企业人力资源管理人员——职业资格培训

企业人力资源管理人员 职业资格培训 梁栩凌 LxL0186 企业人力资源管理师 （ 基础知识） 第一章第一章 劳动法劳动法 第二章第二章 人力资源管理人力资源管理 第三章第三章 劳动经济学劳动经济学 第四章第四章 统计学知识统计学知识 第五章第五章 计算机知识计算机知识 第六章第六章 写作知识写作知识 第一章 劳动法 第一节第一节 劳动法的概念与作用劳动法的概念与作用 * 第二节第二节 劳动法的发展历程劳动法的发展历程 第三节第三节 中国劳动法的发展中国劳动法的发展 第四节第四节 我国劳动法的基本原则我国劳动法的基本原则 * 第五节第五节 劳动法律关系劳动法律关系 * 第六节第六节 企业内部劳动规则企业内部劳动规则 返回首页返回首页 *一、劳动法的概念与作用 *1.概念： P1 劳动法是指调整 *劳动关系 以及与劳动关 系有密切联系的 其他社会关系 的法律 2.特点：调整劳动关系 ; 与民法、工厂立法密切联系 ; 调整劳动关系与其他关系。 3.性质：体现统治阶级的意志 4. 内容： P2*几种制度 * 集体合同制度 5.作用： P3 *劳动者的权利 转下 劳动关系 劳动法调整的对象 P1 1.劳动是这种关系的内容 2.劳动关系的当事人 一方是公民，另一方是用人 单位 3.劳动的一方 公民必须参加到另一方 用人单位中，成为其成员、执行一定的工作 、并遵守单位的规章制度 4.关系的发生、变更和终止及当事人双方的权利、义 务以及劳动条件均应依法处理 5.若国家法律、法规对调整双方关系另有特殊 规定的，则不属于劳动法调整的范围 返回 其他关系 1.处理劳动争议的关系 2.执行社会保险的关系 3.监督劳动法律、法规的执行方面的关系 4.工会组织与企业、事业单位、国家机关 之间的关系 5.劳动管理方面的关系 返回 二、劳动法的发展历程 （略） 1.起源 学徒健康与道德法 劳工法规 劳工制度工厂法 2.二战前 * 华格纳法 公平劳动标准 两种倾向 德、日、意；英、美 3.二战后 特征 塔夫脱 哈特莱法案 国家劳资关系法 家内劳动法 三、中国劳动法的发展 （简） 新中国成立前的劳动立法（五种特征 P5 ） “ 早期立法运动 ” 劳动立法原则 暂行工厂通则 国民政府工会条理 中华苏维埃共和国劳动法 新中国成立后的劳动立法 中国人民政治协商会议共同纲领 1949 宪法 1954 劳动法 1994.7.5 1998 年后成立劳动社会保障部后出现的新特点 P8 四、我国劳动法的基本原则 *1.劳动既是权利又是义务 P9 公民的权利与相关群体的义务相对应 公民： 就业权择业权 用人单位：平等录用提供条件与福利 国家： 政策保障发展经济 2.保护劳动者的 *合法 权益 P10 两个角度 权利保护 3.劳动力资源的合理配置原则 P11 保护劳动者合法权益 * 权利： P9 劳动权劳动保护权休息权 职业培训权物质帮助权企业民主管理权 保护： * 偏重保护 优先保护 平等保护 全面保护 基本保护 五、劳动法律关系 *1.劳动法律关系的概念 P11 劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动 关系过程中所形成的劳动者（雇员）与用 人单位（雇主）之间的权利义务关系 2.特征 *3.劳动法律关系与劳动关系的区别 P12 4.劳动法律关系要素 P12 主体 客体 5.劳动行政法律关系 *主体与客体 转下转下 劳动法律关系的特征 1.劳动法律关系是以劳动关系和劳动法 律规范为前提形成的社会关系 2.劳动法律关系是以法律上的权利与义 务为纽带而形成的一种社会关系 3.劳动法律关系是一种双义务关系 4.劳动法律关系是以国家强制力作为保 障手段的社会关系，是由观念抽象状 态转化为现实秩序的一种状态 六、企业内部劳动规则 1. 劳动法法律 渊源 2. 概念 P13 *3. 内容 根据 国营企业内部劳动规则纲要 4. 存在问题 内容方面： 片面惩罚、缺少激励；内部规则违法 制定方面： 随意性大；片面强调职工义务 5.