志诚信息服务公司创业计划书

- 1 - 志诚信息服务公司创业计划书 1、 商机和战略 现在没有针对汉中大学生的一个专门提供毕业生求职、兼职、户外运动、广告等信息咨询和中介的一个盈利性企业，这是一个巨大的市场漏洞。 2、 目标市场预测 前期计划目标人群为陕理工南区学生，为他们提供信息咨询和中介方面的服务 ;接下来扩大为全汉中在校大学生，这样形成一个网络，最后扩大到全陕西，全西北直至全国，所以前景非常巨大。 3、 竞争优势 本公司系信息中介公司，虽然市场上有很多提供兼职、求职等的信息中介机构，但其可信程度低、信息完整性差、服务质量低，而且缺乏供需方的交流。 “志诚信息服务公司”的出现将会打破这一局面。在家教方面，公司制定了严格的考核制度，为社会输送大量家教人才，而对于家教类兼职、非家教类兼职（在校生社会实践）的工资制度方面，本公司本着对客户负责的态度，设立了一系列工资管理制度，对于信息咨询方面，公司建立了信息量巨大、信息种类繁多的网站平台和短信平台，为在校学生提供优质、诚信的高品质服务。“立志诚信”是我们服务的宗旨和理念 ,“社会化职业化”培训是我公司的附加服务。 4、 财务分析 从公司总体的财务看，财务状况很好，盈利率较高，尤其主营业务利润率比较高。公司创办前三年无 税费， 2009 年 6 月到 12 月 6 个月时间，即盈利持续时间为 6 个月，因此，公司毛利 192 141 元，净利润 192 141 元，由此看来公司有较强的营利能力，保持着比较好的发展势头。公司在主营业务上投入资金 57 512 元，收回 176 380 元，主营业务利润率为 因此有较大的利润空间。企业所有业务成本费用率为 主营业务成本费用率为 从上分析知，公司有较强的获利能力。 5、 融资方案 本公司预计注册资金为十七万元，公司初期启动资金共需十七万元。主要来自银行贷款与六个创办人出资。 一、 行业、公司 、业务及战略 1、 公司介绍及公司理念 当前，自主创业已成为高校学生就业的重要途径之一，我们以“创新”，“创业”为指针，充分结合地理环境、市场环境，通过多方讨论，制作出本参赛项目“志诚信息服务公司”。 目前在汉中没有一个针对大学生专门提供毕业生求职、在校大学生兼职，旅游路线等的全方位信息中介的赢利性企业。虽然市场上有很多提供兼职、求职等的信息中介机构，但其可信程度低、信息完整性差、服务质量低，而且缺乏供需方的交流。“志诚信息服务公司”的出现将会打破这一局面。为在校学生提供优质、诚信的高品质服务。 - 2 - 本计划由陕西理工 学院的六位同学计划组建，前期计划目标人群为陕理工南区学生，为其提供兼职信息（以家教为主），旅游计划等服务，并收取相关费用。初期投资 17 万元，在前期业务的基础上，中后期将继续扩展业务范围，如与企事业单位进行合作 (市场调研，广告代理等 )。根据我们创业小组 6 个成员的市场调研，我们预测，本公司信誉度提升后将会获得更大市场占有率，源源不断的盈利。 “立志诚信”是我们服务的宗旨和理念，这一点可以完全从我们的公司名称感受到。我公司始终应把诚信放在第一位，它是我公司存在的前提条件，是我们的行事标准，我们必须视其为我公司利润 的源头所在。我们通过一系列的活动实现客户和公司的双赢局面。诚信会成为我们公司每一位员工的职业道德准则，诚信第一是我们的座右铭。 本公司所提供的信息种类有考研信息、出游信息、交友信息、毕业生求职信息、兼职信息、家教信息、广告信息等，主营业务为家教类兼职、非家教类兼职（在校生社会实践）、户外运动、市场调研代理业务（中期拓展业务），信息平台为短信和网站。 社会化职业化培训是我公司的附加服务，通过培训以及实践让客户初步掌握与人交流的能力。在职时，我们严格要求他们遵守所在的职业道德准则，年终对表现优异者进行奖励。通过 职业化的在职实践，让他们在未来的工作岗位中坚守职业道德准则，使其成为一种习惯甚至本能。 公司管理甚至一切活动程序化是我们公司追求的目标，这样对新晋职员能起到良好的指引作用，同时也降低了管理的难度，这样也可使我们公司资源得到合理配置，提高工作效益。 2、 行业分析 我公司在家教业务和长期非家教兼职（在校生社会实践）属于中介性质，而对于其他业务属于信息咨询性质，所以定义本公司性质为信息中介公司。 中介服务是一个成长性非常好的朝阳产业，国内的市场还处于一个初级发展阶段，只有上海、广州的房地产类中介三级市场交易 量超过了二级市场。在汉中，由于市场较小，所以造成行业不规范、自律性较差等特点，尤其是针对大学生的信息中介仅仅活跃于几家网站。 信息咨询作为营利性质的产业活动，已有 100 多年的历史。信息咨询起源于 19世纪 90 年代的英国，当时是以在电力、煤气等领域开展技术服务和技术咨询为表现形式，随后转向欧美发达国家。 20 世纪 50 年代以来，随着科技进步和社会经济的飞速发展，信息咨询业呈现综合化和国际化的趋势。纵观信息咨询业的发展，大致经历了四个阶段：个体咨询阶段 （ 18 世纪末， 19 世纪初 ）， 集体咨询阶段 （ 20 世纪前期 ）综合咨询阶 段 （二战后） 国际合作咨询阶段 。 