徐州PINK有限公司创业计划书

- 1 - 徐州“ 限公司创业计划书 执行总结 一、公司简介 徐州“ 限公司，诠释的是一种新的消费模式。 拼，简而言之就是：联合更多的人，形成更大的力量，花更少的钱，消耗更少的精力，做成想做的事情，获得更多的快乐，享受更好的生活。 拼客起源于 两者却不尽相同，拼客人更多，更省钱。公司结构大致分为人力资源部、财务部、业务部、信息技术、企划、总经理。人力资源部分为人事部和培训部，财务部分为审计部和会计部。公司分为网络和实体两种形式共同经营。我们的口号是：爱拼才会赢。我们的理念是：让消费者花最少的钱，享受最优的服务。公司的主要业务有：拼房，拼车，拼学，拼购，拼餐，拼卡等。消费人群主要是徐州广大青年集体。徐州“ 限公司致力于追求更高，更优，更全面的人性化服务！ 二、市场展望 “ 有广阔的市场前景，宽泛的消费群体，新颖的消费模式将公司逐步推向市场，为我国“节约型” 社会建设和信息化建设贡献一份力量。 三、营销策略 本公司致力于聚集“拼客”们的要求，并为他们服务，主要是通过网络的方式来报名。有这种消费想法的顾客，可以点击我们的网站，在上面选择自己的“拼客”要求，待他（她）已经确定要进行 “拼”时，会在我们的网站上填写一些自己的真实信息，但可以放心的是我们对客户的真实资料是完全保密的。填写完后，他（她）就变成我们的真正会员了，我们当然会向顾客收取一定得会员费。 四、公司设立和发展规模 公司名称：江苏 客有限公司 - 2 - 五、投资风险分析 比之下婚庆类，旅游类，饮食类的竞争力强很多。 能得不到赔偿。 对旅游公司，没达到预定的人数），将支付赔偿金。 致信息不能及时 传达。 六、风险投资的退出 如果我们的公司的经营形式在未来的一段时间内还没被认可，社会上的质疑还是多于肯定，那么我们会计划将我们的公司撤销或者将公司兼并给某个企业，属于其子公司，把公司的业务再单一化，力求做到我们公司的损失最小化。 七、 融资方法 （ 1） 由于我们公司的启动资金不必很多，所以在前期我们公司的资金是由我们公司的主创人员出资的，预计第一期投资金额为 10 万。我们按比例出资，期末再按比例分红。 （ 2） 在我们公司逐步进入一定轨道后，我们要扩大公司的宣传力度，也要同时扩大公司的人员结构，我们会采取散发公司股份的方 式来集资。例如，我们会在各个高校找我们的代理人，我们就可以让代理人出资，参与投股，这样一方面我们筹集到了我们的资金，另一方面让代理人以股东的身份为公司服务还可以调动他们的积极性，提高工作效率。 （ 3） 如果到后期，公司真的上了轨道成为上市公司，我们会找寻新的投资 例如直接找生产厂商投资。或者我们会选择和同行业的竞争者合作，双方按比例投资，也照样按比例分红，达到互赢。 综述：通过以上分析与论证可以得出，我们公司具有很大的市场潜力和发 - 3 - 展空间，加之我们有严谨科学的公司发展战略和创新实用的营销战略，我们相信在以后的一 段时间内逐步实现公司的战略目标。 - 4 - 第一章 项目背景 一、拼客的意义： 拼客是近年来出现的新兴群体。这里的 “拼 ”不是拼命，拼刺，拼抢，拼杀，拼争，拼死，而是拼凑，拼合。 “客 ”代表人。狭义的拼客指为某件事或行为，素不相识的人通过互联网，自发组织的一个群体。如：旅游，购物。因此，拼客指的就是是集中在一起共同完成一件事或活动，实行消费的一群人。这样，既可以分摊 成本 、共享优惠、有能享受快乐并从中交友识友。 “拼客 ”们，倡导的就是一种 “节约、时尚、快乐、共赢 ”的新型生活方式，并且已经在全国各地形成了 “拼 ”的氛围。 拼，简而言之就是：联合更多的人，形成更大的力量，花更少的钱，消耗更少的精力，做成想做的事情，获得更多的快乐，享受更好的生活。 生活中可拼的种类太多太多。拼客们也总是把能够想到的都拿来拼一拼。他们的口号是 “爱拼才会赢 ”，不过这个赢，不仅仅是节省了开支，获得了 盈利 ，更是赢得了一份分享的快乐，一种新的生活方式。其实，说来说去，拼客的特征不过就是以大家组合去做一件事，目的是共同负担原本一个人负担的消费。这和 很相似，只不过以前通常在同事或相熟的朋友间进行，而现在，在拼客的世界中，多了一些陌生的面孔。原本在现实中很难找到的 “拼友 ”，借助于网络就变得简单多了，这其实也是一种市场需求，也将成为一种热潮。 关于节俭、节约的话题，这种看似老土的消费观念，变得越来越时尚了。有专家认为， “拼 ”字代 表的不是抠门，而是像拼客网站上宣言表明的那样：展示的是一种精明与节俭的生活理念，追求的是足金足量的生活品位。 对于这种在年轻人当中日渐风行的 “拼生活 ”现象，也有专家认为，这是人们的消费观念和行为走向成熟的表现，也是一种节俭和环保的生活方式，值得广泛提倡。 实质：拼客是一个在线市区城市指南；一个充满活力和社区积极性的本地人提供真实可靠的本地生活信息，是同一个城市的生活信息写照，是社会的真实体现和声音，是诚实的和真切的生活体验；只有真实的人，写 - 5 - 出真实的回顾，真实的评语，那就对生活有真实的帮助。