制定程序 6.效力（有效性） P15 返回首页返回首页 劳动法法律渊源 宪法 人民代表大会及其常务委员会制定的 有关劳动法规 国务院制定的法规 国务院各部委制定的相关法规 地方政府法规 企业内部劳动规则 国际劳工组织制定的我国承认的协议 或建议书 工会及工会和国务院各部委联合发布 的相关条文 第二章 人力资源管理 第一节 现代人力资源 管理概论 第二节 人力资源规划 第三节 工作分析 第四节 员工招聘与配置 第五节 绩效考评 第六节 培训与开发 第七节 薪酬福利管理 第八节 劳动关系 P46 返回首页返回首页 一、现代人力资源管理概论 *1. 人力资源的定义及特征 人力资源是能够推动整个社会和经济发展的 具有脑力和体力劳动能力的人总和 区别于人才、人力资本 特征 P16 2. 人力资源管理的 定义、 *内容、程序 3. 现代人力资源管理的特征 人力资源管理与人事管理的 区别 转下 关于人力资源管理 定义及理解角度 P17 特点：社会性、民族性、实践性、超前性 内容：选人，用人，育人 ,留人 P17 程序：（内容和任务） P17 *人员计划（规划） *招聘与配置 *绩效考评 *工资报酬 人力资源管理与人事管理区别 人事管理 人力资源 *内容不同： 以事为中心 以人为中心 管理形式： 静态、短期、单向 动态、长期、双向 管理方式： 物化管理 人性化管理 *管理策略： 战术性管理 战略管理 管理技术： 机械管理 创新管理 管理手段： 人工为主 软件为主 管理层次： 执行层 决策层 人员不同： 一般人员 专家 二、人力资源规划 *定义 三方面解释 目标 P20 程序： *1.核查现有人力资源情况 2.人力资源预测 需求 供 给 * 3.起草 计划匹配 供需 4.执行规划和实施监控 5.评估人力资源规划 转下转下 人力资源供给渠道 新增人口 7.1 、 7.80 、 7.75 毕业生 中学、技校、大学、硕士、博 士 转业军人 失业人员 下岗分流人员 农村转移劳动力 其他单位的在岗人员 制定战略规划 （长期） 公司的宗旨、 环境、研究实 力和约束 目标 战略 编制预算 （年度） 预算，单位和 个人的工作目 标，项目规划 与安排对结算 的监督与控制。 分析问题 企业需求 外部因素 内部供给 分析 预测需求 雇员数量、结构； 组织和工作设计 可供和所需资源； 净需求量。 制定行动方案 人员审核、招聘； 提升与调动；组 织变动；培训与 发展；工资与福 利；劳关系。 三个层次的企业规划和人力资源规划的关系三个层次的企业规划和人力资源规划的关系 制定经营规划 （中长期） 规划方案所需的 资源，组织策略 ，开发新项目， 收买和放弃规划 企业规划过程 人力资源规划过程 三、工作分析 P23 引例：和尚吃水论 1.工作 分析概述 2.工作分析的 适用情况 3.工作分析的种类 广义、狭义；单一目标型、多重目标型。 4.工作分析具体术语 工作 职责 职位 职务 职级 职族 职业 职称 5. 工作分析程序 P25 * 分析阶段、运行控制 6.工作分析的 方法 和 结果 转下 工作分析概述 定义 P23*作用（ 8 个方面） 工作分析是一种调查研究工作内容，确定主体事项的一种 方法一般情况下：。 确定工作内容 什么 支派负责人 谁 指定工作岗位 哪里 工作时间 何时 分析工作方法及程序 如何 说明为什么这样作的原因 为什么 工作分析的适用情况 a. 新组织建立，工作分析被正式引进； b.工作由于新的技术，方法 ,工艺或系统 产生发生变化时； c.由于外部环境变化，导致新工作产生 时 工作分析的方法 实践法： 优点：客观、真实、效率高； 缺点：调查面窄，可行性差； 观察法： 优缺点同上，只是间接一些 ； 问卷法： 可进行大量调查、被普及使用； 典型事例法： 用于特别有效或无效事件； 实验法： 通过控制相应变量收集信息， 可调查面更窄，极少独立使用。 职务说明书 l职务： 职务编号： l部门： 职务等级： 日期： l工作范围： l责任范围： 1. l 2. l 3. l工作条件： l资格条件： 四、员工招聘与配置 1.