中国的信息咨询业是 20 世纪 80 年代初中国改革开放后才逐步形成和发展起来的，其发展经历了 20 世纪 80 年代初期的初步发育阶段， 20 世纪 80 年代到 20 世纪90 年代初期稳步成长阶段， 20 世纪 90 年代中后期到现在的迅速发展阶段。大致经历3 个阶段 ： 初步发育阶段 （ 20 世纪 80 年代初期 ）， 稳步成长阶段 （ 从 20 世纪 80 年代中期到 20 世纪 90 年代初期 ）， 迅速发展阶段 （ 20 世纪 90 年代以后 ）。 现在在中国成立一家咨询公司一般是有限责任公司 ,一人成立的 ,需要十万 ,两人以上成立的 ,需要三十万。 咨询公司与律师事务所的职能很像 ,不同的是 ,律师事务所是专攻法律 ,而咨询公司包括很多方面 ,比如企业咨询，房产咨询，财务咨询，婚姻咨询，心理咨询。 3、 业务介绍 - 3 - （ 1） 家教类兼职 家长、学生、在职教师通过各种渠道在本公司注册家教信息后，公司将此类信息及时发布在短信平台和网站平台上，客户（主要指学生、在职教师等）可自己去寻找雇主；客户（主要指学生、在职教师等）也可在本公司报名，凡在本公司注册登记的家教人员，公司将会对他们进行专业考核和培训，并发证书以证明鼓励；在本公司注册的学生报名免收费，对于成功找到雇主的家教人员 公司将收取中介费；对于在公司办理此项业务的家长，公司免收一切费用；为保障学生权益，家长支付给家教人员的工资需通过本公司代发（具体见协议书）。 我们的客户主要有四类： 一是在校大学生，他们平时课程比较轻松，课余时间多，同时对中小学课程也比较熟悉，是家教市场最活跃的力量之一。他们的最大优势是：能够轻松地跟孩子沟通，并且很多孩子比较喜欢请大学生做自己的家教。二是在职教师，在上班之余赚些钱补贴家用，他们的最大优势是：有比较丰富的教学经验。 管理模式与我们针对学生家教的大体相同。三 是专职家教，目前面临经济危机，就业压力大 ，部分大学生毕业后找不到合适的工作，就做起了职业家教的工作，他们一般受聘于较大的家教公司，长期从事家教工作，这一类人最大的优势是：对家教工作的把握能力较强。四是一些 艺术类 家教工作人员，如绘画音乐方面的特长家教等。 基于协议（合同）上具体责任和义务的相关规定，我公司聘用的家教人员一旦和家长签订雇佣合同，则最短履行合同的期限为 8 周。若从雇佣合同生效日期开始算起，直到学生放假当天截止，时间不够合同期限且放假不进行授课义务的，则把剩余期限推迟到下个学期履行；若同样情况下，家教申请人接受放假继续授课，则根据学生要求履 行合同上的期限。同时公司不应局限于只接受学生的申请，同样接受在职老师的家教申请。 （ 2） 非家教类兼职（在校生社会实践） 此业务包括短期兼职和长期兼职两类。短期兼职方面，公司将此类信息及时发布在短信平台和网站平台上，学生了解信息后可直接到企业报到，办理此项业务企业收费标准为： 5人以下为 15 元 人， 6 人 10 人为 12 元 人， 10 以上为 10 元 人；长期兼职方面，公司将此类信息及时发布在短信平台和网站平台上，客户（主要指学生）可直接到企业处报到，也可在本公司报名，由于学生群体的特殊性，公司将会根据学生的课 程表安排上岗时间，即 提供专业时间规划 。 企业方面，本公司为企业输送兼职人员 ， 这样企业（超市、餐馆等）在规定工作时内都会有在岗学生工，为保障学生权益，企业（超市、餐馆等）支付给学生兼职人员的工资需通过本公司代发（具体见协议书）。 （ 3） 户外（登山类）运动 在本公司注册登记的客户根据目的地长远缴纳费用（包括路费、租装备费用、保险费等），公司提供的服务有专业领队服务、最佳路线指导（ 等高线地图或其它资料 ）、装备（ 帐篷 、背包、睡袋、防潮垫或气垫、安全带、 创可贴、花露水、 手套、炊具、炉具、多功能水壶、指 南 针、望远镜、各种 刀具等 ） 。 （ 4） 短信套餐 公司将采集到的信息及时通过短信平台发送给定制短息套餐的客户，信息包括：考研信息、出游信息、交友信息、毕业生求职信息、兼职信息、家教信息、广告信息、公司动态等，中期公司将会扩大信息量和信息种类。对于客户普遍关心的问题，进行分类搜集整理，并及时回复以改进短信套餐在经营过程中存在的问题。 （ 5） 网站 公司将采集到的信息及时发布在网站上，信息包括：公司简介和动态、考研信息、出游 - 4 - 信息、交友信息、毕业生求职信息、兼职信息、家教信息、广告信息等，中期公司将会扩大信息量和信息种类。网站将 专设“社区”专栏，内容包括：兼职指南、教你维权、专业人士职业规划、兼职人员感受等以丰富和娱乐网站内容。对于客户普遍关心的问题，进行分类搜集整理，并及时回复以改进网站在经营过程中存在的问题。 网站以其严谨、务实的工作作风和客观、公正的行业规范，为 客 户提供优质 的 服务。 （ 6） 广告业务 广告业务包括学生面向学生广告和企业面向学生广告两类，对于前者为了体现公司对学生人文关怀精神的特点，实行免收费政策；对于后者，企业根据实际情况收费。