这些信息帮 助人们找到物美价廉的地方购物，游玩，吃饭和消费，同时这些资讯对当地的企业和服务都有着提醒和促进；让人们通过拼客网寻找到生活的乐趣。 二、 拼客与 拼客脱胎于 拼客的活动以大家组合去做一件事为特征，目的是共同负担原本一个人负担的消费。这和 很相似，如拼车和拼饭公交太慢、买车太贵、打的有时打不到，这样的难题使许多都市白领选择了拼车，大家共同分摊坐车的费用 ,一般以公司同事、小区邻居为伙伴，拼饭也一样，通常在同事间进行。拼房、拼购、拼卡等则要选择合适的对象才能进行，去购物会遇到意见不一致的情况，而如 果不是基于共同爱好，拼健身卡、美容卡基本上就更不可能了。 拼客并不等同于 与 “黑客 ”、 “闪客 ”等词的舶来品身份不同的是，拼客（ 个地道的 国式英语 )， 拼客一词拼音，为了让它看起来更像一个英文单词，于是加上 r 之后就成为了现在的 客）。 在国外与 “拼客 ”相对应的一词应该是 直译为 “代数平均 ”，缩写即为 “或者 “直译为 “做荷兰人 ”），有关 “许更能形象地 说明问题：在 16 世纪的荷兰，资本主义最先在这里萌芽，相应的这里的资本家也最多，由于商人们流动性很强，一个人请别人的客，被请的人说不定这辈子再也碰不到了，为了大家不吃亏，彼此分摊便是最好的选择。由此，日后遇到平摊付费的时候，大家便幽默地说“ 中国拼客网创始人林雄波介绍， “ ”至今在欧美洲国家仍非常流行。 “ ”不仅提倡节约，而且蕴涵着西方特有的精神文化 即 “为自己买单 ”，他们认为 “ ”有助于人们培养潜意识上的责任感，培养独立的生活意识。 - 6 - 而拼客也有着相似的特点：讲究节能 减排，这都与国家提倡的 “建设节约型社会 ”不谋而合，在文化方面则讲究待人以诚。 “ ”和拼客之间能够简单地画等号么？ “传统上的 大多是发生在认识的人之间 ,比如同学、朋友、同事。但是拼客常常是不认识的人之间分摊费用。此外， 是单纯的分摊费用，但是拼客更多的先是强调感情上的交往，是在一种公平简单的经济关系下，大家轻松地建立友情。 ” 拼客不仅是现代人一种精明的理财方式，同时也是一种新型的交友方式。或者可以这么总结： 只是一种消费观念，而拼客已经成为一种生活方式。 - 7 - 第二章 运营和服务 一、服务背景分析 大势所趋 （ 1）传统的消费模式所面临市场经济的挑战 传统的消费模式已经不能适应现在高速快捷的市场模式了 （ 2）经济高速发展，人们追求高效率更简约的生活方式与传统的消费模式的矛盾更加尖锐，随着经济的高速发展，人们的就业压力越来越大，能花在生活上的精力越来越少，而传统的消费模式又不能满足现在人的生活要求，人们在消费和享受中的矛盾越来越尖锐 （ 3）网购已经逐渐形成一种趋势 网上购物的发展主要是得到了网民的认可，低价作为核心竞争力也成为网上购物迅速发展的重要原因，但是 ，是什么塑造了网络的低价呢。 首先，网络销售成本优势。由于当当网和出版供应商之间的长期良好合作关系，当当网建立了强大的供应链系统，可以进行大量采购，大大降低了采购成本。同时，在年底，当当网还将得到供应商的大量返点，这就再次降低了其采购成本；其次，对于购物网站来说，本身具有媒体传播价值，这就增加了另一笔营业收入；再次，网上产品群有很高的利润空间，例如出版社的库存图书，网站也可以包销、定制、买断产品来做低价销售。同时，针对新产品线的百货、礼品、饰品等可以做贴牌销售，毛利空间很高，弥补了其他产品线低价的损失； 第四，网上购物无店面成本，并且可以根据客户需求进行针对性的跟踪推广，市场广告成本比较低，整体的运营成本低。 同时，网上购物给用户提供方便的购买途径，只要简单的网络操作，足不出户，即可送货上门，并具有完善的售后服务。同时，在向当当网这样的地方购买商品，都能实现送货上门，货到付款，使网上购物的安全性得到了保障。这些都是顾客热衷网上购物和网络销售快速增长的原因 。 （ 4）网购的优势已经十分明显 首先，对于消费者来说： 第一，可以在家 “逛商店 ”，订货不受时间的限制； - 8 - 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当 地没有的商品； 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 但要保存好自己各种支付账号和密码，防止他人获得； 第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争 的能力。 再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。 综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢 ”效果的理想模式 （ 5）人们的消费观念也在逐步改变 现在正是处于国际金融危机的环境， 关于节俭、节约的话题，这种看似老土的消费观念，变得越来越时尚了 。