员工招聘与配置概述 * 招聘原因及要求 P28 内外招聘渠道评价 人员调配介绍 2.员工招聘与录用 程序 P29 * 人力需求诊断的含义和步骤 * 招聘录用成本计算 转下 员工招聘与配置的程序 P29 1.人力需求诊断 2.制定招聘计划 主要内容 3.员工招聘与录用 内选？外聘？ 外聘： 方法 、广告（ 广告渠道 ）、 广告注意事项、广告词的设计 4.招聘测试 笔试、面试、心理测试、评价中心、其他 5.录用人员岗前培训 6.试用人员上岗试用 招聘计划内容 1.人员需求清单招聘的职务名称、人数、任职资格。 2.招聘信息发布的时间和渠道。 3.招聘人员入选各人的姓名、职务、各自职责。 4.应聘者的考核方案考核的场所、时间、题目。 5.招聘的起止日期。 6.新员工的上岗日期。 7.招聘预算材料费、广告费、人才交流会费。 8.招聘工作时间表考核、面视、体检。 9.招聘广告样稿 外聘方法 推荐：机构推荐、熟人推荐、猎 头公司 中介机构：政府、私人、社区网 站 人才交流会； 公开招聘； 分配； 自荐。 招聘广告媒体的选择招聘广告媒体的选择 报 纸 杂 志 电 视 广播 布告 网 络 新 闻发 布 会 面广 * * * * * 及 时 * * * * * 层 次 * 可保存 * * * * 重复 观 看 * * * * 五、绩效考评 1.绩效考评 概述 功能 2. 绩效考评的 *一般程序 P36 （ 360 度考评） 考评者 封闭式与开放式考评 3. 绩效考评的评估 P37 评估指标：短期、长期 以一年为界 评估内容：上级和员工对考核的认识 4.重视考评反馈 P37 3 点要求 7 点注意 转下 绩效考评概述 宗旨 : 从经营目标出发，有助于目标实现 *1.定义 构成 : 管理系统的组成部分，进行系统评价 P34 内容 : 工作能力、工作态度、工作成绩 2.目的和作用 P35 *对公司来讲 对主管来讲 对员工来讲 3.考评种类 P36 年度考核平时考核专项考核 对绩效考评功用的形象比喻 一杆称 衡量依据； 一条纽带 人员沟通。 一面旗帜 行为导向； 一面镜子 信息反馈； 一根鞭子 员工激励； 六、培训与开发 1. 人员培训概述 P38 定义目的 *职能 * 特点 39 2.培训 需求分析 P39 3.培训方法 P40 4.培训评价 反应层次 受训者感觉 学习层次 受训者测试 行为层次 旁观者评定 结果层次 最终结果 转下转下 培训需求分析 *1.任务分析 2.人员分析 能力、素质和技能分析 工作绩效评价 3.组织分析 组织人力资源需求分析 组织的效率分析 组织文化的分析 培训方法 *讲授法的适用性和要求 *操作示范法优缺点 *案例研讨法的特点 管理游戏法 视听法 讨论法 现场个别培训 职位扮演法 七、薪酬福利管理 1.岗位评价 定义 P41 岗位评价、工作分析 * 评价原则 评价系统 P43 2.薪酬制度 *定义 P44 薪酬系统 基本步骤 3.影响薪酬设计的因素 转下转下 *评价原则 1.系统原则 特点：整体性、目的性、相关性、环境适应性 2.实用性原则 3.标准化原则 4.能级对应原则 决策层、管理层、执行层、操作层 5.优化原则 评价系统 劳动责任 劳动技能 劳动心理 劳动强度 劳动环境 评定指标 14 类 测定指标 10 类 排列法 分类法 评分法 因素比较法 评价指标标准、评价技术方法标准 评价技术方法系统 评价系统构成 评价指标系统 评价标准系统 评价数据处理系统 方案设计评价 加工处理 薪酬系统基本步骤 1.制定薪酬策略 2.工作分析 （实际上是工作评价和价值评价） *3.薪酬调查 *4.薪酬结构设计 5.薪酬分级和定薪 6.薪酬制度的控制和管理 薪酬调查的目的 确定新入员工的起点薪酬标准； 调整企业整体薪酬水平； 调整员工晋升工资； 调整具体某岗位的薪酬水平； 决定引入人才的薪酬竞争价位， 为了避免跳槽确定重点人才的薪酬水平 。 