德州监狱门禁系统技术设计计划书

1 德州监狱门禁系统技术设计计划书 第一章 设计方案总述 1、前 言 在信息、网络技术高速发展的今天，高新技术促进了生产力的提高，也给人们的思维方式、工作方式和生活方式带来转变。“科技强警”的战略方针，正深刻地改变着传统的警务工作方式。监所门禁建设是是实现监所管理现代化、保障监所安全的必要基础。 监狱是关押案犯的主要场所之一。监所门禁系统的建设和使用，将为监区的监管工作注入科学化管理的新观念，为各方面工作构建科技含量较高的操作平台，为监所的管理水平达到新世纪的高、新层次打造基础。 2、设计原则 监狱门 禁系统作为今后本省以及全国的一流样板工程，省市各级领导都非常重视其工程的建设，使之成为监所技术应用的典范，并起到示范、引导的作用。 本系统工程属非生产性固定资产投资，所以系统方案设计时必须从监狱的结构和布局出发，结合监狱的实际使用需要，以及国内外技术发展的现状和方向， 2 参考兄弟省市监所技术建设的经验进行。 进实用 所谓先进是指要求采用的产品和系统是当代先进计算机技术的应用结果。具体体现为： 智能化 ： 在监区安防系统中采用的产品和系统必须具有智能特征，前端设备与系统必须有良好而且可靠的通讯能力和故障自动检测、 报警功能。 简易化 : 在监狱安防系统中采用的产品和系统，还必须应用具有良好的人机界面，使操作干警能方便地学习和操作系统完成值班任务。系统的前端产品和系统软件均有良好的学习性和操作性。特别是操作性，在略通电脑操作的情况下通过简单培训能掌握系统的操作要领，达到能完成值班任务的操作水平。 网络化 ： 在计算机网络技术高度发展和广为应用的今天，设计完成的看守所、监狱门禁系统中所采用的产品和软件，必须应用了计算机网络技术。 可扩展性： 系统设计时，应对需要实现的功能进行合理的配置，并且这种配置是可以良好的兼容性和较低的成本 扩展的。 靠稳定 该门禁系统时的第二个必须遵守的原则是保证系统的可靠稳定运行。这个原则要兼顾到三个方面： 系统运行可靠： 系统的运行要求可靠。要求从计算机的配置到系统的配置、前端设备的配置都要仔细考虑这个问题，对所有的设备进行认真的可靠性认证。 保存和恢复设置方便： 在实际运行中，即使系统的故障率非常低，也会因为 3 各种意想不到的原因而出现问题。所以，在系统设计时，要考虑到设置数据的方便保存和快速恢复。 级维护 即使是最先进的系统，也有随时间的推移而落后的可能。在系统设计中，我们选用产品和系统时，应充分考虑 系统的升级和维护问题，主要体现在以下方面： 软件升级： 系统的软件是最有可能升级的，选用的系统管理软件必须有厂家的免费升级承诺。升级的操作应能由系统管理员即可完成，不需要繁复的操作和专门的技术。 模块化结构： 为方便硬件的维护和升级，设计时采用的设备应尽量为模块化产品。由其组成的系统应是模块化的。这样，便于系统的维护和升级。 3、设计项目类别 1、 隔离系统 2、 监控系统 3、 门禁识别系统； 4、 报警系统 4、设计依据 该门禁系统依照中华人民共和国有关公共安全行业标准、地方标准和其它相应标准或规范以及甲方的重要应用要求进行设计： 看守所技防系统设计要求； 4 安全防范工程程序与要求 74 安全检查防范系统通用图形符号 74 营业场所风险等级和防护级别的规定 8 银行营业场所安全防范工程设计规范 6572 民用建筑电气设计规范 16 工业企业通信设计规范 6 工业企业通信接地设计规范 9 建筑电气安装工程质量检验评定标准 03 施工现场临时用电安全技术规范 6 中国电气装置安装工程施工及验收规范 32 系统接地的型式及安全技术要求 4050 第二章 监狱通道安防系统设计描述 根据德州监狱 人行通道安防信息系统的设计要求，本方案本着实用性、稳定性、可靠性、安全性的设计原则； 我司工程技术人员初步为该项目拟定了本工程实施技术方案参考资料， 共包括四大系统，分别为：隔离系统、监控系统、识别系统、报警系统。 