联想财务管理与信息化建设-73页

1联想集团有限公司 联想财务管理与联想财务管理与 信息化建设信息化建设 简简 介介 Financial Management&Informatization 2联想集团有限公司 交流提纲交流提纲 联想财务管理与信息化历程（联想财务管理与信息化历程（ 91-99） 对对 MRP/MRPII/ERP概念的认识概念的认识 联想财务管理与信息化现状（联想财务管理与信息化现状（ 00-01） 联想信息化总体概况联想信息化总体概况 认识与体会认识与体会 联想财务管理与信息化建设联想财务管理与信息化建设 3联想集团有限公司 联想财务管理与信息化的历程（ 91-99） 第一部分第一部分 4联想集团有限公司 如何给予决策层足够的信息以助制定战略？如何给予决策层足够的信息以助制定战略？ 财务管理的集权制和分散式管理如何达到统一？财务管理的集权制和分散式管理如何达到统一？ 如何处理好财务的管理职责和服务职责？如何处理好财务的管理职责和服务职责？ 家业大了，成本如何更准？家业大了，成本如何更准？ 竞争激烈了，报表信息能不能再快？竞争激烈了，报表信息能不能再快？ 业务飞速增长业务飞速增长 ,财务人员能不能不增长？财务人员能不能不增长？ 市场带来的业务变化，财务的应变能否合拍？市场带来的业务变化，财务的应变能否合拍？ 对于前端业务，如何进行监督与风险控制？对于前端业务，如何进行监督与风险控制？ 在财务管理历程上，我们也遇到过挑战和难题在财务管理历程上，我们也遇到过挑战和难题 - 5联想集团有限公司 十几年来，通过一代一代财务工作者的努力，通过十几年来，通过一代一代财务工作者的努力，通过 不断总结自身经验与教训，我们积累了一些财务管理不断总结自身经验与教训，我们积累了一些财务管理 方面的经验，又在此基础上，不断推进信息化，成功方面的经验，又在此基础上，不断推进信息化，成功 地实施了一套先进的企业信息化系统。地实施了一套先进的企业信息化系统。 可以说，联想建设财务管理信息系统的历程实际上可以说，联想建设财务管理信息系统的历程实际上 是联想财务管理一步步走向成熟的过程是联想财务管理一步步走向成熟的过程 . （我们仍在探索（我们仍在探索 ） 6联想集团有限公司 联想的创立 -84年 成立时间成立时间 :1984年年 11月月 创业人员创业人员 :11名中科院研究人员名中科院研究人员 初始投资初始投资 :20万元人民币万元人民币 88年，拥有两个门市年，拥有两个门市 当时计算机在管理上的普及程度较低，当时计算机在管理上的普及程度较低， 成熟财务管理软件较欠缺！成熟财务管理软件较欠缺！ 中国科学院计算技术研究所新技术发展公司中国科学院计算技术研究所新技术发展公司 7联想集团有限公司 联想建设财务管理系统的历程 1984-1990年：手工帐年：手工帐 1991-1999年：财务核算电算化年：财务核算电算化 会计电算化会计电算化 -内部管理电算化历程内部管理电算化历程 2000-今：财务管理信息化今：财务管理信息化 1984 1991 2000 手工帐 财务核算电子化 财务管理信息化 8联想集团有限公司 联想会计电算化的动因 动因：动因： 91年的业务发展规模扩大，业务量增大；年的业务发展规模扩大，业务量增大； 建立了十几家地区分公司，缺乏管理，各自为政；建立了十几家地区分公司，缺乏管理，各自为政； 帐目不清，帐、实不符问题经常出现；帐目不清，帐、实不符问题经常出现； 手工帐本记帐，电子表格中间缺乏连贯性和钩稽关系；手工帐本记帐，电子表格中间缺乏连贯性和钩稽关系； 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 91年：年： 会计电算化软件开始启用！会计电算化软件开始启用！ （使用飞行公司与海淀财政联合开发的财务软件，实现简单（使用飞行公司与海淀财政联合开发的财务软件，实现简单 的财务核算功能，以后的财务核算功能，以后 8年的财务电算化过程以此为基础）年的财务电算化过程以此为基础） 9联想集团有限公司 联想会计电算化历程与解决的问题 从销售角度看从销售角度看 - 92年开发销售小票套打并与财务集成年开发销售小票套打并与财务集成 销售方面的数据与报表与财务数据达到统一销售方面的数据与报表与财务数据达到统一 解决了财务重复性工作和信息准确与及时问题解决了财务重复性工作和信息准确与及时问题 94年强化了应收帐欠款的管理年强化了应收帐欠款的管理 面对大量欠款销售，公司开始细化对欠款的管理面对大量欠款销售，公司开始细化对欠款的管理 财务对到款的核销准确度增加财务对到款的核销准确度增加 95年开发坏帐准备金的精确计算功能年开发坏帐准备金的精确计算功能 大量的欠款销售，使呆帐大量的欠款销售，使呆帐 ,坏帐的风险也加大了；坏帐的风险也加大了； 坏帐准备金的计提从财务管理角度提前规避了风险坏帐准备金的计提从财务管理角度提前规避了风险 10联想集团有限公司 联想会计电算化历程与解决的问题 从库存管理角度看从库存管理角度看 - 92年初库存管理电算化年初库存管理电算化 进销存做到系统处理，准确度提高了；进销存做到系统处理，准确度提高了； 同年解决了库存数据与财务数据的集成同年解决了库存数据与财务数据的集成 解决了库存单据二次录入的问题解决了库存单据二次录入的问题 93年开发库存对帐模块年开发库存对帐模块 解决了收付实现制与权责发生制之间的口径问题解决了收付实现制与权责发生制之间的口径问题 避免了负库存避免了负库存 95年对库存进行销价准备金精确计算年对库存进行销价准备金精确计算 解决计算机行业材料价格降的快解决计算机行业材料价格降的快 ,大量积压库存的市价已远远低大量积压库存的市价已远远低 于帐面价值于帐面价值 ,虚增了公司存货价值的问题虚增了公司存货价值的问题 11联想集团有限公司 联想会计电算化历程与解决的问题 从管理会计角度看从管理会计角度看 - 92年年 5月初步对业务进行模拟利润核算月初步对业务进行模拟利润核算 由包干制转变为模拟利润方式由包干制转变为模拟利润方式 从各个独立系统中取数据，再进行勾对加工出内部考核报表从各个独立系统中取数据，再进行勾对加工出内部考核报表 94年开发责任会计系统并进一步完善年开发责任会计系统并进一步完善 公司转为事业部体制，内部责任会计体系应运而生公司转为事业部体制，内部责任会计体系应运而生 具备了内部银行功能具备了内部银行功能 96年对外会计与责任会计系统统一年对外会计与责任会计系统统一 对外会计与责任会计系统合并为一个系统，一个系统出两套对外会计与责任会计系统合并为一个系统，一个系统出两套 报表；报表； 目前目前 “单轨制单轨制 ”的思路仍在继续沿用。的思路仍在继续沿用。 12联想集团有限公司 联想会计电算化历程与解决的问题 从成本核算角度看从成本核算角度看 - 94年年 -96年年 成本核算采用配方法（业务人员提供）成本核算采用配方法（业务人员提供） 问题问题 1：配方非标准化非精细化管理，因此产品核算不精确：配方非标准化非精细化管理，因此产品核算不精确 问题问题 2：配方月末提供一次，因此动态监控无法实现：配方月末提供一次，因此动态监控无法实现 96年年 -98年年 生产部门实施生产部门实施 MRP系统系统 解决生产计划安排与采购计划制定的问题解决生产计划安排与采购计划制定的问题 进一步完善了进一步完善了 BOM，为成本核算的精细化打下基础，为成本核算的精细化打下基础 成本核算方法：从单一的配方法，发展为：动态配方和批次成本核算方法：从单一的配方法，发展为：动态配方和批次 法等多种方式。法等多种方式。 13联想集团有限公司 物料编码标准化，物料编码标准化， 各种机型标准各种机型标准 BOM（生（生 产物料清单）产物料清单） 信息化，信息化， 实现自动扫描出库实现自动扫描出库 。 