品质圈ppt课件

* QCC品质圈 1 * 大 纲 什么是 QCC QCC的产生和发展 QCC特点 QCC宗旨 QCC的组成 QCC活动主要内容 QCC活动注意事项 QCC成果发表 QCC成果评比项目 QCC手法介绍 2 * QCC是英文 Quality Control Circle的缩写，汉译 过来名为 “ 品管圈 ” 。 什么是 QCC 3 * QCC(团结圈 ): 由工作性质相同或相关的人，组成一个组（一个圈） , 本着自主自发的精神， 运用各种改善手法， 启发个人潜力， 透过团体力量， 结合群众智慧， 群策群力持续从事各种改善的 一项 活动 。 什么是 QCC 4 * 大 纲 什么是 QCC QCC的产生和发展 QCC特点 QCC宗旨 QCC的组成 QCC活动主要内容 QCC活动注意事项 QCC成果发表 QCC成果评比项目 QCC手法介绍 5 * QCC的产生和发展 二十世纪六十年代，日本首创 QCC 1976年第一次 QCC国际会议在日本召开 我国 1978年引进和开展 QCC活动 时至今日， QCC活动已在全世界 70多个国家开展 6 * 大 纲 什么是 QCC QCC的产生和发展 QCC特点 QCC宗旨 QCC的组成 QCC活动主要内容 QCC活动注意事项 QCC成果发表 QCC成果评比项目 QCC手法介绍 7 * QCC特点 1.普遍性。 2.自愿性。 3.目的性。 4.科学性。 5.民主性。 6.改进性。 7.经济性。 8.发展性。 9.激励性。 8 * 大纲 什么是 QCC QCC的产生和发展 QCC特点 QCC宗旨 QCC的组成 QCC活动主要内容 QCC活动注意事项 QCC成果发表 QCC成果评比项目 QCC手法介绍 9 * QCC宗旨 1.提高工作现场管理水平 2.提高工作现场员工团队士气 3.提高员工品质意识 4.提高员工发现问题和解决问题的意识 5.提高改善工作质量的意识 6.提高节约和降低成本的意识 7.增强自我提高和自我培养的意识 8.有利于培训学习型组织 10 * 大 纲 什么是 QCC QCC的产生和发展 QCC特点 QCC宗旨 QCC的组成 QCC活动主要内容 QCC活动注意事项 QCC成果发表 QCC成果评比项目 QCC手法介绍 11 * QCC的组成 1.辅导员 +圈长 +圈员 2.圈名 +圈徽 +圈规 +圈歌 3.步骤组成 : 发掘问题与问题分类 选定题目 追查原因 分析资料 提出办法 选择对策 草拟行动 成果比较 标准化及活动检讨 12 * 大 纲 什么是 QCC QCC的产生和发展 QCC特点 QCC宗旨 QCC的组成 QCC活动主要内容 QCC活动注意事项 QCC成果发表 QCC成果评比项目 QCC手法介绍 13 * QCC活动主要内容 1. 组圈 2. 活动主题选定，制定活动计划 3. 现状调查，数据收集 4. 目标设定 5. 数据收集整理 6. 原因分析 7. 对策制定及审批 8. 对策实施及检讨 9. 效果确认 10. 标准化 11. 成果资料整理（成果比较） 12. 活动总结及下一步打算 13. 成果发表 14 * 1.组 圈 1. 根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原 则，组成品管圈。 2. 选出圈长。 3. 由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会 记录工作。 4. 以民主方式决定圈名、圈徽。 5. 圈长填写 “ 品管圈活动组圈登记表 ” ，成立品管 圈，并向 QCC推动委员会申请注册登记备案。 15 * 2.活动主题选定，制定活动计划 1. 每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合 部门工作目标，从品质、成本、效率、交期、安全、服务、 管理等方面，每人提出 23个问题点，并列出问题点一览表。 2. 以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在 3 个月左右能解决为原则。 3. 提出选取理由，讨论并定案。 4. 制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工 作分工。 5. 主题决定后要呈报部门直接主管审核，批准后方能成为正式 的品管圈活动主题。 6. 活动计划表交 QCC推行委员会备案存档。 7. 本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。 16 * 3.目标设定 1. 明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 2. 不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超 过两个。 3. 目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既 有挑战性，又有可行性。 4. 对目标进行可行性分析。 17 * 4.现状调查，数据收集 1. 根据上次的特性要因图（或围绕选定的主题，通 过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数据 收集、整理的查检表。 2. 决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记 录方式及责任人。 3. 圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的 方式，开始收集数据。 4. 数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。 5. 本阶段使用查检表。 18 * 5.数据收集整理 1. 对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点，全 员检讨，并提出解决方法。 2. 检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加以补充 或修改，使数据更能顺利收集，重新收集数据。 3. 如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收集数据 ，使用 QC手法，从各个角度去斟别，做成柏拉图形 式直观反映，找出影响问题点的关键项目。 