离系统 ： 磁开关门 -（示意图） 5 智能卧式辊闸通道门（如图） 智能 三辊闸 机 是主要针对人员通道进行智能管理的高科技产品 ， 该设备将机械、电子、微处理器控制及各种身份识别技术有机地融为一体，通过选配各种身份识别系统设备和采用性能可靠的安全保护装置、报警装置、方向指示、以及扩展友好的 数显示界面，协调实现对通道智能化控制与管理等。 产品外形采用国产标准 (304 号 )不锈钢板冲压成型和冷扎板烤漆而成， 造型美观大方，防锈、耐用，能抵抗外力破坏。长方形机箱与通道闸杆构成的通道可为出入人员提供有序文明的通行方式，杜绝非法出入，并在紧急情况下快速控制落杆或收杆。 6 结构：框 架结构 /不锈钢外壳 生产工艺：全电脑数控激光切割机生产 闸杆最大承受力： 80 闸杆工作驱动力： 3 闸杆传动方式：数字方式 闸杆转向：单向、双向（可选）；具有多种工作模式可供选择，即可双向读卡 限流，也可一边读卡、另一方向禁行，一边读卡、另一方向自由通行 自动复位功能：开闸后在规定的时间内未通行系统将自动上锁，通行时间可 调 ； 灯光提示：通行方向指示 采用光学孔位工作原理，对输入控制信号没有延时要求 工作环境：室内、室外 (阴棚） 温度： 50 相对湿度： 90 %，不凝露 感应卡读卡口尺寸：配带标准安装支架，或度身定做 开闸时间： 通行速度： 30 人 /分钟 通讯接口：标准 口，距离 1200 米 输入接口：干接点信号或 +12V 电平信号或脉宽 100 冲信号，驱 动 电流 10 立式全高辊闸机 技术参数： 产品主要技术参数： 结构：框架结构 /精细型材不锈钢管 7 通行方向：单向、双向（可选）；具有多种工作模式可供选择，即可双向读卡限流，也可一边读卡、另一方向禁行，一边读卡、另一方向自由通行 自动复位功 能：开闸后在规定的时间内未通行系统将自动上锁，通行时间可调； 独特的双向防反转功能 断电自由旋转功能 ,满足消防要求 灯光提示：通行方向指示 控制板带有计数功能， 字显示功能 (可选 ) 控制板带有记忆功能 ,能满足团体通行 采用光学孔位工作原理，对输入控制信号没有延时要求 工作环境：室内、室外 (阴棚） 温度： 50 相对湿度： 90% ，不凝露 感应卡读卡口尺寸：配带标准安装支架，或度身定做 开闸时间： 通行速度： 30 人 /分钟 通讯接口：标准 口，距离 1200 米 输入接口：干接点信号或 +12V 电平信号或脉宽 100 冲信号，驱动 电流 10 8 门禁识别系统 根本方案设计实现以下功能要求 ： 1、 间， 间应设置双门互锁功能。 2、整个系统应具备防尾随功能、非法闯入报警、门长时间未关闭报警、非法卡刷卡报警、反胁迫报警等自动报警功能。 3、系统应具备一键式紧急强制开、关门功能。 4、 应具备里外校验开门模式。 5、出门时， 前设带活体识别功能的掌 型仪。 6、外门和 之间设身份证识别仪器。 7、 处设监控设备，并有图像、信息储存功能。 9 8、 、 通用一张 开门， 、 通用一张 开门。 