薪酬调查的主要内容 工资状况 : 调资情况：时间、范围、资幅度； 工资结构：工资、奖金、津贴等直接资金 报酬； 佣金、分红、股票期权等形式的间接资金 报酬； 带薪休假、保险计划、住房补贴等非货币 性报酬。 八、劳动关系 一、劳动关系的 *含义 P46 劳动合同 *含义与内容 P46 *劳动合同订立原则 *经济补偿金 集体合同 二、 劳动争议 返回首页 劳动争议 P48 *1.劳动争议含义与范围 2.劳动争议处理机构 企业劳动争议调解委员会 劳动仲裁委员会 3.劳动争议处理程序 向本单位劳动争议调解委员会申请调解； 调解不成可申请仲裁；也可直接申请仲裁； 对仲裁不服，可向人民法院提起诉讼。 调解程序 *仲裁程序 诉讼程序 1.企业劳动争议调解委员会 2.劳动仲裁委员会 3.人民法院 职工代表、用人单位代表 、 用人单位工会代表 劳动行政主管部门的代表 、 工会的代表、政府指定 的经济综合管理部门的代 表 第三章 劳动经济学 第一节第一节 劳动经济学的基本内容劳动经济学的基本内容 第二节第二节 劳动力供给劳动力供给 第三节第三节 劳动力需求劳动力需求 第四节第四节 就业一劳动力市场就业一劳动力市场 第五节第五节 工资与收入分配工资与收入分配 第六节第六节 政府与劳动管理政府与劳动管理 P74 一、劳动经济学的基本内容 （一）劳动经济学 劳动经济学是研究劳动力市场和劳动关系的经济学 基本依据 基本市场假设 （二）生产要素 *劳动要素 P51 ，资本要素 ,土地要素 （三）劳动力及其特点 P53 （四） 劳动关系 转下转下 劳动经济学的基本依据 1.交易自愿进行，双方都受益 2.一些人受益，但无人受损 3.有人受益，有人受损，但所受损失能够从 别的方面补回来 基本市场假设基本市场假设 1.充分竞争的劳动力市场 2.追求利润最大化的企业 劳动关系 1.对立关系 P52 对立的平等性 二者是平等的法律主体 交换中二者都进行经济计算 对立的不平等性 在社会组织中层次有高低 雇主剥削雇员 资源稀缺程度不同 *2.共存关系 P52 双方同时存在 ,彼此影 响 二、劳动力供给 1.劳动力 供给的基本概念 P53 2.劳动力供给的内容 P53 主要是各种影响因素 *微观劳动力供给 中观 劳动力供给 宏观 劳动力供给 转下转下 劳动力供给的基本概念 劳动力供给指供给主体（个人或家庭） 在一定的条件下自愿对存在与主体内部 的劳动力使用权的出让 *人力资源与 劳动力供给 P53 人力资源总量 人力资源数量结构 管道原理 与劳动力相关的概念 显在劳动 力 劳动力资源 （人口） 劳动适龄人口 潜在劳动 力 人 非劳动力 (含病残者 ) 口 非劳动适龄人口 上限：我国 16 ，英、日 15 ；美 16 ；菲律宾 10 下限：我国 60 、 55 一般不限 管道原理 就业 非劳动力 失业 阶段性就业 退出劳力市场 退休、伤残 重新雇佣 找到工作 辞退、解雇 *微观劳动力供给 工资对劳动力供给的影响 (曲线 ) 工资与劳动力供给同方向变动 国家经济条件的影响 不同国家经济发展水平与劳 动力供给反方向变动 中观劳动力供给 P54 *1.供给的性质 特质 定向供给 同质 广泛投入 2.影响因素 工资竞争力 专业教育 就业偏好 *劳动要素的流动 *宏观劳动力供给 P55 1.基本特征 工资与劳动力供给同方向变动 2.影响因素 P55 * 影响数量的因素 * 影响质量的因素 *人力投资的数量和动力 P56 3.劳动力供给的变化 P56 劳动力供给曲线 工资水平 就业人数0 劳动力流动 流动类型：工作岗位之间 地域之间 职业之间 职业与地域双重流动 流动条件： 1.劳动力个人所有权 2.不同地区和工作之间存在着待遇差异 3.社会（政府）给予劳动就业充分的自主权 4.社会分工造成的劳动技能和工作能力专门化 流动模型 流动收益大于流动成本 流动影响因素 流动模型 流动模型：收益大于成本 流动收益 新工作的预期收益 流动成本 交通费、搬家费、放弃收入 、 心理损失、放弃晋升机会、福利损失 影响流动的因素 年龄（投资汇报、人力资本成本）、教育 、 家庭、成本、个性 三、劳动力需求 P57 1.