公司将此类信息适时的发布在短信平台和网站平台上。 （ 7） 市场调研代理业户 此项业务为公司在中期拓展业务，我们作为 代理商 为 公司策划、指导经销商或代理商做好 目标地区 的市场调研工作，包括 目标 地区基本状况、消费者状况、竞争品牌状况调查、以及当地媒介状况调查、当地政府、民间活动调查等；同时，实施 “动态企划 ”，抓住机会，巧妙借势，做好在当地的广告、促销活动。 4、 公司发展战略 初期（ 2009 年 6 月 2009 年 12 月） 目标市场和人群：陕西理工学院南区在校学生 公司目标：成为汉中市为陕理工南区学子服务的最大信息中介公司 以优质、周到的服务挤占陕理工南区信息中介市场份额，以“职业化、社会化”为主题的特色服务占领市场，以“诚信”的公司理念深入人心。通过我们创业小组六人的市场调研和分析，我们发现，保守估计累计家教客户约达 1700 人，非家教类兼职（社会实践活动）达 2400 人，保守估计总营业额约 74 万，利润约 40 万。 中期（ 2010 年 2011 年） 目标市场和人群：整个汉中地区在校大学生、在职教师等 公司目标：成为汉中地区最大的信息中介公司 中期计划为抢占汉中市信息中介公司的市场份额，拓展业务为市场调研代理，进一步提高公司知名度。公司将在汉中市进行声势浩大的宣传活动 ，此时公司可以考虑专门为汉中所有初中高中学生办一份信息周报，以丰富课余生活，减轻学习压力。此时，在汉中市下属十个县区，公司重点放在南郑等几个高校人数较多的地区，公司将在这些地区的每个高校附近设立咨询点，同时将根据地区特点改变短信套餐和网站上的部分内容，网站规模和点击率将进一步扩大。户外运动方面，公司将考虑与汉中知名旅行社合作共建项目，户外运动客户达到一个小高潮。 长期（ 2010 年 2015 年） 目标市场和人群：整个关中地区高校学生、在职教师等 公司目标：成为关中地区最大的信息中介公司 公司在所有服务都已基本成熟，解决的大部分问题，短信，家教等用户较前期相比 - 5 - 有了大幅度提高，利润翻两番。此时公司的重点放在市场调研代理业务，并积极与大公司合作共建新项目。 利用以在汉中建立的品牌逐步向陕西关中地区扩展，建立营业网点，扩大市场的占有率，成为全陕西信息中介行业的领先者。公司将在汉中建立的成功模式照搬到关中地区，西安将成为中枢系统，成为关中地区最大的信息服务公司。 后期（待定） 目标市场和人群：整个陕西、西北地区直至全国 公司目标：成为全国最大的信息中介公司 利用以在陕西关中地区建立的品牌逐步向整 个陕西、西北地区直至全国扩展，建立营业网点，扩大市场的占有率，成为整个陕西、西北地区直至全国信息中介行业的领先者。公司将在汉中建立的成功模式照搬到整个陕西、西北地区直至全国，各省省会建立信息中枢系统，成为整个陕西、西北地区直至全国最大的信息服务公司。 二、 市场调研和分析 1 市场调研 （ 1） 为了制定科学的营销策划，更好的了解市场，我们对我们初期的目标人群 陕西理工学院南区在校学生进行了市场调研活动，以得到他们对于家教中介的看法、经历以及是否愿意通过信息中介公司介绍得到工作等方面的信息。通过数据分析，我们估计出非 家教类兼职和户外运动客户的人数，为此制定科学的营销策划和合理的营销策略等。 （ 2） 我们通过调查问卷（具体见附录 的形式以抽样调查（样本为 100，总体为 12521）的方法通过面谈进行调查，具体数据如下： A、 陕西理工学院南区带过家教的分析： 所带学生为小学生的比例 所带学生为初中生的比例 所带学生为高中生的比例 B、 陕西理工学院南区做家教兼职的分析 带过家教的比例 有带家教意向 的比例 没有带家教意向的比例 - 6 - 24% 49% 27% C、陕西理工学院南区有带家教意向的分析 想通过中介公司找家教的比例 没想通过中介公司找家教的比例 34% 66% D、陕西理工学院南区各年级做家教兼职的分析： 大一做家教所占比例 大二做家教所占比例 大三做家教所占比例 37% 52% 11% - 7 - 第一， 认为中介费比较合适的问题： 我们在问卷（具体见附录 调查时设置了六种中介费选择标准（ A 5 元以下， B 5， ， ， ， ），通过调查我们发现选 B 和 C 的人较多，其中选 B 的占 选 C 占 第二，通过调查有过家教经验的，对于他们提出的收费标准：小学科目（每小时 10 元比较合理），初中科目（ 90%的人认为每小时 15 元比较） 2. 市场分析 (1)客户 为更好的进行市场营销，经营公司业务，现结合我公司业务及针对的客户群体进行以下分析 ： A、 大学生具有较高素质。许多家庭，企业都需要这样具有较高素质的工作人员，我公司提供家教类兼职业务和非家教类兼职（在校生社会实践），具有很大市场需求。 B、 大学生基本没有收入来源，但大多数人都渴望能够经济独立，有自由支配的金钱，所以都很渴望得到兼职机会，以赚取金钱满足消费，所以我公司的业务具有很大市场。