人们想要 展示的是一种精明与节俭的生活理念，追求的是足金足量的生活品位。 年轻人更是追求一种简约的生活方式， 对于这 种在年轻人当中日渐风行的 “拼生活 ”现象，也有专家认为，这是人们的消费观念和行为走向成熟的表现，也是一种节俭和环保的生活方式，值得广泛提倡 。 服务卓越 大量研究和社会实践调查表明：“拼生活”已经成为一种风尚，现在的人们由于工作压力和工作时间的因素，已经花很少的时间在自己的生活方面了，但人们还是想追求高品质的生活，我们的“拼客”公司的服务就能满足人们的需求，能适应不同人群的需求，特别是对于那些没有时间而又想追求高品质的生活的人。我们公司会本着为消费者提供最便宜的消费 - 9 - 渠道的原则，力求为消费者达到低付出高收获的要求 。投资风险小，经济合理，能为消费者减少不少时间和精力。 商机无限 “拼”和“节约”已经分不开了，在以前的消费模式下，要想追求高品质的生活和花大量的精力，财力是永远矛盾的，而如果有了我们的拼客公司，这些矛盾的东西就可以完全不用考虑，我们公司就是本着上述的理念为消费者服务的，这种新型的消费方式，一定会在市场很有吸引力，能创造巨大的社会效益。 二、业务介绍和服务 拼客是一个在线市区城市指南；一个充满活力和社区积极性的本地人提供真实可靠的本地生活信息，是同一个城市的生活信息写照，是社会的真实体现和声音，是 诚实的和真切的生活体验；只有真实的人，写出真实的回顾，真实的评语，那就对生活有真实的帮助。这些信息帮助人们找到物美价廉的地方购物，游玩，吃饭和消费，同时这些资讯对当地的企业和服务都有着提醒和促进；让人们通过拼客网寻找到生活的乐趣 。我们的口号是： 共同参与、共同建设、共同管理，共同发展，拼客中国是我们共同的事业！ 拼客把节约变成时尚， 节约这种看似老土的消费观念，也可以很时尚。 我们拼客公司就能让消费者追随上这种时尚。我们的这个 群体用的 “拼 ”字代表的不是抠门，而是像拼客网站上其宣言表明的那样： “我们展示的是一种 精明与节俭的生活理念，追求的是足金足量的生活品位。 ”。 我们的口号是“爱拼才会赢”，不过这个赢，不仅仅是节省了开支，获得了盈利，更是赢得了一份分享的快乐，一种新的生活方式。在我们这个“拼客”组织里，不仅能让消费者获得更大的利益，还能为有共同爱好的不同群体提供一个互相交流的平台，增进大家的友谊，是一个集消费和交流的综合性的公司。我们会本着精明和节俭的生活理念，为消费者追求足金足量的生活 。 公司的主要业务有： 拼房： 就是找人合租房。许多刚参加工作，收入不高的年轻人，通过拼房，分摊房租，节省开支。很多网站上对这一 板块的介绍更是诱人，比如 - 10 - 不是一家人，也进一家门，告别一个人的孤独，享受 “家 ”一般的生活！拼房，费用共担，舒适共享，花的更少，住的更好；一个人租房，寂寞又冷清，几个人合伙租房便宜又有伴 拼房业务，给年轻人提供拼房的机会，让消费者降低费用，活得更轻松。 拼车： 就是在起始地和目的地相同或相近或顺路的情况下，几个人结成伴，一起搭车上路，车费均摊或根据路程远近，按比例分配出租车费用(对于搭乘私家车的情况，费用一般由搭车者与车主具体协商 )。平日上下班拼车、周末郊游拼车、长假回家拼车、出差办事拼车 拼车，只为舒适、快捷、又实惠！有的网站这样介绍拼车板块：公交太慢，地铁太挤，打车太贵，买车太远，不如邻居一起拼车；买车难养，挤公交太累，还是合伙拼车最够味儿；您现在上下班还乘公交车？太挤了！您一个人乘出租车？多浪费资源啊！几个人拼坐一辆出租车，车费均摊，方便快捷，经济实惠，又节约能源！拼车业务，主要给上班一族提供拼车的机会，让消费者享受到舒适的同时彻底告别上班迟到的烦恼，同时，车费均摊，经济实惠，又节约能源，不失为一种质优的理财方式。 拼学： 则是一起结伴考研、学英语、上培训班等等，可以互相分享学习资料，交流学习心 得，既省了钱，也避免了一个人学习的枯燥，所以有的网站在介绍这一板块时说，几个学生一起请一个家教，学生之间互相交流，共同成长。每个学生比单独请家教所支出的学费相对减少，老师的收益则会有所增加；让你效率提升，享受学习快乐。拼学业务，为学生提供拼学机会，为消费者免去不必要的花费，同时让消费者共享资源，有低投入高回报的作用。 拼购： 就是集体采购，也就是有共同购买需求的人，大家拼到一块儿去买，这样既可以大幅降低成本，又有一起砍价购物的乐趣。所以有的网站打出的口号是不要会员价只要最低价！到底什么价老板给个痛快话！ 还有的网站说，物价上涨已经势不可当，生活压力越来越大，作为城市人，应该团结起来，去争取更大的优惠和实惠。拼够业务，直接为消费者提供一个拼客团体和拼购地点，享受别人享受不到的优惠，经历别人没有试过的购物快感。 - 11 - 拼餐： 上班时不爱吃工作餐，找几个人一起去饭店包餐，非常划算。离家在外的打工者，节日很孤单，找几个朋友大家 拼餐，出一份钱，能吃到各种特色菜！这就是拼餐，所以不少拼网这样介绍拼餐板块：常尝鲜，又解馋，还省钱；大家一起搭个伙围个桌把想吃的菜尝个遍；吃一桌子的菜，只需花一道菜的钱！