没有与财务、没有与财务、 销售集成销售集成 系统性能稳定性、系统性能稳定性、 可靠性不足可靠性不足 96-98与利玛公司合 作开发了联想的 MRPII 应用系统 -基础数据管理模块 -车间任务管理模块 -车间作业管理模块 -库房管理模块 -采购管理模块 -操作权限管理模块 MRPII实施实施 联想会计电算化历程与解决的问题 生生 产产 14联想集团有限公司 实现了企业内部实现了企业内部 无纸化办公无纸化办公 建设了企业基础网络设施建设了企业基础网络设施 开发了电子邮件系统开发了电子邮件系统 建成了内部主页建成了内部主页 办公自动化（ 96-98年） 15联想集团有限公司 企业内部电算化水平的提高，企业内部电算化水平的提高， 办公自动化和办公自动化和 MRPII的实施的实施 为为 ERP和电子商务奠定了基础和电子商务奠定了基础 - 网络基础建设网络基础建设 - 工作习惯改变工作习惯改变 - 业务人员参与业务人员参与 - 业务流程规范化业务流程规范化 - 数据的标准化数据的标准化 联想会计电算化历程与解决的问题 16联想集团有限公司 随着业务高速的增长随着业务高速的增长 ,联想规模的扩大联想规模的扩大 ,系统开发系统开发 平台和系统本身的限制平台和系统本身的限制 ,原有的财务系统已经到了可以原有的财务系统已经到了可以 支撑的极限支撑的极限 (一张库存记帐凭证需要运行一张库存记帐凭证需要运行 4个小时个小时 ). 而业务运作与财务系统的脱节而业务运作与财务系统的脱节 (如财务系统与生产如财务系统与生产 计划系统计划系统 )和业务运作系统内部的脱节和业务运作系统内部的脱节 (如销售与库存如销售与库存 系统系统 )更是不能适应高速发展的业务需要更是不能适应高速发展的业务需要 . 将企业内部系统资源的集成 已是迫在眉睫！ 17联想集团有限公司 对 MRP/MRP2/ERP概念 的认识 第二部分第二部分 18联想集团有限公司 北京自行 开发系统 惠阳金蝶 软件 固定资产 系统 物料编码 系统 技术服务 系统 香港 APPAC 系统 销售小票 系统 库存管理 系统 各地平台 手工帐 生产计划 系统 财务 业务 优化 /修改一个系统 -其它系统都要改 系统之间脱节 -信息传递耗费资源 地点分散 -维护人员多且无一精通全部 问题！ 单项业务 = 信息孤岛 19联想集团有限公司 来源唯一 -任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 -减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 中国最大的资料库下载 实时共享 -统一数据库、统一处理规则 -授权人员、共享信息 -环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾 信息集成 信息化管理必要特点 20联想集团有限公司 财务管理 业务运作管理 业务流程与管理监控 流程的运作达到统一 集团内业务与财务 的数据达到统一 信息系统的优化和不断 拓展达到统一 集成性 实时性 人力资源管理 ERP的特点 21联想集团有限公司 MRP MRP II ERP 的扩展关系 ERP 需求市场 / 制造企业 / 供应市场 信息集成 面向供需链 Enterprise Resource Planning MRP II 物料 / 资金信息集成 面向企业 Manufacturing Resource Planning MRP 物料信息 集成 Material Requirements Planning 协同商务 16 (1965) (1980) (1990) 是 发展 /包罗 不是 取代 /否定 22联想集团有限公司 MRP - MRP II - ERP 