结合大学生经济拮据，消费比较理性，我公司的一切费用都是确定在大学生接受范围内的。 C、 目前经济危机，就业压力大，许多大学生希望能够得到兼职机会以获取社会经验，为以后就业增加筹码。 D、 大学生都是年轻 人，喜欢出游，户外运动，我公司的户外运动业务满足了这一需求。汉中旅游资源丰富，有许多还待开发，许多人并不知晓。我公司可以提供更多的旅游路线和地点，并能够保证安全。 E、 现在网络方便，大学生基本都会电脑造作，且都比较喜欢上网学习，搜集资料等，据调查，陕西理工学院南区周围网吧就有 40 多家，收费也较其他地区低，约为 内也有三家收费较低的网络教室，据走访调查，经营状况良好，尤其是在假期。这为我公司网站经营提供很大市场。 F、 现在大学生基本人手一部手机，而且都比较喜欢通过短信交流，汉中本地的 移动公司为学生提供了一项 10 元包打 105 元的业务，其中包括赠送 500 条短信业务，就陕西理工学院来说，短信市场就十分巨大。我公司的短信平台，短信套餐都有很大市场。 G、 大学生在校期间课支配的课余时间较多，都能够合理分配时间，有时间来做兼职，家教，出游，上网等。 H、 现在大学生的人际交往能力都较强，许多信息都是来自同学或朋友，大学生进入大学后还和以前的高中同学保持密切关系，而这些同学分布广泛，遍及全国各个地方，这样就形成了一个巨大的网络，而且信息交流快，交流广，可信度也较高。那陕西理工学院学生来说，我公司知 名度打出去以后，应该很快就能够在其他地方得到宣 - 8 - 传，这有利于我公司中后期扩大市场。 I、 当代大学生都是 80、 90 后，有许多这个时期的特点：学习成绩大都一般，缺乏对书本知识作用的认识，但知识面广，反应敏捷；胆大，自信，办事能力强，但往往给人目中无人的感觉；具备承受挫折能力，但抗挫能力需要锻炼和开发；价值观念都是化，现代化，需要适当引导；以自我为中心，需要在集体生活、学习中矫正。我公司并非只是为了盈利，我公司的最终目的是通过公司业务能够为在校大学生服务，使其能够很好的融入社会，公司的定期培训课程，目标就是将人 员职业化、社会化，以更好的适应社会，融入社会。大多数大学生也渴望能够有这样一个机会来提升自身综合素质，更好的融入社会。通过宣传及讲座，我公司这一理念必会得到认可，也会吸引更过客户。 (2)营销 为了让客户认可我们公司，了解公司业务，提高我们公司的知名度、诚信度，我们将采取一系列的营销策略。我们利用宣传单、短信、 方式进行宣传，我们宣传的对象不仅仅是学生，还有家长，组织人员去居民小区做公司业务宣传，向他们宣传我们公司的特色服务和优势，我们还会通过公交车上的电视广告做宣传。为了更好的为客户服务，公司 专门创建了一个网站，让客户快速准确的了解各方面信息，我们会进行定期讲座。户外运动方面我们会聘请专业领队，而对于从事长期兼职的人员我们会根据学生的课程表进行专业时间规划。 (3)市场大小和趋势 陕西理工学院南区共 12521 人，大一 3261 人，大二 3261 人，大三 2996 人，根据以上的统计调查表可知：做过和正在做家教兼职的人数是 2307，约占总人数的 没有做过家教但有意向的人数是 4711，约占总人数的 想通过中介公司介绍的人数是 1602，约占总人数的 以上可知我们的在家教业务的理想 目标的市场人数【 1602， 4711】。由此我们估算出非家教类兼职（在校生社会实践）客户（保守估计）为 2379 人。 这是我们公司在陕理工南区的目标市场，通过一系列的数据分析，所以我们预测不但市场前景巨大而且经营状况相当乐观。我们公司在第一阶段展示期的市场区域是陕西理工学院南区在校学生；第二阶段市场开发期的市场区域是全体汉中地区高校学生；第三阶段稳定增长期的市场区域是整个关中地区高校学生。 (4)市场竞争状况和各自竞争状况 志诚信息服务公司 文章来自 家教人员 素质高 ，实现职业化社会化教育 从 2服务的市场潜力大 3公司经营规范 专业 4对客户负责 1公司承担风险较小 2已经占有了一部分市场份额 - 9 - 5. 信息量巨大，信息平台方便快捷 6. 收费合理 资讯 家教 人员素质、服务质量没有保障 2 公司管理不专业 3公司经营不规范 4没有员工的劳动保障 5. 收费不合理 6. 对客户不负责 从 （ 1）机会 目前市场很少有企业涉足于专业为在校大学生提供信息中介服务，随着社会教育的发展，学生群体越来越大，继而学生所需的各方面的信息中介服务也随之扩大，这样就为我们公司提供了一个十分有利的发展空间。 （ 2）威胁 竞争对手已经进驻目标市场并取得了一定 的市场和顾客忠诚度。目标顾客的个性化需求难以把握或很多人不相信或不愿意通过我们信息中介公司。现代社会的不良次序也可能引起顾客对此类公司的不信任感。 （ 3）优势 （ a） 家教人员 素质高 ，实现职业化社会化教育 公司为了体现特色服务这个特点，实现职业化社会化教育，建立了一套严格的考核培训制度，这样，在本公司注册的家教老师提供的服务质量是有保证的。 （ b） 服务的市场潜力大 拿家教来说，通过我们长期的市场调研活动，发现仅仅在陕理工南区就有 49%的学生有家教倾向，而在调研中我们又发现有兼职倾向的学 生比重更大。长期我们将打入关中地区，仅仅在西安，粗略估计大学生人数至少在陕理工人数 90 倍以上，所以市场前景非常巨大。 （ c） 公司经营规范 专业 公司 本着 “ 一流人才、一流管理、一流效益 ” 的经营理念 ， 家教人员的服务培训、业务 - 10 - 水平和服务质量都是由我们直接加以管理控制。家长对家教员工的服务质量是否满意，也可以直接向我们反馈，我们根据顾客的反馈，将会对公司存在问题提出修正方案。 (d) 对客户负责 拿长期兼职来说，公司为兼职人员提供专业时间规划，由于雇主给兼职工发工资要通过公司这个平台，工资有 保障，客户会感到有安全感；而对于公司的户外业务，我们将聘请专业领队，专业护理人员，设置最优路线，并且附加保险费，让客户在户外玩的放心。 (e) 信息量巨大，信息平台方便快捷 公司性质为信息中介公司，诚心为大学生群体服务，我们的信息种类有 考研信息、出游信息、交友信息、毕业生求职信息、兼职信息、家教信息、广告信息、公司动态等， 信息量巨大且种类繁多，我们将采集到的信息通过短信和网站这两个平台发布，体现了信息平台方便快捷的特点。 (d)收费合理 我们为学生制定了专门的价格策略 ，对于特别贫困的学生将根据实际情况减免费用，而在对于团体登记的客户将采取打折收费政策。 (4)劣势 公司预测到初期会有很多客户质疑公司的诚信度，所以我们在宣传活动中将公司的诚信理念作为主题；而对于信息公司来说，信息量的大小关系着公司的命脉，所以前期的工作重点是信息的采集工作；对于知名度方面，我们一定要加大宣传力度，争取让志诚信息服务公司家喻户晓。另外，公司难以把握每一个顾客的个性化服务特征。 三、 营销策划 一、 营销策划 1、 销售目标 信息传播最大化 经济效益最大化 2、 销售策略 我们把目标市场定为陕西理 工学院南区在校学生，二级市场为整个汉中地区高校学生，三级市场为整个关中地区高校学生。 我们应采取以下策略进行销售： 确定目标市场，根据不同的时期对兼职产生吸引的不同角度，采用平面宣传，散发传单等，进行市场营销。 重点宣传我们的特色服务，对于家教我们针对不同的科目进行严格的考核，建立一套行之有效的考核体系及标准，对参加培训的人员渗透职业化和社会化教育。 11 价格策略，对于家教方面，收取兼职人员中介费 50 元 /人次，再收取合同总额（本公司与兼职人员）的 5%；对于非家教类兼职（在校生社会实践活动）的 人员收取合同总额的（本公司与兼职人员）的 10%；对于办理户外业务的客户根据目的地长远缴纳费用（包括路费、租装备费用、保险费等）。 3、 市场分析 目标市场 ： 陕西理工学院南区在校学生 现状分析 ： 陕西理工学院南区在校学生共 12512 人 市场特点： A 对自己的未来或多或少都有一个职业规划 B 渴望一份兼职工作，切实的能锻炼一下自己适应社会的能力 竞争状况 校内有阳光信息服务中心，校外信息中介机构 阳光信息服务中心是我校学工部下属的一家专为学生提供家教的中介机 构，它属于非盈利组织。由于它的一切费用都由学校负担，造成管理混乱，而且其中人员对于开拓家教市场几乎没有兴趣，他们对是否有人员在它那报名毫不在乎，这也造成它的服务质量低下。它的优势就在于它所提供的服务是免费的。 校外的一些信息中介机构，他们对兼职人员没有要求，只要在它那交一定费用就可上岗，这即是对客户的不负责任，同时也是对那些委托单位的不负责任。他们在售后服务（做完兼职的人员所反馈回来的信息）比较差，这些都在总体上严重影响它们的服务质量，而且在诚信这一点上，客户基本上对其没有什么概念。 让目标市 场更多的人了解我们的服务，最终让他们投入其中。从而真正将我公司的优势发挥，结合其他同类服务公司无法比拟的服务特色，力争引起较高的认知度，吸引大量学生。 4、 宣传策略 特色定位 根据以上情况分析，我们公司的特色在于兼职有一套严格的考核制度，在培训期间对他们进行相关的职业化社会化教育，成功的关键在于凸显我们公司服务的特色之处以及能给大学生带来的益处，故以“职业化社会化与兼职”为主题，举办各种活动，突出重点将此主题推向市场。 宣传对象定位 本次调查着重调查了一些业余时间较多的院系，发现了大量对兼职感兴趣的人 12 群 。他们共有的特点： A 感觉只有学习、课外活动，这样的生活有些枯燥 B 对自己未来很担忧，想通过兼职来锻炼自己，以期更好的融入社会 C 想通过兼职来提高自己的执行（做事）能力，为将来的工作打下基础 广告 散发传单，举办主题演讲，网站宣传（对在校学生的广告，例如寻物启事，旧货交易，交友信息等）在我公司信息网上发布的免费，使更多人了解我们公司） 可能出现的问题及解决方案 A问题：在家教及长期兼职工资制度方面，为了保障学生权益，我们采取本公司特有的工资制度 即家长和企业支付给学生的工作需经 过本公司周转（家长和企业在支付学生工资时需将工资汇入本公司的银行账号，再由本公司代发给学生），故家长和学生会有一种上当受骗的感觉。 