吃只烤全羊，只需付只 羊腿的钱！ 拼卡： 就是让 “卡 ”发挥最大价值！现代都市人，谁的口袋里没有几张卡，拼卡就是指两人或多人合办一张卡、共用一张卡，也可以是各自不同的 相互借用 (助人又积分 )，比如购物卡、游泳卡、健身卡、美容美体卡等，由于这些卡一般都有使用期限，一个人很难在规定的期限内用完一张卡的使用次数，很难发挥卡的最大价值，这样几个人合用一张卡，就可以降低每个人的成本。 平时业务分为网络服务和门店服务两种。但在我们的前期经营方式下我们还是会以网上报名方式为主，但也同时可以进行网上登记或是直接登记。充分满足了消费者可以 “足不出户”的想法。为现代“懒人”们提供了一个平台。 三、公司的服务方式 本公司致力于聚集“拼客”们的要求，并为他们服务，主要是通过网络的方式来报名。有这种消费想法的顾客，可以点击我们的网站，在上面选择自己的“拼客”要求，待他（她）已经确定要进行“拼”时，会在我们的网站上填写一些自己的真实信息，但可以放心的是我们对客户的真实资料是完全保密的。填写完后，他（她）就变成我们的真正会员了，我们当然会向顾客收取一定得会员费，但这个会员费并不是我们真正的利润来源，我们真正的利润来源对象是厂商。而说到我们的会员费，就是 为了后期会员间的交流活动备用的。因为为了为大家提供面对面的交流机会我们公司会定期举办例如庆祝 面舞会等的活动，这样的活动经费就是来自己于我们事先收取的会员费。更有一点的好处就是，只要在我们公司注册过一次就行，只要是我们公司的会员，他（她）将会永远享受我们 司的“拼 ”的折扣。 四、公司的独特性 我们的发展目标是：在徐州的业务逐渐成熟稳定后，逐步向外面发展，做 - 12 - 到有“拼客”的地方就有我们 司；拓展我们公司，让他不仅仅只是一个为大众省钱的地方，而逐渐成为一个既可以消费又能交流的综合性公司 。根据企业规模和行业特点，制定出我们的业务方式：“大型企业可以联合建设，中小型企业可以独立建设，相近企业共用平台，特殊企业特殊平台”。立足国内，走向国际。 我们与网络上的“拼客一族”以及“拼客俱乐部”是有本质区别的。首先，我们提供的服务更到位，这是一定的，我们所提供的是一条龙式的更全面更周到更人性化的服务；另外，我们的服务是有法律保证的，与一般的自发组织的“拼客”组织有本质的区别，消费者在我们公司消费是完全可以放心的。第三，要强调的就是我们是一个公司，而不是一个组织，我们的资金运转，人员调配相对来说肯定灵活 的多，对于处理一些突发状况来说，我们的公司会做的更好。 现在的“拼客” 网有很多，但总是缺乏一个正当的公司来合理调配，我们“ 司就能起到中间调配的作用。这也是我们公司的独特性。 我们“ 提供的服务实质上是为消费者提供一种理性的消费服务，这是一种理财方式，顾客能从中节约费用；“ 供的服务也是一种俱乐部性质的交友服务，顾客能从中结交朋友，获得乐趣。现在“拼客”已经自发形成了“拼客经济”，“拼客经济”既有利于刺激消费，也可以将单个人不愿意实现的消费变为现实。 五、后继服务 我们“ 司提供的是一条龙式的服务路线，当顾客成为我们公司的会员后，可以享受到公司后期的一系列不定式不定点的活动，例如：化妆舞会，庆功 友聚会聚餐等等。更重要的是，如果消费者在我们公司的第一期“拼客”没有能进行的话，我们公司会保留他（她）的消费登记表，到后来可以实施的时候，我们会征得他（她）的意见，重新进行“拼客”活动。 - 13 - 第三章 市场分析 一、宏观环境分析 1、经济环境 企业所处的宏观大环境可以概括为四个方面：政治，经济，社会，文化。每个方面环境的变化都会影响其他方面的环境。宏观环境与 企业参与竞争的特定市场有直接联系。我们“徐州 限公司”将着眼于整个宏观大环境，从经济，社会，文化，政治等方面分析市场，做出公司远景规划，做有特色的企业。 2、政策环境 目前对于“拼客”公司方面，政策上还没有具体的规定。但是宏观上的政策会直接影响公司的发展。这是和经济发展分不开的。例如：目前金融危机局势缓解，经济回落。则政策就会从控制通货膨胀变为优先促进经济增长。这样就十分有利于公司的发展。若未来的政策环境对我们有利，则我们必须抓住时机，实现稳步的，快速的发展。 3、法律环境 目前我国还没 有相关于“拼客实体公司”的法律条例，只有一些对于网站的广泛规定。例如，禁止欺诈消费者和网页合法性等硬性规定。在这些方面，我们“徐州 限公司”一定会按照国家规定谨慎执行。在其他国家没有涉及的方面，我们会本着不触犯道德底线的原则，实事求是的为消费者办事。总结出一点：法律环境相对于我们是非常有利的。 4、自然环境 自然环境对我们公司没有太大的影响。毕竟我们不是工业企业，也不是旅游行业等对于自然环境要求较高的行业。但是，这对我们也是有一定重要性的。例如，在进行具体的业务过程时，如游玩等，会影响到我们服 务的品质，对消费者的心里造成一定的影响，这潜在地影响了我们的“回头客”数量，最后直接影响我们的业务量。