门禁系统工作设计流程图示 进门流程示意图 1、一代、二代身份证验证来访者是否合法，暂押身份证 值班室 2、领取 1号进门卡， 并进行掌型识别登记 刷 1号卡 验证合法后，通过 刷 1号卡 验 证合法后，通过 值班室干警确认后电动打开“外门” 值班室干警确认后电动打开“ 非法闯入、门未关、非法卡、胁迫报警 非法闯入、门未关、非法卡、胁迫报警 10 出门流程示意图 由值班室干警换发 2号进门卡 刷 2 号 卡时验证 刷卡记录，合法后执验行动作，通过 值班室 刷 2号卡 验证 合法后，通过 非法闯入、门未关、非法卡、胁迫报警 非法闯入、门未关、非法卡、胁迫报警 验 值班室 交回 2号进门卡，换取 1号进门卡 刷 1号卡 验证合法后，离开 活体掌型识别合法后，离开 刷 2号卡 验证 合法后，离开 非法闯入、门未关、非法卡、胁迫报警 非法闯入、门未关、非法卡、胁迫报警 非法闯入、门未关、非法卡、胁迫报警 11 系统工作原理及工作流程 1、进入监区工作原理 （ 1） 当外来人员从外面进入时，又值班室干警确认后，打开外门电磁开关门，放行进入，在第一值班登记处进行身份登记，暂押身份证，经干警批准后领取 号进门卡（证）与进行掌型特征登记授权，值班干警打开 放行；关闭后，在进 辊闸门处刷卡，门禁系统自动验证 合法后执行电锁开启进入； 在 处刷卡，系统自动验证合法后执行开启命令，进入到第二值班室。 注： 未关闭情况下， 闸门无法刷卡打开。实现了 的互锁功能，以确保安全。同时为了满足消防通道的要求，本系统中设有专门的紧急强制开关，以便在紧急情况下快速控制落秆及电磁门。 上交 1号进门卡，换回身份证 值班干警放行，离开外门 值班室 值班干警确认后，放行离开 离开 非法闯入、门未关、非法卡、胁迫报警 验 12 （ 1） 当外来人员 进入到第二值班室时，上交一号进门卡给值班室干警，确认授权后，在进 磁开关门处刷卡，门禁系统自动验证合法后执行电锁开启进入； 在 顶转闸门通道处刷卡，系统自动验证合法后执行开启命令，进入到监 区内。 注： 未关闭情况下， 闸门无法刷卡打开。实现了 的互锁功能，以确保安全。同时为了满足消防通道的要求，本系统中设有专门的紧急强制开关，以便在紧急情况下快速控制落秆及电磁门。 口均安装有摄像头， 24 小时不间断录像。 开监区工作原理 （ 1）人员离开 1 门 当人员从监区准备离开，在进 顶转闸门处进行活体掌型识别身份验证，门禁系统自动验证身份合法后执行闸机开启离开 ， 自动关闭后，在 出门处进行刷卡，门禁系统自动验证身份合法后执行开 启，离开 ，自动关闭； 注： 闸门未关闭情况下， 无法刷卡打开。实现了 的互锁功能，以确保安全。同时为了满足消防通道的要求，本系统中设有专门的紧急强制开关，以便在紧急情况下快速控制落秆及电磁门。 口处均安装有摄像头， 24 小时不间断录像。 （ 1）人员离开 2, 人员经过第二值班室，由值班干警确认后，上交 2 号卡，换取 1 号卡，在 门处刷卡合法后离开。依次刷卡离开 闸门，在 门处，再次 13 经过值班干警确认，由值班干警打开 ，放行。 在第一值班室上交一号卡 ，换回身份证，值班干警再次确认后，打开外门，离开监狱。 门禁系统功能介绍 门禁控制系统是现代智能安防不可或缺的组成部分，它既可以树立监狱规范化管理形象，提高管理档次，同时又可以规范内部的管理体制。感应卡技术的诞生使一张感应卡就可以代替所有的大门钥匙，且具有不同的通过权限，授权持卡进入其职责范围内可以进入的门。所有的进出情况在电脑里都有记录，便于针对具体事情的发生时间进行查询，落实责任。 监区门禁功能 开门采用“刷卡验证开门模式。 