功能扩展 MRP MRP II ERP 70年代 80年代 90年代 销售管理 财务管理 成本管理 物流资金流 信息集成 MPS， MRP， CRP 库存管理 工艺路线 工作中心 BOM 供应商评估 客户评估 仓库管理 投资管理 项目工程管理 现金流管理 后勤与质量管理 产品数据管理 人力资源管理 流程控制管理 MPS， MRP， CRP 库存管理 工艺路线 工作中心 BOM 销售管理 财务管理 成本管理 库存计划 物料信息集成 MPS， MRP， CRP 库存管理 工艺路线 工作中心 BOM 供需链信息集成供需链信息集成 23联想集团有限公司 ERP是什么 ERP是工具是工具 ERP是针对企业资源计划的管理信息系统，它能是针对企业资源计划的管理信息系统，它能 对涵盖企业经营链上的产、供、销各环节进行有对涵盖企业经营链上的产、供、销各环节进行有 效的管理。效的管理。 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 ERP是一种先进的管理模式是一种先进的管理模式 ERP是一种能规范业务流程、再造业务流程、集是一种能规范业务流程、再造业务流程、集 成业务流程的先进管理模式。成业务流程的先进管理模式。 24联想集团有限公司 联想财务管理与信息化现状 第三部分第三部分 25联想集团有限公司 财务管理信息化原则与步骤 总体规划，分布实施 99年年 系统设计（包括组织结构、核算体系）系统设计（包括组织结构、核算体系） 00年元月年元月 一期北京上线一期北京上线 -（ 4月拆分）月拆分） 00年年 12月前月前 国内各地分部、大区上线国内各地分部、大区上线 01年年 5月月 香港、海外上线香港、海外上线 01年年 4月月 分析系统、网上报销分析系统、网上报销 01年年 8月月 合并报表系统上线合并报表系统上线 01年年 10月月 决策支持系统二期决策支持系统二期 。 26联想集团有限公司 财务管理的原则 集权体制与矩阵管理模式 业务群组 /事业部 /产品线 /项目 多维考核制 观念与技术的领先与联想特色相 结合 以诚信为前提，监控为手段 27联想集团有限公司 财务管理的体系 支持多业务、多地域的事前预算、事中控制、事后 准确核算、分析的集团财务管理 集团总部 主营主营 业务业务 区 域 1 业务 1 业务 2 区 域 1 子公司子公司 子公司子公司 子公司子公司 28联想集团有限公司 北京 上海 深圳 香港 海外 按 业 务 群 组 出 具 纵 向 报 表 消费 商用 IT服务 按地域出具横向报表 其它 集团合并报表 项目核算、定单核算 财务管理的体系 29联想集团有限公司 财务规划财务规划 财务结算财务结算 财务核算财务核算 财务管理财务管理 税务管理税务管理 控制检查控制检查 财务报告财务报告 财务分析财务分析 决策支持决策支持 财务管理的核心流程 企业规划企业规划 各业务链规划各业务链规划 保障体系保障体系 预算管理、资金管理预算管理、资金管理 投资管理、资产管理投资管理、资产管理 保险管理、风险管理保险管理、风险管理 30联想集团有限公司 集团总部集团总部 北京平台北京平台 上海平台上海平台 其他平台其他平台 结算平台结算平台 1 结算平台结算平台 2 结算平台结算平台 1 结算平台结算平台 2 结算平台结算平台 1 结算平台结算平台 2 财务内部 达到各平台间信息共享，反馈达到时 时 凭证无需二次录入 审核后，可直接记帐 公司内部 通过网上办公系统，员工可自助去网 上报销，签批自动化（网上报销系统） 减少了行政工作人员，因此前台排队 现象大大减少，工作效率提高 公司外部 银行对帐系统，能够自动生成银行存 款对帐表 电子支付，减少了现金管理风险 财务结算财务结算 结算架构 31联想集团有限公司 经理在大厦办公 总裁外出 总经理在二标办公 员工员工 