这个方面我们会做好预防工作，在天气较好时组织“拼 - 14 - 玩”，提高我们的信誉度。 5、科技环境 我们是服务行业，科技的进步对我们没有直接影响。因此，科技环境对我们几乎没有负面作用。所以，我们不需要考虑改善科技结构，我们只需要“套牢”消费者，这样才对公司的发展前景有利。 6、社会文化环境 目前社会 文化方面，“拼客一族”已经流行了一段时间了，但“拼客”之间的交流大部分仍然局限于网络。我们做过市场调查，社会上 对于“拼客”能够接受的比率是相当高的，只是缺乏一个组织者去把那些好奇的消费者集合起来。很显然，这种文化环境对我们公司非常有利，若风气不仅仅局限于网络，回归现实，更普遍的流行，则公司的市场将更广阔。我们“ 司的主要竞争对手是国内中小型拼客网站，因为“拼客”实体公司目前尚不多。我们公司要具有长期的战略眼光，突出我们的优势，才可能占领市场。 7、地理环境 地处徐州的“ 位置相当优越，徐州是位于江苏省的大中型城市之一。我们做过市场调查，并进行反复分析和比对，发现：大中型城市中“拼客”数量较 小型城市或农村地区较多；大中型城市中能接受“拼客经济”的比率较小型城市或农村地区较大；经济水平相对较高的地区较经济水平相对较低的地区来说，“拼客”数量较多；收入相对较高的人群较收入相对较低的人群来说，“拼客”数量较多，能接受的程度较高。江苏省是全国发展的先锋，而徐州是江苏省第二大城市，经济发展程度较高，人均收入水平较高。这种地理环境十分优于我们“ 发展及扩大。 8、人口环境 人口环境直接涉及到“拼客”数量，因此直接影响到我们的业务质量，因此我们必须重视。上面的地理环境已经提到过，徐州是江苏省 的第二大城市，因 - 15 - 此，首先，人口密度及人口数量相对于其他城市来说较大。第二，徐州人的文化素质相对小型城市和农村地区来说较高，因此，他们相对于其他地区的人来说，更易于接受“拼客”，更敢于“尝试”拼客，更容易走在时代的前沿。第三，徐州的人口结构也趋于合理。我们“ 是和“人”合作，更具体的来说，就是和“时尚的青年人”合作，主要服务于较年轻的社会群体。总之，选择徐州作为公司的发展地点是最优的选择。 二、竞争者分析 在竞争激烈的市场经济中，竞争者多不胜数，我们将他们归为三类：平行竞争者，潜在竞争者和替代 竞争者。这里我们要注意的如下： 1、 平行竞争对手的类型及特点 首先是我们的竞争者比较分散，他们的供应能力相对不高，目前“拼客”还没有形成体系，只是相对零零散散的拼客网站。他们中有的赚取其中的中介费，有的仅是一个提供拼友交流的平台，功能也较不全面。所以我们拥有绝对优势，因为我们的体系较完全，功能也较全面。 2. 潜在竞争者的类型及特点 潜在竞争者同样也面临没有完整体系的问题，另外宣传较困难，但是潜在竞争者也同样威胁着我企业的发展，我们要随时提高警觉，固定时间分析市场，做出比较，针对具体情况改变策 略。 替代竞争者，已经拥有相当大的市场，我们要与他们竞争风险还是相当大的。例如：婚庆公司，饭店，旅行社等等。他们既是我们的合作者也是我们的竞争者，我们必须处理好其中的关系。针对他们的弱点，如比较松散， 范围局限，没有一定的专业法律保障体系，我们还是有相当大的优势的，如，我们有专业的法律保障体系，消费者放心消费，节省开支，节约成本，转变生活方式，这是一种“拼客经济”。 - 16 - （ 1）金融危机下，消费者的经济压力大，自然而然追求节约的消费方式。 （ 2）在“ ，消费的利益显而易见。 （ 3）现在消费者都是“懒人”，在消费过程中不需要讨价还价，实现自己的利益，同时还是拥有自己消费的主动权。 （ 4）显然的，“ 从消费者的根本利益出发，对消费者的权益是有保障的。 5. 企业风险概括： （ 1）竞争力不够强，相比之下婚庆类，旅游类，饮食类的竞争力强很多。 （ 2）面对生产商的违约，可能得不到赔偿。 （ 3）我们对生产者违约（如对旅游公司，没达到预定的人数），将支付赔偿金。 （ 4）资金周转可能存在问题。 （ 5）公司相关网页不能够及时更新，以致信息不能及时传达。 三、企业 析 1、优势分析 （ 独有性： “拼客”至今还是一个新兴名词，才刚刚流行起来。纵观整个市场，除了相关“拼客”网站之外，几乎还没有“拼客”的实体经营企业，因此，我们最大的优势就是独有性，这是一个市场的缺口。我们独有性的体现不仅仅是我们这个企业，而是整个“拼客”行业。我们企业具有蓬勃的朝气和无限的商机，若我们好好利用这种独有性，对我们企业和整个社会文化都是有利处的。 技术优势： 我们并不是一个产品，而是一种服务，不存在技术，和技术层次的商家抢夺的不是同一个市场。 - 17 - 高质量 服务： 我们的服务绝对是独有的、高品质的。从“拼客”报名到服务，是具有统一标准的。报名我们采取的是注册为会员的方式，只要成为了会员，就可以享受我们不限量的永久性“拼客”服务，除了这种服务以外，还免费永久性的享受我们会员交流所举办的一系列服务，这种服务无疑是多功能的。另外，我们是具有法律保障的，如果违反了相关条例，侵害了消费者的利益，消费者是可以得到赔偿的。