采用网络版控制器，保证系统稳定性及系统增容。 门禁控制系统采取集 中监管和控制，由中心统一控制和管理，配合监狱的安防工作预案，针对突发的事件能随时启动紧急预案，关闭或打开相应的门禁控制系统。 中心通过网络系统能对监狱的所有门禁系统进行相应的操作，可以随时调用门禁系统的通行信息，使监区领导可以方便的了解监狱内人员的分布情况。 门禁系统一旦出现异常情况，可通过物理按钮，一键锁死监区的大门出口，防止犯人外逃。 人员定位功能：监控中心能根据在押犯人、时间段、刷卡器位置对进出犯 14 人员进行统计，监控中心根据犯人的刷卡记录快速定位犯人的位置。 考勤功能：系统允许以工作人员、时间段、刷卡 器位置对进出人员进行纪录，根据刷卡记录可快速确认干警的在岗情况。 智能一卡通系统可利用 络平台实现数据共享，系统有较高的灵活性、操作性、扩展性，且支持标准 据库。 双门互锁： A、 B 门在同一时间只能开启一个门。 防潜回、防尾随：人员在出门完成一次操作刷卡、输入密码后，系统只允许通过一个人，当有人尾随，系统就会自动报警，并锁死一个门，使尾随人员只能停留在两门之间，等待值班人员处理。 高位密码：最高可支持 6 位的密码，最大限度防止无关人员偷看记忆密码。 非法闯入报警：门被人非法强行破坏打开。 非法卡刷卡报警：可以有效地提醒管理员有人试图重试一些卡片来开门。 胁迫报警：警被人胁迫要求打开某些门 ,如果该工作人员拒绝开门或者强行报警会被犯罪份子进行人身伤害 ,所以此时干警可以假意顺从犯罪份子 ,输入特定的反胁迫密码 ,此时门被自然打开 ,系统可以不动声色地将被胁迫的报警信息发送给中央控制人员的电脑 ,并驱动报警 ,及时采取措施 电子地图功能：总指挥监控中心的总控制台可以设置电子地图 ,便于操作员对监狱整体门禁布局情况一目了然 ,能够快速 直观形象地对门禁进行应急操作。 内外刷 卡校验比对，如在 A 门未合法刷卡通过，则无法在 B 门处刷 15 卡通行，需双重刷卡验证对比。 系统特点 系统前端采集设备采用射频感应技术，通过网络通信方式传输信号。系统管理软件基于 作平台，使整个系统操作简单易学。系统有以下功能特点： 基于电脑的编程：操作员依据自己的操作权限在控制主机上进行各种设定，如开门 / 关门，查看某一被控区域门态情况，授权卡或删除卡等。 卡片使用模式：本系统采用非接触 应卡，每张卡具有唯一性，不可复制，保密性极高。 出入等级控制：系统可任意对卡片的使用时间、使用地点进行设定， 非属于此等级之持卡者被禁止访问，对非法进入行为系统会报警。有多种时间表可供选择。 实时监控功能：门户的状态和行为，都可实时反映于控制室的电脑中，如门打开 /关闭，哪个人、什么时间、什么地点等。 记录存贮功能：所有读卡资料均有电脑记录，便于在发生事故后及时查询（在脱机情况下，门禁控制器能保持数据 10 万多条）。 顺序处理功能：任何警报信号发生或指定状态改变时，自动执行一连串之顺序控制指令。 多级操作权限密码设定：系统软件针对不同级别的操作人员分配多种级别的操作权限，输入不同的密码可进入不同的 控制界面。 密码功能：系统除了可以单独用卡进门以外，对于特殊门点 ,可通过采用带密码的读卡器实现读卡加密码开门的双重保安功能 ， 或者使用超级密码 16 方式进门。 门禁系统构成及产品介绍 系统拓扑图 为了满足监狱安防系统数字化建设的要求，确保监狱安防系统的先进性和安全性，监狱智能化门禁系统提供了以下设备：刷卡机读卡器、掌型仪验证器、门禁主控制器、辊闸通道机、视频监控设备和报警联动控制设备等几类硬件设备。 （ 1） 前端视频设备 前端视频设备是视频信号的采集工具，它直接影响到值班室能否准确清晰的监视周 边的情况。在本系统中的前端设备配备日夜转换彩色摄像机。另外，为了保证前端视频设备的安全性，系统提供室外防护罩。 （ 2） 前端读卡设备功能 前端读卡器是数据采集设备，功能是将卡号或密码等信息实时传输到控制 17 器。读卡器采用 频识别技术，读卡发射频率 125收频率 持标准的 。读卡器配有键盘，支持密码开门功能和卡加密码功能。读卡器在接收到信号是可以有声、光两种提示方式。读卡器的类型可选配 485 输出和韦根 26 输出两种格式。 （ 3） 门禁控制器功能 门禁控制器是门禁子系统的核心部分，也是所有 刷卡数据的中心处理器。目前可应用于本系统的控制器系列有两门控制器。控制器可根据上位机软件下传的工作模式等信息和持卡人的权限信息等进行门的开关控制和报警控制。 控制器支持实时模式和脱机模式自动转换，实时模式下控制器将所有刷卡信息实时上传，脱机模式下控制器将刷卡信息存入控制器，并在通信恢复时自动上传。 控制器可以采用单向刷卡模式和双向刷卡模式工作，在双向刷卡模式下支持反潜回功能。控制器采用下位机认证模式，所有权限处理都在控制器中完成，控制器只将处理后的数据结果传送到中心 机。在这种工作模式下，门禁控制不再 过分依赖通信功能，通信故障时，控制器依然可以判断出任意卡在任意时段对任意门的权限，充分保证了系统的安全性和稳定性。 控制器特有的反潜回功能使每次进出门都必须留下记录，彻底杜绝了犯罪分子潜回作案的隐患。 （ 4） 掌形识别的基本原理 18 掌型识别仪图示 掌形识别系统是通过使用者独一无二的手掌特征来确认其身份。手掌特征是指手的大小和形状。它包括长度、宽度、厚度以及手掌和除大拇指之外的其余四个手指的表面特征。首先，掌形识别系统必须获取手掌的三维图像，然后图像经过分析确定每个手指的长度、手指不同部位的宽度以及 靠近指节的表面和手指的厚度。总而言之，从图像分析可得到 90 多个掌形的测量数据。 接着，这些数据被进一步分析得出手掌独一无二的特征。从而转换成 9 字节的模板进行比较。这些独一无二的特征例如：一般来说，中指是最长的手指。但如果图像表明中指比其它的手指短，那么掌形识别系统就会将此当作手掌一个非常特殊的特征。这个特征很少见，因此系统就将此作为该人比较模板的一个重点对比因素。 当系统新设置一个人的信息时，将建立一个模板，连同其身份号码一起存入内存。这些模板四作为将来确认某人身份的参考模板之用的。当人们使用该系统时，要输 入其身份号码。模板两同身份号码一起传输到掌形识别系统的比较内存。使用者将手放在上面，系统就产生该手的模板。这个模板再与参考模板进行比较确定两者的吻合度。比较结果被称为“得分”。两者之间的差别越大，“得分”越高。反之亦然。差别越小，“得分”越低。如果最终“得分”比设定的拒绝分 19 数极限低，那么使用者身份被确认。反之，使用者被拒绝进入。 掌形取像的技术及特点 掌形仪采用 像技术。这与通过普通的摄像机类似，红外线与电视遥控器相似，红外线照在手掌上（手掌是由 32000 个像素组成的）， 像排列系统获 取手掌的三维图像。（包括每个手指的长度、手指不同部位的宽度以及靠近指节的表面和手指的厚度） 一般采用生物特征识别技术的产品，容易受外在环境欠佳（如灰尘、油污等）或生理状况改变的影响，而造成识别率的不稳定。手掌立体几何特征的稳定性极高，不易受外在环境的影响而改变。 