劳动力需求的概念和 特征 劳动力需求是指一定时期内，在某种工资率 下雇主愿意并能够雇佣到的劳动力的数量 2.劳动力 需求曲线 3.劳动力需求的存量与增量 P57 转下转下 劳动力需求的特征 1.劳动力需求是派生需求（生产产 品和服务） 2.边际生产率理论是劳动力需求理论的 支持理论之一 劳动的边际收益大 于劳动的边际成本 3.劳动力需求是意愿与支付能力的统一 劳动力需求曲线 劳动力需求量 工资水平 0 四、就业与劳动力市场 *1.劳动力供求关系 P37 *劳动力总量过剩及类型、 * 劳动力结构过剩 2.劳动就业基本分析 就业与度量 P60 我国的就业统计充分就业 3.失业的类型 P60 失业的度量 *总量型失业、 * 结构型失业 4.失业的 经济与社会影响 5.劳动力市场 6.政府的就业服务体系 P65 *定义、 * 职业介 绍 转下转下 我国的就业统计与充分就业 1. 我国就业统计：社会劳动者 城镇人员 2.关于充分就业： 在某一工资水平下，所有愿意接受这种工资的人大 多能够得到工作（凯恩斯） 一是劳动力与设备都达到充分利用 二是总失业率等于自然失业率 统计数字： 50 年代 3% 4% ； 70 年代 6% 失业及其度量 失业指有劳动能力并愿意就业的劳动者找不到工作 的一种社会现象 条件： 1. 统计时被确定有工作能力但无工作，并于 此前 4 周内专门找过工作 2.暂时被解雇正在等待招回 3.一直在找工作但正生病无法工作 4.已有工作但一个月被不能报到的人 失业率 =失业人数 /就业人数 +失业人数 失业的经济与社会意义 P62 1.经济意义 衡量宏观经济形式的标准之一 衡量国民经济运行的重要指标 经济增长 资源配置 2.社会意义 P62 损失 心理压力劳动技能退化 身心健康受损 影响社会秩序 劳动力市场 P63 *1.不同口径的定义 P63 狭义 交换劳动要素 中等口径 交换场所和交换关系之和 广义 交换机制价格机制、竞争机制 、 供求机制 2.劳动力市场的类型 P57 非均衡市场 供过于求和供不应求 3. 必须具备的要素 P64 市场主体客体中介过程 *规则 五、工资与收入分配 P68 1.*工资的概念与主要形式 2.工资原理 P68 边际生产工资论 供求 均衡工资论 *分享工资论 P70 3.工资政策 4.收入政策 转下转下 0 0就业人数 就业人数 工资工资或边际产量值 O A B O B A L1L2L3 W1 W2 W3 L1L2L3 W1 W2 W3 图 a.边际生产率工资 图 b 均衡工资 市场工资线 工资政策 P70 1.工资导向政策 导向政策内容 *导向政策手段 2.工资保护政策 最低工资 行业保护政策 收入政策 P71 1.收入政策的概念及作用 2.收入差距的衡量指标 基尼系数 *含义与指标含义与指标 P71 （通常数据）（通常数据） *3.收入政策措施 P72 调控收入与物价的关系 调节收入差距 (使收入平等化 ) 4.最低工资与工资差距 最低工资 :考虑三个因素 *工资差距工资差距 :包括五种差距包括五种差距 P73 六、政府与劳动管理 政府的劳动管理职能 P74 政府劳动管理的内容 政府劳动管理的手段 劳动政策 P75 劳动政策的含义、 *劳动政策的范围、 劳动政策的性质、劳动政策的制定、 *劳动政策的内容劳动政策的内容 返回首页返回首页 劳动政策是（） A 只管劳动者，不管白领 B 只约束雇主，不约束雇员。 C 只管辖城镇，不管农村。 D 是公共政策，管上述三项所有的人。 E 依具体情况而定。 第四章 统计学知识 *第一节第一节 统计数据的搜集与整理统计数据的搜集与整理 第二节第二节 数据分析处理技术数据分析处理技术 1.数据表现形式 P86 2.数据处理设计的内容 P86 3.信息标准化的内容 P87 4.数据质量控制内容步骤控制质量的方法 5.数据汇总的组织形式 P90 转下一章 统计数据的搜集与整理 1.统计的意义 P77 统计的三种含义统计特点统计的职能 2.统计的工作过程 P78 认识