这无疑是让人放心的服务。还要提到的是，我们企业的根本就是“人”，如果没有“回头客”，企业是没有收益的，因此，我们的服务质量是能够让消费者安心的。从本质上看， 服务的本质就是“以人为本”，而我们“ 完全本着消费者的权益进行日常业务的，我们非中介性质，而是猎头性质，所有的业务都是跟厂家收费的，因此我们代表的就是消费者。 环境保护： 我们企业不涉及到会引起环境污染的业务。 节约资源： 从资源的角度来说，这又是我们公司的优势之一了。现代社会都提倡节约资源，实现可持续发展，而我们“ 分相应了这一号召，“ 宗旨就是“节约成本，节约资源，形成新兴的拼客经济”。例如：上班族日常上下班挤公车难，打的路况差又费钱。我们“ 以帮助他们解决这个问 题，业务“拼车”，将住得近的上班族集合起来，帮他们包一辆车，这样，既解决了“上下班难”的问题，同时也节约了资源，降低了成本。这也可以说是我们企业的独特性。 适用范围： 我们企业是服务行业，是第三产业。凡是第三产业涉及到的内容，我们的服务均适用。例如，购物，旅游，饮食等。我们的适用范围广泛，市场前景广阔。另外，从微观环境的角度来说，适用的地区是较发达地区，适用的人群则不受限定，主要是时尚青年，学生，白领，当然，也包括老中青三代组成的旅游团体，情侣组成的结婚团体，因此，我们企业的适用人群是相当广泛的。“ 仅仅适用于实体，也适用于网络，这种业务是多变的，适用范围是多元的。 - 18 - 2、劣势分析 （ 1）竞争者太多，竞争激烈。 （ 2）从短期来看，企业的利润较低。 （ 3）刚开始难以占领市场。 对策： （ 1）寻找我们企业的“闪光点”。和竞争者硬拼是不行的，他们已经有了多年的市场经验，我们要寻求自身的优势。例如：我们的会员活动是永久性免费；我们提供“拼友”交流的平台。 （ 2）企业起步的两三年内，利润高是不现实的。我们可以通过降低成本和提高投入来缓解资金周转问题。具体做法就是：起步时期少聘请员工，尽量亲力亲为；多 准备流动资金，解决资金周转问题，可以吸引他人投资。短期内我们不求利润，只求能够占领市场，提高声誉。 （ 3）加强宣传。宣传的方式有很多，发传单，做广告等等。我们也可以采用更有效的宣传，实体宣传。具体做法是：先组织身边的朋友成功“拼客”一次，让他们感受到其中的乐趣，再将范围逐步扩大，利用人际渠道，打开宣传“锁”。 3、机会分析 经过市场分析，以及市场调查，得出的结论是：可行性很高。 （ 1）市场调查中，大多数人能够理解并且愿意参与“拼客”。 （ 2）从宏观的角度，“ 有机会生存并发展的。 （ 3）从微观 的角度，“ 场广阔，对象广泛。 （ 4）“ 有绝对优势能与同类竞争者相抗衡。 （ 5）“ 自己的独有性，能够在激烈的市场竞争中占得一席之地。 （ 6）“ 形成自己的品牌，打响品牌，有机会成为一种“全民爱好” （ 7）“ 自己的企业文化，“以人为本”，占得先机。 （ 8）“ 活性很高，适应能力很强。 （ 9）“ 将企业劣势转化为优势，竞争能力强。 - 19 - 4、威胁分析 （ 1）市场竞争威胁 无论是平行竞争者，潜在竞争者还是替代竞争者，都是市场威胁之一。他们随 时有可能将我们“ 吞掉”，对我们对我们的生存和发展造成了一定的威胁。他们会和我们抢市场，抢消费者，抢业务，我们必须时刻保持清醒的头脑，应对各种变化。 （ 2）企业自身威胁 企业在经营过程中遇到很多问题，例如： 业务成绩不佳，最终对厂家违约 违约涉及赔款时，流动资金不够致使周转不灵 网络技术不善造成网页刷新缓慢 服务难以周到造成信誉度降低 厂家拖欠账款致使企业运转不灵 针对企业自身可能遇到的问题，我们必须谨慎对待。首先必须加大宣传，只有做好了宣传才能增大业务量；流动资金不能少，有必要时寻求借款；网页制作方面的投入不能少，聘请专门技术人员，及时反馈信息，刷新页面；保证服务的周到，“宁可亏了自己也绝对不能亏待了消费者”，“顾客就是上帝”；寻求法律保护本企业的利益，厂家拖欠账款，在必要时对其提起诉讼。 - 20 - 四、行业竞争结构分析 行业竞争结构分析 供应者能力分析： 目前市场上能够提供具有相对比较完善的“拼客”服务的企业比较少，没有形成一定的体系，供应相对不稳定也不固定 行业间竞争特点： 1. 竞争 者比较分散 2. 比较其他的投资，投资风险较小 3. 一次性投资不用很大 4. 现有的“拼客”形式不正规，没有保障 潜在进入者特点： 1. 没有完整的体系，进入比较困难 2. 要想积累固定的消费人员还需要一定的时间，前期宣传工作比较困难 替代者特点： 1. 与我们公司做事性质相同的集体比较分散 2. 只限于在认识的人之间，范围比较局限 3. 没有一定的法律保障体系 消费者的态度： 1. 金融危机下，消费者追求 节约高品质的生活，省钱对他们的吸引力很强 2. 消费者获得的利益显而易见 3. 不需要进行讨价还价，自己还是握有主导权 4. 对消费者的权益有保障 - 21 - 第四章 公司组织结构 一、人力资源部： “人力资源部 ”的概念是在上世纪末从美国引入的，在此之前，我国企业中的人事管理部门叫人事部。