获取手的三维图形 采录 90 组特征数据 长度 宽度 厚度 表面积 形成 9 字节的模板置入内存 门禁控制器软件介绍 8/000 平台，全中文友好用户界面，功能强大。 本系统为纯中文简体版。采用 据 库，功能强大。 系统多功能：此系统不仅可以分时段控制人员的进出，做到安全与防盗 20 的功能，还可以与考勤系统挂接在一起对进出人员进行考勤考核管理，并汇总出考勤情况表。 实时监控：持卡人员在刷卡以后，刷卡数据直接进入门禁系统界面，对人员的卡号 /指纹，进入时间、部门名称、进出位置、进出状态进行监控，并附持卡者照片。 安全可靠： 网络三层反潜回（ 能，可实现三层层层设防有效防止内外部人员偷盗与作弊行为产生，并自动与报警设备连接对非法人员的进出产生报警。 多级门区管理（可分 16 个应用群组级 ），可实现不同的人进入不同门区的设定，以实现多级门区通行的管制。 时区设定：不是在规定时段内（可达 60 个时区时段设定，每个时段可包括 3 个时区）进入者，产生相应的动作（动作由用户自已通过流程控制设定）；并可对特殊的进出人员进行进出时间设置。可对不同的时间、节假日实现进出时区的控制、计划的安排。 通过软件设置，对非持卡者、无进入权限者、强行进入者、挟持进入者可通过报警设备自动报警。 通过软件界面菜单（功能快捷菜单）可对门区实现紧级开启与关闭并附相应的动作的功能、远程门状态监控。 操作简单明了： 21 采用 单方式，并提供丰富的功能快捷方式并可在同一个界面中切换进入不同的控制状态，如进出持卡者监控、警报状态监控、通讯失败监控、控制器日期时间连接监控、门位状态监控。 与控制器连接只需进入“连接设置”菜单下的界面设置相关参数。 系统自带考勤管理功能，上下班报表情况一目了然。 丰富的菜单功能和报表打印查询功能： 系统提供档案、资料库、查询 /报表、参数、系统、使用者自定程式、使用者登录等级联菜单，用户可根据自己的需求参考说明书自行进行设置。 电子地图功能。可自定义建筑平面图，并在其上设置门区记号。 整合了网络通讯功 能，可连接网络转换器。 软件界面操作简单，方便（拥有操作流程示意图） 。 整合了考勤软件。拥有考勤功能 。 报警系统 系统对进出监区的人员实行门禁管理，只有被授权允许进出的人员方可进出，且支持不同等级、不同区域管理制度，同时系统支持时间的管理，即允许进出的人员在非允许进出的时间也不能进入监区。对允许进出人员进登录，记入数据库，通过计算机随时调出进出人员的名单和进出时间。 安装于入口处的摄像机，能及时将进入人员的图象传送到控制中心，并记录在数字矩阵服务器中。 门未关好的状态报警 人员进入后，闸 机或电动没有落好，超过一定时间予以报警提醒进入的的人 22 员或者控制室的管理员。该时间可以自定义设置，非法闯入报警，闸机被人非法强行破坏打开。 遭胁持时报警 干警被人胁迫要求打开某些门 ,如果该工作人员拒绝开门或者强行报警会被犯罪份子进行人身伤害 ,所以此时干警可以假意顺从犯罪份子 ,输入特定的反胁迫密码 ,此时门被自然打开 ,系统可以不动声色地将被胁迫的报警信息发送给中央控制人员的电脑 ,并驱动报警 ,及时采取措施 物理按钮一键锁门 当监区内发生异常情况时，声光报警提示后，值班室人员可 通过物理按钮，一键锁定所有的出入口闸机通道，防止犯人外逃。 消防报警及紧急开门功能 在紧急消防开关信号来的时候，扩展板所接的控制器所辖的门全部自动打开，便于人员逃生。并可以启动消防警笛和存储记录消防报警记录的时间。 非法闯入报警 或强行开门报警 即没有通过合法方式（刷卡 按钮 等）强行开门或者破门而入。