某年政务中心房管窗口工作总结

XX 年政务中心房管窗口工作总结 XX 年，房管窗口以党的群众路线教育活动为 契机，以服务县域经济建设为中心，以提高效能建 设为目标，紧紧围绕局年初确定的目标任务，在窗 口全体工作人员的齐心协力下，较好地完成了全年 各项工作。始终把完善窗口服务工作当重点，落实 各项措施，围绕办事效率这个目标，主要做了以下 几方面工作： 一、加强学习，不断提高自身综合素质 根据窗口的工作要求，工作人员积极参加各种 业务学习，分别参加了局年初的业务知识培训、登 记官业务知识的学习。通过学习，进一步了解房地 产政策的新动向，开阔了视野，增长了知识，提升 了素质，增强了工作的能力 。 二、加强窗口效能建设，提高窗口办事效率 窗口认真落实县局的各项要求，切实履行中心 管理规定，加强效能建设，提高窗口办事效率。一 是认真整理各类文件，规范办件要求。二是增强主 动服务意识，凡是在窗口受理后，一律把后台工作 前移，落实首问负责制，由受理人员联系局各职能 部门协调办件，主动为服务对象服务。三是转变服 务方式，窗口先受理后审查及时补遗缺，围绕办事 群众转，把服务好办事群众放在首位，不让群众跑 冤枉路。四是办件过程中落实责任，谁受理谁负责， 告知办事时限，抓好各个环节。五是根据中心制定 的整改方案，进一步改进办事流程、缩短工作时限， 增强服务透明度。窗口全体工作人员能积极参加中 心管委会的集体活动，自觉遵守活动纪律要求。严 格遵守“政务中心”各项规章制度以及效能建设中 的工作纪律，做到不迟到、早退。杜绝上班期间旷 工、脱岗、串岗、聊天、打游戏等与规章制度相违 背的情况发生。窗口工作人员全年无违纪行为被通 报和媒体批评的现象，做到挂牌上岗、微笑服务。 首席代表制落实到位，局分管领导坚持定期和不定 期的到窗口指导工作。 三、牢固树立服务理念，展示房管窗口良好形 象 对企业、市民申请办理的所有项目实行一个窗 口受理；对符合规定的办事项目予以一次性办结； 对手续不齐备的办事项目一次性告知，手续补齐后 确保一次性补办成功。对各项目办件数据能及时准 确输入“政务中心网”数据库，所有报表能及时、 准确按规定上报中心，坚持和完善了窗口工作台帐。 所有承诺件能按时办结，大部分提前办结，即办件 办结率达 100%。深入一线到循环园区为企业开展 现场服务，我们始终坚持为经济建设服务,以快捷 高效的工作方式，热情周到的服务态度，为广大企 业和群众服务，得到社会各界的好评，展现房管窗 口纪律严明，办事严谨、态度热情的工作风貌。 截至 10 月底，窗口累计办件 246 件，未发生 一件错办件和信访投诉件，维护了房管窗口形象。 在月服务之星评比中，我窗口先后有三人次被评为 服务之星。 我们将全面对照县委、县政府的要求，在局党 组和中心管委会的领导下，立足本职，依法行政， 爱岗敬业，开拓创新，服务好企业和群众，成为为 民办事的“绿色服务通道” ，努力实践“中心”的 服务宗旨。 XX 年，房管窗口以党的群众路线教育活动为 契机，以服务县域经济建设为中心，以提高效能建 设为目标，紧紧围绕局年初确定的目标任务，在窗 口全体工作人员的齐心协力下，较好地完成了全年 各项工作。始终把完善窗口服务工作当重点，落实 各项措施，围绕办事效率这个目标，主要做了以下 几方面工作： 一、加强学习，不断提高自身综合素质 根据窗口的工作要求，工作人员积极参加各种 业务学习，分别参加了局年初的业务知识培训、登 记官业务知识的学习。通过学习，进一步了解房地 产政策的新动向，开阔了视野，增长了知识，提升 了素质，增强了工作的能力 。 二、加强窗口效能建设，提高窗口办事效率 窗口认真落实县局的各项要求，切实履行中心 管理规定，加强效能建设，提高窗口办事效率。一 是认真整理各类文件，规范办件要求。二是增强主 动服务意识，凡是在窗口受理后，一律把后台工作 前移，落实首问负责制，由受理人员联系局各职能 部门协调办件，主动为服务对象服务。三是转变服 务方式，窗口先受理后审查及时补遗缺，围绕办事 群众转，把服务好办事群众放在首位，不让群众跑 冤枉路。四是办件过程中落实责任，谁受理谁负责， 告知办事时限，抓好各个环节。