人力资源部是对企业中各类人员形成的资源（即把人作为资源）进行管理的部门。 设置职位：人力资源部经理，人事主管，培训主管。 直接责任： 公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施。 B. 制订人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后施行。 C. 组织制订 “ 公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。 D. 制订人力资源部专业培训计划并协助培训部实施、考核。 E. 加强与公司外同行之间的联系。 F. 负责在 “ 公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作。 G. 审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行。 H. 负责人力资源部主管的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查。 主要目标：为“ 司挑 选大量人才，合理分配人力资源，实现最优。 二、 - 22 - 负责本公司的财务管理， 主要职能是在本机构一定的整体目标下，关于资产的购置 (投资 )，资本的融通 (筹资 )和经营中现金流量 (营运资金 )，以及利润分配的管理。 设置岗位： 财务部经理、审计主管、会计 直接责任： 划、控制、核算、分析和考核，督促各部门降低消耗，节约费用，提高经济效益 度，利用财务会计资料进行经济活动分析 与公司 生产经营管理方案的制定和重大经济合同、经济协议的洽谈、审查、签订工作 本费用计划、财务专题报告和会计核算报表 济合同、经济协议和项目建议书 主要目标：进行“ 日常业务的记录与核算，合理预算收入，给予决策者投资方案。 三、业务部： 负责本公司的日常业务，是顾客的直接接触者。 设置岗位：业务部经理，业务员。 直接责任： 询业务，保障企业日常工作所需经费 B,协助开展培训工作 - 23 - 四、信息技术部： 主要负责“ 司的网页设计，网络维护工作，网页修改与网页更新。 设置岗位：信息技术部经理，网络维护员。 直接责任： 脑维护、网络维护、网站建立 理以及维护 公系统的维护及业务数据的管理 F. 负责客户信息的及时反馈 五、 企划部： 就是以 “ 的品牌、促销、广告为主要工作的部门 。主要职责是广告宣传。 设置岗位：企划部经理，企划员。 直接责任： A. 负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化 括市场调研、信息搜集，组织、参与、指导企划及活动方案的制定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，指导专案策划与设计 立公司与上级部门的交流，建立公司与行业媒体的交流，建立公司与相关协会的交流，配合完 成日常推广宣传工作 D. 负责制定和完善公司各种产品的整体营销策划和具体实施方案，负 - 24 - 责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等 E. 创造性的优化企业资源 六、总经理 负责决策工作，具有很强的分析和创新能力，深谋远虑，能妥善的协调各部门之间的关系，领导公司在各个时期作出重大决策。 人员结构分布图 - 25 - 第五章 公司战略 一、 企业文化： 也称为组 织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象 。 我们公司的创立是大势所趋，传统的消费模 式已经跟不上时代的步伐，网上购物日渐流行，我们拼客公司的成立正好给广大消费者提供了一个新的消费平台。 - 26 - 二、 公司理念：拼客公司主要是服务业为主，主要结合创新理念、经营理念和管理理念 1、公司愿景： 同行业最受客户欢迎 公司 拼客公司竞争压力很大，但我们会努力做到以下各点成为最受客户欢迎的公司 公司将以长远的眼光、诚信负责的操守、共同成长的理念，发展公司的事业。与公司相关利益共同体和谐发展，以受到用户、员工、合作夥伴和社会的尊敬为自身的自豪和追求； 坚持 “用户第一 ”理念，从创造用户价值、社会价值 开始，从而提升企业价值，同时促进社会文明的繁荣； 重视员工利益，激发员工潜能，在 公司 价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现； 与所有合作夥伴一起成长，分享成长的价值； 不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动行业的健康发展 2、经营理念 ： 一切以用户价值为依归， 我们相当于服务业，能做到的就是“用户第一”！ 