系统软件监控界面会用红色的提示该报警信息的时间和位置，并驱动声光报警器提醒值班人员注意。 非法卡刷卡报警 即有人用未授权的卡试图刷卡，系统会在监控软件界面予以红色提示报 23 警，并驱动声光报警器，以提醒值班人 员注意。 第三章 项目实施方案 德州监狱 人形通道安防信息系统是监狱信息化的基础工程和重要的有机组成部分，是以软件集成为主、硬件集成为辅的综合信息集成系统。是具有创新特色的系统工程，所以，在实施方案设计上充分考虑了以下几个方面： 一、项目实施组织机构 监狱门禁系统的实施，必须由一个有较大的指挥、协调权力的项目小组统一部署、执行，项目小组的工作能力和工作效率决定了实施的效率和效果。 1、组织职能划分 24 序号 组织名称 a. 组织职能 1 总负责组 对项目实施负总责，负责系统实施的人员配备，包括项目经理、实 施经理、总调度指派；对系统实施所需的人力、物力、财力资源进行总协调，以及实施进度控制。 2 监督组 对项目实施进行必要的关注，对项目实施起到指导、监督、协调的作用。 3 项目管理组 1、分析出系统施工的瓶颈，制定现场施工计划和方案，按时间最短原则进行总体部署； 2、制定详细的实施计划及时间进度表； 3、制定各种现场施工标准和检验标准； 4、列出质量控制点，定期检查； 5、调动各种资源按进度完成项目实施； 6、及时处理突发事件，重大事件及时上报； 7、制定系统调试、试运行计划； 8、制定阶段评估（验收）标 准。 25 4 物资组 货物的订购、货物检查、货物运输、货物保障 5 培训组 由项目经理负责，制定培训计划、组织形式，对用户系统管理人员进行培训，培训组成员一般由网络、硬件、软件实施组的人员兼任，负责完成项目的知识转移。 6 系统集成组 网络施工，硬件安装及调试、支撑系统安装及调试 二、现场安装工作 当货物到达用户指定的安装现场后，在约定的时间，双方依据设备供货清单共同对设备进行开箱验收，并对设备的数量、品质进行逐项检查。 派遣相应的技术熟练、称职的工程师到现场进行软硬件的现场安装、调试，以及整个系统的总 体联调。 现场工作进度、完成的主要工作、发生的问题或事故以及解决方法，每天记载在工作日志上，由双方现场代表签字，一式两份，双方各执一份。 安装、调试工作都在用户的现场监督下进行，并提供现场的安装、调试培训，解答用户提出的实际问题。 安装调试完成后，将向用户提供安装、调试报告，包括安装调试结果、安装调试过程中出现的问题及解决办法。 1、主要工程量 26 1、 确定 结构、布局； 2、线缆 的铺设 ； 3、 设备安装调试 ； 4、 应用软件安装调试 ； 5、 试运行 。 2、施工准备工作 1、认真进行考察实地； 2、认真审查施工图纸，明 确设计意图和安装工程量，提出优化设计意见； 3、核实设备、材料用量使用计划，提交物资部门订购； 4、向施工人员做好技术交底和安全交底； 5、制定各项目的施工计划，做好施工队伍的组织工作； 6、筹备安装主要工器具、仪表、辅助材料及交通用具等； 7、落实施工现场办公、仓库临时用房。 3、施工阶段划分 根据工程施工特点，拟分为以下几个主要阶段进行施工： 27 1、现场勘测准备阶段； 2、施工计划、人员进场阶段； 3、线缆、管道敷设等综合布线安装阶段； 4、设备安装调试阶段； 5、系统软件调试阶段； 7、验机、测试阶 段。 三、工程 质量保证措施 按照质保工作程序落实各级管理人员和操作者的质量职能。施工管理人员和操作者，要掌握负责的工种项目概况。