解决方案：在宣传中我们要凸显出公司得目的是为了规范家教市场的工资制度，保障学生权益，体现对学生的人文关怀精神；对于家长，我们要体现出不同与其他家教公司的特点，即对于家长不收取任何中介费用，而且提供的家教人员服务是有保障的，家长在权衡利弊后定会消除顾虑。 B问题：对于非家教类兼职（在校生社会实践）和户外业务，存在销售淡季问题 解决方案：公司对此将采取相应的促销策略，如在 非黄金周旅游的客户实行 8折优惠等 . C问题：在本公司新成立之初，很多客户会质疑公司的诚信度 解决方案：在宣传中，公司将“诚信”作为主题；而实际中，公司将“诚信”作为每个员工的行为准则。 5、 营销策略 总体目标 通过高层次的营销企划和多种营销手段，在较短时间内大幅度提高我们公司服务的知名度，使其在中介市场中占据高位的市场份额。 阶段目标 第一阶段：展示期 在此阶段，我们处于我们公司特色服务形象宣传的展示期，为后期的销售打下基础。 此阶段的时 间预计：两个月时间。 此阶段针对的市场区域： 陕西理工学院南区在校学生 13 力争使公众了解我们公司的特色服务的价值所在。 争取学生代表前来感受特色服务的高附加值并发表评论。 加强广告（传单、网络等）力度，增加活动次数，从而强化其参与意识。 发展已知客户，进而扩大客户宣传面。 兼职方面，对以团体（ 10 人以上）的形式在我公司注册的学生，实行团体价（ 9折）优惠政策；户外方面，对于团体（ 15 人以上）的形式在我公司注册的学生，实行团体价（ 9 折）优惠政策 . 第二阶段：市场开发期 ： 在此阶段，宣传造势已见成效，公司业务信息都已宣传到位，客源量日渐增长。 此阶段的时间预计：四个月时间。 此阶段针对的市场区域： 建议区域为： 全体汉中高校学生 在此情况下针对目标群： 保持客户群体。 积极向还没有去兼职过的消费群体展示这次特色服务宣传的魅力。 开展知识营销，推出志诚信息服务公司的一切具有高附加值的特色业务（旨在使公司和学生实现双赢局面，学生通过加入我公司一系列的业务，初步向职业化和社会化转变），并针对 性的开展活动； 强大的公众场合（公交车站牌，公交车等）版面占有率。 灵活把握尺度，寻求任何有益的合作。 第三阶段：稳定增长期 在此阶段，由于前期的宣传广告的效应，客源稳固上升。 个月。 建议区域为： 整个关中地区在校大学生 保持客户群体，刺激消费。 开展各种主题营销活动。 强化产品品牌。 14 价格定位：大量的优惠促销（公益） 第四阶段：市场稳定期 在此阶段，客源量增大，处于投入少回报高的状态。 由于前阶段特色浪潮已逐渐降温，宣传的难度会非常突出，所以必需增添新的元素以弥补这一需求。同时加强原有产品的开发，提高服务创新意识，以维护市场的后期发展，可根据情况条件多开展各种促销活动。关心公共事业提高企业内涵，发展品牌优势。 6、 工作计划预案 维持原有客源，巩固志诚服务品牌形象。 传达主题演讲信息，制定区域工作计划（含宣传和活动）。 开展创新营销，针对所辖区域的特性进行推广宣传活动，提前报 计划。 开展适合本次主题演讲的促销活动，力争作到谋定而后动。 开展客户回报、客户俱乐部等活动密切关系。 灵活、适当利用价格变通，进行快速销售。 7、 企划系统 ： 强化品牌形象，巩固品牌忠诚度（各种宣传形式） 开展文化、知识营销，强调宣传导向的意义和重要性。 围绕销售进行宣传，辅助宣传设置活动。 以主题丰富的各种促销活动大量引入客源。 提高获利率，提高活动质量。 四、 制造和运营 1） 跟我公司的经营业务有紧密关系， 需分区说明： 家教业务是我公司初期的主营业务，我公司为保证在正常运行过程中尽量少的不受学生自然假期的影响，鼓励家教申请人放假继续履行合同。但是，这种营销策略只能缓解学生自然假期对我公司的影响，而没办法根除。所以此业务的周期大体为 旺季：每年 3 月 月 左右；淡季：学生自然假期。 校生社会实践活动） 此业务不单受到学生自然假期影响，还受到各个用人单位性质特点不同的限制。但最主要还是学生自然假期的影响占最主要地位，在“五一”“十一”等国家法定节假日也是此类业务的客户 数量的高峰期。 15 主要受到季节和天气的限制，由于汉中多雨的气候特点，所以公司在开展此项业务会遇到很多困难，安全问题也是公司考虑的问题之一；春季和秋季为户外运动的黄金季节，寒暑假为公司此类业务的淡季，清明节、“五一”、“十一”等也是旅游高峰期。 2） 我公司的初期的服务对象主要是陕西理工学院南区大学生，所以选址要尽量靠近陕西理工学院。但是除了在校园附近设立办公地点外，为了在位置上接近买方市场，有理由在需要服务的区域另设一个办公室，位置靠近兼职学生的工作地。例如，在大的生活小区及学校附近设 立一个办公室。这样有利于客户（家长、在职教师等）了解信息。 3） 本公司初期的一切设施设备投资费用都算作注册资金里的一部分。包括：电脑 10 台、打印机 2 台、传真机一台、办公桌 8 台及会议桌 1 台，、保险柜 1 台、饮水机 1 台、防盗门1 扇。 