坚持 “用户第一 ”理念，为用户创造价值、维护用户正当利益是经营的第一要务 保持对用户需求的敏感，重视用户的消费体验，服务水准适当超出用户的期望 注重培育用户的满意度和忠诚度， 不断提高与用户沟通的服务水准 以用户价值的最大化创造公司价值的最大化 3、管理理念： 关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束 人力资源的管理可以说是一个公司的核心，我们会重视员工发展，追求高效和谐 - 27 - 1、 关心员工成长： 重视员工的兴趣和专长，以良好的工作条件、完善的员工培训计画、职业生涯通道设计促进员工个人职业发展 重视企业文化管理，以健康简单的人际关系、严肃活泼的工作气氛、畅快透明的沟通方式促进员工满意度的不断提高，使员工保持与企业同步成长的快乐 激发员工潜能，追求个人与公司共 同成长。作为个人要有先付出的意识，甘於为团队奉献智慧和勤奋，以优秀的团队成就个人的优秀 2、 强化执行能力： 拼客公司就算有了好的经营决策和理念，执行能力跟不上就是空谈 再好的研究策划，没有好的执行就会成为空谈。强力执行是公司在管理上的核心原则之一 良好的执行力，要依靠优秀的机制、规范的制度、精诚的合作、有效的激励、感人的榜样但最重要的，要依靠每位员工对公司的热爱和对工作的负责精神 谋定而后动才能果决执行，要精於总结，执行才能不断完善 3、 追求高效和谐： 拼客公司规模日渐扩大，其管理体制。公司运行效率就要跟 着提高 由於公司规模扩大，必须形成规范高效的管理机制，保持较高的公司系统运作效率 根据公司发展阶段和业务变化，动态优化企业的管理，形成和谐有序的内部环境 在高效与和谐的环境下，坚持结果导向的管理原则，有效支援公司经营目标的实现 4、 平衡激励约束： 压力就是动力，员工间要有差异才能激起他们的竞争，为公司创造的更多效益，拼客公司的业务员就需要这样的平衡激励约束。 根据工作贡献和成果价值，形成差异化的激励机制，有效激发员工的主观能 - 28 - 动性和创造性； 在大力推动员工了解制度并理解和认同的基础上，强化制度的有效 实施，形成无形但有效的内部约束机制； 强调激励与约束相结合、保持平衡有度，为实现内部管理提供有力保障。 4、 创新理念 创新是一个公司不断前进发展的动力，是为公司注入新的血液的源头，少了创新，公司发展便会停滞不前，缺乏竞争力。拼客这样的新型公司尤为明显。 创新不仅是一种卓越的工作方法，也是一种卓越的人生信念； 在方式、方法、内容上，时时寻求更好的解决方案，精益求精，谋求更好的成果水准； 不断激发个人创意，完善创新机制，以全面的管理创新、经营模式创新，推动公司的不断成长。 三、市场竞争战略 企业 的市场环境就是空前激烈竞争。如何在竞争中求发展，是每个企业都在思考的课题 1、 总成本领先战略 总成本领先战略就是尽最大努力降低成本，通过降低成本来降低服务价格，维持竞争优势。从而在众多竞争对手中脱颖而出。拼客公司可以说是低成本的，不需要太多的设备器材费和研究开发费，几台电脑，、几个网络高手就可以让整个公司正常运行，这一战略让拼客公司占尽优势，在服务同行业竞争中占很大优势。 - 29 - 2、 差异化战略 差异化战略是指公司提供的产品或服务别具一格，如能实现，它就成为在行业中赢得超常收益的可行战略。有竞争对手就会追求差异化， 不管是从宣传上还是规划上。如：我们的会员费并非作为收入处理，而是给消费者开派对，搞舞会的筹备资金，这点就很吸引人。而且拼客公司主要服务于青年一代，服务方式自然是与传统模式差异度越高越别具一格，越吸引消费者，可行度较高。 3、 集中化战略 集中化战略又指目标集中战略，对我们公司来说就是主攻某个客户群，如能实现，该战略具有赢得超过行业平均水平收益的潜力。拼客公司因为刚起步，不会涉及很多的项目，一口吃下整个市场，有的是特色项目，比如：我们的服务对象现在就不是大众化的，主要针对徐州的青年人，服务项目也主要围绕他们喜欢 的，如：拼吃、拼购物、拼旅游。 四、发展战略实施规划：发展才是硬道理 企业不能只竞争不发展。竞争靠竞争力，竞争力靠发展。许多企业重视竞争战略，轻视发展战略，这是一种偏见。这种偏见如果得不到克服，企业就得不到全面、协调、可持续发展，反过来也影响竞争战略的制定与实施。 扩张战略、合作战略和创新战略。 1、 扩张战略 ： 我们拼客公司的口号是爱拼才会赢，方向就是可以有越来越多的人来加入我们，让我们的服务真正面对大众，为消费者谋福利，真正让利给大众。要做到这么大规模，首先要在宣传上下功夫，我们的主要宣传是在网页上，因 此网络技术人员的技术要够硬，本部的业务员交际口才要是一流的，这些在招聘人才 - 30 - 的时候可以严格一些。再就是要留住老客户，我们公司才刚起步，要想快速发展，客户源是很重的，努力做到服务一个留住一个，这样我们的消群体就会不断扩大。 2、合作战略 ： 拼客竞争压力大，徐州市就有好几个拼客网，我们跟他们之间只有竞争关系吗？其实不然，世上没有永远的敌人，只有永远