五是根据中心制定 的整改方案，进一步改进办事流程、缩短工作时限， 增强服务透明度。窗口全体工作人员能积极参加中 心管委会的集体活动，自觉遵守活动纪律要求。严 格遵守“政务中心”各项规章制度以及效能建设中 的工作纪律，做到不迟到、早退。杜绝上班期间旷 工、脱岗、串岗、聊天、打游戏等与规章制度相违 背的情况发生。窗口工作人员全年无违纪行为被通 报和媒体批评的现象，做到挂牌上岗、微笑服务。 首席代表制落实到位，局分管领导坚持定期和不定 期的到窗口指导工作。 三、牢固树立服务理念，展示房管窗口良好形 象 对企业、市民申请办理的所有项目实行一个窗 口受理；对符合规定的办事项目予以一次性办结； 对手续不齐备的办事项目一次性告知，手续补齐后 确保一次性补办成功。对各项目办件数据能及时准 确输入“政务中心网”数据库，所有报表能及时、 准确按规定上报中心，坚持和完善了窗口工作台帐。 所有承诺件能按时办结，大部分提前办结，即办件 办结率达 100%。深入一线到循环园区为企业开展 现场服务，我们始终坚持为经济建设服务,以快捷 高效的工作方式，热情周到的服务态度，为广大企 业和群众服务，得到社会各界的好评，展现房管窗 口纪律严明，办事严谨、态度热情的工作风貌。 截至 10 月底，窗口累计办件 246 件，未发生 一件错办件和信访投诉件，维护了房管窗口形象。 在月服务之星评比中，我窗口先后有三人次被评为 服务之星。 我们将全面对照县委、县政府的要求，在局党 组和中心管委会的领导下，立足本职，依法行政， 爱岗敬业，开拓创新，服务好企业和群众，成为为 民办事的“绿色服务通道” ，努力实践“中心”的 服务宗旨。 XX 年，房管窗口以党的群众路线教育活动为 契机，以服务县域经济建设为中心，以提高效能建 设为目标，紧紧围绕局年初确定的目标任务，在窗 口全体工作人员的齐心协力下，较好地完成了全年 各项工作。始终把完善窗口服务工作当重点，落实 各项措施，围绕办事效率这个目标，主要做了以下 几方面工作： 一、加强学习，不断提高自身综合素质 根据窗口的工作要求，工作人员积极参加各种 业务学习，分别参加了局年初的业务知识培训、登 记官业务知识的学习。通过学习，进一步了解房地 产政策的新动向，开阔了视野，增长了知识，提升 了素质，增强了工作的能力 。 二、加强窗口效能建设，提高窗口办事效率 窗口认真落实县局的各项要求，切实履行中心 管理规定，加强效能建设，提高窗口办事效率。一 是认真整理各类文件，规范办件要求。二是增强主 动服务意识，凡是在窗口受理后，一律把后台工作 前移，落实首问负责制，由受理人员联系局各职能 部门协调办件，主动为服务对象服务。三是转变服 务方式，窗口先受理后审查及时补遗缺，围绕办事 群众转，把服务好办事群众放在首位，不让群众跑 冤枉路。四是办件过程中落实责任，谁受理谁负责， 告知办事时限，抓好各个环节。五是根据中心制定 的整改方案，进一步改进办事流程、缩短工作时限， 增强服务透明度。窗口全体工作人员能积极参加中 心管委会的集体活动，自觉遵守活动纪律要求。严 格遵守“政务中心”各项规章制度以及效能建设中 的工作纪律，做到不迟到、早退。杜绝上班期间旷 工、脱岗、串岗、聊天、打游戏等与规章制度相违 背的情况发生。窗口工作人员全年无违纪行为被通 报和媒体批评的现象，做到挂牌上岗、微笑服务。 首席代表制落实到位，局分管领导坚持定期和不定 期的到窗口指导工作。 三、牢固树立服务理念，展示房管窗口良好形 象 对企业、市民申请办理的所有项目实行一个窗 口受理；对符合规定的办事项目予以一次性办结； 对手续不齐备的办事项目一次性告知，手续补齐后 确保一次性补办成功。对各项目办件数据能及时准 确输入“政务中心网”数据库，所有报表能及时、 准确按规定上报中心，坚持和完善了窗口工作台帐。 所有承诺件能按时办结，大部分提前办结，即办件 办结率达 100%。深入一线到循环园区为企业开展 现场服务，我们始终坚持为经济建设服务,以快捷 高效的工作方式，热情周到的服务态度，为广大企 业和群众服务，得到社会各界的好评，展现房管窗 口纪律严明，办事严谨、态度热