4） . 业务做法 各业务做法有四点： 其一：加强家教考核反馈和培训制度的落实，使选拔出的学生家教真正有学问、有能力。对于成绩较好但能力较低的学生家教，要重点培训使其提高能力。成绩没能达到考核制度所要求的，有机会再考一次，还没达到要求的不录用（具体参看附录 家教考核制度 ）。一经录用，必定签订合作协议。待找到对应的家教岗位后，我公司与家教雇主签订雇佣合同。此两项合同及协议规范的是家教申请人上岗过程中的行为（包括权利义务和行为规范）、家教雇主的权利义务、我公司应对双方履行的权益和义务、家教申请者工资的支付方式等。此处应着重强调一点，就是家教工资的支付方式。这是我公司把家教申请人、家教雇主与我公司联系在一起的纽带。家教雇主通过应行汇款的方式，把该家教应得的工资汇入我公司银行账号，并在汇款单上汇款用途一栏中填写该家教的姓名和多少课时的工资，之后我公司将收到的工资定期发放给对应的家 教人员。具体是以参看附录 家庭教育委托协议书。 其二：非家教类兼职（学生社会实践）业务市场大，竞争阻力小，所以打开市场是关键。我公司应抓好宣传工作，加大宣传力度，全力收集相关用人单位招聘信息，通过公关尽量多的使用人单位与我公司签订用人合同。大部分学生社会实践的目的是锻炼自己的吃苦能力。所以我们协商时应让用人单位知道，我公司的宗旨是让更多的学生得到锻炼，所以它提供的工资水平相比社会工较低（在遵守劳动法前提下）。此处应强调一点，部分用人单位可能只要长期工不要短期工。我公司可针对这点下手，消除他们的顾虑。方法 是“分份子”，就是说把原先每人每工作日工作 8 小时看做整体，分成每人每天工作 1时由不同人员独立连续完成，并使总工时达到用人单位的要求的做法。在与用人单位达成共识的前提下，效仿家教业务的收费模式。 其三：由于户外业务的特殊性，所以要格外注意安全问题。在安全有保障的前提下，使参加的客户有一次满意的旅程。有关事项应及时询问我公司法律顾问。假设方案可行，我公司会指定聘请的专业领队带领登山小组进行露营登山活动。我公司按照协议支付给领队每次登山 5%的现金奖励和一定程度的报销费用（具体见协议）。报名登山者交纳一定的报 名费用，每次因户外地点的不同收费标准也有差异，具体见附录 户外协议。 16 其四 :网站是企业与学生的的交流平台，网站要尽可能多的提供学生所关心的信息，抓好网站的建设和维护，雇佣水平高的网络技术人才。我公司初期制作的网站性质为针对所有网民的人才招聘网站和针对汉中市所有高校的信息交流平台，具体事宜见附录 网站相关事宜（由于技术方面原因，此方面内容暂时空缺，我们会及时解决这一问题）。 5） 应雇佣一个长期法律顾问，对相关的业务提供相关的合理化建议。本公司及公司业务主要涉及的法律法规为公司法、破产法 、竞争法、消费者权益保护法、广告法、财政法、会计法、审计法、银行法、保险法、劳动法等。 五、 团队和管理 由于在初期公司的规模不是很大，为了节省经费，公司尽量精简机构； 董事会和监事会 ：董事会和监事会成员由公司股东选举产生，每三年更换一次，董事会为 5 人，监事会为 3 人。董事会的主要职能为： (1 )制定公司的战略规划、经营目标、重大方针和管理原则 ； (2 )挑选、聘任和监督 ， 并掌握经理的报酬与奖惩 ； (3) 协调公司与股东、管理部门与股东之间的关系 ； (4) 提出盈利分配方案供股东大会审议。 监事会的主 要职能为：（ 1） 监事会主席或监事代表列席董事会议； （ 2） 监督董事、经理等管理人员有无违反法律、法规、公司章程及股东大会决议的行为； （ 3） 监督检查公司业务及财务状况，有权查阅帐簿及其他会议资料，并有权要求有关董事和经理报告公司的业务情况； （ 4） 核对董事会拟提交股东代表大会的工作报告，营业报告和利润分配方案等财务资料，发现疑问可以公司名义委托注册会计师帮助复审； （ 5） 建议召开临时股东大会； （ 6） 代表公司与董事交涉或对董事起诉。 人事部 ： 负责制定公司人事管理制度，实施并提出合理化意见和建议 ； 合理配置劳动岗位控制劳 动力总量 ； 负责人事考核、考查工作 ； 编制劳动力平衡计划和工资计划 ， 抓好劳动力的合理流动和安排；负责做好公司员工劳动纪律管理工作 ； 严格遵守劳动法 及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；负责核定各岗位工资标准 ； 负责对员工劳保用品定额和计划管理工作；配合有关部门做好安全教育工作 ； 负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。 