上级签批 原来手工报销 财务报销 财务结算财务结算 32联想集团有限公司 单据下载 填写提交 上级审批 发票粘贴 取款便捷 网上报销系统 员工 投入报销箱投入报销箱 一卡通提款 信息流 物流 （单据流） 资金流 财务进行 审核、注款 网上报销全景图财务结算财务结算 33联想集团有限公司 联想财务核算工作特点 与前端业务的高度集成，使得核算速度加快； 核算的层次清晰，对流程的规范性要求更高； 日常核算业务与财务控制、财务分析联系更加 紧密； 由于架构的多元化，可提供多角度、全方位的 核算信息； 对信息质量要求更高。 财务核算财务核算 34联想集团有限公司 联想核算业务与传统核算业务的对比 在财务内部 改变了以往只记帐，不控制不分析的思想； 打破了法人概念，核算业务可在集团层面上操作 ； 突破了管理范围，与人力资源等其他信息系统集 成； 在业务运作层面上 凭证的来源都是前端业务，核算更加贴近业务、 贴近市场、贴近客户 财务核算财务核算 35联想集团有限公司 核算业务对比 -财务内部集团集团 法人法人 法人法人 法人法人 应收 应付 存货 成本 固资 总帐 与坏帐、销价的计提系统相结合，可自动 控制并降低风险 与预算计划值相结合，日常操作中，遇到 超计划，可以发出警告或禁止业务继续 直接可查询信息分析结果与财务报告，为 日常管理提供方便 资产：与 HR连接，可直接管理到具体的成 本中心与人员，使资产管理更安全、更科 学 在核算层次，取消了法人概念，业务运作 可在法人间操作 财务核算财务核算 36联想集团有限公司 应收帐款 销售销售 库存管理库存管理 客户分析客户分析 帐龄分析帐龄分析 具有高度集成性 -当客户的购买需求在电子商务系统中通过检查，得到确认时，系 统会自动针对该销售定单向库房发出提货申请，并由运输部门安排发货与运输。当系统 发票开出的同时，系统将在财务帐中确认销售收入，自动生成会计凭证。 体现了服务客户的思想 -与客户信用、市场客户分析等系统直接关联，到款时直接 核销，及时增加信用额度，并反馈给客户，使客户迅速掌握信息。（客户自动核销） 应收管理 财务核算财务核算 37联想集团有限公司 北京 取消了实际地域的概念，在系统中与存货所归属的法人相匹配 供应商寄存库存可以在系统进行控制，时时查询数量与价值 对客户寄售库存的销售、存货状况时时掌握，以及时配送发货，了解真实存货 时时了解特殊状态的库存 存货管理 上海 深圳 A B C C A B 北京北京 上海上海惠阳惠阳 上海上海 北京北京 惠阳惠阳 供应商寄存供应商寄存 客户寄售客户寄售 WIP 外协加工外协加工 借用借用 研发研发 供应商 应付帐款管理 在途 财务核算财务核算 38联想集团有限公司 核算业务 固定资产 总帐 可以按不同性能 ,不同地域 ,不同时期 ,不同部门 多维度计提折旧 ,增加了资产管理的科学程度 中国最大的资料库下载 可以随时自动进行多法人、多利润中心之间的费用 分摊分配；法人层次、内部业务层次的多层报表实时报送 从一定意义上讲，摆脱了财务人员以记帐、核算为主的基础层面的操作， 提高了核算的精准度，使财务人员更多地关注于财务管理 财务核算财务核算 39联想集团有限公司 通过制定控制制度、规范内部控制 体系 R/3系统及其它系统控制： 根据标准值的设定进行控制与 警告 根据项目计划进行费用支出控 制 根据合同付款条款进行付款或 费用支出的控制 通过系统设置权限，使操作与 查询层面得到数据范围的控制 审批控制：设定签字权权限审批规 范，对费用的支出、合同的签定， 通过上一级审批方式进行控制 制度与控制体系制度与控制体系 标准控制标准控制 审批控制审批控制 控制检查控制检查 计划控制计划控制 合同控制合同控制 权限控制权限控制 系统系统 人为人为 40联想集团有限公司 合并报表合并报表 多维合并： 法人层合并法人层合并 事业部层合并事业部层合并 业务群组层合并业务群组层合并 预算合并预算合并 项目合并项目合并 实时反映： 前端业务直接实时更新到合并模块，可 前端业务直接实时更新到合并模块，可 随时查询合并结果随时查询合并结果 集成性和准确性高。 