们充分的职权 让他们作出决定、解决问题 而他只在需要时提供帮助 金总的领导方式属于 授权 。 50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是 当团队能力低下时 需要发出指令 给与具体的指导和严密的监控 。1 (单选题)(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 2 (单选题)(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。3 (单选题)最早提出组织承诺的是(贝克尔)。4 (单选题)(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。5 (单选题)(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。6 (单选题)(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。7 (单选题)(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。8 (单选题)(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。9 (单选题)(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。10 (单选题)(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。11 (单选题)(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。12 (单选题)(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。13 (单选题)第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。14 (单选题)第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。15 (单选题)社会学习理论的创始人是(班杜拉)。16 (单选题)(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。17 (单选题)帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。18 (单选题)关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。19 (单选题)领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。20 (单选题)领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。21 (单选题)在 20 世纪 50 年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。22 (单选题)在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。23 (单选题)领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。24 (单选题)领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。25 (单选题)(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。26 (单选题)心理测量的工具是(心理测验)。27 (单选题)心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。28 (单选题)(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。29 (单选题)(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。30 (单选题)领导情境理论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。31 (单选题)(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。32 (单选题)(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。33 (单选题)第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。34 (单选题)第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。35 (单选题)社会学习理论的创始人是(班杜拉)。36 (单选题)(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。37 (单选题)帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。38 (单选题)关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。39 (单选题)领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。40 (单选题)领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。41 (单选题)在 20 世纪 50 年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。42 (单选题)在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。43 (单选题)领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。44 (单选题)领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。45 (单选题)(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。46 (单选题)心理测量的工具是(心理测验)。47 (单选题)心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。48 (单选题)(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。49 (单选题)(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。50 (单选题)领导情境理论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。51 (多选题)影响工作满意度的因素有(ABCDE)。52 (多选题)阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。53 (多选题)社会知觉包括的类型有(ABCDE)。54 (多选题)组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。55 (多选题)桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。56 (多选题)组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为)。57 (多选题)团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。58 (多选题)团队过程的主要范畴是(ABCDE)。59 (多选题)群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性)。60 (多选题)群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会妨碍不同意见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请)。61 (多选题)影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。62 (多选题)人际关系的发展阶段是(ABCDE)。63 (多选题)个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。64 (多选题)亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类；信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。65 (多选题)领导者与众不同的特质有(ABCDE)。66 (多选题)领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。67 (多选题)费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。68 (多选题)路径目标理论的领导行为类型是(指导型；支持型；参与型；成就导向型)。69 (多选题)培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴)。70 (多选题)心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。71 (多选题)心理测验按测验目的可分为(描述性测验；个体性测验；预测性测验)。72 (多选题)心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。73 (多选题)测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。74 (多选题)在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。75 (多选题)心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。76 (多选题)影响工作满意度的因素有(ABCDE)。77 (多选题)阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。78 (多选题)社会知觉包括的类型有(ABCDE)。79 (多选题)组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。80 (多选题)桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。81 (多选题)组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为)。82 (多选题)团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。83 (多选题)团队过程的主要范畴是(ABCDE)。84 (多选题)群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性)。85 (多选题)群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会妨碍不同意见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请)。86 (多选题)影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。87 (多选题)人际关系的发展阶段是(ABCDE)。88 (多选题)个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。89 (多选题)亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类；信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。90 (多选题)领导者与众不同的特质有(ABCDE)。91 (多选题)领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。92 (多选题)费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。93 (多选题)路径目标理论的领导行为类型是(指导型；支持型；参与型；成就导向型)。94 (多选题)培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴)。95 (多选题)心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。96 (多选题)心理测验按测验目的可分为(描述性测验；个体性测验；预测性测验)。97 (多选题)心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。98 (多选题)测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。99 (多选题)在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。100 (多选题)心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。三、判断题1.不管是个人的目标 还是商业目标 都必须遵守 SMART 原则。 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。3.一个成功的演讲 它必须是一个双向沟通的过程。4.演讲就是向人们灌输信息的过程。 5.任何一种谈判 都是为了寻求一种双赢的结果。 6.员工中出现了一些不满和抱怨 最好的方法是不去理睬。7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来 去执行更重要的任务。8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。9.在团队交流的过程中 其中最重要的是倾听。 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。职业技能（行政组织学）1 (单选题) 下列属于狭义上的行政组织的是（政府） 。2 (单选题) 在古埃及掌握着立法、行政、司法、军事大权的是（法老） 。3 (单选题) 在我国古代的三省六部制中，主管全国人事的是（吏部） 。4 (单选题) 在我国历史上提出政权和治权相区别，主张实行“五权分立”的是（孙中山） 。5 (单选题) 职位是（人、目标与权责的结合） 。6 (单选题) 下列不属于辅助机关的是（镇政府） 。7 (单选题) 影响行政组织的外部环境的诸方面中，最基本的方面是（经济环境） 。8 (单选题) 行政组织冲突产生的客观原因是（分配资源的有限） 。9 (单选