财务部 ： 组织编制公司年度财务预算；执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况，提出调整建议 ； 执行国家的财务会计政策、税收政策和法 规；制订和执行公司会计政策、纳税政策及其管理政策 ； 整合公司业务体系资源，发挥公司综合优 17 势，实现公司整体利益的最大化 ； 公司的会计核算、会计监督工作；公司会计档案管理及合同（协议）、有价证券、抵 (质 )押法律凭证的保管 ； 编写公司经营管理状况的财务分析报告 ； 实施对公司的日常管理、财务监督及股利收缴工作 ； 组织经济责任制的实施工作，下达考核指标，组织业务考核和评价 ； 综合统计并分析公司债务和现金流量及各项业务情况 ； 研究公司融资风险和资本结构，进行融资成本核算，提出融资计划和方案；防范融资风险。 市场部 ： 对竞争 对手 的 服 务 、价格、促销手段等进行收集、整理和分析；对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；制定 服务 价格； 新 业务 上市规划 ； 制定各阶段实施目标； 合理进行广告媒体和代理商的挑选及管理；制定及实施市场广告推广活动和公关活动；实施品牌规划和品牌的形象建设 。市场部下分三个科室： 营销科 ： 制定年度营销目标计划；建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；对 客户 心理和行为的调查；提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定 服务企划策略 ； 促销活动的策划及组织 。 信息科 ：负责采集、整理、交流各种信息到公司信息库。 业务科 ：负责将信息科采集到的信息通过短信和网站两个平台发布给客户群体。 我们团队的 6 名成员来自 陕西理工学院经济贸易系物流管理 专业。虽然专业相同，但由于专业特点，本身具有不同的特质， 所以 各具特长，且彼此了解，具有默契，因此一同组建 志诚信息服务有限责任公司 。 闫宇翔 ：团队负责人，负责管理工作和公司发展战略问题 ; 优点：善于组织和协调工作，具有良好人际关系，比较了解团队成员心理特点。 申巧凤 ：负责市场调研工作 ; 优点：具有较强责任心，积极向上，能熟练掌握 统软件。 李 阳 ：负责融资和家教考核制度问题； 优点：乐观积极，善于处理细节中存在的问题。 徐小东 ：负责营销策划工作 ; 优点：社会实践经验和市场营销知识丰富，对策划工作有独到之处。 罗美美 ：负责财务工作 ; 优点：会计知识丰富，为人认真仔细，作风谨慎。 李 浩 ：负责风险投资、行业分析、市场前景预测工作。 优点：具有创造力，思维创新，大胆，目光长远。 1) 薪酬奖励 : 每月评选优秀员工，公司将实行奖励政策； 市场部经理、副经理按合同总金额的 5%左右提成；对于市场部业务科员工，家教类兼职按合同金额 12%提成，非家教类兼职按合同金额 10%提成，户外类按 7%15%（根据合同金额多少定）提成。 18 2） 精神激励 ： 销售人员常年在外奔波，压力很大 ， 在企业的销售人员中开展营销状元的竞赛评比活动，精神激励，目的就是给 “发动机 ”不断加油，使其加速转动。 3） 情感激励 ：公司主管要经常 关注他们的感情需要、关心他们的家庭、关心他们的感受，把对销售人员的情感直接与他们的生理和心理有机地联系起来，使其情绪始终保持在稳定的愉悦中，促进 销售成效的高水准。 4） 民主激励 ： 实行民主化管理，让销售人员参与营销目标、顾客策略、竞争方式、销售价格等政策的制定；公司高层定期走下去、敞开来聆听一线销售人员的意见与建议，感受市场脉搏；向销售人员介绍公司发展战略。 应雇佣长期法律顾问，对相关的业务提供相关的合理化建议。本公司及公司业务主要涉及的法律法规为公司法、破产法、竞争法、消费者权益保护法、广告法、财政法、会计法、审计法、银行法、保险法、劳动法等。 法律顾问的 工作 范围 大体应 包括： （ 1） 为聘方涉及法律方面的事务提 供法律咨询； （ 2） 为聘甲方草拟、审查、修改法律事务文书； （ 3） 为聘方经营管理决策或重大事项的决策提供法律意见，或依法进行论证； （ 4） 协助聘方开展宣传教育，运用法律手段加强企业管理； （ 5） 应邀为聘方的有关法律事务出具法律意见书或进行见证； （ 6） 向聘方提供有关法律信息； （ 7） 代聘方发布有关的声明、公告、致函等文书； （ 8） 接受聘方委托，对有关企业或项目进行资信或可行性调查，并出具调查报告； （ 9） 代办企业工商登记等法律事务； （ 10） 参与聘方的经济合同谈判和其他重 大商务谈判，提供法律意见，准备或审核所需的资料及有关的法律法规，协助制定谈判方案等； （ 11） 参与处理聘方尚未形成诉讼或仲裁的民事、经济、行政争议或其他重大纠纷； （ 12） 优先接受聘方委托，代理参加民事、经济、行政等各类纠纷案件的调解、仲裁或诉讼活动，依法维护聘方的合法权益。 经调查取证，法律顾问因为法律咨询公司和业务做法的不同，产生不同的收费标准。现将大体收费情况进行介绍，运营时按照市场价格支付相关费用。 19 注册资本金额 律 师 费 100 万元以下 20000 元 100 万元 500 万 元 50000 元 500 万元 1000 万元 100000 元 1000 万元 5000 万元