施工机具、检测设备、测量仪器、计量器均以得到保证，质量保证措施落实，为施工现场创造良好的施工条件。 组织好人力、物力及时配合土建施工，做好与安装有关的预留、预埋工作，防止预留的孔、洞、槽和预埋件漏配错留造成返工。 把好材料和设备质量关，凡是不符合规定指标的物资不得进入施工现场，并及时做出妥善处理。对质量状况全面跟踪，对工序质量不漏检不误检。 四、项目实施计划进度 根据现场情况 制定。 28 第六章 服务计划、维护与承诺 一、服务类型 1、日常技术咨询服务：对系统维护人员或操作人员提供应用指导服务。 2、软硬件故障处理服务：针对系统出现的软硬件故障，提供电话支持或现场技术支持服务。 3、系统升级服务：如果安防管理平台系统软件有更新的版本，则进行免费升级，免费培训。 4、系统扩容服务：如果系统根据要求进行扩容，则提供免费软件系统扩容服务。 6、系统个性化开发服务：如果监狱针对某些功能有特殊要求，我们可提供有偿个性化开发服务。 二、重大事项的及时响应 系统出现故障或意外情况导致系统不能正常运 行时，公司按不同响应级别及时响应，公司系统维护服务体系中，共有 A、 B、 C、 D 四个服务级别，在该项目中，将以 A 级用户的身份得到响应和服务。 （一） A 级 对用户维护请求，在 时内予以应答；如无法解决，公司将在 120 分 29 钟内派工程人员前往故障现场，提供直接的技术支持；如到达故障现场 12 小时内仍无法解决问题，则请求公司总部或原厂商提供技术支持，同时报公司总工办备案；如为设备硬件问题，则根据实际情况并参照“设备维护服务级别”予以解决。 （二） B 级 对用户维护请求，在 2 小时内予以应答；如无法解决，公司将在 12 小时内派工程人员前往故障现场，提供直接的技术支持；如到达故障现场仍无法解决问题，则请求公司总部或原厂商提供技术支持，同时报公司总工办备案；如为设备硬件问题，则根据实际情况并参照“设备维护服务级别”予以解决。 （三） C 级 对用户维护请求，在 4 小时内予以应答；如无法解决，公司将在 24 小时内派工程人员前往故障现场，提供直接的技术支持；如为设备硬件问题，则根据实际情况并参照“设备维护服务级别”予以解决。 （四） D 级 对用户维护请求，在 4 小时内予以应答， 提供系统配置的更新服务及与其他系统互联的技术支持，定期查询系统的运行 情况，预防故障发生，确保系统正常运行， 针对用户的特殊要求，提出利于用户业务发展的建设性意见 ,提供每季度一次的巡检服务提供 级及文档的更新。 30 三、保修期后服务承诺 如果系统软件有更新的版本，软件升级由公司统一发布，并支持现场服务人员进行系统升级工作，升级程序首先在总工办下属部门经过模拟环境测试，并稳定运行一个月后，投入使用。由于升级出现的问题由我方免费负责维护，升级费用为每人每天必要的差旅费用。保修期满后硬件修理只收取成本费，免收服务费。 用户可以通过电子邮件、电话、传真、技术支持网站向公司技术支持部 进行咨询，请求服务；技术支持部通过电子邮件、电话、传真、技术支持网站向用户提供咨询服务。 四、费用标准 产品质量保证措施。产品提供一年免费包修维护期；质保期内，除人为因素损坏外，全部免费维修。系统集成的第三方产品享受第三方产品保修约定。确保系统运行正常。提供产品终身维护，保修期外按合同优惠价格及折扣率、或设备部件当时价及优惠折扣率，以价格低者为准只收取维护元器件的直接成本，同一性质部件重复出现三次以上故障时免费更换和维修。 31 第四章 项目培训计划 一、管理中心系统管理人员培训 1