绩效目标量化10种方法

1 ？ 2 好处 : 1.数字化信息很容易植入意识中，更方便找出 完成任务的最佳策略； 2.可在完成任务过程中用视觉化表述进度 ,有利 于自我管理与自我激励； 3.考核方法可用公式表示，方便考核者自己计 算出得分。 3 10 种量化技术 : 统计结果量化 达标率量化 分段赋值量化 余额控制量化 进度量化 频率量化 概率量化 强制百分比量化 行为锚定量化 关键性行为量化 4 1统计结果量化 定义 : 按照完成任务后的状况 , 表现事态发展水平的一种计量方法。 5 练习 人力资源管理诊断检查表 的运用 用统计量化技术盘点工作成果 6 特点 : 直接给出结果的分值； 引发人们结果导向，培养 果因关系的反向思维。 7 启示 * 绩效管理中要注意 起点 的客观状况。 * 绩效管理就是 修齐补平 的过程。 8 2达标率量化 按照完成任务后与事先期 望事态发展水平进行比较的一 种计量方法。 定义 : 9 KPI 考核周期 考核标准 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 销售计 划完成 率 每月 100% 1.销售回 款完成率 =实际回 款金额 / 计划回款 金额 权重 50% 15 分 W=X*50%+Y *50% X为销售 回款完成 率， Y为销 售应收款 完成率， W 为销售计 划完成率 财务 部记 录 1.保证完成销售回 款任务 2.保证一定的期货 合同执行率 举例 10 通过计算直接给出结果的分值； 体现人们对于追求百分比的惯性思维。 特点 : 11 3分段赋值量化 按照完成任务事态发展的不 同水平段进行给予不同点值的一 种计量方法。 定义 : 12 KPI 考核周 期 考核标准 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 新产品 经销率 每月 85%3% 0分 核算组 长日常 抽查及 月报表 保证发票 业务的及 时、准确 处理 邮寄的及 时性 15日前开具的 发票在 18日前 、 30日前开具 的发票在次月 5 日前必须寄出 30 分 每延迟 1天 扣 3分 延迟 3天 得 12分 延迟 3天以上 得 0分 邮寄记 录 与经销商定期对帐工 作的及时完成 每 月 每季度第一个 月前 15天内发 出对帐通知单 如遇法定 节假日则 期限顺延 20分 每延迟 1天，扣 2分 ,延迟 5天以上，得 0分 发出记 录、回 执记录 保持经销 商帐务清 楚 举例 24 通过计算特定时间与行为之间的 因果关系给出结果的分值； 特点 : 25 6频率量化 是依靠一定频次才能 完成任务一种计量方法。 定义 : 26 KPI 考核周期 考核标准 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 成本核 算的准 确性 季度 5次 抽查 复核 100 通过抽查复核 次数来计算成 本核算准确性 ，差错主要指 由于核错材料 价格或错估材 料耗率等原因 引起的成本核 算错误。 10分 5次抽查复 核 10分 4次抽查复 核 9分 3次抽查复 核 8分 2次抽查复 核 6分 1次或以下 抽查复核 0分 技术部 有效控制生产成本 举例 27 通过动作次数的重复计算出结果的分值； 领会 “重复的力量 ”对于结果的作用。 特点 : 28 7概率量化 是表示完成任务中存在 成败概率的一种计量方法 。 定义 : 29 30 31 32 33 34 通过排除可能发生的状况给出结果的分值； 体现 “关键的少数制约多数 ”的 20/80原理； 引起人们对行为中 “短缺元素 ”的重视。 特点 : 35 8强制百分比量化 是在优劣比例确认的情况下 将完成任务中把不同个体强制排 名次的一种计量方法。 定义 : 36 举例 某公司各部门协作精神评分 强制 % (共 20个部门 ) 权重 8分 37 举例 优秀 10% 良好 30% 达标 30% 一般 20% 较差 10% 2个 6个 6个 4个 2个 8分 7分 6分 5分 4分 总经理认为总体部门 协作精神 不太理想 强制 % 38 部门协作精神互评表 协作精神标准： 处理问题时首先从职能出 发，找出本部门症结所在 ； 回复内部工作联系单在 小时之内予以答复； 完成自己岗位职责同时善 做分外事。 名次 姓名 39 如何统计得分 步骤 ：加总后排名； 步骤 ：排行榜公示 例某公司年月 份某部门协作精神排行榜 名次 点值 第名 第名 第名 第名 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 第名 第名 40 举例 1 优秀 10% 良好 30% 达标 30% 一般 20% 较差 10% 2个 (E/F) 6个 (B/D/G/H/I) 6个 (N/O/P/QX/Y ) 4个 (J/K/L/M) 2个 (A/C) 8分 7分 6分 5分 4分 某公司各部门协作精神评分强制 % (共 20个部门 ) 41 举例 2 优秀 20% 良好 50% 达标 30% 4个 10个 6个 8分 7分 6分 总经理认为总体部门 协作精神 一般 强制 % 42 举例 3 优秀 50% 良好 50% 10个 10个 8分 7分 总经理认为总体部门 协作精神 较好 强制 % 43 把定性的事情通过名次排定给出结果的分值； 体现管理者 “考核结果、管理过程 ”的思维； 激发组织成员不甘落后、赶超先进的热情。 特点 : 44 9行为锚定量化 定义 : 是将完成任务中不同的行 为定义不同的水平刻度的一种 计量方法。 45 案例分析 某大型商场的防损管理解决方案 POS系统收银员的 行为锚定量化 46 技能竞赛看板 达成 达成 达成 达成 达成 九刻员工 八刻员工 七刻员工 。 。 。 。 。 。 二刻员工 一刻员工 47 启示 *问题的根源往往存在于人们不注意的环节中 ! *改变人的行为最佳途径是从流程入手 ! 48 把定性的事情通过行为刻度给出结果的分值 ; 把人们在能力提升方面的动机变成循序渐进 的事情 ; 直观的反映人们之间的行为差距 ,在比较中得 出学习标杆。 特点 : 49 10关键行为性量化 定义 : 是从直接带来结果的关键系列 动作中给予分值的一种计量方法。 考核项目： 物流 KPI指标 向客户交货 目标： 交货准确率（ 100%） 责任人： 供应部经理 权重： 10分 50 重新界定问题： 目标： 关键行为合格率为 100% 责任人： 发货员 权重： 10分 举例 51 项目 权重 目标任务 实际完成 计算方法 得分 交货 期确 认 3 订单受到后 24小时内与客户传真 确认交货期 每日早 8点收 订单， 17： 50前，均由客 户回传交货期 的确认函 每超过一小时扣 0.3分，超过 3小 时全扣 3分 备货 3 每日需对照 产能 分析表 及生产部 出货表 ，并且 在进仓前统一贴上 装箱单 与 出 货单 及时贴箱率经 检查统计完成 100 每漏贴一件货品扣 0.1分，直到扣 6分 为止 3分 货运 商承 诺函 4 对于次日待发货， 需货运商于每日 18 ： 00前回传盖章承 诺函；并且需 3次 致电经销商确认货 运商承诺函 从工作记录和 电话单记录中 查实，完成率 为 100 每减少 1次确认扣 2 分，直到扣 6分为止 4分 发货员 关键行为 考核表（ 10分 ） 该项考核实际得分：