某网站运营策略规划

Xx网经营及产品战略 20122013 索引 一、市场情况、产品设计及竞争力分析 二、战略定位 三、时间规划 四、战略实施 五、目标愿景 一、市场概况、产品设计及竞争力 分析 1、过去 2、现在 3、我们的优势 4、我们的劣势 1、过去 在很久很久以前，每天吃什么对消费者来 说都一件很伤脑筋的事情 :电话订餐要花钱 、还有可能忙音；网上订餐从挑选到下单 ，需要很久很久很久很久很久 ，甚至犹 豫了太久，索性不买了，就像在逛商场。 2、现在 现在不同了，我们提供消费者有限、精致 并尽可能全面的选择，不再浪费时间挑选 ，直面并激发消费者的生理需求，简单、 便捷、只要 30秒！不但不用花电话费，还 有折扣！甚至只花几分钟，未来一周都不 用选了！ （网站页面布局看下图） 首页 I 首页 II 分类页 米饭页 菜品详细及填写资料页 订单确认弹出框 订购成功页 3、我们的优势 操作方便 页面简单新颖，令消费者有新鲜感 引导性消费，面对选择不再头疼。 步骤简单，方便制作跨平台系统。 每个点只送指定的三个写字楼，其他地方 一概不送，方便把控送餐时间。 控制区域合作伙伴数量，合作更紧密，带 给合作伙伴的宣传和实惠更多 4、我们的劣势 相对其他同类网站，我们网站只针对特定 写字楼，其他诸如居民楼的用户暂时无法 使用本网站。 二、战略定位 1、战略概念 2、客户承诺 3、品牌策略 4、定价策略 1、战略概述 化整为零、以点带面。 将合作伙伴的优秀产品以最方便的方式展 示并提供给消费者 连锁店的概念。 2、客户承诺 我们承诺消费者在 12点 05分之前能拿到午 餐； 不知道吃什么，我们告诉你； 网上操作 30秒，搞定你的午餐问题； 3、品牌策略 在消费者心中树立 “简单、方便、快捷 ”这几 个概念。 4、定价策略 对商户，我们要拿到 885折的折扣 对消费者，我们要提供最多 9.5的折扣或不 打折 前期物流成本由我们来承担，对消费者一 律免外送费 后期我们会对部分消费者采取有偿外送服 务 三、时间规划 1、第一阶段，物流实践、寻找合适的合作 伙伴 2、第二阶段，正式开展商务合作 3、第三阶段，牛刀小试 4、第四阶段，压力测试 5、第五阶段，野蛮增长 6、第六阶段，全国布局 7、第七阶段，全国布局及国际化 1、第一阶段 12月 7日开始，团队人员分别去宝山呼叫中 心、五角场、力宝广场附近模拟物流人员 行走路线。并以此为依据，寻找出最适合 合作的餐厅。 同时约见网站开发人员（不超过 1万元）， 开发出我们所需要的页面。 2、第二阶段 12月 12日开始，拿做好的页面效果图，基 于我们目前的业务人员 3人，开辟 3个试点 谈商家：五角场、宝山呼叫中心附近、淮 海中路 222号附近。 此三处为不同的情况，宝山较偏僻；五角 场中庸；淮海中路位于中心地段，需求旺 盛； 宝山呼叫中心和力宝 33层、 30层为集团所 有，充分利用自身资源。 3、第三阶段 12月 20日网站开发完成，进入一个为期 1个月 的试推广期，以宝山、力宝、五角为 3个实施 试点，每个点每日订单达到 60单以上； 启动手机验证系统及会员制的开发； 启动在线支付系统的开发； 进行网站用户体验细节的改进； 下图为第三阶段的简单财务预测（因没有财务 人员协助，此预测不包含人力成本、办公成本 、各种摊销、推广费用。） 4、第四阶段 2月初开始进入一个为期 2个月的压力测试期， 10个试点，每个点每日订单达到 100以上； 对物流方案进行优化。 2月 15日之前跨平台程序研发完毕； 4月 1日之 前，餐品推荐从 4宫格达到 6宫格；手机验证系 统开发完毕； 4月 1日之前，启动桌面客户端应用程序开发， 为拓展全国市场做准备。 下图为第四阶段的简单财务预测（因没有财务 人员协助，此预测不包含人力成本、办公成本 、各种摊销、推广费用。） 5、第五阶段 4月初开始，进入爆发期，每个月增加至少 10个点，总 点数达到 90个以上，每个点，平均每日订单 150以上 大规模推广我们的手机端，打响针对整个上海写字楼外 卖市场的全面战争； 8月 1日之前，类别选择从 4宫格达到 68宫格，餐品推荐 从 4宫格，达到 9宫格； 8月 1日之前，桌面客户端开发完毕，并具有相应的扩展 性，利于未来开辟新的互联网版图；（由于对上海地理 情况不熟，这里只是纸上谈兵。） 下图为第五阶段的简单财务预测（因没有财务人员协助 ，此预测不包含人力成本、办公成本、各种摊销、推广 费用。） 6、第六阶段 2013年初开辟其他一线城市市场 在各一线城市复制模式、野蛮布点的同时 ，线上推广我们的桌面客户端、手机端。 针对不同城市，应适时调整策略 7、第七阶段 2013年中旬，根据情况开辟二线城市写字 间较集中的地段 尝试进入台湾市场 尝试进入东南亚市场 如有可利用资源，可尝试进入欧美市场 针对不同城市、地区、国家应调整策略 四、战略实施 1、组织架构 2、资源结构与分配 3、资金掌控 4、绩效、责任评估 5、激励政策（合作伙伴、督导） 6、推广计划 1、组织架构 2、资源结构与分配 发展初期调用一切可调用资源 发展内部商务人员同时担任督导，负责对 物流人员进行一个统一的监督，及餐厅、 消费者遇到问题时，进行有效沟通。进行 本区域点的市场推广。 外送人员采用兼职人员。 每一个布点，采用 8名物流人员，最多合作 4个餐厅，送至最多 3个写字间（此处可优 化）。 3、资金掌控 餐到付款时，每一份外卖结款，应由物流 人员收取后，交至督导人员手中，再由督 导交与公司。 针对不同的餐厅，采用隔日结算或周结算 制。 4、绩效、责任评估 督导应对本区域点内出现的问题负责。 督导若未完成当月销售任务应给予惩罚。 督导应注意资金安全，若日收账出现疏漏，带给网站的损失应 有个人承担。 外送人员工作时间为 11:10分 12:10。 对于无法服从分配的外送人员给予坚决辞退，并不再录用。 对消费者态度恶劣的外送人员，给予坚决辞退，并不再录用。 若有更甚行为，并对消费者或网站带来不良影响的，网站有权 利追究其法律责任。 合作餐厅有义务完成网站给予的订单，无恰当理由且无法完成 订单任何一次的餐厅，我们将中止合作；因吞吐量问题，连续 无法完成订单二次的餐厅，我们将及时沟通或中止合作。 5、激励政策 督导若超额完成当月销售任务，应给予一 定比例的奖励，促进其积极性。 督导若认为有能力承担更多区域点的管理 ，可给予其更多的管理权限，但不超过三 个区域点。 6、推广计划 只针对固定楼宇推广，精准投放宣传资源 ，并严格遵循此规则。 时间紧，暂未完成。 五、目标愿景 1、在 2012年 6月当月实现收支平衡（因无财务 人员协助，只能预估部分人力、办公等成本） 2、在 2012年 7月当月实现赢利（因无财务人员 协助，只