4. 本阶段可根据需要使用适当之 QC手法，如柏拉图、 直方图等。 19 * 6.原因分析 1. 在圈会上确认每一关键项目。 2. 针对选定的每一关键项目，运用脑力激荡法展开特性要因 分析。 3. 找出影响的主要因素，主要因素要求具体、明确、 且便于 制定改善对策。 4. 会后落实责任人对主要因素进行验证、确认。 5. 对于重要原因以分工方式，决定各圈员负责研究、观察、 分析，提出对策构想并于下次圈会时提出报告。 6. 本阶段使用脑力激荡法和特性要因法。 20 * 7.对策制定及审批 1. 根据上次圈会把握重要原因和实际观察、分析、研究的结果，按分工的 方式，将所得之对策一一提出讨论，除了责任人的方案构想外，以集思 广益的方式，吸收好的意见。 2. 根据上述的讨论获得对策方案后，让圈员分工整理成详细具体的方案。 3. 对所制定的具体对策方案进行分析，制定实施计划，并在圈会上讨论， 交换意见，定出具体的步骤、目标、日程和负责人，注明提案人。 4. 圈长要求圈员根据讨论结果，以合理化建议的形式提出具体的改善构想。 5. 圈长将对策实施计划及合理化建议报部门主管 /经理批准后实施（合理化 建议实施绩效不参加合理化建议奖的评选，而直接参加品管圈成果评奖）。 6. 如对策需涉及圈外人员，一般会邀请他们来参加此次圈会，共同商量对 策方法和实施进度。 7. 本阶段使用愚巧法、脑力激荡法、系统图法。 21 * 8.对策实施及检讨 1. 对所实施的对策，由各圈员就本身负责工作做出 报告，顺利者给予奖励，有困难者加以分析并提 出改进方案和修改计划。 2. 对前几次圈会做整体性的自主查检，尤其对数据 收集、实施对策、圈员向心力、热心度等，必须 全盘分析并提出改善方案。 3. 各圈员对所提出对策的改善进度进行反馈，并收 集改善后的数据。 22 * 9.效果确认 1. 效果确认分为总体效果及单独效果。 2. 每一个对策实施的单独效果，通过护理化建议管理程序验证 ，由圈长最后总结编制成合理化建议实施绩效报告书，进行 效果确认。 3. 对无效的对策需开会研讨决定取消或重新提出新的对策。 4. 总体效果将根据已实施改善对策的数据，使用 QCC工具（总 推移图及层别推移图）用统计数据来判断。改善的经济价值 尽量以每年为单位，换算成具体的数值。 5. 圈会后应把所绘制的总推移图张贴到现场，并把每天的实绩 打点到推移图上。 6. 本阶段可使用检查表、推移图、层别图、柏拉图等。 23 * 10.标准化 1. 为使对策效果能长期稳定的维持，标准化是品管 圈改善历程的重要步骤。 2. 把品管圈有效对策纳入公司或部门标准化体系中。 24 * 11.成果资料整理（成果比较） 1. 计算各种有形成果 ,并换算成金额表示。 2. 制作成果比较的图表 ,主要以柏拉图金额差表示。 3. 列出各圈员这几次圈会以来所获得的无形成果 ,并 做改善前、改善后的比较，可能的话，以雷达图 方式表示。 4. 将本期活动成果资料整理编制成 “ 品管圈活动成 果报告书 ” 。 5. 本阶段可使用柏拉图、雷达图等。 25 * 12.活动总结及下一步打算 1. 任何改善都不可能是十全十美的、一次解决所有 的问题，总还存在不足之处，找出不足之处，才 能更上一各台阶。 2. 老问题解决了，新问题又来了，所以问题改善没 有终点。 3. 按 PDCA循环，品质需要持续改善，所以每完成一 次 PDCA循环后，就应考虑下一步计划，制定新的 目标，开始新的 PDCA改善循环。 26 * P、 D、 C、 A 各阶段中可应用的工具： Plan（计划）阶段： 现状调查：调查表、排列图。 原因分析：因果图、系统图、关联图。 要因分析：排列图、散布图、矩阵图。 制定措施计划：对策表。 Do（实施）阶段：各种科学方法并结合专业技术应用。 Check（检查）阶段：排列图、方差分析等。 Action（行动）阶段：调查表、排列图。 PDCA 简介 PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所 应遵循的科学程序。 全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就 是按照 PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。 27 * 13.成果发表 1. 对本圈的 “ 成果报告书 ” 再做一次总检讨 ，有全体圈员提出应补充或强调部分，并 最后定案。 2. 依照 “ 成果报告书 ” ，以分工方式，依各 人专长，分给全体圈员，制作各类图表。 3. 图表做成后，由圈长或推选发言人上台发 言，并进行讨论交流。 4. 准备参加全公司品管圈发表会。 28 * 大 纲 什么是 QCC QCC的产生和发展 QCC特点 QCC宗旨 QCC的组成 QCC活动主要内容 QCC活动注意事项 QCC成果发表 QCC成果评比项目 QCC手法介绍 29 * QCC活动注意事项 活动要按计划循序渐进、步步深化 活动可采取生动活泼、有吸引力的各种形式，如座谈会、学习、参观、 讨论等，活动时间不宜过长，要强调有效性 活动既要强调集体，相互合作，又要明确分工，发挥小组内每个人的作 用，提高活动效率 对产生问题原因的分析，一定要发动全体成员，群策群力，集思广益， 特别要强调对分析出的原因要重新确认，重视现场调查 选用适当的数理统计方法，能用简单的方法解决问题的绝不用复杂的， 切忌盲目追求高、深、新的方法和形式 要认真记好活动记录 30 * 大 纲 什么是 QCC QCC的产生和发展 QCC特点 QCC宗旨 QCC的组成 QCC活动主要内容 QCC活动注意事项 QCC成果评比项目 QCC手法介绍 31 * QCC成果评比项目 选题：符合工厂方针和工作需要、目标明确具体、选题过程清晰、 有现状分析 活动水平：按 PDCA程序进行、步骤齐全清晰，质量管理手法运用 恰当正确 效果：达到或超过预期值、有对比数据及生产验证、经济效果好 巩固措施：具体、明确、可行、成果已制定纳入工艺或有关标准 发表水平：条理清晰、逻辑性好、画面清晰、对提问答复明确， 未超时 32 * 大 纲 什么是 QCC QCC的产生和发展 QCC特点 QCC宗旨 QCC的组成 QCC活动主要内容 QCC活动注意事项 QCC成果评比项目 QC