集成性和准确性高。 各种内部报表各种内部报表 可以按产品、客户、地域、销售人员、分销渠道等多种维度出具损益表 财务报告财务报告 41联想集团有限公司 财务报告财务报告 财务报告 财务报表 财务分析预算 法人 1 法人 2 法人 3 业务 1 业务 2 业务 3 业务 2 业务 1 每个法人当日出报表 法人间合并报表 01财年 6日 02财年预计达到 2日 业务间合并报表 01财年 4日 02财年预计达到 1日 法人间的投资关系改变 增加法人 集团内增加业务 变得简单了！ 42联想集团有限公司 财务分析 财务分析层次 财务分析财务分析销售分析销售分析 评价指标分析 经营业务分析利润分析利润分析 费用分析费用分析 投入产出分析 按产品（如某一系列产品、单一产品）按产品（如某一系列产品、单一产品） 按某一特征（如定单、项目、小组）按某一特征（如定单、项目、小组） 按业务（独立核算的单位）按业务（独立核算的单位） 按群组（某些独立核算的单位）按群组（某些独立核算的单位） 按公司、集团按公司、集团 43联想集团有限公司 财务分析 财务分析预警 实际值实际值 预算预算 /目标值目标值 提供预算提供预算 /目标目标 /标准值与实际值的差异，并预警标准值与实际值的差异，并预警 分析差异原因，及时反馈分析结果分析差异原因，及时反馈分析结果 差异差异 预警预警 差异分析差异分析 44联想集团有限公司 筹筹 资资 投投 资资 风险控制风险控制 资金管理资金管理 保险管理保险管理 风险控制分析风险控制分析资产管理资产管理 财务预算管财务预算管 理理 财务管理财务管理 45联想集团有限公司 财务财务 总帐 获利能力 分析 间接费用 预算管理 生产成本 R/3 模块 外挂系统 库龄分 析系统 VAT发 票系统 固定 资产 应付 应收 银行系 统 利润中心 核算 资金 风险 投资 项目管理 不动产 网上报销 资产系统 合同管理 决策支持 系统 合并报表 财务管理系统结构图 资源节省！ 国内特色！ 企业需要！ 46联想集团有限公司 财务管理系统总体结构图 R/3财务 R/3HR R/3生产R/3采购 R/3销售网上办公 决策支持 CRM PLMSCM 北京北京 上海上海 香港香港 海外海外 其它其它 与前端业务集成与前端业务集成 全球数据共享全球数据共享 47联想集团有限公司 实现信息流的统一 对公司、业务、特殊核算口 径的代码统一； 物料、客户、供应商等信息 在集团内一致与统一； 报表格式、科目等财务基础 信息的统一； 财务核算与记帐方式的统一 ； 优势：优势： 信息总揽信息总揽 ，综观全，综观全 局局 集中控制集中控制 ，分地操，分地操 作作 统一做法统一做法 ，规范口，规范口 径径 48联想集团有限公司 由于财务信息流的统一，从 而实现了财务管理的统一 财务目标控制 资金控制与调配 税务整体计划与安排 价格与信用、风险控制 . 49联想集团有限公司 联想信息化的现状 公司规模 信息化结构图 OA CRM SCM 电子商务 协同商务 第四部分第四部分 50联想集团有限公司 CRM SCM PDM ERP WEB网站网站 OA（邮件（邮件 +内部主页）内部主页） 基础网络设施（基础网络设施（ LAN或或 WAN） 联想的电子商务联想的电子商务 建设方向 信息化结构图 51联想集团有限公司 联想网络拓朴图 128K DDN 10M 光纤光纤 64K帧中继帧中继 512K DDN 256K DDN 100M光纤光纤 待建待建 分库分库 Internet 52联想集团有限公司 联想网上办公系统 网上报销 组织结构、 岗位、电话 、 考勤等 车辆、加班餐 、 会议室 . 