战略人力资源管理10

人力资源管理的理念 与挑战 中国人民大学公共管理学院 祁光华 （凡骅） 一、人力资源与人力资源管理 v人力资源的特征 v组织中的五类人 人力资源管理的目标 敬业者 从业者 怠工者 二、人力资源管理的理念 制度 行为 态度 绩效 报酬 制度 行为 态度 绩效 报酬 人 性 良性循环 恶性循环 中西方激励模式差异 。 cn 中国人民大学公共管理学院 v人事管理与人力资源管理比较 视人为成本 视人为工具 关注人的现状 控制导向 救火式 绩效考核 视人为资本 视人为主体 关注人的潜能 结果导向 主动应对 绩效管理 硬 软 v人力资源管理与战略人力资源管理比较 人力资源战 略 关注业绩 现实导向 运作层面 适应文化 组织与人力战 略整合 关注竞争优势 未来导向 战略层面 塑造文化 v人力管理功能图 最少关键 福利 人员管理 GP P 有效的人 员管理 内部顾问 组织伙伴 组织设计者 人员组织 完全整合 人力部门、 组织员工 人事管 理 人力资源管理 战略人力资源管理 帮助管 理者决 策 和管理 者一起 达成组 织目标 确保人力资源 战略和组织战 略的匹配 职业 认证 多元价值的平衡 管理价值 法律价值 政治价值 公共人 力管理 三、公共部门人力资源管理的价值与选人 领导用人的现代理念有哪些？ 用忠诚的人 中国人民大学公共管理学院 中国人民大学公共管理学院 用情商高的人用情商高的人 EQ 中国人民大学公共管理学院 非宁静无以致远非宁静无以致远 智商与领导 中国人民大学公共管理学院 中国人民大学公共管理学院 情感强度的四个核心特质情感强度的四个核心特质 真诚 自我意识 自我超越 谦虚 只有真诚只有真诚 才能帮助才能帮助 你建立信你建立信 任，虚伪任，虚伪 的人迟早的人迟早 会被人揭会被人揭 下面具。下面具。 一个不了一个不了 解自己短解自己短 处的人，处的人， 也很难充也很难充 分发挥自分发挥自 己的长处己的长处 。 摆正自己的摆正自己的 位置位置 不不 要因为自己要因为自己 的重要而张的重要而张 狂。狂。 为了你的前为了你的前 程，你必须程，你必须 谦虚谨慎谦虚谨慎 做出自我做出自我 想象不到想象不到 的成绩的成绩 中国人民大学公共管理学院 情商组合情商组合 中国人民大学公共管理学院 领导识人的误区 如何选择招募策略？ 甄选的常用方法与技术 v笔试 v心理测试 v行为模拟测试法 v工作抽样法 v评价中心 v面试 考官的位置应避免背光 应聘者的位置应避免放在房屋的中央 考官与应聘者的距离应保持在两米左右 面试环境应安静、舒适 面试过程不能被打断 面试过程中人员不能随意走动 如何面试场所的布置 十佳提问 v请你用几个恰当的形容词描述你自己 v在你的职业生涯中，最大的成功和最大的失败各是 什么？ v你曾经得到的最有价值的批评是什么？ v请描述一下曾和你工作上配合最好的上级和下级？ v你的前任主管领导经常对你的工作提出哪些建议？ v如果你有机会重新选择的话，你会选择做什么 工作？ v描述一下你曾经作出的一项最困难的决策。现 在看，你的决策是最佳的吗？为什么？ v如果我询问你的现任主管，他会如何评价你？ v如果你得到了这份工作，几个月后，我们发现 你的工作并不理想，你认为可能是那些方面出 了问题？ v请你告诉我，在工作中哪些事情会让你感到满 意？那些情况会使你感到沮丧？ 四、人事考核与绩效管理的区别 1. 着眼未来 2.完整的管理辅导过程 3.侧重信息沟通和绩效提高 4.伴随管理活动的全过程 5.事先的沟通与承诺 1.关注过去 2.管理过程中的局部环节 和手段 3.侧重于判断和评估 4.只出现在特定时期 5.事后的评价 绩效管理 人事考核 绩效管理系统 战略目标 组织业务重点 部门业务重点 岗位业务重点 核心领导绩效考核 中高层述职 中基层绩效考核 KP I KPI KP I 绩效考核的误区 下级考上级 政治化考核 评先进 空转 绝对量化 绝对定性 人力资源部考核 五、如何减轻工作压力？ 减轻压力，管理者应该做些什么？ v 遵从一致性的管理方式； v 避免做一些容易损害员工能力或自信的举动； v 对待员工要平等一致； v 提供弹性工作制度和工作分享制； v 明确目标并且就此与员工进行沟通； v 制定工作业绩的目标，这种目标不仅要具有挑战性而 且要现实； v 确保任务要明确，责任要清晰； v 如果工作非常枯燥乏味，需要引入一些娱乐活动； v 制定良好的双向交流机制； v 扩大决策范围； v 避免超负荷的工作量或不足的工作量； v 减少角色的冲突和含糊不清； v 促进职业发展和职业安全性； v 改善工作内容，避免毫无意义的、狭隘的、琐碎任务； v 促进参与能力和控制能力； v 避免制定过低和过高的激励目标。 减轻压力，员工在工作时应该做些什么？ v 制定切合实际的时间表； v 避免给自己树立不现实的目标； v 一次处理好一件事； v 不要依赖自己的记忆力来记住所的有任务； v 忽略那些自己不能控制的情况； v 离开办公桌去吃午饭； v 查找出压力的来源； v 在精神上预演压力情景； v 为自己的旅行多增加几天行程； v 审视自己的优势和生活方式。 减轻压力，员工在家中应该做些什么？ v 经常性的锻炼； v 摸索一些能够帮助自己解决家庭照顾与工作冲突的 方式； v 给自己的时间表中添加一些有趣的事情； v 向他人敞开心扉，表达自己的感受； v 做好等待准备； v 重新安排自己的混乱生活； v 每天花一些时间进行放松运动； v 留出时间去享受一顿健康的美食。 不用活着 你是哪一流的领导？ 行为识人 A E BD C 电梯里的位置 v 选 A的人： 似乎没有什么不满，即使有不满，也不会将它显露出来 。有很强的自制力，能将自己的情绪控制得很好。在被授 予的范围里，你会自然而然地将自己的欲望消化掉。 v 选 B的人： 你非常心浮气躁，如果不把你心中的不满表现出来的 话，你会受不了。即使是一点小事也很容易惹你生气，事 实上，你自己也明白这个缺点，请积极地找寻改善的方法 吧。 v 选 C的人： 属于我行我素的类型，没有什么欲望。身心容易感 到疲倦或是对男性不感兴趣的女人会选择这个位置，特 别是老年人或中年妇女特别容易选择这个位置。 v 选 D的人： 你欲求不满度相当强，你正在寻找合适的渠道以消 除你内心的不满。此外，你对异性相当关心，是个希望 能有个人能和自己长相伴的寂寞者。 v 选 E的人： 好奇心非常强，只要有新的事物出现，你总会尽快 地去接触、去试探，即使心中有所不满，你也会把精力 集中在其它的事物中，属于活泼好动型的人，选择这个 位置的人，以年轻男性居多。 Questionv有一个生鸡蛋和一个熟鸡蛋，有四个环境 :水、口 袋、树上、土里 , v你可以把两个鸡蛋一起放 ,