网上预定： 人员信息查询 内部邮件系统内部邮件系统 公司内部主页公司内部主页 53联想集团有限公司 R/3 FI财务会计 CO 管理会计 AM 资产管理 MM物料管理 HR人力资源 SD 销售和分配 PP 生产计划 WM 库房管理 已实施 模块 外挂系统 电子商务电子商务 库龄分析 系统 R/3导出的数据开发的各类外挂报表、 R/3数据分析 导出导出 R/3 数据数据 立体仓库 MRPII 系统 运输系统 VAT发票 系统 返款计算 系统 ATP系统 电 子 商 务 订单 帐务 发票 代理 注册 联想联想 ERP系统系统 54联想集团有限公司 ERP中的人力资源管理 人事行政管理人事行政管理 组织管理组织管理 招聘管理招聘管理 薪酬福利管理和工资核算薪酬福利管理和工资核算 培训管理培训管理 员工发展（职业生涯）计划和管理员工发展（职业生涯）计划和管理 55联想集团有限公司 联想客户关系管理系统（ CRM） .COM模块 广告商 媒体伙伴 分销商 代理商 专卖店 维修站 中心站 Call Center WEB 市场营销 销售自动化 售后服务 最终用户 大客户 SAP R/3系统系统 合作基金管理 销售管理模块市场管理模块 服务管理模块 宣传品管理 合作伙伴 管理管理 市场活动管理 渠道内部管理 销售渠道管理 备件管理站端管理 客户管理客户管理 销售过程管理 维修渠道管理 知识 库 / 数据仓库 56联想集团有限公司 联想 SCM系统构架 代理商 分销商 专卖店 大客户 散 户 供应商供应商 支持支持 JIT生产生产 综合计划综合计划 系统系统 电子商务电子商务 网站网站 采购协同采购协同 网站网站 生产线生产线运输配送商运输配送商 ERP系统系统 客户端软件中支持代客户端软件中支持代 理商销售、库存管理理商销售、库存管理 支持变式支持变式 BOM 支持在途查询支持在途查询 支持混合生产方式支持混合生产方式 支持条码管理支持条码管理 支持门到门服务支持门到门服务 支持多工厂支持多工厂 / 多库存地多库存地 支持混合生产计划模式支持混合生产计划模式 57联想集团有限公司 1996以前以前 业务手工阶段业务手工阶段 1996-1997 业务流程自动化业务流程自动化 订单管理系统 销售管理系统 帐务管理系统 仓储软盘传数据 制造扫描系统 订单确认 ABC MRPII系统 生产系统 采购系统 商务运作系统 静态信息发布 1998 业务流程系统化业务流程系统化 ERP系统 动态信息发布 网上订单 供应商网站供应商网站 运输系统运输系统 1999-2000 业务流程集成化业务流程集成化 供应链信息化建设发展回顾 联想与代理商、 供应商、承运商 间信息系统对接 2001以后以后 企业流程协同化企业流程协同化 每一年，每一天，我们都在进步每一年，每一天，我们都在进步 58联想集团有限公司 联想产品数据管理系统（ PDM） 增值业务应用 扩展模块 系统集成 接口以产品结构为 核心的数据存 储体系 企 业 协 作 平 台 项目 管理 质量分析 经营决 策分析 配置 管理 流程 设计过程管理设计变更管理 员工 供应商 代理商 大客户 SCM CRM ERP 59联想集团有限公司 联想电子商务系统 Internet 2000年实现 网上订单额 24亿美金 生产订单 订单状态 订单 时时查询 配 送 生产厂 立体仓库 60联想集团有限公司 企业间协同供应链 3000家 代理商 250家供 应商联想 ERP PDM CRM 信息 系统 信息 系统 计划 销售协同 采购协同 电子 商务 网站 采购 协同 网站 信息 系统 61联想集团有限公司 商业智能 (BI) BI B/S C/S ERP系统 数 据 抽 取 清 洗 转 换 和 装 载 数据仓库 （企业级） 财务 集市 市场